Miten monialainen yhteistyö vauhdittaa tuotteen kasvua (Natalie Mandriko GroundTruthista)
Michael Luchenin seurana on Natalie Mandriko, GroundTruthin tuotepäällikkö. Hän hallinnoi B2B- ja B2C-tuotteita hyödyntämällä dataa ja tekemällä yhteistyötä eri osastojen välillä tarjotakseen asiakkaille arvokkaita ja käyttökelpoisia kokemuksia, jotka ovat liiketoiminnan kannalta elinkelpoisia. Kuuntele, miten monialainen yhteistyö vauhdittaa tuotteen kasvua.
Haastattelun kohokohdat:
- Natalie on tuotepäällikkö, jolla on kokemusta sekä B2B- että B2C-ympäristöistä. Hän keskittyy datan hyödyntämiseen ja yhteistyön ohjaamiseen useiden osastojen välillä tarjotakseen yrityksilleen arvokkaita ja käyttökelpoisia kokemuksia. [0:42]
- Natalien tausta ulottuu ohjelmistokehityksestä laadunvarmistukseen, ja hänellä on erittäin hyvät valmiudet saada todellista näkemystä siitä, mikä tekee monialaisesta yhteistyöstä tehokasta. [1:01]
- Tällä hetkellä Natalie työskentelee kasvualalla kasvutuotepäällikkönä WeatherBugilla, jossa hän hallinnoi kumppanuuksia ja johtaa analytiikan kasvua. Tämän ohella Natalie toimii yhteisöjohtajana Washington DC:n alueella kahdessa suuressa ryhmässä: UX, DC:ssä ja Miron DC-käyttäjäryhmässä. [1:12]
- Natalie aloitti uransa ohjelmistosuunnittelijana taustajärjestelmien kehityksen parissa. Hän ymmärsi, kuinka tärkeää on ymmärtää dataa ja että taustalla on jäsenneltyä dataa. Sitten hän siirtyi projektinhallintaan, ja nyt hänestä tuntuu, että hän voi yhdistää koko tutkimusmatkansa historian sekä syvän arvostuksen dataa ja sen hyödyntämistä kohtaan vaikuttaakseen tuotteen etenemiseen. [1:46]
- Kasvuajattelun ylläpitäminen tiimissä edellyttää monialaista yhteistyötä. Se tarkoittaa, että hyödynnämme eri näkökulmia suunnittelusta, data-analytiikasta ja markkinoinnista tunnistaaksemme tuotteemme kiireellisimmät haasteet ja kehitämme sitten yhdessä ratkaisuja palaten suunnitteluajatteluun. [3:07]
- Yhteistyö riippuu toteutettavista projekteista ja tuotteista. [5:40]
- Natalielle kuuluu kolme pääroolia projektien tarpeista riippuen. Eri osastot voivat täyttää nämä roolit, ja näin avautuu mahdollisuus monialaiseen yhteistyöhön. [7:50]
- Monialaisen yhteistyön tärkein osa on ensinnäkin empatia. Tiimin jäseniä kohtaan on tunnettava empatiaa. [8:36]
- Monialaisen yhteistyön toiseksi tärkein osa on vahva käsitys siitä, miksi sen vaatimat vaikeudet on käytävä läpi. [9:03]
- Suurin haaste, jonka Natalie kohtasi monialaista tiimiä luodessaan ja ohjatessaan, oli empatian runsaus. [10:39]
On luonnollista, että haluamme rakenteen, jossa ihmiset tuntevat olonsa turvalliseksi. On luonnollista, että meillä on prosesseja, jotta työ ei kuormita liikaa.
Natalie Mandriko
- HiPPO – parhaiten palkatun henkilön mielipide. Henkilö, jolla on varma vastaus tai selkeä mielipide, jota meidän vain oletetaan seuraavan. [14:53]
- Pohjantähtimittari – mittarin pitäisi osoittaa, miten tuotteesi tuottaa arvoa asiakkaillesi, ja tehdä se käytännöllisemmin. [16:41]
- Pohjantähden määrittäminen ei riitä. Seuraavaksi se on purettava osiin, jotta siitä tulee merkityksellinen organisaation alemmilla tasoilla. [18:19]
- Yksi tapa sitouttaa on käyttää push-ilmoitusta. [19:25]
Jos aloitat tuotestrategiasta, sen pitäisi ohjata Pohjantähtimittaria, ja sen jälkeen sinulla on pienempiin osiin purettuja tapoja liikuttaa tätä mittaria, jotta voit toteuttaa strategiasi.
Natalie Mandriko
- Tuotepäällikön rooli monialaisissa tiimeissä ja tuotteen kasvun tukemisessa on erityisesti toimia mahdollistajana. [23:08]
- Natalien ystävä Ethan Garr Breakout Growthista mainitsi heidän ensimmäisessä keskustelussaan: ”Kun aloitat kasvun edistämisen, tärkeintä on auttaa kaikkia organisaation jäseniä oppimaan oma roolinsa kasvussa.” [23:17]
Kun aloitat kasvun edistämisen, tärkeintä on auttaa kaikkia organisaation jäseniä oppimaan oma roolinsa kasvussa.
Natalie Mandriko
- Natalien tärkein tehtävä on antaa tiimilleen valmiudet kasvaa. [23:49]
Haluan toimia paremmin niiden ihmisten vuoksi, jotka näen nyt jokaisessa tehtävässä. Haluan olla parempi asiakkailleni ja asiakkailleni, ja ainoa tapa tehdä se on antaa kaikille vaikutusmahdollisuudet.
Natalie Mandriko
- Natalie ohjaa henkilökohtaisesti tiimiään mittareiden avulla näyttämällä, kuinka nopeasti he voivat toteuttaa asioita. [26:27]
- Eniten Natalien menestykseen vaikuttanut henkilökohtainen tapa on itseensä investoiminen. [28:29]
- Natalien säännöllisesti käyttämä suosikkityökalu on ajastin. Hän käyttää ajastinta joka aamu, koska hän meditoi. Hän asettaa meditaatioon 10 minuuttia. [28:47]
- Natalien neuvo: Ensinnäkin investoi itseesi. Ymmärrä tarpeesi, taipumuksesi, tapasi, vahvuutesi ja heikkoutesi. Toiseksi mieti, mikä saa sinut toimimaan. Kolmanneksi pidä siitä kiinni hinnalla millä hyvänsä. [29:09]
Vierasprofiili:
Natalie Mandriko hallinnoi B2B/B2C-tuotteita datan avulla ja tekee yhteistyötä eri osastojen välillä tarjotakseen asiakkailleen arvokkaita ja käyttökelpoisia kokemuksia, jotka ovat liiketoimintasi kannalta toteuttamiskelpoisia.
Hänellä on 15 vuoden kokemus IT-alalta ohjelmistokehityksestä QA/BA/PM-tehtäviin. Hän on johtanut tiimejä 10 vuoden ajan, mukaan lukien yli 5 vuoden kokemus hajautettujen tiimien johtamisesta.
Erityisosaaminen – dataprojektit: API, API-hallinta, analytiikka.
Kehittyvä osaamisalue – kasvu, datatiede
Hänellä on vahva ohjelmistotekniikan tausta sekä jatkuvasti kehittyvät suunnittelu-, johtamis-, analytiikka- ja dataosaamisen taidot.
Keskeiset käsitteet, joita hän soveltaa päivittäin työssään: kasvu, tuoteanalytiikka, projektinhallinta, laadunvarmistus, käyttäjäkokemus- ja suunnitteluprosessi, ketterät menetelmät, Lean Startup, asiakasymmärrys, muotoiluajattelu.
Tuotehallinnassa on tärkeää ymmärtää, että jos ryhdyt siihen, se tarjoaa sinulle valtavan henkilökohtaisen mahdollisuuden kehittää itseäsi.
Natalie Mandriko
Tämän jakson resurssit:
- Tilaa CPO Clubin uutiskirje
- Tutustu GroundTruthiin
- Tutustu Natalien verkkosivustoon
- Verkostoidu Natalien kanssa LinkedInissä
- Seuraa Natalieta Twitterissä
- Seuraa Natalieta Mediumissa
- Lähetä Natalielle sähköpostia osoitteeseen natalie.mandriko@gmail.com
Aiheeseen liittyvät artikkelit ja podcastit:
- Artikkeli: Tuotehallinnan roolit ja vastuut
- Artikkeli: Kuinka luoda asiakkaan empatiakartta [mallin avulla]
- Artikkeli: Tuotekehitysstrategian 5 osa-aluetta [esimerkkien kera]
Lue tekstitys:
Kokeilemme podcastiemme tekstittämistä ohjelmiston avulla. Älä välitä mahdollisista kirjoitusvirheistä, sillä botti ei ole aina sataprosenttisen tarkka.
Aiheeseen liittyvä lukeminen:
- 3 yksinkertaista ja tehokasta taktiikkaa tuotepäälliköiden johtamiseen
- 7 tuoteanalytiikkaa käsittelevää kirjaa parempien dataan perustuvien päätösten tekemiseen
- 10 parasta prototypointityökalua tuotepäälliköille
- Miten ominaisuuslippujen hallinta auttaa hallitsemaan skaalautuvaa tuotetta
- 10 parasta tuoteanalytiikkatyökalua ja -ohjelmistoa tuotetiimeille
Michael Luchen
Tiedämme, että yhteistyö on menestyksen kannalta ratkaisevaa, mutta miten ohjaat yhteistyötä erilaisten osaamisten välillä? Entä miten monialainen yhteistyö voisi valmistaa tiimisi menestyksekkääseen tuotteesi kasvuun? Tänään kanssamme on kokenut B2B- ja B2C-tuotepäällikkö auttamassa vastaamaan näihin kysymyksiin. Pysy kuulolla.
Tämä on Tuotepäällikkö-podcast, yhteisön ääni yhteisölle, joka kirjoittaa tuotepäällikkyyden, tuotekehityksen ja strategian käsikirjoitusta. Ohjelmaa sponsoroi Crema, digitaalisten tuotteiden toimisto, joka auttaa yksilöitä ja yrityksiä menestymään luovuuden, teknologian ja kulttuurin avulla. Lisätietoja löydät osoitteesta crema.us. Jatka kuuntelemista saadaksesi käytännöllisiä ja aitoja näkemyksiä, joiden avulla voit menestyä tuotepäällikkyyden maailmassa.
Tänään olen erittäin iloinen voidessani toivottaa podcastiin tervetulleeksi
Natalie Mandrikon. Natalie on tuotepäällikkö, jolla on kokemusta sekä B2B- että B2C-ympäristöistä. Hän keskittyy datan hyödyntämiseen ja yhteistyön ohjaamiseen useiden osastojen välillä, jotta yrityksille voidaan tuottaa arvokkaita ja käyttökelpoisia kokemuksia.
Lisäksi Natalien tausta ulottuu ohjelmistokehityksestä laadunvarmistukseen ja positiointiin, mikä antaa hänelle erinomaiset valmiudet tarjota syvällisiä näkemyksiä tehokkaasta monialaisesta yhteistyöstä. Tällä hetkellä Natalie työskentelee WeatherBugin kasvutuotepäällikkönä, jossa hän hallinnoi kumppanuuksia ja johtaa kasvuanalytiikkaa. Sen ohella Natalie toimii yhteisöjohtajana Washington DC:n alueella kahdessa suuressa ryhmässä: UX DC:ssä ja Miron DC-käyttäjäryhmässä.
Hei Natalie, tervetuloa ohjelmaan.
Natalie Mandriko
Kiitos, Michael. On hienoa olla täällä.
Michael Luchen
Selvä, monialainen yhteistyö ja tuotteen kasvu. Oletko valmis aloittamaan?
Natalie Mandriko
Kyllä, ehdottomasti.
Michael Luchen
Aloitetaan siis: millainen henkilökohtainen taustasi on tuotteen kasvun parissa?
Natalie Mandriko
Koko konteksti on hyvä kertoa. Aloitin urani taustajärjestelmien ohjelmistoinsinöörinä. Opin ymmärtämään, kuinka tärkeää on tuntea data ja rakentaa taustalla oleva data jäsennellysti. Sen jälkeen siirryin projektinhallintaan ja sitten tuotepäälliköksi. Nyt voin yhdistää koko aiemman kokemukseni: syvän arvostukseni dataa kohtaan ja sen hyödyntämisen tuotteen kasvun ohjaamisessa. Tämä tuntuu hienolta ja vihdoin kodikkaalta, koska näen, miten kaikki kokemukseni liittyvät toisiinsa.
Michael Luchen
Kun ajattelemme monialaista yhteistyötä, missä se tulee mukaan? Miksi monialainen yhteistyö on tuotteen kasvun edellytys?
Natalie Mandriko
Minusta on etuoikeus ymmärtää jokainen rooli ohjelmistokehityksen elinkaaressa, koska pidän ihmisistä ja tuotteista. Rakennan tuotteita siten, että otan ihmiset mukaan niiden rakentamiseen. Se oli minulle luonnollista, mutta ihmisten vakuuttaminen oikean asian tekemisestä ja aidon monialaisen yhteistyön rakentamisesta oli vaikeaa.
Nykyään voin hyödyntää erilaisia keinoja ja sanoa, että kyse ei ole vain oikean asian tekemisestä, vaan siitä, että se hyödyttää tuotetta. Voin näyttää, miten kasvumielinen ajattelutapa edellyttää tiimiltä monialaista yhteistyötä. Tarvitsemme suunnittelun, tekniikan, datan ja markkinoinnin näkökulmia, jotta ymmärrämme tuotteen tärkeimmät haasteet. Sen jälkeen kehitämme ratkaisuja yhdessä design thinking -ajattelun mukaisesti. Kun käytettävissä on useita näkökulmia ja ratkaisuja, ihmiset sitoutuvat lopputulokseen ja kokevat omistajuutta hyvän tuotteen rakentamisesta.
Michael Luchen
Tuo on todella hyvä näkökulma. Monella tavalla ihmisiin investoiminen tuottaa juuri niitä tuloksia, joita tuotteen kannalta tavoitellaan.
Natalie Mandriko
Niinpä. Tunnen olevani tässä omalla maaperälläni.
Michael Luchen
Pidän siitä. Siirrytään hieman perusteisiin. Mitä monialainen yhteistyö oikeastaan tarkoittaa?
Natalie Mandriko
Monialaisen yhteistyön käynnistämiseksi ei riitä, että ihmiset ovat samassa huoneessa tai videopuhelussa. Minun täytyy kertoa, miksi asia on henkilökohtaisesti merkityksellinen jokaiselle roolille. Heidän pitää ymmärtää, miksi he käyttävät aikaansa tähän, miksi kasvu on heidän roolinsa kannalta tärkeää ja miten heidän panoksensa vaikuttaa tuotteen tulevaisuuteen.
Michael Luchen
Tuo miksi-kysymys jää helposti huomiotta, etenkin jos mukaan kutsutaan kehittäjiä. Organisaatioissa saatetaan ajatella, ettei kehittäjien tarvitse tietää miksiä. Todellisuudessa se on monialaisen yhteistyön perusta. Mitkä muut roolit yleensä osallistuvat monialaiseen tiimiin?
Natalie Mandriko
Se riippuu projektista. Olen käyttänyt konsulttina toimimisen aikana tarraa, jossa lukee: ”Ei työtä, se riippuu.” Monialaisen yhteistyön asiantuntijat riippuvat toteutettavista projekteista, tuotteista ja aloitteista.
Kasvualoitteissa olen kokeillut viitekehystä, jossa on kolme keskeistä roolia. Ensimmäinen on kokeilun omistaja. Se on tilapäinen rooli, jonka henkilö ottaa esimerkiksi kasvusprintin ajaksi. Hän voi olla markkinointivastaava, joka ymmärtää, miksi kokeilu tehdään, toteuttaa sen, tarkastelee tuloksia ja sisäistää opit.
Toinen rooli on data-analyytikko. Kokeilujen ohjaamiseen tarvitaan dataa ja analytiikkaa. Tämäkään ei välttämättä ole pysyvä rooli. Tuotepäällikkö voi toimia data-analyytikkona tietyn aloitteen tai lyhyen sprintin ajan oppiakseen käytössä olevasta analytiikkajärjestelmästä.
Kolmas rooli on kasvun neuvonantaja. Hänen täytyy ymmärtää, miksi työtä tehdään, mutta hänen ei tarvitse osallistua varsinaiseen toteutukseen. Tuotejohtajan pitää ymmärtää, miksi kasvukokeilu on tärkeä tuotteen kokonaisstrategialle tai etenemissuunnitelmalle. Insinööri voi toimia neuvonantajana ja kertoa, mitä nykyisellä teknisellä toteutuksella voidaan tai ei voida kokeilla.
Näin monialainen yhteistyö vapautuu: ihmiset siirtyvät väliaikaisesti omista osastoistaan yhteiseen ryhmään, heille annetaan tilapäiset roolit ja he näkevät yhteisen tavoitteen.
Michael Luchen
Mielenkiintoista. Kyse on siis siitä, että ensin selvitetään ratkaistava haaste, sen jälkeen muodostetaan siihen sopiva tiimi ja asetetaan tittelit hetkeksi sivuun monialaisen yhteistyön hyväksi.
Natalie Mandriko
Juuri niin.
Michael Luchen
Mikä on monialaisen yhteistyön tärkein osa?
Natalie Mandriko
Minulla on kaksi tärkeää asiaa. Ensimmäinen on empatia. Eri taustoista ja vastuista tulevilla ihmisillä ei ole riittävästi näkyvyyttä muiden roolien todellisuuteen. Kun tiimejä muodostetaan ensimmäistä kertaa, kitkaa syntyy väistämättä. Jotta päästään väärinymmärryksestä yhteiseen ymmärrykseen, tiimin jäsenten välillä täytyy olla empatiaa.
Toinen asia on vahva ymmärrys siitä, miksi työtä tehdään. Se auttaa selviytymään vaikeuksista. Kun etenette kohti yhteistä miksiä, tarvitsette edelleen empatiaa.
Michael Luchen
Empatia on todella tärkeää. Creman tuotetiimeissä aloitamme joskus kokoukset tunteiden pyörä -harjoituksella. Jokainen lisää taululle pisteen sen mukaan, miltä hänestä tuntuu. Ihmisillä on mukanaan paljon muutakin kuin kokouksessa näkyvä työrooli. Heillä voi olla työn ulkopuolisia haasteita, ja tämän kontekstin ymmärtäminen auttaa kaikkia työskentelemään tasavertaisina monialaisessa yhteistyössä.
Natalie Mandriko
Pidän siitä. Minusta tuntuu hieman epävarmalta tehdä sitä omien tiimieni kanssa, mutta minun täytyy kokeilla.
Michael Luchen
Se vaatii rohkeutta. Kun aloitamme asiakkaiden kanssa, tunteista puhuminen voi tuntua epämukavalta. Muutaman kerran jälkeen se kuitenkin auttaa keskittymään tehokkaampiin keskusteluihin ja rakentaa pitkäkestoisempia suhteita.
Erityisesti nyt, kun kaikki tapaavat jatkuvasti videoyhteyden kautta, ruudun toisella puolella on aina ihminen. Mitä haasteita organisaatioiden pitäisi huomioida, kun ne muodostavat ja ohjaavat monialaisia tiimejä?
Natalie Mandriko
Suurin haaste liittyy empatiaan. Ihmiset eivät ole pahoja, mutta organisaation rakenteet eivät aina vapauta luontaista kykyämme olla empaattisia muita kohtaan.
Tarvitsemme osastoja, kontrollin tunnetta ja kuulumista tiettyyn ryhmään. Jos organisaatiossa on yli 200 ihmistä, yhteisöllisyyttä voi olla vaikea kokea ilman omaa lähitiimiä, johon voi samaistua ja jonka kanssa voi jakaa työn haasteita.
Rakenteet ja prosessit auttavat ihmisiä tuntemaan olonsa turvalliseksi ja hallitsemaan työtä. Haittapuoli on se, että niihin voi tottua liikaa. Todellisuus on paljon sotkuisempi. Kun aloitetaan monialainen tuotteen kehittäminen, uusi aloite tai kasvutyö, osastoihin ja tuttuihin prosesseihin tottuneet ihmiset voivat kokea olonsa turvattomaksi.
Suurin este on tunne siitä, että on vähemmän turvallinen, vähemmän mukavuusalueellaan, vähemmän avoin uusille ideoille ja vähemmän asiantunteva, koska monialainen tieto on erilaista tietoa. Siksi kuuntelen paljon ja mietin, miten voin näyttää epämukavuuden hyödyt niin, että ihminen voi itse päättää osallistua ja kokeilla.
Michael Luchen
Hyvin sanottu. Epämukavuus on mielestäni suurin haaste missä tahansa tuotteen parissa työskentelevässä roolissa. Työmme perustuu epäselvyyteen. Jos opimme hyväksymään epämukavuuden, siitä voi syntyä hienoja asioita, vaikka se onkin vaikeaa.
Natalie Mandriko
Aivan. Ihmisenä kasvaminen ja todellisuuden parempi ymmärtäminen ovat suuri arvo. Tuotepäällikkyyteen siirtyminen voi tarjota valtavan henkilökohtaisen kasvumahdollisuuden.
Michael Luchen
Puhutaan seuraavaksi tuotteen kasvun mukaisesta linjauksesta. Miten linjaat monialaiset tiimit tuotteen kasvun tavoitteisiin?
Natalie Mandriko
Meillä on ilmiö, jota kutsutaan parhaiten palkatun henkilön mielipiteeksi. Kun tällainen henkilö on huoneessa, muut saattavat odottaa hänen antavan lopullisen vastauksen ja seurata sitä. Se on helppoa, mutta samalla luovumme omasta vastuustamme ja tilivelvollisuudestamme.
Minun täytyy silti työskennellä tämän henkilön kanssa ja aloittaa ylhäältä alaspäin. Tuotestrategiaa määritettäessä kaikkien on kuitenkin ajateltava, miten tuotettu arvo mitataan käyttäjille ja mikä on tärkein mittari. Se auttaa etenemään, vaikka kasvun ymmärryksessä olisi puutteita.
Voin tarjota malleja ja ajattelutapoja, mutta tiimin vastuulla on määrittää tuotestrategia. Tiimin vastuulla on myös määrittää tärkein mittari, jota kaikki seuraavat. Minä puolestani pilkon yhden pohjantähtimittarin vipuvaikutuksiin ja työskentelen tiimien kanssa niiden muuttamiseksi.
Michael Luchen
Voitko kertoa hieman pohjantähtimittarista? Mikä se on?
Natalie Mandriko
Mittarin pitäisi osoittaa, miten tuote tuottaa arvoa asiakkaille. Käytännön esimerkki on Airbnb, jonka pohjantähtimittari voisi olla varattujen öiden määrä.
Vieraan käyttötarkoitus on varata yö, kun taas majoittaja tarjoaa kohteensa saadakseen varauksia ja tuloja. Molempien markkinaosapuolten yhteinen perimmäinen arvo on varattujen öiden määrä.
Vieraille luonteva taajuus voi olla varattujen öiden määrä vuodessa, koska he varaavat ehkä kerran tai kaksi vuodessa. Majoittajalle luonteva taajuus voi olla kuukausittainen tai viikoittainen. Alustan kannalta menestys tarkoittaa varattujen öiden määrän kasvua. Pohjantähtimittari palautuu siis tuotteen arvolupaukseen ja siihen, miten arvon toimittamista asiakkaille mitataan.
Michael Luchen
Kun mittari on tunnistettu, miten sitä voidaan käyttää monialaisen tuotetiimin linjaamiseen?
Natalie Mandriko
Pohjantähti ei yksin riitä. Se täytyy pilkkoa organisaation eri tasoille sopiviksi osiksi. On kysyttävä, mitkä ovat suurimmat vaiheet, joiden avulla mittaria voidaan kasvattaa.
Näitä voivat olla esimerkiksi hankinta, käyttäjien säilyttäminen ja sitouttaminen sekä rahallistaminen. Sen jälkeen edetään syvemmälle. Jos puhutaan sitouttamisesta B2C-mobiilisovelluksessa, yksi vipu voi olla push-ilmoitusten optimointi. Niiden pitää olla tehokkaita mutta myös relevantteja, jotta ne eivät lisää poistumaa tai johda sovelluksen poistamiseen.
Näin edetään pohjantähtimittarista käyttäjiin, valitaan yksi vaihe, tunnistetaan sen vipuvaikutukset ja luodaan aloite tietyn vivun optimoimiseksi. Kokeilulla selvitetään, siirtääkö muutos kyseistä pientä vipua ja vaikuttaako se lopulta pohjantähtimittariin.
Michael Luchen
Tuo tarjoaa todella hyvän yleiskuvan. Pohjantähtimittari toimii vision mittarina, joka jakautuu yksittäisiksi strategioiksi, kuten push-ilmoitusten strategiaksi.
Natalie Mandriko
Aivan. Se toimii siltana tuotestrategiaan. Tuotestrategian pitäisi ohjata pohjantähtimittaria, jonka voi pilkkoa pienemmiksi tavoiksi siirtää mittaria ja toteuttaa strategia.
Michael Luchen
Miten mittarit muuttavat tiimin toimintaa tai ensisijaisia tavoitemittareita? Vaihdetaanko pohjantähtimittaria tai push-ilmoitusten mittaria?
Natalie Mandriko
Olen perehtynyt tähän vasta viimeiset kuusi kuukautta, mutta se on jo vaikuttanut priorisointiin. Emme enää vain arvaa, mitä pitäisi tehdä tai poimi tehtäviä valtavasta listasta. Kysymme, miksi jokin on tärkeää, miten se liittyy valittuun tavoitteeseen ja miten vaikutus voidaan mitata.
Haluan, että jokainen tuotteen projekti määrittelee hypoteesinsa selkeästi. Kaikki työ ei tietenkään ole hypoteesivetoista. Joskus järjestelmä on vain pidettävä toiminnassa. Kun kyse on uudesta ominaisuudesta, on kuitenkin hyvä kysyä, miksi se on tärkeä, miten onnistuminen mitataan ja miten vaikutusta voidaan skaalata.
Michael Luchen
Mikä on tuotepäällikön rooli tässä kokonaisuudessa?
Natalie Mandriko
Kasvun yhteydessä rooli on enemmän fasilitointia. Tuotepäällikön pitää astua hieman taakse, tarjota empatiaa ja kuunnella.
Kasvutyössä tärkeintä on auttaa koko organisaatiota ymmärtämään oma roolinsa kasvussa. Vaikka opettelen itse viitekehyksiä ja ymmärrän, miten järjestelmä toimii, tärkein tehtäväni ei ole tehdä kaikkea itse. Tehtäväni on voimaannuttaa tiimi kasvun toteuttamiseen.
Minun täytyy omaksua tieto, yksinkertaistaa sitä ja jakaa riittävästi kontekstia, jotta tiimi pystyy toimimaan. Kasvutuotepäällikkönä kulutan tietoa, teen siitä organisaatiolle merkityksellistä ja jaan juuri tarpeeksi, jotta organisaatio pääsee liikkeelle.
Michael Luchen
Kyse ei siis ole hiljaisesta roolista. Tuotepäällikkö ohjaa, fasilitoi ja voimaannuttaa tiimiä, jotta jokaisen ainutlaatuiset näkökulmat saadaan käyttöön ja kaikki voivat linjautua pohjantähtimittareihin onnistuneen ja tuloksiin perustuvan tuotteen kasvun saavuttamiseksi.
Natalie Mandriko
Aivan. Olen työskennellyt insinöörinä, liiketoiminta-analyytikkona ja projektipäällikkönä. Joskus minua voimaannutettiin, joskus en ymmärtänyt, miksi työtä tehdään, enkä ollut tarpeeksi rohkea kysymään vaikeita kysymyksiä. Olen myös joutunut toteuttamaan projekteja, joista ei ollut asiakkaalle todellista hyötyä.
Se oli epämukavaa, ja siksi haluan nykyään toimia paremmin jokaisessa roolissa olevien ihmisten hyväksi. Ainoa tapa tehdä se on voimaannuttaa kaikki ja tarjota vahva ”miksi”.
Michael Luchen
Jos emme rakenna tiimille voimaannuttavaa ympäristöä, mitään ei tapahdu. Miten ohjaat tiimejäsi tällä hetkellä mittareiden avulla?
Natalie Mandriko
Tärkeintä on näyttää, kuinka nopeasti voimme toimia. Kaikkia viitekehyksen vaiheita ei tarvitse seurata täydellisesti. Ensin tunnistetaan kiireellinen tarve. Esimerkiksi käyttäjien poistumaa lisäävät push-kampanjat ovat kipeä ongelma, joka on ratkaistava nopeasti.
Aloitin jakamalla pieniä oivalluksia, työkaluja ja viitekehyksiä sekä ohjaamalla keskusteluja ja toteutusta viikon ajan. Kuuden viikon kokeilun jälkeen kokeilun omistajana toiminut markkinointivastaava sanoi ymmärtävänsä, millainen viestintä puhuttelee käyttäjiä. Hän osasi mitata omaa intuitiotaan ja ennustaa konversiotuloksia.
Nyt hän pystyy viestejä lähettäessään arvioimaan, kuinka moni avaa sovelluksen ja reagoi viestiin. Sen jälkeen hän voi verrata ennustetta todellisiin lukuihin. Tämä lisäsi hänen itseluottamustaan ja auttoi häntä kommunikoimaan käyttäjien kanssa sekä ihmisenä että dataan tukeutuen.
Michael Luchen
Ennen lopetusta haluaisin kysyä muutaman henkilökohtaisen pikakysymyksen. Mikä henkilökohtainen tapasi on vaikuttanut eniten menestykseesi?
Natalie Mandriko
Investoiminen itseeni. Investoin jatkuvasti omaan hyvinvointiini.
Michael Luchen
Mikä on suosikkityökalusi, jota käytät säännöllisesti?
Natalie Mandriko
Ajastin. Käytän ajastinta joka aamu meditoidessani ja asetan sen kymmeneksi minuutiksi.
Michael Luchen
Minkä yhden neuvon antaisit henkilölle, joka on aloittamassa matkaansa tuotepäällikkönä?
Natalie Mandriko
Minulle toimiva malli koostuu kolmesta vaiheesta. Ensimmäiseksi investoi itseesi ja ymmärrä tarpeesi, taipumuksesi, tapasi, vahvuutesi ja heikkoutesi. Toiseksi selvitä, mikä saa sinut innostumaan ja mikä todella motivoi sinua. Kolmanneksi pidä siitä kiinni riippumatta siitä, miltä sinusta tuntuu. Kun löydät intohimosi, seuraa sitä.
Michael Luchen
Natalie, kiitos paljon, että liityit podcastiin ja jaoit tietosi. Opin paljon. Kiitos, että olit kanssamme.
Natalie Mandriko
Kiitos, Michael.
Michael Luchen
Kaikki kuuntelijat voivat tutustua Natalien työhön hänen verkkosivustollaan natalie.mandriko.digital, tai löytää hänet LinkedInistä. Kiitos vielä kerran, Natalie, että liityit seuraamme. Ja kiitos kaikille kuuntelijoille. Muistathan jättää arvostelun podcastistamme. Voit kertoa, mistä haluaisit kuulla lisää, ja liittyä sekä seurata yhteisöämme verkossa osoitteessa theproductmanager.com.
Kiitos vielä kerran kaikille ja nauttikaa loppupäivästä.
