Hoe schrijf je doelstellingen voor UX-onderzoek (met 14 voorbeelden)
Of je nu UX-onderzoeker, ontwerper of productmanager bent—de kans is groot dat je de waarde van feedback van klanten en gebruikersonderzoek kent. Als je klaar bent om aan de slag te gaan met UX-onderzoek, kan het verleidelijk zijn om deelnemers te werven en meteen te beginnen, maar wacht nog even! Het definiëren van je onderzoeksdoelstellingen is een cruciale stap en deze overslaan kan zeer schadelijk zijn voor het onderzoeksproces.
Hieronder vind je alles wat je moet weten over het opstellen van bruikbare onderzoeksdoelstellingen, plus voorbeelden van onderzoeksdoelen en -doelstellingen om je te helpen je eigen doelstellingen te formuleren.
Wat zijn onderzoeksdoelstellingen en waarom zijn ze belangrijk?
Onderzoeksdoelstellingen zijn in gewone taal duidelijke verklaringen die uitleggen wat je uit je onderzoek wilt leren. Doelstellingen moeten onderdeel zijn van je UX-onderzoeksplan. Elk onderzoeksproject dat je uitvoert zal waarschijnlijk verschillende doelstellingen hebben, en ze zijn belangrijk omdat:
Want more from The CPO Club?
Sign up for a free membership to complete reading this article:
Have an account? Log In
- Ze zorgen ervoor dat jij en alle relevante belanghebbenden op één lijn zitten over wat je wilt leren
- Ze helpen je bij het kiezen van de juiste onderzoeksmethodologie
- Ze helpen je ruis en verspilde tijd gedurende het onderzoeksproces te beperken
Als je niet de tijd neemt om onderzoeksdoelstellingen op te stellen, is het waarschijnlijk dat slechts een vaag onderwerp richting geeft aan je onderzoek. Dit betekent dat veel belanghebbenden verschillende verwachtingen kunnen hebben over wat je zult leren, en wanneer niet aan de verwachtingen wordt voldaan, is de impact van je onderzoek beperkt.
Daarnaast zijn er veel verschillende soorten onderzoeksmethodologieën die antwoord geven op verschillende soorten vragen: bruikbaarheidstests, gebruikersinterviews, dagboekonderzoeken, enquêtes, focusgroepen en meer. Als je precies weet welke vragen je wilt beantwoorden, helpt dat je in de juiste richting. Voor meer informatie over verschillende methodologieën voor gebruikersonderzoek en hoe je op basis van je doelstellingen de juiste kiest, raad ik deze gids aan.
Hoe stel je goede onderzoeksdoelstellingen op?
Het acroniem SMART kan je helpen bepalen of specifieke doelstellingen degelijk zijn of niet. Goede onderzoeksdoelstellingen zijn:
Specifiek: Ze zijn niet vaag—iedereen binnen je organisatie kan ze lezen en begrijpen wat je wilt leren. Ze moeten actiewerkwoorden bevatten, zodat duidelijk is wat je van plan bent te doen.
Meetbaar: Wanneer je klaar bent met je onderzoek, weet je of je je onderzoeksdoelen wel of niet hebt bereikt
Haalbaar: Je doelstellingen moeten realistisch zijn. Een vraag die toekomstig gedrag probeert te voorspellen in plaats van iets te analyseren dat zich in het heden of verleden voordoet, is bijvoorbeeld waarschijnlijk niet haalbaar.
Relevant: Je doelstellingen moeten rechtstreeks verband houden met het werk dat je doet, zodat je bevindingen tot actie kunnen leiden.
Gebonden aan tijd: Bepaal wanneer je deadline is voor het gereed hebben van je bevindingen en zorg ervoor dat je doelstellingen tegen die tijd realistisch kunnen worden beantwoord.
Je kunt ook AI in UX-onderzoek gebruiken om je te helpen sterke onderzoeksdoelstellingen op te stellen.
Stap 1: Stem af met al je relevante belanghebbenden
Tenzij je van plan bent de enige persoon binnen je bedrijf of organisatie te zijn die je bevindingen zal gebruiken, is het een goed idee om je onderzoeksontwerpproces te beginnen—voordat je je doelstellingen of enig onderdeel van je onderzoeksvoorstel schrijft—door af te stemmen met andere relevante collega's.
Neem even de tijd om na te denken over wie mogelijk geïnteresseerd is in waar je aan werkt en maak plannen om contact op te nemen. Geef je collega's een idee van de richting van je onderzoek en vraag hun of ze relevante vragen hebben over wat ze over gebruikers zouden willen weten. Zo kun je hiermee rekening houden terwijl je verdergaat met het opstellen van je doelstellingen.
Stap 2: Bepaal een onderzoeksdoel
Onderzoeksdoelen zijn minder specifieke verklaringen die het overkoepelende onderwerp van je onderzoek beschrijven. Hoewel doelen te breed zijn om als onderzoeksvragen of doelstellingen te fungeren, helpen ze je om je focus te beperken ter voorbereiding op het schrijven van je doelstellingen.
Een onderzoeksdoel kan bijvoorbeeld als volgt luiden:
Beoordeel de algehele ervaring en waarde voor de gebruikers van de communityfunctie op ons platform.
Deze verklaring is breed—er wordt verwezen naar een functie en gebruikers in het algemeen—maar ze maakt niet duidelijk wat je precies wilt leren. Dat komt hierna!
Stap 3: Stel je onderzoeksdoelstellingen op!
Nadat je je doel hebt geformuleerd, is het doorgaans vrij eenvoudig om je onderzoeksdoelstellingen te schrijven. Bekijk je aantekeningen van je gesprekken met collega's en ga bij jezelf na wat je graag zou willen leren.
Nu is het tijd om te schrijven! Splits je doel op in specifieke onderzoeksvragen. Als we verdergaan met ons vorige voorbeeld, kunnen we beter begrijpen wat ik precies bedoel.
Onderzoeksdoel: De algehele ervaring en waarde voor de gebruikers van de communityfunctie op ons platform beoordelen.
Voorbeelden van onderzoeksdoelstellingen
- Begrijpen in hoeverre onze intensieve gebruikers vinden dat de communityfunctie waarde biedt
- Beoordelen in hoeverre de communityfunctie de pijnpunten van onze intensieve gebruikers kan aanpakken
- Meer leren over de meest voorkomende gebruikssituaties van de communityfunctie door onze intensieve gebruikers
- Eventuele grote bruikbaarheidsproblemen binnen de communityfunctie ontdekken
Wanneer je zowel het onderzoeksdoel als de bijbehorende doelstellingen bekijkt, zie je dat we met het doel het algemene onderzoeksgebied (de communityfunctie) behandelen en dat de doelstellingen verschillende specifieke onderwerpen binnen het domein van de functie noemen. Met deze informatie bij de hand kun je je onderzoeksmethode bepalen en aan het leuke gedeelte beginnen: het onderzoek zelf!
Stap 4: Controleer je werk en stel je onderzoeksvoorstel op
Bekijk je doelstelling(en) nog een laatste keer en vraag jezelf af:
- Zijn het SMART-doelstellingen?
- Leiden ze je naar logische conclusies over methoden voor gegevensverzameling en onderzoekstechnieken?
- Is elk ervan een duidelijke doelstelling die iedereen binnen je organisatie kan lezen en begrijpen?
- Heb je actiewerkwoorden gebruikt, zodat duidelijk is wat je uit je onderzoek zult leren (bijvoorbeeld: beoordelen, begrijpen, enzovoort)?
Zodra je vertrouwen hebt in je onderzoeksdoelstellingen, kun je ze gebruiken om je voorstel op te stellen. Je onderzoeksvoorstel moet je doel, je doelstellingen, je methodologie, je budget en je planning bevatten. Sommige van je tools voor productmanagement bevatten mogelijk relevante sjablonen of op zijn minst een plek om je concept op te slaan, zodat collega's het kunnen bekijken.
2 voorbeelden van onderzoeksdoelen (plus 10 voorbeelden van onderzoeksdoelstellingen)
Heb je wat inspiratie nodig voordat je begint? Het kan een stuk eenvoudiger zijn om je eigen doelstellingen te schrijven nadat je enkele voorbeelden hebt bekeken. Hieronder staan twee verschillende onderzoeksdoelen, elk met vijf voorbeelddoelstellingen.
Voorbeeld 1 van een onderzoeksdoel:
De impact en bruikbaarheid van onze dagelijkse meditatiefunctie in de app beoordelen.
Voorbeelden van doelstellingen:
- Bruikbaarheidsproblemen ontdekken voor nieuwe gebruikers die een relevante meditatie willen vinden die aan hun behoeften voldoet
- Typische gebruikspatronen van onze meest toegewijde dagelijkse mediteerders begrijpen
- Meer leren over de factoren die gebruikers beïnvloeden bij het kiezen van een dagelijkse meditatie
- Kwantificeren welk percentage van de dagelijkse mediteerders gedurende een volledige maand tevreden is met de meditatie die ze kiezen
- Bruikbaarheidsproblemen ontdekken voor bestaande gebruikers wanneer ze een afspeellijst met hun favoriete dagelijkse meditaties proberen te maken
Voorbeeld 2 van een onderzoeksdoel:
Meer leren over het proces voor het maken van video's voor sociale media door kleine ondernemers
Voorbeelden van doelstellingen:
- Persona's creëren die verschillende typen kleine ondernemers vertegenwoordigen die hun eigen videocontent maken
- De meest uitdagende onderdelen van het proces voor het maken van video's identificeren voor elke persona van een kleine ondernemer
- Eventuele bruikbaarheidsproblemen aan het licht brengen wanneer kleine ondernemers de videosjablonen in onze app gebruiken om video's voor TikTok te maken
- Het gebruiksgemak beoordelen voor kleine ondernemers die met onze app bedrijfscontent maken, in vergelijking met onze twee belangrijkste concurrenten
- Het percentage van ons gebruikersbestand kwantificeren dat video's specifiek voor hun kleine onderneming maakt
Nu je hebt geleerd hoe essentieel doelstellingen zijn, het stapsgewijze proces voor het opstellen ervan hebt doorlopen en enkele voorbeelden hebt bekeken—hopelijk voel je je zelfverzekerd over het schrijven van je eigen onderzoeksdoelstellingen! Met de juiste onderzoeksvragen bij de hand, en misschien een paar geweldige UX-onderzoekspodcasts of UXR-conferenties om je scherp te houden, ben je goed op weg naar de gewenste resultaten en bruikbare inzichten.
Tijdens je traject van gebruikersonderzoek raad ik je ten zeerste aan je te abonneren op de nieuwsbrief van The CPO Club voor regelmatige inzichten over alles wat met gebruikersonderzoek te maken heeft.
Veel succes met je onderzoek!
