Révolutionnez l’innovation en entreprise grâce à la gestion des idées
L’innovation ne consiste pas seulement à créer le produit le plus rentable ou le plus « à la pointe » possible. Il s’agit plutôt de savoir comment s’appuyer sur votre secteur et votre base de clients pour fournir les solutions les plus intuitives, avec les impacts les plus importants. Pour beaucoup de chefs de produit, c’est un défi de taille. Mais ce n’est pas impossible.
En maîtrisant la gestion des idées, vous pouvez rationaliser votre liste de tâches et garantir que les idées en cours de développement correspondent aux objectifs de l’entreprise et aux besoins des consommateurs. Pour bien faire, il faut d’abord apprendre les bases de ce processus d’envergure.
Qu’est-ce que la gestion des idées ?
Sophia Gerlach de Detecon International GmbH et Alexander Brem, titulaire de la chaire de management technologique à la Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg, définissent la gestion des idées ainsi :
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Un sous-processus du management de l’innovation ayant pour objectifs une génération, une évaluation et une sélection des idées efficaces et efficientes.
Ce processus doit être entièrement intégré à l’entreprise — qui est une entité vivante interagissant activement avec son environnement. Les processus et objectifs d’une entreprise dépendent de son caractère, ainsi que de ses buts à court et long terme. Il ne s’agit pas de persister dans des systèmes établis pour maintenir le statu quo d’une gestion de l’innovation stagnante.
Certains penseront peut-être : « Bien sûr, en tant que chef de produit, je dois considérer l’entreprise. » En surface, cela fait effectivement partie de la gestion des idées. Néanmoins, le processus va plus loin.
L’importance de la gestion des idées
« [C]eux qui pensent que l’environnement est créé par des forces extérieures à leur contrôle ne seront pas intellectuellement en position de participer à la refonte. Un environnement leur sera imposé et, même à contrecœur, ils devront s’y conformer. » – Melvin Anshen
La mise en place d’une approche globale de la gestion des idées permet de fluidifier (et généralement d’améliorer) plusieurs aspects de votre travail de gestion de produit.
Comme l’écrivait Melvin Anshen dans la Harvard Business Review dès 1969, « [L]es nouveaux dirigeants d’entreprise seront ceux capables d’élargir leur réflexion au-delà de la gestion des ressources matérielles. » Mais apprendre à faire cela est difficile.
En tant que chef de produit, vous devez gérer de nombreux éléments. Vous êtes censé suivre la performance des produits existants et les comportements pertinents des consommateurs, tout en réfléchissant à des moyens de minimiser le churn, par exemple. Il vous faut aussi modifier les produits, nouveaux ou existants, pour répondre aux besoins de vos utilisateurs.
La gestion des idées peut vous aider dans toutes ces missions, en vous permettant de :
- Comprendre le caractère de votre entreprise et ses objectifs au fur et à mesure de leur évolution en temps réel
- Appliquer cette compréhension comme une « philosophie d’entreprise », à travers les adaptations de l’entreprise face aux fluctuations du marché et aux dynamiques sociales
- Mieux prioriser et mettre en œuvre des idées, parce qu’elles s’alignent plus naturellement avec la philosophie d’entreprise
- Limiter les problèmes de non-alignement et d’incertitude concernant les nouvelles idées, grâce à une implication plus directe et active de générateurs d’idées variés
- Réduire le churn des utilisateurs, car la gestion des idées vous aide à garder le pouls de leurs comportements naturels (et donc de leurs besoins actuels)
Une gestion efficace des idées est essentielle pour qu’une entreprise atteigne — et maintienne — une position de leader sur son marché. Il existe une infinité de méthodes pour s’y prendre. En général, il est recommandé de disposer du bon outil de gestion des idées et de suivre le cadre présenté ci-dessous.
Comment fonctionne la gestion des idées
Les étapes précises d’un processus de gestion des idées varient selon les entreprises. Néanmoins, les experts proposent généralement cette feuille de route en six phases pour tout chef de produit qui souhaite se lancer.
1. Préparation
Concevez un logiciel de gestion des idées ou un système de dépôt d’idées au bureau qui vous permette de collecter et conserver de façon fiable et continue les idées des « idéateurs ». Cette phase du processus d’idéation peut différer d’une société à l’autre.
Par exemple, un sondage Reddit récent a montré que de nombreux chefs de produit privilégient la prise de notes et l’enregistrement lors des entretiens utilisateurs, afin de partager les enseignements avec l’équipe de direction.
Vous pouvez également mettre en place un processus automatisé de gestion des idées qui collecte en continu les suggestions des utilisateurs et des parties prenantes. L'un des avantages d'un logiciel de gestion d'idées, c'est qu'il peut vous aider dans cette tâche.
2. Génération d'idées
C'est là que la magie opère. À cette étape, vos « générateurs d'idées produisent des idées. » Qui sont ces « générateurs d'idées » dépend largement des types d'idées innovantes dans la conception produit que vous recherchez.
Les Chefs de Produit qui souhaitent faire du partage d'idées et de l'innovation produit ouverte une partie intégrante de la culture de l'entreprise peuvent impliquer les employés. À l'inverse, ceux qui sont orientés vers l'impact social peuvent s'appuyer sur des clients et des « communautés externes », telles que les parties prenantes publiques et les groupes d'intérêt.
Comment trouver l'inspiration lors de la génération et du développement d’idées ? Sans aucun doute, les facteurs économiques sont importants pour les Chefs de Produit. Mais vos considérations ne devraient pas s’arrêter là. D'autres types de tendances pouvant façonner votre processus d’idéation incluent :
- Changements technologiques
- Changements politiques
- Changements sociaux
Les entreprises ne peuvent plus se contenter de maintenir le statu quo. Les consommateurs se tournent de plus en plus vers les sociétés qui, selon eux, incarnent un changement social et une contribution positive à la société.
C'est pourquoi les entreprises se perçoivent de plus en plus comme « ‘institutions’ intégrées au tissu social de la société » plutôt que comme de simples entités économiques détachées. Selon Forbes, aujourd'hui 77 % de ces institutions considèrent « la citoyenneté et l’impact social » comme des facteurs soit critiques soit importants.
Pour prendre une longueur d'avance sur vos concurrents, vous devez anticiper ces changements technologiques, sociaux et politiques dès leur émergence et rencontrer vos consommateurs là où ils se trouvent. Une gestion inclusive des idées, qui donne à chacun une place à la table, est essentielle à cette démarche.
3. Amélioration
À ce stade, vous et les générateurs d'idées devez affronter une vérité inconfortable : toutes les idées ne sont pas pratiques ou pertinentes. Vous et votre équipe devez déterminer quelles idées ne correspondent pas aux besoins et les éliminer.
Cependant, la composition de cette équipe doit prendre en compte tous les aspects de la gestion des idées, y compris les dynamiques sociales et politiques. En d'autres termes, soyez attentif à ceux qui détiennent le pouvoir d'approbation et de veto. Sinon, vous risquez d’encourager le copinage et l’exclusion au sein de l’innovation dans l’entreprise.
4. Évaluation
Maintenant que vous avez déterminé quelles idées sont les plus adaptées à vos objectifs commerciaux, regroupez-les en « clusters de projets » et affinez-les davantage pour déterminer lesquelles sont les meilleures et les plus faciles à gérer. Il existe de nombreuses méthodes pour y parvenir. Les méthodes renommées pour sélectionner les idées prometteuses sont présentées ci-dessous.
| Méthode A | Méthode B | Méthode C |
| 1. Tester l'idée 2. Créer un plan de mise en œuvre préliminaire 3. Approuver ou rejeter le plan | 1. Les générateurs d'idées présentent et développent des prototypes 2. La moitié des idées est écartée à chaque tour d'évaluation | 1. Les idées sont classées comme « peu » appropriées, « inappropriées » ou « appropriées ». 2. Les évaluateurs analysent uniquement les idées « appropriées » |
5. Mise en œuvre
Sélectionnez les idées ayant reçu les meilleurs retours lors de l’étape d’évaluation et préparez-les à passer en gestion de projet. Utilisez le cluster de projets associé à l'idée pour orienter le besoin en ressources et en équipes.
À mesure que les idées progressent vers la mise en œuvre, utiliser un logiciel de moodboard pour soutenir l’alignement visuel peut faciliter l’exécution et la clarté de la communication entre les équipes.
Comme le dit Anshen, les regroupements de projets « offrent les avantages importants d'une conception sur mesure adaptée à des tâches uniques, des engagements de ressources flexibles, des points de terminaison définis et une absence d'engagement durable qui décourage la résistance à l'innovation radicale. » Ils ne sont pas contraints par les « schémas prescrits » des « fonctions, produits, zones géographiques ou projets » qui maintiennent votre entreprise à flot en préservant le statu quo.
6. Déploiement
Votre nouveau produit est prêt à être lancé ! Il est maintenant temps de le promouvoir et de le présenter à votre audience cible. Soyez attentif aux premiers retours ainsi qu’aux retours utilisateurs continus pour vous assurer que chaque fonctionnalité et prestation de votre produit ou service soit bien accueillie et résiste à l’examen.
Passez de chef de produit à gestionnaire d'idées
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