Wie Empathie das Produktdesign in einer von KI-besessenen Welt erhebt

Last updated on 4. Nov. 2026

In der schnelllebigen Welt des Produktdesigns ist es wichtiger denn je, technologische Fortschritte mit Empathie in Einklang zu bringen.

In dieser Episode wird Hannah Clark von Koji Pereira—VP of Design & Research bei Sigma Computing—begleitet, um eine einzigartige Perspektive auf dieses heikle Gleichgewicht zu bieten. Aus seiner reichen Karriere bei Technologieriesen wie Google, Lyft und Twitter schöpfend, unterstreicht Koji die transformative Kraft der Empathie im Produktdesign und in der Führung.

Interview-Highlights

Treffen Sie Koji Pereira [01:34]
- Koji begann seine Karriere im Grafikdesign, bevor er zum Produktdesign wechselte.
- Er gründete im Jahr 2000 sein eigenes Unternehmen, das sich auf eine Lieferprodukt-Website konzentrierte.
- Koji verbrachte den Großteil seiner Karriere bei Google, wo er fast 10 Jahre arbeitete.
Die Evolution des Designs [02:23]
- Koji glaubt, dass sich das Design durch Reifestadien entwickelt hat, vom Grafikdesign über UX und Webdesign bis hin zum Produktdesign.
- Er beobachtet, dass aktuelle Trends zu den Grundlagen des Designs als Handwerk zurückkehren.
- Betont die Bedeutung des persönlichen Wachstums in Designfähigkeiten und der Schaffung einzigartiger Designs, die auf spezifische Unternehmen zugeschnitten sind.
- Er fühlt, dass die Designbranche einen vollen Kreis dreht und sich wieder auf das Handwerk konzentriert.
Integration von Forschung in das Design [03:26]
- Koji sieht Forschung als entscheidend an, um das Problem zu klären und zu verfeinern, bevor es gelöst wird.
- Er betont die Wichtigkeit, Lösungen nicht zu früh zu finden, um sicherzustellen, dass das richtige Problem angegangen wird.
- Koji ermutigt zu enger Zusammenarbeit zwischen Forschern und Designern und zum Teilen von Forschungsergebnissen im gesamten Unternehmen.
- Er befürwortet wiederkehrende Forschungssitzungen (monatlich, wöchentlich oder zweiwöchentlich), die für die gesamte Organisation zugänglich sind.
- Empathieaufbau durch Verständnis der Kundenerfahrungen ist der Schlüssel zu besseren Designlösungen.
- Koji hebt den Wert von Feldforschung hervor, trotz der Herausforderungen der Fernarbeit, und betont die Wichtigkeit, Nutzer in ihrer realen Umgebung zu beobachten.
- Faktoren wie Gerätetyp, Internetverbindung und Benutzerumgebung beeinflussen die Designentscheidungen erheblich.
Empathie im Design [05:51]
- Koji hebt Empathie als ein entscheidendes Werkzeug hervor, um Designentscheidungen basierend auf den Gefühlen der Nutzer zu treffen.
- Er teilt ein Beispiel für die Arbeit an einem Produkt für aufstrebende Märkte mit einer Forschungsreise nach Indien und Brasilien.
- Designer, Forscher und Führungskräfte, einschließlich Ingenieure und Produktmanager, nahmen an der Reise teil.
- Koji betont den Unterschied zwischen dem Lesen eines Berichts und dem direkten Erleben der Herausforderungen der Nutzer in ihren Umgebungen.
- Kulturelle Unterschiede, Kommunikationsstile und Technologienutzung sind entscheidende Faktoren beim Design von Produkten, die auf spezifische Märkte zugeschnitten sind.
Visuelles Design und Ästhetik [07:22]
- Koji glaubt, dass Forschung alle Aspekte des Designs, einschließlich der visuellen Ästhetik, informiert.
- Er sieht visuelles Design, Produktdesign und UX als untrennbare Teile desselben Prozesses.
- Ein optisch ansprechendes Produkt ist entscheidend für die Benutzerbindung und Benutzerfreundlichkeit.
- Designer müssen das Verhalten und die ästhetischen Vorlieben der Kunden verstehen.
- Allgemeine Annahmen darüber, was gut aussieht, gelten möglicherweise nicht für alle Benutzergruppen.
- Er nennt das mutige visuelle Design von Snapchat, das jüngere Generationen ansprach, aber nicht so sehr die Millennials.
KI und die Zukunft des Designs [09:13]
- Koji sieht, dass KI das Produktdesign auf zwei Hauptweisen beeinflusst: Beschleunigung des Designprozesses und Design für KI-Produkte.
- Er stellt fest, dass KI-Tools im Design, wie Figma, bei Vorlagen helfen, aber noch nicht die iterative Natur des Designprozesses adressieren.
- Design dreht sich um Tests, Feedback und Überarbeitungen, die KI-Tools noch nicht vollständig gelöst haben.
- Koji ist daran interessiert, neue Wege zu erkunden, um für KI zu designen, jenseits von chatbasierten Modellen, die er nur als Abkürzung sieht.
- Er nennt den Wechsel von Midjourney von einer linearen Chat-Oberfläche zu einer interaktiveren, kontrollierten Oberfläche als Beispiel für die Entwicklung von KI im Design.
Das wahre Wesen des Designs [12:31]
- Koji betont, dass Design nicht nur um Ästhetik geht, wie oft auf Plattformen wie Dribbble gezeigt wird.
- Er glaubt, dass echtes Design die Machbarkeit, Ästhetik und Funktionalität in Einklang bringt und die technischen Grenzen von Geräten und Bildschirmen berücksichtigt.
- Viele Designs, die auf Dribbble zu sehen sind, sind in realen Anwendungen nicht praktikabel oder machbar.
- Koji hebt die Notwendigkeit von Flexibilität hervor, da verschiedene Unternehmen, Teams und Produkte unterschiedliche Ansätze erfordern.
- Junge Designer versuchen oft, Frameworks starr anzuwenden, aber Anpassungsfähigkeit ist der Schlüssel zum Erfolg.
- Gutes Design beinhaltet Verhandlungen, das Verständnis der Kunden und die Wahl der richtigen Kämpfe, um wirkungsvolle Ergebnisse zu erzielen.

Meiner Meinung nach ist Design ein Balanceakt zwischen dem, was machbar ist, was ideal ist, was gut aussieht und was gut funktioniert.
Koji Pereira

Effektive Kommunikation zwischen PMs und UX-Designern [15:53]
- Koji erkennt häufige Herausforderungen zwischen PMs und UX-Designern an, insbesondere beim Ausbalancieren von Roadmaps und Designanforderungen.
- Er betont, dass Anpassungsfähigkeit der Schlüssel ist, da unterschiedliche Persönlichkeiten unterschiedliche Ansätze erfordern.
- Die eigene Sichtweise beizubehalten und gleichzeitig flexibel zu sein, ist wichtig für eine effektive Zusammenarbeit.
- Koji kritisiert den aktuellen Markttrend, Produkte schnell auf den Markt zu bringen, oft auf Kosten der Qualität.
- Er glaubt, dass es nicht darum geht, wie viel Zeit investiert wird, sondern um das Vertrauen in die Qualität dessen, was veröffentlicht wird.
- Produkte müssen mindestens "gut genug" sein, wenn der Wettbewerb gering ist, aber in wettbewerbsintensiven Märkten ist Exzellenz entscheidend, um sich abzuheben.

Anpassungsfähigkeit ist ein Schlüssel, während ein anderer darin besteht, seine Sichtweise beizubehalten. Wenn Sie diese beiden Aspekte ausbalancieren und einen Weg finden, sie zusammenarbeiten zu lassen, dann sind Sie, ob Sie nun Produktdesigner oder PM sind, in einer guten Position.
Koji Pereira

Die Rolle der Forschung im Design [18:49]
- Koji hat Forschung nicht als einschränkend empfunden, sieht jedoch potenzielle Probleme in ihrer Nutzung.
- Ein Problem ist die Verwendung von Forschung zur Bestätigung vorbestehender Annahmen, was zu Bestätigungsfehlern führt.
- Ein weiteres Problem ist, wenn Designer sich auf Forschung verlassen, um "Lösungen" für sie zu entwerfen, und annehmen, dass positive Forschungsergebnisse bedeuten, dass ein Design perfekt ist, ohne tiefere Analyse.
- Koji betont Skepsis, wenn Forschung positive Reaktionen zeigt, und ermutigt Teams, zu erforschen, warum es positiv war und ob andere Lösungen auch funktionieren könnten.
- Konstruktives Feedback, selbst von Nicht-Kernkunden, ist wertvoll und sollte ernst genommen werden, da Kernkunden möglicherweise noch höhere Erwartungen haben.
- Forschung zu nutzen, um Designentscheidungen zu rechtfertigen, ohne die vollständigen Auswirkungen zu berücksichtigen, ist nicht ideal.
Verteidigung von Designentscheidungen [21:51]
- Koji betont die Wichtigkeit starker Führung, um Designprinzipien innerhalb eines Unternehmens zu definieren und zu unterstützen.
- Ohne klare Designrichtung können Meinungsverschiedenheiten darüber, was "gutes Design" ausmacht, zu schwierigen Gesprächen und widersprüchlichen Meinungen unter Teammitgliedern führen.
- Koji rät Einzelbeitragenden (ICs), sich mit Designführern zu verbünden, die starke Meinungen und eine klare Designvision haben.
- Für Führungskräfte empfiehlt Koji, sicherzustellen, dass es während des Einstellungsprozesses klare Gespräche über die Fähigkeit gibt, die Designrichtung zu beeinflussen, und nicht nur operative Aufgaben zu bewältigen.
- Koji betont, dass Führungskräfte darauf vertraut werden sollten, die Designstandards des Unternehmens zu definieren und voranzutreiben, über das bloße Management von Teams hinaus.

Lernen Sie unseren Gast kennen

Ein Designleiter mit über zwei Jahrzehnten Erfahrung, der 0-1-Produkte wie Files by Google, Camera Go, Android TV Data Saver, YouTube Go, Google my Business, Google+ und Lyft Pass gestartet hat, arbeitete an großen Produktneugestaltungen wie Orkut, Google News, Neon, Lyft Business Portal sowie an wichtigen Funktionen für ein breites Publikum wie Immersive Video Tweets, Profile Search auf Twitter. Derzeit Leiter von Design und Forschung bei Sigma. Derzeit VP of Design & Research bei Sigma Computing.