Becca Banyardin seurana on Hannah Clark, The CPO Clubin toimittaja ja The CPO Club -podcastin uusi juontaja. Kuuntele, niin kuulet Hannahin urapolusta ja opit, mitä voit odottaa tältä Tuotepäällikkö-podcastin uudelta kaudelta.
Haastattelun kohokohdat
- Hannahin tausta [0:39]
- Hän työskenteli aiemmin teknologia-alalla, mutta hänen viimeaikaisempi taustansa on sisällöntuotannossa. Hän on työskennellyt sen parissa vuodesta 2017 lähtien.
- Hänen koulutuksensa liittyy journalismin, mediatuotannon, suhdetoiminnan ja mainonnan aloihin.
- Mikä on Tuotepäällikkö-podcast, ja mitä kuuntelijat voivat odottaa ohjelmalta? [3:12]
- Tuotealan ammattilaisten yhteisö, joka pyrkii jakamaan oman ”salaisen reseptinsä” menestykseen muiden omaa tuotepäällikön urapolkuaan kulkevien kanssa.
- Ohjelman lähestymistapana on esittää oikeat kysymykset sellaisen henkilön näkökulmasta, joka on todennäköisesti apulaistuotepäällikkö tai uransa alussa oleva tuotepäällikkö.
- Lähtökohtana ovat uteliaisuus ja nöyryys – tarkoituksena on tuoda esiin se paras kokemus ja arvo, jota nämä todella älykkäät, menestyneet ja ansioituneet tuotealan ammattilaiset voivat jakaa.
- Miten tuotepäällikön työ on muuttunut viime vuosien aikana? [4:26]
- Tuotepäällikön työ muuttuu jatkuvasti, kuten se on aina muuttunut, erityisesti nyt, kun käytössä on GPT-4:n ja GPT-3:n kaltaisia suuria kielimalleja.
- Tuotepäälliköt ovat todella kaiken keskiössä. Käytämme monia hattuja, ja yksi tehtävistämme on toimia asiakkaan edustajana, tarkastella tuotteita asiakkaan silmin ja puolustaa asiakkaan etuja. Siksi tuotepäälliköiden ja tuotepäällikön työn yleensä on muututtava yhtä usein kuin asiakkaiden tarpeet muuttuvat.
- Se tarkoittaa nykyisten tekoälyteknologioiden, niiden hyötyjen ja riskien ymmärtämistä.
- Myös tuotteiden ratkaisemien ongelmien luonne muuttuu. Nykyinen elämäntapamme on lähes tunnistamaton verrattuna entiseen. Siksi tuotepäälliköillä riittää työtä, sillä heidän on kiinnitettävä erityistä huomiota pieniin perhosefekteihin, jotka muuttavat täysin heidän tuotteidensa lopputuloksia.
- Mitä muita haasteita tuotepäälliköt kohtaavat nykyään? [6:00]
- Toimintaympäristön muuttuva luonne.
- Priorisointi on erittäin tärkeää. Tuotepäälliköillä on tuotteen tiekarttoja ja priorisointityökaluja. Ominaisuuksien priorisoinnin ympärille on muodostunut kokonainen tieteenala, ja koska se on vaikeaa, se on todella haastavaa. Sen tekemiseen ei ole helppoa, yksinkertaista tai oikeaa tapaa. Jokainen tekee sen hieman eri tavalla, ja tapa muuttuu organisaation mukaan.
- Tuotepäälliköt eivät rakenna mitään yksin. He tarvitsevat insinöörejä, suunnittelijoita ja markkinoijia. He tarvitsevat sidosryhmiä yrityksen joka kolkasta, ja he toimivat usein kaiken tämän viestinnän yhteyshenkilöinä.
- Myös luottamukseen liittyy haasteita, ja se on merkittävä ongelmakohta. Kun keskustelet suljettujen ovien takana joidenkin tuotepäälliköiden kanssa, käy selväksi, että he kokevat, ettei johtoryhmä aina luota heihin. Kyse on enemmänkin systeemisestä ongelmasta, jonka ratkaiseminen on vaikeaa, sillä valta on jakautunut epätasaisesti.
Tutustu vieraaseemme
Hannah on The CPO Clubin toimittaja ja podcast-juontaja. Työskenneltyään kuusi vuotta teknologia-alalla hän siirtyi sisältöjen pariin, jossa hänellä on ollut ilo työskennellä joidenkin tuotealan loistavimpien äänien kanssa. Kyltymättömän uteliaisuuden ja ihmisten yhteen saattamisen rakkauden ohjaamana hänen tavoitteenaan on edistää tuotealan ammattilaisten hauskaa, elävää ja inspiroivaa yhteisöä.
Tämän jakson materiaalit:
- Tilaa The CPO Clubin uutiskirje
- Verkostoidu Hannahin kanssa LinkedInissä
Aiheeseen liittyvät artikkelit ja podcastit:
- Tietoa CPO Club -podcastista
- Miksi tuotehallinta on tärkeää?
- 15 tilastoa, jotka sinun tulisi tietää tuotehallinnan urasta
- Mitä on tuotelähtöinen kasvu ja miksi siitä pitäisi välittää?
- Näin hallitset toimintojen välisen yhteistyön: pura siilot, rakenna luottamusta ja saa aikaan ihmeitä
Lue litterointi:
Kokeilemme podcastiemme litterointia ohjelmistolla. Anna anteeksi mahdolliset kirjoitusvirheet, sillä botti ei ole oikeassa sataprosenttisesti.
Becca Banyard: Hei kaikille ja tervetuloa Product Manager -podcastiin!
Edellisestä jaksostamme on kulunut jonkin aikaa, mutta olemme täällä taas. Olen Becca Banyard, podcastin tuottaja. Tänään on erityinen päivä, sillä julkaisemme podcastin uudelleen, ja minulla on suuri ilo ja kunnia esitellä ja haastatella omaa Hannah Clarkiamme. Hän on The CPO Clubin toimittaja ja toimii nyt ohjelman podcast-juontajana. Hän kertoo Product Manager -podcastista ja siitä, miksi sinun kannattaa kuunnella sitä.
Hannah, tervetuloa omaan ohjelmaasi!
Hannah Clark: Kiitos, Becca. On todella hienoa olla täällä.
Becca Banyard: Aloitetaan perusteista. Kuka Hannah on? Kerro taustastasi, miten päädyit Product Manageriin ja mikä innostaa sinua tuotehallinnassa?
Hannah Clark: Toki. Työskentelin aiemmassa elämässäni teknologia-alalla, mutta lähin taustani on oikeastaan sisällöntuotannossa. Olen tehnyt sitä vuodesta 2017 lähtien. Koulutukseni liittyy journalismiin, mediatuotantoon, suhdetoimintaan ja mainontaan, siis koko median ja mediasisällön kirjoon.
Siitä siirryin uralle, jolla työskentelin markkinointitoimistoissa sisällöntuotannon parissa. Se oli koko ajan erikoisalaani, ja myöhemmin siirryin tavallaan freelanceriksi. Pyöritin oman pienen markkinointiyritykseni toimintaa, ja pandemian alettua otin vastaan tehtävän bloggaajatiimin johtajana. Se oli luonteva siirtymä digitaaliseen julkaisemiseen.
Näin päädyin Product Manageriin toimittajan rooliin. Podcastien tekeminen on uusi ala, jota olen aina halunnut kokeilla. Ja tässä sitä ollaan: teen suurta debyyttiäni Product Manager -podcastin juontajana. Kuuntelijat saattavat ihmetellä, miksi podcastin juontajana ei ole tuotejohtaja tai tuotehallinnan ammattilainen.
Tämä liittyy siihen, mitä mainitsin aiemmin teknologiataustastani. Työskentelin teknologia-alalla kuusi vuotta, joten minulla on ennestään kiinnostusta ja tietoa teknologiasta. Yritys, jossa työskentelin, oli melko tunnettu suuri teknologiakonserni. Sain ainutlaatuisen mahdollisuuden viettää aikaa Piilaaksossa.
Sinä aikana verkostoiduin todella kiehtovien ihmisten kanssa. He olivat paljon minua älykkäämpiä, mutta opin myös teknologia-alan perusasiat ja sisäiset toimintamekanismit startup-yrityksistä suuriin monikansallisiin organisaatioihin. Sain sisäpiirin näkökulman tuotehallintaprosessiin koko sen laajuudessa: ensimmäisestä ideasta ja iteraatiosta markkinointi- ja lanseeraussuunnitelmaan, tuotteen päätymiseen loppukäyttäjälle ja sitä tukevaan palvelustrategiaan.
Työskentelin suoraan lähinnä prosessin loppupään parissa, mutta lähestyn nykyistä rooliani ainutlaatuisella tutkimuksen, verkostoitumisen ja tarinankerronnan yhdistelmällä. Siihen liittyy ymmärrys teknologia-alasta, kiinnostus teknologiaan sekä käsitys siitä, miten teknologia vaikuttaa maailmaan.
Siksi olen täällä, ja toivon todella, että tämä välittyy myös kuuntelijoille.
Becca Banyard: Mahtavaa. Kiitos, että kerroit tästä. Kuulostaa siltä, että sinulla on upea kokemusten mosaiikki, joka on tuonut sinut juuri tähän pisteeseen. Odotan innolla kaikkea, mitä jaat ohjelmassa. Puhutaan siis podcastista.
Mikä Product Manager -podcast on, ja mitä kuuntelijat voivat odottaa ohjelmalta?
Hannah Clark: Ohjelman tunnuslause kuuluu: “Olemme tuotealan ihmisten yhteisö, joka haluaa jakaa menestyksen salaisen reseptinsä muiden tuotealalla työskentelevien kanssa.” Se pitää paikkansa, mutta keskusteltuani ohjelmassa tuotejohtajien kanssa ja työskenneltyäni heidän kanssaan Product Manager -blogissa olen ymmärtänyt jotakin tärkeää.
Olen todella ymmärtänyt tuotehallinnan kannalta oikeiden kysymysten esittämisen merkityksen. Sitä korostetaan alalla valtavasti, ja huomaan sen korostuvan täälläkin yhä enemmän. Näen ohjelman keskeisen arvon juuri tässä lähestymistavassa: esitämme oikeita kysymyksiä sellaisen henkilön näkökulmasta kuin minä, jolla on ehkä apulais- tai aloittelevan tason tuotejohtajan tiedot.
Tunnen perusteet, mutta minulla on myös journalistinen tausta. Emme siis oleta mitään tietoja ennalta. Lähestymme aiheita uteliaasti ja nöyrästi ja tuomme esiin parhaat kokemukset ja näkemykset, joita näillä tuotealan älykkäillä, menestyvillä ja ansioituneilla ihmisillä on jaettavanaan.
Becca Banyard: Kun otetaan huomioon jo hankkimasi kokemus ja tieto tuotehallinnasta sekä tekemäsi tutkimus, miten tuotehallinta on muuttunut viime vuosina?
Hannah Clark: Tämä on hyvä kysymys, koska tuotehallinta muuttuu jatkuvasti ja on aina muuttunut. Erityisesti nyt, kun käytössä ovat GPT-4:n ja GPT-3:n kaltaiset suuret kielimallit, ala on luultavasti muuttunut jälleen ennen kuin olemme saaneet tämän jakson nauhoitettua loppuun.
Mutta tuotejohtaja on todella kaiken keskiössä. Käytämme monia hattuja, ja yksi niistä on toimia asiakkaan edustajana, tarkastella tuotteita asiakkaan silmin ja puolustaa hänen etuaan. Siksi tuotejohtajan ja tuotehallinnan yleensä on muututtava yhtä usein kuin asiakkaiden tarpeet muuttuvat.
Tällä hetkellä se tarkoittaa nykyisten tekoälyteknologioiden, niiden hyötyjen ja riskien ymmärtämistä. Riskit ovat valtavia. Jos joku kuuntelijoista on tekoälyn riskien asiantuntija, ottakaa yhteyttä. Keskustelisimme kanssanne mielellämme. Tätä pitää tarkastella sekä käyttäjän että organisaation sisäisestä näkökulmasta: miten teknologia voi hyödyttää käyttäjää ja miten se voi auttaa tuotejohtajaa päivittäisessä työssä?
Lisäksi on muita merkittäviä alan trendejä, kuten tuotevetoinen kasvu, joilla on valtava mullistava vaikutus siihen, miten liiketoimintaa harjoitetaan koko teknologia-alalla. Myös tuotteiden ratkaisemien ongelmien luonne muuttuu. Elämäntapamme on muuttunut niin paljon, että jos katsotaan taaksepäin kaksi tai neljä vuotta, nykyinen elämäntapamme on lähes tunnistamaton.
Tuotejohtajilla on siis kova työ edessään, sillä heidän on kiinnitettävä huomiota pieniin perhosefekteihin, jotka voivat muuttaa täysin heidän tuotteidensa lopputuloksen.
Becca Banyard: Tuotehallinnan nopean kasvun ja kaikkien sen kokemien muutosten lisäksi, millaisia muita kipukohtia tuotejohtajilla on nykyään tai millaisia haasteita työn jatkuvasti muuttuva luonne aiheuttaa?
Hannah Clark: Tietysti toimintaympäristön muuttuva luonne. Epäröin kutsua sitä edes kipukohdaksi, koska mielestäni juuri tässä on työn hauskuus: täytyy pysyä ajan tasalla kaikesta. Se luultavasti vetää monia ihmisiä alalle, mutta monet ammatin kipukohdat ovat luultavasti pysyneet samoina, vaikka niiden muoto olisi hieman muuttunut.
Kaiken keskiössä on priorisointi. Tuotejohtajilla on tiekarttoja ja priorisointityökaluja. Ominaisuuksien priorisoinnin ympärille on kehittynyt kokonainen tieteenala, koska se on vaikeaa ja todella haastavaa. Sen tekemiseen ei ole helppoa, yksinkertaista tai oikeaa tapaa. Jokainen tekee sen hieman eri tavalla, ja toimintatapa riippuu organisaatiosta.
Se on siis jo itsessään laaja aihe. Sitten on monialainen yhteistyö, joka on tuotehallinnan elinehto. Tämä ei varmasti ole uutinen yhdellekään kuuntelevalle tuotejohtajalle, mutta tuotejohtajat eivät rakenna mitään yksin. He tarvitsevat insinöörejä, suunnittelijoita ja markkinoijia. He tarvitsevat sidosryhmiä liiketoiminnan jokaisesta kolkasta, ja he ovat usein monien näiden viestintäketjujen yhteyshenkilöitä.
Ajatellaan asiaa näin: jos olet luova ihminen ja sinut kutsutaan data-analyytikoiden verkostoitumistapahtumaan, viestintätyyli on erilainen ja sama toimii myös toisinpäin. Kaikilla näillä ihmisillä on omissa siiloissaan oma, muista poikkeava tapansa viestiä tai ymmärtää prioriteetteja, tavoitteita ja ongelmia.
Tuotejohtajalta vaaditaan siis paljon, jotta hän pystyy viestimään tehokkaasti kaikkien näiden ihmisten kanssa ja saavuttamaan yhteisen tavoitteen. Sitten on käyttäjänäkökulma eli käyttäjätutkimus. Käyttäjien näkemyksiä voidaan hankkia valtavalla määrällä työkaluja, todella monilla työkaluilla. Ne ovat kuitenkin kroonisen epätäydellisiä.
Tarvitaan strategista ajattelua, jotta näistä näkemyksistä voidaan poimia merkityksellistä tietoa, jonka voi muuttaa tuoteominaisuudeksi tai jonka avulla olemassa olevia ominaisuuksia voi muokata vastaamaan paremmin markkinoita. Tämä saattaa olla kiistanalainen näkemys, mutta myös luottamus on merkittävä kipukohta.
En usko, että moni tuotejohtaja haluaa kirjoittaa nimeään tämän näkemyksen alle LinkedInissä. Suljettujen ovien takana, yksityisissä keskusteluissa joidenkin tuotejohtajien kanssa, on kuitenkin selvästi havaittavissa, etteivät he aina koe saavansa johtoryhmän luottamusta. He joutuvat siis kaksiteräisen miekan eteen: johtoryhmä painostaa toimimaan johtajien aavistusten perusteella, mutta jos päätös ei toimi, he joutuvat silti vastuuseen.
Se aiheuttaa paljon turhautumista. Mielestäni kyse on enemmän järjestelmätason ongelmasta, jonka ratkaiseminen on vaikeampaa, koska osapuolten välillä on selvä valtaepätasapaino. Tämä on siis minun rohkea näkemykseni.
Becca Banyard: Kiitos tästä rohkeasta näkemyksestä. Odotan innolla tulevia jaksoja, joissa vieraasi käsittelevät joitakin näistä kipukohdista ja antavat vinkkejä niiden ratkaisemiseen ja niistä selviytymiseen.
Kun tämä otetaan huomioon, keitä voimme odottaa kuulevamme Product Manager -podcastin ensimmäisissä jaksoissa?
Hannah Clark: Olen todella innoissani voidessani kertoa näistä teille. SoulCyclen Drew Lesicko vieraili ohjelmassa. Hän puhui pitkän aikavälin merkityksellisyyden säilyttämisestä keskittymällä omaan ainutlaatuiseen myyntilupaukseen. Hän on myös todella mukava tyyppi. Keskustelu oli hieno.
Vieraana oli myös Chris Butler Googlen ydinkoneoppimisryhmästä. Hänen kutsumistaan kiehtovaksi ihmiseksi olisi valtava vähättely. Hän sai minut lähes sanattomaksi ajatuksillaan ja omalla päätöksenteollaan. Contentsquaren Lucie Buissonilla on mielenkiintoinen tausta Contentsquaren tuotejohtajana, ja hän jakoi hienoja näkemyksiä kulttuurin ylläpitämisestä kasvun aikana, joka on usein hyvin haastava vaihe. Hän puhui myös asiakassuhteiden rakentamisesta käyttäjäkokemuksen tasolla ilman, että yksityisyydestä täytyy välttämättä tinkiä. Se oli todella kiinnostavaa.
Meillä on siis ollut tähän mennessä paljon hienoja keskusteluja, ja niitä on tulossa vielä lisää. Kaikki vieraat ovat olleet niin vaikuttavia, että olen itse nöyrtynyt heidän edessään. Uskon todella, että he kaikki palkitsevat kuunteluaikanne lahjoilla, joita heillä on jaettavanaan.
Becca Banyard: Ehdottomasti. Tulevista aiheista on paljon innostavaa odotettavaa. Hannah, tässä kaikki tältä päivältä. Annan ohjat sinulle ja luovutan podcastin soihdun sinulle. Olet nyt juontaja, joten päätä ohjelma.
Hannah Clark: Kiitos, Becca. Tämä on suuri kunnia ja etuoikeus. Ja kaikille kuuntelijoille: kiitos, että kuuntelitte. Voit kuunnella mainitsemani jaksot ja monia muita tilaamalla Product Manager -podcastin siellä, missä kuuntelet podcasteja.
Kiitos kuuntelusta! Saat lisää näkemyksiä, oppaita ja työkaluarvosteluja tilaamalla uutiskirjeemme osoitteessa theproductmanager.com/subscribe. Voit kuulla lisää tämän kaltaisia keskusteluja tilaamalla Product Manager -podcastin siellä, missä kuuntelet podcasteja.
