Le 10 migliori piattaforme gratuite di adozione digitale recensite nel 2026

By
Andrew Lumby

Recensiamo gli strumenti in modo indipendente e le commissioni aiutano a finanziare i nostri test. Consulta la nostra politica sulla trasparenza, la nostra metodologia oppure suggerisci uno strumento.

Ho trascorso sei anni lavorando in ruoli legati al digitale e alle piattaforme web, risolvendo sfide di prodotto attraverso un design iterativo. Le piattaforme gratuite di adozione digitale sono importanti quando combinano indicazioni senza codice, analisi del comportamento e feedback per ridurre gli ostacoli all’onboarding. Ho ristretto la scelta a 11 strumenti: troviamo quello più adatto.

Le migliori piattaforme gratuite per l'adozione digitale ti aiutano a guidare l'inserimento degli utenti, favorire l'adozione del prodotto e migliorare il coinvolgimento, senza gravare sul budget. Senza lo strumento giusto, l'inserimento può risultare frammentario, i dipendenti possono avere difficoltà ad adottare le funzionalità principali e il coinvolgimento può diminuire, lasciandoti con software sottoutilizzati e team frustrati. 

La piattaforma giusta offre assistenza all'interno dell'app, guide interattive e analisi per garantire un'adozione fluida su larga scala. Dopo aver testato e valutato personalmente diverse soluzioni gratuite, ho individuato le piattaforme più efficaci, in grado di bilanciare costi, facilità d'uso e impatto, così potrai offrire un onboarding e un'adozione migliori senza spendere troppo.

Perché fidarsi dei nostri consigli sui software

6,700+

Reviews

20

Industry experts

16+

Evaluation factors

14

Years

Il nostro team testa e recensisce software dal 2012. In quanto product manager noi stessi, sappiamo quanto sia difficile — e importante — scegliere il software giusto.

Per questa guida, abbiamo valutato gli strumenti attraverso test pratici e ricerche indipendenti, assegnando un punteggio agli strumenti in base ai nostri criteri di selezione.

Le nostre recensioni riflettono il nostro giudizio editoriale umano, non un discorso di vendita.

Revisori esperti:

Tabella comparativa delle piattaforme gratuite per l'adozione digitale

Questa tabella comparativa mostra i costi iniziali delle mie migliori piattaforme gratuite per l’adozione digitale, comprese le opzioni di upgrade a pagamento disponibili.

1Ideale per le liste di controllo per l'inserimentoProva gratuita di 14 giorniA partire da $174/mese (con fatturazione annuale)Website
2Ideale per analisi basate sul comportamento con un piano gratuitoPiano gratuito disponibilePrezzi su richiestaWebsite
3Ideale per analisi avanzate del prodotto e coortiPiano gratuito disponibilePrezzi su richiestaWebsite
4La soluzione migliore per i riscontri sul prodottoPiano gratuito + prova gratuita di 30 giorni + dimostrazione gratuita disponibilePrezzi su richiestaWebsite
5Ideale per flussi di onboarding nell'app basati su SDKPiano gratuito disponibileA partire da $30/meseWebsite
6Migliore opzione leggera per tutorial rapidiPiano gratuito disponibileA partire da $9.99 (acquisto a vita)Website
7Ideale per creare tour web con utenti illimitatiPiano gratuito + prova gratuita di 15 giorni disponibileA partire da $19/meseWebsite
8Migliore libreria open source per tour completamente personalizzatiPiano gratuito disponibileA partire da $50/a vitaWebsite
9Ideale per i processi di inserimento degli utenti nelle applicazioni web ospitate autonomamentePiano gratuito disponibileA partire da $59/meseWebsite
10Piano gratuito disponibileA partire da $16/user/month (con fatturazione annuale)Website

Recensioni delle migliori piattaforme gratuite per l'adozione digitale

Di seguito trovi i miei riepiloghi dettagliati delle migliori piattaforme gratuite per l’adozione digitale che sono entrate nel mio elenco. Le mie recensioni offrono un’analisi approfondita delle funzionalità principali, dei pro e dei contro, delle integrazioni e dei casi d’uso ideali di ogni strumento, per aiutarti a trovare quello più adatto a te. Sebbene alcuni di questi strumenti offrano una versione completamente gratuita, altri mettono a disposizione un periodo di prova gratuito. In ciascuna recensione ho aggiunto una nota su ciò che è gratuito.

  1. Ideale per le liste di controllo per l'inserimento
    • Prova gratuita di 14 giorni
    • A partire da $174/mese (con fatturazione annuale)
    Visit Website
    Customer Rating:4.7/5
    UserGuiding screenshot
    UserGuiding semplifica le procedure guidate con messaggi, indicazioni e passaggi di avanzamento.

    UserGuiding è una piattaforma di adozione digitale senza codice per prodotti SaaS, con strumenti per creare guide nell'app, tour del prodotto, suggerimenti, flussi di inserimento e sondaggi.

    Per chi è più adatto UserGuiding?

    I team di prodotto SaaS che necessitano di liste di controllo per l'inserimento, in grado di guidare i nuovi utenti nelle attività di configurazione, sono adatti a UserGuiding.

    Perché ho scelto UserGuiding

    Ho scelto UserGuiding perché le sue liste di controllo per l'inserimento guidano i nuovi utenti nelle attività di configurazione, rendendolo adatto ai team che valutano piattaforme di adozione digitale. Le guide nell'app e i suggerimenti possono spiegare ogni passaggio nel contesto, mentre i tour del prodotto introducono il flusso di lavoro generale.

    Funzionalità principali di UserGuiding

    • Sondaggi nell'app: crea sondaggi per raccogliere i commenti degli utenti all'interno del prodotto.
    • Centro risorse: aggiungi un menu in cui gli utenti possono accedere ai contenuti di assistenza e alle risorse del prodotto.
    • Segmentazione degli utenti: indirizza le esperienze nell'app a gruppi in base agli attributi degli utenti.
    • Dashboard di analisi: esamina i dati sul coinvolgimento relativi ai contenuti nell'app.

    Integrazioni di UserGuiding

    UserGuiding si integra con Segment, Google Analytics, Mixpanel e Intercom. I webhook supportano le connessioni con app di terze parti e UserGuiding mette a disposizione un'API per gli utenti.

    Cosa è gratuito?

    UserGuiding offre una prova gratuita di 14 giorni, non un piano gratuito a tempo indeterminato. Puoi provare le sue funzionalità senza inserire una carta di credito.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Le liste di controllo guidano gli utenti nelle attività di configurazione
    • Le guide senza codice riducono le richieste al team di sviluppo
    • I suggerimenti spiegano i flussi di lavoro nel contesto

    Cons:

    • Le guide complesse possono richiedere codice
    • Il supporto per le guide nelle applicazioni mobili è limitato
    Learn more about UserGuiding:
  2. Ideale per analisi basate sul comportamento con un piano gratuito
    • Piano gratuito disponibile
    • Prezzi su richiesta
    Visit Website
    Customer Rating:4.5/5
    Generatore di tour di Fullstory che mostra una finestra modale con l'annuncio della funzionalità Guide e sondaggi.
    Fullstory consente agli utenti di creare e pubblicare facilmente tour guidati all'interno del prodotto.

    Fullstory è una piattaforma di analisi dei prodotti con un componente aggiuntivo a pagamento per l'adozione digitale, che offre tour senza codice, descrizioni a comparsa, checklist, banner e sondaggi; il suo piano gratuito include la riproduzione delle sessioni e l'analisi, ma non gli strumenti di guida.

    Per chi è più indicato Fullstory?

    I team di prodotto che hanno bisogno della riproduzione delle sessioni e dell'analisi comportamentale per esaminare i percorsi degli utenti, comprendere gli attriti e risolvere i problemi.

    Perché ho scelto Fullstory

    Ho scelto Fullstory come “Ideale per analisi basate sul comportamento con un piano gratuito” perché il suo piano gratuito include la riproduzione delle sessioni e l'analisi di base. Con un massimo di 30.000 sessioni mensili e una conservazione di 12 mesi, posso individuare i punti in cui gli utenti si bloccano o incontrano attriti. Tour, descrizioni a comparsa e altre funzionalità di guida all'adozione richiedono un componente aggiuntivo a pagamento, quindi il piano gratuito serve a diagnosticare il comportamento, non a guidare gli utenti.

    Funzionalità principali di Fullstory

    • Mascheramento automatico dei dati: I dati personali vengono mascherati ed esclusi per impostazione predefinita.
    • Registrazione basata sul consenso: Configura la registrazione in modo da rispettare le scelte degli utenti relative al consenso.
    • Acquisizione degli eventi lato server: Fullstory include fino a 5.000 eventi lato server al mese.
    • Eliminazione degli utenti: Rimuovi i dati degli utenti da Fullstory quando necessario.

    Integrazioni di Fullstory

    Fullstory si connette a Segment, Google Tag Manager, Adobe Analytics, Slack, Salesforce, Medallia e Zapier. API e webhook supportano integrazioni personalizzate, ma Guide e sondaggi non sono inclusi nel piano gratuito.

    Cosa è gratuito?

    Fullstory offre un piano gratuito con riproduzione delle sessioni e analisi per un massimo di 30.000 sessioni al mese. Include una conservazione di 12 mesi e 5.000 eventi lato server al mese, ma Guide e sondaggi richiedono un componente aggiuntivo a pagamento.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Le riproduzioni delle sessioni rivelano gli attriti durante l'onboarding
    • La riproduzione aiuta a ricreare i bug segnalati dagli utenti
    • I recensori apprezzano gli approfondimenti comportamentali per la ricerca UX

    Cons:

    • Il piano gratuito non offre alcuna guida nell'app
    • Tour e suggerimenti richiedono un componente aggiuntivo a pagamento
    Learn more about Fullstory:
  3. Ideale per analisi avanzate del prodotto e coorti
    • Piano gratuito disponibile
    • Prezzi su richiesta
    Visit Website
    Customer Rating:4.5/5
    Dashboard di analisi di Amplitude con visitatori, frequenza di rimbalzo, utenti attivi e principali Paesi.
    Amplitude monitora visitatori, utenti attivi e pagine principali in un'unica dashboard.

    Per i team che confrontano piattaforme gratuite per l'adozione digitale, Amplitude è una piattaforma di analisi del prodotto con monitoraggio degli eventi, analisi comportamentale, canalizzazioni e strumenti per le coorti.

    Per chi è più adatto Amplitude?

    Responsabili di prodotto nei team che sviluppano prodotti digitali e hanno bisogno di analizzare il comportamento degli utenti, creare coorti e individuare i punti in cui i clienti abbandonano il percorso.

    Perché ho scelto Amplitude

    Ho scelto Amplitude per le analisi avanzate del prodotto & delle coorti perché le decisioni sull'adozione devono basarsi su dati concreti relativi a ciò che fanno gli utenti dopo il lancio. Il monitoraggio degli eventi e l'analisi comportamentale consentono di ricostruire le azioni durante l'onboarding, mentre le canalizzazioni mostrano dove gli utenti abbandonano i flussi principali. Utilizzo le coorti per confrontare i modelli di attivazione tra diversi gruppi di utenti e concentrarmi sui miglioramenti successivi.

    Funzionalità principali di Amplitude

    • Riproduzione delle sessioni: esamina le registrazioni delle singole sessioni degli utenti.
    • Flag delle funzionalità: controlla la disponibilità delle funzionalità per utenti selezionati.
    • Sperimentazione: esegui esperimenti sul prodotto e confronta le varianti.
    • Integrazioni dei dati: collega Amplitude ad altri strumenti per i dati.

    Integrazioni di Amplitude

    La directory delle integrazioni di Amplitude elenca 159 risultati, tra cui Slack, Segment e Snowflake; gli Smart Link di Atlassian consentono di visualizzare in anteprima i grafici di Amplitude in Jira e Confluence. Amplitude supporta inoltre connessioni tramite API HTTP per flussi di dati personalizzati.

    Cosa è gratuito?

    Il piano gratuito di Amplitude è gratuito per sempre, non è una prova a tempo limitato e include postazioni illimitate e 2 milioni di eventi al mese. Le coorti comportamentali e la conservazione personalizzata dei dati richiedono un piano a pagamento, mentre il livello gratuito limita Guide e sondaggi a uno e gli esperimenti attivi a uno.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Le canalizzazioni individuano con precisione gli abbandoni durante l'onboarding
    • Le coorti confrontano l'attivazione tra gruppi di utenti
    • Le riproduzioni delle sessioni aggiungono contesto al percorso

    Cons:

    • Richiede la strumentazione degli eventi prima che emergano informazioni utili
    • Gli strumenti di orientamento sono inferiori rispetto alle piattaforme dedicate all'adozione
    Learn more about Amplitude:
  4. La soluzione migliore per i riscontri sul prodotto
    • Piano gratuito + prova gratuita di 30 giorni + dimostrazione gratuita disponibile
    • Prezzi su richiesta
    Visit Website
    Customer Rating:4.4/5
    Pendo screenshot
    Pendo offre assistenza e riscontri nell'app senza richiedere interventi di sviluppo.

    Pendo è una piattaforma per l'adozione digitale che combina analisi del prodotto, guide nell'app, strumenti di introduzione e raccolta di riscontri per applicazioni web e mobili.

    Per chi è più adatto Pendo?

    Responsabili di prodotto che desiderano raccogliere riscontri dagli utenti nell'app per orientare le decisioni sui propri prodotti digitali.

    Perché ho scelto Pendo

    Ho scelto Pendo come soluzione migliore per i riscontri sul prodotto perché abbina i sondaggi nell'app alle analisi del prodotto. Utilizzo questi strumenti per chiedere agli utenti informazioni su un flusso di lavoro poco chiaro, quindi confronto le loro risposte con i dati sull'utilizzo delle funzionalità. Questo contesto aiuta i responsabili di prodotto a decidere quali punti di frizione meritano attenzione.

    Funzionalità principali di Pendo

    • Guide nell'app: crea procedure guidate, suggerimenti e banner all'interno del tuo prodotto.
    • Riproduzione delle sessioni: esamina le sessioni utente registrate per vedere come le persone interagiscono con il tuo prodotto.
    • Piano del prodotto: crea piani visivi per comunicare la direzione e i piani del prodotto.
    • Integrazioni: collega Pendo a strumenti come Salesforce, HubSpot e Slack.

    Integrazioni di Pendo

    Pendo elenca 51 integrazioni, tra cui HubSpot, Qualtrics, Salesforce, Slack e Jira. Le integrazioni personalizzate sono disponibili tramite l'API e i webhook di Pendo.

    Cosa è gratuito?

    Pendo offre un piano gratuito permanente per un massimo di 500 utenti attivi mensili, con utenti interni illimitati e chiavi per app web e mobili. Le integrazioni di terze parti non sono incluse e il superamento del limite di utenti impedisce di creare nuove guide, sondaggi NPS o segmenti.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Collega i riscontri nell'app alle analisi del prodotto
    • Supporta le guide nelle app web e mobili
    • Il piano gratuito supporta l'introduzione al prodotto

    Cons:

    • I limiti mensili sugli utenti possono bloccare la creazione di nuove guide
    • L'attenzione ai riscontri potrebbe essere più limitata rispetto agli strumenti dedicati all'adozione
    Learn more about Pendo:
  5. Ideale per flussi di onboarding nell'app basati su SDK
    • Piano gratuito disponibile
    • A partire da $30/mese
    Visit Website
    Customer Rating:4.4/5
    Editor dei flussi di lavoro di Flows che mostra un flusso di onboarding con un pannello contenente una checklist introduttiva.
    Flows consente agli utenti di creare visivamente flussi di lavoro di onboarding con checklist.

    Flows è una piattaforma per l'adozione digitale che consente di creare e integrare nei prodotti software esperienze di onboarding nell'app e flussi guidati per gli utenti.

    Per chi è più indicato Flows?

    Flows è particolarmente indicato per i flussi di onboarding nell'app basati su SDK, soprattutto per i team di prodotto che integrano esperienze guidate direttamente nel proprio software.

    Perché ho scelto Flows

    Ho scelto Flows perché i suoi flussi di onboarding nell'app basati su SDK consentono ai team di prodotto di integrare esperienze guidate direttamente nel proprio software. Utilizzerei questi flussi per accompagnare i nuovi utenti attraverso le procedure di configurazione specifiche del prodotto all'interno dell'app, dove le istruzioni corrispondono all'attività che stanno completando.

    Funzionalità principali di Flows

    • Segmentazione degli utenti: Segmenta gli utenti in base a proprietà o comportamenti per mostrare esperienze pertinenti.
    • Analisi dei flussi di lavoro: Monitora il modo in cui gli utenti interagiscono con i flussi di lavoro e i punti in cui abbandonano il percorso.
    • Localizzazione: Mostra versioni dell'esperienza corrispondenti alla lingua e all'area geografica di ciascun utente.
    • Editor senza codice: Consente ai collaboratori non tecnici di creare e gestire esperienze nell'app.

    Integrazioni di Flows

    Le integrazioni native non sono documentate chiaramente. Flows offre SDK React e JavaScript e un'API per i componenti, per integrare esperienze nell'app nelle applicazioni web.

    Cosa è gratuito?

    Flows offre un piano Hobby gratuito per sempre, senza bisogno di una carta di credito, limitato a 100 utenti monitorati al mese che visualizzano un'esperienza. È pensato per lo sviluppo personale, la prototipazione e i test; i componenti personalizzati sono disponibili solo in anteprima, mentre sono inclusi flussi di lavoro illimitati.

    Pros and Cons

    Pros:

    • I flussi basati su SDK si adattano all'onboarding specifico del prodotto
    • Il targeting basato sul comportamento mantiene le istruzioni pertinenti al contesto
    • La localizzazione supporta gli utenti di diversi mercati

    Cons:

    • Il piano gratuito limita il numero di utenti monitorati mensilmente
    • I componenti personalizzati restano disponibili solo in anteprima nel piano Hobby
    Learn more about Flows:
  6. Migliore opzione leggera per tutorial rapidi
    • Piano gratuito disponibile
    • A partire da $9.99 (acquisto a vita)
    Sovrapposizione di un suggerimento contestuale dal tema scuro di Intro.js con i pulsanti Ignora, Indietro e Avanti.
    Intro.js guida gli utenti passo passo con suggerimenti contestuali dal tema scuro.

    Intro.js è una libreria JavaScript per l'adozione digitale che aggiunge tour interattivi del prodotto, percorsi guidati passo passo e suggerimenti contestuali alle applicazioni web.

    Per chi è più adatto Intro.js?

    I team di prodotto con il supporto degli sviluppatori, che devono guidare gli utenti attraverso i flussi di lavoro principali di un'applicazione web, troveranno Intro.js una soluzione pratica.

    Perché ho scelto Intro.js

    Ho scelto Intro.js come migliore opzione leggera per tutorial rapidi perché i suoi tour passo passo guidano gli utenti all'interno di un'app web. Mi piace il fatto che le fasi del tour possano puntare a elementi specifici dell'interfaccia e mostrare suggerimenti contestuali, ad esempio spiegando dove impostare un filtro per i report mentre gli utenti utilizzano il prodotto.

    Funzionalità principali di Intro.js

    • Indicatore di avanzamento: Mostra agli utenti quanto sono avanzati durante un'introduzione.
    • Navigazione da tastiera: Consente agli utenti di spostarsi tra le fasi tramite i comandi da tastiera.
    • Opzione “Non mostrare di nuovo”: Aggiunge una casella di controllo che salva la preferenza dell'utente in un cookie.
    • Funzioni del ciclo di vita: Esegue il codice quando un'introduzione viene completata, interrotta o quando cambiano le fasi.

    Integrazioni di Intro.js

    Le integrazioni native non sono documentate in modo chiaro. Intro.js fornisce un'API JavaScript per aggiungere comportamenti personalizzati ai tour nelle applicazioni web.

    Cosa è gratuito?

    Intro.js è gratuito con licenza AGPLv3 per progetti open source, personali e non commerciali, senza limiti di tempo. Le applicazioni commerciali, i temi o i plugin richiedono una licenza commerciale a pagamento.

    Pros and Cons

    Pros:

    • I tour leggeri sono adatti a tutorial mirati
    • I suggerimenti contestuali puntano ai controlli specifici dei flussi di lavoro
    • Le funzioni di richiamo supportano comportamenti personalizzati dei tour

    Cons:

    • Richiede implementazione e manutenzione JavaScript
    • Le integrazioni native non sono documentate in modo chiaro
    Learn more about Intro.js:
  7. Ideale per creare tour web con utenti illimitati
    • Piano gratuito + prova gratuita di 15 giorni disponibile
    • A partire da $19/mese
    Visit Website
    Customer Rating:4.6/5
    Generatore di tour di Bytes Route che mostra una finestra di anteprima del passaggio e un pannello con le opzioni di configurazione.
    Bytes Route consente agli utenti di configurare i passaggi dei tour guidati con contenuti personalizzati.

    Bytes Route è una piattaforma di adozione digitale per creare tour web guidati, con strumenti per progettare e fornire procedure dettagliate sui siti web.

    Per chi è più adatto Bytes Route?

    Bytes Route è una soluzione adatta ai team di prodotto che creano procedure dettagliate per i siti web, soprattutto quelli che necessitano di creare tour web con utenti illimitati.

    Perché ho scelto Bytes Route

    Ho scelto Bytes Route perché è adatto alla categoria “Ideale per creare tour web con utenti illimitati”. I team di prodotto possono creare tour web guidati e fornire procedure dettagliate sui siti web, ad esempio mostrando ai visitatori i passaggi di un nuovo flusso di funzionalità. Apprezzo la sua particolare adattabilità alle attività di adozione dei siti web.

    Caratteristiche principali di Bytes Route

    • Estensione per Chrome: crea e modifica i tour tramite l'estensione per Chrome di Bytes Route.
    • Analisi dei tour: esamina le analisi dei tour pubblicati.
    • Configurazione senza codice: collega la piattaforma al tuo dominio web senza scrivere codice.
    • Funzionamento senza cookie: utilizza Bytes Route senza cookie.

    Integrazioni di Bytes Route

    Le integrazioni native non sono documentate in modo chiaro.

    Cosa è gratuito?

    Bytes Route offre un piano gratuito da $0 e una prova di 15 giorni dei suoi piani a pagamento, senza bisogno di una carta di credito. Il piano gratuito è limitato a un membro del team e a tre tour attivi, con analisi di base e un editor di testo di base.

    Pros and Cons

    Pros:

    • I tour sono rapidi da configurare
    • Le statistiche integrate mostrano le prestazioni dei tour
    • Le procedure dettagliate supportano l'inserimento degli utenti nell'app

    Cons:

    • Le opzioni di progettazione delle guide sono limitate
    • Occasionalmente i rallentamenti possono saltare alcuni passaggi del tour
    Learn more about Bytes Route:
  8. Migliore libreria open source per tour completamente personalizzati
    • Piano gratuito disponibile
    • A partire da $50/a vita
    Visit Website
    Customer Rating:2.6/5
    Shepherd.js screenshot
    Shepherd.js offre tour completamente personalizzabili per indicazioni su misura.

    Shepherd.js è uno strumento di adozione digitale incentrato sugli sviluppatori per creare tour dei prodotti all'interno delle applicazioni, con passaggi, descrizioni comandi e sovrapposizioni configurabili nelle applicazioni web.

    Per chi è più adatto Shepherd.js?

    I team di prodotto e ingegneria che realizzano procedure di onboarding web personalizzate troveranno in Shepherd.js una soluzione adatta come migliore libreria open source per tour completamente personalizzati.

    Perché ho scelto Shepherd.js

    Ho scelto Shepherd.js come migliore libreria open source per tour completamente personalizzati perché la sua API per i passaggi mi consente di ancorare le indicazioni a elementi specifici dell'interfaccia e di personalizzare il contenuto e i pulsanti delle descrizioni comandi. Posso aggiungere una sovrapposizione modale e guidare gli utenti attraverso una configurazione a più schermate, ad esempio per la configurazione delle autorizzazioni.

    Caratteristiche principali di Shepherd.js

    • Navigazione da tastiera: Configura i comandi da tastiera per spostarsi tra i passaggi del tour.
    • Eventi del ciclo di vita: Rispondi agli eventi del tour e dei passaggi con la logica dell'applicazione.
    • Comportamento di scorrimento fino al passaggio: Porta gli elementi di destinazione nella visualizzazione quando inizia un passaggio.
    • Temi CSS: Personalizza lo stile del tour con i CSS.

    Integrazioni di Shepherd.js

    Shepherd.js offre wrapper del framework per React, Ember, Angular e Vue.js, con supporto per i moduli ES e JavaScript semplice; non documenta integrazioni native con piattaforme di terze parti.

    Cosa è gratuito?

    Shepherd.js è gratuito per progetti open source, personali e non commerciali secondo la licenza AGPL-3.0, mentre la valutazione e i test sono gratuiti per un massimo di 30 giorni. L'utilizzo commerciale o con codice sorgente chiuso richiede una licenza a pagamento; secondo la licenza AGPL-3.0, la distribuzione o la fornitura del software tramite una rete richiede di rendere disponibile il codice sorgente completo secondo una licenza compatibile.

    Pros and Cons

    Pros:

    • I passaggi del tour possono essere indirizzati a elementi specifici dell'interfaccia
    • Gli eventi del ciclo di vita consentono ai team di attivare la logica dell'applicazione
    • I comandi da tastiera consentono agli utenti di navigare tra i passaggi del tour

    Cons:

    • I team devono creare tour personalizzati nel codice
    • Non sono disponibili analisi documentate per misurare il completamento del tour
    Learn more about Shepherd.js:
  9. Ideale per i processi di inserimento degli utenti nelle applicazioni web ospitate autonomamente
    • Piano gratuito disponibile
    • A partire da $59/mese
    Editor del tema di Usertour con i colori del marchio e anteprima della finestra modale con pulsanti primario e secondario.
    Usertour consente agli utenti di personalizzare i colori del tema delle finestre modali e di visualizzare le modifiche in tempo reale.

    Usertour è una piattaforma a codice aperto per l'adozione digitale, dotata di uno strumento visivo per creare tour nell'applicazione, liste di controllo, sondaggi, banner e centri risorse, oltre a funzionalità per il targeting degli utenti e l'analisi dei flussi.

    Per chi è più adatto Usertour?

    È adatto ai processi di inserimento degli utenti nelle applicazioni web ospitate autonomamente, soprattutto per i team di prodotto che devono gestire l'inserimento degli utenti direttamente nelle proprie applicazioni web.

    Perché ho scelto Usertour

    Ho scelto Usertour per la recensione della migliore piattaforma gratuita per l'adozione digitale perché è ideale per i processi di inserimento degli utenti nelle applicazioni web ospitate autonomamente. Il suo strumento visivo di creazione a codice aperto mi consente di creare tour e liste di controllo nell'applicazione e di indirizzarli a utenti specifici. L'analisi dei flussi mi aiuta a individuare i punti in cui le persone interrompono il processo di inserimento.

    Funzionalità principali di Usertour

    • Sondaggi nell'applicazione: aggiungi sondaggi alla tua applicazione web per raccogliere i commenti degli utenti.
    • Banner: mostra annunci e aggiornamenti all'interno del tuo prodotto.
    • Centri risorse: offre agli utenti uno spazio nell'applicazione per accedere a risorse utili.
    • Codice a codice aperto: esamina e adatta il codice sorgente della piattaforma.

    Integrazioni di Usertour

    Usertour offre cinque integrazioni native per l'analisi: Amplitude, Heap, Mixpanel, PostHog e Segment. Supporta inoltre Zapier e fornisce un'API REST per le integrazioni personalizzate.

    Cosa è gratuito?

    Usertour offre un piano Hobby da $0/mese invece di una prova a tempo limitato, con utenti finali illimitati e fino a 5.000 sessioni al mese. Include un membro del team, un ambiente e la conservazione dei dati per un anno.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Il codice a codice aperto consente il controllo tramite hosting autonomo
    • Lo strumento visivo di creazione comprende tour, liste di controllo e sondaggi
    • Gli utenti della comunità hanno apprezzato il processo di inserimento basato sulle liste di controllo

    Cons:

    • I bug relativi all'attivazione dei flussi e ai selettori hanno richiesto correzioni
    • L'hosting autonomo affida al team la manutenzione della distribuzione
    Learn more about Usertour:
    • Piano gratuito disponibile
    • A partire da $16/user/month (con fatturazione annuale)
    Visit Website
    Customer Rating:4.8/5
    Interfaccia di Tango che mostra la funzionalità di sfocatura sicura, in grado di rilevare e oscurare i campi contenenti informazioni sensibili.
    Tango sfoca automaticamente le informazioni sensibili, come numeri di carte di credito e indirizzi email.

    Tango è una piattaforma per l'adozione digitale incentrata sulla registrazione dei flussi di lavoro basati sul browser, con guide passo passo e procedure guidate Guide Me per le applicazioni web.

    Per chi è più adatto Tango?

    I team delle risorse umane e della formazione che documentano processi software ripetibili per l'inserimento dei dipendenti possono utilizzare Tango per creare e condividere guide passo passo.

    Perché ho scelto Tango

    Ho scelto Tango per le guide SOP consultabili con un clic nel piano gratuito, perché trasforma i flussi di lavoro del browser in istruzioni annotate e dettagliate passo passo. Guide Me può quindi evidenziare ogni clic successivo mentre un collega segue un processo in un'applicazione web come un CRM. Il piano gratuito limita a cinque i flussi di lavoro condivisi, quindi lo considero adatto a un piccolo insieme di guide interne, non a una piattaforma completa per l'adozione digitale.

    Funzionalità principali di Tango

    • Condivisione tramite link e incorporamento: Condividi i flussi di lavoro tramite link o incorporali in altri strumenti.
    • Supporto per Chrome ed Edge: Registra i flussi di lavoro web con l'estensione del browser.
    • Limiti dell'area di lavoro gratuita: Aggiungi fino a 10 utenti e condividi fino a cinque flussi di lavoro.
    • Analisi dei visualizzatori: Visualizza dati limitati sui visualizzatori, fino a tre visualizzatori unici.

    Integrazioni di Tango

    L'estensione del browser di Tango funziona con applicazioni web tra cui Salesforce, HubSpot, Workday, NetSuite, Epic e Gmail. Puoi incorporare le guide di Tango in Confluence e Notion.

    Cosa è incluso gratuitamente?

    Tango offre un piano gratuito da $0, non solo una prova a tempo limitato. Consente fino a 10 utenti e cinque flussi di lavoro condivisi, con dati sui visualizzatori limitati a tre visualizzatori unici.

    Pros and Cons

    Pros:

    • La registrazione rapida trasforma i flussi di lavoro in SOP guidate
    • Guide Me evidenzia ogni azione successiva nell'applicazione
    • Funziona nelle applicazioni web senza codice lato applicazione

    Cons:

    • I cinque flussi di lavoro condivisi limitano le implementazioni gratuite
    • Il piano gratuito non include Pins, ramificazioni e targeting
    Learn more about Tango:

Altre piattaforme per l'adozione digitale

Ecco alcune ulteriori opzioni di piattaforme per l’adozione digitale che offrono anch’esse piani o periodi di prova gratuiti. Sebbene questi strumenti non siano entrati nel mio elenco, vale comunque la pena dar loro un’occhiata:

  1. 11
    Product FruitsI migliori percorsi guidati di inserimento convenienti per le PMI

Come valuto le piattaforme gratuite di adozione digitale

Per prima cosa, definisco cosa si intende per gratuito. Una piattaforma di adozione digitale è idonea se offre un piano permanente, non una versione di prova, anche se i limiti relativi agli utenti o alle guide restringono un flusso di lavoro per i nuovi utenti. Dopodiché, suddivido la mia valutazione in tre parti: funzionalità principali, che hanno il peso maggiore, come la creazione di procedure guidate senza codice e il monitoraggio del coinvolgimento nelle guide; funzionalità distintive, come un generatore di estensioni per Chrome; e ciò che uno strumento offre oltre al proprio insieme di funzionalità, come un chiaro percorso di upgrade.

Funzionalità principali (requisiti fondamentali per questo elenco)

Oltre ai requisiti relativi al piano gratuito, utilizzo un sistema di punteggio per selezionare gli strumenti da inserire nel mio elenco. Assegno a ciascuno un punteggio su una scala da 0 (non offre la funzionalità) a 5 (eccelle in quest'area) per ogni funzionalità principale elencata di seguito, in base a ciò che è disponibile nel piano gratuito. Converto quindi il totale in una percentuale per contribuire a valutare l'idoneità complessiva di ogni strumento, attribuendo un peso aggiuntivo a tutte le funzionalità che ho ritenuto essenziali.

  • Generatore di procedure guidate senza codice (essenziale): cerco un modo per creare e modificare guide a più passaggi senza l'aiuto di uno sviluppatore, come una procedura guidata per configurare un profilo.
  • Indicazioni sullo schermo: valuto se i team possono posizionare descrizioni comandi, indicatori interattivi o banner nei punti in cui gli utenti hanno bisogno di aiuto, ad esempio accanto a una funzionalità poco conosciuta.
  • Analisi dell'utilizzo: verifico se il piano gratuito monitora le visualizzazioni o i completamenti delle guide, così che i team possano vedere dove gli utenti abbandonano un flusso di lavoro.
  • Compatibilità web: cerco il supporto per le applicazioni web più comuni, che consenta ai team di guidare gli utenti attraverso flussi di lavoro al di là di un singolo sistema proprietario.
  • Segmentazione degli utenti: valuto se le guide possono essere rivolte agli utenti in base all'URL o a uno stato di base, ad esempio mostrando un tour al primo utilizzo ai nuovi utenti.

Una volta ottenuto un elenco di strumenti che soddisfano i criteri, considero ciò che distingue ogni piattaforma.

Fattori distintivi (ciò che differenzia i fornitori)

Ecco come confronto i diversi fornitori:

Funzionalità distintive

Cerco un generatore di estensioni per Chrome che consenta di associare guide a qualsiasi applicazione web senza distribuire codice. Strumenti come Userguiding e Helppier offrono questa possibilità, il che significa che è possibile creare un prototipo di una procedura guidata in pochi minuti e visualizzarne un'anteprima dal vivo. Verifico anche la presenza del rilevamento intelligente degli elementi, poiché una guida che si interrompe dopo un piccolo aggiornamento dell'interfaccia utente fa perdere tempo nelle iterazioni. È importante anche un centro risorse integrato nell'applicazione: offre agli utenti un unico spazio in cui cercare FAQ, tour e annunci senza uscire dal prodotto.

Oltre le funzionalità

Verifico con quale rapidità un responsabile di prodotto possa implementare lo strumento in autonomia, che si tratti di un singolo tag di script o dell'installazione di un'estensione del browser, poiché i livelli gratuiti raramente includono il supporto all'avvio iniziale da parte del fornitore. Valuto anche la trasparenza del percorso di upgrade, perché un confronto chiaro tra i piani gratuiti e quelli a pagamento aiuta a costruire una motivazione aziendale interna senza sorprese. Anche la privacy dei dati è importante: le guide vengono sovrapposte a prodotti attivi, quindi cerco pratiche documentate relative all'hosting e alla conformità al GDPR prima di collegare qualsiasi applicazione destinata ai clienti.

Come scegliere le piattaforme gratuite per l'adozione digitale

Gli elenchi complessi di funzionalità e le strutture tariffarie possono rendere difficile capire cosa si ottiene realmente da una piattaforma gratuita per l'adozione digitale. Per aiutarti a rimanere concentrato mentre porti avanti il processo di selezione del software, ecco alcuni fattori da tenere a mente:

FattoreAmbito dell'offerta gratuitaCosa considerareDetermina cosa è incluso nel piano gratuito, come i limiti di utenti o le funzionalità, per assicurarti che soddisfi le esigenze del tuo team senza costi imprevisti.
FattoreScalabilitàCosa considerareConsidera se la piattaforma può crescere insieme al tuo team. Cerca opzioni che consentano aggiornamenti semplici man mano che la tua base di utenti e le esigenze in termini di funzionalità aumentano.
FattoreIntegrazioniCosa considerareVerifica se la piattaforma si integra con gli strumenti che già utilizzi, come software CRM o di analisi, per migliorare il flusso di lavoro esistente senza complicazioni aggiuntive.
FattoreFacilità d'usoCosa considerareValuta l'interfaccia utente e la rapidità con cui il tuo team può imparare a utilizzare lo strumento. Un design semplice e intuitivo può far risparmiare tempo e ridurre i costi di formazione.
FattorePersonalizzazioneCosa considerareCerca opzioni di personalizzazione che ti consentano di adattare l'aspetto e lo stile della piattaforma al tuo marchio, garantendo un'esperienza fluida per i tuoi utenti.
FattoreRisorse di supportoCosa considerareConsidera la disponibilità di materiali di supporto come tutorial, webinar e assistenza tramite chat per aiutare il tuo team a sfruttare al massimo le funzionalità della piattaforma.
FattoreSicurezzaCosa considerareAssicurati che la piattaforma sia conforme agli standard di sicurezza del settore per proteggere i tuoi dati e mantenere la fiducia degli utenti.
FattoreAnalisiCosa considerareCerca strumenti di analisi integrati che forniscano informazioni sul comportamento degli utenti e sui tassi di adozione, aiutandoti a misurare il successo delle tue iniziative di adozione digitale.

Che cos'è una piattaforma gratuita per l'adozione digitale?

Una piattaforma per l'adozione digitale è uno strumento che aiuta gli utenti a imparare a utilizzare le applicazioni software e a interagire con esse in modo efficace, offrendo piani o versioni di prova gratuiti per iniziare senza costi. Questi strumenti sono comunemente utilizzati da responsabili di prodotto, team di formazione e professionisti del successo del cliente per migliorare l'inserimento e il coinvolgimento degli utenti.

Offrono valore semplificando i processi complessi e aumentando la produttività degli utenti. Guide interattive, analisi degli utenti e checklist per l'inserimento aiutano a comprendere il comportamento degli utenti, fornire formazione e garantire un'adozione efficace del software.

Una piattaforma per l'adozione digitale (DAP) è progettata per aiutare gli utenti finali ad adattarsi in modo più efficace a nuove funzionalità e strumenti. Ecco una panoramica delle funzionalità generalmente incluse nei piani gratuiti rispetto a quelli a pagamento.

Funzionalità delle piattaforme gratuite per l'adozione digitale

  • Guide interattive: guidano gli utenti attraverso istruzioni dettagliate passo dopo passo, riducendo la necessità di ticket di supporto quando esplorano nuove funzionalità.
  • Checklist per l'inserimento: supportano l'inserimento dei dipendenti assicurando che le attività fondamentali di configurazione vengano completate nelle prime fasi.
  • Analisi di base degli utenti: monitorano i modelli di coinvolgimento per mostrare come gli utenti finali interagiscono con la soluzione per l'adozione digitale.
  • Suggerimenti e messaggi nell'app: forniscono suggerimenti contestuali che guidano gli utenti all'interno dell'applicazione, riducendo al minimo la dipendenza dall'assistenza esterna o da una base di conoscenza.
  • Modelli personalizzabili: consentono di creare tutorial e procedure guidate con il proprio marchio, in linea con lo stile dell'organizzazione.

Funzionalità delle piattaforme a pagamento per l'adozione digitale

  • Segmentazione avanzata degli utenti: offre contenuti e guide personalizzati, adattati a gruppi specifici di utenti.
  • Pannelli di analisi in tempo reale: forniscono informazioni più approfondite sui tassi di adozione e sul coinvolgimento degli utenti.
  • Raccomandazioni sui contenuti basate sull'IA: suggeriscono materiale didattico pertinente in base al comportamento degli utenti.
  • Integrazioni di terze parti: collega la piattaforma ad altri sistemi aziendali per migliorarne le funzionalità.
  • Flussi di lavoro personalizzati per l'inserimento: consentono di progettare processi dettagliati di inserimento dei dipendenti in linea con gli obiettivi aziendali.

Vantaggi di una piattaforma gratuita per l'adozione digitale

Una soluzione gratuita per l'adozione digitale può offrire un valore concreto senza richiedere un investimento immediato. Tra i principali vantaggi figurano:

  • Apprendimento conveniente: fornisce ai team gli strumenti fondamentali per la formazione, mantenendo sotto controllo il budget.
  • Migliore inserimento dei dipendenti: guide autonome e checklist semplificano l'adozione e aiutano i nuovi assunti a diventare produttivi più rapidamente.
  • Maggiore coinvolgimento degli utenti: suggerimenti contestuali e analisi mostrano come gli utenti finali interagiscono con la piattaforma, aiutandoti a perfezionare l'esperienza del cliente.
  • Riduzione dei ticket di supporto: la guida proattiva aiuta gli utenti a risolvere autonomamente i problemi, riducendo le richieste all'IT o all'assistenza.
  • Personalizzazione: i modelli semplificano la creazione di contenuti formativi in linea con il tuo marchio.
  • Aumento della produttività dei dipendenti: strumenti semplici e accessibili riducono i tempi di apprendimento, permettendo ai team di concentrarsi su attività a maggiore valore aggiunto.
  • Scalabilità per startup e piccoli team: i piani gratuiti spesso offrono funzionalità sufficienti per sostenere la crescita iniziale.
  • Adozione rapida: con una configurazione minima, il tuo team può iniziare subito a trarre vantaggio dalla piattaforma.

Costi e prezzi della piattaforma gratuita per l'adozione digitale

Mi rendo conto che sei arrivato a questo articolo cercando le migliori opzioni di piattaforme per l'adozione digitale disponibili gratuitamente. Tuttavia, poiché i piani gratuiti offrono solo funzionalità limitate, è molto probabile che in futuro dovrai passare a un piano superiore.

La tabella seguente riassume i piani più comuni, i relativi prezzi medi e le funzionalità tipicamente incluse nelle soluzioni per l'adozione digitale:

Tabella comparativa dei piani per la piattaforma di adozione digitale

Tipo di pianoPiano gratuitoPrezzo medio$0Funzionalità comuniGuide di base, descrizioni comandi e analisi limitate.
Tipo di pianoPiano personalePrezzo medio$5-$25/user/monthFunzionalità comuniGuide avanzate, segmentazione degli utenti e integrazioni di base.
Tipo di pianoPiano aziendalePrezzo medio$30-$75/user/monthFunzionalità comuniFlussi di lavoro personalizzabili, analisi avanzate e più integrazioni.
Tipo di pianoPiano per grandi aziendePrezzo medio$80-$150/user/monthFunzionalità comuniPersonalizzazione completa, assistenza dedicata e analisi complete.

Domande frequenti sulla piattaforma gratuita per l'adozione digitale

Ecco alcune risposte alle domande comuni sulle piattaforme gratuite per l’adozione digitale:

Come funziona una piattaforma per l'adozione digitale?

Una piattaforma per l’adozione digitale funziona sovrapponendo indicazioni e assistenza ad altre applicazioni software. Supporta gli utenti nelle attività principali fornendo istruzioni dettagliate e informazioni contestuali. Questo approccio garantisce che gli utenti possano imparare rapidamente a utilizzare e navigare nuovi strumenti senza assistenza esterna.

Quale delle seguenti è una funzionalità comune di una piattaforma per l'adozione digitale?

Tra le funzionalità comuni figurano i percorsi guidati interattivi, che accompagnano gli utenti nello svolgimento di attività specifiche in tempo reale. Queste attività possono variare dalla creazione di report all’invio di richieste di rimborso spese, garantendo che gli utenti completino le azioni necessarie in modo efficiente e accurato.

Qual è la migliore piattaforma per l'adozione digitale?

La migliore piattaforma per l’adozione digitale dipende dalle esigenze e dal budget del tuo team. Considera fattori come la facilità d’uso, le funzionalità disponibili e le opzioni di assistenza. Valuta le versioni gratuite per verificare se soddisfano i tuoi requisiti di base prima di prendere in considerazione gli aggiornamenti.

Qual è l'impatto dell'adozione digitale?

L’adozione digitale garantisce che gli utenti integrino completamente gli strumenti aziendali nei propri flussi di lavoro, riducendo al minimo la resistenza. In sua assenza, le aziende possono riscontrare un utilizzo limitato del software e investimenti sprecati. Un’adozione efficace aumenta la produttività e massimizza il valore degli strumenti digitali.

Posso utilizzare gratuitamente una piattaforma per l'adozione digitale?

Sì, molte piattaforme per l’adozione digitale offrono versioni gratuite o periodi di prova. In genere includono funzionalità di base come guide per gli utenti e analisi, consentendoti di testare le capacità della piattaforma prima di scegliere un piano a pagamento.

Come scelgo la piattaforma giusta per l'adozione digitale?

Per scegliere la piattaforma giusta, valuta le esigenze specifiche del tuo team, come la complessità del software utilizzato e i requisiti di formazione. Cerca periodi di prova gratuiti per esaminare le funzionalità e assicurarti che la piattaforma sia in linea con i tuoi obiettivi.

Andrew Lumby
Andrew Lumby