Fremtidige trender innen produktutvikling (med CK Hicks og Scotty Moon fra Crema)

Michael Luchen

Hver dag hører vi om bølger av innovative nye teknologier som lover å forme fremtiden vår. Fra utvidet virkelighet til personvern, fra blokkjede til økt global internettilgang og mer. Mengden teknologi vi har til rådighet, kan fundamentalt endre ikke bare hvordan fremtidige produkter brukes, men også hvordan de utvikles. I dag får vi besøk av to svært spesielle gjester i en rundebordsdiskusjon om dette temaet. Følg med.

Dette er CPO Club-podkasten. Stemmene til fellesskapet som skriver oppskriften for produktledelse, utvikling og strategi. Vi sponser av Crema, et digitalt produktbyrå som hjelper enkeltpersoner og selskaper med å lykkes gjennom kreativitet, teknologi og kultur. Les mer på crema.us. Fortsett å lytte for praktisk og autentisk innsikt som kan hjelpe deg med å lykkes i produktledelsens verden.

Greit. Jeg er veldig glad for å kunne introdusere dere for to venner og kolleger i programmet i dag: CK Hicks og Scotty Moon.

CK er en kreativ teknolog som utforsker hvordan mennesker samhandler med teknologi i verden rundt seg. Rollen hans handler om å fremme funksjonalitet, disiplin og innovasjon gjennom prototyper og tilnærminger fra virkeligheten, samtidig som han støtter en læringskultur gjennom å skape og samarbeide med andre på tvers av ulike medier. Du finner ham vanligvis med en penn i hånden, et merkelig teknologiprodukt på skrivebordet og med armene opp til albuene i kodelinjer. Fremfor alt liker han å være det midterste trinnet i alles stige og hjelpe folk med å nå målene sine. Han mener at tid er vår viktigste valuta, og at mennesker er vår mest verdifulle ressurs.

Scotty er senior applikasjonsutvikler. Han bygger produkter som medlem av produksjonsteamet, samtidig som han veileder og gir retning til utviklingsteamet som helhet. Lidenskapen hans er utvikling av mobilapplikasjoner, og han har vært profesjonell utvikler i over 15 år. De siste fire årene har han først og fremst fokusert på å bygge native applikasjoner for Android og iOS. Med bakgrunn innen web og design har Scotty en unik kompetanse når det gjelder utfordringene ved å bygge moderne API-drevne applikasjoner. Utenom jobb finner du ham vanligvis sammen med familien på fem barn og den fantastiske kona, sammen med venner eller mens han spiller gitar.

CK og Scotty, velkommen til programmet.

CK Hicks

Hei, takk for at dere inviterte oss.

Michael Luchen

Er dere klare til å snakke om fremtiden?

Scotty Moon

Ja.

Michael Luchen

Jeg er veldig spent på denne diskusjonen. For å begynne: Hva driver lidenskapen deres for fremtidens teknologier?

CK Hicks

Jeg liker det sitatet. Jeg tror det er fra Dennis Gabor – er det slik navnet uttales? Fremtiden kan ikke forutsies, men den kan oppfinnes. For meg handler det om at man har muligheten til å konstruere ting man ønsker skal eksistere som et digitalt produkt, uavhengig av hvor man befinner seg i teknologistakken eller prosessen. Det gjør meg virkelig entusiastisk.

Scotty Moon

For min del er jeg nok bare en person som har et stort behov for å være tidlig ute med å ta i bruk alle små nye ting. Derfor følger jeg nøye med på hva som skjer innen teknologi, og det meste av nyhetene jeg leser, handler om teknologi.

Etter hvert begynner man å se mønstre og utviklingstrekk som er ganske spennende. Jeg tror vi har snakket mye om dette på fritiden, Michael, men jeg vet ikke helt hva det er. Jeg har alltid elsket teknologi, og det er lidenskapen min – det som driver meg på jobb og i alt annet.

Michael Luchen

Nettopp.

Scotty Moon

Jeg elsker det.

Michael Luchen

Den nysgjerrigheten.

Scotty Moon

Ja.

Michael Luchen

Hvordan går dere frem når dere vurderer ny teknologi, særlig noe av det mest nyskapende vi skal diskutere i dag?

CK Hicks

Jeg tror det handler mye om å leke med teknologien. Man ser på hva andre gjør med lignende trender eller teknologi, lærer av det og prøver det ut selv. Det å få skitne hender er en viktig del av dette. Samtidig ser man gjennom årene at pendelen svinger én vei og så tilbake igjen.

Mønstre gjentar seg i ting folk skaper, fordi mennesker stadig lager ting som ligner på hverandre. De har bare nye implementasjoner. Når man vurderer noe, kan man se tilbake på gamle mønstre og ting som har vært, lære mye av det og bruke lærdommen til å avgjøre hvordan man vil implementere eller utforske en ny kombinasjon av lignende elementer.

Scotty har bare fem mobiltelefoner. Det er slik jeg har sett ham gjøre det.

Relatert podkast: Menneskedrevet utvikling (med Sam Higham fra Glean)

Scotty Moon

Det stemmer. Når jeg ser på en teknologi eller en teknologibit, prøver jeg å finne ut hva som får meg til å ville ta den i bruk eller se nærmere på den. Vanligvis spør jeg: Gjør dette livet mitt enklere?

Det er så mye som kjemper om oppmerksomheten vår, og det er lett å bli revet med av den skinnende nye tingen, særlig innen utvikling. Derfor må man stille seg noen spørsmål: Hvorfor finnes dette? Er det bare noen som utforsker et område, eller er det en ny og bedre versjon av noe gammelt?

Vi har eksperimentert mye med virtuell virkelighet og utvidet virkelighet. Bransjen har utforsket dette området lenge, men ingen har virkelig skapt et fantastisk produkt ennå. Samtidig kan man se at teknologien har en fremtid, fordi den tilfører mange nye muligheter. Den tenker på nytt hvordan vi samhandler med verden rundt oss, og noe av dette er virkelig spennende.

Michael Luchen

Ja. Når jeg tenker på å vurdere ny teknologi, begynner det personlig med nysgjerrighet. Mer pragmatisk, fra et produktledelsesperspektiv, tenker jeg på adopsjonskurven og hvordan den begynner sakte med de tidlige brukerne.

Deretter kommer folk som virkelig brenner for teknologien, før den går over i massemarkedet. I en ideell verden befinner jeg meg alltid i området for nye og innovative produkter, litt på den tidlige delen av kurven. Jeg er selv en tidlig bruker av ny teknologi, men leser hele tiden om nye og innovative ting.

Når noe begynner å bevege seg litt nedover kurven og jeg tenker at dette sannsynligvis kommer til å slå gjennom og bli en sentral del av produktene vi bygger i fremtiden, er det da jeg liker å gå inn – rett før masseadopsjonen.

CK Hicks

Så du liker ikke å skaffe deg det nyeste og få arbeidsflyten din forstyrret i tre uker?

Michael Luchen

Det er nok derfor jeg er slik. Jeg har gjort det mange ganger før, og det er veldig morsomt, men når arbeidsflyten blir forstyrret i tre uker, tenker man: Oi. Det handler likevel om at det er greit å ha den innstillingen.

Man må bare tidsavgrense leken med noe, slik at arbeidsflyten ikke blir fullstendig forstyrret i tre uker. Folk prøver å gjenskape produktledelse i virtuell virkelighet eller noe slikt.

Scotty Moon

Jeg tror mye av det handler om en tidligere samtale vi har hatt, nemlig hvor mye friksjon noe tilfører eller fjerner fra livet ditt.

Når jeg har gått fra et Google-produkt til noe annet, har jeg opplevd dette i mindre skala. Man spør seg: Gjør dette produktet livet mitt enklere, eller føles det som om jeg må hoppe gjennom mange hindringer?

Selv noe så enkelt som Safari kontra Chrome. Jeg bruker Chrome på grunn av alle utvidelsene, flerbrukerkontoene og de andre funksjonene, fordi jeg ofte må veksle mellom jobb og privatliv. Hvis jeg bytter til Safari, påfører jeg meg selv friksjon. Er kostnaden ved å bytte, eller friksjonskostnaden, verdt fordelene? Det samme kan brukes på teknologi. Når du prøver ulike ting, hvor mye friksjon tilfører de livet ditt, og hvor mye fjerner de?

CK Hicks

Det var bra.

Michael Luchen

Det er en flott metafor – eller kanskje jeg mente friksjon. La oss begynne å tenke på noen konkrete teknologier vi følger med på. Hvilke kommer dere på?

CK Hicks

Du nevnte mange av dem i introduksjonen: utvidet virkelighet, virtuell virkelighet og blandet virkelighet, særlig med fremveksten av underholdningsformer som nå blir populære fordi teknologien gir mening. De gjør det mulig å fortelle historier på ulike nivåer og med ulik grad av interaktivitet.

Blokkjede er stort. Alle tenker på blokkjede for tiden. Apple går over til ARM, og det er så mange ting – til og med blant det du nevnte tidligere – som står øverst på listen min.

Selv små ting, som måten et selskap implementerer en ny versjon av noe på, er interessante. Man vet aldri helt forskjellen mellom en bestemt datahastighet og en ny hastighetsklasse. Det er fortsatt bare en datatjeneste, men den bringer nye innovasjoner med seg. Det morsomme for meg er hvordan alt dette kobles sammen.

Scotty Moon

Ja.

Michael Luchen

Noen andre ting jeg kommer på, er personvern, særlig fordi stadig flere tjenester finnes der ute og stadig mer data deles på tvers. Hvordan vil personvern forme fremtidens produktutvikling? I tillegg øker internettilgangen. Vi hører mye om at Starlink muliggjør høyhastighetsinternett via satellitt til en relativt overkommelig pris sammenlignet med tidligere satellittjenester.

Og selvfølgelig gir 5G høyere hastighet og i noen tilfeller nærmest fiberhastigheter. Dette vil ikke bare endre hvem som allerede har tilgang til internett, men også bidra til å koble mange flere mennesker på som ikke har vært på nett før.

Scotty Moon

Noe annet jeg har tenkt mye på, er hvordan vi samhandler med datamaskinene våre. Særlig med det nye nettbrettet fra Apple. Den nye iPaden med M1. Mer kraft, og det knytter seg til ARM-arkitekturen. I lang tid har det fått oss til å stoppe opp og spørre: Hva er egentlig en datamaskin?

Kan vi samhandle med bare dette nettbrettet? Kan jeg gjøre alt med det? Hvis man ser fremover og på alle retningene dette kan ta, kan man spørre seg om dette er Apples overgang til en fremtid med mer utvidet virkelighet. Tenk om du hadde én enhet du bar med deg, men grensesnittet var AR-briller eller noe lignende.

Michael Luchen

Det er utrolig spennende. Jeg vil gjerne bygge videre på det. La oss pakke ut utvidet virkelighet, og også teknologiene som henger sammen med den, som virtuell virkelighet, blandet virkelighet og så videre. Hva annet ved disse teknologiene begeistrer dere?

 

CK Hicks

I området for blandet virkelighet – og om jeg også kan ta med XR – finnes det en samlebetegnelse for mye av dette. Mandalorian gjorde dette populært, men ideen om en opplevelse med blandet virkelighet kan brukes til å erstatte eller supplere arbeidsflyter som tidligere var svært vanskelige å gjennomføre.

Kanskje krevde de mye ekstra produksjon, eller kanskje mistet man innsyn i hvordan prosessen fungerte. Nå skjer alt i sanntid. Hvis du ikke kjenner til LED-veggene som brukes under filmopptak i stedet for grønne skjermer eller bakprojeksjon, er de i praksis en mer avansert form for projeksjon.

Projeksjon har eksistert i filmverdenen i hundre år eller mer, men nå gjøres det med så høy presisjon og kobles til kameraet og alt annet at det blir en nesten sømløs blanding av det som er på settet og det som befinner seg i bakgrunnen. Selv dybdeskarphet, lyssetting og alt annet henger sammen.

Dette er spennende fordi det endrer hvordan man tenker på historiefortelling. I 2020, under den globale pandemien, endret det også hvordan produksjoner ble gjennomført. Man trengte ikke lenger ha bestemte mengder mannskap på samme sted, blant annet på grunn av bedre internetthastighet.

Mye av dette henger sammen. Man kan skape blandede verdener som er oppslukende for menneskene som er til stede, men enda bedre for arbeidsflyten som helhet, fordi flere får se hvordan resultatet vil bli helt fra starten. Det er også derfor AR er spennende. Hvis jeg kan ha en liten portal i hånden som lar meg se inn i en annen verden og samhandle med noe på en ny måte, eller utvider verden rundt meg ved å vise hvilken knapp jeg skal trykke på, er det fantastisk.

Dette informasjonslaget oppå det du ser, er utrolig kraftig når det skjer i sanntid.

 

Scotty Moon

Tenk på noe vi ofte tar for gitt: superdatamaskinen i lommen. Da Apple introduserte iPhone, husker jeg at jeg så presentasjonen og tenkte: Jeg kan ikke tro at dette skjer.

Det føltes som fremtiden, som Star Trek. Det var utrolig. Nå tar vi det for gitt, men tenk på hvordan vi bruker denne enheten. Brukergrensesnittet kommer frem når du trenger det og forsvinner når du ikke bruker det.

Det har et helt nytt brukergrensesnitt hele tiden. Tastaturet er derfor ikke lenger en hindring – for å bruke det samme ordet igjen, friksjon. Det er ikke lenger noe vi må overvinne. Jeg tror neste steg er miljøet du befinner deg i. Miljøet er ikke lenger grensen som hindrer deg i å gjøre noe eller i å ha et kreativt rom.

Du kan i praksis transportere deg til det rommet du trenger. På et praktisk nivå kan du tenke deg at du slipper å bekymre deg for størrelsen på skjermen foran deg. Du kan ha flytende vinduer foran deg og i praksis et ubegrenset skrivebord.

Du trenger ikke bekymre deg for tastaturet, fordi det kan være hvor du vil. Det virkelig spennende er når datamaskinene blir raske nok og skjermene har høy nok kvalitet til at alt ser fotorealistisk ut. Da forsvinner teknologien i bakgrunnen, og vi tenker ikke lenger på den.

Vi tenker bare på det neste vi kan bygge.

 

CK Hicks

Det var veldig bra.

 

Michael Luchen

Hvor tror dere vi vil være med utvidet virkelighet, virtuell virkelighet og XR om ett til tre år?

 

Scotty Moon

Hvis Apple Glass kommer, tror jeg det blir bra, siden det høres ut som de arbeider med noe. Jeg vet ikke. Jeg skulle gjerne sagt at vi ville være mye lenger fremme, men vi har ennå ikke sett et forbrukerprodukt som er særlig godt.

 

CK Hicks

Adopsjonen av virtuell virkelighet blant forbrukere er fortsatt lav. Selv om vi har rimelige hodesett som Quest, er de bare inngangsporten til VR. De er ikke den fullstendig oppslukende opplevelsen vi ønsker oss.

Jeg tror tre år er mer realistisk enn ett år for større forbrukeradopsjon. Da kan vi få distribuerte konferanser, sosiale møter og lignende i et miljø med bedre kvalitet. Facebook satser sterkt på dette med mange av verktøyene sine.

AR møter samtidig en grense når det gjelder selve maskinvaren og hva vi kan gjøre med de kraftige datamaskinene i lommene våre. Jeg håper noen som Apple bryter gjennom denne grensen og tilfører mer datakraft til behandlingen, slik at vi kan få flere overlegg i sanntid uten at det føles som om ting hopper rundt i rommet.

 

Michael Luchen

Teknologien du nevnte, finnes allerede i iOS- og Android-telefonene våre. AR har vært godt støttet på telefonene våre i flere år. Apple og Google har utviklet rammeverk som lar produktteam eksperimentere med teknologien og bygge den inn i apper.

Men å holde en telefon eller et nettbrett foran ansiktet er ikke den beste måten å oppleve AR på. Den beste måten er naturligvis gjennom tynne, lette og gjennomsiktige briller. Slik du nevnte med Apple Glass, Scotty. Jeg kan ikke la være å lure på om selskapene som eksperimenterer med AR i dag, ved hjelp av rammeverkene som støtter iOS- og Android-utvikling, er de som kommer til å lykkes.

Om ett til tre år kan Apple, Google, Amazon og Facebook komme med neste generasjons briller, og de vil kanskje bruke de samme utviklingsplattformene som allerede finnes. Jeg tenker på overgangen til Apple Watch, som i stor grad bygger på de samme iOS-rammeverkene. Hvis du er en dyktig iOS-utvikler, kan du enkelt gå over til å utvikle for Apple Watch. Jeg lurer på om vi vil se noe lignende med Apple Glass og andre produkter.

 

CK Hicks

Det er nyttig å tenke på at AR i dag oppleves innenfor den begrensede rammen av mobilenheten vår. Tenk om den ikke var selve stedet for samhandling. Du kunne ha en fantastisk AR-opplevelse gjennom en gjennomsiktig skjerm du så gjennom, for eksempel ved Grand Canyon, der den pekte ut ulike ting og viste hvor bestemte formasjoner befant seg.

Det trenger ikke være mobilt. Det må bare være noe som utvider virkeligheten. Vi befinner oss fortsatt i den tidlige fasen av mye av dette. Når noen bryter gjennom den veggen og vi går videre til neste steg, blir det virkelig spennende.

 

Scotty Moon

Ja. Beklager, Michael, bare fortsett.

Michael Luchen

Når vi snakker om vegger: En teknologi som bryter gjennom en vegg akkurat nå, eller i det minste ser ut til å gjøre det, er blokkjede. Det er mye oppmerksomhet rundt kryptovalutaer, men hvor er blokkjede på vei? Og hvordan kan produktteam bruke blokkjedeteknologi i nær fremtid?

CK Hicks

Det finnes noen virkelig interessante prosjekter som ikke bare handler om kryptovaluta. Cardano Africa er et godt tankeeksperiment. Vi får se om det er en god idé om noen år. Den etiopiske regjeringen samarbeider med et selskap om å ta i bruk blokkjede for fem millioner innbyggere. Det fungerer både som sporing av utdanning og som økonomisk stabilisering, spesielt innen utdanning.

Det gir disse menneskene en digital identitet som kan spores og ikke kan erstattes. Den kan ikke manipuleres eller fordreies slik mange systemer i utviklingsland kan være, fordi prosessene og de offentlige lagene som finnes i vestlige land, ikke alltid er tilgjengelige.

Det er spennende å se noen ta denne teknologien og spørre hva vi kan gjøre med en felles hovedbok der alle kjenner alle opplysningene. Når det gjelder produktteam, er det også viktig å forstå at man ikke bare kan legge dette oppå en eksisterende teknologistakk og forvente at det fungerer.

Et prosjekt i Tyskland brukte blokkjede i et medisinsk system for å registrere vaksinene folk fikk. Man kunne skanne en QR-kode og se informasjonen fordi den var lagret på blokkjeden. De private opplysningene lå bak en beskyttelse, men alle med QR-koden kunne se medisinske data i begrenset form. Det er ikke bra.

Man kan ikke bare legge denne teknologien oppå alt annet. Den må arkitektureres nøye, og man må forstå hva verktøyet gjør og hvor det svikter, fordi alle verktøy har et feilpunkt. Dette er en viktig bevissthet: Teknologien kan gjøre fantastiske ting, men vi må være forsiktige med å ta den i bruk helhetlig og bruke den på alle problemene våre.

Scotty Moon

Personlig har jeg ikke brukt veldig mye tid på blokkjede, bortsett fra litt eksperimentering med kryptovaluta. Jeg eier dogecoin, som alle andre.

Michael Luchen

Hvorfor er du ikke pensjonert?

Scotty Moon

Jeg behandlet det som et leketøy, slik man kanskje bør, men ja.

CK Hicks

Det var bra.

Michael Luchen

La oss snakke litt om populariseringen av ARM-brikker som hovedprosessorer i enheter. Apple har ledet forbrukerbevegelsen. De bygger egne ARM-brikker inn i produktene sine. De nyeste iPad-modellene har M1-brikken, og de nye iMac-modellene bruker den samme brikken. De skal visstnok yte bedre enn toppmodellene fra forrige generasjon, som var basert på x86-brikker.

ARM-brikker finnes allerede i telefonene våre, og vi hører rykter om at andre store organisasjoner bygger egne ARM-brikker for fremtiden. Hva tror dere disse brikkene vil muliggjøre, særlig for produktene vi bygger eller arbeider med hver dag?

CK Hicks

Scotty, dette er ditt område.

Scotty Moon

Jeg blir veldig entusiastisk av dette fordi det nesten virker uunngåelig. Vi begynte med enorme maskiner. I mine tidlige programmeringsdager jobbet jeg på en datamaskin på størrelse med et klimaanlegg. Den var en stormaskin og enorm.

Gjennom årene har vi forsøkt å gjøre ting mindre og raskere, med Moores lov og alt det andre. ARM har utviklet energieffektive arkitekturer som er små, men stadig kraftigere. For noen år siden viste noen ytelsesmålinger at de fleste mobiltelefoner var raskere enn mange av datamaskinene som kom på markedet.

For produktbyggere ser vi nå plattformer, særlig Apple, som oppmuntrer til produkter som fungerer på både mobile enheter og datamaskiner. Det gjelder også nettbrett. Vi kommer til å se flere muligheter der man skriver en app som fungerer på telefon, nettbrett og datamaskin med samme kodebase. Når alt bruker samme prosessor og arkitektur, blir dette mye enklere.

CK Hicks

Hundre prosent. ARM-arkitekturen lisensieres av Apple. ARM er et selskap eller en organisasjon som nå eies av Nvidia, som produserer avanserte grafikkort. Nvidia og Apple har ikke alltid vært venner, men ARM-forbindelsen mellom dem er interessant.

Det er spennende fordi flere teknologigiganter driver utviklingen fremover samtidig. Arkitekturen, fremskrittene og tilgangen til forskning og ingeniørarbeid skaper et symbiotisk forhold mellom selskapene. Det kan bare være bra for sluttbrukeren.

ARM-arkitekturen er tydelig bedre egnet enn det vi har brukt en stund, for typene applikasjoner vi bygger. Den nye iPaden er utrolig rask og blir ikke særlig varm. Tenk om serverparker ble bygget med ARM-brikker som brukte mye mindre strøm. Det er en spennende produktutvikling som nå kan bli mulig gjennom masseadopsjon i bransjen.

Scotty Moon

Overgangen til ARM vil også åpne for flere aktører. På x86 er det hovedsakelig Intel og AMD. Nå hører vi rykter om at Google utvikler sin første Google Silicon-brikke, GS101 eller noe slikt, for den neste Android-telefonen.

Flere selskaper vil følge Apples eksempel. Samsung gjør allerede dette godt. De har egne brikker i telefonene sine og i enkelte bærbare datamaskiner. Vi kommer til å se selskaper som ønsker kontroll over både maskinvare og programvare. Hele økosystemer vil oppstå, og Microsoft arbeider også på dette området.

Michael Luchen

Det blir interessant å se hva dette betyr for spesialisering. Mer kontroll kan bety at man utvikler for Apple-, Google- eller Microsoft-plattformen. Samtidig bruker utvidet virkelighet, briller og annen bærbar teknologi allerede ARM-brikker. Selv AirPods har ARM-brikker.

Når stadig mer teknologi finnes rundt oss, kan disse små og energieffektive, men kraftige brikkene muliggjøre mange typer maskinvare vi ennå ikke har sett eller tenkt på.

CK Hicks

Helt klart.

Scotty Moon

Vi får også mange spesialiserte brikker. AirPods er et godt eksempel. De har brikker som spesialiserer seg på romforståelse. Dermed får man romlig lyd og kan bytte mellom enheter umiddelbart. På Pixel-telefonene finnes det også en visuell kjerne. Når flere selskaper investerer i egne prosessorer, får vi prosessorer som tilbyr mer enn bare rå beregningskraft – de tilfører spesialfunksjoner.

Michael Luchen

La oss gå over til noe som er litt mer uklart akkurat nå, men som er relevant både for fremtidens produkter og for produktene som bygges i dag: personvern. Hvordan vurderer dere personvern i produkter?

Når et nytt produktteam skal bygge en løsning, kan man gjøre data åpne og tilgjengelige, for eksempel for annonseinntekter eller bedre brukeropplevelser. Men da risikerer man at brukerdata brukes på måter brukeren ikke er komfortabel med.

På den andre siden har vi selskaper som Apple, som forsøker å behandle mest mulig data på enheten ved hjelp av ARM-brikker, i stedet for å sende dataene til en server og analysere dem for egen vinning. Hvordan bør vi gå frem når vi bygger et nytt produkt?

CK Hicks

Jeg har mange meninger.

Scotty Moon

Vi må huske at vi bygger ting for mennesker først. Uansett hvilke teknologier, kunstig intelligens eller maskinlæring vi setter sammen, bygger vi for en sluttbruker – for et menneske.

Personvern må derfor være menneskedrevet, fordi vi bryr oss om hvordan noe påvirker personen som bruker produktet vårt. Hvis man mister perspektivet om at man bygger for og på vegne av et annet menneske, kan man ta beslutninger i gråsonen uten å vurdere konsekvensene.

Alle beslutninger må tas med mennesket i tankene. Det betyr ikke at man bare kan krysse av for personvern. Det betyr at man må gjøre bevisste valg underveis om snarveier, optimalisering og ekstra lag med ansvarsdeling. Alt må gjøres med mennesket som grunnlag.

CK Hicks

Hvis jeg bygde et produkt nå, ville jeg spurt hvorfor jeg trenger informasjonen jeg ber sluttbrukerne om. Apple har gått foran ved å la brukere blokkere selskaper fra å samle inn og spore mye av informasjonen deres. Google følger etter.

Hvis hele forretningsmodellen din er basert på dette, må du kanskje omstrukturere virksomheten og finne en ny modell. Når man bygger noe nytt, bør man tenke på hvorfor produktet bør eksistere og hva det tilfører som andre ikke gjør.

Jeg har sett mange som sier at de vil bygge noe og tenke på forretningsmodellen senere. Vanligvis betyr det annonsebaserte inntekter. Det er vanskelig å vite hvor mye dette vil endre seg, eller om det bare blir mye støy og mindre relevante annonser.

Jeg ville stoppet opp og tenkt gjennom forretningsmodellen: Hvordan kan jeg lage en bærekraftig app som ikke er avhengig av brukeropplysninger eller annonseinntekter?

Michael Luchen

Det er bra. Dette krever bevisste vurderinger, ikke bare et enkelt ja eller nei til å samle inn brukerdata. Det viktigste er å koble det til forretningsmodellen og huske at det finnes et menneske på den andre siden av samhandlingen. De er ikke bare data.

Scotty Moon

Selv om Apple og Google beveger seg i nye retninger for å beskytte personvernet, har de fortsatt mye informasjon om deg og vil fortsette å ha det. Hvis du er på nett eller bruker en mobiltelefon, vet teleoperatøren mye om deg og hvor du befinner deg.

Det negative oppstår når informasjonen selges eller brukes uten at du vet om det. Man kan bruke informasjon til gode formål. Hvis jeg prøver å hjelpe noen og oppdager negative handlingsmønstre, kan jeg kanskje gi dem et insentiv til å endre atferden. Det finnes genuint gode grunner til å samle inn informasjon.

Mye av det vi ser nå, er likevel et resultat av annonsebransjen.

CK Hicks

Et raskt eksempel på hvordan dette kan fungere, er Hvor er?-nettverket.

Michael Luchen

Ja.

CK Hicks

Se på AirTags. De oppdateres av mennesker i nærheten som ikke engang eier AirTag-en din, men som kan sende signaler med lavt strømforbruk og fortelle hvor den er. Slike tilkoblede nettverk kan fortsatt være private, men samtidig sammenkoblet. Det minner på en måte om blokkjede.

Når man når en viss skala, kan dette være nyttig, men det krever at alle bidrar. Samtidig kan det muliggjøre fantastiske ting.

Scotty Moon

Jeg vet ikke om jeg har sett noen måte å reservere seg mot dette på. Kanskje finnes det en innstilling, men jeg er nysgjerrig på hvordan slike ting håndteres.

Michael Luchen

Jeg har heller ikke sett det. Det er interessant, fordi dette er en stor del av verdiforslaget: Det finnes milliarder av iOS-enheter, og de skaper i praksis et desentralisert Hvor er?-nettverk.

Jeg har en AirTag på nøkkelknippet mitt. Da jeg kom hjem etter en tur med partneren min, fikk hun et varsel på iPhone-en om at AirTag-en min var registrert hos henne. Hun kunne fortsette å tillate den eller avvise varselet. Det var den eneste formen for reservasjon jeg så – hvis en AirTag er knyttet til deg lenge nok, får du et varsel.

Scotty Moon

Sa hun ja?

Michael Luchen

Jeg tok telefonen hennes.

Scotty Moon

Hvem er denne stalkeren?

Michael Luchen

Vi kunne fortsatt lenge med dette, ikke bare personvern, men også fremtidens teknologi og hvordan den brukes i produktutvikling. Før vi avslutter, har jeg ett siste spørsmål: Hva tror dere om fremtidens produktutvikling basert på samtalen vår i dag?

CK Hicks

Desentralisering er et stort tema akkurat nå. Vi må være bevisste på hvordan og hvor vi implementerer det. I eksempelet med det medisinske systemet kan det hemme fremgang fordi det skaper andre problemer, eller det kan frigjøre potensial ved å spre ansvaret.

Produktteam bør utvikle produkter som skiller ansvarsområder uten å legge til flere feilpunkter. Hvis man sprer arbeidsmengden, kan man også introdusere nye steder der ting kan gå galt. Finn måter å balansere de to på. Det kan føre til interessante fremskritt uansett hvilket felt du arbeider innenfor.

Scotty Moon

Mønsteret jeg ser, er at alt blir tilgjengelig overalt, mens datamaskinen i praksis blir usynlig. Hvor vi går og hva vi gjør, blir registrert og forstått.

Det blir interessant å utvikle måter å utnytte nettverkene vi skaper på, gjøre databehandling morsom og nyttig, men samtidig la teknologien forsvinne i bakgrunnen slik at brukeren ikke trenger å tenke på den. Det bringer oss tilbake til ideen om å redusere friksjon.

Michael Luchen

Jeg har et lite barn og prøver å forestille meg verdenen han skal vokse opp i, og hvordan databehandling vil være en del av livet hans. Vi hører nå begrepet metaverset, som i praksis handler om desentralisert datagjøring av alt vi samhandler med.

I dag skjer det gjennom skjermer, men de neste årene kan det skje gjennom utvidet virkelighet. Tenk deg Apple-briller som viser et tredimensjonalt objekt festet til jorden, mens Scotty bruker en Android-basert brilleenhet og ser det samme objektet fordi det er et desentralisert objekt basert på blokkjedeteknologi.

Scotty Moon

Jeg hadde kontaktlinser og bare radar, vet du.

CK Hicks

Der har du det.

Scotty Moon

Da vet jeg alt som skjer rundt meg.

Michael Luchen

De tidligste versjonene ser vi allerede i spill som Roblox og Fortnite. Når jeg tenker på barnet mitt, vil han etter hvert spille disse spillene eller fremtidige versjoner av dem.

Underholdningen kommer til å bli mye mer enn underholdning. Den vil berøre alle teknologiene og vurderingene vi har snakket om i dag. Når jeg tenker på produktutvikling og alle mulighetene utenfor skjermene publikum ser dette på, er det viktig at alle fortsetter å være nysgjerrige og utforske den tidlige delen av kurven.

Da kan dere trygt lede kunder, interessenter og brukere i å skape gode produktopplevelser med disse nye teknologiene – relevante produktopplevelser også i fremtiden.

Jeg vil gjerne stille noen raske personlige spørsmål som jeg stiller alle i podkasten, hvis det er greit før vi avslutter.

CK Hicks

Selvfølgelig.

Scotty Moon

Selvfølgelig.

Michael Luchen

Vi begynner med deg, CK, og sender det videre til Scotty. Hvilke personlige vaner har bidratt mest til suksessen din?

CK Hicks

Kan man kalle det suksess når man lever av å ødelegge ting? Det er vel det utviklere gjør. Det handler om mange små innsatser og ulike ting som kobles sammen til fremdrift. Undersøk, lag en prototype, vurder, og gjenta. Det er kjernen i vanene mine.

Jeg vender stadig tilbake til denne syklusen, uansett hvilket nivå av jobben det gjelder. Nysgjerrigheten driver den.

Michael Luchen

Scotty.

Scotty Moon

Samme spørsmål?

Michael Luchen

Samme spørsmål.

Scotty Moon

Jeg jobber faktisk med hobbyen min. Jeg føler meg veldig heldig som kan være utvikler, fordi det er det jeg gjør. Når jeg ikke jobber, programmerer jeg. Jeg elsker teknologi, og det hjelper meg å gjøre jobben min.

Jeg slår det vanligvis ikke av. Jeg tenker alltid på ideer, leser teknologinyheter eller ser etter mønstre i bransjen. Det er et enkelt svar for meg.

Michael Luchen

Hva er favorittverktøyet du bruker regelmessig, CK?

CK Hicks

Apple Pencil. Da jeg så en annen produktsjef hos Crema bruke den til å skrive på en lapp i Miro, forsto jeg endelig at dette var papir.

Siden da har jeg brukt en iPad til å ta notater. Jeg har fortsatt papir overalt, men mange prosesser begynner her. Jeg setter penn mot papir eller skjerm og arbeider meg gjennom ideen, før jeg gjør den digital.

Michael Luchen

Scotty.

Scotty Moon

Jeg prøvde å finne en favoritt, men det må nok være det jeg holder i hånden nå: telefonen. Vi bruker dem hele tiden. Det er sannsynligvis den mest brukte enheten vi har, og den har satt i gang mye kreativitet i livet mitt. Jeg spør meg hele tiden hvordan jeg kan bruke den enda bedre.

CK Hicks

Har du laget en app for telefonen din på telefonen?

Scotty Moon

Ja.

CK Hicks

Det er som Inception.

Scotty Moon

Det kommer til å skje. Redigere videoer. Du filmer, så redigerer du.

CK Hicks

Der har du det.

Scotty Moon

Den er virkelig en arbeidshest.

Michael Luchen

Til slutt: Hvilket råd vil du gi til noen som nettopp har begynt på produktreisen sin?

CK Hicks

Nysgjerrighet er helt sentralt. Det høres kanskje klisjéaktig ut, men nysgjerrighet kan også skape misnøye fordi man stadig vil videre til den neste skinnende tingen.

Hvis du er nysgjerrig og kjenner på denne misnøyen, må du lære å balansere den mot tapsaversjon. Ikke føl at du er for langt inne i noe til å trekke deg eller endre retning. Bruk heller det du vet og ta det med videre til neste område.

Mennesker skaper ting på lignende måter som tidligere mennesker har gjort, fordi vi alle er mennesker. Konsepter og grunnleggende oppfinnelsesmetoder er ikke nødvendigvis nye – det er kombinasjonene som er nye.

Du kan være nysgjerrig uten å bli en gammel surpomp som avviser alt nytt. De to tingene trenger ikke være motsetninger. Finn en vei mellom dem. Vær nysgjerrig uten å bli misfornøyd, og ikke bekymre deg for mye over allerede investert tid, men ikke grav deg for dypt ned heller.

Scotty Moon

Hvis du har en idé som virker for stor, eller du ikke vet hvordan du skal komme dit, bør du dele den opp i mindre deler. Alle komplekse systemer består av mange små systemer eller elementer.

Selve prosessoren, som vi har snakket mye om i dag, består egentlig bare av mange av- og på-brytere. Det vi snakker om, er enere og nuller. De er blitt abstrahert, utviklet og bygget videre på, og nå gjør vi fantastiske ting med dem. I bunn og grunn er det likevel bare mange enkle systemer. Lær deg å dele ting opp.

Michael Luchen

Takk, CK og Scotty, for at dere deltok i programmet og for en fantastisk diskusjon i dag.

Scotty Moon

Takk for at vi fikk komme.

Michael Luchen

Alle som lytter, kan lese mer om arbeidet til CK og Scotty på crema.us, eller finne dem på LinkedIn. Takk igjen for at dere deltok, og takk til alle som lyttet eller så på i dag.

Legg gjerne igjen anmeldelser eller tanker om programmet. Det hjelper oss med å forme retningen videre. Husk også å følge og bli med i fellesskapet vårt på theproductmanager.com. Takk for at dere lyttet, og ta vare på dere selv.