6 ejemplos de empresas que dominan el crecimiento liderado por el producto
Pregunta rápida: ¿recuerdas MySpace?
Antes de Facebook, Snapchat, Instagram, Twitter y TikTok, MySpace dominaba la industria de las redes sociales.
Dato curioso: acabo de revisar y, sí, mi propia cuenta todavía sigue ahí hasta el día de hoy—aunque parece que ya nada funciona.
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Tan rápido como generó un cambio sísmico en el mercado, desapareció de manera devastadora.
En 2009, MySpace fue aplastado cuando Facebook llegó y rápidamente tomó el protagonismo. ¿Por qué? MySpace no supo innovar. No prestaron atención a las tendencias de conectar con amigos y familiares ni a la de compartir contenido. En su lugar, apostaron por la personalización de los perfiles como elemento diferenciador en la batalla por la cuota de mercado.
El ejemplo de MySpace es solo uno de muchos que hubieran tenido una oportunidad de luchar si hubieran adoptado una estrategia de crecimiento liderada por el producto. De haberlo hecho, tal vez no se habrían convertido en un recuerdo sentimental para los millennials.
En este artículo, te daré un resumen sobre qué es el crecimiento liderado por el producto y te presentaré 6 ejemplos convincentes de empresas exitosas con esta estrategia, junto con los secretos de su éxito.
¿Qué es el crecimiento liderado por el producto?
¿Conoces ese viejo dicho, “si no crees en ti mismo, ¿cómo esperas que otros crean en ti?”? Lo mismo aplica para el Crecimiento Liderado por el Producto.
PLG es una estrategia empresarial que está causando furor en el mundo SaaS. Se centra en utilizar tu producto como el principal motor de crecimiento. Hace hincapié en el valor y la funcionalidad de tu producto como el medio principal para captar y retener clientes.
La idea principal es que si tu producto es valioso y fácil de usar, los nuevos usuarios naturalmente se interesarán, se agruparán alrededor de él, lo probarán y lo usarán, y finalmente lo recomendarán. Esto crea un círculo virtuoso de crecimiento orgánico. Como resultado, tu producto es el motor principal para la adquisición y retención de clientes. Así, reduces significativamente tus esfuerzos en ventas y marketing, y por ende, tu coste de adquisición de clientes (CAC).
PLG es cada vez más popular en el universo SaaS, donde muchas empresas dependen de un modelo de precios freemium. Usando este modelo, se ofrecen funciones básicas de manera gratuita. Las funciones premium se ofrecen por una tarifa. Los posibles usuarios finales pueden probar y experimentar el producto antes de suscribirse de pago.
Este modelo pone menos énfasis en los esfuerzos liderados por ventas y más en aquellos centrados en el producto. Por ejemplo, las demostraciones y el contenido educativo ahora son protagonistas a la hora de atraer nuevos clientes.
Las verdaderas empresas de crecimiento liderado por el producto sobresalen en la toma de decisiones basadas en datos y en iterar su oferta para mejorar la experiencia del usuario, impulsar el compromiso y aumentar la retención.
Las métricas sobre el embudo PLG, rastreadas con herramientas de optimización PLG, forman la base. Los dos modelos de métricas PLG más populares son:
- Modelos de métricas Pirate de Dave McClure
El modelo de métricas Pirate recibe ese nombre porque las siglas son AARRR, que representan Adquisición, Activación, Ingresos, Retención y Referencia. - Modelo Flywheel de Product Led
El modelo Flywheel gira en torno a la Adquisición, Expansión, Conversión y Retención.
Ahora que tenemos una visión general, echemos un vistazo más de cerca a las grandes empresas de producto que dominan el juego.
6 ejemplos convincentes de empresas lideradas por el producto
No hay nada mejor que observar algunos ejemplos destacados para dar vida a un tema.
Si buscas en Google “empresas exitosas lideradas por el producto”, encontrarás dos cosas:
- El Índice PLG de Varian. Es una lista de empresas B2B que marcan tendencia en PLG.
- Historias de éxito de algunas compañías muy conocidas, como Slack, Zoom, Dropbox, Mailchimp, Asana, HubSpot, Shopify, Miro, Canva y Calendly.
No voy a repetirlas. En su lugar, te llevaré a un viaje alrededor del mundo para descubrir joyas ocultas que no te esperarías encontrar.
Definiré su estrategia PLG utilizando el marco MOAT y te mostraré tres enfoques reveladores que aplicaron a su favor.
Ahora, descubramos seis empresas exitosas que han adoptado la estrategia PLG y la han dominado, junto con sus respectivas condiciones de océano (¿están utilizando un océano rojo o una estrategia de océano azul?), métodos de adquisición y tiempo hasta obtener valor.
1. Klarna (Europa)
Historia
Klarna es una fintech unicornio con la misión de hacer que los pagos y las compras sean lo más suaves posible. No es un error tipográfico. Es smoooth con triple O.
La empresa ofrece servicios financieros en línea, transformando la forma en que los clientes compran y pagan productos por Internet. Entre sus productos se incluyen pagos para tiendas virtuales, pagos directos y servicios de pago a plazos.
Klarna logró convertirse en una de las mayores empresas fintech de Europa. Atienden a más de 150.000.000 de consumidores y más de 450.000 comercios, procesando más de 2.000.000 de transacciones al día.
Estrategia PLG
Estrategia de mercado: La estrategia de mercado de Klarna es de crecimiento dominante. Impulsan el crecimiento haciendo que las compras en línea sean seguras y transparentes para los consumidores mediante una experiencia sencilla, cómoda y fácil de usar, cobrando menos que sus competidores.
Condiciones del océano: Klarna es una empresa de océano rojo. Entró en un mercado saturado, donde buscó superar a sus numerosos competidores.
Adquisición: Su enfoque de adquisición es una combinación de enfoque descendente y ascendente. Trabaja con empresas para estar disponible en tiendas y llegan directamente a los clientes individuales.
Tiempo hasta obtener valor: El tiempo hasta ver resultados es corto y se pueden lograr resultados de forma rápida y sencilla.
Por qué es exitosa
Capacidad de aprender y adaptarse
Inicialmente, Klarna pretendía convertirse en el PayPal sueco, reduciendo la complejidad de los pagos en línea.
Aunque tuvo éxito, ganó tracción después de un cambio de enfoque (Zoom-in pivot), lanzando su función Comprar Ahora, Pagar Después (BNPL) en 2016. Permitía a los usuarios comprar artículos y pagarlos más tarde, sin tener que ingresar información de tarjeta de crédito. Redujo la fricción para los clientes y les facilitó comprar en línea. El lanzamiento llevó a reconocimiento y uso internacional, como se observa en su crecimiento interanual de ingresos desde 2016.
Toma de decisiones sobresaliente basada en datos
Klarna es enormemente exitosa en su enfoque de analítica de producto. Entienden el comportamiento de pago de los consumidores mediante el uso de aprendizaje automático. Utiliza estos conocimientos para averiguar la forma favorita de pago del usuario final en diferentes contextos y dónde y por qué abandonan el proceso. Así, Klarna mejora constantemente la experiencia personalizada de pago en un solo clic.
Basta con comparar un proceso de pago estándar con la experiencia Klarna. ¡Un brillante ejemplo del principio Keep it Simple Stupid (KISS) y de un gran producto, todo en uno!
Sentido de comunidad y crecimiento exponencial a través de una red de embajadores
Otro aspecto clave es la expansión mediante el boca a boca y la viralidad.
El enfoque de viralidad de Klarna abarca varios canales. Llega a los clientes mediante asociaciones con una gama cada vez mayor de minoristas en línea, incluidos nombres como Nike y H&M.
En noviembre de 2022, Klarna añadió la Plataforma de Creadores a su suite. El portal conecta sin complicaciones a creadores y minoristas para escalar y optimizar campañas. ¿El objetivo? ¡Aumentar la participación de los clientes y las recomendaciones a través de una comunidad de embajadores de Klarna!
2. Hopper (Norteamérica)
Historia
Las agencias de viajes tradicionales de ladrillo y mortero quedaron en el pasado. Hopper tiene como misión ayudar a los clientes a gastar menos y viajar mejor. Aspira a ser el lugar más divertido y el mejor del mundo para reservar viajes.
Hopper es una agencia de viajes online (OTA), fundada en 2007 en Montreal, Canadá. Rastrean precios de billetes de avión, habitaciones de hotel y alquileres de coches para ayudar a los clientes a tomar decisiones de reserva, ayudándoles a ahorrar de manera significativa.
En 2022, Hopper ayudó a sus clientes a reservar más de 300.000.000 de viajes, ahorrándoles más de $670.000.000.
Estrategia PLG
Estrategia de mercado: Al igual que Klarna, la estrategia de Hopper es de crecimiento dominante. Como indican sus principios, innovan para poder cobrar menos.
Condiciones del océano: Hopper compite con gigantes como Expedia y necesita superar a sus competidores para ganar mayor cuota de mercado. Califican como una empresa de Océano Rojo.
Adquisición: Siempre de abajo hacia arriba.
Tiempo hasta el valor: Hopper impulsa el crecimiento haciendo que el proceso de reserva de vuelos sea lo más sencillo y conveniente posible para los clientes a través de su aplicación móvil fácil de usar. La app de autoservicio está disponible en una amplia variedad de dispositivos móviles y ofrece una experiencia del producto extraordinaria. El tiempo hasta recibir valor es rápido.
Por qué tiene éxito
Obsesionados con los clientes y su necesidad de soporte
La declaración de misión de Hopper dice:
“En Hopper, tenemos la misión de construir la empresa de viajes más centrada en el cliente del planeta.”
Para ser realmente centrados en el cliente, ofrecer una excelente experiencia de soporte es fundamental.
Hay que estar disponibles para atender a los clientes donde están y cuando lo necesiten.
Un ejemplo de cómo Hopper lo logró es cómo gestionaron la experiencia del cliente durante la pandemia de COVID-19. Hopper experimentó un gran aumento en solicitudes sobre planes de viaje. La experiencia de soporte a través de la app se vio seriamente afectada. La Satisfacción del Cliente (CSAT) y la experiencia de soporte disminuyeron, mientras que el Tiempo de Primera Respuesta (FRT) aumentó.
Con la ayuda de Kustomer, Hopper pudo cubrir rápidamente las necesidades de los clientes y logró aumentar el CSAT en un 10% y la experiencia de soporte positiva en un 20%, mientras reducía el FRT en un 50%.
¡Este es un ejemplo claro de obsesión por el cliente que lleva al éxito!
Aprendizaje impulsado por datos para mejorar continuamente el producto
Hopper siente pasión por comprender el recorrido del cliente dentro de la aplicación y por mejorar la experiencia.
Un caso ejemplar del aprendizaje de Hopper impulsado por datos es el descubrimiento de que los anuncios con ofertas personalizadas superan ampliamente a los genéricos de instalación. Comprender este reto les permitió mejorar el rendimiento de las campañas y, al mismo tiempo, liberar capacidad para abordar retos de monetización y retención.
¿Una experiencia de cliente más personalizada y mayor eficiencia operativa? Logro desbloqueado.
El poder del comercio social
Hopper compite con empresas como Booking.com y Expedia. El uso del comercio social es fundamental para su existencia.
Frederic Lalonde, CEO y fundador, lo abordó en la conferencia Phocus Wright 2022.
Hopper está tomando una página del libro de Pinduoduo. La plataforma de Pinduoduo conecta directamente a los agricultores de China con los consumidores. Lograron hacerse virales sin gastar nada de dinero en marketing.
En 2021, Hopper gastó más de 200 millones de dólares en marketing, y desde entonces lo ha reducido a casi $0, devolviendo el dinero a sus clientes.
Para hacer un cambio tan agresivo, tienes que estar seguro de la adhesión y viralidad de tu solución.
¿Cómo lo hacen? Lo hacen creando experiencias de gamificación profundas: ofreciendo juegos e incentivos además de las reservas. Esto logra que los clientes vuelvan por más.
3. Linktree (Australia)
Historia de fondo
Si eres un creador, conoces la tediosa tarea de gestionar todas tus cuentas en cada perfil. Linktree tiene la misión de empoderar a los creadores, ayudarlos a monetizar su contenido y trabajo, y al mismo tiempo fortalecer su presencia digital.
Ofrece un producto SaaS que te ayuda a compartir “todo lo que eres” en un solo enlace sencillo.
El primer lanzamiento de Linktree fue todo un MVP en varios sentidos. Fue tanto un Producto Mínimo Viable como un Producto Mínimo Viral. El lanzamiento fue construido en menos de un día. Los fundadores, con raíces en la industria musical, ganaron tracción rápidamente distribuyéndolo entre sus contactos.
En 2022, Linktree atendió a más de 30,000,000 usuarios en todo el mundo, promediando 19,700,000 clics hacia enlaces de monetización cada mes. Algunos usuarios que se unieron en 2022 incluyen a Robert Downey Jr, Priyanka Chopra Jonas y Demi Lovato.
Estrategia PLG
Estrategia de mercado: Originalmente, Linktree definitivamente marcaba la diferencia. Con el tiempo, el mercado se ha vuelto más competitivo. Puede que su estrategia cambie a una estrategia dominante.
Condiciones de océano: Sin duda, una empresa de Océano Azul. Linktree creó una categoría de mercado sin competencia y logró crear y captar la demanda.
Adquisiciones: Desde su éxito inicial, su estrategia ha sido la de crecer a través del evangelismo de celebridades y la viralidad. Su estrategia es de abajo hacia arriba, dirigida a influencers de redes sociales y empresas que desean dirigir a sus seguidores hacia varios canales como sitios web, Instagram, TikTok y Youtube.
Tiempo hasta el valor: Tuve mi momento AHA en menos de un minuto. El tiempo hasta el valor es rápido y definitivamente satisfactorio.
Por qué es exitoso
Una experiencia de incorporación fluida
El proceso de incorporación de Linktree se basa en la simplicidad. Mantiene todo sencillo y te permite enfocarte en un solo caso de uso haciéndote preguntas orientadoras en el asistente de incorporación.
Una experiencia premium en un producto freemium
La versión freemium de Linktree probablemente es suficiente para la mayoría. Lo que está muy bien logrado es la forma en que las funciones premium se integran en la experiencia freemium.
Es una estrategia de upsell nada intrusiva que, con el tiempo, se vuelve cada vez más atractiva para los usuarios frecuentes.
El poder de las conversaciones con clientes
Además de tomar decisiones basadas en datos, Linktree aprovecha los chats con usuarios y los bucles de retroalimentación. En su caso, Producto-Led = Liderado por los usuarios. El equipo de Linktree tiene una capacidad dedicada a hablar con los clientes, día tras día, para obtener datos cualitativos que utilizan para guiar la hoja de ruta.
4. Toplyne (Asia)
Historia
Para mí, este es imprescindible de mencionar. Es el producto supremo dentro del gran esquema de las organizaciones de crecimiento impulsado por el producto.
Las empresas PLG se preguntan constantemente cómo lograr que los clientes no pagos se suscriban y cómo lograr que los usuarios finales que pagan expandan su negocio con ellos.
Toplyne reconoció que el PLG estaba en auge y que había una necesidad creciente de que las empresas convirtieran el uso de productos en oportunidades cualificadas para ventas. Toplyne asumió el reto de ayudar a las empresas orientadas al producto a deleitar a sus usuarios finales.
Su solución automatiza los datos y los procesos, identifica prospectos prometedores y determina la mejor estrategia de llegada al mercado para aumentar las tasas de conversión.
Como el nuevo en el mercado, Toplyne está causando una onda expansiva en la industria y recaudó $15 millones en financiación Serie A en 2022. Actualmente da servicio a empresas como Canva, Murf.ai e InVideo, y ha analizado más de 150 mil millones de clics de usuarios y gestionado más de 25 millones de datos de usuarios.
Estrategia PLG
Estrategia de mercado: Diferenciada. Se lanzó a un nicho con un enorme potencial y ya lo está dominando.
Condiciones del océano: Toplyne es una empresa Blue Ocean. Su producto responde a una necesidad "nueva" sentida por las empresas con crecimiento impulsado por el producto. Requiere una curva de aprendizaje pronunciada y un mayor esfuerzo en educar a los usuarios.
Adquisición: De arriba hacia abajo, pero cambiando hacia abajo-arriba. Toplyne apunta a empresas y tomadores de decisiones clave. Buscan hacer la transición hacia una adquisición de abajo-arriba.
Time-to-Value: Toplyne se enfoca en proporcionar una plataforma de software integral y fácil de usar que ayude a las empresas PLG a sacar el máximo provecho de los datos de su canal de ventas. Buscan lograrlo mediante una interfaz de usuario incomparable y una gama de tutoriales y recursos de soporte para ayudar a las empresas a empezar. El tiempo hasta ver valor es mayor, pero cuando llega ese momento ¡AHA! es increíblemente bueno.
Por qué tendrá éxito
Una profunda comprensión y aprovechar la oportunidad
Sólo escuchar a Ruchin Kulkarni hablar en el podcast de SaaS me entusiasma. La pasión genuina con la que habla es hipnotizante. Es impresionante escuchar sobre sus experiencias, los aprendizajes que ha recogido y su profundo conocimiento del crecimiento impulsado por el producto. Es evidente que vio la oportunidad, comprendió a los usuarios y compradores, validó sus hipótesis, aprovechó el momento ¡y lo hizo realidad!
Todo depende de las personas que lo hacen posible
Toplyne demuestra que ser una empresa PLG exitosa requiere un funcionamiento interno bien engranado.
Se trata de crear una cultura y un equipo que dan lo mejor de sí cada día para lograr resultados. Toplyne hace un trabajo increíble reuniendo a las mejores personas y construyendo una cultura donde prosperan y sienten sentido de pertenencia. Te animo a que visites su sitio web y leas sus historias para que veas cómo abordan los desafíos con trabajo duro y un gran sentido del humor.
Experimentación y validación
Aunque podrías argumentar que Toplyne no es una empresa 100% PLG por el momento, están haciendo todo lo correcto para convertirse en una muy pronto.
Mucha experimentación, descubrimiento y validación con lanzamientos regulares y nuevas versiones que encantan a sus clientes. Quieren ser un ejemplo para quienes ayudan. No sólo hablar, sino predicar con el ejemplo. En los próximos años, su ambición es expandir su portafolio de productos.
Por mi parte, tengo mucha curiosidad por ver hacia dónde llegarán.
5. Flutterwave (África)
Historia
Flutterwave tiene la misión de crear una infraestructura de pagos que conecte a África con la economía global. La empresa simplifica el proceso de pago, haciéndolo más accesible, seguro y eficiente para individuos y empresas de África y más allá.
Su objetivo final es impulsar la inclusión financiera y fomentar el crecimiento económico en toda África.
Hoy en día, cuenta con cerca de 2.000 millones de dólares en pagos y 25 millones de transacciones en 33 países africanos, y colabora con más de 450 bancos a nivel global.
Estrategia PLG
Estrategia de mercado: Flutterwave obtiene la insignia de disruptor. Introdujo un nuevo producto que responde a casos de uso de un Mercado Total Disponible (TAM) saturado. Sus fundadores reconocieron una oportunidad, al saber que el mercado disponible no estaba siendo atendido de manera consistente ni óptima.
Condiciones del océano: Flutterwave es una empresa de océano azul. Accedió a un caso de uso sin explotar, creó demanda y aspira a ampliar su alcance y servicios a lo largo de África.
Adquisición: Su objetivo es ser la solución de pago de referencia para empresas y particulares, proporcionando una experiencia de pago fluida, segura y eficiente. Su modelo de adquisición es una combinación de estrategias de arriba hacia abajo y de abajo hacia arriba.
Tiempo hasta el valor: Invierte fuertemente en el desarrollo de su tecnología e infraestructura para soportar una gama más amplia de tipos de pagos y monedas, y mantener el uso sencillo. El tiempo hasta alcanzar el valor es relativamente rápido.
Por qué tiene éxito
Gana y mantiene la confianza de sus clientes
¿Cuál es el mayor problema para las empresas lideradas por producto? La deserción de clientes—no es ninguna sorpresa.
Flutterwave gestiona pagos. El cumplimiento normativo y la seguridad son esenciales para sus clientes. Para crecer, el núcleo del producto debe ser impecable.
Flutterwave introduce de manera continua nuevas funciones para asegurarse de que las necesidades de los clientes se satisfagan de forma sencilla e intuitiva, como explica su cofundador Iyinoluwa Aboyeyi en una entrevista con YCombinator.
Pero además, ganar la confianza implica aumentar la concienciación y educar a los usuarios sobre temas que afectan al producto principal, como lo demuestra perfectamente este video.
Aprovecha las fortalezas de otros
Flutterwave está montado en la ola de alianzas y adquisiciones, a lo grande.
Se asocia e integra con diversas instituciones financieras, pasarelas de pago y otras empresas tecnológicas, y ha adquirido una plataforma de rápido crecimiento para creadores. Adoptar un enfoque PLG no significa que debas hacerlo todo solo.
Tomar decisiones inteligentes entre construir o comprar y encontrar los socios adecuados para fortalecer tu producto es crucial para el éxito.
En esta entrevista con el fundador y CEO Olugbenga Agboola, él habla con orgullo sobre estas alianzas.
Funciones que tienen una historia que contar
Alcanzar casi 1.000.000 de registros para tu producto es impresionante. En una entrevista con Fatu Ogwuche, Flutterwave deja claro que no fue cuestión de suerte.
Los esfuerzos de marketing de la empresa destacan por su orientación al cliente. El marketing no es algo secundario. Utilizan un proceso de desarrollo de producto enfocado en el usuario que comienza definiendo la experiencia deseada para el cliente y luego retrocede para determinar los pasos necesarios para lograrla y así crear una historia convincente. No me sorprendería si tomaron como referencia el enfoque Working Backwards de Amazon aquí.
6. Betterfly (Sudamérica)
Historia
Betterfly me recuerda a una característica de producto que una servidora no introdujo. Al lanzar una nueva app de transporte para un antiguo empleador, la empresa colaboradora sugirió implementar la gamificación. Cuando un empleado optara por una opción de transporte más saludable, sería recompensado por ello. No lo implementamos en ese momento, y fue una oportunidad perdida. Aquí es donde entra Betterfly.
Betterfly ofrece una solución digital de beneficios donde los empleadores pueden incentivar hábitos saludables. Los empleados obtienen ventajas, como un seguro de vida creciente u opciones para destinar fondos a causas benéficas, cuando toman decisiones de vida saludables. A cambio, la compañía experimenta menos bajas por enfermedad y menores costos médicos. ¡Todos ganan!
Estrategia PLG
Estrategia de mercado: ¡Estrategia disruptiva en camino! Betterfly está ingresando a un mercado altamente competitivo sin ser un competidor. Son un facilitador entre los clientes, empleadores y el sector de seguros. ¡Mis respetos para ti, Betterfly!
Condiciones del océano: Betterfly es una empresa de Océano Azul: buscan la diferenciación y bajos costos. A través de su solución, logran crear y captar una nueva demanda.
Adquisición: De arriba hacia abajo. Betterfly trabaja con empleadores y compañías de seguros para atender las necesidades de los empleados.
Time-to-Value: Aunque para algunos pueda requerir un cambio total de mentalidad, una vez que usas la app, el tiempo hasta percibir el valor es relativamente rápido. El momento "¡AHA!" puede lograrse casi sin esfuerzo mediante una corta caminata o entrenamiento.
Por qué es exitoso
La expansión continua crea un nuevo canal de oportunidades
Betterfly comenzó en Chile. Pronto su equipo se dio cuenta de que debían expandirse más allá de las fronteras para cumplir su ambición de construir un ecosistema único que aproveche el poder de la tecnología, la empatía y el impacto social con propósito con el sueño de proteger el futuro de 100 millones de familias para 2025.
En 2022, Betterfly se expandió a Colombia, Ecuador, España, México y Perú, accediendo a un nuevo grupo de posibles usuarios del producto.
Y no se detienen ahí. Betterfly es ambicioso y quiere expandirse aún más, conquistando el mercado de tecnología de seguros en Argentina, Panamá, Costa Rica, Portugal y Estados Unidos.
Un sistema de incentivos que te hace volver por más
Betterfly premia los buenos hábitos utilizando la gamificación y principios de la ciencia del comportamiento. Aumentan el valor de tu seguro de vida cuando acumulas puntos. Los puntos se generan utilizando los servicios de telemedicina, apoyo a la salud mental, meditación, nutricionista, educación financiera y bienestar que ofrece Betterfly.
Y si eso no fuera suficiente, se integran con otras apps de salud para transferir información, que luego se convierte en puntos.
¿Y termina ahí? No, los usuarios también reciben Bettercoins. Son una moneda virtual que puede usarse para donaciones a causas como fundaciones para la crisis del agua.
Llegar a ser tu mejor versión y, a cambio, consentirte y ayudar a otros — ¿quién no querría eso?
La máxima combinación de un enfoque centrado en el cliente y orientado al impacto social.
Betterfly ejemplifica estos principios de tres maneras principales:
- Su app elegante e intuitiva genera confianza con los clientes. ✓
- Las integraciones con otras apps para recolectar y premiar información de salud demuestran la capacidad de la empresa para escuchar y poner al cliente primero. ✓
- La posibilidad de donar tus Bettercoins ganados con esfuerzo muestra su impulso social. ✓
Eso le da a Betterfly una puntuación del 100% en mi opinión.
El crecimiento impulsado por el producto es la clave
Es un momento extremadamente emocionante para el crecimiento impulsado por producto. Cada vez más empresas de software están adoptando PLG—y ya no se limita solo a compañías SaaS.
Espero que hayas aprendido algo de estos ejemplos de verdaderas empresas PLG alrededor del mundo y qué las hace exitosas. (Y si aún tienes curiosidad, te recomiendo suscribirte a alguno de estos newsletters de crecimiento orientado al producto). Si conoces una empresa de Crecimiento Impulsado por Producto en la Antártida, ¡avísame!
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