Un processus de gestion des idées en 4 étapes pour les équipes produit
En tant que chef de produit, vous savez que la gestion des demandes et des idées est une part importante de votre travail, mais comment savoir quelles idées prioriser ? La réponse réside dans le processus de gestion des idées.
Dans cet article, je vais vous guider à travers les étapes de ce processus, afin que vous puissiez commencer à prioriser efficacement vos idées de produit. Mais avant de plonger dans le vif du sujet, je passerai en revue quelques conseils précieux pour vous orienter avant de vous lancer dans le processus de gestion des idées. J’aborderai également quelques techniques que vous pouvez utiliser pour gérer les idées et les demandes de fonctionnalités pour vos produits.
Le processus de gestion des idées : où allez-vous, pourquoi et comment ?
En tant que chef de produit, je cherche toujours des moyens de prendre une longueur d’avance sur la concurrence. L’un d’eux consiste à instaurer un processus de gestion des idées qui vous permettra de recueillir et d’évaluer des propositions de tous les intervenants, y compris les clients, les employés et les partenaires. Grâce à cela, vous pourrez prioriser les meilleures idées et créer une feuille de route vers le succès.
Vous voulez plus de The CPO Club ?
Inscrivez-vous gratuitement pour terminer la lecture de cet article :
Have an account? Log In
Cependant, avant de commencer à mettre en place un processus de gestion des idées, il y a certaines choses à faire au préalable.
Définissez des objectifs métier clairs et une vision produit
Objectifs métier
Toute entreprise prospère doit avoir des objectifs clairement définis. Sans direction précise, il peut être difficile de prendre des décisions qui s’alignent sur les ambitions de l’entreprise. Chaque objectif devrait être SMART — autrement dit, il doit décrire ce que vous souhaitez accomplir, comment vous saurez que ce sera atteint, pourquoi c’est important, et quand vous comptez l’atteindre.
Vision du produit
La vision produit est un objectif à long terme, porteur d’ambitions pour un produit ou un service. Elle doit être atteignable tout en étant stimulante, et rester en adéquation avec la mission générale de l’entreprise. La vision produit doit être inspirante et donner une direction à l’équipe. Une vision produit doit être rédigée dans un langage clair et concis, facilement compris par chaque membre de l’équipe.
La vision produit doit être revue et mise à jour régulièrement pour rester pertinente et accessible. Ultimement, cette vision doit être l’étoile du Nord qui guide l’équipe produit lors de la prise de décisions sur les idées innovantes, les fonctionnalités, la conception et le développement.
Des objectifs métier et une vision produit clairement définis vous aideront à déterminer quelles idées méritent d’être poursuivies et lesquelles ne le sont pas. Sans cette direction, il serait facile de se perdre dans la multitude d’idées. Prenez donc le temps de définir votre étoile du Nord avant d’embarquer dans votre aventure de gestion des idées.
Élaborez une feuille de route produit
Avant de mettre en place votre système de gestion des idées, il vous faut une feuille de route produit claire. Ceci permettra de s’assurer que toutes vos idées sont bien recueillies et prises en compte. De plus, la feuille de route produit aidera à garder votre équipe organisée et concentrée sur les aspects les plus importants du produit.
En suivant ces étapes, vous vous assurerez que votre processus de développement produit est efficace et pertinent.
Revenons maintenant à notre sujet principal. Si vous êtes novice dans le domaine de la gestion des idées, parcourez nos meilleurs conseils pour bien démarrer.
5 conseils pour lancer votre processus de gestion des idées
Si vous débutez dans le processus d’idéation, voici quelques conseils :
- Mettez en place un espace centralisé pour la génération et la collecte d'idées. Cela peut être une plateforme de gestion d’idées telle que Trello ou JIRA, ou simplement un dossier partagé sur Google Drive.
- Assurez-vous que chaque membre de l’équipe sache comment soumettre une nouvelle idée et comprenne le processus.
- Dans le cadre de votre gestion des idées, pensez à utiliser un logiciel de moodboard afin d’organiser, visualiser et présenter les idées au stade préliminaire du développement.
- Organisez des réunions régulières pour examiner les nouvelles idées et décider lesquelles seront mises en œuvre.
- Utilisez votre feuille de route comme guide afin de prioriser les nouvelles idées. Toutes les idées de produit n’entreront pas forcément dans vos plans, et c’est normal.
- Songez à vous servir de votre processus de gestion des idées pour suivre les retours des utilisateurs et parties prenantes. Cela pourra vous aider à déterminer quelles idées poursuivre et lesquelles ignorer.
En tant que chef de produit, vous devez mettre en place un processus de gestion des idées afin de pouvoir vous concentrer sur la création du meilleur produit possible. Voyons maintenant les étapes globales du système de gestion des idées.
Étapes du processus de gestion des idées
Le processus de gestion des idées est essentiel pour garantir que votre équipe produit puisse hiérarchiser efficacement les demandes et les idées. Ce processus structuré peut être divisé en quatre étapes :
1. Collecte des idées
La première étape dans la gestion des idées produit consiste à les collecter auprès de toutes les parties prenantes. Cela inclut les clients, les équipes commerciales, les équipes de support et même vos propres employés. Il existe plusieurs façons de procéder, mais l'essentiel est de vous assurer d'avoir un emplacement central pour la soumission, la collecte et le suivi des idées.
Cela peut être un simple tableur ou même un outil de logiciel de gestion des idées dédié. Une fois que vous avez recueilli toutes les idées, il est temps de passer à la deuxième étape.
2. Priorisation des idées
Il existe plusieurs techniques pour prioriser les demandes de fonctionnalités, telles que l'utilisation d'une matrice valeur vs complexité, le modèle de pondération, ou encore l'approche des « compartiments » (modèle "Kano"), entre autres. L’aspect le plus important est de rester cohérent dans la façon dont vous priorisez les idées prometteuses qui deviendront des fonctionnalités, afin que les parties prenantes aient une vision claire du processus et de la feuille de route produit.
L'application de plusieurs techniques vous aidera à obtenir différents points de vue sur les fonctionnalités à prioriser. Plus loin, j'ai inclus une section détaillant huit techniques différentes. Gardez à l'esprit que vous n'avez pas besoin de toutes les appliquer, choisissez les plus pertinentes pour votre situation et votre produit, puis concentrez-vous sur une application régulière.
Vous aimerez aussi : 10 meilleurs logiciels de priorisation produit
3. Mise en œuvre des idées
Après avoir priorisé vos idées, il est temps de commencer à les mettre en œuvre. Le meilleur moyen d'y parvenir est d’ajouter les nouvelles fonctionnalités à votre feuille de route existante, qui doit détailler toutes les fonctionnalités et modifications que vous prévoyez d’introduire dans les prochains mois. Il est important de garder votre feuille de route à jour au fur et à mesure, pour que tous soient informés des évolutions en cours.
4. Suivi des idées
La dernière étape du système de gestion des idées est le suivi. Cela consiste à suivre quelles idées ont été mises en œuvre et celles qui sont encore en cours de développement. Cela vous permettra de voir quelles idées ont le plus d’impact et lesquelles nécessitent une attention supplémentaire. L’un des principaux avantages des logiciels de gestion des idées est qu’ils peuvent faire cela automatiquement pour vous.
Il est également recommandé de suivre les retours clients afin de voir comment vos changements produits sont reçus. En suivant ces étapes, vous vous assurez de disposer d'une gestion des idées efficace qui permette à votre équipe produit de traiter efficacement les demandes et idées. En résumé, en collectant, priorisant, implémentant et suivant toutes les idées, vous garantissez l’avancée permanente de votre produit.
8 techniques pour gérer les idées et les demandes de fonctionnalités
L'étape la plus difficile du processus d’innovation est de choisir quelles idées prioriser. J’ai donc compilé huit techniques pertinentes pour prioriser les demandes de fonctionnalités :
Quantification du comportement utilisateur et des retours
Les retours clients peuvent vous aider à décider sur quelles idées produit vous concentrer. Vous pouvez obtenir une bonne indication de ce qui est le plus essentiel pour les clients en observant les fonctionnalités ou améliorations qu’ils demandent le plus souvent.
Commencez par définir une période que vous examinerez régulièrement, par exemple mensuellement ou trimestriellement. Identifiez ensuite les sources de retours que vous allez utiliser : données du service client, résultats de sondages en ligne, etc. Une fois ces sources identifiées, vous pouvez commencer à analyser les données et à enregistrer les résultats dans un logiciel ou un simple tableau.
Une fois cela fait, chaque demande de fonctionnalité aura un nombre associé en fonction de la fréquence à laquelle elle a été évoquée dans les sources de retours. Le nombre le plus élevé indique que cette fonctionnalité a la priorité la plus haute du point de vue des clients, et ainsi de suite. Répétez ce processus régulièrement.
La liste générée constitue une excellente base pour engager une discussion avec votre équipe afin de déterminer l’effort requis et les échéances réalistes pour chaque fonctionnalité selon ce qui figure déjà sur votre feuille de route.
Matrice valeur vs complexité
Le modèle valeur vs complexité est une méthode populaire pour prioriser les demandes de fonctionnalités. Cette approche aide à prendre en compte à la fois l’avantage commercial potentiel d’une fonctionnalité et la complexité et l’effort nécessaires à son développement.
Les fonctionnalités placées dans la catégorie forte valeur/faible complexité sont généralement « faciles à corriger » et constituent un bon point de départ. Les fonctionnalités classées comme faible valeur/forte complexité ne sont probablement pas les plus importantes, il convient donc de leur accorder moins d'attention. Cette méthode prend en compte plusieurs facteurs lors de la sélection des fonctionnalités produit.
Le modèle de pondération des scores
Au bout du compte, tout tourne autour de la priorisation des demandes de fonctionnalités. Une technique populaire est la pondération des scores, qui attribue différents poids à divers avantages stratégiques et les compare aux coûts. Par exemple, vous pouvez accorder une plus grande valeur aux fonctionnalités qui augmentent la satisfaction client ou favorisent la génération de revenus.
Pour prioriser les fonctionnalités, vous commencez par évaluer les coûts de mise en œuvre et d'exploitation par rapport à tout risque. Ensuite, vous pouvez attribuer un score à chaque demande de fonctionnalité sur la base de ces informations. Cela vous aidera à déterminer quelles fonctionnalités sont les plus importantes pour vos objectifs commerciaux.
L’approche des groupes, également connue sous le nom de modèle Kano
Le modèle Kano est un outil populaire pour les chefs de produit lors de la priorisation des fonctionnalités. Il aide à s'assurer que le produit final est équilibré et répond aux besoins de la clientèle. Le modèle Kano classe les fonctionnalités en trois catégories : seuil, performance et attractives.
Les fonctionnalités seuil sont celles qui sont nécessaires pour vendre le produit. Les fonctionnalités de performance contribuent à augmenter la satisfaction des clients. Les fonctionnalités attractives sont facultatives, mais apportent du plaisir supplémentaire aux utilisateurs. Le modèle Kano peut aider les équipes avec différents objectifs à maintenir un équilibre entre tous ces aspects et à produire un produit qui réponde aux besoins des clients.
La technique « Acheter une fonctionnalité »
L’approche « acheter des fonctionnalités » est une technique populaire pour hiérarchiser les demandes de fonctionnalités. La procédure est simple, mais elle peut être une activité ludique pour votre équipe. Commencez par dresser une liste de fonctionnalités potentielles en attribuant à chacune un prix unique.
Donnez à chaque personne une « devise » et laissez-la choisir les fonctionnalités qu’elle souhaite acquérir. La plupart des gens dépenseront tout leur argent de fonctionnalités sur un seul élément, tandis que d'autres le répartiront sur plusieurs. Au final, vous obtiendrez une liste priorisée des capacités à développer.
« Acheter des fonctionnalités » peut vous donner une idée de l’importance de certains éléments et capacités pour les parties prenantes et les clients. Cela permet aussi une certaine implication des parties prenantes dans le processus de décision. Dans l’ensemble, l’approche d’achat de fonctionnalités est simple mais efficace pour classer les demandes de fonctionnalités.
L’évaluation des opportunités
Si vous ne savez pas quelles fonctionnalités développer en premier, l’évaluation des opportunités est un excellent moyen de les trier par ordre d'importance. Elle prend en compte l’importance de la fonctionnalité pour les clients ainsi que leur niveau de satisfaction actuel.
Les clients sont invités à donner la priorité à une liste de fonctionnalités. Cette liste est ensuite exploitée pour classer chaque fonctionnalité selon son importance et son niveau de satisfaction. Cela aboutit à une liste de fonctionnalités jugées très importantes mais dont le niveau de satisfaction consommateur est faible. Les équipes de développement de produit peuvent alors mieux répondre aux attentes des clients en se concentrant sur ces éléments.
Le groupement par affinité
Si vous ne savez pas trop comment évaluer et classer les demandes de fonctionnalités, le groupement par affinité est une méthode courante qui s’est avérée très efficace. Il s’agit de rassembler des personnes ayant des intérêts ou des objectifs similaires afin que chacun puisse collaborer et prendre la meilleure décision possible. Les groupes par affinité fonctionnent mieux lorsqu'ils sont réalisés en activité de groupe, car cela permet de recueillir plus d’avis.
La première étape consiste pour les membres de l’équipe à noter anonymement leurs idées. Une fois qu’il y en a suffisamment, les idées similaires doivent être regroupées. L’équipe classe ou vote ensuite chaque groupe afin de prendre une décision. Ce processus de groupement par affinité aide les entreprises à mieux évaluer les besoins des clients et à décider quelles fonctionnalités mettre en œuvre.
Le story mapping
Quiconque a déjà lancé un nouveau produit sait combien il est difficile de trouver autant d’idées qu’il y a de temps pour les réaliser. C’est pourquoi il est crucial de disposer d’une méthode pour classer les demandes de fonctionnalités. Le story mapping, qui est une technique visuelle pour construire votre backlog produit et organiser vos sprints, est l’une des approches les plus répandues.
Pour cela, créez des cartes de récits utilisateur orientées tâches et regroupez-les en catégories qui suivent une progression étape par étape. Priorisez ensuite chaque groupe et divisez les workflows en versions ou en sprints. Le story mapping est une excellente technique pour décomposer de grandes idées en objectifs réalisables. Il peut vous aider à définir à quoi ressemblera votre produit minimum viable (MVP) et quelles seront les prochaines versions. Donc, si vous souhaitez prioriser les demandes de fonctionnalités, le story mapping mérite vraiment votre attention.
À vous de jouer
Le processus de gestion des idées est une étape cruciale du cycle de gestion de produit, et il est important d’apprendre à prioriser les idées de fonctionnalités afin d’obtenir le plus grand impact possible. Dans cet article, je vous ai présenté huit techniques différentes telles que la méthode « achat de fonctionnalité » (buying a feature), le scoring d’opportunité, le groupement par affinité, etc. pour y parvenir.
Toutes ces méthodes sont des moyens efficaces d’évaluer les besoins des clients et de déterminer quelles fonctionnalités mettre en œuvre en priorité. Si vous cherchez plus d’informations sur la priorisation des fonctionnalités, la création de produits exceptionnels et tout ce qui touche à la gestion de produit, pensez à vous abonner à la newsletter The CPO Club.
