Als Produktmanager wissen Sie, dass die Verwaltung von Anfragen und Ideen ein wichtiger Teil Ihrer Arbeit ist. Aber woher wissen Sie, welche Ideen Sie priorisieren sollten? Die Antwort liegt im Ideenmanagementprozess.
In diesem Artikel führe ich Sie durch die Schritte dieses Prozesses, damit Sie Ihre Produktideen effektiv priorisieren können. Bevor wir jedoch näher darauf eingehen, stelle ich einige wertvolle Tipps vor, die Sie anleiten sollen, bevor Sie sich auf den Ideenmanagementprozess einlassen. Außerdem zeige ich einige Techniken, mit denen Sie Ideen und Funktionsanfragen für Ihre Produkte verwalten können.
Der Ideenmanagementprozess: Wohin geht es, warum und wie?
Als ebenfalls tätiger Produktmanager suche ich ständig nach Möglichkeiten, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Eine Möglichkeit besteht darin, einen Ideenmanagementprozess einzurichten, mit dem Sie Ideen von allen Beteiligten sammeln und bewerten können, einschließlich Kunden, Mitarbeitern und Partnern. Auf diese Weise können Sie die besten Ideen priorisieren und einen Fahrplan für den Erfolg erstellen.
Bevor Sie jedoch mit der Umsetzung eines Ideenmanagementprozesses beginnen, müssen Sie zunächst einige Dinge erledigen.
Klare Geschäftsziele und eine Produktvision definieren
Geschäftsziele
Jedes erfolgreiche Unternehmen benötigt klar definierte Ziele. Ohne eine klare Richtung kann es schwierig sein, Entscheidungen zu treffen, die mit den Zielen des Unternehmens übereinstimmen. Jedes Ziel sollte SMART sein – mit anderen Worten: Es sollte beschreiben, was Sie erreichen möchten, woran Sie erkennen, dass Sie es erreicht haben, warum es wichtig ist und wann Sie es erreichen wollen.
Produktvision
Eine Produktvision ist ein langfristiges, ambitioniertes Ziel für ein Produkt oder eine Dienstleistung. Sie sollte erreichbar, aber herausfordernd sein und mit der übergeordneten Mission des Unternehmens übereinstimmen. Die Produktvision sollte inspirierend sein und dem Team Orientierung geben. Eine Produktvision sollte in einer klaren, prägnanten Sprache formuliert sein, die von allen Teammitgliedern verstanden werden kann.
Die Produktvision sollte regelmäßig überprüft und aktualisiert werden, damit sie relevant und erreichbar bleibt. Letztendlich sollte die Produktvision der Nordstern sein, der das Produktteam bei Entscheidungen über innovative Ideen, Funktionen, Design und Entwicklung leitet.
Klar definierte Geschäftsziele und eine Produktvision helfen Ihnen dabei zu bestimmen, welche Ideen es wert sind, weiterverfolgt zu werden, und welche nicht. Ohne diese Orientierung wäre es leicht, sich im Meer der Ideen zu verlieren. Nehmen Sie sich also die Zeit, Ihren Nordstern zu definieren, bevor Sie zu Ihrer Reise durch das Ideenmanagement aufbrechen.
Einen Produktfahrplan erstellen
Bevor Sie Ihr Ideenmanagementsystem einrichten, müssen Sie sicherstellen, dass Sie über einen klaren Produktfahrplan verfügen. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Ihre Ideen ordnungsgemäß erfasst und berücksichtigt werden. Außerdem hilft der Produktfahrplan dabei, Ihr Team zu organisieren und auf die wichtigsten Aspekte des Produkts zu konzentrieren.
Wenn Sie diese Schritte befolgen, können Sie sicher sein, dass Ihr Produktentwicklungsprozess effizient und effektiv ist.
Kehren wir nun zu unserem Hauptthema zurück. Wenn Sie neu in der Welt des Ideenmanagements sind, lesen Sie weiter, um unsere wichtigsten Tipps für den Einstieg zu erhalten.
Have an account? Log In
5 Tipps für den Start Ihres Ideenmanagementprozesses
Wenn Sie gerade erst mit dem Ideenfindungsprozess beginnen, finden Sie hier einige Tipps:
- Richten Sie einen zentralen Ort für die Ideengenerierung und -sammlung ein. Das kann eine Plattform für Ideenmanagementsoftware wie Trello oder JIRA sein oder etwas so Einfaches wie ein Ordner in Google Drive.
- Stellen Sie sicher, dass jeder im Team weiß, wie er eine neue Idee einreichen kann, und den Prozess versteht.
- Erwägen Sie im Rahmen Ihres Ideenmanagementprozesses den Einsatz von Software für Stimmungsboards, um Ideen während der frühen Entwicklungsphase zu organisieren, zu visualisieren und zu präsentieren.
- Planen Sie regelmäßige Besprechungen ein, um neue Ideen zu diskutieren und zu entscheiden, welche davon weiterverfolgt werden sollen.
- Nutzen Sie Ihren Produktfahrplan als Orientierung für die Priorisierung neuer Ideen. Nicht jede Produktidee wird in Ihre Pläne passen, aber das ist in Ordnung.
- Nutzen Sie Ihren Ideenmanagementprozess, um Rückmeldungen von Benutzern und Stakeholdern zu verfolgen. Dies kann Ihnen dabei helfen zu entscheiden, welche Ideen Sie weiterverfolgen und welche Sie ignorieren sollten.
Als Produktmanager benötigen Sie einen Prozess zur Verwaltung von Ideen, damit Sie sich darauf konzentrieren können, das bestmögliche Produkt zu entwickeln. Sehen wir uns nun die einzelnen Schritte des Ideenmanagementsystems im Überblick an.
Schritte im Ideenmanagementprozess
Der Ideenmanagementprozess ist entscheidend dafür, dass Ihr Produktteam Anfragen und Ideen effektiv priorisieren kann. Dieser strukturierte Prozess lässt sich in vier Schritte unterteilen:
1. Ideen sammeln
Der erste Schritt beim Verwalten von Produktideen besteht darin, sie von allen Beteiligten zu sammeln. Dazu gehören Kunden, Vertriebsteams, Supportteams und sogar Ihre eigenen Mitarbeiter. Dafür gibt es mehrere Möglichkeiten, aber am wichtigsten ist, dass Sie einen zentralen Ort für die Einreichung, Sammlung und Nachverfolgung von Ideen haben.
Das kann eine einfache Tabelle oder sogar ein spezielles Ideenmanagement-Software-Tool sein. Sobald Sie alle Ideen gesammelt haben, ist es Zeit, mit Schritt zwei fortzufahren.
2. Ideen priorisieren
Es gibt mehrere Techniken zur Priorisierung von Funktionsanfragen, etwa die Verwendung einer Wert-Komplexitäts-Matrix, des gewichteten Bewertungsmodells und des Bucket-Ansatzes (des „Kano“-Modells), neben weiteren. Entscheidend ist, bei der Priorisierung vielversprechender Ideen, die zu Funktionen werden, konsequent vorzugehen, damit die Beteiligten den Prozess und die Produkt-Roadmap klar verstehen können.
Die Anwendung mehrerer Techniken hilft Ihnen, unterschiedliche Perspektiven darauf zu gewinnen, welche Funktionen priorisiert werden sollten. Weiter unten habe ich einen Abschnitt mit Erläuterungen zu acht verschiedenen Techniken aufgenommen. Bitte beachten Sie, dass Sie nicht alle anwenden müssen. Wählen Sie diejenigen aus, die für Ihre spezifische Situation und Ihr Produkt am relevantesten sind, und konzentrieren Sie sich anschließend darauf, sie regelmäßig anzuwenden.
Das könnte Ihnen auch gefallen: Die 10 besten Softwares zur Produktpriorisierung
3. Ideen umsetzen
Nachdem Sie Ihre Ideen priorisiert haben, ist es Zeit, mit ihrer Umsetzung zu beginnen. Am besten gelingt dies, indem Sie Ihrer bestehenden Produkt-Roadmap neue Funktionen hinzufügen. Diese sollte alle Funktionen und Änderungen aufführen, die Sie in den kommenden Monaten umsetzen möchten. Es ist wichtig, Ihre Roadmap während des weiteren Verlaufs aktuell zu halten, damit alle über die vorgenommenen Änderungen informiert sind.
4. Ideen nachverfolgen
Der letzte Schritt im Ideenmanagementsystem ist die Nachverfolgung. Dabei wird festgehalten, welche Ideen umgesetzt wurden und welche sich noch in Bearbeitung befinden. So können Sie erkennen, welche Ideen die größte Wirkung erzielen und welche weitere Aufmerksamkeit benötigen. Einer der wichtigsten Vorteile von Ideenmanagement-Software besteht darin, dass sie dies automatisch für Sie erledigen kann.
Es ist außerdem sinnvoll, das Kundenfeedback nachzuverfolgen, damit Sie sehen können, wie Ihre Produktänderungen aufgenommen werden. Durch die Befolgung dieser Schritte können Sie sicherstellen, dass Sie ein erfolgreiches Ideenmanagement eingerichtet haben, mit dem Ihr Produktteam Anfragen und Ideen effektiv verwalten kann. Zusammenfassend lässt sich sagen: Indem Sie alle Ideen sammeln, priorisieren, umsetzen und nachverfolgen, können Sie sicherstellen, dass sich Ihr Produkt kontinuierlich weiterentwickelt.
8 Techniken zur Verwaltung von Ideen und Funktionsanfragen
Der schwierigste Schritt im Innovationsprozess besteht darin, zu entscheiden, welche Ideen priorisiert werden sollen. Daher habe ich acht relevante Techniken zur Priorisierung von Funktionsanfragen zusammengestellt:
Nutzerverhalten und Feedback quantifizieren
Kundenfeedback kann Ihnen dabei helfen zu entscheiden, auf welche Produktideen Sie sich konzentrieren sollten. Anhand der Funktionen oder Verbesserungen, die Kunden am häufigsten anfordern, können Sie gut erkennen, was für sie am wichtigsten ist.
Legen Sie zunächst einen Zeitraum fest, den Sie regelmäßig betrachten möchten, beispielsweise pro Monat oder pro Quartal. Ermitteln Sie anschließend, welche Feedbackquellen Sie verwenden werden. Dies könnten Daten Ihres Kundenserviceteams, die Ergebnisse von Online-Umfragen usw. sein. Sobald Sie diese Informationen haben, können Sie die Daten auswerten und die Ergebnisse mithilfe einer Software für Produktanalysen oder einer einfachen Tabelle festhalten.
Anschließend erhält jede Funktionsanfrage eine Häufigkeitszahl, die darauf basiert, wie oft sie in den Feedbackquellen erwähnt wurde. Die höchste Zahl bedeutet, dass diese Funktion aus Kundensicht die höchste Priorität hat, und so weiter. Wiederholen Sie diesen Prozess regelmäßig.
Die erstellte Liste ist eine hervorragende Grundlage für weitere Gespräche mit Ihrem Team, um den erforderlichen Aufwand und realistische Zeitpläne für jede Funktion festzulegen – unter Berücksichtigung dessen, was bereits auf Ihrer Roadmap steht.
Wert-Komplexitäts-Matrix
Das Wert-im-Verhältnis-zur-Komplexität-Modell ist eine beliebte Methode zur Priorisierung von Funktionsanfragen. Dieser Ansatz unterstützt dabei, sowohl den potenziellen geschäftlichen Vorteil einer Funktion als auch die für ihre Erstellung erforderliche Komplexität und den Aufwand zu berücksichtigen.
Funktionen, die in die Kategorie „hoher Wert/geringe Komplexität“ fallen, sind im Allgemeinen „leicht umzusetzen“ und eignen sich als guter Ausgangspunkt. Als Funktionen mit geringem Wert/hoher Komplexität eingestufte Merkmale sind wahrscheinlich nicht am wichtigsten und sollten daher weniger Aufmerksamkeit erhalten. Diese Methode berücksichtigt bei der Auswahl von Produktfunktionen eine Reihe von Faktoren.
Das gewichtete Bewertungsmodell
Letztendlich geht es darum, Funktionsanfragen zu priorisieren. Eine beliebte Methode ist die gewichtete Bewertung, bei der verschiedenen strategischen Vorteilen unterschiedliche Gewichtungen zugewiesen und diese mit den Kosten verglichen werden. Beispielsweise könnten Sie Funktionen, die die Kundenzufriedenheit steigern oder die Umsatzgenerierung verbessern, einen höheren Wert zuweisen.
Um Funktionen zu priorisieren, würden Sie zunächst die Kosten für Implementierung und Betrieb gegen mögliche Risiken abwägen. Anschließend können Sie jede Funktionsanfrage auf Grundlage dieser Informationen bewerten. Dadurch erhalten Sie eine Vorstellung davon, welche Funktionen für Ihre Geschäftsziele am wichtigsten sind.
Der Kategorienansatz, auch als Kano-Modell bekannt
Das Kano-Modell ist ein beliebtes Hilfsmittel für Produktmanager bei der Priorisierung von Funktionen. Es trägt dazu bei, sicherzustellen, dass das fertige Produkt ausgewogen ist und die Bedürfnisse der Kundenbasis erfüllt. Das Kano-Modell kategorisiert Funktionen in drei Kategorien – Basis-, Leistungs- und Begeisterungsmerkmale.
Basismerkmale sind solche, die notwendig sind, um das Produkt verkaufen zu können. Leistungsmerkmale tragen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei. Begeisterungsmerkmale sind optional, erhöhen aber die Freude der Kunden. Das Kano-Modell kann Teams mit unterschiedlichen Zielen dabei helfen, ein Gleichgewicht zwischen all diesen Merkmalen zu halten und ein Produkt zu entwickeln, das die Bedürfnisse der Kunden erfüllt.
Die Technik „Eine Funktion kaufen“
Der Ansatz des „Kaufs von Funktionen“ ist eine beliebte Technik zur Priorisierung von Funktionsanfragen. Das Verfahren ist einfach, kann aber eine unterhaltsame Aktivität sein, an der Ihr Team teilnimmt. Beginnen Sie damit, eine Liste möglicher Funktionen zusammenzustellen und jeder einzelnen einen eigenen Preis zuzuweisen.
Geben Sie jeder Person eine „Währung“ und lassen Sie sie die gewünschten Funktionen auswählen. Die meisten Menschen werden ihr gesamtes Funktionsbudget für einen einzigen Punkt ausgeben, während andere es auf mehrere Funktionen verteilen. Schließlich erhalten Sie eine Liste priorisierter Funktionen, an denen Sie arbeiten können.
Der Kauf von Funktionen kann Aufschluss darüber geben, wie wichtig bestimmte Elemente und Funktionen für Interessengruppen und Kunden sind. Außerdem ermöglicht er ein gewisses Maß an Beteiligung der Interessengruppen am Entscheidungsprozess. Insgesamt ist der Kauf von Funktionen ein unkomplizierter, aber effektiver Ansatz, um Funktionsanfragen zu ordnen.
Chancenbewertung
Wenn Sie unsicher sind, welche Funktionen Sie zuerst entwickeln sollten, ist die Chancenbewertung eine hervorragende Möglichkeit, sie nach ihrer Wichtigkeit zu ordnen. Bei der Chancenbewertung wird berücksichtigt, wie wichtig die Funktion für Kunden ist und wie zufrieden sie damit bereits sind.
Kunden werden aufgefordert, eine Liste von Funktionen zu priorisieren. Diese wird anschließend verwendet, um eine Rangfolge der Wichtigkeit für jede Funktion zu erstellen und ihr ein Zufriedenheitsniveau zuzuweisen. Das Ergebnis ist eine Liste von Funktionen mit hoher Wichtigkeit, aber geringer Kundenzufriedenheit. Produktentwicklungsteams können Kundenanforderungen besser erfüllen, indem sie sich auf diese Punkte konzentrieren.
Affinitätsgruppierung
Wenn Sie nicht sicher sind, wie Sie Funktionsanfragen bewerten und einstufen sollen, ist die Affinitätsgruppierung ein gängiger Ansatz, der sich als recht erfolgreich erwiesen hat. Dabei werden Personen mit ähnlichen Interessen oder Zielen zusammengebracht, damit alle zusammenarbeiten und die bestmögliche Entscheidung treffen können. Affinitätsgruppierungen funktionieren am besten als Gruppenaktivität, da dadurch Beiträge von mehr Personen einfließen können.
Der erste Schritt besteht darin, dass die Teammitglieder ihre Ideen anonym aufschreiben. Sobald genügend Ideen vorhanden sind, sollten ähnliche Ideen zusammengefasst werden. Anschließend bewertet oder stimmt das Team über jede Gruppe ab, um eine Entscheidung zu treffen. Dieser Prozess der Affinitätsgruppierung hilft Unternehmen dabei, Kundenbedürfnisse effektiver zu bewerten und zu entscheiden, welche Funktionen implementiert werden sollen.
Abbildung von Nutzeranforderungen
Jeder, der schon einmal ein neues Produkt eingeführt hat, weiß, wie schwierig es ist, so viele Ideen zu entwickeln, wie man Zeit für ihre Umsetzung hat. Deshalb ist es entscheidend, eine Methode zur Klassifizierung von Funktionsanfragen zu haben. Die Abbildung von Nutzeranforderungen, eine visuelle Technik zum Aufbau Ihres Produktarbeitsvorrats und zur Definition von Entwicklungszyklen, ist einer der beliebtesten Ansätze.
Erstellen Sie dazu aufgabenorientierte Karten für Nutzeranforderungen und gruppieren Sie sie in Kategorien, die einem schrittweisen Verfahren folgen. Priorisieren Sie anschließend jede Gruppe und unterteilen Sie die Arbeitsabläufe entweder in Veröffentlichungen oder Entwicklungszyklen. Die Abbildung von Nutzeranforderungen ist eine hervorragende Technik, um große Ideen in praktische Ziele zu unterteilen. Es kann Ihnen dabei helfen, zu bestimmen, wie Ihr minimal funktionsfähiges Produkt (MVP) aussehen wird und welche Veröffentlichungen darauf folgen. Wenn Sie also Funktionsanfragen priorisieren möchten, ist die Abbildung von Nutzeranforderungen definitiv einen Blick wert.
Jetzt sind Sie an der Reihe
Der Ideenmanagementprozess ist ein entscheidender Bestandteil des Produktmanagementzyklus, und es ist wichtig zu lernen, wie man Produktideen priorisiert, um die größtmögliche Wirkung zu erzielen. In diesem Artikel habe ich dich durch acht verschiedene Techniken wie „Kauf einer Funktion“, Chancenbewertung, Affinitätsgruppierung usw. geführt, mit denen du genau das erreichen kannst.
All diese Methoden sind effektive Möglichkeiten, Kundenbedürfnisse zu bewerten und zu bestimmen, welche Funktionen zuerst umgesetzt werden sollten. Wenn du nach weiteren Informationen zur Priorisierung von Funktionen, zur Entwicklung großartiger Produkte und zu allen Themen rund um das Produktmanagement suchst, solltest du unbedingt den Newsletter des CPO Clubs abonnieren.