Michael Luchenin seurana on Elise Fox, Cheggillä työskentelevä vanhempi tuotepäällikkö. Chegg on koulutusteknologiayritys, joka pyrkii parantamaan koulutukseen tehtävien investointien kokonaistuottoa auttamalla opiskelijoita oppimaan enemmän lyhyemmässä ajassa ja pienemmillä kustannuksilla. Kuuntele, miten siirtyä tuotepäälliköksi.
Haastattelun kohokohdat:
- Elise Fox on tuotepäällikkö, jolla on kokemusta korkeakoulutuksesta, kustannusalalta ja koulutusteknologiayrityksistä. Hän on erikoistunut tuotteiden kasvua ja sisältöstrategiaa koskeviin hankkeisiin sekä erittäin taitava hakukoneoptimoinnissa, tiekarttojen hallinnassa ja tekstien editoinnissa. [0:50]
- Elise on vanhempi tuotepäällikkö Cheggillä, joka on koulutusteknologiayritys. Se pyrkii parantamaan koulutukseen tehtävien investointien kokonaistuottoa auttamalla opiskelijoita oppimaan enemmän lyhyemmässä ajassa ja pienemmillä kustannuksilla. Elise keskittyy tällä hetkellä Chegg Lifeen, erilliseen liiketoiminta-alueeseen, joka on omistettu opiskelijoiden tukemiselle heidän akateemisia tarpeitaan laajemmin. [1:09]
- Elise aloitti uransa perinteisen kustannusalan parissa. Hän työskenteli useita vuosia suuressa lastenkirjojen kustantamossa ja huomasi työskentelevänsä tehtävissä, jotka olivat hyvin monialaisia. Lopulta hän alkoi etsiä tehtävää koulutusteknologiayrityksestä, koska hän suhtautui intohimoisesti koulutuksen digitalisaatioon ja siihen, miten muuttuva toimintaympäristö kehittyi asioiden siirtyessä digitaaliseen muotoon painetun sijaan. [1:53]
- Elise haki Cheggiltä työtehtävää asiantuntijana tai Cheggin vuonna 2017 luomalle viittaustuotteelle. Hän työskenteli suunnittelijoiden, insinöörien ja muiden tuotepäälliköiden kanssa, kun he kehittivät tiekarttaa uusille kirjoitus- ja viittaustuotteille, joita Chegg kehitti. [2:19]
- Järjestelmällisyys ja hyvät viestintätaidot ovat kaksi tärkeintä taitoa, joita Elise etsii palkatessaan uusia tuotepäälliköitä tai haastatellessaan hakijoita erilaisiin tuotepäällikön tehtäviin. [4:59]
Osa tuotepäällikön työstä on varmistaa, että keräät vaatimuksia eri tiimeiltä, kuten tekniikan, suunnittelun ja käyttäjätutkimuksen tiimeiltä.
Elise Fox
- Tuotepäällikön tehtävään liittyy paljon hienoja etuja. Elisen mielestä parasta on se, että pääset käytännössä ratkaisemaan jonkun ongelmia. [5:36]
Tuotepäällikön työssä on todella palkitsevaa se, että pääset käytännönläheisesti ja konkreettisesti ratkaisemaan jonkin yrityksesi henkilön tai ryhmän ongelmaa.
Elise Fox
- Tiimityö on erittäin tärkeää jokaisessa tuotepäällikön tehtävässä, koska työskentelet todella monien eri osastojen ja monien eri toimintojen välisten tiimien jäsenten kanssa. [6:45]
- Jos tulet tuotetiimiin tai enemmän jaettuihin palveluihin keskittyvään tiimiin, työsi tehtävänä on pohjimmiltaan jäsentää tietoa, jota saat eri puolilta yritystä olevilta sidosryhmiltä. [7:34]
- Tuotepäällikön työ antaa sinulle mahdollisuuden toimia hieman kekseliäämmin ja ketterämmin, sillä jos työskentelet startup-ympäristössä tai aivan uuden tuotteen parissa, tehtävään kuuluu paljon asioiden testaamista, epäonnistumista ja toistuvaa kehittämistä, joten pääset tekemään paljon enemmän syklisiä testejä ja julkaisuja. [8:57]
- Jos työskentelet startup-ympäristössä, jossa ei ole kovin vahvaa tiimiä, käytettävissäsi ei ehkä ole paljon käyttäjätutkimusta tai resursseja haastatella mahdollisia käyttäjiä tai asiakkaita, jotka voisivat auttaa ohjaamaan tiekarttaasi. [9:31]
- Jos harkitset tuotepäällikön tehtävää, sinun täytyy pitää ihmisten tapaamisesta. Sinun on oltava ihmisläheinen. Sinun on oltava valmis yhteistyöhön, ja sinun on pystyttävä hallitsemaan erilaisia prioriteetteja. [14:54]
- Tuotepäällikkönä sinun on hallittava paljon muiden tiimin jäsenten odotuksia sekä priorisoitava erilaisia projekteja, jotka ovat päätyneet vastuullesi. [15:55]
- Tuotepäällikkönä opit jatkuvasti. Opit uusia järjestelmiä ja menetelmiä sekä uusia tapoja järjestää työsi – käytännössä jatkuvasti koko työsi ajan. [17:50]
- Olisi ehdottomasti hyödyllistä, jos sinulla olisi tietojenkäsittelytieteen muodollinen tausta, mutta se ei ole välttämätöntä tuotepäällikön tehtäviin pääsemiseksi. Sertifikaattia tärkeämpää on avoimuus kokeilla uusia asioita. Kokemus toimintojen välisestä tehtävästä on myös tärkeää. Jos sinulla on kokemusta projektinhallinnasta, siirtyminen tuotepäälliköksi voi olla todella luontevaa. [20:53]
Jos sinulla on tietojenkäsittelytieteen tutkinto, hienoa. Jos ei ole, se ei estä sinua olemasta todella hyvä tuotepäällikkö.
Elise Fox
- Jonkinlainen kokemus suunnittelusta, organisoinnista ja oikean toimintajärjestyksen selvittämisestä, jotta jokin saadaan tehtyä alusta loppuun, on todella arvokas taito, koska projektipäällikön ja PM:n rooleissa on usein jonkin verran päällekkäisyyttä. [27:29]
- Tuotepäällikkönä toimiminen tarkoittaa, ettet ole kenenkään pomo. Vaikka et olekaan kenenkään pomo, löydät itsesi väistämättä tilanteista, joissa "kerrot ihmisille, mitä heidän pitää tehdä". [28:03]
Et ole heidän pomonsa, mutta olet monin tavoin vastuussa heidän työnsä lopputuloksesta.
Elise Fox
- Elisen henkilökohtainen tapa, joka on vaikuttanut eniten hänen menestykseensä, on organisointi. [31:29]
Olen todella ylpeä siitä, että olen erittäin järjestelmällinen ja hyvä suunnittelija.
Elise Fox
- Elisen suosikkityökalu, jota hän käyttää säännöllisesti, on Figma. Se on työkalu rautalankamallien ja jopa erilaisten suunnitelmien matalan tarkkuuden mallien tekemiseen. [32:02]
- Elisen neuvo tuotepäällikön uransa alussa olevalle henkilölle on "ole avoin oppimaan niin paljon kuin mahdollista". [32:47]
Niin kauan kuin olet avoin oppimaan uusia asioita ja soveltamaan niitä työssäsi, sinulla ei ole ongelmia menestyä PM:nä.
Elise Fox
Vieraan esittely:
Elise Fox on tuotepäällikkö, jolla on kokemusta korkeakoulutuksesta, julkaisemisesta ja koulutusteknologiayrityksistä. Hän on erikoistunut tuotteen kasvua ja sisältöstrategiaa koskeviin hankkeisiin, ja hänellä on myös vahva osaaminen SEO-optimoinnissa, tiekarttojen hallinnassa ja tekstien editoinnissa.
Elise on tuotepäällikkö Cheggillä, koulutusteknologiayrityksessä, joka pyrkii parantamaan koulutukseen tehtävien investointien kokonaistuottoa auttamalla opiskelijoita oppimaan enemmän lyhyemmässä ajassa ja pienemmillä kustannuksilla. Elise keskittyy tällä hetkellä Chegg Lifeen, vertikaaliseen Chegg-palveluun, joka on omistettu opiskelijoiden tukemiseen myös heidän akateemisten tarpeidensa ulkopuolella.
Projektinhallinta tarkoittaa sitä, MITEN jokin aiotaan saada tehdyksi, kun taas PM on enemmän vastuussa siitä, MITÄ tehdään.
Elise Fox
Tämän jakson resurssit:
- Tilaa CPO Clubin uutiskirje
- Tutustu Cheggiin
- Verkostoidu Elisen kanssa LinkedInissä
- Lähetä Eliselle sähköpostia osoitteeseen ebarbeau@chegg.com
Aiheeseen liittyvät artikkelit ja podcastit:
- Artikkeli: 3 hyödyllistä tuotetiekarttatyyppiä ja niiden rakentaminen
- Artikkeli: Tuotepäällikön roolit ja vastuualueet
- Podcast: Miten toimintojen välinen yhteistyö edistää tuotteen kasvua
Lue litterointi:
Kokeilemme podcastiemme litterointia ohjelmistolla. Pahoittelemme mahdollisia kirjoitusvirheitä, sillä botti ei ole 100-prosenttisen tarkka.
Tutustumisen arvoista:
- Tuotehallinta julkisella sektorilla (DWP Digitalin Seán Masseyn kanssa)
- Ihmislähtöinen kehitys (Gleanin Sam Highamin kanssa)
- 10 parasta prototyyppityökalua tuotejohtajille
- 7 tuoteanalytiikkaa käsittelevää kirjaa parempiin datalähtöisiin päätöksiin
- Miten ominaisuuslippujen hallinta auttaa hallitsemaan skaalautuvaa tuotettasi
- Tekninen tuotepäällikkö vs. tuotepäällikkö: keskeiset erot
Michael Luchen
Tuotehallinta. Se on sekä laaja että erityinen rooli ja osaamiskokonaisuus. Roolista on lukuisia määritelmiä, ja se voi vaihdella yrityksestä toiseen. Jos harkitset uraa tuotehallinnan parissa, mitä sinun tulisi ottaa huomioon? Mitä asioita sinun pitäisi tietää? Ja kuinka voisit hyödyntää aiempaa taustaasi tuotehallinnassa?
Tänään seurassamme on erittäin kokenut tuotepäällikkö koulutusteknologian alalta vastaamassa näihin kysymyksiin. Pysy kuulolla.
Tämä on CPO Club -podcast. Yhteisön äänet kirjoittavat tuotehallinnan, -kehityksen ja -strategian pelikirjaa. Ohjelmaa sponsoroi Crema, digitaalisten tuotteiden toimisto, joka auttaa yksilöitä ja yrityksiä menestymään luovuuden, teknologian ja kulttuurin avulla. Lisätietoja osoitteessa crema.us. Jatka kuuntelemista saadaksesi käytännöllisiä ja aitoja näkemyksiä, jotka auttavat sinua menestymään tuotehallinnan maailmassa.
Hyvä kaikki, tänään meillä on ilo toivottaa tervetulleeksi
Elise Fox ohjelmaan. Elise on tuotepäällikkö, jolla on kokemusta korkeakoulutuksesta, kustannusalalta ja koulutusteknologiayrityksistä. Elise on erikoistunut tuotteiden kasvun ja sisältöstrategian hankkeisiin, ja hänellä on myös vahva osaaminen hakukoneoptimoinnissa, tiekarttojen hallinnassa ja tekstien editoinnissa.
Elise on Cheggin vanhempi tuotepäällikkö. Chegg on koulutusteknologiayritys, joka pyrkii parantamaan koulutuksen kokonaisinvestoinnin tuottoa auttamalla opiskelijoita oppimaan enemmän lyhyemmässä ajassa ja pienemmillä kustannuksilla. Elise keskittyy tällä hetkellä Chegg Lifeen, Cheggin osa-alueeseen, joka on omistettu opiskelijoiden tukemiselle myös akateemisten tarpeiden ulkopuolella. Elise kirjoittaa myös omaan CPO Clubiimme.
Hei Elise, tervetuloa ohjelmaan.
Elise Fox
Kiitos paljon kutsusta. Odotan innolla tämänpäiväistä keskusteluamme.
Michael Luchen
Hienoa. Niin minäkin. Siirrytään siis tuotehallintaan. Oletko valmis?
Elise Fox
Kyllä, tehdään niin.
Michael Luchen
Aloitetaan taustastasi. Voitko kertoa hieman taustastasi ja siitä, kuinka siirryit tuotehallintaan?
Elise Fox
Totta kai. Aloitin urani perinteisen kustannustoiminnan parissa. Työskentelin useita vuosia suuressa lastenkirjojen kustantamossa, ja huomasin työskenteleväni rooleissa, jotka olivat hyvin monialaisia. Lopulta aloin etsiä tehtävää koulutusteknologiayrityksestä, koska suhtauduin intohimoisesti koulutuksen digitalisoitumiseen ja siihen, kuinka muuttuva toimintaympäristö kehittyi digitaalisten ratkaisujen myötä.
Hain vuonna 2017 Cheggiltä tehtävää aihealueen asiantuntijana heidän kehittämänsä viittauspalvelun parissa. Lopulta löysin vähitellen paikkani tässä roolissa. Työskentelin suunnittelijoiden, ohjelmistokehittäjien ja muiden tuotepäälliköiden kanssa, kun kehitimme tiekarttaa uudelle kirjoittamisen ja viittaamisen tuotteelle.
Aloin kysyä itseltäni ja silloiselta esihenkilöltäni, kuinka voisin kehittää uraani aihealueen asiantuntijan roolin ulkopuolella. Hän ehdotti, että tutustuisin tuotehallintaan, koska tein jo osittain siihen liittyviä asioita auttaessani kehittämään tiekarttaa ja työskennellessäni oman ohjelmistokehitystiimin kanssa.
Aloin tutkia, mitä tuotehallinta tarkoittaa ja millaisia taitoja menestyvä tuotepäällikkö tarvitsee. Pystyin siirtymään varsinaiseen tuotepäällikön rooliin noin puolitoista vuotta Cheggillä aloittamiseni jälkeen. Kyse oli siis ennen kaikkea siitä, että tunnistin tekeväni jo paljon sellaista, mitä tuotehallintaan kuuluu, kun autoin käynnistämään uutta tuotetta Cheggillä. Näin päädyin tuotehallinnan pariin.
Michael Luchen
Todella kiinnostavaa. Tämä on alallamme varsin yleinen tarina: ihmiset alkavat vähitellen ottaa vastuulleen tuotehallinnan tehtäviä, ja se tuntuu heistä luontevalta, kuten sinullekin. Se auttaa siirtymässä.
Elise Fox
Kyllä, se on mielenkiintoinen rooli, koska pohjimmiltaan siinä täytyy toimia hyvin monialaisesti.
Jos osaat työskennellä monialaisesti monien erilaisten tiimien kanssa, se on erittäin arvokas taito missä tahansa tuotepäällikön tehtävässä.
Michael Luchen
Ehdottomasti. Mitä taitoja tai taustoja tuotehallintaan siirtymistä harkitsevilla pitäisi mielestäsi olla?
Elise Fox
Mielestäni on olemassa muutama taito, jotka ovat erittäin tärkeitä kaikissa tuotepäällikön tehtävissä. Tuotepäällikön roolit vaihtelevat eri toimialoilla, mutta mielestäni on myös paljon yleispäteviä asioita, kun puhutaan taidoista, joita tuotehallintaan siirtyvällä pitäisi olla.
Ensinnäkin sinun täytyy ehdottomasti olla hyvin järjestelmällinen. Osa tuotehallintaa on varmistaa, että keräät vaatimuksia eri tiimeiltä, kuten ohjelmistokehitys-, suunnittelu- ja käyttäjätutkimustiimeiltä. Tietoa kertyy paljon, ja sinun täytyy pystyä omaksumaan ja tiivistämään se mahdollisesti johtoryhmän tai jopa työskentelemäsi yrityksen ylimmän johdon jäsenille.
Järjestelmällisyys ja hyvät viestintätaidot ovat mielestäni kaksi tärkeintä taitoa, joita etsin, kun palkkaamme uusia tuotepäälliköitä tai haastattelemme ehdokkaita erilaisiin tuotehallinnan tehtäviin.
Michael Luchen
Hyvä. Järjestelmällisyydestä ja viestinnästä puheen ollen: ne usein auttavat muita. Millaisena näet tuotehallinnan roolin suhteessa muihin tiimisi jäseniin?
Elise Fox
Tuotepäällikön rooli voi tarjota paljon sekä teknologiayrityksessä kokeneelle että alalle uudelle henkilölle.
Tuotepäällikön tehtävään liittyy monia hienoja etuja. Minulle suurin niistä on se, että saat ratkaista jonkun ongelmia. Ratkaisetpa työskentelemäsi yrityksen, käyttäjän tai asiakkaan ongelmaa, jonka tuotteen kehityksestä vastaat, työ on merkityksellistä.
Pohjimmiltaan saat joka päivä töihin tullessasi pitää mielessäsi kysymyksen: mitä teen tänään ratkaistakseni jonkun ongelman? Se voi olla niinkin yksinkertaista kuin maksuprosessin tekeminen käyttäjälle nopeammaksi ja sujuvammaksi tai kokonaisen verkkosivuston uudistaminen yrityksellesi.
Kaikki riippuu ongelmasta, mutta mielestäni tuotehallinnassa palkitsevaa on käytännönläheinen rooli ongelman ratkaisemisessa jonkun henkilön tai yrityksen ryhmän puolesta. Toinen hieno asia on se, että tuotehallinta sopii hyvin ihmisille, jotka pitävät tiimityöstä.
Tiimityö on erittäin tärkeää jokaisessa tuotepäällikön tehtävässä, koska työskentelet monien eri osastojen ja monialaisten tiimin jäsenten kanssa. Jos pidät tiimityöstä, se on hieno tapa kehittää johtamis- ja yhteistyötaitojasi.
Michael Luchen
Tuo on hyvä näkökulma. Se resonoi oman tuotepäällikön työni lempipuoleni kanssa: saamme työskennellä monien eri alojen lahjakkaiden ihmisten kanssa suunnittelusta ohjelmistokehitykseen ja muuhun. Se tekee arjesta todella palkitsevaa.
Elise Fox
Ehdottomasti. Se on luultavasti nopein tapa oppia uudesta yrityksestä. Uutena työntekijänä pääset tuotetiimissä tutustumaan eri tiimien jäseniin paljon laajemmin kuin ehkä jaetun palvelun tiimissä, koska osa työstäsi on tiedon välittäminen eri puolilta yritystä tulevilta sidosryhmiltä.
Olipa kyseessä suuri tai pieni yritys, olet monella tavalla eri sidosryhmien välinen yhdyshenkilö. Siksi sinulla on hyvät mahdollisuudet tavata uusia ihmisiä ja saada näkymää yrityksen eri osiin oman tiimisi ulkopuolella. Se on mielestäni erittäin arvokasta ja suuri hyöty tuotepäällikön roolissa.
Michael Luchen
Ehdottomasti. Syvennytään hieman itse rooliin. Tuotekehityksessä on uusia tuotteita, joita voi rakentaa, ja olemassa olevia tuotteita, joiden pariin voi liittyä tuotepäällikkönä ja auttaa niitä kehittymään. Kuinka tuotepäällikkö päättää, kumpaan alueeseen keskittyä urallaan?
Elise Fox
Se on hyvä kysymys. Uuden rakentamisesta alusta alkaen voi oppia paljon.
Monet päätyvät tuotehallintaan liittymällä startup-yritykseen. Se voi olla hieno tapa oppia paitsi tuotteen syntymisestä aina sen julkaisuun asti myös siitä, kuinka tuotehallinnan rooli toimii osana laajempaa tiimiä.
Startupissa tai täysin uuden tuotteen parissa työskentely antaa mahdollisuuden toimia ketterämmin ja joustavammin. Siinä testataan asioita, epäonnistutaan ja iteroidaan paljon, joten voit tehdä enemmän syklisiä kokeiluja ja julkaisuja.
Toisaalta sinulla ei ehkä ole käytettävissäsi paljon historiallista dataa oletusten tekemiseen. Erityisesti alussa saatat joutua toimimaan hieman puutteellisen tiedon varassa. Jos startupissa ei ole vahvaa tiimiä, käytettävissäsi ei ehkä ole paljon käyttäjätutkimusta tai resursseja haastatella potentiaalisia käyttäjiä ja asiakkaita tiekartan ohjaamiseksi.
Jos epävarmuus tuntuu epämukavalta, se ei ehkä ole sinulle paras polku. Jos taas pidät luovuudesta, asioiden tekemisestä rajallisilla resursseilla ja vaihtuvista työtehtävistä, uuden tuotteen parissa työskentely voi olla erittäin palkitsevaa.
Olemassa olevissa tuotteissa tiekartta voi puolestaan olla jo hyvin määritelty. Olitpa perinyt sen toiselta tuotepäälliköltä tai yrityksen johdolta, tai olipa tuote ollut olemassa jo pitkään, se voi antaa hyvän perustan seuraavalle etenemissuunnalle ja seuraaville kokeiluille.
Toisaalta luovuudelle ei ehkä ole yhtä paljon tilaa. Sinulla voi olla enemmän rajoitteita: jotkin asiat tiedetään mahdottomiksi muuttaa, kun taas toisia halutaan kehittää edelleen.
Kaikki riippuu henkilöstä, ja molemmissa vaihtoehdoissa on hyvät ja huonot puolensa. Olen tehnyt molempia, ja molemmat ovat olleet palkitsevia, haastavia ja eri tavoin erilaisia. Kaikki riippuu siitä, mitä etsit: luovuutta vai järjestelmällisempää testattavien ideoiden kokonaisuutta.
Michael Luchen
Hyvin sanottu. Omasta kokemuksestani lisäisin, että joskus olemassa olevan tuotteen kanssa aloittamisessa voi strategisesti olla arvokasta olla romuttamatta sitä, koska käyttäjät hyödyntävät sitä edelleen. Liiketoiminnan näkökulmasta se voidaan kuitenkin joutua rakentamaan uudelleen nykyaikaisemmaksi ja uuden version kehittäminen aloittaa rinnalla, kunnes se voi korvata nykyisen tuotteen.
Joskus siis työskentelet samanaikaisesti sekä olemassa olevan tuotteen ylläpidon että uuden tuotteen rakentamisen parissa, joka lopulta korvaa vanhan.
Elise Fox
Kyllä, olemme tehneet niin aiemminkin. Kyse voi olla esimerkiksi tuotteen taustajärjestelmän infrastruktuurin päivittämisestä, mikä ei välttämättä ole kaikkien mielestä kiinnostavinta.
Jotkut taas pitävät hyvin teknisestä ja yksityiskohtiin paneutuvasta työstä, jossa työskennellään esimerkiksi taustajärjestelmien ohjelmistokehitystiimin kanssa uuden teknologiakokonaisuuden käyttöönoton tai sivuston teknisen perustan nykyaikaistamisen parissa.
Nämä asiat ovat tärkeitä, mutta ne eivät välttämättä tarjoa yhtä paljon luovuutta kuin täysin uuden tuotteen rakentaminen alusta loppuun. Se riippuu siis uuden tuotepäällikön kiinnostuksen kohteista ja siitä, millainen tehtävä sopii hänelle parhaiten.
Jotkut pitävät kaupallisesta puolesta ja haluavat perehtyä maksuprosessiin tai laskutusjärjestelmään. Toisia kiinnostaa enemmän käyttäjäkokemus ja se, miltä sivusto näyttää vierailijalle. Se riippuu yksilön kiinnostuksesta.
Michael Luchen
Pitäisikö uuden tuotepäällikön keskittyä urallaan tiettyyn toimialaan?
Elise Fox
Sanoisin, että tuotehallinnan parissa vasta aloittavan ei kannata sulkea potentiaalista tehtävää pois pelkästään yrityksen toimialan perusteella.
Jos tehtävästä voi saada merkityksellistä kokemusta, sitä kannattaa harkita. On kuitenkin hyödyllistä pitää mielessä jonkinlainen pohjantähti: millaisessa yrityksessä haluan työskennellä ja millaisesta missiosta haluan olla osa?
Itse tiesin haluavani työskennellä koulutusteknologian parissa, koska minulla oli aiempaa opetuskokemusta ja olin työskennellyt lastenkirjojen kustantamossa. Ymmärsin, kuinka tuotteita ja materiaaleja voidaan hyödyntää koulutuksessa, ja koulutusteknologian eturintamassa työskentely tuntui minulle luontevalta.
Se auttoi ohjaamaan matkaani kohti tuotehallintaa koulutusteknologian alalla. Tässä ihmiset voivat seurata intohimoaan. Ensimmäinen tuotepäällikön tehtävä ei ehkä ole juuri sillä toimialalla, josta olet intohimoisin, mutta jos löydät tehtävästä keinon ja polun kokemuksen kartuttamiseen ja sen hyödyntämiseen myöhemmin haluamallasi alalla, älä sulje mitään pois, jos saat siitä hyvää kokemusta.
Tuotepäällikkönä voit itse suunnitella urasi suuntaa ja pohtia, missä lopulta haluat olla.
Michael Luchen: Hienoa. Sukelletaan itse tehtävään. Mitä tuotehallinnan roolissa työskentelevien kuuntelijoidemme pitäisi ottaa huomioon?
Elise Fox
Se on hyvin palkitseva mutta joskus myös paljon paineita sisältävä tehtävä. Tuotepäällikön roolia harkitessa kannattaa muistaa, että sinun täytyy pitää ihmisten tapaamisesta. Sinun on oltava ihmisläheinen, valmis yhteistyöhön ja kyettävä hallitsemaan erilaisia prioriteetteja.
Suunnittelutiimi voi esimerkiksi sanoa, että sivustolle tarvitaan saavutettavuusauditointi, koska käyttökokemus ei vastaa uusimpia saavutettavuusohjeita. Ohjelmistokehitystiimi voi puolestaan sanoa, että auditointi tehdään mielellään, mutta ensin on siirryttävä uuteen teknologiakokonaisuuteen, mikä kestää neljä kuukautta.
Sinun täytyy siis hallita muiden tiimin jäsenten odotuksia, priorisoida pöydällesi tulevia hankkeita ja viestiä eri sidosryhmille hyvällä tavalla. Sinun täytyy olla tiiminvetäjä, osata sopeutua muutoksiin ja hyväksyä, että jokainen päivä voi olla erilainen. Se tarkoittaa hyvää johtamista, viestintää ja halua työskennellä erilaisten tiimin jäsenten kanssa.
Michael Luchen
Hyvin sanottu. Se sai minut ajattelemaan roolia. Mainitsit kyvyn sopeutua muutoksiin, ja minulle se tarkoittaa sinnikkyyttä ja joustavuutta.
Meillä kaikilla on omat työkalumme, prosessimme ja tapamme tarkastella tuotetta. Kun työskentelemme päivittäin ihmisten kanssa ja teemme yhteistyötä tiiminä, joustavuus ja henkilökohtainen sinnikkyys auttavat tukemaan tiimiämme entistä paremmin.
Elise Fox
Aivan. Tässä roolissa ei voi välttämättä olla kovin ehdoton omien toimintatapojensa suhteen, koska asiat muuttuvat jatkuvasti. Ei ole väliä, työskenteletkö suuressa tai pienessä yrityksessä, startupissa tai vakiintuneessa pörssiyhtiössä.
Kaikilla asiat muuttuvat ja prioriteetit vaihtuvat. Jokin haastaa aina ennakkokäsityksesi parhaasta toimintatavasta. Se voi kuulostaa stressaavalta ja kaoottiselta työltä, mutta asian voi nähdä myös niin, että opit jatkuvasti.
Opit uusia järjestelmiä, menetelmiä ja tapoja järjestää työsi. Se on hieno tehtävä ihmisille, jotka haluavat oppia, kehittyä ja tutustua jatkuvasti uusiin toimintatapoihin. Se sopii myös ihmisille, jotka pitävät uusien asioiden kokeilemisesta.
Michael Luchen
Pidän tuosta. Yksi omista suosikkiasioistani tuotehallinnassa on se, että joka päivä on jotain uutta opittavaa. Uusia lähestymistapoja ja sisältöjä syntyy jatkuvasti, ja ne vaikuttavat siihen, kuinka itse työskentelen tuotehallinnan parissa.
Asiat kehittyvät jatkuvasti, ja uralla menestyminen edellyttää halua kehittyä ja oppia jatkuvasti. Muuten muutaman vuoden kuluttua et ehkä pysty ylläpitämään nykyistä osaamistasoasi.
Elise Fox
Juuri niin. Muodolliselle oppimiselle on aina mahdollisuuksia. Monet yritykset tarjoavat tuotepäälliköille kursseja, työpajoja ja muuta koulutusta. Itse olen kuitenkin oppinut suurimman osan työssäni, koska ketteryyden ja sopeutumisen tarve on edellyttänyt työskentelytapojeni muuttamista tiimin ja yrityksen tavoitteiden edistämiseksi.
Se on hienoa, koska oppiminen kuuluu työhön. Kaikkea ei tarvitse opiskella erikseen työn ulkopuolella, koska opit samalla kun etenet, joskus huomaamattasikin. Se voi olla hyvä tehtävä ihmisille, jotka pitävät uusien asioiden oppimisesta.
Michael Luchen
Tuo tuo esiin hyvän kysymyksen. Monet kuuntelijamme varmasti pohtivat, tarvitseeko tuotehallintaan siirtyäkseen sertifikaatteja, tietyn tutkinnon tai jotain muuta, vai voiko kaiken oppia työssä.
Elise Fox
Se on hyvä kysymys. Joillakin suurilla teknologiayrityksillä on hyvin tiukat vaatimukset palkkaamilleen tuotepäälliköille. Ne voivat edellyttää tietojenkäsittelytieteen tutkintoa tai tuotehallinnan sertifikaatteja.
Minulla ei kuitenkaan ole tietojenkäsittelytieteen tutkintoa, eikä se ole estänyt minua työskentelemästä tässä tehtävässä. Olisi varmasti hyödyllistä saada enemmän muodollista koulutusta, mutta en pidä sitä välttämättömänä tuotehallintaan siirtymiselle.
Tärkeämpää kuin sertifikaatti on avoimuus uusien asioiden kokeilemiseen. Monialaisesta tehtävästä saatu kokemus on todella arvokasta. Jos sinulla on esimerkiksi projektinhallinnan kokemusta, siirtymä tuotehallintaan voi olla luonteva.
Myös operatiivinen tehtävä, jossa olet työskennellyt monien sidosryhmien kanssa ja hallinnut heidän työtään, voi olla hyvä tausta. Nämä ovat asioita, joita etsin tuotepäällikköehdokkaita palkatessani. Tietojenkäsittelytieteen osaamista voi oppia ja opettaa työn kautta.
Jos sinulla on alan tutkinto, hienoa. Jos ei, se ei estä sinua olemasta hyvä tuotepäällikkö.
Michael Luchen
Hyvin sanottu. Olen itsekin pohtinut tätä paljon urani aikana, mutta lopulta tullut siihen tulokseen, että tietojenkäsittelytieteen, ohjelmistokehityksen ja muun hyödyllisen osaamisen puutteita voi paikata monella tavalla.
Tärkeää on ymmärtää riittävästi, jotta osaat suhtautua empaattisesti ohjelmistokehitystiimiin ja suunnittelijoihin. Kun ymmärrät esimerkiksi, miksi ominaisuuden kehittäminen vie tietyn ajan, pystyt viestimään siitä sidosryhmille ja asiakkaille. Tähän voi riittää lyhyt verkossa suoritettava johdantokurssi ohjelmointikielestä, jota kehitystiimisi käyttää.
Elise Fox
Juuri niin. Kyse on siitä, että olet tiimin jäsen, joka suhtautuu empaattisesti muiden sidosryhmien työhön. Sama pätee suunnittelutiimeihin ja käyttäjäkokemustiimeihin, joiden kanssa työskentelet.
Riittää, että opit heidän kieltään, ymmärrät heidän käytettävissä olevan aikansa ja resurssinsa sekä sen, mistä he tulevat. Se on mielestäni tärkeämpää kuin virallinen sertifikaatti. Monilla ihmisillä on tällaista kokemusta, vaikka heidän tehtävänimikkeessään ei mainittaisi tuotehallintaa.
Michael Luchen
Tuotehallinnan ja joissakin organisaatioissa toimivan projektinhallintatoimiston välillä on siis ero. Mitä eroa niillä on ja mitä pitäisi ottaa huomioon?
Elise Fox
Näistä kahdesta roolista on paljon väärinkäsityksiä. Entinen mentorini, joka oli toisen yrityksen tuotehallinnan varatoimitusjohtaja, kertoi kerran aloittaneensa tuotehallinnassa luullen hakevansa projektinhallinnan tehtävää. Hän sai työpaikan joka tapauksessa ja päätyi sitä kautta tuotehallintaan.
Roolit menevät osittain päällekkäin, mutta niissä on tärkeitä eroja. Projektinhallinta vastaa mielestäni siitä, kuinka jokin tehdään, kun taas tuotepäällikkö vastaa enemmän siitä, mitä tehdään.
Tuotepäällikkönä määrittelet hankkeen vaatimukset jonkin tavoitteen saavuttamiseksi. Projektipäällikkö auttaa selvittämään, kuinka tavoitteeseen päästään: kuinka monta ohjelmistokehittäjää tarvitaan, kuinka kauan työ kestää ja mitä riippuvuuksia muihin tiimeihin liittyy.
Saatat olla riippuvainen suunnittelutiimistä, data-analytiikkatiimistä tai toisesta ohjelmistokehitystiimistä, jos tuotteesi eri osa-alueet edellyttävät yhteistyötä.
Paras tapa ajatella asiaa on tämä: tuotepäällikkö vastaa kysymykseen ”mitä meidän pitää tehdä?”, kun taas projektinhallintatoimisto vastaa kysymykseen ”kuinka pääsemme tavoitteeseen ja pidämme työn aikataulussa?”. Tuotepäällikkö tunnistaa liiketoiminnan mahdollisuudet kokeilujen ja iteraatioiden kautta, ja projektinhallintatoimisto auttaa päättämään, mitkä niistä voidaan toteuttaa tämän vuosineljänneksen aikana ja mitkä joutuvat odottamaan.
Michael Luchen
Suosittelen myös tutustumaan tarkasti yritykseen, johon haet. Yritykset määrittelevät tuotepäällikön ja projektipäällikön roolit eri tavoin. Joskus roolit yhdistyvät, ja joskus ne ovat erillisiä. Siksi kannattaa tarkastella juuri sitä tehtävää, johon olet hakemassa.
Elise Fox
Se on aivan totta. Joissakin yrityksissä tuotetiimille ei ole nimetty omaa projektipäällikköä, joten tuotepäällikkö ottaa osan näistä vastuista.
Yrityksen koko, resurssirakenne ja jopa saman yrityksen eri tiimit voivat vaikuttaa siihen, miten tehtävät jakautuvat. Uudelle tuotepäällikölle projektinhallinnan kokemuksesta on siis hyötyä. Sinun ei tarvitse olla projektipäällikkö, mutta suunnittelun, järjestämisen ja työvaiheiden oikean järjestyksen hahmottamisen taidot ovat erittäin arvokkaita.
Michael Luchen
Tuotehallinta on ihmiskeskeinen ja paljon viestintää vaativa tehtävä. Kuinka tuotepäällikkö rakentaa johtajuutta vaikuttamisen kautta?
Elise Fox
Tuotepäällikkö ei yleensä ole kenenkään esimies. Varsinkin uran alussa olet usein paperilla yksilöasiantuntija. Silti tilanteita syntyy väistämättä, joissa vaikutat siihen, mitä muiden pitäisi tehdä.
Määrittelet esimerkiksi ohjelmistokehitystiimin työtä, vaikka et ole heidän esihenkilönsä. On tärkeää muistaa tämä. Ohjaat heidän työtään, mutta et toimi heidän esimiehenään. Siksi vaatimukset täytyy osata viestiä tavalla, joka ei kuulosta esimiestyöltä.
Kyse on johtamisesta vaikuttamisen kautta. Sanot, mitä pitäisi tehdä ja miksi. On tärkeää pitää työskentelemäsi tiimit mukana ideoinnissa ja löytämisvaiheessa sekä varmistaa, että he osallistuvat tiekartan määrittelyyn.
Kun julkaiset onnistuneesti uusia ominaisuuksia ja työskentelytavasta muodostuu toimiva sykli, kaikki helpottuu. Ihmiset alkavat nähdä sinut oman alueesi johtajana. Minulle vaikuttamisen kautta johtaminen tarkoittaa sitä, että tasapainotat tiimin työn ohjaamisen ja sen, ettet yritä olla kenenkään esimies.
Michael Luchen
On tärkeää muistaa, että johdat tuotetta, et ihmisiä.
Elise Fox
Aivan. Tuotehallinnasta käytetään joskus vertausta, että olet tuotteesi toimitusjohtaja. En pidä siitä täysin, koska se antaa vaikutelman, että sanasi on laki ja kaikkien täytyy vain toimia käskyjesi mukaan.
Pidän enemmän vertauksesta, jossa olet keittiömestari. Et omista ravintolaa, vaan joku muu omistaa sen, mutta sinä vastaat siitä, mitä pitää tehdä ja milloin, jotta kaikki onnistuu.
Se liittyy jälleen vaikuttamisen kautta johtamiseen. Et ole heidän esimiehensä, mutta olet monella tavalla vastuussa heidän työnsä lopputuloksesta.
Michael Luchen
Pidän uudesta vertauksesta paljon. Olen itsekin etsinyt toimitusjohtajavertaukselle vaihtoehtoa, koska se on mielestäni vanhentunut.
Elise Fox
Kyllä.
Michael Luchen
Ennen lopetusta haluaisin kysyä muutaman henkilökohtaisen pikakysymyksen, jos se sopii.
Elise Fox
Totta kai.
Michael Luchen
Mikä henkilökohtainen tapasi on vaikuttanut eniten menestykseesi?
Elise Fox
Järjestelmällisyys. Minulla on taipumus olla hyvin järjestelmällinen ja hyvä suunnittelija, vaikka mieheni saattaisi joskus pitää sitä ärsyttävänä.
Se on ollut tuotepäällikkönä menestymiseni kannalta ratkaisevaa. Pystyn ennakoimaan arvaamattomia tilanteita parhaani mukaan, valmistautumaan useisiin skenaarioihin ja toimimaan järjestelmällisesti.
Michael Luchen
Mikä on suosikkityökalusi, jota käytät säännöllisesti?
Elise Fox
Viime aikoina se on ollut Figma. Olen pyrkinyt tekemään enemmän yhteistyötä suunnittelutiimiemme kanssa, ja Figma sopii siihen erinomaisesti. Sillä voi tehdä rautalankamalleja ja luonnoksia erilaisista suunnitelmista.
Olen huono suunnittelussa enkä ole luovimmillani tällä tavalla, mutta olen nauttinut siitä, että olen yrittänyt parhaani mukaan tehdä yhteistyötä käyttäjäkokemussuunnittelijoiden kanssa.
Michael Luchen
Hienoa. Olen viime aikoina perehtynyt Figmaan juuri samasta syystä. Se on loistava työkalu.
Elise Fox
Ehdottomasti.
Michael Luchen
Minkä yhden neuvon antaisit henkilölle, joka on vasta aloittamassa matkaansa tuotehallinnan parissa?
Elise Fox
Ole avoin oppimaan niin paljon kuin mahdollista. Ole kuin sieni. Kun ajattelen ensimmäistä tuotepäällikön tehtävääni, haluan sanoa, ettei pidä tuntea itseään tyhmäksi vain siksi, ettei vielä tunne jotakin ohjelmistokehitystiimin käyttämää lyhennettä tai termiä.
Kaikki sellainen on opittavissa, ja opit sen kyllä. Ole kärsivällinen ja avoin uusille asioille. Kun olet valmis oppimaan ja soveltamaan oppimaasi työhösi, sinulla ei ole ongelmia menestyä tuotepäällikkönä.
Michael Luchen
Kiitos paljon, Elise, että liityit seuraamme tänään.
Elise Fox
Tämä oli hienoa. Kiitos paljon kutsusta.
Michael Luchen
Kiitos kaikille kuuntelusta ja katsomisesta. Jätä ehdottomasti arvostelu tästä podcastista ja kerro, mitä mieltä olet. Se auttaa meitä kehittämään sisältöämme. Jos et ole vielä tehnyt sitä, seuraa ja liity yhteisöömme osoitteessa theproductmanager.com.
Kiitos kaikille kuuntelusta ja kuulemiin.
Elise Fox
Kiitos.
