Hannah Clark: Hei kaikille ja tervetuloa takaisin Tuotepäällikkö-podcastiin! On hienoa saada teidät jälleen mukaan vuonna 2026, ja nyt vuorossa on pitkään odotettu vuoden 2025 katsaus. Olen todella iloinen, että saan olla jälleen täällä Becca Banyardin, ihanan ja lahjakkaan tuottajamme, kanssa.
Becca, kiitos, että tulit jälleen ohjelmaan.
Becca Banyard: Kiitos kutsusta, Hannah. On hienoa olla taas täällä.
Hannah Clark: Niinpä. On aina niin hauskaa saada sinut jälleen mikrofonin eteen eikä editointipöydän taakse. Puhutaan vuodesta 2025. Mistä meidän pitäisi aloittaa?
Becca Banyard: Viime vuoden jakso oli todella innostava. Tavoitteenamme vuonna 2024 oli kasvattaa kuuntelijamääräämme merkittävästi, ja oli hienoa nähdä saavuttavamme sen tavoitteen.
Vuonna 2025 kaikki taas keskittyi siihen, mikä tuotepäälliköille todella on tärkeintä. Ja jälleen saavutimme tämän tavoitteen. Se on ollut todella innostavaa.
Hannah Clark: Olin aivan häkeltynyt siitä, miten ennusteemme näyttivät todella toteutuvan kohdallamme. Pyrimme puhumaan siitä, mikä todella merkitsee, mitä johtotasolla tapahtuu, ja tavallaan vastaamaan siihen, että yleisömme joutui kohtaamaan voimakkaasti osan näkemästämme epävakaudesta.
Olimme aivan häkeltyneitä saamastamme palautteesta. Pääsimme samaan huoneeseen todella tunnettujen pörssiyhtiöiden ylimpien johtajien kanssa, eikä kaksi vuotta aiemmin olisi tullut mieleenkään, että saisimme tilaisuuden keskustella heidän kanssaan. Eikä kyse ollut vain siitä, vaan myös siitä, että saimme vieraiksemme niin monenlaisia ihmisiä yritysten ja heidän omien uriensa eri kypsyysvaiheista.
On ollut aivan mahtavaa tarkastella tätä jatkuvasti muuttuvaa tekoälymaisemaa kaikkien näiden uskomattomien ajattelijoiden näkökulmasta.
Becca Banyard: Ehdottomasti. Kaikille aiemmille vieraillemme, jotka kuuntelette tätä jaksoa: valtava kiitos meiltä ja koko tiimiltämme siitä, että olitte mukana podcastimme vuoden 2025 kaudella.
Teidän kaikkien haastattelemisen ja ajatustenne kuulemisen ilo oli todella suuri. Jos katsomme viime vuotta, olisi liian yksinkertaista sanoa, että viime vuoden painopiste oli tekoälyssä, koska sitähän se tietysti oli, eikö niin?
Hannah Clark: Kyllä.
Becca Banyard: Jos siis tarkastelemme asiaa hieman syvemmältä ja tekoälyn sijaan laajempana yläteemana, millaisia teemoja nousi esiin keskusteluissa, joita kävit näiden asiantuntijoiden kanssa?
Hannah Clark: Voi hyvänen aika. Tekoäly hallitsee tällä hetkellä keskustelua kaikkialla, missä puhutaan tuotteista. Omasta näkökulmastani sanoisin kuitenkin, että paneuduimme todella laajasti epävakauden hallinnan teemaan. Se tuntui yhdistävän kaikkia keskustelujamme, ja tarkastelimme monia erilaisia aiheita.
Kuten sanoit, Becca, meillä oli vuonna 2025 uskomaton vierasjoukko. Mainitsemme tänään muutaman nimeltä, mutta en todellakaan halua vähätellä ketään, jota emme tänään mainitse, koska minusta jokainen jakoi jotain todella arvokasta ja innostuin aidosti lähes jokaisesta teistä.
Haluan tänään puhua hieman vuoden aikana näkemistämme yleisistä teemoista ja sen jälkeen tarkemmin asioista, jotka jäivät mieleemme, sekä mainita muutaman jakson, joihin kannattaa tutustua.
Becca Banyard: Selvä. Ennen kuin siirrymme jakamaan konkreettisia tärkeimpiä oppeja, haluaisin kuulla sinulta, millä tavoin epävakauden hallinta ilmeni keskusteluissa, joita kävit asiantuntijoiden kanssa.
Hannah Clark: Voi hyvänen aika, monella tavalla. Ensinnäkin pystyimme tarkastelemaan tekoälyä tutkimuksen näkökulmasta ja ymmärtämään sitä paremmin sekä tekniseltä että eettiseltä kannalta. Keskustelimme tutkijoiden ja sellaisten ihmisten kanssa, jotka työskentelevät hyvin lähellä teknologiaa. Monet meistä rakentavat tuotteita kumppaneiden, rajapintojen ja vastaavien avulla eivätkä välttämättä tunne suurten kielimallien rakentamisen yksityiskohtia perusteellisesti.
Siksi oli todella hienoa keskustella ihmisten kanssa, jotka pystyvät puhumaan alan rajoituksista ja hyödyntämättömästä potentiaalista. Keskustelimme myös perustajien, tuotejohtajien ja tuotepäälliköiden esihenkilöiden kanssa ymmärtääksemme, miten he muuttavat johtamistapaansa vastatakseen alan kehitykseen.
Tämä oli mielestäni valtava toistuva teema koko vuoden ajan. On kiinnostavaa verrata alkuvuonna 2025 käymiämme keskusteluja myöhempiin ja tarkastella, missä ihmiset älyllisesti olivat suhteessa tarpeeseen reagoida. Miten organisaatiorakennetta muutetaan?
Millaisia päätöksiä teet, tai millaiset päätökset tuntuvat nyt kiireellisemmiltä kuin aiemmin? Oli todella kiinnostavaa seurata, miten nämä teemat näkyvät yrityksissä eri puolilla alaa. Keskustelimme myös konsulttien ja asiantuntijoiden kanssa löytääksemme käytännöllisempiä tekoälytaitoja ja laajentaaksemme omia taitojamme, koska tämä on ainutlaatuinen tilanne: emme ainoastaan käytä teknologiaa rakentamiseen ja omaan päivittäiseen toimintaamme, vaan yritämme myös rakentaa sen avulla. Pyrimme luomaan tekoälytuotteita, ymmärtämään teknologiaa paremmin ja löytämään sille parempia käyttötapauksia. Siksi laaja ja luontaisesti omaksuttu työkalupakki on todella hyödyllinen.
Meillä oli muutama jakso, joissa pystyimme paneutumaan tähän erityisesti. Otimme myös aika ajoin askeleen taaksepäin tekoälykeskustelusta ja palasimme perusteisiin. Minusta oli todella tärkeää, että pystyimme olemaan mainitsematta tekoälyä kokonaan, mutta samalla antamaan tilaa tuotepäällikkyyden pysyville perusteille sekä tuotteiden ja tuotestrategian rakentamiselle. Ne jäävät helposti hieman varjoon, kun puhumme nopean innovaation ajanjaksoista.
Lopuksi yksi asia, jonka haluan ehdottomasti nostaa esiin, on se, ettemme todellakaan pelänneet puhua ohjelmassa epävarmuudesta. Tällaisella alustalla, jossa puhumme suurelle joukolle ihmisiä, on paljon paineita tuntea, että meidän täytyy olla huoneen viisain henkilö ja että meidän pitää osata ratkaista kaikki ongelmat.
Oli kuitenkin todella ilahduttavaa ja virkistävää huomata, että monet vieraistamme pystyivät myöntämään, etteivät hekään tiedä kaikkea eivätkä omista kaikkia vastauksia. On tavallaan lohdullista tietää, että luomme tätä todellisuutta kaikki yhdessä juuri nyt.
Becca Banyard: Ehdottomasti. Tuo viimeinen kohta puhuttelee minuakin, mutta käsittelimme tänä vuonna todella paljon asioita. Hattu päästä, Hannah. Onneksi olkoon näin uskomattomasta podcast-kaudesta.
Hannah Clark: Kiitos. En pystyisi siihen ilman vieraita. Minun tarvitsee vain istua tässä ja näyttää innostuneelta.
Becca Banyard: Teet paljon muutakin.
Olemme tänään jakaneet vuoden aikana keräämämme tärkeimmät opit eri kategorioihin. Haluan aloittaa ensimmäisestä kategoriasta. Nämä opit on tarkoitettu erityisesti kokeneille tuotepäälliköille, tuotejohtajille ja ihmisille, jotka työskentelevät korkeammissa johtotehtävissä.
Hannah Clark: Kuten olemme aiemmin maininneet, tämä on meille tärkeä painopiste vuonna 2025 ja jatkaa sitä myös vuonna 2026.
En ole tainnut vielä mainita tässä jaksossa, että brändäsimme julkaisumme uudelleen The CPO Clubiksi. The Product Manager on nyt virallisesti cpoclub.com. Vaikka podcastimme nimessä säilyy The Product Manager, keskitymme nykyään enemmän siihen, mikä on juuri nyt tärkeää ihmisille, jotka ovat tuotetyössään uransa huipulla.
Jos olet yksi heistä tai tunnistat itsesi tuotejohtajaksi, kokeneeksi tuotepäälliköksi tai johtajaksi, nämä ovat neljä jaksoa, jotka kannattaa lisätä kuuntelujonoon. Yksi suosikeistani oli Margaret-Ann Segerin kanssa tehty jakso. Hän toimii Statsigin tuotepäällikkönä. Hän puhui todella suoraan siitä, miten Statsigissä toimitaan. Jakson oli alun perin tarkoitus keskittyä erottautumiseen markkinoillemenostrategian avulla, mikä oli mielestäni erittäin hyödyllistä. Hän käsitteli käytännönläheisesti sitä, miltä erottautuminen tässä yhteydessä näyttää.
Minusta jakson kiinnostavin asia oli kuitenkin se, miten paljon hän kertoi Statsigin tiimin älykkäästä toimintatavasta. Heidän työskentelynsä mahdollistaa tutkimusosan täydentämisen niin, että tuotekehitysosaston ihmiset tukevat asiakastukitiimiä. Näin he pystyvät ymmärtämään ja kuulemaan asiakkaita suoraan ja ohittamaan osan välikäsistä, joita asiakaspalautteen tai asiakastutkimuksen raportoinnin ja sen tuotekehitystiimille hyödylliseksi tiedoksi muuntamisen välissä usein on.
Pidin heidän todella innovatiivisista organisaation johtamisstrategioistaan valtavasti. Muutamaa kuukautta tämän keskustelun jälkeen näin, että OpenAI oli ostanut heidät.
Ensimmäinen ajatukseni oli: tietenkin. Yritys, jota johdetaan niin hyvin ja jonka johdossa on noin innovatiivisia johtajia, saa varmasti tällaisen yrityksen huomion. Haluan siis nostaa esiin tämän jakson ja samalla onnitella Statsigiä tämän vuoden yritysostosta.
Becca Banyard: Kyllä, Hannah, tämä oli todella hieno jakso.
Pidän aina siitä, kun vieraat puhuvat avoimesti ja suoraan siitä, miten asiat käytännössä tehdään. Tilanteista on helppo puhua hypoteettisesti tai teoriassa, mutta kun vieras tulee ohjelmaan ja pystyy sanomaan: näin me teemme, tästä syystä se toimi, tässä kohtaa se hajosi ja näin toteutimme sen, yleisömme saa keskustelusta todella arvokasta irti. Tämä oli siis erinomainen jakso.
Hannah Clark: Ehdottomasti. Se voi toisinaan olla vaikeaa, koska ymmärrän, etteivät ihmiset halua paljastaa yrityssalaisuuksia ja niin edelleen. Mutta joidenkin tällaisten ohjeiden kohdalla kyse on mielestäni aidosti tilanteesta, jossa yhden hyöty nostaa kaikkia.
Toinen hieno esimerkki oli Benjamin Berryn kanssa tekemämme jakso, jonka haluan ehdottomasti mainita. Hän on EvolutionIQ:n tuotejohtaja. Olin aivan häkeltynyt tutkiessani yritystä ennen haastattelua: se oli kasvanut viime vuosina noin 350 prosenttia alalla, joka tunnetaan melkoisesta epävakaudestaan.
Monet yritykset eivät tuona aikana onnistuneet kasvamaan tai edes jatkamaan toimintaansa. Halusin todella kysyä häneltä, miten he onnistuivat siinä. Kävimme upean keskustelun hänen johtamistavastaan. Hän on mielestäni erittäin tulevaisuuteen katsova johtaja. Hän pystyi ennakoimaan monia asioita, jotka tulisivat yrityksen kasvaessa hänen kanssaan monimutkaisemmiksi.
Hän oli ollut yrityksessä jo useita vuosia ennen kuin asiat alkoivat edetä niin nopeasti. Se oli mielestäni loistava tapaustutkimus siitä, miten uran alkuvaiheessa tehdyt johtamispäätökset voivat vaikuttaa kykyyn kasvattaa toimintaa hallitusti. Jos olet johtaja, tästä jaksosta löytyy valtavasti opittavaa.
Seuraava inspiroiva johtaja oli Debbie McMahon. Hänen kanssaan oli todella hienoa keskustella. Hän oli Financial Timesin vt. tuotejohtaja, joten olin erittäin innoissani saadessani kuulla hänen ajatuksiaan. Sittemmin hän siirtyi I Love Holidaysille, ja näyttää siltä, että hän viihtyy siellä erinomaisesti.
Hän oli aivan säteilevä. Hän vaikutti lämpimältä ja avoimelta ja puhui rehellisesti johtotason työn näkymättömistä haasteista. B2B-ohjelmana keskitymme usein tuotteen yksityiskohtiin ja viestinnän valmiisiin puheenaiheisiin.
En tarkoita, että siinä olisi kaikki, mitä käsittelemme, mutta ihmiset turvautuvat joskus niihin pitääkseen asiat asianmukaisina. Debbie ei tuntunut pelkäävän puhua myös niiden asioiden ulkopuolella. Oli todella virkistävää kuulla hänen puhuvan avoimesti muista tekijöistä, jotka painavat johtotehtävässä, erilaisista taitojen ja päätöksentekokyvyn muutoksista sekä siitä, miten oma asema yrityksessä täytyy määritellä.
Ajattelin niiden olevan todella kiinnostavia ja hyödyllisiä erityisesti ihmisille, jotka ovat vasta siirtymässä johtotehtäviin tai pohtivat sitä. Samankaltainen oli Matt Wensingin kanssa käymämme keskustelu. Hänen kanssaan synkkasi myös todella hyvin.
Hän on Customer.io:n tuotepäällikkö, ja pidin siitä, että pääsimme paneutumaan kasvattamisen haasteisiin. Olemme varmasti kaikki kokeneet niitä riippumatta siitä, olemmeko toimineet itsenäisenä asiantuntijana vai johtotehtävissä nopeasti kasvavassa yrityksessä. Tähän vaiheeseen liittyy valtavasti haasteita.
Pidin siitä, miten tarkastelimme niitä tuskallisena mutta välttämättömänä vaiheena. Kasvukipuja ei esitetty niin, että organisaatiossa olisi jotain vialla, vaan ne ovat yksinkertaisesti yritysten läpikäytäviä siirtymäriittejä. Samalla niistä tulee määrittävä haaste, kun yritys selvittää, miten niistä päästään eteenpäin.
Jos jakson tiivistäisi, Matt on kuin johtamisen isoveli, joka on kokenut kaiken ja sanoo: näin käy seuraavaksi. Alussa kuvasimme sitä hieman hankalaksi nuoruusvaiheeksi, ja hän toimii tavallaan veljenä, joka ohjaa sinut seuraavaan vaiheeseen.
Matt Wensing: Olen oppinut, ettei strategiassa ole varaa leikkiä rikkinäistä puhelinta. Organisaation selkärangan, eli jatkuvuuden päästä päähän, on säilyttävä. Johtoportaiden välissä voi olla muutama aukko tai taso, mutta kokonaisuuden täytyy pysyä yhtenäisenä.
Becca Banyard: Siirrytään seuraavaan tärkeimpien oppien kategoriaan. Nämä ovat nouseville johtajille.
Tämä koskee siis kaikkia, jotka ovat tällä hetkellä johtotehtävissä ja haluavat edetä urallaan seuraavalle johtamisen tasolle. Se sopii myös itsenäisille asiantuntijoille, jotka haluavat omaksua johtamisen periaatteita jo nyt ja edetä myöhemmin johtotehtäviin.
Hannah, mitkä ovat tämän ryhmän tärkeimmät opit ja jaksot?
Hannah Clark: Tämä on loistava ryhmä. Nautin näistä keskusteluista valtavasti. Minusta ne käsittelivät johtajuuden ydintä useista näkökulmista, jotka kaikki olivat arvokkaita. Ensimmäinen valintani on tohtori Maryam Ashoori. Hän on IBM Watsonxin tuote- ja teknologiajohtaja. Oli suuri kunnia keskustella hänen kanssaan. En tiedä, olenko koskaan puhunut elämässäni yhtä älykkään ihmisen kanssa.
Hän vaikutti lämpimältä ja terävältä, mutta puhui todella avoimesti myös siitä, miten tuotepäällikkyyden prosessi on muuttunut IBM Watsonxissä.
Puhumme siis alan innovatiivisimmista tiimeistä ja siitä, miten he tekevät tuotetyötä. Hän antoi katsauksen siihen, mitkä prosessit ovat muuttuneet ja miten tekoäly, tunnelmakoodaus ja muut vastaavat asiat vaikuttavat prototyyppien tekemiseen ja nopeampaan julkaisemiseen.
Keskustelimme asioista vasta muutama kuukausi sitten, mutta tuntuu, että monet niistä ovat jo omaksuttu alan parhaiksi käytännöiksi. Tuolloin ne tuntuivat vielä erittäin innovatiivisilta. On hämmästyttävää, kuinka nopeasti tällaiset toimintatavat yleistyvät.
Jakso tarjosi upean katsauksen tämän tasoisen organisaation toimintaan. Siinä oli paljon hyödyllisiä oppeja johtajille, jotka haluavat omaksua parempia prosesseja tuotetiimeihinsä, sekä itsenäisille asiantuntijoille ja muille, jotka haluavat soveltaa niitä omassa työssään.
Toinen mainitsemisen arvoinen jakso oli Chris Silvestrin kanssa. Hän on Conversion Alchemyn perustaja. Aihe oli meille kiinnostava ja hieman erilainen, sillä hän ei ole niinkään tuotetyöntekijä kuin markkinoinnin ammattilainen, mutta hänen erityisalaansa on ostajien psykologia.
Puhuimme siitä, mitkä ovat todelliset syyt ja vihjeet ostamisessa ja miten voimme kurkistaa käyttäjän tai asiakkaan mieleen ennen kuin edes keskustelemme hänen kanssaan. Mitä tiedämme ihmisluonnon perusteella siitä, mikä toimii ja mikä ei?
Tuotetyössä teemme joskus päätöksiä viestinnästä, käyttökokemuksesta tai jostain muusta tuotteen osa-alueesta, koska ne vaikuttavat meistä sisäisesti loogisilta.
Hänen keskeinen viestinsä oli kuitenkin, etteivät ihmiset tee päätöksiä tällä perusteella. He eivät etsi tietoa tai tee ostopäätöksiä samalla tavalla, jolla me jatkuvasti yritämme myydä heille. Jakso käsitteli siis hyvin kiinnostavasti sitä, mikä ostamisessa puhuttelee ihmisiä ja mikä ei, sekä sitä, miten tämän voi kääntää siihen, että rakennamme tuotteita korostaen sitä, mitä ihmiset todella haluavat ostaa.
Jos työskentelet strategiassa tai teet strategisia päätöksiä, jotka vaikuttavat liikevaihtoon – ja tavalla tai toisella me kaikki teemme niin – tämä on erittäin hyödyllinen näkökulma.
Tämän kokonaisuuden viimeinen jakso oli hieno keskustelu Yue Zhaon kanssa. Hän puhui kanssani siitä, mitä uusien johtajien täytyy tietää astuessaan ensimmäistä kertaa johtotehtävään. Debbie McMahonin tapaan hän puhui avoimesti siitä, mitä odottaa, sekä johtajan rooliin liittyvistä myyteistä ja todellisuudesta.
Tämä keskustelu tuntui hyvin rennolta, melkein puoliksi ennustukselta siitä, mitä tulevaisuudessa on edessäsi, jos siirryt johtotehtävään tai harkitset sitä. Toinen puoli taas oli hyvin konkreettinen käsikirja: tässä on, mitä odottaa, näin sinun kannattaa reagoida ja näin ihmiset joskus reagoivat – mutta niin ei kannata tehdä.
Yue Zhao: Suurin ero johtotasoille siirryttäessä on se, että ensimmäinen tiimisi koostuu muista johtoryhmän jäsenistä eli organisaation muista varatoimitusjohtajista. Yrityksen asettaminen ensimmäiseksi prioriteetiksi oman tiimin sijaan voi olla monille hyvin epäintuitiivinen muutos. Kyse on siitä, että selvitetään yhdessä muun yrityksen kanssa ratkaistavat tärkeimmät asiat sen sijaan, että keskityttäisiin vain tuotetiimin tärkeimpiin tavoitteisiin.
Becca Banyard: Mahtavaa. Nuo olivat todella arvokkaita jaksoja. Pidin erityisesti siitä, mitä sanoit Yuesta. On hyödyllistä saada mittaristo, johon itseään voi verrata, ja sen jälkeen toimintasuunnitelma, jonka avulla sinne pääsee. Siirrytään viimeiseen oppien kategoriaan. Nämä opit sopivat kaikille. Olitpa missä vaiheessa tuotetyön uraasi tahansa, löydät niistä varmasti hyötyä. Hannah, ole hyvä.
Hannah Clark: Olen todella innoissani saadessani puhua näistä uudelleen. Kaikki jättivät minut keskustelun jälkeen innostuneeseen tilaan.
Olen ajatellut jokaista näistä jaksoista toistuvasti niiden tekemisen jälkeen. Ensimmäisenä puhun Dhruv Batrasta. Hän oli uskomaton vieras: selkeä ja erittäin taitava selittämään teknisiä käsitteitä helposti ymmärrettävällä tavalla. Se on tärkeää, koska Dhruv on työskennellyt tekoälytutkimuksen parissa jo kauan ennen kuin siitä tuli muodikasta.
Hän on ollut alalla pitkään, toiminut professorina ja kouluttanut ihmisiä, jotka työskentelevät nykyään OpenAI:n kaltaisissa yrityksissä ja muissa alan suurissa toimijoissa. Jaksossa käsittelimme hänen kutsumaansa tekoälyn rosoista luonnetta ja sitä, miten teknologia todella toimii.
Kyse ei ollut vain siitä, mitä tekoälyllä voi tehdä tai millaisia toimintoja sillä on, vaan myös sen toimintamekanismeista, rajoituksista, jotka ovat luonnostaan ongelmallisia tiettyjen tavoitteiden tai käyttötapausten kannalta, sekä hyödyntämättömästä potentiaalista.
Puhuimme siitä, mikä tekoälyllä on helppoa ja mikä vaikeampaa. Yksi tärkeimmistä asioista, jotka opin, oli se, kuinka epäselvää kaikki tämä on käyttäjille. Me, jotka toimimme käyttöliittymän puolella ja kirjoitamme kehotteita, emme käyttäjinä oikeastaan ymmärrä, missä rajoitukset ovat.
Siksi tuotteeseen, jossa on tekoälyominaisuus, kohdistuu helposti yhtenäinen suorituskykyodotus jokaiselle kehotteelle, jonka sille annamme. Se ei ole realistinen odotus, mutta asian selittäminen käyttäjille ymmärrettävällä tavalla on hyvin vaikeaa.
Jakso oli tekninen, mutta mielestäni erittäin tärkeä, jotta ymmärrämme vastuumme viestinnässä, teknologian nykytilan ja sen, mitä voimme realistisesti odottaa suunnitellessamme uutta ominaisuutta tai rakentaessamme uutta tuotetta.
Toinen mainitsemisen arvoinen jakso oli Aristin perustajan Maxine Andersonin kanssa. Olin nauhoituksen aikana hieman huonovointinen, ja jälkikäteen toivoin, että olisimme voineet paneutua aiheeseen syvemmin. Kyseessä oli kiehtova tutkimusmatka siihen, miten ihmiset todella oppivat.
Aris on tekstipohjainen oppimistyökalu, jonka Maxine – uransa vaiheeseen nähden hyvin aikaansa edellä oleva ihminen – kehitti yhdessä monien muiden opetusalan ammattilaisten kanssa. Se käsittelee oppimisen monia haasteita, kuten oppimisen saavutettavuutta ja sitä, kuinka paljon tietoa ihmisille kannattaa kerralla esittää.
Puhuimme saavutettavuuden haasteista ja oppimiseen liittyvistä väärinkäsityksistä. Tämä oli arvokasta niin monella tasolla, koska aihe liittyy siihen, miten ajattelemme käyttökokemusta, tuotemarkkinointia, omien työntekijöidemme kouluttamista, omaa oppimistamme uudessa ympäristössä ja täydennyskoulutuksia.
Keskustelussa oli monia osia, jotka liittyivät tuotetyön eri näkökulmiin ja haasteisiin. Jos kuuntelet tämän jakson, voit odottaa suhtautuvasi sen jälkeen kaikkiin näihin asioihin eri tavalla.
Viimeinen jakso, josta haluan puhua, oli Closing the Loop: Systems Thinking for Designers -kirjan kirjoittajan Sheryl Cababan kanssa. Hän on myös Optimistic Designin perustaja. Hauska yksityiskohta on se, etten ollut täysin varma, sopisiko jakso ohjelmaamme, mutta aihe kiinnosti minua niin paljon, että halusin oppia siitä lisää. Sain istua Sherylin kanssa ja keskustella systeemiajattelusta.
Rakastin aihetta, koska hänen selittäessään systeemiajattelua tajusin muutamia asioita. Ensinnäkin se liittyy hyvin läheisesti joihinkin tuotetyön johtamisen haastavimpiin yksityiskohtiin, mutta myös päätöksentekoon ja tuotetyössä toimimiseen roolista riippumatta.
Samalla ymmärsin, ettei systeemiajattelu ole kaikille oletusarvoinen tapa ajatella. Joillekin se kuitenkin on. Tämä korostaa sitä, että ajattelemme kaikki eri tavalla. Jotkut ajattelevat asioita lineaarisemmin, suunnittelevat lineaarisesti ja odottavat lopputuloksia tietyn kaavan mukaisesti.
Systeemiajatteluun luonnostaan taipuvaiset ihmiset tarkastelevat asioita enemmän lopputulosten karttana tai tavalla, jossa huomioidaan useita mahdollisia lopputuloksia ja riippuvuuksia. Näitä taitoja voi oppia. Systeemiajattelija voi oppia ajattelemaan lineaarisesti, ja lineaarinen ajattelija voi oppia systeemisempää ajattelua.
Ihmisillä on kuitenkin usein oletustapansa, ja se aiheuttaa paljon haasteita viestinnässä ja toistemme ymmärtämisessä. Voi olla vaikeaa selittää kollegoille tai muille sidosryhmille, miksi näet tuotteen strategian tai päätöksen johtavan katastrofiin.
Jakso auttoi tunnistamaan tehokkaampia tapoja ajatella monimutkaisia päätöksiä ja haasteita, mutta myös sen, että meidän täytyy huomioida sidosryhmiemme ajattelutavat voidaksemme tehdä tehokasta yhteistyötä heidän kanssaan.
Sheryl Cababa: Tuotejohtajien odotetaan tekevän kaikki tämä omasta aloitteestaan. Se asettaa paljon vastuuta ammattilaisten harteille, vaikka heidän perimmäinen tavoitteensa on vain saada asiat toimimaan. He rakentavat jotakin, joten heidän työnsä on pohjimmiltaan rakentamista, ja heidän täytyy saada asia toimimaan. Sitten yhtäkkiä sanomme, että heidän pitäisi ajatella myös tahattomia seurauksia, kaikkia sidosryhmiä ja kaikkia niitä ihmisiä, jotka ovat loppukäyttäjiä laajempi joukko.
Becca Banyard: Todella hyviä ajatuksia. Tässä on jokaiselle jotakin. Jos haluat kuunnella uudelleen jonkin Hannahin tänään mainitsemista jaksoista, kaikki löytyvät ohjelman muistiinpanoista. Voit klikata linkkiä ja siirtyä suoraan jaksoihin.
Jakson alussa mainitsimme, että tavoitteemme vuonna 2024 oli kasvattaa kuuntelijamääräämme. Tarkistus: saavutimme sen.
Vuonna 2025 tavoitteena oli perehtyä siihen, mikä tuotepäälliköille ja johtajille todella on tärkeintä. Ja jälleen saavutimme sen. Nyt kun olemme siirtyneet vuoteen 2026, Hannah, mikä on tämän vuoden tavoitteemme? Mihin keskitymme?
Hannah Clark: Tämä saattaa olla hieman kiistanalainen näkemys, mutta koska puhuimme systeemiajattelusta ja monimutkaisista järjestelmistä riippuvuuksineen, vuosi 2025 oli epävakauden, epäjohdonmukaisuuden, muutoksen ja nopeiden suunnanmuutosten merkkipaalu.
En usko, että nämä asiat tapahtuvat tyhjiössä. Odotan, että vuonna 2026 näemme paljon kaiken sen seurauksia, mitä oli välttämätöntä tehdä. Uskon, että puhumme enemmän esimerkiksi siitä, miten hallitsemme jatkuvasti uupunutta työvoimaa.
Sanotaan se suoraan: maailmassa ja tällä alalla on nyt paljon asioita, jotka kuormittavat ihmisten huomiota ja kykyä olla tuottavia. Miten ennakoimme tällaiset tilanteet ja tarjoamme niihin tukea? Miten suunnittelemme organisaation niin, että tiedämme sen tarvitsevan joustavuutta ja mukautuvuutta, mutta pystymme silti hallitsemaan sen, mitä voimme hallita, ja vähentämään jatkuvan muutoksen aiheuttamaa väsymystä ja kuormitusta?
Joskus jatkuva ketteryys voi vaikuttaa tiimiin ja organisaatioon hyvin vähän myönteisesti. Uskon, että jatkamme tekoälyn kehitykseen liittyvien teemojen tutkimista ja tarkastelemme, miten se näkyy tuotekehityksen eri vaiheissa. Agentit pysyvät todennäköisesti tärkeänä trendinä, mutta alamme myös kehittää eettisempää kompassia sille, millaisia päätöksiä haluamme tehdä tekoälytuotteiden kanssa.
Se muistuttaa minua jaksosta, jossa puhuimme tekoälykuplasta ja vertasimme sitä dotcom-kuplaan. Uskon, että näemme samankaltaisia kehityskulkuja. Kun ihmiset ovat tottuneet saatavilla olevaan teknologiaan, meidän täytyy osata erotella, mille asioille sanomme ei, vaikka voisimme tehdä ne, ja mille sanomme kyllä, vaikka ne eivät olisi suosittuja.
Luulen, että yksi teema tulee olemaan harkinta: yritämme olla tietoisempia teoistamme ja siitä, miten ne vaikuttavat työvoimaamme. Toinen vuonna 2026 esiin nouseva aihe on todennäköisesti tekoälyn julkinen kuva ja se, miten tätä keskustelua navigoidaan.
Ollaan rehellisiä: tekoälyn kehittämiseen ja sen vaikutuksiin joihinkin työvoiman osiin liittyy paljon vastakkainasettelua ja kiistoja. Olen usein verrannut tekoälyä internetiin. Sitä voi käyttää vastuullisesti tai vastuuttomasti, ja opimme nämä tavat ajan myötä, kun kulttuurina totumme teknologiaan.
Miten voimme siis olla historian oikealla puolella, kun pohdimme niitä mahdollisuuksia, joita työkalut meille tarjoavat? Miten teemme päätöksiä, jotka vastaavat sitä, millainen yhteiskunta haluamme olla, sekä omaa missiotamme ja arvojamme? Miten viemme keskustelua myönteiseen suuntaan samalla, kun kuvaamme teknologiaa ja sen todellisia riskejä vastuullisesti?
Nämä ovat joskus vaikeita keskusteluja, mutta niitä meidän on käytävä alana. Niistä ollaan myös todella kiinnostuneita alan ulkopuolella.
Becca Banyard: Ehdottomasti keskusteluja, jotka ovat kaiken vaivan arvoisia. Jo nyt näen, että meillä on tänä vuonna paljon käsiteltävää. Odotan innolla ensi vuotta, kun voimme tehdä tämän uudelleen ja tarkastella kaikkia oivalluksia, joita olemme saaneet, sekä kiinnostavia ja älykkäitä ihmisiä, joita olemme haastatelleet. Edessä on todella hieno vuosi.
Hannah, kiitos paljon, että kutsuit minut mukaan. On aina ilo hypätä tänne, painaa kanssasi nauhoitus päälle ja odotan innolla tulevaa kautta.
Hannah Clark: Samoin, Becca. On aina ilo keskustella kanssasi lähetyksessä eikä vain lähettää sinulle Slack-viestejä kulissien takana.
Ja kaikille kuuntelijoille: suuri kiitos, että liityitte seuraamme tänään ja että olette antaneet meille huomiotanne viime vuoden aikana. Se merkitsee meille valtavasti. Olemme niin onnellisia saadessamme tehdä tätä työtä. On aina innostavaa kuulla palautettanne. Jos et vielä ole tilaaja, tilaa podcast ja varmista, että liityt seuraamme myös ensi vuonna. Äläkä unohda lähettää meille kommenttia. Kuulemme niitä mielellämme ja lähetämme mielellämme hieman rakkautta takaisin.
