In einer Branche, die von KI erschüttert wird, mit unsicheren Karriereperspektiven und sich ändernden Benutzerbedürfnissen, ist die Arbeit im Produktbereich kein Weg, den wir allein gehen müssen.
In dieser Episode wird Hannah Clark von Michael Mordak—Community Product Manager bei Black & White Zebra—begleitet, um über die Möglichkeiten zu sprechen, wie Produktmanagement-Communities ein Wendepunkt für die Geschäftsziele Ihrer Organisation sowie für Ihr persönliches Wohlbefinden und Ihre Karriereentwicklung sein können.
Interview-Highlights
- Die Kraft der Verbindung: Michaels Reise und Einsichten [00:55]
- Michael begann mit Unsicherheit über seinen Karriereweg
- Arbeitete zunächst im Account- und Projektmanagement im digitalen Marketing
- Wechselte zu einer Produktrolle innerhalb derselben Agentur
- Erkannte, dass Marketing nicht seine Leidenschaft war
- Wechselte zum Management von Community-Produkten bei Black & White Zebra
- Den Wert von Communities für Marken und Mitglieder erkunden [01:51]
- Wert für Marken:
- Community fördert emotionale Verbindung zur Marke
- Schafft Loyalität, Bindung und macht Markenbotschafter
- Wenn es nur aus Vorteilen gemacht wird, wird es scheitern
- Wert für Mitglieder:
- Bietet Verbindung, besonders wichtig im Zeitalter der KI, die menschliche Interaktion ersetzt
- Ermöglicht das Sammeln um gemeinsame Interessen und das Extrahieren von Wert
- Wert für Marken:
- Wichtige Erfolgsmarker und Bereitstellung von Mitgliedswert [03:52]
- Engagement-Level werden oft genannt, können aber irreführend sein
- Fokus auf sinnvolles Engagement, das mit den Zielen der Community übereinstimmt
- Erfolg basierend auf dem Wert messen, der aus dem Zweck der Community abgeleitet wird
- Beispiel: Verfolgung von "Erfolgen bei der Arbeit" in professionellen Communities wie Produkt- oder Projektmanagement
- Eine großartige Mitgliedererfahrung gestalten [05:31]
- Hängt davon ab, die Erwartungen der Mitglieder zu erfüllen
- Den versprochenen Wert liefern und dem Zweck der Community treu bleiben
- Überlegen, was nötig ist, um sicherzustellen, dass Mitglieder den erwarteten Wert erhalten
- Verwenden Sie den Bewerbungsprozess, um die Passung sicherzustellen und Erwartungen zu managen
- Folgen Sie den Mitgliedern, um Funktionen und Prozesse an ihre Bedürfnisse anzupassen
- Das Gleichgewicht zwischen Community-Kultur und Geschäftszielen [08:27]
- Die Community-Kultur muss von Anfang an mit den Geschäftszielen übereinstimmen
- Fehlende Übereinstimmung führt zu Misserfolg: Mangel an Wert oder übermäßiger Fokus auf Einnahmen
- Gespräche über den Zweck der Community sind notwendig
- Wenn das einzige Motiv Geld ist, überdenken Sie es, es sei denn, es ist eine finanzorientierte Community
Die Community-Kultur muss mit den übergeordneten Zielen des Unternehmens übereinstimmen. Und wenn nicht, dann sind Sie entweder auf einem langsamen oder schnellen Weg zum Scheitern.
Michael Mordak
- Greifbare Vorteile des Beitritts zu Online-Communities [09:50]
- Hängen von der Art der Community und den Erwartungen der Benutzer ab
- Beispiel: Die Community von Duolingo bietet Möglichkeiten für reale Sprachpraxis
- Communities können Veranstaltungen, Ressourcen, Vorlagen für praktische Anwendungen bieten
- Das Hervorheben greifbarer Vorteile ermutigt Mitglieder, ihre Erfahrungen zu teilen und das Wort zu verbreiten
- Reale Auswirkungen: Geschichten aus der Digital Project Manager Community [11:40]
- Mitglieder teilen Wissen und Unterstützung für das Management digitaler Projekte
- Jüngstes Beispiel: Ein Mitglied bereitet sich mit Unterstützung der Community auf eine Verhandlungsrunde zur Erhöhung der Raten vor
- Ergebnis: Das Mitglied fühlte sich vorbereitet, selbstbewusst und forderte mehr als geplant
- Weitere Beispiele: Mitglieder navigieren durch toxische Arbeitsumgebungen, finden neue Jobs, verbessern Teaminteraktionen
- Start der The CPO Club Community [13:31]
- Beinhaltet Produktexperten als Mitglieder, die Ratschläge und Anleitung bieten
- Mitglieder werden auf produktspezifische Erfahrung geprüft, um wertvolle Einblicke zu gewährleisten
- Konzentriert sich speziell auf Fachleute in Wachstumsphasen von SaaS-Unternehmen
- Die Nischenzielgruppe stellt sicher, dass jedes Gespräch relevant und wertvoll ist
- Innovative Programmierung und Networking in der The CPO Club Community [14:55]
- Forendiskussionen in Slack mit täglichen Experteninteraktionen
- Monatliche AMAs mit Produktexperten und Mitgliedern des Beirats
- Intensive Arbeitssitzungen für Verantwortlichkeit und Produktivität
- Produkt-Teardown-Sitzungen für Feedback und Verbesserung
- Monatliche KI-Lösungssitzungen zur Bewältigung von Herausforderungen
- Mastermind-Gruppen für fokussierte Problemlösung mit Anleitung durch einen Moderator
- Einzelne Networking-Sitzungen zur Förderung starker Beziehungen
- Spannendes bevorstehendes Ereignis: Pyjama-Partys
Unser Gast
Michael liebt Menschen. Als Community Product Manager für Black and White Zebra gedeiht er in einer Rolle, in der er Mitgliedergemeinschaften engagieren und unterstützen kann. Sein Hintergrund in Digital Media, Produktmanagement und über 5 Jahren Kundenerfolg hat seinen Wunsch weiter wachsen lassen, die Wünsche und Bedürfnisse von Mitgliedergemeinschaften und breiteren Zielgruppen auf eine Weise zum Leben zu erwecken, die ihnen mehr Wert bietet.
Wenn die Community richtig gemacht wird, schafft sie eine emotionale Bindung für Ihre Organisation. Es ist ein Ort, an dem Ihre Zielgruppe tiefe Verbindungen zu Ihrer Marke aufbauen kann.
Michael Mordak
Ressourcen aus dieser Episode:
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