Wie man EQ nutzt, um seinen Einfluss im Produktteam zu steigern

Möchten Sie Ihr Produktmanagement auf das nächste Level bringen?

In dieser Episode spricht Hannah Clark mit Shamsheer Shergill—Senior PM & Coach, ehemals Pinterest & Thumbtack—über die zwei wesentlichen Werkzeuge für erfolgreiches Produktmanagement: emotionale Intelligenz und Verantwortlichkeit.

Schalten Sie ein, um die Bedeutung von Feedback und dessen effektiver Übermittlung, die Wichtigkeit des Kontexts in der Kommunikation mit Stakeholdern und wie Sie Ihre emotionale Intelligenz schärfen können, um Ihren Einfluss als PM zu steigern, zu entdecken.

Interview-Highlights

• Einführung und Reise [0:55]
  • Shamsheer schloss ihr Studium als Ingenieurin ab und arbeitete einige Jahre als Software-Ingenieurin.
  • Wechselte zum Produktmanagement, nachdem sie mit Produktprofis zusammengearbeitet und deren wirkungsvolle Entscheidungen und nutzerzentrierte Ansätze erlebt hatte.
  • Zog nach San Francisco und hatte verschiedene Produktrollen, von einem fünfköpfigen bis zu einem 80-köpfigen Produktteam.
  • Bemerkenswerte Karrierehöhepunkte umfassen Erfahrungen bei bekannten Unternehmen wie Pinterest und Thumbtack.
  • Im Verlauf ihrer Karriere im Produktmanagement erhielt sie die Gelegenheit, sowohl Ingenieure als auch Produktmanager in einer leitenden Rolle zu coachen.
  • Wechselte zum Coaching analytisch denkender Personen, mit dem Fokus auf das Beseitigen von Hindernissen und das Erzielen wirkungsvoller Ergebnisse.
• Die Kraft der emotionalen Intelligenz [2:57]
  • Shamsheer stieß auf Schwierigkeiten in drei unterschiedlichen Bereichen:
    • Interne Zusammenarbeit mit anderen Teams, bei der Hindernisse und Widerstände überwunden werden mussten.
    • Enge Interaktion mit der Führungsebene, besonders wichtig in einer Bottom-up-Kultur für den Aufwärts-Einfluss.
    • Beeinflussung des gesamten Teams, insbesondere der Ingenieur- und Design-Einheiten, um sich mit einer entwickelten Strategie abzustimmen.
  • Der gemeinsame Faden dieser Herausforderungen war das Thema Einfluss und die Notwendigkeit, andere in eine Produkt-Richtung zu lenken, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.
  • Insgesamt bestand die Herausforderung darin, Widerstände zu überwinden, um Teams und Projekte in die gewünschte Produkt-Richtung für optimale Ergebnisse zu lenken.
• Emotionale Intelligenz und das Beeinflussen anderer [4:22]
  • Der Begriff "Produkttherapie" wird eingeführt, der die Bedeutung des Verständnisses der Motivationen und gemeinsamen Interessen der beteiligten Personen betont.
  • Ein empfohlener Ansatz ist die Teilnahme an kollaborativen Sitzungen, wie z.B. Brainstorming, um alle relevanten Parteien in den Entscheidungsprozess einzubeziehen.
  • Emotionale Intelligenz spielt eine entscheidende Rolle beim Beeinflussen von Stakeholdern, indem deren tiefere Motivationen verstanden und Ideen so formuliert werden, dass sie mit ihrer Sprache und ihren Anliegen resonieren.
  • Die Bedeutung der Entdeckung gemeinsamer Grundlagen wird betont, wobei das gemeinsame Ziel, Ergebnisse für die Nutzer zu erzielen, die Grundlage für die Zusammenarbeit bildet.
  • Shamsheer hebt die Notwendigkeit hervor, einen einseitigen Ansatz zu vermeiden und stattdessen einen Weg zu finden, bei dem alle Stakeholder einbezogen werden.

Hier kommt der Aspekt der emotionalen Intelligenz ins Spiel. Es geht nicht nur um die Idee; es geht darum, wer am empfangenden Ende steht und wie ich sicherstellen kann, dass sie ohne Kommunikationsverlust verstanden wird.

Shamsheer Shergill

• Bedeutung von Feedback und Verantwortlichkeit [9:12]
  • Instrumenteller Feedback-Ansatz: Feedback in einer nicht-konfrontativen Weise formulieren, indem man sich auf das Verhalten und nicht auf die Person konzentriert.
  • Bevor man Feedback gibt, sollte man überlegen, wo der Fokus der Person liegt und wie das Feedback mit gemeinsamen Zielen übereinstimmt.
  • Feedback entpersonalisieren: sich auf die Auswirkungen des Verhaltens konzentrieren, anstatt es auf die Person zu beziehen, um eine konstruktive Umgebung zu schaffen.
  • Feedback um gemeinsame Ziele herum formulieren: Feedback mit den kollektiven Zielen verknüpfen, den gemeinsamen Erfolg betonen und Rollen und Verantwortlichkeiten klären.
  • Die offene Umgebung berücksichtigen: die Gründe hinter bestimmten Verhaltensweisen verstehen, um kollaborative Lösungen zu finden, die die Ursache angehen.
  • Führungsansicht—beim Management anderer PMs Feedback als Einladung zur Zusammenarbeit nutzen, Überraschungen vermeiden und eine Umgebung für effektive Kommunikation schaffen.

Wenn Sie Feedback geben, ist es manchmal hilfreich zu verstehen, wo der Kopf der Person steht.

Shamsheer Shergill

• Die Kunst des Feedback-Empfangs mit emotionaler Intelligenz meistern [13:19]
  • Feedback entpersonalisieren:
    • Betont die Wichtigkeit, Feedback als Wahrnehmung und Meinung einer Person zu betrachten, anstatt als Urteil oder Tatsache.
    • Ermutigt Einzelpersonen, zu überlegen, wie sie sich fühlen würden, wenn sie dasselbe Feedback erhielten, und sich aus der Situation herauszunehmen.
  • Reflexion über konsistentes Feedback:
    • Schlägt vor, dass konsistentes Feedback auf Verbesserungsbereiche hinweisen kann, was Einzelpersonen dazu veranlasst, über potenzielle Wachstumsbereiche nachzudenken.
    • Anerkennt die Schwierigkeit, Feedback zu geben, und betont die Wichtigkeit, sich Zeit zu nehmen, um seinen Wert zu berücksichtigen.
  • Emotionale Reaktion auf Feedback:
    • Anerkennt, dass Einzelpersonen eine Reihe von Emotionen als Reaktion auf Feedback erleben können, wie z.B. Wut oder das Gefühl, beurteilt zu werden.
    • Ermutigt, sich diese Emotionen zu erlauben und die Gründe dahinter zu erkunden.
• Vom Vorwurf zur Verantwortlichkeit: Eine positive Kultur kultivieren [16:54]
  • Vorwurf vs. Verantwortlichkeit—diskutiert die Herausforderung, für Ergebnisse verantwortlich zu sein, und wie dies manchmal als Vorwurf wahrgenommen werden kann. Unterscheidet Vorwurf als abgeschlossene und Sackgassen-Konversation, während Verantwortlichkeit ein Zwei-Spieler-Spiel ist.
  • Verantwortlichkeit in Partnerschaft—erklärt, dass Verantwortlichkeit beide Parteien einbezieht, die zusammenarbeiten, um Ergebnisse zu liefern. Betont die Notwendigkeit, Verantwortlichkeitsrollen klar zu definieren, die auf die Besonderheiten jedes Teams zugeschnitten sind.
• Positive kulturelle Veränderungen in Produktteams mit emotionaler Intelligenz fördern [22:22]
  • Nachhaltigkeit im Selbstausdruck—betont die Notwendigkeit eines nachhaltigen Selbstausdrucks, ohne Kompromisse einzugehen, und erkennt an, dass man nicht als "falsche Person" agieren sollte.
  • Unterschiedliche Erwartungen navigieren—klärt und diskutiert individuelle und kollektive Interpretationen von Prozessen wie Sprint-Planung. Veranschaulicht die Wichtigkeit offener Kommunikation, um gemeinsame Grundlagen zu finden und Ansätze basierend auf den organisatorischen Bedürfnissen anzupassen.
• Unterschiedliche Ausprägungen des Produktmanagements erkunden [28:46]
  • Rolle des Growth PM:
    • Konzentriert sich auf das Vorantreiben von Kennzahlen wie Aktivierung, Engagement, Bindung und Anmeldungen.
    • Betont schnelles Arbeiten mit vielen gleichzeitigen kleinen Aufgaben, die eine bedeutende Wirkung haben.
  • Rolle des Core Product PM:
    • Konzentriert sich auf das Verständnis des Zwecks des Produkts und den Aufbau auf dieser Grundlage.
    • Neigt dazu, langsamer zu sein, mit einem tieferen Fokus auf langfristige Projekte.
  • Rolle des Platform PM:
    • Umfasst die Arbeit an intern ausgerichteten Produkten, oft Tools, die von anderen PMs oder Stakeholdern innerhalb des Unternehmens genutzt werden.

Lernen Sie unseren Gast kennen

Shamsheer Shergill hat über 8 Jahre Erfahrung im Aufbau von Verbraucherprodukten in den Bereichen soziale Medien, Abonnementdienste und Marktplätze. Ihr Fokus lag hauptsächlich auf produktgesteuertem Wachstum und sie hat an Produkten in großem Maßstab wie Pinterest (300MM+MAU's) gearbeitet. Sie ist Expertin für Wachstums-Best-Practices wie dateninformierte Versandentscheidungen, iterative Entwicklung durch A/B-Tests und das Management von Stakeholdern, um den langfristigen Erfolg ihrer Produkte zu sichern.

Das ist wirklich, was Feedback ist—es ist keine Tatsache oder ein Urteil, sondern vielmehr eine Beobachtung einer Person. Sie sind frei, es anzunehmen oder abzulehnen.

Shamsheer Shergill

Ressourcen aus dieser Episode:

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