Bir Ürün Yöneticisiyseniz, kullanıcı geri bildirimlerinin iyi kararlar almak için yakıt olduğunu ve bunun birçok biçimde karşınıza çıktığını bilirsiniz. Çeşitli kullanıcı araştırması yöntemlerinin yanı sıra satış veya destek ekiplerinden alınan geri bildirimlere ek olarak beta testi, hedef kitlenizden lansman öncesi geri bildirim toplamanın bir başka popüler yöntemidir. Bunun iyi bir nedeni de var.
Beta testinden nasıl yararlanabileceğiniz ve bunu tam olarak nasıl doğru şekilde gerçekleştireceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için okumaya devam edin.
Beta testi nedir?
Beta testi, piyasaya sürülmemiş sürümleri veya yeni bir ürünü belirli bir kullanıcı grubuna ya da genel olarak hedef kitlenizin üyelerine sunarak kullanıcı geri bildirimi toplama yöntemidir. Bu grup ya da gruplar, ürününüzün beta sürümünü gerçek bir ortamda dener ve geri bildirimlerini paylaşır.
Ürün Yöneticisi olarak siz de beta testçilerinizden (ürünü sizin için deneyen kişilerden) gelen geri bildirimleri kullanarak ürünü genel kullanıcı kitlenize sunmadan önce yinelemeler yaparsınız.
Not
Alfa testini veya kendi ürününüzü kullanma gibi benzer terimleri duymuş olabilirsiniz. Alfa testi, ürününüzün piyasaya sürülmemiş bir sürümünü şirketinizde ya da kuruluşunuzda çalışan diğer kişilere vererek onların geri bildirimlerini istemeyi içerir. Bu, beta sürümünüzü beta testçilerinize sunmadan önce iyileştirmenize yardımcı olan ilk kurum içi geri bildirimdir.
Alfa testi, kuruluşunuzun dışından seçtiğiniz belirli bir testçi grubuyla gerçekleştireceğiniz kapalı beta testinden önce büyük hataları veya diğer önemli işlev sorunlarını bulmanıza yardımcı olur. Bu testçiler, müşteri deneyimini genel olarak iyileştirmek için size daha incelikli ve gerçek dünyaya dayalı geri bildirimler sağlar.
Have an account? Log In
Beta testi gerçek dünyadaki kullanıcılar için nasıl daha iyi deneyimler oluşturur?
Ürün ve yazılım geliştirme ekipleri bir süredir fikirler üzerinde çalışıp yeni özellikler uyguladığında, Ürün Yöneticisi olarak bazen kendinizi ekibin çalışmalarına fazlasıyla uzun süre bakmış ve dışarıdan bir bakış açısına ihtiyaç duyarken bulabilirsiniz. Yeni kullanıcılara sunmaya hazır olmadığınızı bilirsiniz, ancak kullanıcı deneyimi açısından doğru yönde ilerlediğinizden emin olmak için gerçekten son kullanıcıdan geri bildirime ihtiyacınız vardır.
İşte karşınızda iyi dostunuz: beta testi.
Beta testi; hataları bulmanıza, genel kavramlar hakkında geri bildirim almanıza, kullanılabilirlik sorunlarını tespit etmenize ve oluşturduğunuz şeyin kullanıcılarınızı ve hedef kitlenizi nasıl etkilediğine dair genel bir fikir edinmenize olanak tanır. Bu, bir şeyi tüm kullanıcılarınıza çok erken sunarak temel performans göstergelerini olumsuz etkileme riskine girmeden gerçek kullanıcılardan içgörü elde etmenin ‘güvenli’ bir yoludur.
Beta testi gerçekleştirmiş olan ağınızdaki herkese sorun; elde edilen içgörüler neredeyse her zaman artan müşteri memnuniyetiyle sonuçlanır. Zaten başka neyi hedefliyorsunuz ki?
4 basit adımda beta testi nasıl gerçekleştirilir?
Beta testi süreci daha önce hiç yapmadıysanız göz korkutucu görünebilir, ancak aslında ürün geliştirme döngüsüne dahil edilmesi oldukça kolay, son derece basit bir metodolojidir. İşte bunu gerçekleştirmek için adım adım yöntemimiz.
1. Adım: Beta testiniz için hazırlık çalışmalarını yapın
Piyasaya sürülmemiş ürününüz veya sürümünüz kullanıma hazır olsa bile beta testinizi planlamak için biraz zaman ve çaba harcamanız önemlidir. Katılımcılarınızı toplamadan ve işe başlamadan önce yapmanız gerekenler şunlardır:
Tüm bu düşünme ve hazırlık çalışmalarını tamamladıktan sonra test gruplarınızı oluşturup geri bildirimleri toplamaya hazırsınız.
2. Adım: Beta testi katılımcılarınızı bulun
Katılımcılarınızı bulma konusunda seçenek sıkıntısı yaşamazsınız! Kimi seçtiğiniz ve onlara nasıl ulaştığınız, kuruluşunuzun kültürüne ve beta testi hedeflerinize bağlıdır. Yaygın yöntemlerden bazıları şunlardır:
- Mevcut bir kullanıcı topluluğundan yararlanın: Belki şirketinizde hâlihazırda ileri düzey kullanıcıların bulunduğu bir Slack kanalı veya kullanıcılarınızın ürününüz ve bununla bağlantılı konular hakkında konuştuğu bir Facebook grubu vardır.
- Üçüncü taraf bir platform kullanın: UserTesting.com ve UserInterviews.com gibi platformlar, kendi kullanıcılarınızı veya ürününüzü henüz kullanmamış hedef kitlenizin üyelerini bulmanıza yardımcı olabilir. Üçüncü taraf araçları kullanmanın bir avantajı, tercih etmeniz durumunda katılımcılarınıza ödeme yapma işini üstlenmeleri ve belirlediğiniz uygun işletim sistemlerine veya diğer kriterlere sahip kullanıcıları belirlemenize yardımcı olabilmeleridir.
Hangi yöntemi seçerseniz seçin, beta test kullanıcılarınızla nasıl ve ne zaman iletişim kuracağınıza karar verin ve geri bildirimlerin gelmesini izlemeye hazır olun!
3. Adım: Beklentileri belirleyin ve beta testlerini başlatın!
Ardından, beta test grubunuza ayrıntılı talimatlar göndermeniz ve yeni ürününüze ya da yayımlanmamış sürümünüze erişim sağlamanız gerekir. Beta test kullanıcılarınızın bilmeleri gereken her şeyi öğrendiğinden ve bundan sonraki sürecin sorunsuz ilerleyeceğinden emin olmanıza yardımcı olacak kontrol listesi aşağıda yer alıyor:
- Ürününüzün beta sürümüne nasıl erişecekler? Bu bir mobil uygulama mı? Web üzerindeki bir prototip mi? Gerekliyse test ortamı için onlara ayrıntılı bilgiler ve giriş bilgileri verin.
- Herhangi bir teknik özellik veya uyumluluk sorunu var mı? iOS mu? Android mi? Belirli bir tarayıcı mı kullanmaları gerekiyor? Test kullanıcılarını önceden bilgilendirdiğinizden emin olun.
- Geri bildirimlerini nasıl ve ne zaman paylaşmaları gerektiğini açıklayın. Bir geri bildirim formu hazırladıysanız forma nasıl erişeceklerini ve hangi zaman aralığında doldurmaları gerektiğini bildirin. Yapılandırılmamış bir yaklaşım benimsediyseniz, istedikleri sıklıkta geri bildirim paylaşabileceklerini ve bunu nerede yapacaklarını söyleyin.
- Hem olumlu hem de yapıcı geri bildirimlerin çok değerli olduğunu bilmelerini sağlayın. İnsanlar nazik olmak ister. Ancak faydalı geri bildirim istiyorsanız insanların dürüst olmasını istersiniz. Beta test kullanıcılarınıza, en yıkıcı ve olumsuz geri bildirimlerin bile beta testi sürecinin sağlıklı bir parçası olduğunu ve geri bildirimlerinin hem olumlu hem de olumsuz daha iyi bir ürün oluşturmak için kullanılacağını mutlaka belirtin.
- Kendilerine bolca teşekkür edin! Beta test kullanıcılarınıza ödeme yapılsın ya da yapılmasın, beta testi yapmak ve filtrelemeden geri bildirim sunmak güzel bir davranıştır. Onlara ürün geliştirme sürecinizin kritik bir parçası olduklarını ve zamanlarıyla emekleri için son derece minnettar olduğunuzu bildirin.
More Articles
4. Adım: Beta test kullanıcılarından gelen geri bildirimleri analiz edin ve eylem maddelerini belirleyin
Kişisel görüşümü ifade etmeme izin verirseniz: İşte eğlenceli kısım! Geri bildirimleri nasıl topladığınız önemli değil, artık elinizde veriler var. Şimdi bunları kategorilere ayırmanın, analiz etmenin ve bunlarla ilgili ne yapacağınıza karar vermenin zamanı.
Beta testi geri bildirimlerini analiz etmenin en yaygın yöntemlerinden biri, Miro veya FigJam gibi bir araçla yakınlık haritalama adı verilen bir yöntemi kullanmaktır. Yakınlık haritalama, geri bildirim parçalarını veya içgörüleri gruplara göre düzenlemek ve anlamlı içgörüler elde etmek için kullanılan bir tasarım çerçevesidir.
Geri bildirimlerinizi analiz ettikten sonra, son derece önemli olan eylem maddeleri listesi oluşturma adımını unutmayın. Beta test kullanıcılarınızdan öğrendiklerinizi temel alarak, bu ürünü veya sürümü genel kullanıcı kitlenize sunmadan önce hangi ürün yinelemelerini başlatacağınıza karar verin.
Author's Tip
Test sonuçlarınızdan elde ettiğiniz eylem maddelerine öncelik verirken temel metriklerinizi düşünün. Temel KPI’larınızı etkilemesi muhtemel ürün sonuçları açısından ne öğrendiniz?
Mutlu beta testleri!
Az önce okuduklarınız, bir şeyi geniş kullanıcı kitlenize sunmadan önce müşteri doğrulaması gerçekleştirmenizi sağlayan güçlü bir yöntemdir. İyi yürütülen beta testleri, ürününüzün müşteri deneyimini iyileştirecek çok sayıda güçlü içgörüyle donanmanızı sağlar.
Ayrıca CPO Club bültenine abone olmayı ve kullanıcı geri bildirimlerini nasıl toplayacağınız ve kullanacağınız da dahil olmak üzere ürünle ilgili her konuda düzenli olarak harika içgörüler almayı unutmayın!