Dana Rochman de Incredibuild sobre los 5 hábitos que pueden acelerar los ciclos de desarrollo de productos

Cuando me uní a Incredibuild, me enfrenté al reto de revitalizar un producto con una historia de éxito de 20 años. Pronto me di cuenta de que no existía un libro de jugadas para eso y que debía crear mis propios pasos para tener éxito. Esa experiencia ha sido hasta ahora la más influyente en mi carrera.

Dicen que nuestros errores a veces pueden ser nuestros mejores maestros. ¿Puedes compartir una historia sobre el error más divertido que cometiste cuando empezabas? ¿Puedes contarnos qué aprendiste de eso?

Los errores, de hecho, son grandes maestros. Uno de mis mejores errores fue en uno de mis primeros puestos de gestión. En el proceso de construir dos productos por separado, me di cuenta de que tenía más sentido crear un solo producto con dos funcionalidades distintas, seguido de funcionalidades adicionales. Por suerte, fui consciente de ello a tiempo y mi equipo y yo aún pudimos consolidar el trabajo sin desechar mucho. Es muy importante hacer preguntas y mantener una visión crítica tanto de tu propio trabajo como del trabajo del equipo. Las prioridades cambian, y el mejor camino de ayer no es necesariamente el mejor de hoy. 

¿Cuál consideras que ha sido tu ‘momento definitorio’ en tu carrera? Nos encantaría escuchar la introducción, qué sucedió y cómo impactó en tu vida.

Tengo dos momentos definitorios en mi carrera. El primero fue cuando decidí dejar una carrera exitosa en gestión de I+D para convertirme en gerente de producto. No tenía forma de garantizar el éxito, pero seguí mi pasión y valió la pena.

El segundo momento fue cuando me uní a Incredibuild, una empresa liderada principalmente por mujeres. Estaba acostumbrada a ser la única mujer en la sala, y la experiencia de estar rodeada y apoyada por otras mujeres me dio una nueva perspectiva sobre mi carrera y las responsabilidades que conlleva. Ahora entiendo la importancia de servir de ejemplo para otras mujeres que algún día puedan ejercer roles tecnológicos y de gestión. Creo que esto es fundamental para la próxima generación de jóvenes y niñas, incluida mi hija de 9 años. 

¿Puedes contarnos una historia sobre los momentos difíciles que enfrentaste cuando empezaste tu camino? ¿Consideraste alguna vez rendirte? ¿De dónde sacaste la motivación para continuar cuando todo era tan difícil?

Creo que todos tenemos una motivación interna, pero también soy una persona competitiva, lo que me ha ayudado en el camino. He construido mi carrera mientras criaba a tres hijos maravillosos junto a una pareja igualmente enfocada en su carrera profesional. Por supuesto, no siempre ha sido fácil, pero he aprendido a pedir ayuda. No tengo miedo a los problemas; al contrario, trato de ver cada uno como una oportunidad para encontrar una solución. 

¿Cómo te mantienes al tanto de las tendencias del mercado y los desarrollos en el ámbito de la gestión de productos?

Aprovecho mi trayecto al trabajo para leer artículos, revisar encuestas de datos y escuchar podcasts de gestión de productos. También encuentro muy beneficioso entrevistar a clientes o expertos de la industria, una práctica que también he solicitado a mi equipo. 

El principal reto es mantener el ajuste al mercado sin perder el foco —las tendencias recientes del mercado nos han enseñado que está bien ajustar los KPIs durante breves períodos como forma de gestionar expectativas en tiempo real, mientras nos preparamos para una normalización del mercado. 

¿Qué papel juega la colaboración interfuncional en la aceleración de los ciclos de desarrollo de productos y cómo fomentas una colaboración efectiva entre distintos equipos y departamentos?

Creo firmemente que la colaboración interfuncional es una de las claves para una gestión exitosa de productos.  El equipo de Producto, en muchos sentidos, representa el núcleo de la empresa. Producto debe trabajar estrechamente con departamentos que pueden tener agendas inmediatas diferentes, a pesar de compartir objetivos empresariales generales. Es imprescindible que Producto adopte canales de comunicación abiertos, acepte solicitudes de características, mantenga la transparencia de la hoja de ruta y comunique los retos de forma abierta y efectiva.

Considero que los procesos y las métricas ayudan a establecer expectativas y a mantener una comunicación clara. Estos pueden incluir desde reuniones mensuales o trimestrales con los equipos de ingresos, paneles de seguimiento interdepartamentales, procesos de solicitud de nuevas funcionalidades y una continua capacitación sobre los procesos de desarrollo de producto, demostraciones de la empresa en cada sprint y una comprensión clara de las entradas y salidas de cada parte del proceso. Finalmente, es fundamental compartir un resumen y una lista de tareas asignadas después de cada reunión. La documentación compartida es la única forma de garantizar que nada se olvide y que todas las partes relevantes estén alineadas.

Según su experiencia, ¿cuáles son sus “5 hábitos que pueden acelerar los ciclos de desarrollo de productos”?

1. Procesos integrales (que mantengan el equilibrio entre la burocracia y los procesos que impulsan el progreso).

Tan importante como planificar y construir una hoja de ruta clara basada en la visión de la empresa, es igualmente importante mantener la Agilidad. Además de hacer un seguimiento anual de los avances, mantén un proceso de revisión y planificación trimestral para evaluar prioridades con mayor frecuencia y lograr un impacto en la empresa y el producto en tiempo real.

2. Objetivos y métricas claros para todos los grupos, derivados de los objetivos de la compañía. 

No requiere explicación.

3. Colaboración interfuncional

Las reuniones mensuales (o trimestrales) con los equipos de Ingresos y G&A, además de continuas reuniones con I+D basadas en ceremonias Ágiles relevantes, son esenciales. La comunicación y la colaboración con todos los equipos (marketing, finanzas, IT SISO, RRHH, etc.) es necesaria para mantener una comprensión compartida de la visión de la compañía. 

4. Toma de decisiones basada en datos

 Extrae toda la información posible del producto y aprovecha la analítica de usuario integrada. Es sumamente influyente para comprender el uso por parte de los clientes y mejorar el valor del producto. 

5. Mantén el enfoque 

Escucha al mercado. Lleva métricas claras de cada función y no tengas miedo de eliminar funcionalidades y productos. Nunca hay suficientes horas en el día, así que los equipos solo deben desarrollar aquello que aporte impacto, equilibrando las necesidades inmediatas y de largo plazo. 

Prioriza e itera desarrollando productos mínimos viables. Tras el primer ciclo de retroalimentación, continúa con la siguiente fase de desarrollo. En Incredibuild, debido a los cambios del mercado, decidimos enfocarnos en el crecimiento liderado por el producto permitiendo que equipos pequeños puedan usar el producto en épocas en que sus presupuestos son difíciles de aprobar. 

¿Cuáles son algunos de los errores comunes que observa en los equipos de producto cuando intentan acelerar sus ciclos de desarrollo, y cómo pueden evitarse?

Lo importante es ser de mente abierta. Un enfoque Ágil que funciona en un área no necesariamente funcionará en otra. Evalúa todas las metodologías existentes y construye lo que mejor se adapte a tu empresa.

¿Puede compartir un ejemplo de una ocasión en la que tuvo que tomar una difícil decisión entre la rapidez y la calidad durante un ciclo de desarrollo de producto, y cuál fue el resultado de esa decisión?

Este es el tipo de decisión que debe tomarse a diario. Producto busca generar impacto, lanzar nuevas funciones al mercado y abrir nuevas oportunidades de ingresos. Por otro lado, I+D prioriza la calidad. Hubo una vez que opté por la calidad sobre la rapidez y prioricé el tiempo de desarrollo para trabajar en la deuda técnica con el fin de permitir entregas más rápidas en el futuro. El impacto fue, como era de esperar, un menor número de nuevas funciones lanzadas al mercado. En un mercado complicado, las empresas deben invertir en proteger su base de clientes con nuevas innovaciones y solicitudes de funcionalidades. En un mercado favorable, hay más margen para invertir en nuevas tecnologías como la automatización. El equilibrio es la clave.

¿Qué importancia tiene un enfoque basado en datos para el desarrollo de producto, y puede compartir una historia donde los datos influyeron significativamente en su proceso de toma de decisiones?

Creo en la frase “En los datos confiamos.” Los datos son una parte crucial del desarrollo. Un ejecutivo de una empresa con la que trabajé literalmente echaba a los equipos de su oficina si la presentación que llevaban no estaba respaldada por datos. Es agresivo, pero comprensible.

Cuando el mercado empezó a debilitarse este año, utilizamos datos de clientes, mercado y producto para reenfocar nuestra hoja de ruta y responder a las necesidades de los clientes, asegurándonos de brindar el mejor valor según sus demandas relevantes en el clima actual.

¿Puede compartir una experiencia en la que la retroalimentación de los usuarios llevó a un cambio importante en su estrategia de desarrollo de producto?

Las solicitudes de funciones se consideran constantemente a lo largo de nuestra hoja de ruta. El contacto directo con los clientes, ya sea en persona, en llamadas regulares o analizando reseñas online, guía la estrategia a diario. 

¿Hay alguna persona en el mundo con la que le gustaría tener un desayuno o almuerzo privado, y por qué?

Me encantaría tener un desayuno o almuerzo privado con mujeres exitosas que ocupan puestos de CPO en diversas industrias para colaborar y buscar maneras de aumentar el número de mujeres en roles de tecnología y gestión.

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