De 7 nye produktudviklingsfaser [Guide]

Udvikling af nye produkter (NPD) er afgørende for virksomheders vækst og er det, der gør rollen som produktchef så spændende og givende. At tage en idé, skabe et grundlag for, hvorfor der bør arbejdes videre med den, og se idéen blive til virkelighed er grunden til, at mange tiltrækkes af området. 

Men udvikling af nye produkter kan være en skræmmende opgave, især hvis dette er din første rolle inden for produktledelse. Hvordan genererer du idéer? Hvilke kommercialiserings- og marketingkanaler bør anvendes? Hvilke skridt skal du tage for at sikre, at dit projekt bliver en succes?

Lad os gennemgå den nye produktudviklingsproces og dens vigtigste faser, så du kan have tillid til din nye funktions resultater.

Fase 1: Undersøgelse, undersøgelse og endnu mere undersøgelse 

Besvar “hvorfor?” bag dit produkt, så du skaber noget, der opfylder dine mål.

Den første fase i udviklingen af nye produkter i enhver proces er undersøgelsesfasen. Et solidt grundlag for at besvare “hvorfor” bag dit produkt eller din funktion er afgørende for dens succes og, oftere end ikke, for at få godkendelse til overhovedet at arbejde på den.

Virksomhedsledere ønsker typisk en vandtæt argumentation for, hvordan denne strategi for udvikling af nye produkter vil hjælpe dem med at nå deres mål, og undersøgelsesfasen er det sted, hvor du indsamler oplysninger for at argumentere for din funktion. 

Undersøgelser kan antage flere former og metoder. Her er de vigtige elementer i enhver undersøgelse af et nyt digitalt produkt:

Match med brugerne 

Din højeste prioritet som produktchef bør være at sikre, at alle funktioner, værktøjer og produkter, du udvikler, er bygget op omkring kundernes behov. Sørg for at inkludere alle de kvalitative eller kvantitative data, du har, i din undersøgelsesdokumentation, så du kan argumentere for, at dit nye produkt vil være til gavn for dine kunder.

Det kan være meget værdifuldt at samarbejde med dit brugerundersøgelsesteam på dette tidspunkt, hvis du har adgang til et, og en brainstormingssession kan sikre, at dit team er enige om, hvordan dit produkt vil løse dine kunders problem eller forbedre deres resultater.  

Her er nogle eksempler på, hvad du kan spørge din gruppe om under en brainstormingssession om match med brugerne: 

• Hvordan vil dit nye produkt adskille sig fra dem, der allerede findes på markedet? 
• Hvordan vil det få succes, hvor andre har fejlet? 
• Hvor sikker er du på, at der er tilgængelige markedsandele til dit produkt? 

Forretningsmatch 

Du skal også sikre dig, at dine idéer til nye produkter vil hjælpe din organisation med at nå de økonomiske mål og forpligtelser, der er beskrevet i dens forretningsplan. 

Eksempelvis er målene for dette kvartal måske blevet defineret af virksomhedens ledere som: 

• Øge abonnementsindtægterne med 3 %. 
• Reducere kundefrafaldet med 10 % 
• Reducere antallet af henvendelser til kundesupport med 5 % 

Dit produktkoncept har langt større chance for at blive prioriteret i din virksomheds køreplan, hvis du har dokumentation for, at det påvirker et eller flere af disse mål. Sørg for at samarbejde tæt med dit analyse- eller økonomiteam, når du udfører denne type forretningsanalyse. 

Du skal også sikre dig, at dit produkt kan være konkurrencedygtigt prismæssigt for dine forbrugere, og medtage dette i din forretningscase. Selv hvis dit produkt er det bedste på markedet, bliver det en vanskelig kamp at tiltrække nye kunder, hvis de er vant til at betale en meget lavere pris for et lignende produkt.

Definition af MVP 

Endelig skal du som en del af din undersøgelsesdokumentation foreslå, hvad dit “MVP”, eller minimalt levedygtige produkt, for din nye funktion skal indeholde. Et MVP kan ses som den tidlige version eller første kladde af dit produkt, da målet er at skabe en version, der giver mulighed for flest mulige læringer til de lavest mulige omkostninger. At lancere et MVP før et komplet produkt fra ende til anden er en god måde at introducere din funktion for kunderne og observere deres adfærd og interaktioner med den via koncepttest. Visse typer software til produktudvikling bør have indbyggede værktøjer til dette.

På dette tidspunkt bør du også arbejde på at udvikle køreplanen for resten af udviklingen af dit digitale produkt. Arbejd sammen med dine projektledelses-, design- og udviklingsteams for at estimere, hvor lang tid projektet vil tage, hvad udviklingsomkostningerne vil være, og hvor mange ressourcer der skal afsættes til det, for at det kan holde tidsplanen.

Sørg for at afsætte tid til en innovationsproces og gentagelser af din funktion efter gennemførelse af brugerundersøgelser samt planlagt tid til test fra start til slut for dig og dit QA-team.

Fase 2: Trådramme 

Skab et grundlæggende diagram eller en visualisering af dit produkt, som gør det muligt for dig at samarbejde med andre. 

Nu hvor du har fastslået, at dit produkt vil opfylde din brugers behov og dine forretningsmål, kan du begynde at omsætte dit idéarbejde til en trådramme for produktet eller en skitse af, hvad produktets vigtigste funktioner skal være.

Det er vigtigt at bemærke, at du ikke behøver at være designer eller have designfærdigheder for at skabe en nyttig trådramme. Det afgørende er ikke at fokusere på produktets design eller udseende, men snarere at skitsere produktets brugerflows, indgangs- og udgangspunkter samt vigtigste funktioner.

Arrangér disse elementer i et billedmanuskript eller et flowdiagram, som du senere kan dele med dine udviklings- og designteams, når du introducerer dem til din idé til dit MVP.

Her er i øvrigt en liste over de bedste værktøjer til trådrammeskitser for UX- og produkteksperter. 

Fase 3: Design  

Begynd at føre din idé ud i livet ved at samarbejde med designeksperter. 

Når du har færdiggjort din trådramme, skal du koordinere med dit UX-/designteam og introducere dem til brugerflowsene. Dette er et godt tidspunkt til at bekræfte, hvad den overordnede vision for produktet er, og hvordan du planlægger at udrulle designet til brugerne.

Det kan være tiden værd at få designteamet til at skabe detaljerede eller realistiske modeller af dit produkt, som du derefter kan give til dit brugerundersøgelsesteam, så de kan vise dem til potentielle brugere for at få deres tilbagemeldinger, inden funktionen lanceres. Hvis du ikke allerede bruger dem, bør du på nuværende tidspunkt have et solidt udvalg af værktøjer til produktudvikling til rådighed for at gøre dette.

Sørg for at være særligt opmærksom på, hvordan brugeren bevæger sig gennem dit produkt. Tager det lang tid for dem at gennemføre betalingen? Bliver de forvirrede og forstår de ikke, hvordan de kommer videre til næste trin? Dette er alt sammen afgørende elementer i et gennemtænkt design. 

Glem ikke at inddrage indholdsspecialister til eventuelle behov for udvikling af tekst, og sørg for at teste forskellige tekstversioner med dine potentielle kunder inden lanceringen. Forskellige formuleringer appellerer til forskellige målgrupper, og du vil gerne sikre, at al tekst i dit produkt kommunikerer effektivt til dine kunder.

Fase 4: Inddrag markedsføring

Sørg for, at din målgruppe er overbevist om, at dit produkt er perfekt til deres behov. 

For at dit produkt skal blive en succes, skal du sikre, at du har en solid markedsføringsplan på plads, så du kan annoncere dit produkt over for dit målmarked, når det er færdigt. Du bør inddrage dit markedsføringsteam på dette tidspunkt, især en produktmarkedsføringschef, som kan hjælpe dig med at finde de rette kanaler, du bør overveje, når du annoncerer dit produkt.

Typisk vil de udarbejde en “GTM”- eller “markedsintroduktionsplan”, som er en markedsføringsstrategi, der beskriver, hvordan de vil fremme den tidlige ibrugtagning af din nye funktion gennem ting som masseudsendelser af e-mails, reklamekampagner, sociale medier osv.

Fase 5: Udvikling og gentagelser  

Følg med, mens dit produkt bliver bygget, og gentag løbende processen gennem hele udviklingscyklussen. 

Her kommer den spændende del: Det er her, din produktvision begynder at blive til virkelighed gennem dit udviklingsteams arbejde. Når du har færdiggjort dine designs, overdrager du dem typisk til dit udviklingsteam ved at gennemgå designene og brugerflowsene med dem. 

Herfra vil udviklingstrinnene variere fra team til team, men omfatter ofte oprettelse af en opgavebacklog, en gennemgangssession og iterationer undervejs. Når dit team udvikler deres backlog, skal du sørge for at inkludere opgaver som instrumentering af produktet med dataindsamling og analyse, så du fremover kan måle dit produkts succes. Software til produktudvikling vil udføre noget af det tunge arbejde for dig her.

Som produktchef er dit primære mål på dette trin at sikre, at det rigtige arbejde prioriteres, og at være en ressource for dit udviklingsteam, hvis de støder på forhindringer eller har spørgsmål undervejs. Det kan være en hjælp at holde regelmæssige møder med dit udviklingsteam, og nogle teams finder daglige “statusmøder” nyttige.

Fase 6: Grundig test 

Tag dig tid til at sikre, at dit produkt er klar til lancering, og opdag eventuelle fejl tidligt.

Når dit udviklings- eller udviklingsteam har fuldført deres opgaver, bør dit produkt være klar til test. Før du igangsætter testarbejdet med dit QA-team, skal du sørge for at have detaljerede krav dokumenteret, som de kan gennemgå.

 Skal man eksempelvis være logget ind for at se den nye oplevelse, eller er den frit tilgængelig? Skal man komme fra et bestemt domæne eller en bestemt placering? Disse oplysninger sikrer en problemfri testproces og kan spare værdifuld tid frem mod lanceringen. 

Det er også en god idé at afholde “intern afprøvning”-sessioner med fokusgrupper bestående både af medlemmer af dit team og medlemmer fra andre teams i din organisation. Ved disse sessioner får deltagerne adgang til den nye funktion og testkravene, og de bliver bedt om at agere som en bruger af produktet og dokumentere eventuelle problemer, de støder på.

Det er altid en god idé at få en analytiker til at validere data, mens du gennemfører testen, for at forhindre huller i indsamlingen af målepunkter. Intern afprøvning er en god måde at engagere dit team, finde fejl og promovere dit nye produkt i hele virksomheden.

Fase 7: Produktionslancering  

Så er det nu! Begynd at dykke ned i dine data, og udvikl rapporter til ledelsen. 

Tillykke med udgivelsen af dit færdige produkt, men arbejdet slutter ikke her! Når du har sendt dit kunstværk i produktion, og det begynder at blive brugt af dine brugere, er det afgørende at have dedikerede planer for support og vedligeholdelse på plads. Du skal sikre, at eventuelle problemer, der opstår efter lanceringen, kan håndteres problemfrit og med så lidt forstyrrelse for din kunde som muligt. 

I dette sidste trin skal du begynde at se på de målepunkter, du indsamler som følge af den instrumentering, du gennemførte i trin 5. Du skal sikre, at de tendenser, du ser, stemmer overens med dine forventninger, og identificere eventuelle mulige problemer, før du rapporterer om dit produkts succes til ledelsen. En af fordelene ved software til produktudvikling er, at det kan hjælpe med at spore disse målepunkter for dig.

Konklusion

Selvom disse trin er et godt første skridt i planlægningen af din næste lancering af et digitalt produkt, vil hvert team håndtere funktionsudvikling forskelligt. Sørg for at tilpasse hver fase, så den fungerer godt sammen med dit teams arkitektur og processer, og tag dig tid til at nyde rejsen, mens du lancerer dit næste succesfulde produkt!

Forslag til videre læsning: 4 største myter om produktudvikling – og hvordan du undgår dem

Kilder

Henry, S. (2020, 30. juni). En gennemgang af processen for udvikling af digitale produkter. Hentet 28. januar 2021 fra https://www.bignerdranch.com/blog/breaking-down-the-digital-product-development-process/. 

Radu, C. (2019, 04. oktober). Design af et digitalt produkt: Fasen for produktdefinition. Hentet 28. januar 2021 fra https://uxdesign.cc/designing-a-digital-product-the-product-defin: ition-phase-bd4c65b2cc93