Wie man durch das Ausschneiden von Lärm bessere Produktentscheidungen trifft
Hannah Clark wird von Chris Butler—Lead Product Manager bei Google—begleitet, um darüber zu sprechen, wie man bessere Produktentscheidungen trifft, indem man den Lärm durchdringt. Chris teilt Faktoren, die die Entscheidungsfindung definieren, beeinflussen und behindern, wie man Spannungen innerhalb funktionsübergreifender Teams versteht und managt, und Werkzeuge, um Hindernisse zu überwinden.
Interview-Highlights
- Chris’ Hintergrund [1:02]
- Sein Hauptanliegen ist es, dem Produktteam zu helfen, so effektiv wie möglich zu sein. Deshalb ist Strategie so wichtig. Menschen dabei zu helfen, schwierige Entscheidungen leichter zu treffen, ist das Ziel der Strategie.
- Produktmanagement der Produktmanager—eine sehr einzigartige Rolle, in der man darauf ausgerichtet ist, seinem Hauptkunden, dem Produktmanager, zu helfen. Das Produkt ist die Erfahrung für jeden Produktmanager und die tatsächliche Praxisgemeinschaft, die das Produktmanagement umgibt.
- Die Zeiten, in denen Produktoperationen nicht gut funktionieren, sind, wenn Menschen den Endkunden fälschlicherweise als ihren Kunden innerhalb der Produktoperationsrolle betrachten.
Das Problem ist nicht, dass wir nicht das richtige Werkzeug haben. Das Problem ist meist, dass wir nicht herausgefunden haben, wie Menschen zusammenarbeiten sollten, und genau da kommen Produktoperationen ins Spiel.
Chris Butler
- In jüngsten Gesprächen stellte Chris eine Analogie namens 'Produktwirbelsäule' vor — wie steht sie im Zusammenhang mit abgestimmter Entscheidungsfindung? [4:30]
- Die Produktwirbelsäule soll eine Analogie sein, die Menschen hilft zu verstehen, wie Produktmanager tatsächlich miteinander verbunden sind.
- Wir schaffen letztendlich ein falsches Verständnis davon, wie wir unsere Arbeit erledigen sollten.
- Die Dinge, die wirklich am meisten zählen, sind, wie wir heute Entscheidungen treffen, denn wir können nie in der Zukunft eine Entscheidung treffen. Wir können nur heute entscheiden.
- Einige der besten Praktiken, die Chris entweder selbst verwendet hat oder von anderen im Bereich gehört hat, um die Entscheidungsfindung über Stakeholder hinweg zu erleichtern [7:57]
- Es gibt drei Meta-Aufgaben, die alle Produktmanager ausführen: Unsicherheit der Welt managen, Entscheidungsfindung erleichtern und Ausrichtung schaffen.
- Wir verwechseln oft, dass Produktmanager alle Entscheidungen treffen, während in Wirklichkeit das Team als Ganzes die Entscheidungen treffen sollte.
- Entscheiden, wie man entscheidet—es ist nicht ganz so einfach, eine Menge Optionen zu sammeln, die Vor- und Nachteile abzuwägen und dann als Gruppe zu entscheiden. Es sollte tatsächlich so sein—wir entdecken, dass wir eine Entscheidung treffen müssen, die tatsächlich andere Menschen betrifft.
- Was bedeutet es, ein Produktmanager zu sein? Produktmanager wollen "warum" fragen.
- Chris spricht über seinen Vortrag Making Learning Look More Like Work.
- Wie hat Chris diese Governance-Meetings angepasst, dieses Konzept an sein Team angepasst und es anwendbarer gemacht? [18:59]
- Die ursprüngliche Holacracy-Governance dreht sich wirklich darum, Spannungen zu verarbeiten, die immer wieder durch Retrospektiven-Meetings auftauchen.
- Menschen dazu zu bringen, Retrospektiven machen zu wollen, bleibt eine Herausforderung.
Ein Teil unserer Aufgabe als Produktmanager ist es, Teams zu schaffen, die angemessene Spannungen zwischen sich haben.
Chris Butler
- Das Ingenieurwesen, Design und Produktmanagement - sie existieren in einem Spannungsfeld, weil sie alle unterschiedliche Dinge wichtig finden. Sie müssen unterschiedliche Dinge optimieren oder sich darum kümmern.
- Governance ermöglicht es uns zu verstehen, wo Spannungen bestehen sollten, wo bestimmte Arten der Entscheidungsfindung stattfinden sollten, und bietet einen Raum, um diese Arten von Spannungen zu diskutieren.
- Wie Chris Zufälligkeit als Werkzeug für sich selbst genutzt hat [22:38]
- Zufälligkeit kümmert sich nicht um deine vorgefassten Meinungen.
- Der blinde Fleck Bias ist der, den man nicht einmal bemerkt. Deshalb kommen wir in Teams zusammen, sprechen mit unseren Kunden - weil es uns hilft, aus unserem eigenen Kopf herauszukommen.
- Chris spricht über seinen Vortrag zu Adversarial Product Management. Während dieses Vortrags gibt es viel Improvisation, die in schlechte Ideen und Zufälligkeit einfließt.
- Eine Technik, die Chris oft verwendet hat: Wenn Menschen unter Analyseparalyse leiden, wirft er eine Münze und sagt ihnen nicht, wie der Münzwurf ausgegangen ist. Aber er fragt sie - Wie fühlst du dich dabei? Und normalerweise wissen die Leute, auf welcher Seite sie stehen wollen.
- Die Geschichte hinter dem 'chaotic good' Produktmanager [27:28]
- Die klugen Leute, mit denen er arbeitet, scheinen sehr sicher in der Arbeit zu sein, die sie tun, sie sind sehr ordentlich in der Art und Weise, wie sie über Dinge nachdenken.
- Wenn du etwas wie Cynefin verwendest — es spricht über verschiedene Bereiche der Entscheidungsfindung oder einfach Probleme im Allgemeinen. Es ist klar, kompliziert, komplex, chaotisch, und mit Unordnung einfach irgendwie in der Mitte.
Unser Gast
Chris Butler ist ein 'chaotic good' Produktmanager, Schriftsteller und Redner. Er hat umfangreiche Erfahrung in der Führung von Produktmanagement bei Microsoft, Waze, KAYAK, Facebook Reality Labs (auch bekannt als Meta), IPsoft und Cognizant. Er ist jetzt Lead Product Manager im Core Machine Learning Team von Google und leitet die Strategie und das PM-Erlebnis.
'Chaotic good' bedeutet, dass wir nicht nur erweitern sollten, was wir in Betracht ziehen, sondern auch hinterfragen sollten, was wir bereits in Betracht ziehen.
Chris Butler
Ressourcen aus dieser Episode:
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