Produktmanagement-Tools für Start-ups nach dem Bauen-Messen-Lernen-Modell
In den 1930er-Jahren führte der japanische Automobilhersteller Toyota eine Idee ein, die als „Der Toyota-Weg“ (das Toyota-Produktionssystem, TPS) bezeichnet wird. Toyota zufolge war es dadurch möglich, dauerhaft die „qualitativ hochwertigsten Fahrzeuge mit den wenigsten Fehlern aller konkurrierenden Hersteller herzustellen und dabei weniger Arbeitsstunden, weniger Lagerbestand und die Hälfte der Produktionsfläche seiner Wettbewerber zu benötigen“.
Etwa ein Vierteljahrhundert später griff John Krafcik diese Idee auf und führte das Wort „schlank“ im Zusammenhang mit der Produktentwicklung ein. 1996 versuchten Daniel T. Jones und Dr. James P. Womack in ihrem Buch mit dem Titel „Schlankes Denken“, den Begriff „schlank“ zu definieren.
Jones und Womack schlagen vor, dass das Schlankheitskonzept fünf Aufgaben umfasst: Wert definieren, den Wertstrom abbilden, einen Fluss schaffen, ein Nachfrageprinzip etablieren und nach Perfektion streben. Im letzten Jahrzehnt hat das Schlankheitskonzept in der Start-up-Szene zunehmend an Bedeutung gewonnen. Die Methodik des schlanken Start-ups (LSM) hat sich zur führenden Innovationsmethode in der Produktentwicklung entwickelt.
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Die Veröffentlichung von Eric Ries’ „Das schlanke Start-up“ machte die LSM-Technik bekannt, indem sie die Idee der Rückkopplungsschleife aus Erstellen, Messen und Lernen einführte. Laut Ries gilt: „Schlank bedeutet nicht einfach, weniger Geld auszugeben. Schlank bedeutet nicht nur, schnell und kostengünstig zu scheitern.“ Worum geht es dann? „Es geht darum, einen Prozess und eine Methodik für die Entwicklung eines Produkts zu schaffen“ .
Für den Produktmanager bietet dieses Modell eine strukturierte Möglichkeit, Produkte auf den Markt zu bringen, ohne Ressourcen zu verschwenden.
Dieser Artikel beginnt mit einer Einführung in den Zyklus aus Erstellen, Messen und Lernen. Anschließend werden die drei miteinander verbundenen Schritte betrachtet, die diese Schleife durchläuft. Abschließend wird eine Liste von Werkzeugen vorgestellt, die ein Produktmanager verwenden kann, der dieses Modell anwenden möchte. Wir haben kostenlose oder die günstigsten (aber effektiven) Werkzeuge auf dem Markt ausgewählt, die viele Manager möglicherweise übersehen.
Je nach dem Umfeld, in dem Sie arbeiten, wissen Produktmanager nur allzu gut, dass ein knappes Budget in Verbindung mit begrenzten Ressourcen bedeutet, das Beste aus den verfügbaren Möglichkeiten herauszuholen.
In kleineren Unternehmen muss man mit weniger mehr erreichen. Als Produktmanager müssen Sie Werkzeuge, die mehrere Funktionen abdecken können, praktisch beherrschen — für spezialisierte Rollen gibt es weder Zeit noch Budget.
Zyklus aus Erstellen, Messen und Lernen
Die Schleife aus Erstellen, Messen und Lernen lässt sich als wissenschaftlicher Ansatz zur Entwicklung, Prüfung und Einholung von Feedback zur effizientesten Methode für die Einführung eines Produkts definieren. Sie kann als Methode verstanden werden, mit der sichergestellt wird, dass Produktmanager keine großen Mengen an Zeit und Geld verschwenden, indem sie ein Produkt entwickeln und perfektionieren, das scheitern wird. Auch wenn der Erfolg niemals garantiert werden kann, empfiehlt das Modell Managern, die für die Markteinführung von Produkten verantwortlich sind, die folgenden Schritte zu durchlaufen:
Erstellen
Produktmanager leiten den Prozess, das zu lösende Problem zu ermitteln oder in den richtigen Kontext zu setzen. Anschließend erstellt das Entwicklungsteam eine Version des Produkts, die als „minimal funktionsfähiges Produkt“ (MVP) bezeichnet wird.
Wenn das Unternehmen aus einem vorherigen Zyklus kommt, kann diese Phase auch bedeuten, die Erkenntnisse aus diesem Zyklus umzusetzen. Das Hauptziel der Aktivität besteht darin, die Idee so weit wie möglich auszuarbeiten und sie anschließend zur Erstellung eines Produkts zu nutzen.
Messen
In dieser Phase wird das Produkt getestet. Bei einigen Produkten kann der Test Versuche mit Modellkunden umfassen. In anderen Fällen kann die Prüfung durch UX-Tests an einem Prototyp oder anhand erhobener Daten erfolgen.
Es ist entscheidend sicherzustellen, dass der Messprozess Daten hervorbringt, die analysiert werden können. Anhand dieser Daten müssen Trends und Themen identifiziert werden, damit die gewonnenen Erkenntnisse in der Lernphase genutzt werden können.
Lernen
Abhängig von den erhobenen Daten können Produktmanager ihre Teams anschließend dabei anleiten, schrittweise Änderungen vorzunehmen, um die Kundenanforderungen zu erfüllen. Der Lernprozess informiert die Organisation außerdem darüber, ob sie das Produkt weiter verbessern (beharrlich fortsetzen) oder die Richtung vollständig oder teilweise ändern muss (Richtungswechsel).
Auch wenn diese Liste diese Phase wie die letzte erscheinen lässt, bedeutet die Idee einer Schleife, dass der Prozess zum Anfang zurückkehrt. Unabhängig davon, ob Sie die Richtung ändern oder beharrlich fortsetzen: Ihre Maßnahmen im nächsten Durchlauf hängen von den Erkenntnissen ab, die Sie aus dem letzten gelernt haben.
Nützliche Werkzeuge für Start-up-Produktmanager zur Umsetzung schlanker Methoden
Produktmanager, die dem LSM-Modell folgen möchten, benötigen in jeder der drei Phasen mehrere Tools. Wir haben Tools für jede Phase des Kreislaufs identifiziert:
Die Aufbauphase
In der Aufbauphase sucht der Produktmanager nach Tools zum Brainstorming, Aufzeichnen von Ideen, Erstellen von Hypothesen und einer Version des Produkts sowie zur Vorbereitung des Messprozesses.
1. Lean Canvas
Nach Angaben der Entwickler von Lean Canvas ist dieses Produktmanagement-Tool eine einfache einseitige Vorlage, die dabei hilft, eine Idee in ihre wichtigsten Annahmen zu zerlegen. Sie weisen darauf hin, dass dadurch der Bedarf an komplexen Geschäftsplänen entfällt, deren Erstellung meist zu lange dauert, die gewöhnlich nicht aktualisiert werden und die nur selten jemand liest.
2. Javelin-Experimentierboard
Das Javelin-Experimentierboard ist ein visuelles Board, das Teams dabei unterstützt, Ideen durch Experimente schnell weiterzuentwickeln. Es hilft Produktteams, den Kunden schnell zu definieren, Hypothesen und Annahmen zu formulieren, die sie testen können, Experimentiermethoden zu bestimmen und festzulegen sowie kostengünstige Wege zur Umsetzung des Projekts und zur Verwirklichung ihrer Produktvision zu entwickeln.
3. upBOARD.io
upBOARD bietet Produktteams das, was es als „einen vollständig online verfügbaren Prozess, Tools und ein Dashboard zur Fortschrittsverfolgung“ bezeichnet. Alternativ können Sie „Ihr eigenes Kommandozentrum für die Zusammenarbeit im Team mithilfe von Hunderten Vorlagen für Geschäftsprozesse entwerfen“.
Für einen Produktmanager in der Aufbauphase gehören zu den nützlichen Funktionen dieses Produktmanagement-Tools Instrumente zur Entwicklung einer Geschäftsstrategie, um die besten Produktentscheidungen zu treffen, zur Steuerung von Innovationen und zur Ausrichtung auf die Produktvision sowie Dashboards für Produktanalysen.
4. QuickMVP
QuickMVP verspricht jedem innovativen Produktteam eine Methode, um seine Produktstrategie zu testen und Ideen zu validieren, „ohne Zeit oder Geld zu verschwenden“. Es kann die potenzielle Nachfrage nach den Ideen testen, die vielversprechendsten Möglichkeiten identifizieren und Kundenfeedback an einem zentralen Ort erfassen und speichern.
5. Leantime.io
Leantime.io ist ein Open-Source-Projektmanagement-Tool, das jedem Produktverantwortlichen Funktionen für Ideenmanagement, Aufgabenverwaltung, Strategieentwicklung sowie Produkt-Roadmaps und Produktplanung für den Produkterfolg bietet.
Dies ist eines der besten Tools für Produktmanager in Start-ups, da es ihnen ein Lean Canvas bietet, mit dem sie gemeinsam mit ihren Produktteams Ideen entwickeln und in Strategien umsetzen können. Außerdem bietet es Möglichkeiten zur langfristigen Planung.
Wenn Sie während dieses Planungsprozesses wichtige Termine und Ergebnisse verfolgen möchten, können diese kostenlosen Tools zur Meilensteinverfolgung Ihnen helfen, Fristen zu visualisieren und kritische Kontrollpunkte rechtzeitig zu erreichen.
6. Intercom
Intercom bezeichnet sich selbst als den führenden „Business-Messenger für Sie und Ihre Kunden“. Neben der Bereitstellung eines Ortes, an dem Sie mit potenziellen und tatsächlichen Kunden kommunizieren können, bietet der Dienst eine Funktion namens Produkttouren. Sie unterstützt bei der Einführung von Benutzern, hebt neue Funktionen eines Produkts hervor und bietet Kunden intuitive Anleitungen zur Verwendung Ihres Produkts.
7. Trello
Eine Funktion, die Trello zu einem nützlichen Projektmanagement-Tool für die Umsetzung der LSM-Technik macht, ist die kostenlose Nutzung (mit gewissen Einschränkungen). Dieses Aufgabenverwaltungs-Tool eignet sich für ein Projekt in der Anfangsphase, da der Name Trello vom Wort „Trellis“ stammt, einem Codenamen für ein Projekt in seinen frühen Phasen.
Trello-Benutzer erstellen Aufgaben-Boards mithilfe verschiedener Spalten, die sie beliebig benennen können. Die gesamte Kommunikation zu einem bestimmten Ticket findet innerhalb des Tickets statt, sodass Nachrichten nicht per E-Mail ausgetauscht werden. Benutzer können außerdem festlegen, wer einem bestimmten Projekt folgt.
8. Slack
Die Entwicklungsphase erfordert viel Zusammenarbeit zwischen den Mitgliedern eines Teams. Slack stellt sogenannte „Kanäle“ bereit, damit „Sie und Ihr Team wissen, wohin Sie gehen müssen, um Fragen zu stellen, Aktualisierungen zu teilen und auf dem Laufenden zu bleiben“. Mit diesem Dienst können Sie Dateien teilen, eine persönliche Verbindung per Anruf herstellen und mit Partnern zusammenarbeiten. Laut Slack wird der Dienst bereits von mehr als 750.000 Unternehmen genutzt.
9. Kostenrechner
Vor Beginn eines Projekts oder einer Produktentwicklung ist es entscheidend, aus Ressourcensicht zu verstehen, worauf Sie sich einlassen. Die Anlaufkosten eines Projekts werden leicht unterschätzt. Dies könnte dazu führen, dass das Projekt scheitert, weil die Mittel aufgebraucht sind. Wenn Investoren beteiligt sind, werden sie wahrscheinlich besorgt, wenn ein Produktmanager immer wieder um weitere Mittel bittet, bevor Ergebnisse erzielt werden.
Einige Kostenrechner werden als angepasste Arbeitsmappen oder vorausgefüllte Google-Tabellen mit Ausgabenkategorien angeboten, um sämtliche Anlaufkosten zu ermitteln.
10. Mint
Mint verspricht, „all Ihre Konten, Rechnungen und mehr zusammenzuführen, damit Sie Ihre Finanzen bequem über eine einzige Übersicht verwalten können“. Der Dienst ermöglicht es, Budgets zu erstellen und auf einen Blick die Rechnungen zu sehen, die bezahlt werden müssen. Außerdem sendet er Erinnerungen an bevorstehende Rechnungen und daran, was bei knappen Mitteln priorisiert werden muss.
11. G Suite
Die G Suite von Google bietet eine Reihe von Webanwendungen, um die Zusammenarbeit und Produktivität innerhalb von Entwicklungsteams zu steigern. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Gmail, die renommierte E-Mail-Plattform für Unternehmen, Videokonferenzen und die cloudgestützte Zusammenarbeit in Echtzeit.
12. Evernote
In der Aufbauphase gibt es einen ständigen Strom von Ideen. Aus diesem Grund scheint ein Tool wie Evernote, das verspricht, es Ihnen zu ermöglichen, „überall Notizen zu machen“, nützlich zu sein. Das Tool ermöglicht es den Nutzern außerdem, Informationen schneller zu finden und sie mit allen zu teilen. Darüber hinaus können Sie sich kostenlos anmelden.
Die Messphase
In dieser Phase konzentrieren sich Produktmanager darauf, die Ergebnisse zu messen und wichtige Kennzahlen zu erfassen, anhand derer sich genau bestimmen lässt, was der Markt benötigt und wie er auf das in der Aufbauphase entwickelte Produkt reagiert.
13. UXTesting.io
Die Plattform UXTesting bezeichnet sich als „der beste Partner für Benutzererfahrung, dem Designer und Forscher aufgrund seiner Effizienz und Kosteneffektivität vertrauen“. Dies erreicht sie, indem sie eine Plattform für UX-Tests und die Rekrutierung von Testpersonen aus aller Welt bereitstellt. Der Dienst folgt einem chronologischen Prozess, der Produktmanagern hilft:
- „Die Ziele und Produkte verstehen.“
- „Auf Grundlage Ihrer Ziele einen ganzheitlichen Forschungsplan erstellen.“
- „Zielgruppen-Testpersonen rekrutieren und die Forschungssitzung vorbereiten.“
- „Benutzertests durchführen, um qualitative und quantitative Daten zu erfassen.“
- Berichte erstellen
14. Qualaroo
Qualaroo bietet Produktmanagern ein Tool, mit dem sie Besucher ihrer App oder Website befragen können. Die Entwickler dieses Tools sagen, dass es zehnmal wertvoller als E-Mail-Umfragen sei, weil es „zur richtigen Zeit die richtige Frage“ stellt. Auf Grundlage der gesammelten Antworten verwendet das Tool künstliche Intelligenz (AI), um die Ergebnisse zu analysieren und Berichte zu erstellen.
15. UserTesting
Die Entwickler des UserTesting-Tools sagen, dass sie die Herausforderung von Organisationen lösen möchten, die glauben, kundenorientiert zu sein, während ihre Kunden in Wirklichkeit angeben, dass dies nicht der Fall ist. Dieses Tool verspricht echte, präzise Erkenntnisse von Menschen für Produktmanager, die das Konzept des Entwickelns, Messens und Lernens durch auf realen Daten basierende Änderungen umsetzen möchten. Dies soll erreicht werden, indem alle Teams dazu ermutigt werden, sich in den Kunden hineinzuversetzen.
16. A/B-Test-Kit
A/B-Tests (manchmal auch als Split-Run-Tests oder Bucket-Tests bezeichnet) sind eine Methode zur Untersuchung der Benutzererfahrung. Einfach ausgedrückt wird bei dieser Methode getestet, wie Benutzer auf zwei Varianten derselben Variable reagieren.
Kissmetrics und HubSpot haben sich zusammengeschlossen, um ein A/B-Test-Kit bereitzustellen. Produktentwicklungsteams können dieses Kit verwenden, um die zu testenden Variablen zu bestimmen, ihre Split-Tests durchzuführen und auszuwerten, einschließlich der Nachverfolgung, Organisation und Bestimmung, wie die Tests verbessert werden können. Bei der Auswahl aus den besten A/B-Testsoftwareoptionen sollten Teams ihre spezifischen Testanforderungen und Budgetbeschränkungen berücksichtigen.
17. Campaign Monitor
Campaign Monitor ist ein Tool zur Automatisierung des E-Mail-Marketings, das die Kommunikation mit Kunden erleichtern soll. Mithilfe von Drag-and-Drop-Funktionen können Benutzer individuelle E-Mail-Vorlagen erstellen, ohne programmieren zu müssen. Dies kann in der Messphase nützlich sein, wenn Produktmanager möchten, dass möglichst viele Personen auf ihre Kommunikation reagieren.
18. Interakt
Interakt beschreibt sich selbst als „eine einfache, ästhetische und effektive Plattform zur Kundenbindung“, die in verschiedenen Bereichen wie E-Commerce, Unterhaltung und sozialen Netzwerken eingesetzt wurde. Der Dienst verspricht, Unternehmen dabei zu helfen, messbare Ziele zu erstellen, einen Plan aufzustellen, die Kanäle zu bestimmen, auf denen sich die Zielgruppe aufhält, und die Ergebnisse zu messen.
19. Schnelle Benutzertests
Mit über 30.000 Testern für bestimmte Gruppen ermöglicht RapidUserTests Produktmanagern, die Benutzerfreundlichkeit ihrer Produkte zu testen. Das Hauptziel dieser Tests besteht darin, herauszufinden, was die Benutzer denken, damit Produkte auf Grundlage der Kundenbedürfnisse optimiert werden können.
20. Fragen Sie Ihren Zielmarkt
Wie der Name schon sagt, bietet Ask Your Target Market (AYTM) eine Lösung für Produktmanager, die mit ihrem Zielmarkt interagieren möchten. Laut AYTM zeichnet sich dieser Dienst durch seine „Targeting-Funktionen, die Garantie einer Lieferfrist und den Zugang zu über 60.000.000 Befragten auf der ganzen Welt“ aus.
Lernphase
In der Lernphase verwenden Innovationsteams die in der Messphase gesammelten Informationen, um Entscheidungen zu treffen. Daher ist dies eine Phase, die Analysewerkzeuge erfordert.
21. VerifyApp
Verify bietet eine Plattform, auf der Entwicklungsteams bei Bedarf Hunderte von Feedbackpunkten und umsetzbaren Ergebnissen von Tausenden von Nutzern sammeln können. Der Dienst verspricht schnelle und umsetzbare Datenpunkte und ist damit ein unverzichtbares Werkzeug, um die Erwartungen und Reaktionen der Nutzer zu verstehen.
22. Google Analytics
Was Google Analytics zu einem geeigneten Werkzeug für Produktmanager macht, die den LSM-Ansatz nutzen möchten, ist die Verfügbarkeit mehrerer kostenloser Tools an einem Ort.
Nutzer können durch die maschinellen Lernfunktionen und die umfangreichen von Google erfassten Daten auf Erkenntnisse zugreifen, die nur Google liefern kann. Dies kann entscheidend dazu beitragen, den Entwicklungszyklus zu beschleunigen und bessere sowie schnellere Entscheidungen zu treffen.
23. Kissmetrics
Kissmetrics bezeichnet sich selbst als „das beste Tool für Produkt- und Marketingteams“. Für Software als Service (SAAS) verspricht Kissmetrics Vorteile wie eine geringere Abwanderungsrate, die Umwandlung von Testnutzern in zahlende Kunden und höhere Einnahmen pro Kunde. Für den E-Commerce verspricht der Dienst Vorteile wie die Steigerung von Erst- und Wiederholungskäufen, die Optimierung des Checkout-Trichters und die Erstellung von Berichten über Abonnementumsätze.
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24. Heap
Heap ist auf die Entwicklung digitaler Produkte spezialisiert. Für Produktmanager verspricht der Dienst einen strukturierten Prozess, der ihnen hilft, „ihre Nutzer zu verstehen, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und ansprechende digitale Erlebnisse zu gestalten“.
Die Entwickler von Heap weisen darauf hin, dass sie von der Erkenntnis angetrieben werden, dass Daten keinen Wert haben, wenn sie nicht zu Entscheidungen führen. Sie sagen, dass dieses Tool „Ihnen zeigt, wie Menschen Ihr Produkt nutzen, wo Nutzer stecken bleiben, welche Funktionen sie lieben und welche Funktionen sie nicht mögen“
25. Clicky
Clicky ist ein Tool, das Produktmanagern hilft, „ihren Datenverkehr in Echtzeit zu überwachen, zu analysieren und darauf zu reagieren“. Das Tool behauptet, Teams dabei zu unterstützen, alle Besucher und genau deren Aktivitäten beim Besuch einer Website zu sehen. Es stellt Heatmaps bereit und informiert Sie, wenn Ihre Website offline ist, damit Sie Probleme schnell beheben können.
26. SurveyMonkey
Als Tool, das sich auf Umfragen konzentriert, ermöglicht SurveyMonkey Echtzeit-Feedback zur Verbesserung von Dienstleistungen. Neben der Fokussierung auf Kunden sammelt es auch Daten über die Präferenzen der Personen, die in Ihren Teams arbeiten. Die Marktforschungsfunktion bietet ein Tool, mit dem Manager herausfinden können, was die Konkurrenz unternimmt.
27. Hootsuite
Für moderne Organisationen sind soziale Netzwerke zu einer Goldgrube für Informationen und Daten geworden. Hootsuite bietet eine Plattform, auf der Produktmanager ihre Social-Media-Kampagnen verwalten können. Mit diesem Tool lassen sich Inhalte planen, zu den effektivsten Zeitpunkten veröffentlichen und die Wirksamkeit jeder Kampagne überprüfen. Darüber hinaus bietet es Lernmöglichkeiten, indem es die Interaktion mit Kunden sowohl in privaten als auch in öffentlichen sozialen Kanälen ermöglicht.
28. Chameleon
Chameleon ist eine hervorragende Komplettlösung zur Verwaltung der Interaktion innerhalb eines Produkts. Unternehmen nutzen es, um Benutzern Einführungstouren durch das Produkt zu bieten, Tutorials zu Funktionen bereitzustellen, die Einführung neuer Funktionen zu unterstützen, Widgets innerhalb des Produkts zu starten, Feedback von Benutzern einzuholen und Inline-Hinweise bereitzustellen, die Benutzern bei der Navigation durch ihr Produkt helfen.
