Développement Axé sur les Personnes (avec Sam Higham de Glean)

Michael Luchen est rejoint par Sam Higham, VP Produit chez Glean. Écoutez-les plonger en profondeur pour déterminer si suivre un processus sur mesure que l'on nous dit de construire des produits est la clé du succès. Ou y a-t-il quelque chose de mieux ?

Points Forts de l'Interview

• Comme beaucoup de personnes dans le domaine du produit, Sam est un peu tombé dans la gestion de produit au cours des 10 dernières années environ. Il a occupé pratiquement tous les rôles dans le développement de produit, sauf le codage. Il a officiellement commencé à travailler dans un centre de gestion de produit il y a environ 8 ans. [1:50]
  
• Pour Sam, être une personne de produit revient à essayer de trouver la meilleure façon de créer de la valeur en fonction du contexte où vous vous trouvez. Compte tenu des contraintes que vous avez et des individus avec lesquels vous travaillez. [2:39]

• Une des pratiques de Sam est d'avoir cette conversation ouverte où les gens peuvent apporter leurs propres expériences. Ils peuvent apporter leurs propres techniques qu'ils ont essayées et qui ont fonctionné dans le passé et essayer de les appliquer. Mais ne vous attendez pas à ce que cela se produise et fonctionne automatiquement. [4:45]

Pour moi, le coaching consiste simplement à s'assurer que vous posez plus de questions que vous ne donnez de réponses.

Sam Higham

• Beaucoup des choses que Sam fait au quotidien, qu'il s'agisse de travailler avec des individus dans le cadre d'une équipe ou d'individus dans le cadre d'une conversation de coaching, consistent à poser de meilleures questions. [9:27]

Soyez heureux que les gens réussissent parce que vous avez été sur la touche à les aider.

Sam Higham

• Parfois, il y a certains défis dans les organisations où il y a presque ce sentiment de culture invisible où l'échec est trop souvent mis en avant. [11:26]
  
• Quand les gens parlent de vélocité, ils parlent de points d'histoire. Pour Sam, cela signifie la capacité des gens à travailler confortablement, en toute confiance et rapidement. [13:54]
  
• Personnellement, Sam apprend les choses au dernier moment responsable. Cela signifie que lorsqu'il a commencé à être une personne de produit, il apprenait littéralement ce qu'il devait faire au moment où il devait le faire. [16:17]

Pour moi, l'auto-évaluation en équipe est bien plus saine que des chiffres arbitraires que vous tirez d'un système de gestion de tickets ou quelque chose que d'autres personnes évaluent.

Sam Higham

• Sam organise également des activités comme la santé de l'équipe, des rétrospectives ou des ateliers. Une rétro normale consiste à réfléchir beaucoup plus à l'ici et maintenant. Et puis la santé de l'équipe est un peu plus large, comme une rétrospective à thème plus général que vous pouvez utiliser pour suivre de manière plus générale votre tendance. [20:18]
  
• La gestion de produit a commencé très large, et cela signifie donc beaucoup de choses différentes pour beaucoup de gens différents. D'une certaine manière, cela va commencer à se diviser en deux spécialités plus spécifiques, des types de gestion de produit plus particuliers. [27:53]
  
• Les habitudes personnelles de Sam qui ont le plus contribué à son succès sont la résilience, l'adaptabilité et l'humilité. [29:07]
  
• L'outil préféré de Sam qu'il utilise régulièrement est Miro. [30:07]
  
• Le conseil de Sam pour quelqu'un au début de son parcours produit est 'demandez de l'aide'. [30:51]

Certaines des meilleures personnes que je connais en gestion de produit sont celles qui demandent activement et toujours de l'aide, car elles savent que cela les aide à s'améliorer.

Sam Higham

Rencontrez notre invité

Sam Higham est un leader produit axé sur l'utilisateur avec une carrière prouvée pour changer le produit, le processus et les personnes pour le mieux. Il s'épanouit à la fois dans les détails et les aspects directionnels pour faire fonctionner les produits, depuis leurs racines fonctionnelles jusqu'aux attentes commerciales qu'ils délivrent.

Sam possède un intérêt sans limite pour la façon dont la technologie et la psychologie interagissent dans les parcours consommateurs, soutenant les équipes pour identifier des moyens de fusionner et d'affiner les deux afin de fournir les meilleurs résultats possibles.

Sam est le VP Produit chez Glean, une solution de prise de notes pour l'apprentissage et la productivité. La solution de prise de notes de Glean enregistre des notes audio qui vous permettent de capturer et d'apprendre des informations plus efficacement.

Sam est également coach produit à temps partiel et formateur en gestion de produit pour Mind the Product, où il aide à guider les individus à travers la carrière de gestion de produit qu'ils souhaitent.

Je vois une équipe produit comme une petite communauté.

Sam Higham

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