Det finns miljontals appar där ute. Många är mycket framgångsrika, men de flesta är det inte. Vilka steg tar framgångsrika appskapare som skiljer dem från de som misslyckas? Dessutom har många människor idéer till en app men vet inte var de ska börja. Vilka steg behöver man ta för att skapa en framgångsrik app? Som en del av denna serie hade jag nöjet att intervjua Igor Dzhebyan.
Igor är en inspirerande ukrainsk entreprenör, digital nomad och globetrotter vars verksamheter har tagit honom till över 30 länder under de senaste 14 åren. Igor är VD för andcards, en banbrytande plattform för coworkingutrymmen som används av hundratals utrymmen världen över. Dessutom hjälper Igor till som vice ordförande för Ukrainian Coworking Association, en ideell organisation som arbetar för att stärka lokala coworkinggemenskaper.
Tack så mycket för att du vill vara med! Innan vi går in på djupet skulle våra läsare gärna vilja lära känna dig lite bättre. Kan du berätta lite om din bakgrund och hur du växte upp?
Mellan 2008 och 2010 försvarade jag framgångsrikt min MSc-avhandling om tillämpningen av neurala nätverk och genetiska algoritmer vid matematisk modellering av stål vid Asiens främsta universitet, POSTECH. När jag arbetade inom företagsinvesteringar på POSCO:s huvudkontor i Seoul mellan 2010 och 2016 träffade jag min vän och medgrundare Ross Khanas, som då var mjukvaruingenjör på Samsung Electronics. Tillsammans påbörjade vi en resa för att göra coworkingutrymmen mer tillgängliga för människor och grundade andcards 2017.
De flesta av oss har funnits betydligt längre än appar har gjort. Vilka var dina fritidsintressen och passioner i din ungdom, innan någon visste vad en ”app” var?
I min ungdom tyckte jag om att lära mig främmande språk, utveckla min förmåga att tala inför publik och mina ledaregenskaper, och jag ägnade mig även åt fridykning för att utmana mig själv. Jag har alltid varit fascinerad av programvara och användargränssnitt och var datorexperten bland alla mina släktingar och vänner. Med alla dessa sysselsättningar var jag fast besluten att utöka mina kunskaper och erfarenheter och bidra till vårt samhälle på meningsfulla och betydelsefulla sätt.
Det har sagts att våra misstag är våra bästa lärare. Kan du berätta om det roligaste misstaget du gjorde när du precis hade börjat? Kan du berätta vilka lärdomar eller insikter du fick av det?
År 2017, när Ross och jag precis hade tagit våra första steg som startuppföretagare, skapade vi en app som potentiellt kunde ersätta visitkort av papper. Appen var en programvaruversion av Rolodex på steroider och lät användarna skapa ”levande kort” med personliga kontaktuppgifter som automatiskt uppdaterades för alla.
Som väntat fick vår produkt ingen större genomslagskraft eftersom vi rycktes med av idén och inte tänkte på sådana jordnära saker som marknadsföring och intäktsgenerering. När jag hade reflekterat över vad som gick fel insåg jag att produkten inte bör utvecklas innan den har genomgått en valideringsprocess, som består av flera steg, till exempel:
- Validera efterfrågan.
- Fastställa en tydlig problem-lösningsmodell som är något unik och ger en konkurrensfördel.
- Utforma en lämplig affärsmodell.
- Hitta de första kunderna som betalar redan innan produkten är klar.
- Fördela ansvarsområdena tydligt inom ett team.
Jag brukar träffa två typer av apputvecklare: personer som brinner för apputveckling och teknik, och personer som startade en app eftersom de såg den som ett sätt att lösa ett problem. Vilken grupp skulle du placera dig själv i, och hur hamnade du där?
Jag tillhör definitivt den andra gruppen apputvecklare, de som startade en app för att lösa ett problem. Jag och min affärspartner Ross började arbeta med vårt startupprojekt på ett coworkingutrymme. Vi såg värdet i deras tjänster och insåg att det fortfarande fanns många problem när det gällde att organisera dessa tjänster och presentera dem på ett användarvänligt sätt.
Eftersom vi själva var medlemmar i ett coworkingutrymme ville vi göra det enklare för andra att boka skrivbord och mötesrum, ansöka om förmåner och delta i evenemang. Efter omfattande efterforskningar och många samtal med chefer och ägare av coworkingutrymmen föddes vårt projekt – andcards finns i dag som en app som hjälper både medlemmar och administratörer att hitta det bästa och mest effektiva sättet att enkelt hantera och använda sitt coworkingutrymme.
Have an account? Log In
Entreprenörskap är ett maraton, inte en sprint – även om jag antar att det ibland är båda samtidigt. Vad höll dig motiverad att utveckla din första minimalt livskraftiga produkt, och hur har du behållit ditt driv sedan dess?
Att skapa något som människor vill ha, använder och har nytta av, och att göra en positiv inverkan, är otroligt tillfredsställande. Det var mycket hårt arbete i början, men jag motiverades av de första kunderna som betalade redan innan produkten lanserades.
Ibland hade jag svårt att hålla uppe motivationen hos mitt team under den här resan, särskilt när saker inte gick enligt plan eller när jag behövde tänka om kring strategier. Till exempel 2020 under pandemin eller 2022 under Rysslands brutala invasion av Ukraina. Men det har inte hindrat oss från att fortsätta utveckla vår produkt och expandera till 40 länder runt om i världen.
Jag såg till att påminna teamet om varför vi gör det vi gör, så att jag själv kunde fortsätta vara entusiastisk. Att behålla mitt driv är avgörande för vår framgång, så jag har satt upp mål för mig själv längs vägen och gett mig själv tid att fira framgångar med mitt team och lära mig av misstagen.
Andcards togs emot med entusiasm av coworkingplatser runt om i världen. I dag drivs hundratals platser av vår produkt. Positiv feedback från kunderna är mycket uppmuntrande och motiverar hela vårt team att överträffa förväntningarna. Vi är tacksamma mot våra lojala kunder som betygsätter sin upplevelse av andcards med 5 stjärnor, vilket är en enorm motivationskälla. Nu gör vi framsteg mot vårt mål att placera en hel coworkingplats i en smartphone, vilket kommer att göra arbetsdagen mycket enklare för administratörer av arbetsplatser.
Att behålla motivationen trots eventuella svårigheter som uppstår är avgörande, så förståelsen för hur våra insatser påverkar verksamheten har hållit mig driven framåt. Att tänja på gränserna och sträva efter excellens i varje aspekt av det vi gör har gjort det möjligt för oss att fortsätta nå allt högre höjder varje år.
Kan du berätta lite om er app? Hur hjälper den människor? Vad tycker du gör att den sticker ut? Vad är du mest stolt över?
andcards är den enklaste programvaran för hantering av coworkingplatser. Den gör det enkelt och trevligt att hantera och använda en coworkingplats. Och det här är inte bara en marknadsföringsslogan. Vår senaste undersökning visade att 95 % av appanvändarna bokar mötesrum själva utan någon hjälp från administratörens sida. I vår app kan fakturor betalas på i genomsnitt bara 8 sekunder!
Med vårt fokus på användarvänlighet upplever även de som inte är tekniskt kunniga att vårt system är otroligt lättanvänt. Det automatiserar inte bara fakturering, medlemsplaner och bokningar på en coworkingplats. Det håller också gemenskapen engagerad genom ett inbyggt nyhetsflöde, chatt och evenemang.
Vår unika strategi med en enhetlig plattform gör det möjligt för alla appanvändare – medlemmar, icke-medlemmar, evenemangsdeltagare, besökare och administratörer – att sömlöst växla mellan webb- och mobilappar. Vår programvara sticker ut som den enda lösningen för hantering av coworkingplatser som kan användas direkt från en smartphone, vilket låser upp tidigare oanade produktivitetsnivåer för ert team.
Med mer än 50 appar publicerade på både Google Play och App Store har vi stor erfarenhet från flera år av att introducera nya coworkingplatser och hjälpa dem att bli effektivare, lönsammare och mer engagerande. Våra kunder har en stark relation till oss tack vare vår obegränsade kundsupport och en svarstid i chatten på under 2 minuter.
Ungefär hur många användare eller prenumeranter har er app för närvarande? Kan du dela med dig av tre av de viktigaste stegen ni har tagit för att bygga en så stor gemenskap?
Vår app har haft en exponentiell tillväxt sedan lanseringen och har för närvarande över 100 000 användare på 300 coworkingplatser i 40 länder. Under åren har vårt team genomfört tre viktiga steg för att bygga en så stark gemenskap:
1. Lova mindre och leverera mer. Coworkingplatser och deras behov varierar kraftigt, vilket ibland gör det svårt att fastställa en gemensam nämnare mellan dem. Kunder kommer till oss med olika problem, som ibland ligger utanför vår produkts omfattning eller är svåra att hitta lösningar på. Vi strävar alltid efter att vara ärliga och hjälpsamma oavsett vad, genom att kommunicera vad vi kan och inte kan göra samtidigt som vi håller förväntningarna på en låg nivå. När förväntningarna väl är fastställda ser vi till att överträffa dem genom att göra vårt bästa.
2. Lokalisering. Vår app finns tillgänglig på engelska, spanska, koreanska, ukrainska, tyska, franska, portugisiska och andra språk, och kunderna kan översätta andcards till sitt eget språk. Den tidigare nämnda strategin med en enhetlig app innebär att även administratörer kan använda vår produkt på sitt modersmål. Lokalisering av produkter handlar om mer än språk – det omfattar även integrationer med lokala applikationer och ekosystem. Vi har till exempel samarbetat med några av de bästa lokala (WayForPay) och regionala (MercadoPago) betaltjänsterna, så att coworkingplatser kan välja vilken metod de föredrar för att ta emot betalningar via andcards.
3. Hjälpsamt innehåll. Slutligen skapar vi genuint fantastiskt utbildningsmaterial, coworkingtips och intervjuer med inflytelserika personer på vår blogg Coworking Smarts för globala coworkinggemenskaper, vilket hjälper till att främja coworkingkonceptet och dess värderingar över hela världen.
Vilken är er intäktsmodell? Hur tjänar ni pengar på er användargemenskap? Har ni övervägt andra intäktsalternativ? Varför valde ni inte dem?
På andcards har vi utformat vår intäktsmodell som en ömsesidigt fördelaktig relation – en relation som gör det möjligt för oss och våra kunder att växa tillsammans. Vi erbjuder våra kunder tre olika prenumerationsplaner. Vi har utformat dem för att möta de varierande behoven hos olika kundkategorier. Planen ”Essential” är idealisk för att etablera en coworkingplats, organisera verksamheten, förbättra produktiviteten och skapa en gemenskap. Planen ”Pro” hjälper företag att expandera till flera platser, öka varumärkets synlighet, erbjuda besökare en bättre upplevelse och locka kunder via mobilen. Planen ”Enterprise” är utformad för coworkingoperatörer med flera platser och tusentals användare i åtanke, och ger tidigare oanade anpassningsmöjligheter samt förstklassig kundservice.
Vår prissättningsmodell är speciell eftersom den speglar vårt engagemang för transparens. Vi döljer inte priserna och försöker inte förvirra människor. Efter att ha experimenterat med flera prisalternativ kom vi fram till ett gemensamt mått som fungerar för både oss och våra kunder: aktiva användare. För coworkingplatser motsvarar aktiva användare intäkter och en engagerad kundbas; för oss innebär de framgång i att omvandla webbplatstrafik till betalande kunder.
Kan du berätta för våra läsare om den mest okonventionella taktik ni har använt för att testa, marknadsföra eller få feedback på en produkt? Vad provade ni, vad var unikt med det och vilket blev resultatet?
På andcards har vi ett integrerat angreppssätt för testning, marknadsföring och insamling av feedback. I stället för att bara skicka vissa personer till coworkingplatser bjuder vi in hela vårt team, från support till utveckling samt försäljning och marknadsföring, att på plats uppleva hur det är – oavsett om de är våra kunder eller inte. Det ger oss en bättre förståelse för hur coworkingplatser fungerar, hur de använder vår produkt och varför kunder använder eller inte använder vissa funktioner.
Dessutom genomför vi då och då enkäter för slutanvändare (medlemmar), i stället för att bara fråga administratörer. Genom dessa enkäter får vi värdefulla insikter om vad som verkligen är viktigt för medlemmarnas nöjdhet, eftersom administratörer tenderar att efterfråga fler funktioner och ytterligare idéer, medan slutanvändarna fokuserar på de få centrala saker som verkligen betyder något för dem.
För att ytterligare förstå våra kunder strävar vi alltid efter att gräva djupare för att identifiera grundorsaken till problemet, även när den ligger utanför appen, och utveckla en lösning på just det problemet med hjälp av vår produkt. Det hjälper oss att skapa en bättre produkt eftersom vi vet exakt vilket problem kunden vill lösa med hjälp av vår app och kan erbjuda en lösning som ger lättnad.
Vilka strategier har ni använt för att förbättra era produkter och bygga vidare på deras framgång?
Vi ber ständigt om feedback från våra användare för att få insikter i deras upplevelser och fastställa områden som kan förbättras.
Vi är starkt datadrivna och fattar oftast beslut utifrån siffrorna.
Även om det finns en risk att lägga för mycket tid på att undersöka eller experimentera leder det ofta till större effektivitet, smarta förbättringar av våra produkter och en djupare förståelse.
Vi undersöker andra appar, inte bara direkta konkurrenter, för att identifiera funktioner som vi kan låna samt funktioner som bör tas bort.
Att lansera små förbättringar är ett effektivt sätt att få stor inverkan på användarupplevelsen.
Utifrån er erfarenhet och framgång, vilka är de fem viktigaste sakerna man bör känna till för att skapa en mycket framgångsrik app?
1 . Validera din idé.
Innan du bestämmer dig för att utveckla en app är det viktigt att validera din idé. Det innebär att säkerställa att appen löser ett problem och att det faktiskt finns efterfrågan på den. Du kanske tror att din idé är unik och genial, men samtidigt kan tusentals personer arbeta med samma idé. Genom att validera idén först kan du spara tid och pengar på lång sikt. Jag nämnde redan ovan att vår första idé, den med appen för att dela kontaktuppgifter, misslyckades eftersom vi inte validerade den.
2. Sälj appen innan du utvecklar den.
Det här är förmodligen det viktigaste steget i att skapa en framgångsrik app. Sälj den innan du ens börjar utveckla den. Det innebär att kontakta potentiella kunder, förstå deras problem och erbjuda en lösning som de är beredda att investera i. Ett exempel på detta är appen andcards, så som vi ser den i dag. Den skapades som en lösning på ett problem som vi upptäckte när vi arbetade med ett annat projekt. Genom att lyssna på kundernas behov och snabbt ta fram en lösning som de var beredda att betala för kunde vi skapa den perfekta produkten innan vi investerade tid och pengar i att utveckla den, och därmed säkerställa att vår insats i slutändan var väl värd det. Genom att sälja appen innan utvecklingen ser du till att din produkt har en god chans att hitta en passning mellan produkt och marknad.
3. Hitta rätt personer och håll teamet litet.
Den tredje nyckeln till att skapa en framgångsrik app är att hitta rätt personer till ditt lilla team. För det första behöver du personer som delar dina värderingar. På andcards är exempelvis ansvar, transparens och ärlighet viktiga värderingar. För det andra behöver du personer med varierande färdigheter och kunskaper för att sälja och marknadsföra produkten, utveckla den och hjälpa kunderna att lyckas med den. Ditt team bör vara mångsidigt, inkluderande och ha olika expertområden för att appen ska bli framgångsrik.
Många företag utökar sina team till hundratals personer, men det gör bara ledningen mer komplicerad. På andcards har vi ett smartare angreppssätt: i stället för att rekrytera stora mängder medioker personal väljer vi att behålla ett litet, familjeliknande team av högkvalificerade yrkespersoner som är mycket produktiva, motiverade och engagerade.
Jag har turen att ha ett så fantastiskt team på andcards. Tack vare deras hjälp och engagemang kunde vi lansera en app som nådde stora framgångar inom sin valda nisch. Att bygga ett bra team som har en gemensam vision och arbetar tillsammans som om det vore en enda enhet är avgörande för att utveckla en framgångsrik produkt. Varje individs bidrag är en integrerad del av att utforma en effektiv plan för att lansera appen, som kommer att ge både kortsiktiga och långsiktiga belöningar.
4 . Fokusera på att lösa verkliga problem.
En av de viktigaste sakerna att komma ihåg när man skapar en framgångsrik app är att fokusera på att lösa verkliga problem. När vi utvecklar en ny funktion på andcards frågar vi oss: “Vilket problem kommer den att lösa, hur ofta stöter våra kunder på det här problemet och hur kommer funktionen att göra livet enklare?” Detta kritiska angreppssätt gör det möjligt för oss att utveckla lösningar som löser verkliga problem.
Vissa av våra konkurrenter har till exempel planritningar i appen. Vi fattade beslutet att inte lägga till dem på grund av vår målgrupp – operatörer av coworkingutrymmen. Coworkingmiljöer förändras så ofta att en planritning skulle bli inaktuell direkt efter publiceringen, vilket skulle förvirra medlemmarna och lägga till ytterligare en uppgift på den redan fullspäckade att-göra-listan för utrymmets chef. Vår forskning visar också att planritningar inte är en bättre lösning på problemet med inomhusorientering för obekanta besökare än andra strategier, såsom navigering utan internetanslutning. Föreställ dig att försöka navigera på en hektisk flygplats på en liten mobilskärm – är det inte mycket enklare att bara leta efter skyltar som visar vägen till din gate?
Genom att förstå kundens problem och skapa mycket användbara appar med en fantastisk användarupplevelse och relevanta funktioner ser vi till att fler använder vår app och interagerar med den under längre tidsperioder.
5 . Fokusera på alla intressenter, inte bara några få lyckligt lottade.
En annan viktig sak att ta hänsyn till när man skapar en framgångsrik app är upplevelsen för alla intressenter, inte bara dem som genomför köpet.
Ägare av coworkingutrymmen kan till exempel köpa andcards-appen för administratörer som hanterar deras utrymmen och medlemmar som kommer dit för att arbeta. I det här fallet är det avgörande att ta hänsyn till båda användargrupperna och utveckla en app som ger alla intressenter en intuitiv och trevlig upplevelse.
Detta är av största vikt eftersom nöjda medlemmar kommer att vara avgörande för ett coworkingutrymmes framgång. Därför måste en app för coworkingutrymmen inte bara automatisera administrativa uppgifter för chefer, utan också göra det möjligt för medlemmarna att enkelt få tillgång till alla tjänster de behöver med bara några tryck.
More Articles
Om du kunde starta en rörelse som skulle skapa största möjliga nytta för så många människor som möjligt, vad skulle det vara?
Om jag kunde starta en rörelse skulle det vara att skapa och främja en mer flexibel, inkluderande, mångfaldig och lycklig arbetsplatskultur. Vi behöver alla investera i att utbilda människor om fördelarna med coworking som ett bättre sätt att arbeta. Coworkingens kärnvärden – gemenskap, öppenhet, samarbete, hållbarhet och tillgänglighet – har en aura som påminner om ett politiskt partiprogram. Jag tror att coworking är en grund för en bättre framtid där människor förenas genom gemensamma värderingar och samarbetar för att dela resurser i stället för att konkurrera om dem.
Hur kan våra läsare fortsätta följa ditt arbete på nätet?
Läsare som är intresserade av att lära sig mer om vårt arbete kan följa Coworking Smarts-bloggen, där vi regelbundet publicerar berättelser, tankar och insikter från experter inom coworking- och flex space-branschen, eller följa oss på LinkedIn. Jag svarar också gärna på ytterligare frågor och knyter kontakt via min personliga LinkedIn-sida.
Det här var mycket inspirerande. Tack så mycket för att du ville vara med!
Det har varit ett nöje för mig. Jag är tacksam för möjligheten att dela mina tankar och erfarenheter med er publik.
För mer innehåll som detta kan du prenumerera på nyhetsbrevet från The CPO Club.
