Wie man UX-Forschungsziele formuliert (mit 14 Beispielen)
Egal, ob Sie UX-Forscher:in, Designer:in oder Produktmanager:in sind – Sie kennen mit Sicherheit den Wert von Kundenfeedback und Nutzerforschung. Wenn Sie mit UX Research starten möchten, ist es verlockend, direkt Teilnehmer:innen zu rekrutieren und loszulegen – aber halten Sie einen Moment inne! Die Definition Ihrer Forschungsziele ist ein entscheidender Schritt, und wenn Sie diesen überspringen, kann das dem gesamten Forschungsprozess erheblich schaden.
Im Folgenden finden Sie alles, was Sie über die Entwicklung nützlicher Forschungsziele wissen müssen – einschließlich Beispielen für Forschungsziele und Leitfragen, die Ihnen beim Erstellen Ihrer eigenen Ziele helfen.
Was sind Forschungsziele und warum sind sie wichtig?
Forschungsziele sind einfache, klare Aussagen, die erklären, was Sie mit Ihrer Forschung herausfinden möchten. Die Ziele sollten Teil Ihres UX Research Plans sein. Jedes Forschungsprojekt wird wahrscheinlich mehrere verschiedene Ziele haben und sie sind wichtig, weil:
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- Sie stellen sicher, dass Sie und alle relevanten Stakeholder sich einig sind, was Sie herausfinden möchten
- Sie helfen dabei, die passende Forschungsmethode auszuwählen
- Sie helfen dabei, Störfaktoren und Zeitverschwendung während des Forschungsprozesses zu minimieren
Wenn Sie keine Zeit investieren, um Forschungsziele zu erstellen, gibt es wahrscheinlich nur ein vages Thema, das Ihre Forschung steuert. Das bedeutet, dass viele Stakeholder unterschiedliche Erwartungen haben, was Sie herausfinden werden, und wenn diese Erwartungen nicht erfüllt werden, ist der Einfluss Ihrer Forschung begrenzt.
Außerdem gibt es viele verschiedene Arten von Forschungsmethoden, die unterschiedliche Fragen beantworten: Usability-Tests, Nutzerinterviews, Tagebuchstudien, Umfragen, Fokusgruppen und mehr. Zu wissen, welche Fragen Sie konkret beantworten möchten, gibt Ihnen die richtige Richtung. Mehr zu verschiedenen Methoden in der User Research und wie Sie je nach Ziel die passenden auswählen, finden Sie in diesem Leitfaden.
Wie erstellt man gute Forschungsziele?
Das SMART-Akronym hilft zu überprüfen, ob Ihre Ziele wirklich tragfähig sind. Gute Forschungsziele sind:
Spezifisch: Sie sind nicht vage – jede Person in Ihrem Unternehmen versteht, was Sie herausfinden möchten. Sie sollten Verben enthalten, die klar beschreiben, was Sie tun wollen.
Messbar: Nach Abschluss der Forschung wissen Sie, ob Sie Ihre Ziele erreicht haben oder nicht.
Erreichbar: Ihre Ziele sollten realistisch sein. Eine Frage, die zum Beispiel zukünftiges Verhalten vorhersagen statt aktuelles oder vergangenes analysieren möchte, ist vermutlich nicht erfüllbar.
Relevant: Ihre Ziele sollten sich direkt auf Ihre Arbeit beziehen, damit die Ergebnisse auch umsetzbar sind.
Terminiert: Legen Sie fest, bis wann Ihre Ergebnisse vorliegen sollen, und stellen Sie sicher, dass Ihre Ziele bis dahin realistisch erreichbar sind.
Sie können auch KI in der UX-Forschung nutzen, um starke Forschungsziele zu formulieren.
Schritt 1: Abstimmung mit allen relevanten Stakeholdern
Wenn Sie nicht die einzige Person in Ihrem Unternehmen oder Ihrer Organisation sind, die später mit den Ergebnissen Ihrer Forschung arbeiten will, empfiehlt es sich, den Forschungsprozess zu beginnen, bevor Sie Ziele oder andere Aspekte des Forschungsprojekts aufsetzen, indem Sie sich mit anderen relevanten Kolleg:innen abstimmen.
Nehmen Sie sich Zeit, um darüber nachzudenken, wer möglicherweise Interesse an Ihrer Arbeit hat, und planen Sie, sich mit diesen Personen abzustimmen. Geben Sie Ihren Kolleg:innen einen Einblick in die Stoßrichtung Ihrer Forschung und fragen Sie, ob es aus deren Sicht Fragen gibt, die sie über die Nutzer:innen wissen möchten. So können Sie diese Wünsche bei der Formulierung Ihrer Ziele berücksichtigen.
Schritt 2: Legen Sie ein Forschungsziel (Aim) fest
Forschungsziele (Aims) sind weniger spezifische Aussagen, die das übergeordnete Thema Ihrer Studie beschreiben. Sie sind zu breit, um als Forschungsfrage oder Ziel zu dienen, helfen Ihnen aber dabei, Ihren Fokus als Vorbereitung für die Formulierung der Ziele einzuschränken.
Ein Beispiel für ein Forschungsziel wäre:
Bewertung der Gesamterfahrung und wahrgenommenen Wertigkeit für die Nutzer:innen der Community-Funktion auf unserer Plattform.
Diese Aussage ist sehr allgemein – sie spricht auf eine Funktion und die Nutzer:innen insgesamt an, doch sie macht nicht klar, was genau erforscht werden soll. Dafür sind die konkreten Ziele da!
Schritt 3: Formulieren Sie Ihre Forschungsziele!
Sobald Sie Ihr Ziel festgelegt haben, ist das Verfassen Ihrer Forschungsziele in der Regel eine ziemlich einfache Aufgabe. Gehen Sie Ihre Notizen aus den Gesprächen mit Kolleg:innen durch und prüfen Sie, was Sie gerne herausfinden möchten.
Jetzt ist es Zeit zu schreiben! Teilen Sie Ihr Ziel in spezifische Forschungsfragen auf. An unserem vorherigen Beispiel können wir sehen, was genau damit gemeint ist.
Forschungsziel: Bewertung der Gesamterfahrung und des Nutzens für die Anwender:innen der Community-Funktion auf unserer Plattform.
Beispiele für Forschungsziele
- Verstehen, inwieweit unsere Power-User das Gefühl haben, dass die Community-Funktion einen Mehrwert bietet
- Bewerten, inwiefern die Community-Funktion in der Lage ist, die Probleme unserer Power-User zu lösen
- Mehr erfahren über die häufigsten Anwendungsfälle der Community-Funktion durch unsere Power-User
- Identifizieren möglicher gravierender Usability-Probleme innerhalb der Community-Funktion
Wenn Sie sowohl das Forschungsziel als auch die dazugehörigen Ziele betrachten, können Sie erkennen, dass wir mit dem Ziel den allgemeinen Forschungsbereich ansprechen (die Community-Funktion) und die Ziele mehrere spezifische Themen innerhalb dieses Features erwähnen. Mit diesen Informationen können Sie Ihre Forschungsmethodik festlegen und zum spannenden Teil übergehen – der Forschung selbst!
Schritt 4: Überprüfen Sie Ihre Arbeit und entwerfen Sie Ihren Forschungsantrag
Werfen Sie einen letzten Blick auf Ihre Ziele und fragen Sie sich:
- Sind es SMART-Ziele?
- Führen sie zu logischen Schlussfolgerungen bezüglich Datenerhebungsmethoden und Forschungsmethoden?
- Ist jedes Ziel so klar formuliert, dass jede:r in Ihrem Unternehmen es lesen und verstehen könnte?
- Haben Sie Aktionsverben verwendet, sodass klar wird, was Sie durch Ihre Forschung lernen werden (zum Beispiel: bewerten, verstehen usw.)?
Sobald Sie sich sicher sind bezüglich Ihrer Forschungsziele, können Sie damit beginnen, Ihren Antrag zu verfassen. Ihr Forschungsantrag sollte Ihr Ziel, Ihre Ziele, Ihre Methodik, Ihr Budget und Ihren Zeitplan enthalten. Einige Ihrer Produktmanagement-Tools können passende Vorlagen oder zumindest einen Ort bieten, an dem Sie Ihren Entwurf für Kolleg:innen speichern können.
2 Beispiele für Forschungsziele (plus 10 Beispiele für Forschungsziele)
Benötigen Sie etwas Inspiration, bevor Sie loslegen? Es kann deutlich einfacher sein, eigene Ziele zu formulieren, nachdem man sich Beispiele angesehen hat. Unten finden Sie zwei verschiedene Forschungsziele, jeweils mit fünf beispielhaften Forschungszielen.
Beispiel für ein Forschungsziel 1:
Bewertung der Wirkung und Benutzerfreundlichkeit unseres täglichen Meditations-Features in der App.
Beispielziele:
- Identifizieren von Usability-Problemen für neue Nutzer:innen, die nach einer passenden Meditation suchen, die ihren Bedürfnissen entspricht
- Verstehen typischer Nutzungsmuster unserer engagiertesten täglichen Meditierenden
- Mehr erfahren über die Faktoren, die Nutzer:innen dazu veranlassen, eine bestimmte tägliche Meditation auszuwählen
- Quantifizieren, welcher Prozentsatz der täglichen Meditierenden mit ihrer ausgewählten Meditation über einen Zeitraum von einem Monat zufrieden ist
- Usability-Probleme für bestehende Nutzer:innen beim Erstellen einer Playlist ihrer Lieblingsmeditationen aufdecken
Beispiel für ein Forschungsziel 2:
Mehr über den Prozess der Erstellung von Social-Media-Videos für Kleinunternehmer erfahren
Beispielhafte Ziele:
- Personas erstellen, die verschiedene Typen von Kleinunternehmern repräsentieren, die ihre eigenen Videoinhalte erstellen
- Die herausforderndsten Phasen des Videoerstellungsprozesses für jede Kleinunternehmer-Persona identifizieren
- Etwaige Bedienungsprobleme aufdecken, wenn Kleinunternehmer:innen die Video-Vorlagen in unserer App nutzen, um Videos für TikTok zu erstellen
- Die Benutzerfreundlichkeit für Kleinunternehmer:innen bei der Geschäftsinhalterstellung mit unserer App im Vergleich zu unseren beiden Hauptwettbewerbern bewerten
- Den Anteil unserer Nutzerschaft quantifizieren, der speziell Videos für ihr eigenes kleines Unternehmen erstellt
Nachdem du nun erfahren hast, wie essenziell Ziele sind, den Schritt-für-Schritt-Prozess zur Erstellung kennengelernt und einige Beispiele durchgesehen hast, fühlst du dich hoffentlich sicher, eigene Forschungsziele zu formulieren! Mit den richtigen Forschungsfragen in der Hand – und vielleicht ein paar großartigen UX-Research-Podcasts oder UXR-Konferenzen, die dich auf dem neuesten Stand halten – bist du auf dem besten Weg zu den gewünschten Ergebnissen und umsetzbaren Erkenntnissen.
Während deiner Reise durch die Nutzerforschung empfehle ich dir sehr, den The CPO Club Newsletter zu abonnieren, um regelmäßig Einblicke in alle Themen rund um Nutzerforschung zu erhalten.
Viel Erfolg beim Forschen!
