Ürün yönetiminde en iyi uygulamalar, strateji, müşteri keşfi, uygulama, kullanıcı deneyimi, pazarlama, veri analizi ve yol haritaları gibi ürün çıktılarıyla ilgili konular.

Ürün yönetiminde en iyi uygulamalar

’Harika PM’lerin 10 özelliği’ yazan: Noah Weiss (2 dakikalık okuma). Gelecekte yaşayın ve geriye doğru çalışın. Ekiplerinizi güçlendirin. Etkiye odaklanın. İyi yazın. Yüksek kaliteli kararları hızlı bir tempoda alın. Öğrenmeyi optimize edin. Kusursuz bir şekilde uygulayın. Ürün sezgisini kullanın. Veri okuryazarlığınızı gösterin. Kendinizi teknolojiye verin.

‘Burada eyer satmıyoruz’ yazan: Stewart Butterfield (12 dakikalık okuma). Slack’in CEO’sunun, ilk lansmanlarından hemen önce ekibine gönderdiği harika bir not. Ortaya koyduğu noktalar zamansızdır ve yazılım geliştiren herkes için geçerlidir.

‘Ürünler fonksiyondur’ yazan: Ryan Singer (4 dakikalık okuma). Ürünler, bir girdi durumunu çıktı durumuna dönüştürür. Bu, ürünün ne yaptığını bir özellikler bütünü yerine kullanıcının durumunun dönüştürülmesi olarak tanımlamanızı sağlar. Kullanıcı bir x durumunda başlar. Uyguladığı ürün veya çözüm, bir f() fonksiyonudur. Ürünün bu duruma uygulanması f(x), bir sonuç üretir: y. → f(x) = y.

‘NYC teknoloji dünyasının geleceğine yön verecek 17 ürün yöneticisi — ve bunu yapmak için kullanacakları 9 çerçeve’ yazan: First Round (28 dakikalık okuma). İyi bir PM olma, önceliklendirme, paydaş yönetimi, ürün vizyonu, hikâye anlatıcılığı ve ne zaman ne üzerinde çalışılması gerektiği hakkında pek çok içgörü. Benim öne çıkan noktalarımdan biri: İyi bir PM boşlukları doldurur ve sonra kenara çekilir.

‘Gelişim zihniyetini ürüne uygulamak için pratik ipuçları’ yazan: Merci Victoria Grace (10 dakikalık okuma). Öz farkındalığı, duygusal dayanıklılığı ve insanları anlama becerisini PM performansının temel itici güçleri olarak ele alıyor. Geri bildirim isteyin ve üst yöneticilerle iletişiminizi yönetin. Kendinizde ve ekibinizde gelişim zihniyetini besleyin.

‘Üreticiler en iyi ürün çalışanlarını oluşturur’ yazan: Piero Sierra (4 dakikalık okuma).
En iyi ürün liderleri, başkalarına hizmet ederek liderlik edenlerdir — yüksek duygusal zekâya ve düşük egoya sahip, ekiplerinin (kişisel ve profesyonel) ihtiyaçlarına duyarlı kişiler. Kendileri adına değil, müşteri adına konuşurlar. Ekibin hedeflerini kendi hedeflerinin önüne koyar ve kararların fikir birliğiyle alınması için çalışırlar.

‘Ürün sezginizi geliştirmek’ yazan: Merci Victoria Grace (6 dakikalık okuma). Ürün sezgisi bir beceridir: verilerle eğitilen ve yazılıma uygulanan insan davranışı gözlemidir. Ürün sezgisi oluşturma süreci, ürün hiyerarşinizi doldurmakla başlar: temel olarak müşterilerinizle başlayın, ardından onların sorunlarına veya fırsatlarına, sonra kullanım senaryolarına ve son olarak ürününüze veya çözümünüze ilerleyin.

‘Tanrılar, süper kahramanlar ve ürün yöneticileri’ yazan: Randy Silver (21 dakikalık konuşma). Hikâyenizdeki kahraman müşterilerinizdir. PM olarak siz, onların başarılı olmasına yardımcı olan mentorsunuz. James Bond filmlerindeki Q karakterini düşünün. Bir mentor olarak yalnızca küçük bir rol oynarsınız. Kısa süreliğine ortaya çıkan, müşteri için kesinlikle gerekli olan, ancak zihninde öncelikli bir yer tutmayan kişisiniz. Onların endişelendiği başka şeyler vardır. Çözmeye çalıştıkları sorunları vardır ve bu sorunları çözmelerine yardım etmeniz için size bakarlar.

‘Ürün eleştirisi nasıl yapılır?’ yazan: Julie Zhuo (6 dakikalık okuma). Bir ürünü değerlendirirken kendinize soracağınız adım adım sorular. Sorular, uygulamayı gerçekten açmadan önce kendinize soracağınız sorular (onu nasıl keşfettiniz vb.), kullandığınız ilk birkaç dakika (nasıl hissettiğiniz, kullanılabilirlik vb.) ve sonraki haftalar ile aylarda (neden geri dönüyorsunuz, etkileşim vb.) soracağınız sorular şeklinde yapılandırılmıştır.

Strateji & Ürün vizyonu

Paul Buchheit tarafından yazılan ‘Ürününüz Harikaysa İyi Olmasına Gerek Yoktur’ (4 dakikalık okuma). Yeni ürünlere yaklaşmanın doğru yolu nedir? Üç temel özellik veya nitelik seçin, bunları çok ama çok iyi yapın ve geri kalan her şeyi unutun. Harika bir yazı.

Sequoia tarafından yazılan ‘Etkileşim Bağlılığı, Bağlılık Elde Tutmayı, Elde Tutma Büyümeyi Sağlar’ Sequoia (6 dakikalık okuma). Ürününüzün temel değeri ne olursa olsun, en büyük büyüme kaldıraç noktanız, kullanıcıların bu değeri fark ettiği sihirli anlar yaratmaktır. Bu tür anlar olmadan elde tutma oranı düşer ve büyümeyi sürdürmek zorlaşır. Vasat şirketler yalnızca büyümeye odaklanır. Harika bir şirket ise etkileşim, bağlılık ve elde tutma yoluyla sürdürülebilir büyümeye odaklanır.

Jeff Haden tarafından yazılan ’Jeff Bezos 20 Yıl Önce Kalıcı Başarıya Ulaşan İnsanları Ulaşamayanlardan Ayıran Tek Şeyi Söyledi’ (6 dakikalık okuma). Değişmeyen şeylere odaklanın. Bezos: “Perakende işimizde müşterilerin düşük fiyatlar istediğini biliyoruz ve bunun bundan 10 yıl sonra da geçerli olacağını biliyorum. Hızlı teslimat istiyorlar; geniş bir seçenek yelpazesi istiyorlar. Bundan 10 yıl sonra bir müşterinin gelip ‘Jeff, Amazon’u seviyorum; keşke fiyatlar biraz daha yüksek olsaydı’ diyeceği bir gelecek hayal etmek imkânsız.” ’Amazon’u seviyorum; keşke biraz daha yavaş teslim etseydiniz.’ İmkânsız.”

Sequoia tarafından yazılan ‘Sürdürülebilir Ürün Büyümesi’ Sequoia (12 dakikalık okuma). Bir ürünün mevcut büyüme durumu dört senaryodan birine girer: “sızdıran kova”, “ölüm sarmalı”, “yaşam döngüsünün sonu” ve “sürdürülebilir büyüme”. Elde tutma (ürün-pazar uyumu) ve net büyüme, ürününüzün büyümesinin sürdürülebilirliğine yön veren iki temel faktördür. Elde tutma olmadan yüksek büyüme de büyüme olmadan yüksek elde tutma da uzun vadede sürdürülebilir değildir.

Vince Law tarafından yazılan ‘Strateji Nedir?’ Vince Law (9 dakikalık okuma). Ürün stratejisi, yol haritası oluşturma ve uygulama görevlerinizin misyonunuz ve vizyonunuzla uyumlu olmasını sağlayan yol gösterici ilkeler bütünüdür. Olmayı hedeflediğiniz şey ile yaptığınız şey arasındaki boşluğu kapatır. Makale, harika görseller de dâhil olmak üzere, başkalarına stratejiyi öğretmek için mükemmel bir örnek içeriyor.

Paul Jackson tarafından yazılan ‘Ürün Stratejisinin Yeni Araç Seti’ Paul Jackson (22 dakikalık okuma). Ürün stratejisini şekillendirmek için JTBD ve diğer yaklaşımların harika bir özeti. İnsanların gerçekleştirmesi gereken işler vardır. Nesnelerin yoktur. “Ürün hangi işi yapıyor?” diye sormak mantıklı değildir. Ürünler, nesneler ve hizmetler, gerçekleştirilmesi gereken işler için çözümlerdir. Onların daha iyi hâle getirecekleri yaşamları, duyguları, hedefleri veya mücadeleleri yoktur. Bunlara sahip olan insanlardır. Tüketiciler yalnızca bir ürünü benimsemez, başka bir üründen geçiş yaparlar.

Payal Kadakia tarafından yazılan ‘ClassPass Kurucusu, Pazar Yeri Girişimlerinin Ürün/Pazar Uyumuna Nasıl Ulaşabileceğini Anlatıyor’ (20 dakikalık okuma). ClassPass’in hikâyesi. En sevdiğim kısımlar şunlardı: Kullanıcıların eylemlerini gereğinden fazla yönlendirmeyin. Bunun yerine ürününüzü keşfetmelerine izin verin: Ürünü nasıl kullanmayı planladıklarına şaşırabilirsiniz. Kullanıcı davranışını etkilemek istiyorsanız Fogg’un denklemini kullanın. Ürün/pazar uyumunu korumak için sürekli yineleme yapacağınızı bilin ve gözde fikirlerinizden vazgeçmeye hazır olun.

Casey Winters tarafından yazılan ‘Kullanıcı Katılımı Neden Büyüme Stratejinizin En Önemli Bölümüdür?’ Casey Winters (8 dakikalık okuma). Başarılı kullanıcı katılımının sizin için ne anlama geldiğini tanımlayın. Bu, (1) bir sıklık hedefi belirlemek ve (2) temel bir eylem tanımlamak anlamına gelir. Başarılı kullanıcı katılımı için 3 ilke vardır: Ürün değerine mümkün olduğunca hızlı ulaşın — ancak bundan daha hızlı değil. Kullanıcının ürün değerini deneyimlemesini engelleyen tüm sürtünme noktalarını ortadan kaldırın. Bağlama uygun şekilde eğitim vermekten korkmayın.

Chris Butler tarafından yazılan ‘Gerçek Rekabet Analizi, Rakibinizi Sevmeyi Öğrenmekle İlgilidir’ Chris Butler (9 dakikalık okuma). Rekabet analizi uygulamalarının iyi bir listesi.

‘Vizyon Odaklı Ürün Geliştirme’ — Wook Jin Chung (7 dakikalık okuma). Ürün vizyonuna duyulan ihtiyaç: “Yolda ipuçları arayan bir hazine avında değiliz. Aksine, sınırlı zaman ve kaynaklarla ulaşılması amaçlanan nihai bir hedefe varma görevindeyiz. Yolculuğun tüm ayrıntılarını bilmiyor olabiliriz, ancak sonunda nerede olmamız gerektiğini bilmeliyiz.”

[Medium’un ücretli katmanında] ‘Harika Kurucular Vizyonlarını Nasıl Sunar?’ — David Bailey (4 dakikalık okuma). Ürün vizyonu, geniş bir insan grubuna yardımcı olacak ve bu süreçte çok para kazandıracak ilham verici bir gelecekteki ürünü tanımlamalıdır.

Müşteri keşfi

‘Kullanıcı Araştırması Yürütmek İçin 5 Adımlı Süreç’ — David Sherwin (19 dakikalık okuma). Kullanıcı araştırmasını 5 adımda yürütün. Yanıtlamak istediğiniz sorular olan hedeflerle başlayın. Hipotezlerinizi listeleyin. Kullanmak istediğiniz araştırma yöntemlerine karar verin. Birkaç yöntem kullanın. Sonunda verileri toplayın ve bulgularınızı sentezleyin. Kullanıcı araştırması hakkındaki bilgileri yapılandırmak için harika bir makale.

‘Muhtemelen Yanlış Kişilerle Görüşme Yapıyorsunuz (Ve Bunu Nasıl Düzeltebilirsiniz)’ — Teresa Torres (9 dakikalık okuma). Görüşme yaptığınız kişilerde çeşitlilik arayın. Görüşme için insanları seçerken onları önceden değerlendirin. Uç kullanıcıları dahil edin. Onları hedef kitlenizle karıştırmayın, ancak yine de onlardan çok şey öğrenebilirsiniz.

‘Üç Kullanıcı Profili: Pazarlama, Ürün ve Analitik Müşteriyi Nasıl Tanımlar?’ — Casey Winters (5 dakikalık okuma). Kullanıcıları kullanımlarına göre segmentlere ayırabilir ve onları bu kullanıma göre tanımlayabilirsiniz. Bu segmentasyon, ürününüzün zaman içinde daha fazla mı yoksa daha az mı ilgi çekici hâle geldiğini görmek için yararlı olabilir. Pinterest’ten örnek: kullanıcılar temel, sıradan, marjinal ve etkin olmayan kullanıcılar olarak tanımlanıyordu. Temel kullanıcılar her gün, sıradan kullanıcılar her hafta, marjinal kullanıcılar her ay geliyordu; etkin olmayan kullanıcılar ise Pinterest’e gelmeyi tamamen bırakmıştı.

‘Bir ürün seçerken etkili olan güçler’ — Rian van der Merwe (2 dakikalık okuma). JTBD hakkında bir makale. İlerleme sağlayan güçler, insanları mevcut davranışlarından yeni davranışa taşır ve mevcut durumun itme gücünden (mevcut üründe memnun olmadıkları şeyler) ve yeni fikrin çekme gücünden (yeni ürünle ilgili kulağa çekici gelen şeyler) oluşur. İlerlemeyi engelleyen güçler, insanları yeni davranışa geçmekten alıkoyar. Bunlar mevcut davranışa bağlılıktan (mevcut üründe gerçekten sevdikleri şeyler) ve yeni çözümün yarattığı kaygıdan (öğrenme eğrisi ve yeni çözümle hedeflerine ulaşamama endişeleri) oluşur.

‘Fiyatı sormuyorlarsa bu tamamen saçmalıktır’ — David Wu (2 dakikalık okuma). Bir kişinin istediğini söylediği şey, çoğu zaman “ortaya çıkan tercihlerden” — yani bir kişinin bir şey satın alırken gerçekte seçtiği şeyden — farklıdır.

‘Göreviniz Olası Her Müşteriyi Mutlu Etmek Değil’ — Steve Blank (6 dakikalık okuma). Müşteri Geliştirme’nin bir parçası, hangi müşterilerin işletmeniz için anlamlı olduğunu anlamaktır. Müşterileri dinlemenin amacı onların her birini memnun etmek değildir. Amaç, hem kısa hem de uzun vadede hangi müşteri segmentinin ihtiyaçlarını karşıladığını bulmaktır.

‘Keşif araştırması: ürün geliştirmeyi yönlendirmek için nasıl kullanılır?’ — Jillian Wells (5 dakikalık okuma). Kullanıcı araştırmasının 3 türünü açıklar: keşif amaçlı, değerlendirme amaçlı ve yinelemeli araştırma.

‘Etkili Ürün Keşfi İçin 6 Yol Gösterici İlke’ — Teresa Torres (13 dakikalık okuma). Hedef kitlenizle empati kurmanın yolları: belirli olun, ideal kullanıcı profilinize uymayan herkesi göz ardı edin ve hedef müşterilerinizin ihtiyaçlarını ve zorluklarını saplantılı bir şekilde öğrenin.

‘Ne Zaman Dinlemeli ve Ne Zaman Ölçmeli’ yazarı Laura Klein (6 dakikalık okuma). Nicel araştırma size probleminizin NE olduğunu söyler. Nitel araştırma ise bu probleme NEDEN sahip olduğunuzu söyler.

‘Kullanıcı Görüşmesinin Sanatı’ yazarı Nick Babich (14 dakikalık okuma). Kullanıcı görüşmeleri için harika ve oldukça kapsamlı bir tavsiye derlemesi. İyi yazılmış, doğrudan uygulanabilir ve konuya odaklanıyor.

‘Daha İyi Kullanıcı Görüşmeleri İçin 6 İpucu’ yazarı Veronica Camara (5 dakikalık okuma). Kullanıcı görüşmelerinizde jargon kullanmaktan kaçının. Rahatsız edici sessizliği kabullenin. Tepkilerinizi tarafsız tutun.

‘Katılımcılardan Daha İyi İçgörüler Elde Etmek İçin Yönlendirici Sorulardan Kaçının’ yazarı Amy Schade (5 dakikalık okuma). Bir soruyu yönlendirici yapan şeyin ne olduğunu ve görüşmelerde bundan neden kaçınmanız gerektiğini açıklıyor. Öncesi/sonrası şeklinde birkaç yararlı örnek içeriyor.

‘İyi Kullanıcı Görüşmesi Soruları Oluşturmak İçin 5 Adım — @Metacole Tarafından Kapsamlı Bir Rehber’ yazarı Teo Yu Sheng (9 dakikalık okuma). Araştırmanız için bir problem ifadesi belirledikten sonra (ör. “İnsanlar çevrim içi alışverişlerini nasıl yapıyor?”), bunu mümkün olduğunca çok kez yeniden çerçeveleyin. Bu, probleme nasıl yaklaştığınız konusunda yeni bakış açıları ortaya çıkaracaktır (ör. insanların nasıl düşündüğü ve nasıl hissettiği).

[Medium’un ücretli katmanında] ‘Kullanıcı araştırmasının domates ketçapıyla ne ilgisi var?’ yazarı Lisa Jewell (5 dakikalık okuma). Heinz Ketçap şişesinin yeniden tasarlanma öyküsü, bazen değerli içgörüler elde etmek için insanların ürününüzü kullanmasını gözlemlemeniz gerektiğini gösteriyor. İnsanlarla konuşmak veya anketler düzenlemek yeterli değildir.

Uygulama

‘Ürün Başarısını Artırmak İçin Hızlı Prototiplemeyi Kullanmanın 4 Etkili Yolu’ yazarı Teresa Torres (10 dakikalık okuma). Palm’ın ilk dönemlerinde kurucu Jeff Hawkins, ilk PalmPilot için ideal boyutu test etmek amacıyla cebinde tahta bir blok taşıyordu.

‘Doğrulamayı Bırakın ve Birlikte Oluşturmaya Başlayın’ yazarı Teresa Torres (9 dakikalık okuma). Memnun olduğumuz son tasarıma ulaştığımızda müşterilerimize “Bu tasarım işe yarıyor mu?” diye sormak yerine, üzerinde çalıştığımız üç veya dört tasarım fikrini onlara gösterebiliriz. Onlara “Bu seçenekler hakkında ne düşünüyorsunuz?” diye sorabiliriz.

‘Ürün Keşfine Ne Kadar Zaman Ayırmalısınız?’ yazarı Teresa Torres (9 dakikalık okuma). Keşif ve teslimat arasında denge kurmanız gerekir. Fazla teslimat kötüdür, çünkü etkili bir şekilde öğrenemezsiniz. Fazla keşif de kötüdür, çünkü değerli hiçbir şeyi kullanıma sunamazsınız (‘analiz felci’). Yararlı araçlar arasında fırsat-çözüm ağaçları ve 1. tür ile 2. tür kararlar arasındaki ayrım bulunur.

‘Dağıtım != Yayınlama (1. Bölüm)’ (5 dakikalık okuma) ve ‘Dağıtım != Yayınlama (2. Bölüm)’ (6 dakikalık okuma) yazarı Art Gillespie. Yayına alma = Oluştur → Test Et → Dağıt → Yayınla. Birçok ekip ‘yerinde yayınlama’ kullanır (dağıtım == yayınlama), ancak riski azaltmanın daha iyi yolları vardır. Buna örnek olarak, tüm örnekleriniz yerine önce yalnızca bir örneğinize yerinde yayınlama yaptığınız kanarya dağıtımı verilebilir. Yayınlama riskini azaltmanın 3 yolu daha vardır. Kendi ürününü kullanma = önce çalışanlara yayınlama. Aşamalı yayınlama = zaman içinde küçük bir yüzdeden %100’e çıkma. Karanlık trafik = hem eski hem de yeni örneğe istek gönderme ve kullanıcıları riske maruz bırakmamak için yeni örnekten gelen yanıtı yok sayma.

‘Yazılımı Kullanıma Sunmak Korkutucu Olmamalı’ yazarı Charity Majors (7 dakikalık okuma). Yayınlama yaptığınızda kohortlar oluşturun. Önce dahili kullanıcılara, ardından önem sırasının artışına göre ücretsiz katmandaki kullanıcılara ve diğerlerine dağıtın. %10’dan %25’e, %50’ye ve ardından %100’e birden geçmeyin — bazı değişiklikler arka uç kaynaklarının doygunluğuyla ilgilidir ve %50’den %100’e geçiş sizi zor durumda bırakır.

Kullanıcı Deneyimi

‘Ürününüz için doğru kullanıcı deneyimi metriklerini nasıl seçersiniz?’ yazarı Kerry Rodden (7 dakikalık okuma). Kullanıcı deneyiminizin başarısını ölçmek için HEART çerçevesi: mutluluk, etkileşim, benimseme, elde tutma ve görev başarısı.

‘Net Tavsiye Skoru Zararlı Kabul Ediliyor (ve Kullanıcı Deneyimi Profesyonelleri Bu Konuda Ne Yapabilir?)’ yazarı Jared M. Spool (15 dakikalık okuma). NPS'nin zayıf yönleri hakkında görüş içeren bir yazı. Bende en çok yankı uyandıran argüman, NPS'nin geçmiş davranışa değil, gelecekteki davranış tahminine dayanmasıdır. NPS'nin gerçek değerinin sayı değil, eğilim ve özellikle ‘bu puanı bize neden verdiniz’ sorusunun yanıtı olduğu görüşüne katılıyorum.

‘Personalar ve Yapılması Gereken İşler Karşılaştırması’ yazarı Page Laubheimer (9 dakikalık okuma). JTBD ve personalar için en iyi uygulamaları özetliyor. Her iki yöntem de birbirini dışlamaz. Birlikte kullanılabilirler — JTBD, altta yatan arzu edilen sonuçlara odaklanmak; persona ise iş kapsamındaki öncelikleri belirlemek ve empati oluşturmak için kullanılabilir.

‘Tasarımla Bağımlılık’ yazarı Natasha Dow Schull (30 dakikalık konuşma). Alışkanlık biliminin nasıl kötüye kullanılabileceğini anlatıyor. Kumar makineleri insanları akışa benzer şekilde ‘bölge’ye sokar. İnsanlar kazanma şansı nedeniyle değil, o bölgeyi deneyimlemek için kumar oynamaya geri döner.

‘Kullanıcıları Psikolojik Olarak Etkileyerek Dönüşüm Huninizin Dönüşümünü Artırın’ yazarı Darius Contractor (9 dakikalık okuma). İki temel varsayıma dayanan ‘psych’ çerçevesini tanıtıyor: (1) Sayfadaki her unsur duygusal enerji ekler veya çıkarır (2) Kullanıcılara ilham vermek, sürtünmeyi azaltmak kadar önemlidir.

‘Video Oyunu Psikolojisi Size Ürün Etkileşimi Hakkında Ne Öğretebilir?’ yazarı Jamie Madigan (40 dakikalık konuşma). İlerlemenin bahşedilmesi etkisi: İnsanlar bir hedefe doğru bir miktar ilerleme kaydettiklerini hissettiklerinde, hedefe ulaşmak için çabalarını sürdürmeye daha fazla bağlılık gösterirler. Kurbağa göleti etkisi: Kötü bir grubun en başarılı üyesi olduğumuzda, iyi bir grubun en düşük performanslı üyesi olduğumuz duruma kıyasla performansımız hakkında kendimizi daha iyi hissederiz.

Pazarlama

‘Tek Cümlelik Ürün Açıklamaları Yazma Sanatı’ yazarı David Bailey (4 dakikalık okuma). Çoğu zaman ürününüzü kendiniz tanıtmak için orada olmayacaksınız. Kullanıcılarınız ürününüzü arkadaşlarına vb. anlatacak — bu nedenle mümkün olduğunca basit tutun. 30 saniyeniz değil, 3 saniyeniz var. Yaygın bir format şöyledir: “X'i yaparsınız ve Y olur”. Uber'den örnek: “Bir düğmeye dokunun, araç gelsin”. İlk dönem Facebook'tan örnek: “Birinin adını yazın ve onun hakkında bir dizi bilgi edinin.” Harika bir yazı.

Veri analizi

‘Bu Bir Hipotez Değil’ yazarı Tal Raviv (6 dakikalık okuma). İyi bir hipotez, bugün doğru olduğuna inandığınız şey hakkında bir ifadedir. Bir şeyin neden doğru olduğunu düşündüğünüzü içerir. “Patreon'a giriş sürecine somut örnekler eklersek başarılı içerik üreticilerinde artış göreceğiz” gibi bir tahmin değildir. Tek bir hipotezden birçok tahmin çıkabilir. Tek bir inanç, sizi birçok şeyi denemeye yönlendirebilir.

‘Booking.com'da Çevrim İçi Kontrollü Deneyleri Demokratikleştirmek’ yazarı Lukas Vermeer (26 dakikalık konuşma). Ürününüzü geliştirmenin bir yolu olarak yalnızca denemelere güvenemezsiniz. Denemeler, araç setinizdeki bir araçtır ve zaten sahip olduğunuz diğer araçlara katkı sağlar. Veri yalnızca veridir. İyi kararlar almak için iyi kanıtlara ihtiyacımız var. Yalnızca veriye değil, bir fikri destekleyecek verilere ihtiyacımız var. Deneylerin ve veri noktalarının ardındaki anlatı ve ‘neden’ esastır.

‘Lütfen, Lütfen Bunu A/B Testine Tabi Tutmayın’ yazarı Tal Raviv (9 dakikalık okuma). A/B testi, eleştirel düşünme veya kullanıcılarınızı tanıma konusunda bir sigorta poliçesi değildir. Kulağa harika gelse de çoğu zaman yapılacak doğru şey değildir. Yalnızca (1) değişikliğin kesin bir nicel ölçümüne ihtiyaç duyduğunuzda veya (2) makul bir olumsuz sonuç ihtimali olduğunda kullanın.

‘Her Şey A/B Testiyle İlgili: Netflix Deney Platformu’ yazan Netflix Technology Blog (11 dakikalık okuma). Netflix’in A/B testlerini büyük ölçekte nasıl yürüttüğüne dair değerli bilgiler.

‘Güç Hesaplamalarından P-Değerlerine: Stack Overflow’da A/B Testi’ yazan Julia Silge (9 dakikalık okuma). İlginç bir alıntı: “Ürün odaklı düşünme burada kritik önem taşır… Değişikliğin ürün stratejimizle uyumlu olduğundan ve kullanıcılar için daha iyi bir deneyim oluşturduğundan eminseniz, A/B testinden vazgeçebiliriz. Bu durumlarda, kullanıcılardan geri bildirim almak için kullanılabilirlik testleri veya kullanıcı görüşmeleri gerçekleştirmek gibi fikirleri doğrulamaya yönelik nitel yaklaşımlar benimseyebiliriz.”

‘Veriler, Metrikler ve Hedefler Üzerine Gözlemler’ yazan Dan Hill (2 dakikalık okuma). Ürün yöneticiliğinin veri boyutu hakkında kısa bir yazı. En sevdiğim alıntı: “İnsanları bu hafta neden yükseldiğini/düştüğünü açıklamaya göndermeden önce bir metriğin etrafındaki güven aralıklarını bilin. Gürültüyü açıklamak çok büyük bir zaman kaybıdır.”

‘İşletme Araştırma Yöntemlerine Giriş’ yazan Dr. Anthony Yeong (40 slaytlık sunum). Bilimsel yöntem terminolojisini hatırlatması açısından iyi bir kaynak.

‘Yoğun Kullanıcı Eğrisi: En Etkileşimli Kullanıcılarınızı Anlamanın En İyi Yolu’ yazan Andrew Chen (8 dakikalık okuma). Yoğun Kullanıcı Eğrileri, kullanıcı etkileşimini ölçmenin harika bir yoludur. L30 ve L7 grafiklerine bakın; ayrıca yoğun kullanıcı gruplarını zaman içinde inceleyin. Bu yazıyı okuduktan sonra Typeform’da benzer bir analiz gerçekleştirdik.

‘Nitel Araştırmayı Nicelleştirmek’ yazan Leisa Reichelt (27 dakikalık konuşma). Hiçbir araştırma tarafsız değildir. Hiçbir analiz önyargısız değildir. Harika bir konuşma; işte konuşmadan iki güzel alıntı. “Gerçek sizi özgür kılacak, ama önce sizi öfkelendirecek” — Gloria Steinem. “Verilere duyulan güven, verilerin toplanmasından uzaklığınızla doğru orantılı olarak artar” — Scott Berkun.

Makine öğrenimi yazıları:

‘Makine Öğreniminin İşletmeniz İçin Yapabilecekleri ve Bunu Nasıl Anlayacağınız’ yazan Yael Gavish (8 dakikalık okuma). Makine öğrenimi hakkında altı bölümlük bir seri. ML bir çözümdür — öncelikle sorunu tanımlamanız gerekir. Yaygın uygulamalardan söz ediyor ve ürününüzde ML kullanabileceğiniz fırsatları nasıl bulacağınız konusunda yol gösteriyor. Öğrenmenin 4 türünü, NLP’yi, kesinlik ve geri çağırma arasındaki dengeyi ve diğer önemli terimleri açıklıyor. Ayrıca ML özellikleri oluşturmak için kullanılan tipik iş akışını da anlatıyor.

‘Yapay Zekâ, Derin Öğrenme ve Makine Öğrenimi: Bir Giriş’ yazan Frank Chen (45 dakikalık konuşma). Yapay zekâ, makine öğrenimi ve derin öğrenme hakkında iyi bir giriş. Alanın tarihini ve bazı kullanım örneği örneklerini içeriyor. Konuya temel düzeyde giriş yapmak ve başkalarına öğretmek için faydalı.

Ürün çıktıları

‘Ürün yol haritalarını kullanmayı bırakıp GIST Planlamayı denemeniz için nedenler’ yazan Itamar Gilad (8 dakikalık okuma). Fikirleri en baştan asla elemeden bırakın; onları bir önceliklendirme ölüm kalım mücadelesine sokmayın, yönetimin fikirlerini kayırmayın veya en çok abartılan/sunulan/politikleştirilen fikirleri seçmeyin. Bunun yerine tüm fikirleri görünür bir fikir havuzunda toplayın. “İyi fikirlere sahip olmak istiyorsanız çok sayıda fikriniz olmalı. Çoğu yanlış olacaktır ve öğrenmeniz gereken, hangilerini bir kenara atacağınızı bilmektir“ — Linus Pauling

‘Etki/Çaba Önceliklendirmesi Neden İşe Yaramaz’ yazan Itamar Gilad (9 dakikalık okuma). Değer ve çaba önceliklendirmesini daha iyi sonuç verecek hâle getirmenin beş yolu. Kabaca etki hesaplamaları yapın. Mevcut verileri veya yeni verileri kullanın. Varsayımlarınızı doğrulamak için düşük maliyetli yöntemler düşünün. Güveni hesaba katın. A/B testleri.

Duygusal zekâ

Öz farkındalık, öz yönetim, sosyal farkındalık ve ikna & etki konularını kapsar.

‘Son Derece Etkili İnsanların 7 Alışkanlığı: Kişisel Değişim Üzerine Güçlü Dersler’ — Stephen R. Covey (432 sayfalık kitap). Bu kitap bir nedenden dolayı klasikleşti; gerçekten harika. 7 alışkanlık: (1) Proaktif olun: Her duruma nasıl yanıt vereceğinizi seçme yeteneğine sahipsiniz. (2) Sonu düşünerek başlayın: Geriye doğru çalışın ve bu süreçte ilkelerinize bağlı kalın. (3) Önceliği önemli işlere verin: Yalnızca acil olanları değil, en önemli olanları önceliklendirin; ayrıca yapmak istemediğiniz şeyleri yapacak disipline sahip olun. (4) Kazan-kazan düşünün: Yedek seçenek olarak anlaşamama ihtimalini koruyun. (5) Önce anlamaya, sonra anlaşılmaya çalışın: Empatiyle dinleyin ve bir çözüm sunmadan önce sorunu anlayın. (6) Sinerji yaratın: Müzakere teorisindekiyle aynı şekilde, ortak sorun çözme. (7) Testereyi bileyin: Fiziksel, ruhsal, zihinsel ve sosyal açıdan kendinizi sürekli geliştirin ve dinlenmenize izin verin.

‘Büyük Cesaret: Savunmasız Olma Cesareti Yaşama, Sevme, Ebeveynlik Yapma ve Liderlik Etme Biçimimizi Nasıl Dönüştürür?’ — Brené Brown (290 sayfalık kitap). Harika bir kitap; okuduktan sonra çok değiştim. Savunmasızlık, yalnızca korku, kaygı ve utanç gibi kötü duyguların değil, sevgi, neşe ve tutku gibi iyi duyguların da temelinde yer alır. Savunmasızlık zayıflık değil, güç demektir. Utancınızın gitmesini sağlamak için onu anlayın ve dile getirin. “Başarısızlık geçicidir; onu kalıcı yapan vazgeçmektir.”

‘Karizma Miti: Herkes Kişisel Çekim Gücünün Sanatında ve Biliminde Nasıl Ustalaşabilir?’ — Olivia Fox Cabane (272 sayfa). Harika bir kitap; beni çok değiştirdi ve uygulanabilir önerilerle dolu. Karizma, varlık, güç ve sıcaklık sergileyen davranışlar olarak tanımlanır. Karizma öğrenebileceğiniz ve uygulayabileceğiniz bir beceridir. Karizmatik davranışların kaynağı zihniniz olmalıdır. Karizmanın 4 türü: otorite karizması, vizyoner karizma, odak karizması ve nezaket karizması.

‘Ekibinizden nasıl daha fazla geri bildirim alabilirsiniz?’ — Lighthouse Blog (9 dakikalık okuma). Genel bir “Benim için herhangi bir geri bildiriminiz var mı?” sorusu sormak yerine, belirli geri bildirimler isteyin. Her zaman olumlu niyet varsayın. Geri bildirimi eyleme dönüştürün: Ya siz harekete geçin ya da diğer kişiyi harekete geçmesi için güçlendirin veya şimdilik neden hiçbir şeyi değiştiremeyeceğinizi açıklayın. Karşılıklılık ilkesini kullanın ve örnek olarak liderlik edin.

‘Gerçek Bir Bağ Kurmak İçin Savunmasızlığınızı Gösterin’ — Michael Simmons (4 dakikalık okuma). Bize yakın biri, bizim için önemli bir görevde bizden daha iyi performans gösterdiğinde bu durum çoğu zaman özsaygımızı tehdit eder. Görev bizim için ne kadar önemliyse hissettiğimiz tehdit de o kadar büyüktür.

‘Gerçek Bir Özür Ne Gerektirir?’ — Joseph Grenny (5 dakikalık okuma). En iyi hâliyle özür, kişiler arası ikna aracı değil, kişisel değişimin meyvesidir. Özürler hakkında yazılanların çoğu temelde manipülatiftir; çünkü odak, “Patronumun/çocuğumun/komşumun bana yeniden güvenmesi için ne söylemem gerekiyor?” örneğinde olduğu gibi, başkalarından bağışlanma elde etmek üzere psikolojiyi uygulamaya, yani tekniğe yöneliktir. Özürlere ilişkin bu bakış açısı, günümüzde güvene yönelik en zararlı saldırılardan biridir.

‘Duygusal Zekâ Hakkında Bu Büyük Hatayı Yapıyor musunuz?’ — Daniel Goleman (3 dakikalık okuma). Duygusal zekâyı bir ‘EQ’ puanıyla ölçemezsiniz. Bir EQ puanımız yoktur; bir EQ profilimiz vardır. En doğru EQ profili, belirli bir yetkinlikte güçlü yönlerinizi ne ölçüde sergilediğinizi (ya da sergilemediğinizi) gösteren zirvelere ve vadilere sahiptir.

‘Son Derece Empatik İnsanların Altı Alışkanlığı’ — Roman Krznaric (9 dakikalık okuma). Empati, geliştirebileceğimiz bir alışkanlıktır.

‘Çalışanlarınızdan Dürüst ve Eleştirel Geri Bildirim Almanın 4 Yolu’ — Ron Carucci (5 dakikalık okuma). Tetikleyicilerinizi bilin ve başkalarını bunlara dikkat çekmeye teşvik edin. Sözsüz ipuçlarını okuyun.

‘Öz farkındalık da ne ve neden önemsemelisiniz?’ — Kate Leto (8 dakikalık okuma). Geri bildirimleri yapılandırmak için Johari penceresi.

‘Gergin Anlarda Duygularınızı Kontrol Etmenin 4 Yolu’ — Joseph Grenny (6 dakikalık okuma). Dış tetikleyiciler duygularımızdan sorumlu değildir; duygularımızdan kendimiz sorumluyuz. Duygusal olarak tehdit edildiğimizi hissettiğimizde genellikle kendimize şu hikâyelerin bir çeşidini anlatırız: Olanlardan sorumlu olmadığımızı savunan ve erdemlerimizi vurgulayan mağdur hikâyeleri. Başkalarının kusurlarını abartan ve yaşananları onların kötü niyetlerine bağlayan kötü karakter hikâyeleri. Alçakgönüllülükle dinlemek veya dürüstçe konuşmak gibi sağlıklı herhangi bir eylem yolunun anlamsız olduğuna bizi inandıran çaresizlik hikâyeleri.

Kristin Neff’in ‘Özsaygı ve Özşefkat Arasındaki Boşluk’ adlı konuşması (19 dakikalık konuşma). Özşefkat ile kendimize, iyi bir arkadaşımıza göstereceğimiz nezaket ve özenin aynısını gösteririz. Özşefkat; öznezaket, ortak insanlık ve farkındalık temellerine dayanır.

[Medium’un ücretli katmanında] Teresa Chin’in Cazibe Korsanı adlı yazısı (37 dakikalık okuma). ‘Karizma Miti’ kitabının yazarı Olivia Fox Cabane’in ve daha karizmatik olmayı öğrenme yaklaşımının hikâyesi.

İletişim

İletişim, etkili yazım ve iyi sunumlar hazırlama için en iyi uygulamalar.

En iyi uygulamalar

William Ury’nin ‘Olumlu Bir Hayır’ın Gücü’ adlı kitabı (272 sayfa). Harika bir kitap; paydaş yönetimine ve ekip tartışmalarına yaklaşımımı tamamen değiştirdi. Olumlu bir hayır’ın yapısı “Evet! Hayır. Evet? ifadesidir.” İlk Evet! ilginizi ifade eder; Hayır gücünüzü ortaya koyar; ikinci Evet? ise ilişkinizi ilerletir. Örneğin şöyle diyebilirsiniz: “Ben de potansiyel müşterilerin şirketimizi güncel ve yaklaşılabilir görmesini istiyorum. Sayfanın üst kısmındaki bir düzine sosyal medya rozetinin bunu başarmamıza yardımcı olacağını düşünmüyorum. Birkaç alternatif yaklaşım geliştirip en etkili olanı birlikte seçmeye ne dersiniz?”

Sachin Rekhi’nin ‘Ürün Yöneticisi Olarak İkna Edici Olma Sanatı’ adlı yazısı (6 dakikalık okuma). Daha ikna edici olmak için aşağıdaki teknikleri kullanın. Çerçeveleme: belirli bir bakış açısı sunarak kitleyi istenen sonuca yönlendirin. Sosyal kanıt: kilit paydaşları ikna etmek için başkalarının ortak görüşünden yararlanın. Hedef arama: girişiminizi karar vericinin kendi hedefleri açısından yeniden tanımlayın. Fikir yerleştirme: bir başkasının fikrin kendisine ait olduğuna inanmasını sağlayın. Atıf: argümanınızı desteklemek için verileri, A/B testi sonuçlarını ve müşteri sesini paylaşın. Anlatım: argümanınızı ilgi çekici bir hikâye olarak yeniden kurgulayın.

Tyler Odean’ın ‘Etkileme Sanatında Ustalaşın — Bir Beceri ve Alışkanlık Olarak İkna’ adlı yazısı (25 dakikalık okuma). Fikirlerinizi sunarken işi basit tutun ve ana mesaja odaklanın. İletişim ve ikna konusunda çok daha fazla yararlı ipucu içeriyor. Kullanılabilirlik yanlılığının karar alma sürecimizin etkinliğini nasıl azalttığına dair örnekler veriyor.

Roger Fisher’ın ‘Evet’e Ulaşmak: Boyun Eğmeden Anlaşma Nasıl Müzakere Edilir’ adlı kitabı (224 sayfa). Aynı yazarın müzakereler hakkındaki 3 önemli kitabının ilki ve en temel olanı. İnsanları problemden ayırın. Konumlara değil, çıkarlara odaklanın.Birbirinin yararına olacak seçenekler üretin.Nesnel ölçütler kullanmakta ısrar edin. Bir BATNA hazırlayın.

Anna Marie Clifton’ın ‘Ekibinizi Motive Etmek ve Hizalamak İçin Etkili Hikâye Anlatımı’ adlı konuşması (34 dakikalık konuşma). Veriler en iyi yolu bulmanıza yardımcı olabilir. Hikâye anlatımı, diğer insanların bu yolda sizinle birlikte ilerlemesini nasıl sağladığınızdır. Bu konuşma, ürün yöneticisi olarak işinizde etkili hikâye anlatımını nasıl kullanacağınıza dair çok pratik ipuçları veriyor.

William Ury’nin ‘Dinlemenin gücü’ adlı konuşması (16 dakikalık konuşma). Dinlemenin neden önemli olduğunu başkalarına öğretmek için harika. Karşı tarafı anlamaya yardımcı olur. Uyum ve güven oluşturur. Diğer kişinin bizi dinleme olasılığını artırır.

Nick Douglas’ın ‘Ünlü Yazarların Tavsiyelerine Göre Bir Hikâye Nasıl Şekillendirilir?’ adlı yazısı (4 dakikalık okuma). Hikâyeleri yapılandırmanın 3 yolunu tanıtıyor: Kurt Vonnegut’ın Hikâye Şekilleri, Joseph Campbell’ın Kahramanın Yolculuğu ve Dan Harmon’ın Hikâye Çemberi.

Aimée Lutkin’in ‘İyi Bir Hikâye Anlatıcısı Nasıl Olunur?’ adlı yazısı (3 dakikalık okuma). Daha iyi hikâye anlatımı için ipuçları: Bilgileri “ezbere” bilin. Güçlü bir giriş yapın. Metni sıkılaştırın. Bir hikâyeye diyalog ekleyin.

Aimée Lutkin’in ‘Gündelik Sohbette Neden İyi Olmalısınız?’ adlı yazısı (3 dakikalık okuma). Gündelik sohbet için konu seçme yöntemi: FIRE. Aile, İlgi Alanları, Rekreasyon, Eğlence.

Yazım

Slava Akhmechet’in ‘İyi yazmak’ adlı yazısı (4 dakikalık okuma). Paul Graham’ın ‘Denemenin Çağı’, George Orwell’in ‘Siyaset ve İngiliz Dili’ ve Paul Roberts’ın ‘Beş Yüz Kelimede Hiçbir Şey Söylememenin Yolları’ adlı çalışmalarından iyi yazma konusunda tavsiyeler içeren güzel bir derleme.

‘“Yazmak Düşünmektir” — açıklamalı bir Twitter dizisi’ — Steven Sinofsky (6 dakikalık okuma). Etkili iletişim kurmak için yazmanın önemini açıklıyor. Ustalığa ulaşmanın zaman aldığını açıklamak için Jeff Bezos’un kusursuz amuda kalkma metaforunu içeriyor.

‘Viral Makalelere Öncülük Eden Akılda Kalıcı Başlıklar Yazmak İçin 5 İpucu’ — Jeff Goins (4 dakikalık okuma). Ne, neden, nasıl veya ne zaman sorularını kullanın. Bir sayı kullanın. İlgi çekici sıfatlar kullanın. Cesur bir vaatte bulunun. Kendine özgü bir gerekçe kullanın. (gördüğünüz gibi, bu yazıda iki tavsiyeye de uymadım 😂)

‘Kelimeleri test etmenin 5 eğlenceli yolu’ — John Saito (7 dakikalık okuma). Taslağınızı yazdırın ve insanlardan beğendikleri ve beğenmedikleri bölümleri farklı renkler kullanarak vurgulamalarını isteyin. Ardından, katılımcıya vurguladığı kelimeleri neden seçtiğini sorun.

Sunum

‘Front Series B Sunumu’ — Mathilde Collin (24 slaytlık sunum). Sağlam verilerle ikna edici bir sunumun nasıl hazırlanacağı. Harika.

İş Birliği

Liderlik, ekip çalışması, paydaş yönetimi ve başkalarını geliştirme konularını ele alır.

Liderlik

‘Gemi Sizin: Donanmadaki En İyi Gemiden Yönetim Teknikleri’ — D. Michael Abrashoff (240 sayfalık kitap). Temel ilkeler: Örnek olarak liderlik edin. Karşı çıkın ve kararlara bağlı kalın. Etkin biçimde dinleyin, her karşılaşmayı o anda en önemli şeymiş gibi ele alın. Amaç ve anlamı iletin. Güvene dayalı bir ortam yaratın. İnsanlara üstlenebilecekleri kadar sorumluluk verin ve sonra geri çekilin. Selamlamaları değil, sonuçları arayın (psikolojik güvenliği sağlayın). Hesaplanmış riskler alın. Standart prosedürlerin ötesine geçin. İnsanlarınızı geliştirin. Birlik oluşturun. Herkesin yaşam kalitesini iyileştirin.

‘En iyi liderlerin yaptıkları’ — Claire Lew (8 dakikalık okuma). Netlik sağlayın. Bağlam sunun. Psikolojik güvenliği sağlayın. Anlamlı sorular sorun. 24 saat içinde yanıt verin. Bırakmayı bilin. Önden liderlik edin. Tutarlı olun. İyi ilişkiler kurun.

‘Değişim Zor Olduğunda Değişimi Nasıl Gerçekleştirirsiniz?’ — Chip & Dan Heath (305 sayfa). Değişimin 3 yönü vardır: duygusal taraf (fil), akılcı taraf (binici) ve çevre (yol). Önerdiğiniz değişim ne kadar büyükse insanların özdenetimini o kadar tüketir. İnsanlarla ilgili bir sorun gibi görünen şey çoğu zaman bir durum sorunudur → çevreyi küçük değişikliklerle düzenleyerek, alışkanlıklar oluşturarak ve sürüyü bir araya getirerek yolu şekillendirin. Tembellik gibi görünen şey çoğu zaman bitkinliktir → duyguyu bularak, değişimi küçülterek ve insanlarınızı geliştirerek fili motive edin. Direnç gibi görünen şey çoğu zaman netlik eksikliğidir → güçlü noktaları bularak, kritik hamleleri senaryolaştırarak ve varış noktasını göstererek biniciyi yönlendirin.

‘Çalışan Motivasyonunu Yeniden Canlandıran Basit Araç’ — Jack Chou (20 dakikalık okuma). İş yeri motivasyonunun 4 unsuru. Bir ekip, ‘Evet, bu insanlarla çalışmayı seviyorum (“insanlar”). Yaptığım işle ilgili kararlar alabiliyorum (“sahiplenme”), hedeflerimize ulaşıyoruz (“hedefler”) ve bu sayıların şirket olarak 5 ila 10 yıl içinde yapmaya çalıştığımız şeyle neden örtüştüğünü anlıyorum (“misyon”),’ diyebildiğinde, insanların gerçekten net ve motive edici bir yolu olur.

‘Sabırlı Değişim Öncüsü’ — John Cutler (8 dakikalık okuma). Önerilen bir organizasyonel/süreç değişikliği işe yarıyorsa ivmeyi ve heyecanı hissedersiniz. Bu elle tutulur biçimde fark edilir. İvme yoksa… işe yaramıyor demektir. “Hmm. Bu ilginç…” bir ivme değildir.

Ekip çalışması

‘Güveni Belirlemek, Teşhis Etmek ve Onarmak İçin Bu Denklemi Kullanın’ Anne Raimondi (25 dakikalık okuma). Güven; güvenilirlik, tutarlılık ve samimiyetin toplamının, karşınızdaki kişinin kendi çıkarı doğrultusunda hareket ettiğini ne ölçüde düşündüğünüze bölünmesiyle elde edilir. Güvenilirliğiniz düşük olduğunda tutarlı olun ve bu konuda açık davranın. Kötü haberleri paylaşmak veya yardım istemek için beklemeyin. İnsanları birdenbire alınan kararlar ya da ortaya çıkan sorunlarla şaşırtmayın. Makale ayrıca güvenin aşındığını gösteren belirgin işaretleri ve denklemin ne zaman uygulanacağını da açıklıyor. Harika bir okuma.

‘Muhtemelen Dikkat Etmediğiniz Ekip Çeşitliliği Türü’ Itamar Goldminz (16 dakikalık okuma). İnsanları ve çevrelerindeki dünyayı nasıl gördüklerini üç “tür” üzerinden tanımlayan kalp / irade / zihin modelinin harika bir özeti. Makale türleri açıklıyor, güçlü ve zayıf yönlerini öne çıkarıyor ve başkalarını daha iyi anlamak için uygulanabilir ipuçları sunuyor.

‘Ne Kadar Yönetmeli? (“Yönetim Enerjisi Birimleri”)’ Steven Sinofsky (15 dakikalık okuma). Proaktif olun: Ekibin güçlü bir üyesi olmak, yöneticinizin neler olup bittiğini bilmesini kolaylaştırmak anlamına gelir.

‘Bir çalışan olarak bire bir toplantıya nasıl hazırlanılır?’ Claire Lew (7 dakikalık okuma). Etkili bire bir toplantılar için iyi bir rehber. Sizi en çok motive eden şeyleri paylaşın. Sizi tüketen ve motivasyonunuzu düşüren şeyleri açıklayın. Kendinizi nasıl zorlamak ve geliştirmek istediğinizi anlatın. Şirket, çalışma ortamı veya yöneticinizin size yaklaşımı hakkında minnettar olduğunuz şeyleri vurgulayın.

‘Ürün Ekiplerinin İş Birliği Yaparken Yaptığı Beş Hata’ Bryan Kelly (5 dakikalık okuma). Sosyal davranışın SCARF modeli (statü, kesinlik, özerklik, ilişkililik, adalet). Beyin bilgiyi iki olası şekilde işler: tehditleri en aza indirmek veya ödülleri en üst düzeye çıkarmak. Olumlu bir duygu ya da ödül, insanları harekete geçiren bir uyarıcı oluştururken olumsuz bir duygu ya da ceza, kaçınmaya yol açan bir tehdit uyarıcısına neden olur. Eylemlerinizin sosyal davranışın SCARF alanları üzerindeki etkisini göz önünde bulundurun.

‘Yeni Bir Yöneticiyle Güçlü Bir İlişki Nasıl Kurulur?’ Carolyn O’Hara (7 dakikalık okuma). Yeni yöneticinizin muhtemelen yapacak çok işi vardır; bu nedenle en başından itibaren harika bir çalışma ilişkisi kurma sorumluluğunu üstlenin. Empati kurun. Ortak noktalar arayın. İletişim tarzını sorun. Erken başarılar elde etmelerine yardımcı olun. Çözümler ve seçeneklerle hazırlıklı gelin.

‘İş Yerinde Bir Dahaki Şikâyet Etme İsteğinizde Bunun Yerine Bunu Yapın’ Peter Bregman (7 dakikalık okuma). Şikâyet ederiz çünkü bu (gerçekten) iyi hissettirir, minimum risk gerektirir ve kolaydır. Ancak bu, kendiniz ve kuruluşunuz için yıkıcıdır. Bunun yerine kişiyle doğrudan konuşun ve şikâyet etme dürtünüzün temel nedenini değiştirmeye çalışın.

Paydaş yönetimi

‘Ürün Keşfi Yoluyla Paydaşları Yönetme Sanatı’ Teresa Torres (9 dakikalık okuma). Daha kıdemli bir paydaşı etkilemenin tek yolu, masaya yeni bilgiler getirmektir. Uzun ve seyrek güncellemeler yerine kısa ve sık güncellemeleri tercih edin. Görsel kullanın. Aldığınız geri bildirimleri entegre edin. Geri bildirimi bire bir alın.

‘Müşteri Görüşmeleri ve Doğrulama İçin Nasıl Zaman Ayrılır?’ Rich Mironov (6 dakikalık okuma). Yönetim ekiplerinde görülen 5 tipik önyargı. (1) Yenilik etkisi: “Bu sabah HSBC ile bir görüşmedeydim ve herkes kendi istediğini istiyor”. (2) Basitleştirme: “Halliburton'ın yalnızca kullanıcı tarafından yapılandırılabilen bir raporlama motoruna ihtiyacı var. Bu ne kadar zor olabilir ki?” (3) Seçim yanlılığı, (4) liderlik yanlılığı ve (5) mevcut yol haritasında neler olduğunu hatırlayamama.

Başkalarını geliştirme

‘Dinlemenin İnsanların Değişmesine Yardımcı Olmadaki Gücü’ — Guy Itzchakov ve Avraham N. (Avi) Kluger (8 dakikalık okuma). İnsanlara ne yapmaları gerektiğini söylemek yerine, etkili bir şekilde dinleyerek kendi cevaplarını bulabilecekleri güvenli bir ortam yaratın. İnsanları değiştirmeye çalışmayın; değişmek istemelerini sağlayın. Dikkatinizin %100’ünü verin ya da hiç dinlemeyin. Sözlerini kesmeyin. Kendi çözümlerinizi dayatmayın. Daha fazla (iyi) soru sorun. Yaptığınız konuşmalar üzerine düşünün.

Verimlilik

Karar verme ve bilişsel önyargılar, verimlilik teknikleri ve ürün yöneticiliği kariyerine ilişkin tavsiyeler hakkında konular.

Karar verme ve bilişsel önyargılar

‘Güçlü Fikirler, Gevşek Bir Şekilde Benimsenmiş — düşünmek için bir çerçeve’ — Ameet Ranadive (8 dakikalık okuma). Karar verirken “güçlü fikirler, gevşek bir şekilde benimsenmiş” ilkesinin nasıl uygulanacağı. Öncelikle ve mümkün olduğunca hızlı bir şekilde (McKinsey’de bu, bir projeye başladıktan sonraki 24 saat içinde yapılır) güçlü bir fikir oluşturun. Bu ilk hipotez; iyi problem çözme becerileri, örüntü eşleştirme ve sezginin birleşiminden doğacaktır. İkinci olarak, kendinizi haksız çıkarmaya çalışın. Kararı vermek için ayırdığınız süre dolana veya kararı vermeniz istenene kadar hipotezinizi çürütecek kanıtlar arayın.

‘Karşılaştırmalı Kararlar Nasıl Daha İyi Ürün Sonuçlarına Götürür?’ — Teresa Torres (19 dakikalık okuma). “Olup olmadığı” kararlarından kaçının; bunun yerine “karşılaştırmalı” kararlar oluşturun. Olup olmadığı: “Bu fikir iyi mi (yoksa değil mi)?” diye sorarız. Karşılaştırma: “Bu fikirlerden hangisi daha iyi görünüyor?” diye sorarız. Çoğu ekip, tek bir fikrin iyi olup olmadığını belirlemek için deney yapar; bu da başka bir “olup olmadığı” kararıdır. Bunun yerine, “karşılaştırmalı” bir karar oluşturacak şekilde, bir dizi iyi fikir arasından seçim yapmanıza yardımcı olacak deneyler gerçekleştirin.

‘En İyi Ürün Ekipleri Gerçeğe Susar ve Hesap Yapar’ — Hope Gurion (10 dakikalık okuma). Herhangi bir ürünün başarısının önündeki en büyük tehditlerden biri, temelsiz kesinlik duygusudur. Aşırı güven önyargısının üstesinden nasıl gelinir: Şunu düşünün: “Nasıl başarısız olabiliriz?” Bağımsız uzmanlardan görüş alın. Tahminleri gerçek sonuçlarla karşılaştırarak takip edin. Alçakgönüllü olun.

‘Sonuçsal Yanılgı Kararlarınızı Mahvediyor’ — Stuart Firestein (10 dakikalık okuma). Karar kalitesi üzerine düşünürken kendinizi sonuçlardan mümkün olduğunca ayırın (“sonuçsal düşünme”). Sonucun kalitesi ile kararın kalitesi arasında gereğinden fazla sıkı bir ilişki kurma eğilimindeyiz.

‘Makul Karar Başına Maliyet (CPRD)’ — John Cutler (5 dakikalık okuma). Geçmiş kararlardan ders çıkarmak için bir sistem oluşturun. Yeni kararlar konusunda paniğe kapılan birçok şirket, geçmiş kararlardan ders çıkarmak için çok az çaba harcar.

‘Bu Matris, Büyüyen Ekiplerin Harika Kararlar Almasına Yardımcı Oluyor’ — Gil Shklarski (12 dakikalık okuma). Seçenekleri görsel olarak temsil etmenin bir yolunu sunuyor. Matris, her seçeneğin faydalarını, maliyetlerini ve risk azaltma yöntemlerini değerlendirmeye yardımcı oluyor.

‘Hiperbolik İskonto: Neden Hayatta Korkunç Seçimler Yapıyorsunuz?’ — Lakshmi Mani (4 dakikalık okuma). İnsanlar daha büyük ve daha sonraki ödüller yerine daha küçük ve anında elde edilen ödülleri seçer. Bu durum ertelemeyi açıklar. Gelecekteki benliğinize empati göstererek, önceden taahhütte bulunarak ve büyük hedefleri küçük, yönetilebilir parçalara bölerek bununla başa çıkın.

‘Temel Yükleme Hatası: Neden Hayatta Korkunç Seçimler Yapıyorsunuz?’ — Nir Eyal (6 dakikalık okuma). Temel yükleme hatası, diğer insanları kendimizi değerlendirdiğimizden farklı şekilde değerlendirmemize yol açan bir önyargıdır. Örnek: Bir hata yaptığımızda, bunun kontrolümüz dışındaki koşullar nedeniyle gerçekleştiğine inanma eğilimindeyiz. Başkaları başarısız olduğunda ise bunun kötü seçimlerin veya birinin kötü bir insan olmasının sonucu olduğunu düşünme eğilimindeyiz.

‘Gerçekler Fikirlerimizi Neden Değiştirmiyor?’ — James Clear (8 dakikalık okuma). Makale biraz dağınık ilerliyor; ancak doğrulama önyargısı ve meraklı ve açık fikirli kalmanın önemi hakkında ilham verici bazı alıntılar içeriyor. “İnsanların neredeyse tamamı, fikirlerini değiştirmek ile bunu yapmaya gerek olmadığını kanıtlamak arasında bir seçim yapmak zorunda kaldığında, kanıtlamaya koyulur.” — J.K. Galbraith

[Medium’un ücretli katmanında] ‘Spot Işığı Etkisi: Yaptıklarınızı Neden Başka Hiç Kimse Hatırlamıyor’ yazarı Louis Chew (4 dakikalık okuma). Spot ışığı etkisi: İnsanlar, eylemlerine ve görünümlerine gerçekte olduğundan daha fazla kişinin dikkat ettiğine inanma eğilimindedir. Spot ışığının altında olduğumuzu ve tüm gözlerin üzerimizde olduğunu düşünürüz. Gerçekte ise kimse umursamaz.

Verimlilik teknikleri

‘Hayatın Kısalığı Üzerine’ yazarı Seneca (112 sayfalık kitap). Kısa, en iyi fikirlerle dolu bir okuma. Mesele yaşayacak kısa bir süremiz olması değil, sürenin büyük bir bölümünü boşa harcamamızdır. Hayat yeterince uzundur ve her şey iyi değerlendirilseydi, en büyük başarılar için bize yeterince cömert bir miktar verilmiştir. Parasını paylaşmak isteyen hiç kimseyi bulamazsınız; ama her birimiz hayatını kaç kişiye bölüştürüyoruz! İşleri ertelemek hayatın en büyük israfıdır: Her günü geldiğinde elimizden alır ve geleceği vaat ederek bizi şimdiden mahrum bırakır.

‘Bir Google çalışanının zamanınızı yönetme yaklaşımı’ yazarı Jeremiah Dillon (3 dakikalık okuma). Enerji seviyeleriniz hafta boyunca bir dalganın seyri gibi değişir; bu nedenle planlarınızı buna göre yapmaya çalışın. En fazla odaklanma gerektiren işleri salı ve çarşamba günlerine planlayın. Öğleden sonra karar yorgunluğu döngüsüne girmeden önce, Zaman Ayırma yaklaşımınızı her zaman sabah saatlerine öncelik verecek şekilde düzenleyin. Öğleden sonranın geç saatlerini daha mekanik işler için ayırın.

‘Esansiyalizm: Daha Azının Disiplinli Takibi’ yazarı Greg McKeown (272 sayfalık kitap). İyi fikirleri var, ancak aslında gerçekten yeni bir şey ortaya koymuyor & kendini tekrarlıyor. Daha fazla işi bitirmeye (verimlilik) çalışmayın; doğru işleri bitirmeye (etkililik) odaklanın. Gerçek ödünleşmelerle yüzleşin ve zor kararlar verin: “Açık bir evet değilse, o zaman açık bir hayırdır.” Daha az şey yapmak yeterli değildir; çabanın aynı miktarını daha az şeye harcayacak disipline sahip olmanız gerekir.

‘Zihinsel modeller’ yazarı Slava Akhmechet (11 dakikalık okuma). Pek çok zihinsel modeli tanıtıyor. Benim için iki temel çıkarım: Tersine çevirme — birçok zor sorunun, geriye doğru ele alındığında en iyi şekilde çözüldüğü gözlemi. Başka bir deyişle, ne istemediğinizi bulun, bundan kaçının ve istediğinizi elde edin. Eyleme yönelim — günlük hayatta birçok önemli karar kolayca geri alınabilir. Sadece bilgi sahibi olmak yeterli değildir — yanılıyorsanız hızlı hareket etmek ve toparlanmak, sonsuza dek düşünüp durmaktan daha önemlidir.

‘Takvimler Yapılacaklar Listelerinden Neden Daha Etkilidir?’ yazarı Srinivas Rao (5 dakikalık okuma). Zamanınıza öncelik vermek için takvim kullanın. Bir şey sizin için gerçekten önemliyse onu takviminize ekleyin. Bir etkinlik takviminizde düzenli olarak planlandığında, bilinçsiz bir alışkanlığa dönüşme olasılığı çok daha yüksektir.

Aynı doğrultuda: ‘Destansı Yapılacaklar Listesini Dizginlemek’ yazarı Allison Rimm (4 dakikalık okuma). Önemli işleri zamanında tamamlamak için takviminizde zaman blokları oluşturun. Örneğin, yapılacaklar listenize “konuşma yaz” gibi bir madde eklemek yerine, gerekli hazırlık süresini ayırarak bunu takviminize ekleyin.

‘Aykırı Değerler: Başarının Öyküsü’ yazarı Malcolm Gladwell (336 sayfalık kitap). Çok hafif bir okuma. Bazen sözde bilimsel iddialarla genelleme yapıyor. Bazı iyi içgörüleri var. Deha abartılıyor. Başarı yalnızca doğuştan gelen yetenekle ilgili değildir. Fırsat, anlamlı ve yoğun çalışma (ustalık kazanmak için 10.000 saat) ve kültürel mirasınız gibi bir dizi temel etkenin birleşimidir. Ne zaman ve nerede doğduğunuz gibi rastlantısal şans faktörleri, sahip olduğunuz fırsatları etkileyebilir.

‘Zaman yönetimi hayatımızı neden mahvediyor?’ yazarı Oliver Burkeman (22 dakikalık okuma). Tüm kişisel gelişim / verimlilik içeriklerini dengeleyen ilginç ve uzun bir okuma. Bir çıkarım: Bir deneyde, zaman baskısı altındaki kişiler Iowa kumar oyununda, yeterince zamanları olduğunu ve acele etmelerine gerek bulunmadığını hisseden kişilerden daha kötü performans gösterdi.

‘Şaka Yapıyorsunuz, Bay Feynman!’ yazarı Richard P. Feynman (352 sayfalık kitap). Klasik bir okuma. “Bütün zaman boyunca kendi kendinize, ‘Bunu yapabilirdim ama yapmayacağım’ diyorsunuz — ki bu, yapamayacağınızı söylemenin başka bir yoludur.”

‘İşleri Bitirme’ye yeni başlayanlar için rehber’ yazarı Siobhan O’Rorke (11 dakikalık okuma). GTD’nin 5 adımı vardır: yakala, netleştir, düzenle, gözden geçir ve işe koyul. Aklınıza gelen her şeyi bu sistemi izleyerek listeler hâlinde düzenlersiniz.

‘Sadece Ağ Kurmayın — Etkinizi En Üst Düzeye Çıkarmak İçin ‘Anlamlı Ağınızı’ Oluşturun’ — Mike Steib (15 dakikalık okuma). Etkili ağ kurma için ipuçları. Bağlantıları tanımadıklarınızdan -> tanıdıklarınıza -> yakınlarınıza -> anlamlı bağlantılarınıza şeklinde sınıflandırıyor ve tavsiyeleri buna göre yapılandırıyor.

‘Hızlıca Uykuya Dalmak İçin Bu Askerî Meditasyon Rutinini Deneyin’ — Beth Skwarecki (2 dakikalık okuma). Uykuya dalmakta zorlandığınızda kullanabileceğiniz, ABD Hava Kuvvetleri’nden ilginç bir rutin.

PM kariyer tavsiyeleri

‘Bir CEO’nun çalışmaya değer olup olmadığı nasıl anlaşılır?’ — Claire Lew (4 dakikalık okuma). Yeni bir işi kabul etmeden önce CEO’ya şu 4 soruyu sorun: Ekibinize gerçeği yumuşatarak anlatmak — veya gerçeği anlatmaktan kaçınmak — zorunda kaldığınız zamanlar ne zaman oldu? Kendi en büyük liderlik kör noktanızın ne olduğunu düşünüyorsunuz? Şirket için ‘başarı’ size göre nasıl görünüyor? Şirketten ayrılmış bir çalışan, sizinle çalışmanın nasıl olduğunu söylerdi?

‘Bir sonraki PM işine nasıl girilir?’ — Shreyas Doshi (195 slayt). Kariyer gelişimi ve PM olarak mülakatlara girme konusunda, ayrıca ürün yönetimine geçiş hakkında harika ve özlü ipuçları.

‘100 Mentor-Menti Eşleşmesini İnceledik — Mentorluğu İşe Yaratan Şey Nedir?’ — Whitnie Low Narcisse (22 dakikalık okuma). Her zaman birden fazla mentorunuz, yani Kişisel Yönetim Kurulunuz olsun. ‘Mentor’ kelimesini kullanmayın; insanları uzaklaştırıyor. Toplantılarınız için üzerinde düşünülmüş gündemler hazırlayın ve bunları önceden mentorunuzla paylaşın. İdeal deneyim farkı 5–10 yıldır. İlişkileri belirgin sorunlar veya zorluklar etrafında başlatın. Başlangıçtan itibaren ilk çalışma dönemi için esnek bir son tarih belirlemeyi düşünün. Bir program oluşturun — ancak bunu katı tutmayın. Her toplantıda ilerlemeyi ölçün. Bunu bir işlem gibi görmeyin.

‘70:20:10 Öğrenme Modeli Neden İşe Yarıyor ve Nasıl Uygulanır?’ — Everwise (4 dakikalık okuma). Öğrenirken çabalarınızı şu şekilde dengelemelisiniz: Öğrendiklerimizin %70’i işle ilgili deneyimlerden gelir. %20’si gelişimsel ilişkilerden gelir. %10’u örgün eğitim ve kurslardan gelir. Okumaya ve diğer resmî kurslara gereğinden fazla ağırlık vermek kolaydır; bu tuzağa düşmeyin.

‘Yöneticiler için en sevdiğim PM mülakat sorusu…’ — Chris Jones (4 dakikalık okuma). PM’ler için ilginç bir mülakat sorusu: “Artık sizi biraz tanıdığıma göre size 4 genel iş niteliğinden oluşan bir liste vermek istiyorum. Bir ürün yöneticisisiniz, dolayısıyla her birinde güçlü olduğunuzu zaten düşünüyorum. Ancak kendinizi bunların hepsinde eşit derecede yetkin gördüğünüzden kesinlikle şüpheliyim. Bu yüzden sizden bunları en güçlüden en zayıfa doğru sıralamanızı isteyeceğim”. Dört boyut; uygulama, yaratıcılık, strateji ve büyümedir.

Sebastien Phlix tarafından yazılan bu yazı ilk olarak Medium’da yayımlandı.

Daha fazla okumak için şu ürün yönetimi kitaplarına göz atın.