Vuoden 2024 pahimmat hetket tuotemaailmassa

Nopean teknologisen muutoksen ja taloudellisen epävarmuuden leimaamalla aikakaudella teknologia-ala, jota pidettiin aiemmin vakauden esikuvana, kamppailee nyt merkittävien mullistusten kanssa.

Tässä jaksossa Hannah Clarkin vieraana on Victoria Ku – entinen Airbnb:n työntekijä ja Highnoten entinen tuote- ja designjohtaja – ja yhdessä he tarkastelevat teknologia-alan muuttuvia toimintamalleja pandemian jälkeen, vallitsevia taloudellisia vaikeuksia sekä tekoälyn laajaa vaikutusta työelämäämme.

Haastattelun kohokohdat

• Suuri irtisanoutumisaalto ja sen jälkiseuraukset [01:50]
  • Suuren irtisanoutumisaallon aikana työntekijöillä oli merkittävä neuvotteluasema, minkä ansiosta he pystyivät vaatimaan korkeampia palkkoja ja kieltäytymään useista työtarjouksista.
  • Tämä työntekijöiden vahva neuvotteluasema vallitsi pääasiassa COVID-19-pandemian aikana, kun etätyöstä tuli normaalia ja yritysten oli sopeuduttava nopeasti.
  • Nyt pandemian jälkeisenä ja taloudellisesti epävarmana aikana työntekijöiden neuvotteluasema on heikentynyt merkittävästi.
  • Nykyiset tekijät, kuten heikko talous, rahoitussektorin varovaisuus ja vaalivuosi, ovat johtaneet työntekijöiden kannalta heikon neuvotteluaseman tilanteeseen.
  • Työmarkkinat ovat kärsineet voimakkaasti, kun suuret teknologiayritykset ovat toteuttaneet laajoja irtisanomisia joko vähitellen tai suurina aaltoina. Erityisesti tuotepäälliköt ovat joutuneet kärsimään tilanteesta.
  • Monet tuotepäälliköt ovat etsineet työtä pitkään ja kärsineet vaikeiden työmarkkinaolosuhteiden aiheuttamasta lannistumisesta.

Suuren irtisanoutumisaallon aikana työntekijöillä oli vahvin neuvotteluasema. Ihmiset pystyivät vaatimaan korkeampia palkkoja ja jopa kieltäytymään kahdesta tai kolmesta työtarjouksesta, mikä on melko hyvä lähtökohta kilpailutilanteessa.

Victoria Ku

• Victorian ura ja henkilökohtaiset näkemykset [03:47]
  • Victoria on kiitollinen siitä, että hän voi astua hetkeksi syrjään työmarkkinoilta ja keskittyä kahteen pieneen lapseensa.
  • Hän tiedostaa, että mahdollisuus pitää tämä tauko on etuoikeus, eikä monilla ihmisillä ole samaa vaihtoehtoa.
  • Seurattuaan nykyistä teknologia- ja tekoäly-ympäristöä sekä talouden hidastumista hän päätti keskeyttää uransa hetkeksi.
  • Hän aikoo pitää sapattivapaata, levätä ja seurata markkinoiden muutoksia ennen seuraavien askeltensa suunnittelua.
  • Vaativan kymmenvuotisen uran jälkeen hän on innoissaan tästä mahdollisuudesta pitää tauko.
• Nykyiset työmarkkinat ja tulevaisuudennäkymät [05:18]
  • Victoria kertoo, että tietyillä toimialoilla työllisyysnäkymät ovat kohtuulliset, mutta perinteisen suurten teknologiayritysten teknologia-alan näkymät ovat synkät.
  • Monet kokeneet työntekijät, jotka ovat joutuneet irtisanotuiksi ilman omaa syytään, kilpailevat nyt työpaikoista, jotka yleensä sopisivat vähemmän kokeneille hakijoille.
  • Muutos johtuu siitä, että yritykset palkkaavat erittäin taitavia työntekijöitä pienemmillä palkoilla ja vähemmän vaativiin tehtäviin, mikä lisää työnhakijoihin kohdistuvaa painetta.
  • Hän muistelee teknologia-alan aiempia taantumia, kuten vuosituhannen vaihteen irtisanomisia ja vuosien 2008–2009 taantumaa, jotka johtivat pysähtyneisyyden kausiin ennen teknologia-alan elpymistä.
  • Teknologia-alan nousu- ja laskusuhdanne ei yllätä häntä, sillä alalla on totuttu nopeaa kasvua seuraaviin merkittäviin laskusuhdanteisiin.
  • Hän neuvoo työnhakijoita esittämään selkeän kertomuksen osaamisestaan ja hyödyntämään verkostojaan työpaikkoja hakiessaan, sillä yritykset eivät usein tiedä täsmällisesti, mitä ne etsivät.
  • Verkostoituminen on ratkaisevan tärkeää, koska se tarjoaa vakautta ja johdonmukaisuutta – ominaisuuksia, joita teknologiayritykset etsivät epävarmoina aikoina.

On surullista sanoa, että tietyillä toimialoilla näkymät ovat kohtuulliset. Monilla perinteisen teknologia-alan alueilla näkymät ovat kuitenkin melko synkät. Tarkoitan tällä sitä, että käytettävissä on erittäin lahjakas työvoima, joka on irtisanottu ilman omaa syytään. Nyt monet kokeneet ihmiset kilpailevat työpaikoista, jotka yleensä menisivät vähemmän kokeneille. Tätä tarkoitan neuvotteluaseman puutteella.

Victoria Ku

• Tekoälyn vaikutus teknologia-alaan [08:55]
  • Victoria pitää tekoälyn nousua kiehtovana ja kuvailee sitä evolutiiviseksi kehityskuluksi, joka muistuttaa internetin varhaisvaiheita.
  • Hän huomauttaa, että internetiin epäilleet ihmiset menettivät merkittäviä mahdollisuuksia ja että pääomasijoittajat katuvat usein menetettyjä sijoituksia enemmän kuin riskialttiita sijoituksia.
  • Internetin menestyksestä oppineina kaikki työntekijöistä eri alojen yrityksiin ryntäävät nyt omaksumaan tekoälyä, jotta eivät jäisi kehityksestä jälkeen.
  • Muiden tärkeiden alojen resursseja ohjataan tekoälyratkaisuihin, mikä synnyttää voimakkaan keskittymisen tekoälyyn.
  • Hän kyseenalaistaa tämän tekoälyryntäyksen kiireellisyyden ja ehdottaa, ettei kaiken ehkä tarvitse tapahtua näin välittömästi.
  • Victoria vertaa tekoälyä vasaraan, joka etsii nauloja, kun taas hyvä tuotehallinta tunnistaa ensin ongelman ja valitsee sen jälkeen parhaan työkalun ongelman ratkaisemiseksi.
  • Tällä hetkellä tekoälyn kehityksessä keskitytään mahdollisuuksiin, ei välttämättä selkeästi määriteltyjen ongelmien ratkaisemiseen.
  • Strategisessa tuotehallinnassa ongelma yleensä tunnistetaan ensin ja sen jälkeen siihen sovelletaan kustannustehokkainta ratkaisua, mutta tekoälyä lähestytään päinvastaisella tavalla.
  • OpenAI houkuttelee korkeiden palkkojensa ja saamansa mediahuomion ansiosta resursseja ja osaajia, mikä tekee siitä tekoälyn kehityksen keskipisteen.
  • Keskittyminen ura- ja taloudellisiin mahdollisuuksiin merkitsee muutosta verrattuna tutkimus- tai uteliaisuuslähtöisiin lähestymistapoihin, joita ovat perinteisesti johtaneet tutkijat tai tohtorikoulutetut.
  • Hän pitää tätä muutosta irtautumisena tavanomaisista tutkimus ensin -käytännöistä, joissa tutkijat kehittävät innovatiivisia työkaluja ennen kuin teollisuuden toimijat löytävät niille kaupallisia sovelluksia.
• Neuvoja aloitteleville yrittäjille [13:07]
  • Victoria neuvoo olemaan irtisanoutumatta vakaasta työstä tekoäly-yrityksen perustamiseksi, etenkin nykyisillä haastavilla työmarkkinoilla.
  • Hän korostaa, että hyvä ja vakaa työpaikka sekä tukevat ihmissuhteet ovat onnekas tilanne, eikä samanlaiseen vakauteen välttämättä ole helppo palata, jos startup-yritys epäonnistuu.
  • Pitkän nousukauden päätyttyä Z-sukupolvi ja muut saattavat aliarvioida sen, kuinka vaikeaa työmarkkinoille palaaminen voi olla epäonnistuneen yrityksen jälkeen.
  • Kilpailu on kovaa, sillä erittäin taitavat tutkijat ja tohtorikoulutetut työskentelevät nykyään yrityksissä, mikä tekee uusien tulokkaiden erottumisesta haastavaa.
  • Hän varoittaa, että suuremmilla tekoäly-yhtiöillä, kuten OpenAI:lla, Googlella ja Anthropicilla, on resursseja kehittää mallejaan nopeasti ja syrjäyttää mahdollisesti kapeaan alueeseen keskittyneet tekoäly-startupit yhdellä päivityksellä.
  • Victoria muistelee, kuinka vuoden 2008 teknologiabuumin aikana suuremmat alustat hallitsivat nopeasti pienempiä startup-yrityksiä, ja ennustaa samanlaista kehitystä tekoälyn alalla.
  • Hän huomauttaa kuitenkin, että poikkeuksen muodostavat ne, joilla on syvällistä asiantuntemusta omilta aloiltaan, sillä he saattavat luoda ainutlaatuisia tekoälyratkaisuja, jotka hyödyntävät heidän erikoisosaamistaan.
  • Hän kannustaa tavoittelemaan unelmia, jos niihin on hyvin valmistautunut, mutta tarjoaa tämän näkemyksen varoituksena nykyisessä tilanteessa.
• Työn ja yhteiskunnan tulevaisuus [16:47]
  • Victoria tunnustaa tekoälyn mahdollisen uhan pitkän aikavälin työllisyysnäkymille ja kehottaa "realistin" näkökulmasta ihmisiä turvaamaan taloudellisen vakautensa niin kauan kuin se on mahdollista.
  • Hän kutsuu itseään humoristisesti "uudistuneeksi kapitalistiksi", mikä kuvastaa hänen pankkitaustaansa ja siirtymistään kohti varovaisempaa suhtautumista työpaikan turvaan tekoälyn kehittyessä.
  • Victoria kannattaa vahvasti perustuloa (UBI) ja pitää sitä välttämättömänä tulevaisuudessa, jossa tekoäly ottaa hoitaakseen monia ihmisten perinteisesti tekemiä töitä.
  • Hän huomauttaa, että Sam Altmanin ja Andrew Yangin kaltaiset henkilöt kannattavat perustuloa tekoälyn odotettavissa olevien työllisyysvaikutusten vuoksi.
  • Victorian mukaan tekoäly tehostaa työtä ja vähentää ihmistyöntekijöiden tarvetta esimerkiksi sisällöntuotannossa, ohjelmoinnissa ja taiteessa, minkä vuoksi mahdollisiin työpaikkojen menetyksiin vastaavia poliittisia muutoksia tarvitaan.
  • Hän väittää, että myöhäisvaiheen kapitalismissa yritykset keskittyvät kustannusten vähentämiseen ja että ihmistyövoima on merkittävä kuluerä, minkä vuoksi työpaikkojen vähentäminen on taloudellisesta näkökulmasta todennäköistä.
  • Vaikka työpaikkojen väheneminen saattaa olla väistämätöntä, hän visioi tulevaisuudesta, jossa ihmiset voivat keskittyä luoviin ja antoisiin asioihin, jos yhteiskunnan rakenteet pystyvät tukemaan sitä.
  • Hän korostaa sellaisen ympäristön luomisen tärkeyttä, joka tukee ihmisten hyvinvointia ja tarkoituksellista elämää perinteisen työn ulkopuolella, ja pitää tästä näkemyksestä intohimoisesti kiinni.
  • Victoria ilmaisee huolensa tulevaisuudesta ja huomauttaa, että erilaiset valvonta- ja tasapainomekanismit, kuten tekoäly, politiikka ja hallinto, ovat hauraita.
  • Hän pohtii vakautta, josta teknologia-alan työntekijät nauttivat vuosikymmenen kasvun ja turvallisuuden aikana, ja vertaa sitä tekoälyn kehityksen aiheuttamaan nykyiseen epävarmuuteen.
  • Victoria pelkää, että tekoälyn tehokkuus voi johtaa siihen, että yritykset korvaavat ihmisten työtehtäviä tekoälyllä. Tämä olisi vähemmän huolestuttavaa, jos käytössä olisi yleinen terveydenhuolto tai perustulo.
  • Hän korostaa ihmisten riippuvuutta työnantajista perustarpeissa, kuten terveydenhuollossa, mikä tekee työpaikan epävarmuudesta monille vaikuttavampaa ja pelottavampaa.
  • Victoria havaitsee kiireen omaksua tekoälyä ja ehdottaa, että sitä saattavat ajaa sekä uteliaisuus että pelko. Hänen mielestään tämä ei ole terve perusta ihmisen tai koneen älykkyyden kehittämiselle.
• Henkilökohtaisia pohdintoja ja loppuajatuksia [23:29]
  • Victoria kertoo huolistaan lastensa tulevaisuudesta ja pohtii, miltä maailma näyttää heidän kasvaessaan, sillä esimerkiksi ajamiseen ja teknologiaan liittyy paljon epävarmuutta.
  • Hän uskoo, että tekoäly voi olla myönteinen voima, jos sitä hallitaan oikein, ja vertaa tätä hallitusten toimiin esimerkiksi opintolainojen anteeksiantoa koskevissa kysymyksissä, joissa sopeudutaan nykyisiin tarpeisiin.
  • Victoria toivoo, että tulevat hallitukset pysyvät teknologisen kehityksen tasalla ja auttavat yhteiskuntaa sopeutumaan tekoälyn mahdollisesti aiheuttamiin työpaikkojen muutoksiin yhteiskunnallisen tasapainon saavuttamiseksi.
  • Hän huomauttaa kuitenkin, että vaikka toivo on arvokasta, toiminta ja suunnittelu ovat välttämättömiä, ja myöntää tekoälyyn kohdistuvan ryntäyksen saattavan johtua pelosta jäädä nopeasti muuttuvassa maailmassa jälkeen.
• Tuottavuuden ja tekoälyn roolin uudelleenarviointi yhteiskunnassa [26:31]
  • Victoria yhtyy ajatukseen, että yhteiskunnan keskittyminen tuottavuuteen saattaa olla vääristynyttä, erityisesti myöhäisvaiheen kapitalismin oloissa, joissa työ uuvuttaa ihmisiä sen sijaan, että se antaisi heille energiaa.
  • Hän ehdottaa, että nykyisen tuottavuusvetoisen mallin on ehkä muututtava yhteiskunnan kypsyessä niin, että tuottavuus ei enää ole päätavoite ja huomio kiinnittyy muihin arvoihin.
  • Victoria myöntää, että tuottavuuteen perustuvasta identiteetistä luopuminen olisi monille vaikeaa ja voisi aiheuttaa hämmennyksen tai masennuksen kauden, mutta uskoo yhteiskunnan löytävän lopulta uusia päämääriä ja sopeutuvan.
  • Hän ehdottaa, että siirtymäkauden jälkeen ihmiset palaisivat töihin uudella innolla ja ryhtyisivät uusiin hankkeisiin, vaikka tekoäly jatkaisi tiettyjen tehtävien hoitamista.
  • Victoria käsittelee taiteilijoiden tekoälyä kohtaan tuntemia haasteita ja kaunaa erityisesti silloin, kun tekoäly pystyy tuottamaan taidetta ja muita luovia teoksia. Hän näkee tekoälyn kuitenkin myös työkaluna, joka voisi oikeanlaisen datan avulla ottaa hoitaakseen vaikeampia ja epämiellyttäviä tehtäviä, kuten politiikkaan tai kielteisiin työkokemuksiin liittyviä asioita.
  • Hän visioi tulevaisuudesta, jossa tekoäly hoitaa raskaat ja epämiellyttävät työt ihmisten keskittyessä luovempaan ja antoisampaan työhön ja tehdessä mahdollisesti tasapainoista yhteistyötä tekoälyn kanssa.
• Inhimillisen työn arvo tekoälyn ohjaamassa maailmassa [31:01]
  • Victoria yhtyy näkemykseen inhimillisen työn arvosta luomisessa ja vertaa sitä ylellisyystuotteisiin, kuten käsintehtyihin Hermes-laukkuihin, joista maksetaan korkeita hintoja niiden valmistamiseen käytetyn ammattitaidon vuoksi.
  • Hän uskoo, että ihmiset arvostavat yleensä asioita, jotka vaativat enemmän vaivannäköä. Tämä näkemys juontuu ihmisen vaistoista ja filosofiasta.
  • Victoria näkee tulevaisuuden, jossa tekoäly voisi elää rinnakkain ihmisten valmistamien tuotteiden kanssa, mutta vain jos oikeanlaiset yhteiskunnalliset järjestelmät, kuten perustulo (UBI) ja yleinen terveydenhuolto, ovat käytössä tukemassa ihmisiä, jos yritykset vähentävät työvoimaansa.
  • Hän varoittaa, että jos vaikutusvaltaiset yritykset käyttävät tekoälyä piittaamatta ihmisten hyvinvoinnista, kuluttajien tehtäväksi jää vaatia tuotteita, joiden valmistamiseen liittyy inhimillistä panosta, aivan kuten paikallisia yrityksiä tuetaan suurten teknologiayhtiöiden sijaan.
  • Victoria korostaa tämän yhteiskunnallisen muutoksen saavuttamisen haastavuutta ja huomauttaa, että laajaa muutosta on vaikea saada aikaan, kuten viimeaikaiset vaalit osoittavat: ihmiset suosivat usein helppoja ratkaisuja.
• Muutoksen ja tulevaisuuden talouden omaksuminen [35:24]
  • Victoria yhtyy ajatukseen, että uusia ongelmia syntyy teknologian ratkaistessa nykyisiä ongelmia, ja uskoo yritteliäiden ihmisten nousevan vastaamaan näihin haasteisiin.
  • Hän mainitsee, että tekoälyn kehittyessä se kohtaa lopulta omat "ensimmäisen maailman ongelmansa", ja näiden ongelmien ratkaisemiseen syntyy uusia mahdollisuuksia.
  • Victoria korostaa, että sopeutumiskykyiset ja optimistiset ihmiset todennäköisesti astuvat esiin uusien ongelmien ratkaisujen kanssa ja saavat inspiraatiota innovaatioiden mahdollisuuksista.
  • Hän painottaa hallituksen merkitystä tulevaisuuden muovaamisessa ja ehdottaa, että teknologiamaailmasta vieraantuneet ihmiset saattaisivat löytää politiikasta merkityksellisen paikan.
• Tekoälyn tulevaisuudessa suunnistaminen ja valtatyhjiö [38:27]
  • Victoria myöntää, että kyseessä on kiinnostava keskustelu ja että tulevaisuus on epävarma, sillä tekoälyn muuttuvaan toimintaympäristöön suhtautumisesta on erilaisia näkemyksiä.
  • Hän ehdottaa, että älykkäiden ihmisten tulisi tarkastella tekoälyn ja muiden muutosten synnyttämää valtatyhjiötä ja pohtia, miten he voisivat edistää yhteistä hyvää eivätkä vain tavoitella henkilökohtaista hyötyä.
  • Victoria huomauttaa myös, että joidenkin ihmisten on täysin hyväksyttävää ottaa etäisyyttä, asettaa vakaus etusijalle ja keskittyä elämässään tärkeisiin asioihin, etenkin jos yhteiskunnan ja teollisuuden nopeat muutokset ovat uuvuttaneet heidät.

Tutustu vieraaseemme

Kauhukakara, salainen taiteilija ja uudistunut kapitalisti, josta tuli tuotejohtaja ja itsenäinen edelläkävijä. Victoria on työskennellyt useilla toimialoilla ja päätyi lopulta teknologia-alalle, jossa hän vietti kahdeksan vuotta Airbnb:llä ja lanseerasi lukuisia mullistavia tuotteita (Airbnb 4 Work, Airbnb 4 Real Estate, Cohosting, Magical Trips jne.) ennen kuin hän alkoi johtaa maailmanlaajuisen maksualustan strategiaa. Vapaa-ajallaan Victoria veistää, lukee innokkaasti ja kulkee usein vastavirtaan; hän halusi ehdottomasti Aliens versus Predator -teemaiset häät.

Tekoäly on kuin vasara, joka yrittää löytää kaikki naulat, kun taas todellisessa tuotehallinnassa on kyse naulan tunnistamisesta ja oikeiden työkalujen, vasarat mukaan lukien, valitsemisesta ongelman ratkaisemiseksi. Keskiössä on sen osoittaminen, että kyseessä on todella ratkaisemisen arvoinen ongelma.

Victoria Ku

Tämän jakson materiaalit:

• Tilaa CPO Clubin uutiskirje
• Tutustu tämän jakson sponsoriin: Wix Studioon
• Verkostoidu Victorian kanssa LinkedInissä

Aiheeseen liittyvät artikkelit ja podcastit:

• Tietoa CPO Club -podcastista
• Miksi tekoäly ei koskaan korvaa ihmisiä tuotehallinnassa
• Miten tekoäly muuttaa tuoteideoiden löytämistä
• Älä irtisanoudu päivätyöstäsi tekoälyideasi vuoksi
• Miten empatia nostaa tuotesuunnittelun uudelle tasolle tekoälyn hallitsemassa maailmassa