För närvarande identifierar sig endast omkring 1 av 4 anställda inom teknikbranschen som kvinna. Så vad krävs för att skapa en framgångsrik karriär som kvinna inom teknik? I den här intervjuserien som kallas Kvinnor inom teknik talade vi med framgångsrika ledare inom teknikbranschen för att dela berättelser och insikter om vad de gjorde för att skapa blomstrande karriärer. Vi diskuterar också de steg som krävs för att skapa en fantastisk teknikprodukt. Som en del av den här serien hade jag nöjet att intervjua Ellen DaSilva.
Ellen är grundare och vd för Summer Health, som erbjuder textbaserade pediatriska medicinska tjänster inom 15 minuter. Summer Health har totalt tagit in 7,5 miljoner dollar från Sequoia Capital, Lux Capital, Box Group, Metrodora Ventures och andra. Innan hon startade Summer Health var hon chef för affärsutveckling på Hims&Hers, med fokus på strategiska partnerskap och att utveckla verksamheten.
Tack så mycket för att du deltar i den här intervjuserien! Innan vi går in på djupet skulle våra läsare gärna vilja veta mer om dig. Kan du berätta en historia om vad som ledde dig till just den här karriärvägen?
Jag brukar tänka på mig själv som en oavsiktlig grundare inom hälso- och sjukvården. När jag började min karriär visste jag med övertygelse att jag ville arbeta med och skapa fantastiska konsumentprodukter som på ett meningsfullt sätt förbättrar människors liv och låter dem känna att deras röster kan bli hörda. Den passionen och drivkraften ledde mig först till Twitter och sedan till ett företag inom telemedicin som heter Hims&Hers, där vi gjorde det enklare att komma i kontakt med en läkare för olika medicinska tillstånd.
Mitt hjärta sa mig att det fanns ett fantastiskt sätt att demokratisera tillgången till familjevård, och jag kände mig tvungen att skapa en fantastisk konsumentprodukt som råkar hjälpa alla med något grundläggande för oss alla: vår hälsa.
Det har sagts att våra misstag ibland kan vara våra bästa lärare. Kan du berätta om det roligaste misstaget du gjorde när du precis hade börjat? Kan du berätta vilken lärdom du drog av det?
Jag lär mig och gör misstag hela tiden, så ibland är det svårt att välja ut ett enda! Jag försöker att inte bli upprörd över eller fastna i misstagen, utan använder dem i stället som lärorika tillfällen. Hittills var mitt största misstag i början att försöka jaga tidiga rekryteringar som inte var lämpade för startupvärlden i ett tidigt skede.
Även om jag verkligen ville det försökte jag rekrytera vänner eller till och med kontakta okända personer direkt för olika roller på mitt företag. Men jag lärde mig snabbt att det faktum att vi fungerade bra tillsammans i en miljö inte nödvändigtvis betydde att deras förväntningar eller färdigheter passade ett ungt företag. Det var en lärdom jag fick snabbt efter flera misslyckade försök, kompensationsförhandlingar och till och med falska starter.
Have an account? Log In
Vilket ögonblick tycker du har varit avgörande för din karriär? Vi vill gärna höra om tiden fram till det, vad som hände och vilken inverkan det hade på ditt liv.
Ett stort karriäravgörande ögonblick för mig var ett samtal jag hade med min mentor, vän och numera investerare Alfred Lin. Jag övervägde att byta jobb och efter att ha pratat med honom flera gånger kom jag till honom med insikten att jag ville starta det företag som jag nu har startat. Han gav mig självförtroende och fick mig att ta steget över kanten och ta risken. Jag är för evigt tacksam för de samtalen och för stödet under de första dagarna när jag arbetade med mitt eget företag.
Låt oss gå över till huvudfokus för vår intervju. Vi vill gärna veta lite mer om ditt företag. Vilket problem hjälper ditt företag till att lösa? Hur hjälper ditt företag människor?
Vårt företags uppdrag är att radikalt förenkla tillgången till medicinsk vård, med start inom pediatrisk vård. Över 25 % av alla föräldrar besöker en akutmottagning varje år, och föräldrar uppger att de har över 2 000 frågor om hälsa och välbefinnande som de låter bli att ställa eftersom de inte har något sätt att få trovärdiga och snabba svar.
För läsare med barn – hur många gånger har ni ringt till barnläkarens mottagning bara för att få ett återkopplingssamtal många timmar (eller till och med dagar) senare från någon som inte vet något om ert barn? Det är en dålig användarupplevelse och slösar bort föräldrars tid och energi i timmar. Summer Health finns här för att motverka det. Och även om vi börjar inom pediatrisk vård tror vi att Summer är till för alla. Det är en sådan lyx att kunna sms:a en läkare och få svar inom 15 minuter på vilket medicinskt behov som helst. Nu gör vi det tillgängligt för alla.
Om någon vill leda ett fantastiskt företag och skapa fantastiska produkter, vilken är den viktigaste egenskapen personen bör ha, och vilka vanor eller beteenden skulle du rekommendera för att utveckla just den egenskapen?
Förmågan att lyssna på kunden och skapa något som kunderna vill ha är den enskilt viktigaste aspekten av att skapa ett fantastiskt företag. I slutändan är vi ingenting utan människorna som använder våra produkter. På Summer Health är vi djupt och passionerat kundfokuserade. Vi har ett rykte om oss att vara ”hjälpsamma som standard” och betraktar vår kundtjänst och kundfeedback som det allra viktigaste.
Nästa ämne är team. Vilken strategi eller modell för teamledning har du funnit vara särskilt användbar i produktutvecklingsprocessen?
Radikal transparens har varit den mest effektiva modellen för vår verksamhet, särskilt när det gäller produktutveckling. Medan företag avskaffar möten går vi i motsatt riktning. Vi har nästan dagliga möten för hela teamet och ser till att allt dokumenteras ordentligt, så att alla hela tiden känner till vad som pågår. Vi delar varför, inte bara hur, så att teamet är enat kring strategin och målet för allt vi bygger.
När du tänker på det starkaste team du någonsin har arbetat med, varför tror du att teamet fungerade så bra tillsammans, och kan du minnas en anekdot som illustrerar dynamiken?
Ledningsgruppen vi har samlat på Summer Health är utan tvekan det starkaste team jag har haft förmånen att arbeta med. Några av våra viktigaste egenskaper är att vi alla tar ansvar för resultaten, är ärliga och transparenta med våra behov och vår feedback samt visar ödmjukhet i genomförandet. Ett ögonblick som särskilt har fastnat hos mig var när vi insåg att vi inte nådde vårt mål att tillhandahålla medicinsk vård inom en viss tidsperiod. Som ledningsgrupp var vi ärliga i vår analys av problemet, undvek att peka ut syndabockar och samlades i stället för att hitta tvärfunktionella lösningar som gick utöver vad var och en av oss hade kunnat föreställa sig. Det var verkligt lagarbete.
Utifrån din erfarenhet, vilka är dina ”5 steg som krävs för att skapa fantastiska tekniska produkter”?
1. Lyssna på kunden. De berättar vad de vill ha, och de röstar med sina plånböcker.
2. Ett lösningsorienterat team. Ibland berättar kunden vad de vill ha, men deras ord är inte tydliga eller resultatet verkar omöjligt. Det är det inte, och om du har rätt produktinriktade ledare på plats kommer de att lösa det.
3. En MVP som människor faktiskt vill använda. Innan du bygger något omfattande bör du testa det och snabbt iterera. Dessa designsprintar och idéworkshoppar med fokus på testning kommer att vara till stor nytta.
4. Behåll fokus. Det är frestande att följa det som glänser, oavsett om det handlar om något i makromiljön som är på modet eller om en avstickare från det du bygger. Erkänn när en pivotering eller förgrening är nödvändig, men försök att hålla fokus på att bygga en fantastisk kärnupplevelse kring en enda produkt.
5. Håll det enkelt. Enkla regler och produkter kan på ett bra sätt leda till komplexa beteenden. Gör produkten tillgänglig för alla, så kommer du att se de mest intressanta användningsområdena för den.
More Articles
Är du för närvarande nöjd med status quo när det gäller kvinnor inom teknik? Vilka specifika förändringar anser du behövs för en positiv utveckling?
Det bästa sättet att förändra status quo är att se till att alla känner ett ansvar för att lösa problemet. Det är inte minoritetens uppgift att fixa majoriteten!
Finns det någon person i världen som du gärna skulle vilja äta en privat frukost eller lunch med, och varför?
Jag har länge beundrat kvinnliga produktledare som Roz Brewer, vd för Walgreens Boots Alliance och tidigare chef på Starbucks. Roz vet hur man leder stora och mångfacetterade organisationer och bygger produkter som påverkar livet för hundratals miljoner människor världen över. Jag skulle gärna höra hur hon hanterar tyngden i att leda en produkt som används och älskas av de stora massorna, samt vilka råd hon har om att leda personalen i en stor och geografiskt utspridd organisation.
Om du vill ha mer innehåll av det här slaget kan du prenumerera på nyhetsbrevet från The CPO Club.
