La Roadmap OKR: Cos’è e Come Utilizzarla
OKR e roadmap sono due dei concetti più importanti nella gestione di prodotto.
- OKR ti permettono di definire la direzione del prodotto e concentrarti sui risultati.
- Roadmap ti permettono di comunicare le dipendenze, le funzionalità che verranno rilasciate e in genere il periodo di riferimento, ovvero in quale sprint.
Tipicamente, combinare questi due mondi mentre si gestisce la roadmap di prodotto è più facile a dirsi che a farsi. Gli OKR sono guidati dai risultati, mentre le roadmap si sono tradizionalmente concentrate sugli output (o deliverable). Quindi, qual è il modo migliore per focalizzarsi sui risultati, comunicare ciò agli stakeholder e ottenere il loro consenso? Utilizzare una roadmap OKR—ed è proprio di questo che parliamo oggi!
Cos'è una Roadmap OKR?
Una roadmap OKR è una roadmap che si concentra principalmente su risultati e key results. È progettata per orientare le conversazioni più sull'esito che si vuole raggiungere che su cosa si consegnerà per arrivarci. Permette di dare priorità alle tattiche in base a quanto contribuiscono agli obiettivi.
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Il principale vantaggio per i team di sviluppo prodotto è che consente maggiore flessibilità nell'approccio e la possibilità di cambiare i deliverable in base a ciò che apprende il team Agile.
Fondamenti di OKR
Gli OKR sono stati introdotti in Google nel 1999, che ha reso popolare l'uso di questo framework. OKR sta per: Objectives and Key Results.
Gli obiettivi servono per mantenere i team di prodotto concentrati sui risultati. È più importante considerare il risultato che si vuole raggiungere, invece di concentrarsi su cosa verrà consegnato.
I key results servono per stabilire obiettivi strategici specifici, che indicano quando un team Agile o Kanban sa di aver raggiunto i suoi obiettivi di prodotto.
Gli OKR ci hanno aiutato a raggiungere una crescita di 10 volte, più e più volte.
Larry Page - cofondatore di Google
Definizione di Obiettivi & Key Results
Definisci gli Obiettivi
Per definire gli obiettivi, bisogna pensare a cosa il team di prodotto vuole raggiungere.
I modi migliori per farlo sono:
- Esaminare la North Star Metric e valutare come il team può contribuire a raggiungerla
- Valutare la strategia di prodotto e la vision e sapere quali elementi di questa strategia verranno perseguiti dal team e come
- Scomporre gli obiettivi a lungo termine del team in traguardi intermedi più brevi
Gli OKR vengono solitamente fissati con cadenza trimestrale. Tuttavia, se hai un obiettivo importante che richiede più tempo per ottenere risultati, è una buona idea fissare un obiettivo a lungo termine. I key results possono comunque essere suddivisi in traguardi a breve termine.
Se la tua North Star Metric (NSM) si concentra su ‘ricavo per cliente’, allora un possibile obiettivo potrebbe essere ‘aumentare il numero di clienti ricorrenti’. Questo sarebbe un modo per aumentare il ricavo per cliente già acquisito.
Un obiettivo deve essere sufficientemente chiaro e specifico da dare una direzione al team. Tuttavia, non dovrebbe essere così specifico da definire già il lavoro per il team.
Una delle cose più importanti da ricordare quando si creano gli obiettivi è che devono essere basati sui risultati. Perciò, non devono definire un deliverable. Descrivono cosa raggiungerete e non come lo farete.
Esempi di Obiettivi
Alcuni esempi di buoni obiettivi sono:
- ‘Aumentare la conversione negli USA’
- ‘Incrementare l'acquisizione di nuovi clienti’
- ‘Aumentare il valore medio degli ordini’
Sono tutti focalizzati su uno specifico risultato e forniscono chiarezza su dove esattamente intervenire, se applicabile. Tuttavia, non indicano come questo debba avvenire.
Definire i Key Results
I key results mostrano in modo preciso come saprai di aver avuto successo nel raggiungimento di un obiettivo. Puoi decidere se ne basta uno solo o se diversi fattori contribuiscono al successo dell’obiettivo.
Per decidere i tuoi key results, dovresti considerare:
- Le metriche che contribuiscono alla NSM
- Qualsiasi obiettivo aziendale chiave o metrica contenuta nel piano strategico a cui il team di sviluppo prodotto contribuisce
Maggiore è l’allineamento con le metriche di business, più facile sarà dimostrare l’impatto e il successo del lavoro dei team di prodotto.
È importante dichiarare esattamente quali metriche verranno misurate e di quanto si desidera che cambino.
Esempi di Risultati Chiave
Alcuni esempi di buoni risultati chiave sono:
- “Aumentare la conversione negli USA”
- La conversione è aumentata negli USA del 5% (dal 2,6% al 2,73%)
- “Aumentare l’acquisizione di nuovi clienti”
- I nuovi clienti acquisiti tramite canali organici sono aumentati del 23%
- I nuovi clienti acquisiti tramite canali a pagamento da aumentare del 14%
- “Aumentare il valore medio dell’ordine”
- La percentuale media di clienti che aggiungono prodotti accessori è aumentata al 3,8% dei clienti
- I clienti che fanno upgrade al servizio premium sono aumentati del 12%
Tutti questi mostrano diverse leve che puoi utilizzare per guidare l’obiettivo che ti interessa.
Come Usare gli OKR nella Tua Roadmap
Utilizzare gli OKR nella pianificazione della tua roadmap ti permette di concentrarti maggiormente sugli obiettivi e sui risultati chiave piuttosto che sulla consegna stessa. Tradizionalmente, le roadmap di prodotto si basavano su diagrammi di Gantt tipici della gestione progetti. Questi richiedevano spesso flussi di lavoro complessi, swimlane e piani di sviluppo Agile. Pertanto, usare gli OKR nella visualizzazione della tua roadmap significa passare da una roadmap di progetto focalizzata sulle attività a una focalizzata sugli esiti.
Quando si perseguono iniziative basate sui risultati, si può seguire un modello di roadmap di prodotto come questo:
Migliori Pratiche
Per implementare una roadmap basata su OKR, le migliori pratiche includono:
- Utilizzare un formato Now, Next, Later così da non essere vincolati a date precise
- Lavorare su uno o due (massimo) obiettivi alla volta. In caso contrario, crea una roadmap separata per ogni obiettivo
- Collega ogni iniziativa chiara all’obiettivo e al risultato chiave a cui contribuirà
- Fai brainstorming di idee che contribuiscono agli obiettivi di prodotto
- Aggiungi dettagli solo quando sei certo delle tattiche su cui lavorare. In caso contrario, indica l’OKR come il prossimo lavoro oppure specifica l’ipotesi o l’opportunità su cui lavorerai, se già la conosci
Questo ti permette di tenere presentazioni di roadmap incisive e di:
- Concentrare le conversazioni sulla visione d’insieme e sui risultati
- Creare flessibilità su cosa viene consegnato e quando
- Avere margine per adattare i piani di prodotto sulla base di ciò che si apprende durante la discovery e la delivery
- Fornire dettaglio e certezza quando necessario, per supportare lo sviluppo del prodotto
Ci sono molti modi per creare una roadmap OKR. Puoi usare:
- Fogli Excel
- Software per roadmap di prodotto
- Presentazioni Powerpoint
- Oppure creare la tua visual roadmap di prodotto
Una roadmap OKR crea il perfetto equilibrio tra una direzione e piano chiari e il mantenere il focus sugli esiti e sugli obiettivi che vuoi raggiungere.
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