Håndtering af produktkøreplaner: 7 bedste praksisser

Benjamin Franklin sagde engang: “Hvis du ikke planlægger, planlægger du at mislykkes.” Det gælder bestemt også i dag, når det drejer sig om lanceringen af et produkt eller en tjeneste. Ordet “kort” er passende. Det beskriver dets formål som en guide til at komme fra en vision til en realisering. Denne vej tjener dog også et andet formål. Den fastholder fokus på destinationen.

Sådan administrerer du en produktkøreplan med succes

En produktkøreplan er ikke en plan, der passer til alle. Projektledelse indebærer ofte koordinering af mere end ét team. Der findes afhængigheder mellem opgaver og forretningsmål. Produktkøreplanen skelner mellem det relevante og det irrelevante samt mellem det, der er nødvendigt, og det, der ikke skal med. Agilitet og fleksibilitet er indbygget i en vellykket produktplan.

Definition af en produktkøreplan

En produktkøreplan opsummerer de nødvendige trin til at udarbejde en plan for en reel produktlancering. Ideelt set opfylder produktkøreplanen også alle disse kriterier:

• Den inkorporerer visionen, “hvorfor” og den overordnede retning for dit produkt.
• Den sikrer, at alle teammedlemmer og interessenter er på samme side.
• Den omfatter også en forretningsstrategi med milepæle til at følge udviklingsprocessen.
• Den anvender mange af funktionerne i SMART-mål.
• Den er specifik med hensyn til det ønskede resultat.
• Den kan måles med målepunkter for produktsucces, der viser dens fremskridt.
• Dens mål kan nås, men den er også agil, så den kan reagere på utilsigtede konsekvenser, tendenser og et marked i forandring.
• Dens formål er at opfylde en forbrugers behov eller efterspørgsel.
• Den har også en tidsramme, men den er hverken dogmatisk eller ufleksibel. Dens funktionalitet omfatter muligheden for at skifte retning, når det er nødvendigt.

Jeg mener, at en køreplan bedst kan beskrives som en prototype af din virksomheds eller dit produkts aktuelle strategi.

Selvom den ikke kan tage højde for enhver medvind, den kan møde, holder en produktkøreplan projektet i bevægelse ved at fremme kommunikationen mellem teams og interessenter. Alle kender produktets vision og vejen frem mod at realisere den.

Sådan gavner produktkøreplanen din organisation

En af de største fordele ved en produktplan som denne er, at den fremmer ansvarlighed og samarbejde. Teammedlemmerne kender deres roller i det store billede. Ledelsen og de vigtigste interessenter forstår de mål, de skal nå. Det opbygger tillid i en organisation, når alle forstår, at personligt ansvar ikke blot bliver anmodet om, men forventes. Det bidrager til, at dit produkt er i overensstemmelse med virksomhedens mål. 

Og når den udarbejdes korrekt, er den dit bedste værktøj til at få alle interessenter med på vognen omkring dit fantastiske produkt!

For ledere sparer en produktkøreplan værdifuld tid og penge. Den holder alle fokuserede og reducerer ineffektivitet, der kan påvirke dit resultat. Når processen er dokumenteret, sikres det, at der er enighed blandt teammedlemmerne. Ifølge Gallups rapport om arbejdspladsen værdsætter medarbejdere klarhed og har 2,5 gange større sandsynlighed for at være engagerede i det rette miljø og den rette kultur.

En produktkøreplan vil naturligvis se forskellig ud afhængigt af målgruppen. Ledelsen vil for eksempel fokusere på initiativer på højt niveau og markedspositionen. Investorer ønsker tilsvarende at se værdi for organisationen. Salgs- og udviklingsteams ønsker tydelige forventninger og oplysninger, så de kan nå deres mål.

Hvis du starter med en gratis skabelon til en produktkøreplan, opfylder du disse behov og strømliner processen frem mod gennemførelsen. Den koordinerer opgavestyringen mellem interne interessenter. Den inddrager alle interessenter i processen, så de kan tage ejerskab over produktets succes. Processen udgør en fremragende plan for udvikling af andre projekter eller forretningsmodeller.

Trin til opbygning af en produktkøreplan

Det er vigtigt ikke at skynde sig med at opbygge en produktkøreplan. I stedet er det en velovervejet proces at skabe en vellykket og nyttig produktkøreplan. Det gælder især, hvis du lancerer et nyt produkt. Det ukendte farvand gør processen endnu mere kritisk. Den tid, du bruger på planlægningsfasen, er dog givet godt ud, hvis den beskytter din organisations resultat og medarbejdernes moral.

Trin 1. Definer produktvisionen.

En god produktkøreplan opnår sine mål, når alle interessenter kan deltage i planlægningen. Hver gruppe bidrager med et nyt perspektiv, der kan tilføre planen værdi. Derfor handler de første trin om produktvisionen. Stil spørgsmål som:

• Hvem er målgruppen?
• Hvilket forbrugerbehov eller problem vil det løse?
• Hvordan stemmer det overens med virksomhedens mission og Mål og nøgleresultater (OKRs)?

Husk, at hvert produkt eller hver tjeneste er en byggesten i fundamentet for en organisations brand. Målet er at gøre noget bedre end konkurrenterne med dit produkt. Denne samarbejdsbaserede målsætning vil danne rygraden i din produktudvikling.

En del af udviklingen af en produktkøreplan er, at alle i organisationen har en klar forståelse af, hvordan den defineres. Det bør diskuteres, hvad den betyder for din virksomhed, og hvad den bør indeholde, hvis det er første gang, du beskæftiger dig med denne type forretningsplanlægning. Kend køreplanens mål, før du går i gang.

Trin 2. Indhent tilbagemeldinger fra interessenter.

Informationsindsamling er et kritisk element i processen. Det er lettere, hvis din organisation er en psykologisk tryg arbejdsplads, hvor alle føler sig frie til at sige deres mening. Alle har deres perspektiv på et produkts udvikling og kundernes endelige køb. Udviklingsteams kan bidrage med indsigt i gennemførligheden og de nødvendige opgaver fra deres side for at udvikle produktet.

Salgsteamet kan bidrage med viden om, hvor godt produktfunktionerne opfylder kundernes behov. De kan også rådgive om markedsføring og prisstrategier. Selv medarbejdere, der arbejder med kundeservice, kan bidrage til samtalen. Når alt kommer til alt, er de på frontlinjen og modtager købernes tilbagemeldinger direkte.

Det er også OBLIGATORISK at indhente bidrag fra dine eksterne interessenter, såsom dine kunder (dvs. kundetilbagemeldinger). Undersøgelser (tilfredshed, NPS osv.) og diskussioner på sociale medier kan give et væld af oplysninger om de funktioner, de ønsker i et nyt produkt. Denne informationsindsamling kan hjælpe din organisation med at prioritere opgaver for at effektivisere produktstyringen på lang sigt.

Trin 3. Find ud af, hvad der skal prioriteres

En nyttig ramme for prioritering er MoSCoW-metoden. Den står for skal-have, bør-have, kan-have og skal-ikke-have. Den tilbagemelding, du modtager, kan hjælpe dig med at fastslå den samlede værdi af forskellige funktioner, og om det er indsatsen værd for dit produktteam at undersøge dem. Den kan også styre udviklingen af produktmål og en opdateret tidsplan.

Andre populære prioriteringsrammer omfatter RICE (afkast, effekt, sikkerhed og lethed), QFD (kvalitetsfunktionsudrulning) og WSJF (vægtet korteste opgave først). Produktudvikling er ikke en nem opgave. Det er vejen til produktmålene heller ikke. Derfor er dette element afgørende for en lancerings succes.

Trin 3. Udarbejd en produktstrategi.

Det bidrag, du har modtaget med produktets vision i tankerne, vil danne et solidt grundlag for at skabe din produktstrategi. Den vil uden tvivl variere fra team til team. Udviklere og ingeniører vil arbejde på et mere detaljeret niveau og have mindre fokus på omsætning. Markedsførere vil se på, hvordan de kan sælge et nyt produkt til forbrugerne og argumentere for dets problemløsende funktioner.

Du kan oprette forskellige versioner, der stemmer overens med deres mål. Ikke desto mindre vil produktkøreplanen med sin vision og strategi holde produktet på rette spor. Når du har din liste over prioriteter, kan du begynde at udarbejde din plan.

Trin 4. Fastlæg en overordnet tidsramme for lanceringen.

Hvis pandemien lærte os noget, var det, at ting kan ændre sig på et øjeblik. Det er upraktisk at planlægge for langt ud i fremtiden. Fokuser i stedet på 4–6 måneder. Prioritér dine opgaver, så de vigtigste bliver afsluttet først med en handlingsorienteret køreplan.

Jeg anbefaler også, at du indhenter tilbagemeldinger fra dine medarbejdere om rimelige arbejdsbyrder. Urealistiske forventninger er grobund for udbrændthed blandt medarbejdere. Et underliggende mål med en produktkøreplan er at skabe begejstring for et projekt – det sker ikke, hvis dine medarbejdere er overbebyrdede og står over for en stram deadline. Tiden kommer igen i fokus, når planens overordnede tidsramme skal fastlægges.

Det er værd at bemærke, at en produktkøreplan efter sin natur er et igangværende arbejde. Behovet for lejlighedsvis at omprioritere initiativer følger ganske enkelt med opgaven. Det er her, fleksibilitet kommer i spil. Tænk på, hvor mange virksomheder der måtte tegne deres planer om, da problemer med forsyningskæder og mangel på arbejdskraft kastede en proverbial kæp i hjulet! En kritisk forretningsstrategi, du bør indarbejde i din produktkøreplan, er evnen til at skifte retning.

Trin 5. Opret produktets køreplan.

At udarbejde din plan indebærer at skabe en visuel køreplan for din tidslinje. Den bør være nem at læse og forstå. Husk, at dens formål er at guide processen og sikre, at alle er enige om deres opgaver, milepæle og vigtigste målsætninger.

Hvis du finansierer din startup selv, vil du sandsynligvis se på gratis værktøjer til produktkøreplaner. Der findes dog mange værktøjer til opbygning af produktkøreplaner, som giver dig effektive funktioner til en lav pris. Hvis værktøjer ikke er noget for dig lige nu, kan du også lave din egen ved hjælp af en skabelon eller et regneark.

De bedste praksisser for styring af produktkøreplaner, som jeg sværger til

En produktkøreplan er unik for hver organisation og lancering. Disse trin er kun begyndelsen på processen. Her er nogle af de vaner for styring af produktkøreplaner, som har tjent mig godt i min karriere.

1. Tips til deling med interessenter

Køreplanen vil ikke være til megen nytte, hvis den ikke er synlig. Derfor skal du dele den med alle interessenter. Jeg anbefaler på det kraftigste at bruge et webbaseret værktøj, herunder et, der integreres med Jira eller dit SDLC-værktøj, så du kan synkronisere fremskridt i realtid. Hvis det ikke er en mulighed, kan brug af værktøjer som PowerPoint, Gantt-diagrammer, Google Sheets eller MS Excel online være en god måde at have et centralt sted, hvor opdateringer kan samles. Eller, hvis det er nødvendigt, kan du bruge et ikke-cloudbaseret medie som Excel eller en PDF til at distribuere og indsamle feedback.

Det afgørende er, at alle har adgang til den. Dette er det grundlæggende princip for agile teams. At se den underbygger dens budskab. Det er også en mulighed for at redigere eller ændre den, hvis noget blev overset i udviklingsfasen.

Du kan bruge en ændret version til at offentliggøre på din organisations websted eller på sociale medier. Det kan i høj grad skabe opmærksomhed omkring et nyt produkt og være med til at skabe tidligt salg, når det lanceres sammen med din interne køreplan. Jeg foreslår, at du bruger den som en platform til at gentage dit brands mission. Jeg anbefaler dog også, at du undgår at angive datoer over for et meget bredt publikum. En køreplan med Nu/Næste/Senere kan være perfekt til overordnede opdateringer.

En kort, men præcis ansvarsfraskrivelse er en fornuftig plan. Som minimum skal du skrive: “Kan ændres.” Sandsynligvis er dine forbrugere/interessenter/udviklingsteams vant til de problemer, der følger med leveringen af eposser/historier/opgaver, eftersom softwareudvikling er meget kompleks.

2. Værdi > Funktioner

Det vigtigste salgsargument for et produkt bør være dets værdi frem for dets ekstra funktioner og finesser. Det vil skabe opmærksomhed og generere kundefeedback og interesse for lanceringen. Køreplanen bør fremhæve dette punkt gennem hele udviklings- og markedsføringsprocessen. Når alt kommer til alt, er det primære mål, at produktet bliver en succes. At prioritere værdi vil sikre dets succes, især på et overfyldt marked.

3. Én køreplan = Én ansvarlig

Værdien af en produktkøreplan ligger i dens tidslinje og fokus på at nå dens initiativer. Mens førstnævnte kan ændre sig på kort sigt på grund af omstændighederne, bør sidstnævnte forblive den samme, medmindre noget uforudset sker.

Derfor bør du sikre, at kun én bruger eller gruppe har redigeringsadgang til det endelige interne køreplansdokument. Det kan eliminere muligheden for, at nogen flytter målstolperne, eller at den frygtede situation med "for mange kokke i køkkenet" opstår.

Det er værd at nævne igen, at forskellige teams vil have forskellige målsætninger. Selvom de ikke nødvendigvis er i konflikt med andres, kan nogle forsøge at fremskynde processen med opgaver, som de ikke er involveret i. Begrænsning af adgangen til køreplanen vil afværge dette problem fra starten.

4. Opdater køreplanen ofte

Fleksibilitet bliver vigtig, når det gælder genbesøg af din produktkøreplan. Husk, at dit team skabte den uden at kende resultatet af forskellige initiativer. Ting sker, og derefter ændrer tingene sig. Det er meget nemmere at rette et mindre problem end et, der har været ubemærket i et stykke tid. Det understøtter også produktmålene.

Jeg foreslår, at du gør det til en vane at gennemføre en månedlig eller endda en gennemgang hver anden uge, afhængigt af produktets karakter og det involverede arbejde. Du bør også informere dit personale, når køreplanen er opdateret. Du bør også opfordre dine teammedlemmer til at konsultere den ofte, så alle holder kursen. Meget af dette kan ske automatisk, hvis du bruger et onlineværktøj til køreplaner, der synkroniseres med din projektstyringssoftware.

5. Hold styr på din opgaveliste!

Nogle initiativer kom sandsynligvis ikke med i din produktkøreplan. Du bør dog ikke ignorere dem. Efterhånden som du når milepæle, kan du frigøre ressourcer til at håndtere opgaver ved at omprioritere din backlog. Den kan give fremragende input, når du opdaterer din nuværende plan. Det er vigtigt at genbesøge dem ofte, så de ikke forsvinder i det sorte hul af glemte idéer.

Omstændigheder, tendenser og den kollektive stemning blandt din kundebase udvikler sig. Det, der måske ikke fungerede i begyndelsen, kan blive det næste virale element. Disse funktioner, man kunne ønske sig, kan nemt blive funktioner, man absolut må have.

6. Vigtigheden af et tæt forhold til udviklingsteamet

En ofte overset dynamik i en virksomheds proces for at skabe en produktkøreplan er den grad af afstemning, der er nødvendig med udviklingsteamet. Det er afgørende, at produktteams opbygger et tæt forhold til udviklingsteamet omkring den interne produktkøreplan. Det sikrer, at nye funktioner planlægges i overensstemmelse med deres indsatsniveau (LOE) og estimerede tidsramme. Det gør det også muligt for virksomheden at gennemføre hvert sprint eller hver produktudgivelse med en forståelse af risikoniveauet.

7. Sådan siger du “NEJ!”

Et andet vigtigt punkt at huske er, at det er sundt og endda nødvendigt at sige “NEJ” under arbejdet med produktkøreplanen. Bestemte funktioner vil ikke stemme overens med dit produkts vision, dine kunders behov eller de bredere behov for dit produkt. Husk, at det er helt i orden at sige "nej", for når du siger nej, siger du ja til det, der er en prioritet på din produktkøreplan, og beskytter dine udviklingsteams' tid.

Afsluttende tanker

Et produkts succes afhænger ofte mere af optakten frem mod lanceringen end af selve udgivelsen. En produktkøreplan er en ideel måde at udvikle en plan og strategi på, der optimerer dit teams kompetencer. Den sikrer klar kommunikation og tydelige forventninger for at minimere problemer, der kan undgås. Den er dog også et levende dokument, der reagerer på ændringer. Den er agil og fleksibel. Husk, at den er en prototype på din virksomheds nuværende strategi. Et værktøj, du kan bruge til at fremme feedback og samle mennesker.

Selvom fokus er på produktet, giver en produktkøreplan en organisation mange indirekte fordele. Den fremmer en samarbejdskultur, samtidig med at den opbygger tillid og ansvarlighed. Medarbejdere, der arbejder mod et fælles mål, udvikler teamwork og styrker moralen. Det kan være et af de vigtigste dokumenter, din virksomhed udarbejder.

Hvis du vil høre mere om produktkøreplaner, produktstyring og meget mere, så glem ikke at tilmelde dig vores nyhedsbrev!