Amit Modi: Son Derece Başarılı Bir Uygulama Oluşturmak İçin İhtiyacınız Olan 5 Şey

Ortalıkta milyonlarca uygulama var. Birçoğu oldukça başarılı, ancak çoğu değil. Başarılı uygulama geliştiricilerinin, başarısız olanlardan ayrılmasını sağlayan hangi adımları attığını merak ediyor musunuz? Ayrıca birçok kişinin bir uygulama için fikirleri var, ancak nereden başlayacaklarını bilmiyorlar. Başarılı bir uygulama oluşturmak için atmanız gereken adımlar nelerdir? Bu serinin bir parçası olarak Amit Modi ile röportaj yapma fırsatı buldum.

Amit Modi, Movius'da Ürün ve Teknolojiden Sorumlu Genel Müdür ve Bilgi Güvenliği Direktörüdür. Amit'in Movius'taki görev süresince sorumlulukları arasında Ürün Stratejisi ve Tanıtımı, Ürün Yönetimi ve Mühendislik çalışmalarını yönetmek yer almıştır. Ürün vizyonunu yönlendirerek, genişleyen bir kurumsal düzeyde çok kanallı iletişim hizmetleri portföyü geliştirerek ve küresel hizmet sunum altyapısı sağlayarak Movius'un global pazara açılmasına öncülük etmiştir. 

Bize katıldığınız için çok teşekkür ederiz! Başlamadan önce okuyucularımız sizi biraz daha yakından tanımak ister. Bize geçmişinizden ve nasıl yetiştiğinizden biraz bahsedebilir misiniz?

Merhaba, katıldığım için mutluyum ve kesinlikle! Geçmişimden bahsetmek için biraz yolculuk yapmamız gerekiyor. Büyürken evim Hindistan'ın batı tarafındaydı. Yaşım ilerleyip mühendislik alanında kendi kariyer hedeflerimi oluşturmaya başladığımda, ülkenin önde gelen kurumlarından biri olan Kharagpur'daki Hindistan Teknoloji Enstitüsü'ne kabul edilme şansına sahip oldum. Okuldan sonraki ilk işim beni, birçok kişinin “Hindistan'ın Silikon Vadisi” olarak adlandırdığı Bangalore'a götürdü ve burada Wipro Technologies'de sistem mühendisi olarak göreve başladım. 

Oradan, küresel mobil iletişim alanında Computer Science Corporation'da çalıştığım bir yıl geçirmek üzere Birleşik Krallık'a gittim; daha sonra karşıma çıkan fırsatlar beni şu an yaşadığım, “ABD'nin Silikon Vadisi” olarak bilinen bölgeye taşıdı. 1999 Noel'inden beri San Francisco Körfez Bölgesi'nde yaşıyorum! 

O zamandan beri her zaman girişimlerin içinde yer aldım. IPUnity adlı ilk şirket, IP üzerinden ses teknolojisinin ön saflarındaydı. Medya sunucuları ve uygulama sunucularında lider şirketlerden biriydik… bugün bildiğimiz şekliyle IP üzerinden ses teknolojisinin yeni yeni yükselmeye başladığı dönemdi. Böylece harika bir ekiple çalışma fırsatı bulduk; ürün gruplarını oluşturduk, ölçeklendirdik ve daha sonra Glenayre'ın mesajlaşma varlıklarını satın alma fırsatı yakaladık. Bu iki yapı birlikte, küresel ölçekte üçüncü en büyük sesli mesaj sistemi sağlayıcısı olduk. 

O zamandan beri kariyerimin beni, şu anda Ürün ve Teknolojiden Sorumlu Genel Müdür ve Bilgi Güvenliği Direktörü olarak her türden işletme için yenilikçi ürün çözümleri geliştirdiğim Movius'a taşımasından onur duyuyorum.  

Çoğumuz uygulamalardan çok daha uzun süredir varız. Kimsenin “uygulama” kelimesinin ne olduğunu bilmediği gençlik döneminizde hobileriniz ve ilgi alanlarınız nelerdi?

Hindistan'dan gelen birçok insan gibi kriket, çocukluğumdan beri sevdiğim en favori sporlardan biri olmuştur. Okul takımımda oynadığım, üniversitede rekabetçi düzeyde mücadele ettiğim ve hatta ilk işimde bile oynadığım için çok şanslıydım. Şirketin kriket takımının bir parçasıydım ve takımda yer almak çok eğlenceliydi. Bu nedenle hâlâ fırsat bulduğumda bu sporu yakından takip etmeye çalışıyorum. Bunun dışında açık havaya çıkmayı ve yürüyüş yapmayı her zaman sevdim. Ayrıca eski Hint müziğine, özellikle de Hintçe müzik ve şarkılara çok düşkünüm.

Hatalarımızın en büyük öğretmenlerimiz olduğu söylenir. İlk başladığınız dönemde yaptığınız en komik hatayla ilgili bir hikâye paylaşabilir misiniz? Bundan hangi dersleri veya “çıkarımları” edindiğinizi bize anlatabilir misiniz?

Bu söz gerçekten çok doğru! Kendi hatalarımdan çok şey öğrendim. İlk hatalarımdan biri, okuldan yeni mezun olduktan sonraki ilk işim olduğunu belirttiğim Wipro Technologies'deki görevim sırasında gerçekleşti. Yeni rolüm için heyecanım, özgüvenim ve enerjim yerindeydi, ancak deneyimsizliğim nedeniyle ayrıntılara yeterince dikkat etmiyordum. Hemen önemli bir projede görevlendirildim ve bazı temel sorunları gidermem, bunlara hızlıca çözüm bulmam gerekiyordu. Ancak sorunları yalnızca yüzeysel düzeyde ele almaya çalıştığım için aslında bunların derinine inemedim. Hatta yöneticimle yaptığım ilk performans değerlendirmesinin hiç de iyi geçmediğini söylemekten utanmıyorum! Ancak o dönemde beni kendime getirdiği ve önümdeki sorunların derinliğini ve kapsamını gerçekten anlamam, performansımı yükseltmem gerektiğini son derece açık bir şekilde söylediği için yöneticime minnettarım. O zamandan beri kaliteli iş yapmanın ve ürün yönetiminde etkili kararlar alabilmek için sorunları baştan sona gerçekten değerlendirmemin önemini fark ettim. 

Ancak elbette yaşınız ilerledikçe daha az hata yapar ve onlardan ders çıkarırsınız. Kariyerimin ilerleyen dönemlerinde, bu konu benim için gerçekten çok anlamlı..doğru ekibin neler yaratabileceğinin gücünü daha iyi anlamayı da öğrendim. Hiç kimse tek başına çalışarak başarılı olamaz. Teknoloji alanı sürekli ve çok hızlı geliştiği için bilmediğiniz şeyleri asla bilemezsiniz. Ekibin ortaya koyabileceği şeyin tüm gücüne ve potansiyeline güvenip bunu anlayabilirseniz, bu durum kısa sürede büyük bir başarıya yol açabilir.

Genellikle iki tür uygulama geliştiricisiyle karşılaşıyorum: uygulama geliştirme ve teknoloji konusunda tutkulu olan kişiler ve bir sorunu çözmenin bir yolu olarak gördükleri için uygulama geliştirmeye başlayan kişiler. Siz kendinizi hangi gruba koyarsınız ve bu noktaya nasıl geldiniz?

Benim için kesinlikle ikinci grupta olduğumu düşünüyorum. Çünkü nihayetinde gerçek sorunları çözmek ve gerçek değer sunmak için ürünler oluşturuyoruz. Movius'ta ürün oluşturma sürecimiz, ya mevcut olan ya da gerçekleşmesi öngörülen bir dizi sorun ve ihtiyaca odaklanıyor. Oluşturduğumuz ürünler insanların yaşamlarını önemli ölçüde iyileştirecek. Beni ve ekibimizi motive eden şey bu; Movius Multiline'ı oluşturmanın temelini bu şekilde atıyoruz.

İlk asgari uygulanabilir ürününüzü geliştirme konusunda sizi motive eden neydi ve o zamandan beri ivmenizi nasıl korudunuz?

Şahsen bu, benim için çok düşündürücü bir soru. Motivasyonum her zaman üç alana dayanmıştır. 

İlki, daha önce de belirttiğim gibi, işletmeler veya günlük değer yaratımı üzerinde etkisi olacak bir ürün ve yenilik geliştirdiğiniz anlayışıdır. 

İkinci unsur, ekibin kendi motivasyonu ve dayanışmasından geliyor. Bunlar, uzun görüşmelerde ve bazen geç saatlere kadar süren çalışmalarda enerjilerini koruyan, her gün birlikte çalıştığınız insanlar. Her zaman sorunsuz ilerleyemezsiniz, ancak sizin geliştirdiğiniz şeye en az sizin kadar inanan, adanmış ve dirençli bir ekiple her şeyi çözebilirsiniz. 

Son olarak, ama kesinlikle en az önemli olmayan unsur, şirketinizin dışında karşılaştığınız ve amacınıza inanan insanlardan geliyor. Bu kişi ilk müşteriniz olabilir, bir iş ortağınız olabilir ya da ürün hakkında sokakta bir yabancıyla yaptığınız bir konuşma olabilir. Bu etkileşimler ve destek, fikirlerinizin gerçek dünyadaki etkisini görerek motivasyonu bitiş çizgisinin ötesine taşır. Bazen zorlu eleştirmenler olabilirler, aynı zamanda oyunun kurallarını değiştirecek fikirlere de sahip olabilirler; her iki durumda da ekibe inanırlar. İyi ve kötü zamanlarda bizi destekleyen ve bugün bulunduğumuz harika yere ulaşabileceğimize inanan olağanüstü iş ortaklarımız ve destekçilerimiz oldu. Bunun için onlara sonsuza dek minnettarım.

Bize uygulamanızdan biraz bahsedebilir misiniz? İnsanlara nasıl yardımcı oluyor? Onu öne çıkaran şeyin ne olduğunu düşünüyorsunuz? En çok neyle gurur duyuyorsunuz? 

Kulağa iyi geliyor…Haydi Movius Multiline hakkında konuşalım! Daha önce de belirttiğim gibi, bizim için her zaman bir adım geri çekilip müşterilerimiz için hangi sorunu çözmeye çalıştığımızı veya bizim deyimimizle sorun tanımımızı incelemek önemli. Her ölçekten işletmenin şirket verilerini ve müşteri etkileşimlerini güvenli ve mevzuata uygun bir şekilde korumasına yardımcı olmaya çalışıyoruz. Veri sızıntılarının ve her türlü sorunun her zamankinden daha fazla yaşandığı günümüzde, verileri korumanın işletmeler için son derece önemli olduğunu düşünüyorum. 

İkinci olarak, her işletme müşterileriyle daha iyi etkileşim kurmak ister. Tek bir cihazda düzenlenebilen, açık, basit ve kolay bir iletişim hattı. Birçok şirket, çalışanlarının hem iş cihazlarını hem de kişisel telefonlarını birlikte kullanmasını talep ediyor; bu da çalışanlar ve yönetim için maliyetli ve zahmetli bir yatırım olabilir. 

Bu da çözdüğümüz son soruna, çalışanları ve ekipleri günlük olarak daha üretken ve etkili hâle getirmeye götürüyor. Movius Multiline, kullanıcıların kişisel cihazları üzerinden, kendi kişisel hatlarından ayrı, güvenli ve özel bir işletme numarasıyla arama yapmasına, kısa mesaj göndermesine veya WhatsApp mesajları göndermesine olanak tanıyan bir yazılım uygulaması olarak tüm bu sorunları çözüyor. Uygulamamız akıllı telefonda, masaüstünde veya doğrudan Salesforce ya da Microsoft Teams içinde çalışıyor ve kullanımı basit, kolay bir başlangıç süreci sunuyor. 

Ürünün kendisi, finansal hizmetlerin yanı sıra diğer sektörlere de fayda sağlayarak oldukça iyi bir performans gösteriyor. 2024 hedeflerimiz, bu sektörü desteklemeye devam etmenin yanı sıra hem kurumsal hem de daha küçük işletmeler aracılığıyla dünya genelindeki diğer sektörler için de bir kaynak olmak. 

Ürünümüzü farklılaştırdığını düşündüğüm şey, ilk günden beri benimsediğimiz %100 yazılım tabanlı yaklaşımımızdır. Bir işletmenin iş telefonlarına yatırım yapmak zorunda kalmamasının sağladığı maliyet tasarrufu oldukça büyük; üstelik bu yaklaşım çevre dostu. Geçen yıl işletmelerin cihaz, pil kullanımı ve ağ enerji tüketiminden kaynaklanan 3.100 metrik tondan fazla CO² eşdeğeri tasarruf etmesine yardımcı olduk. Bu, gurur duyduğumuz daha yeşil bir geleceğe önemli bir katkı.

Uygulamanızın şu anda yaklaşık kaç kullanıcısı veya abonesi var? Böylesine büyük bir topluluk oluşturmak için attığınız üç temel adımdan okurlarımızla bahsedebilir misiniz?

Yaklaşık sayıları paylaşamasak da, uygulamayı kullanan küçük işletmelerden JP Morgan Chase & Co., Deutsche Bank, UBS, Toshiba ve hatta Amerika Birleşik Devletleri Hava Kuvvetleri de dâhil olmak üzere dünyanın en büyük işletmelerinden bazılarına kadar dünyanın her yerinde kullanıcılarımız var. 

Bizi 2024'te bir sonraki seviyeye taşıyan ve böylesine büyük bir topluluk oluşturmamıza yardımcı olan iş ortaklıklarının düzeyini görmek de son derece heyecan verici. Örneğin, yakın zamanda burada, Amerika Birleşik Devletleri'nde T-Mobile ile kapsamlı bir ortaklık kurduğumuzu duyurduk; bundan biraz sonra da bahsedeceğimden eminim. Büyümemizi önemli ölçüde sağlayan şeyler, bu tür ortaklıklar ve modelimize inanan işletmeler oldu. Topluluğumuz bu ortaklıklarla ürünümüze güveniyor; telekomünikasyon alanındaki geçmişimizi, çalışmalarımızda kaliteye, güvenilirliğe, yüksek kullanılabilirliğe ve coğrafi kapsama odaklandığımızı biliyorlar.  

Ayrıca, başlangıçta Multiline etrafında kitlemizi oluştururken, son kurumsal segmentimiz olarak finansal hizmetlerle başlamaya odaklandığımızı belirtmek önemli. Bu sektörler çok zorlu ve yüksek beklentili olabilir, ancak aynı zamanda yeni fikirleri de benimserler. İlk olarak kazanmayı hedeflediğimiz sektör olarak bunu seçmenin, müşteriler gelmeye başladıkça bize büyük bir güvenilirlik kazandırdığını düşünüyorum. Birçok işletmede anında oluşan bir güven vardı ve şöyle diyorlardı: “Tamam, ölçeği anlıyorsunuz, güvenliği anlıyorsunuz, gereken esneklik ve özelleştirme düzeyini anlıyorsunuz… bu da güçlü bir platforma sahip olduğunuz anlamına geliyor.” 

Topluluğumuzu oluşturmanın bir başka eğlenceli yolu da, şirketimizin web sitesinde Yapay Zekâ dünyasında konu uzmanları olarak aktif bir şekilde blog yazıları yayımlamak. Ayrıca, yapay zekânın ve onu hayata geçirmeye yardımcı olan Movius Multiline gibi ürünlerin daha iyi anlaşılmasını sağlayan “Yapay Zekânın Gizemini Çözmek” serimizle büyük bir ilgi oluşturduk.

Para kazanma modeliniz nedir? Kullanıcı topluluğunuzdan nasıl gelir elde ediyorsunuz? Başka para kazanma seçeneklerini değerlendirdiniz mi? Neden onları kullanmadınız? 

Değer yaratma ve para akışı zinciriyle başlarsanız… geniş bir kurumsal müşteri yelpazesinden, küçük işletmelerden ve bu ikisi arasındaki herkesten oluşan son müşterilerimiz hizmetimizi abonelik hizmeti olarak tüketiyor. Bir SaaS (hizmet olarak yazılım) modelimiz var. Esasen oldukça basit. Müşterilerimiz Multiline'ı kullanmak için kullanıcı başına aylık ödeme yapıyor. 

Şimdi, hizmeti sunmak için izleyebileceğiniz iki yol var. B2B ortamında, doğrudan kurumsal müşteriye satış yapabilir veya iş ortaklığı kurmanın ve dolaylı olarak satış yapmanın yollarını bulabilirsiniz. Bizim için T-Mobile ve dünya çapındaki diğer iş ortaklarıyla kurduğumuz harika iş ortaklığı işte burada devreye giriyor. Ölçeklenebilirlik açısından harika olan, dolaylı satış modeli olarak adlandırılan bir modelimiz var. Onların tutkulu ve enerjik ekip üyeleri de hizmeti kendi kanalları üzerinden sunarak birçok iş sözleşmesinin imzalanmasına yardımcı oluyor. Dolayısıyla bu durumlarda para akışı son müşteriden iş ortağımıza, oradan da bize geliyor. Bunun her geçen gün büyüdüğünü görmek harika oldu!

Para kazanma için ek alternatif modeller uygulayabilir miyiz? Evet, şirket geliştikçe her zaman olasılıklar olduğunu düşünüyorum. Ancak işe yarayanı büyütmeye devam etmeye odaklanıyoruz. Bir işletme olarak iş ortaklarına son derece sıcak bakıyoruz ve ölçeklendirme için iş ortaklarımızın modelinden yararlanmanın yanı sıra küçük ama etkili bir iç satış ekibiyle bile çok daha geniş bir etki yaratabildiğimizi fark ediyoruz.

Bir ürünü test etmek, pazarlamak veya geri bildirim almak için kullandığınız en sıra dışı taktikten okuyucularımıza bahsedebilir misiniz? Neyi denediniz, bu taktikte benzersiz olan neydi ve sonucu ne oldu?

Dürüst olmak gerekirse, ürün geliştirme ortamımızda bu kadar radikal bir şey olmadı. Hepimiz çok Çevik ve beta odaklı bir süreç benimsedik. Bu, sürekli yinelemeye dayalı bir süreçtir. Müşterilerimiz, iş ortaklarımız ve gerektiğinde kendi dahili otomasyon botu yeteneklerimizle doğrudan, el ele çalışıyoruz. Bunu doğrudan son müşterilerle doğrulamayı, onları dinlemeyi ve ardından yinelemeyi tercih ediyoruz; eksiklikler varsa bunları hemen ele alıyoruz. Döngünün sonuna kadar bekleyip her şeyi tamamlamayı, sonra da parmaklarımızı çaprazlayarak düzgün şekilde tüketileceğini ve dağıtılacağını ummayı sevmiyoruz. Hem iş ortaklarımız hem de son müşterilerimiz, esnekliğimiz sayesinde bu yaklaşımı oldukça tatmin edici ve birlikte çalışması kolay buluyor.

Ürünlerinizi geliştirmek ve başarılarının üzerine koymak için hangi stratejileri kullandınız?

Dolayısıyla lansmanımızdan bu yana Multiline'ın genel kalitesi ve güvenilirliği açısından epeyce geliştirme yapıldı. Bunlardan biri, hizmetin kendisine güç veren temel ağ ve altyapıdır. Bu, iletişim sağlayıcısı iş ortağının kendisinden geliyor. Daha önce de belirttiğim gibi, ABD'de bu iş ortağı ülkenin bir numaralı kablosuz iletişim operatörü olan T-Mobile! 

1. kademe operatörlerle iş ortaklığı yaptığımızdan emin olmanın çok önemli olduğunu düşünüyorum; çünkü nihayetinde Multiline uygulamasını açtığınızda, telefon görüşmesinin veya kısa mesajın en yüksek güvenilirlik kalitesinde olmasını sağlamak istiyoruz. Şu ana kadar onlarla ilişkimizin gidişatından ve müşterilerimize sağladığı faydalardan daha memnun olamazdık. İkinci olarak, deneyimin kendisini geliştirmeye her zaman çalışıyoruz—son kullanıcı deneyimini sürekli olarak nasıl basitleştirebilirsiniz? Çünkü nihayetinde sürtüşme olmamalı… ve bu benim için önemli bir kelime. Hizmetteki sürtüşmeyi sürekli azaltmak, onu kişiselleştirmek ve tüketici odaklı hâle getirmek en önemli stratejilerimizden biridir.

Teşekkür ederim. İşte röportajımızın ana sorusu. Deneyiminize ve başarınıza dayanarak, çok başarılı bir uygulama oluşturmak için bilinmesi gereken en önemli beş şey nelerdir?

1. Hangi sorunu çözdüğünüzü ve “neden”ini belirleyerek başlayın. Oluşturma süreci boyunca bu soruyu sormaya devam ettiğinizden emin olun… “nasıl” sorusu daha sonra gelecektir. Neden ve ne konusunda net değilseniz diğer her şey dağılır.

2. Ürününüzün ardındaki tutkuyu bulun. Ekibinizi ürün konusunda heyecanlandıran şey nedir? Yarattığınız şeyin ardındaki tutkuyu kaybederseniz, tutku eksikliği varsa insanlar bunu sizin gözlerinizden görecektir.

3. Oluşturma sürecini başarıyla tamamlayabilecek doğru ekibi bulun. Hiçbir yolculuk kusursuz olmayacaktır. Ürün oluşturma aşamasında inişler ve çıkışlar yaşanacaktır. Ancak bu yolculukta yolunu bulabilen (ve süreçte biraz eğlenebilen) bir ekip günün sonunda başarılı olacaktır.

4. Küçük ölçekli MVP'ler veya Minimum Uygulanabilir Ürünler yapın—gerçek zamanlı geri bildirim alın. Ürünü insanların görmesi için ortaya koymaktan korkmayın. İnsanlar bir şeye dokunup onu deneyimleyebildiğinde daha iyi geri bildirim alabilirsiniz.

5. Yön değişikliğinden endişe etmeyin—başarısız olmak sorun değildir! Önemli olan hızlıca toparlanabilmek ve hızlı kazanımlar elde etmektir. Bununla birlikte… bu kazanımları kutlamak için zaman ayırın! Bazen hatalara ve kayıplara o kadar odaklanıyoruz ki, karşımıza çıktıkça küçük kazanımları bile kutlamayı unutuyoruz.

Okuyucularımız çalışmalarınızı çevrim içi olarak nasıl daha yakından takip edebilir?

Okuyucularınız Multiline'ın işletmelerine nasıl fayda sağlayabileceği ve Movius'ta geliştirdiğimiz tüm muhteşem teknoloji hakkında daha fazla bilgiyi web sitemizden öğrenebilir. Yapay zekânın tüm yönlerine o kadar aşina olmayanlar için, Yapay Zekâ dünyasındaki gerçekten aydınlatıcı makalelerden bazıları için blog bölümümüze mutlaka göz atın.

Bu çok ilham vericiydi. Bize katıldığınız için çok teşekkür ederiz!

Bu çok eğlenceliydi! Harika sohbet ve durup düşünmek için fırsat verdiğiniz için teşekkürler.

Bunun gibi daha fazla içerik için CPO Club bültenine abone olun.