Crowdsourcing af idéer: 3 strategier & 7 tips til produktchefer

Værdien af crowdsourcing af idéer virker ret indlysende – når alt kommer til alt, starter succesfulde produkter og funktioner med gode idéer, og man kan aldrig få for mange af dem.

Selvom det ofte er produktchefernes opgave at finde på alle idéerne, behøver du ikke lægge hele presset på dig selv. Dine brugere og selv dine kolleger er guldminer af idéer – og det kræver kun en smule nysgerrighed fra din side at gøre et rigt fund!

Crowdsourcing af idéer trækker på forskellige interessenters kollektive intelligens og hjælper dig med at finde stærkere og mere innovative idéer til nye produkter eller med at forbedre eksisterende produkter.

Så lad os lære, hvordan vi kan indsamle og behandle disse idéer og omdanne dem til succesfulde funktioner.

Hvad er crowdsourcing af idéer?

Crowdsourcing er processen med at indsamle idéer fra en bred målgruppe med henblik på evaluering og prioritering. Det meste af tiden vil den målgruppe, der foreslår idéer, bestå af personer, som er direkte eller indirekte involveret i dine produkter eller tjenester (f.eks. kunder, kolleger, modtagere osv.).

Denne proces er ganske populær inden for digitale produkter. Vidste du for eksempel, at Jira har en Jira-tavle? Det er en offentlig tavle (som naturligvis drives af deres produkt), hvor brugere kan indsende fejl og foreslå idéer til nye funktioner.

Produktchefer bruger crowdsourcing af idéer til at forbedre deres forståelse af produktet, give kolleger og brugere mulighed for at udtrykke sig og bidrage til produktets vækst.

Der er to væsentlige fordele, du som PM kan opnå ved at implementere crowdsourcing af idéer:

• Lad dine brugere tale om deres behov. Uanset hvor god en PM du er, vil du aldrig forstå dine brugeres udfordringer i det virkelige liv bedre, end de selv gør.
• Se på dit produkt fra forskellige synsvinkler. Hvis du involverer dine kolleger i processen, får du glæde af deres ekspertise og hører idéer, som aldrig ville være opstået hos dig.

For at opsummere er crowdsourcing en integreret del af produktchefernes idéudviklingsproces, som hjælper dem med at generere mange nye idéer. Lad os undersøge, hvordan crowdsourcing passer ind i idéudviklingsprocessen for digitale produkter.

Hvor passer crowdsourcing ind i idéudviklingsprocessen?

Før vi finder det rette sted til crowdsourcing i idéudviklingsprocessen, lad os først genopfriske vores hukommelse om, hvordan processen ser ud.

Der er mange måder, du kan organisere din produktidéudvikling på. Men den metode, jeg plejer at vælge til de fleste af mine produkter, ser sådan ud:

Lad mig hurtigt gennemgå hvert trin i denne arbejdsgang:

1. Definering af problemet: Du ender med mange irrelevante idéer, som du ikke kan prioritere, hvis du ikke tydeligt kan formulere, hvilken type problem du vil løse.
2. Opstilling af idéer: Der er mange måder, du kan indsamle idéer på (mere om det senere). Uanset hvilken metode du vælger, bør slutresultatet være en uprioriteret liste med foreløbige idéer, som du tror kan løse dit problem.
3. Evaluering af idéer: Alle idéer er ikke lige gode. Du kan bruge rammeværk til prioritering af funktioner til at evaluere idéer eller prøve software til idéhåndtering for at vurdere idéernes potentiale (du kan læse mere om fordelene ved software til idéhåndtering her).
4. Udarbejdelse af en kortliste: På baggrund af din evaluering skal du udvælge et par (ikke flere, ellers mister du fokus) af de bedste idéer, som du mener er værd at teste.
5. Test og validering: Gennemfør interviews, lav en klikbar prototype eller endda en MVP, og giv den til din målgruppe, så de kan bruge den og fortælle dig, om den skaber værdi.
6. Valg af vinderen: Analysér dataene fra dine valideringssessioner, og vælg én (ja, én) idé, som er værd at udvikle.

Den mest logiske fase at gennemføre crowdsourcing af idéer i er, når du opstiller idéer. Den generelle regel er at have flere kilder til idéer. Jo flere mennesker der deler deres tanker, desto bedre. På den måde får du en veldiversificeret pulje af idéer, som repræsenterer alle synspunkter omkring dit produkt.

Hvorfor dit produktteam bør indsamle idéer via crowdsourcing

Mangfoldighed, mangfoldighed, mangfoldighed!

Vi produktchefer har en tendens til at tro, at vi kan se på produktet fra flere synsvinkler: brugere, udviklere, virksomhedsejere osv. Men sandheden er, at vi ikke er særlig gode til det.

Uanset hvor hårdt vi prøver at slippe af med det, er beslutningsmotoren i vores hoved stadig påvirket af en række forudindtagetheder. Ved at lade en mangfoldig gruppe mennesker se på vores produkts tilstand reducerer vi denne risiko betydeligt, eftersom én gruppe interessenters eller brugeres forudindtagetheder elimineres af andre, som er fri for netop disse forudindtagetheder.

Den anden faktor, man bør overveje, er din tendens til at udvikle “bannerblindhed” over for tydelige problemer i dit produkt, blot fordi du har arbejdet med det i måneder eller år. Ved at indsamle idéer fra en bred gruppe bringer du mange “friske øjne” ind, som endnu ikke har udviklet blindhed over for disse problemer.

Endelig har vi som PM'er en tendens til at være meget visionsdrevne og kan endda være stædige, når det gælder idéer, der ikke stemmer overens med vores forståelse af produktets fremtid. Men hvis et par hundrede brugere giver dig den samme idé eller rapporterer det samme problem, er det tid til at begynde at stille spørgsmål ved dine overbevisninger. Du vil måske begynde at se, at din vision ikke var perfekt, og at den idé, de nævnte, er værd at arbejde videre med.

Sådan indsamler du idéer fra en bred gruppe: 3 nøglestrategier

Nu hvor vi forstår vigtigheden af at indsamle idéer fra dine brugere og interessenter, kan vi gå videre til at diskutere de processer, du kan implementere for at gøre det.

Der er en million måder, hvorpå du kan indsamle idéer fra en bred gruppe. Men baseret på min erfaring med at prøve mange af dem har disse tre vist sig at være de mest effektive:

1. Afhold en idégenereringssession

Ja, ganske almindelig idégenerering!

Dette er uden sammenligning den billigste og hurtigste måde at generere idéer til det problem, du forsøger at løse. Efter min erfaring er de to bedste måder at afholde et idégenereringsmøde på følgende:

Idégenererings-, diskussions- og evalueringscyklus: Du giver alle i rummet 5-10 minutter til at skrive deres idéer ned på en post-it-seddel. Derefter samler du sedlerne på en tavle (fysisk eller virtuel) og begynder at diskutere hver enkelt. Til sidst evaluerer du idéerne ud fra grundlæggende kriterier som gennemførlighed og effektivitet. Du kan gentage disse trin i en cyklus så mange gange, du ønsker, hvis du føler, at der stadig er potentiale i rummet til at generere flere idéer.

Dette eksempel blev oprettet med Miro, men du kan bruge ethvert andet samarbejdsbaseret designværktøj til din virtuelle idégenereringssession.

Almindeligt kaos: Ja, det er mere effektivt, end du tror. Du samler blot relevante personer i rummet og begynder at fyre idéer af og diskutere dem. Det fungerer rigtig godt, hvis gruppen er lille (højst 5 problemløsere), og I er i stand til at lytte til hinanden.

Fordelen ved denne metode ligger i gruppens evne til at bygge videre på andres produktidéer i realtid og finde frem til noget, der repræsenterer en konsensus blandt alle parter.

Hvornår skal du bruge denne strategi?

Idégenerering fungerer særdeles godt i følgende situationer:

Når du har en tidsbegrænsning. Forestil dig, at dit produkt bruger en API fra en tredjepart, og dine beregninger viser, at du rammer API'ets hastighedsgrænse om 3 dage. Du kan hurtigt samle din chefarkitekt, DevOps, produktchef og lederen af udviklingsteamet i et rum og begynde at lede efter gennemførlige løsninger.

Efter min erfaring var dette et reelt tilfælde. Inden for 20 minutter fandt vi en måde at kombinere API-kald til ét og reducere forbrugshastigheden med 3x. Det tog os endnu en dag at udvikle og implementere løsningen.

Når du er en lille nystartet virksomhed, der ikke har mange brugere at teste på, kan du ikke forestille dig, hvor svært det er for nystartede virksomheder at rekruttere interviewpersoner, som ikke er deres brugere. Jeg har oplevet tilfælde, hvor vi måtte betale $2,000 (!) for at få en læge til at have en 1-times samtale med os. I disse tilfælde kan du derfor trække på innovation fra en bred gruppe for at opnå dit næste gennembrud.

2. Gennemfør brugertest

Det fantastiske ved denne metode er dens overlegne præcision sammenlignet med idégenerering og intensive udviklingsforløb. Denne proces lader dig drage fordel af din målgruppes kollektive intelligens for på datadrevet vis at afdække nye idéer og problemer.

Her er nogle måder at gennemføre brugertest på:

• Opbyg klikbare prototyper i dit produktdesignværktøj, som brugerne kan afprøve.
• Gennemfør onlineinterviews og personlige interviews.
• Gennemfør små folkefinansieringskampagner på Kickstarter eller andre onlineplatforme.
• Brug varmekort til at se, hvordan folk interagerer med din grænseflade.
• Gennemfør spørgeundersøgelser for at få kvantitativt understøttede idéer fra din målgruppe.

Du kan også kombinere alle disse metoder for at få et omfattende overblik over, hvad folk ønsker fra dit produkt.

Hvornår denne strategi skal anvendes

Brugertest tager tid. Overvej derfor at bruge det, når du har råd til at udvikle prototyper, rekruttere brugere, gennemføre testene og analysere dem. Hvis du har en stærk proces for innovationsstyring på plads, vil du være godt rustet til at få mest muligt ud af resultaterne fra dine brugertest.

Resultaterne fra brugertest kan være meget præcise. Det gør det til en god tilgang til de mest risikable problemer, du forsøger at løse, når du ikke rigtig har råd til at tage fejl med dine idéer og løsninger.

3. Afhold et hackathon

Denne strategi for idéhåndtering ligger mellem brugertest og brainstorming med hensyn til præcision. Du kan få flere mennesker til at deltage i idégenereringen end ved en brainstormingssession, men du vil stadig mangle den skala, som brugertest giver.

En af de bedste måder at afholde et hackathon på er under virksomhedsseminarer, da det også er en god måde at styrke båndene mellem teams og fremme en kultur præget af innovation og problemløsning. For at øge motivationen hos dine teams kan du endda tilbyde incitamenter og præmier til de teams, der indsender de bedste bidrag.

En ting, du bør overveje her, er at sikre, at dine teams er tværfunktionelle, og at du har alle de nødvendige kompetencer (design, udvikling, produkt osv.) til at finde innovative løsninger, lave hurtig markedsundersøgelse og omdanne den forretningsidé til en ny produktprototype.

Hvornår denne strategi skal anvendes

Efter min erfaring er hackathons virkelig effektive til at løse problemer, som din virksomhed aldrig har løst før. Hvis du for eksempel vil udvikle din første AI-funktion, kan du udfordre dine medarbejdere til at finde forskellige kreative måder, hvorpå de kan løse brugernes problemer i dit produkt ved hjælp af AI.

7 tips til bedre crowdsourcing af idéer

Inden jeg afslutter denne guide, vil jeg gerne dele et par nyttige tips med dig, så du kan gøre din crowdsourcing mere effektiv:

1. Medtag “overensstemmelse med strategien” på listen over kriterier til evaluering af idéer. Ellers vil din innovationsproces bevæge sig væk fra dine strategiske mål.
2. Tag ikke idéer for pålydende. Prøv i stedet at forstå det underliggende problem, som brugerne oplever.
3. Udfordr idéerne, og stil mange “hvorfor”-spørgsmål. På den måde vil du hurtigt sortere de idéer fra, som har betydelige underliggende problemer.
4. Der findes ingen dårlige idéer. Sørg for, at alle ved, at der ikke findes dårlige idéer, og at de frit kan foreslå selv de mest utraditionelle idéer.
5. Det bør ikke være en engangsopgave. Gør dit crowdsourcingprojekt for idéer til en tilbagevendende aktivitet, så du hele tiden får nye idéer ind i din backlog.
6. Overvej at bruge en platform til crowdsourcing af idéer. Disse apps hjælper dig med at samle innovative idéer og initiativer fra sociale medieplatforme som LinkedIn, onlinefællesskaber, fora og andre kilder.
7. Din proces for idéhåndtering bør ligne en tragt. Du begynder med en stor gruppe ukategoriserede idéer og ender med én, der er værd at bygge. Ja, jeg vil foreslå, at du bygger 1 idé ad gangen, så alle kan bevare fokus.

Sådan vil denne tragt se ud:

To (eller flere) hoveder er bedre end ét

Crowdsourcing af idéer er et fantastisk værktøj for produktchefer. Med åben innovation kan du skabe et mangfoldigt og velafbalanceret flow af idéer til at løse brugernes problemer og tekniske udfordringer.

Jeg håber, at jeg har kunnet give dig den nødvendige viden om crowdsourcingværktøjer og -rammer, så du også kan gøre det til en tilbagevendende proces for dit produkt.

Glem ikke at tilmelde dig vores nyhedsbrev for at få flere ressourcer og guides om produktstyring samt de nyeste podcasts, interviews og andre indsigter fra brancheledere og eksperter.