Inom produktledning är funktionsprioritering processen att rangordna och organisera funktioner i en produkt baserat på kundvärde, affärsmål, tidsåtgång och kostnad samt teknisk genomförbarhet. Organisationen är avgörande för att skapa en effektiv färdplan för intressenter. Detta gör det möjligt för produktchefer att fokusera på de viktigaste funktionerna och fatta bättre beslut om vilka funktioner som ska utvecklas och lanseras enligt färdplanen.
Produktchefer behöver ett system (det vill säga ett ramverk för funktionsprioritering) för att lära sig hur man prioriterar produktfunktioner, eftersom de utan ett sådant lätt kan bli överväldigade och fatta dåliga beslut.
Ett system kan hjälpa produktchefer att jämföra värdet av olika funktioner och fatta välgrundade beslut om vilka de ska arbeta med först. Det hjälper dem också att hantera kundfeedback och hålla teamet samordnat.
Datadrivet tänkande jämfört med magkänsla: vilket är bättre?
När det gäller att fatta beslut om produktfunktioner finns det två huvudsakliga synsätt: de som förlitar sig på systematiskt (eller datadrivet) tänkande och de som förlitar sig på sin magkänsla. Vilket är bättre?
Det finns inget enkelt svar, eftersom båda angreppssätten har sina egna fördelar och nackdelar. Systematiskt tänkande ses ofta som mer objektivt och logiskt, medan magkänsla vanligtvis är snabbare och enklare att agera utifrån.
När jag startade mitt senaste projekt hade vi en god känsla (magkänsla) för vilka funktioner kunderna ville ha, men vi behövde ett sätt att prioritera den listan på ett meningsfullt och kvantitativt sätt för att lösa kundernas ”smärtpunkter” så effektivt som möjligt. Jag kunde först tillämpa MoSCoW-metoden för att dela upp funktionerna i Måste ha, Bör ha, Kan ha och Ska inte ha, vilket gjorde dem mycket lättbegripliga för intressenterna. Därefter använde jag en viktad poängsättning av dessa funktioner inom varje ”kategori” för att kunna prioritera funktionerna i varje lansering från högst till lägst värde för kunderna.
Utmaningen där är verkligen att få alla tillbaka ner på jorden, men på ett sätt som får dem att känna sig bra med det. Så egentligen, när man pratar om prioritering, en gemensam utgångspunkt … som att detta är vår vision, detta är vår ledstjärna.
I slutändan är det viktigt att använda en kombination av både systematiskt tänkande och magkänsla i din produktstrategi. Systematiskt tänkande hjälper dig att undvika bekräftelsebias och fatta mer objektiva beslut, medan magkänsla kan hjälpa dig att snabbt identifiera och agera på möjligheter. Här är de ramverk för funktionsprioritering som du kan använda som stöd:
- Viktad poängsättning
- RICE-metoden
- Värde kontra insats
- Kano-modellen
- Berättelsekartläggning
- MoSCoW-metoden
- Prioritetspoker
- Möjlighetsramverket
- Produktträdet
- Förseningskostnad
- Köp en funktion
- ICE-poängmodell / poängkort
- KJ-metoden
- Viktat kortaste jobb först
- Begränsningsramverket
- Så väljer du rätt ramverk: jämförelsetabell
1. Viktad poängsättning
Det finns några olika sätt att prioritera funktioner, men det vanligaste är att använda en viktad poängmodell. I detta system får varje funktion en poäng baserat på dess betydelse och hur väl den uppfyller användarens behov. Poängen räknas sedan ihop och funktionerna rangordnas efter prioritet (högre poäng = större värde för kunden).
Generellt använder detta ramverk en tiogradig skala, men olika skalor kan användas så länge skalan används konsekvent.
En annan vanlig metod är att multiplicera poängen med faktorer som representerar en viktning av organisationens prioriteringar. Det vill säga att funktioner relaterade till kostnadsfria provperioder kan få 50 %, funktioner som ökar kundlojaliteten 30 % och intäktsökande funktioner 20 %. En provperiodsrelaterad funktion med 6 poäng kan alltså vara värd 3 poäng (6 poäng X 0,5) i relation till faktorn, medan en kundlojalitetsrelaterad funktion med 10 poäng också är värd 3 poäng (10 poäng X 0,3).
Att använda ett viktat poängsystem är viktigt för funktionsprioritering eftersom det ger en mer exakt bild av varje funktions betydelse. Detta är viktigt eftersom det säkerställer att de viktigaste funktionerna får den uppmärksamhet de förtjänar, och vice versa.
Ett viktat poängsystem bidrar till att säkerställa att produktfärdplanen följs och att funktioner levereras i tid.
Så här implementerar du det viktade poängsystemet:
- Tilldela funktionerna ett poängvärde (vanligtvis 1–10)
- Bestäm om du ska använda en faktor (se exemplet ovan)
- Ordna och prioritera i fallande ordning
När du använder det viktade poängsystemet bör du överväga om komplexiteten hos dina funktioner kan fångas upp med poäng- och/eller faktorsystemet. Om organisationen inte har en god “produktkänsla” för vilka funktioner som generellt är mer värdefulla än andra funktioner bör en annan metod användas.
2. RICE-metoden
Förkortningen RICE står för:
- R: Räckvidd – hur många personer kommer att kunna använda funktionen?
- I: Påverkan – hur stor påverkan kommer funktionen att ha?
- C: Säkerhet – hur säkra är vi på påverkan?
- E: Arbetsinsats – hur mycket arbete krävs för att implementera funktionen?
Målet är att ta fram en RICE-poäng som kan användas i prioriteringsprocessen och hjälpa produktchefer att fokusera på de viktigaste funktionerna. Det bidrar till att säkerställa att produkten blir framgångsrik och uppfyller kundernas behov.
Intercom var ursprungligen pionjärer inom RICE-ramverket. Du kan läsa mer om det på deras blogg.
3. Värde kontra arbetsinsats
Matrisen för värde kontra arbetsinsats hjälper dig att väga fördelarna med en viss funktion mot den arbetsmängd som krävs för att implementera den. Detta är en viktig aspekt eftersom det kan hjälpa dig att säkerställa att du fokuserar dina insatser på de funktioner som skapar störst värde för dina kunder.
En annan viktig faktor att överväga är hur en funktion kommer att påverka andra delar av produkten. Kommer tillägget av denna funktion att kräva uppdateringar av andra aspekter av produkten? Om så är fallet måste även dessa uppdateringar prioriteras. Det är också viktigt att överväga hur en funktion kommer att påverka teamets möjlighet att leverera enligt andra åtaganden. Att lägga till en ny funktion kan kräva ytterligare resurser, vilket kan påverka möjligheten att hålla tidsplanerna för andra funktioner.
Have an account? Log In
4. Kano-modellen
Kano-modellens ramverk bygger på idén att det finns olika typer av kundbehov, som kan delas in i tre kategorier: grundläggande behov, prestandabehov och behov som skapar förtjusning.
Kano-modellen kan användas för att prioritera funktioner utifrån kundens behov.
- Grundläggande behov är sådana som krävs för att produkten ska fungera.
- Prestandabehov är sådana som förbättrar produktens prestanda.
- Behov som skapar förtjusning är sådana som gör produkten trevligare att använda.
5. Berättelsekartläggning
Ramverket för berättelsekartläggning organiserar funktioner i ett hierarkiskt träddiagram som visar beroendena mellan dem.
Det första steget när du använder berättelsekartläggning är att skapa en backlogg med alla funktioner som behöver prioriteras. Detta kan göras genom brainstorming med teamet, genomgång av kundfeedback eller genom att titta på data från analysverktyg.
När du har din lista över backloggposter kan du använda post-it-lappar på en stor tom vägg eller whiteboard. Därefter kan teammedlemmarna placera ut lapparna efter behov för att bygga ”berättelsen”. Detta gör det möjligt för teammedlemmarna att bryta ned funktionsförfrågningar, fatta produktbeslut och skapa en visuell bild av användarberättelserna.
Ett verkligt exempel på berättelsekartläggning är när jag sålde ett av företagen jag var med och grundade, BankerBox, till SS&C Intralinks. Vi gjorde en djupgående genomgång tillsammans med lednings-, produkt-, teknik- och designteamen för att från grunden identifiera användarberättelserna som ingick i produktutbudet och kvalitetssäkra dem.
Du kan läsa mer om berättelsekartläggning för användarberättelser i den här artikeln.
Nära besläktat med berättelsekartläggning är ramverket för kritisk väg. Dessa kan i viss mån användas omväxlande.
6. MoSCoW-metoden
MoSCoW-metoden är ett ramverk som hjälper produktchefer att avgöra vilka funktioner som ska utvecklas först. Ramverket bygger på fyra prioriteringar: MUST, SHOULD, COULD och WON'T.
- MUST-funktioner är de viktigaste och behöver implementeras så snart som möjligt.
- SHOULD-funktioner är också viktiga, men kan implementeras senare.
- COULD-funktioner är mindre viktiga, men kan implementeras om tiden tillåter.
- WON'T-funktioner är inte viktiga och bör inte implementeras.
I mitt arbete som huvudansvarig produktchef är MoSCow-metoden ett av mina favoritverktyg för produktprioritering. Jag tycker om att kopiera de relevanta berättelserna till post-it-lappar i Miro och låta intressenter samarbeta med mig medan vi ordnar posterna i MoSCoW-metodens matris.
Tips: Ett bra sätt att förstärka prioriteringsprocessen för funktioner är att ta resultaten från ett ramverk och sedan tillämpa dem på nytt i ett annat ramverk. Detta är en bra kvalitetssäkring.
7. Prioritetspoker
Ett ramverk för prioritetspoker bygger på idén att använda en pokerkortlek för att rangordna funktioner.
Det första steget när man använder prioriteringsramverket prioriteringspoker är att ta fram en lista över funktioner. När du har en lista över funktioner behöver du tilldela varje funktion ett värde. Värdet kan baseras på vad som helst, men det baseras vanligtvis på hur viktig funktionen är för produktens framgång.
8. Möjlighetsramverket
Ramverket för möjlighetsbedömning tar också hänsyn till funktionens affärsvärde och hur genomförbart det är att implementera den. Det gör det till ett mer exakt och effektivt sätt att prioritera funktioner.
Ett annat liknande ramverk som inte tas upp i den här artikeln, men som är nära relaterat till möjlighetsbedömning, är ramverket för önskvärdhet, genomförbarhet och livskraft, eller DFV-ramverket.
9. Produktträdet
Produktträdsramverket är viktigt för prioritering av funktioner eftersom det ger ett sätt att visualisera produkten och alla dess funktioner. Det kan bidra till att säkerställa att alla funktioner tas med i beräkningen och att de viktigaste funktionerna prioriteras.
Det finns flera olika sätt att prioritera funktioner med hjälp av produktträdsramverket. Ett sätt är att utgå från hur viktig funktionen är för kunden. Detta kan avgöras genom att prata med kunder och förstå deras behov. De viktigaste funktionerna är de som löser kundens största problem.
10. Fördröjningskostnad
Ramverket för fördröjningskostnad använder affärsvärde för prioritering och fokuserar på funktionens värde, risken som är förknippad med att fördröja implementeringen av den samt vilken påverkan den kommer att ha på användarupplevelsen. Det är viktigt att produktchefer tar hänsyn till alla dessa faktorer när de fattar beslut om vilka funktioner som ska prioriteras.
I likhet med ramverket för fördröjningskostnad är ett annat alternativ att använda ramverket för avkastningspoängkort.
11. Köp en funktion
Leken Köp en funktion ger dig ett roligt tillfälle att fundera över värdet av varje funktion och hur den påverkar kunden. Den hjälper till att säkerställa att du fokuserar på rätt funktioner och att kunderna får det de behöver.
Det finns några olika sätt att spela spelet köp-en-funktion. Ett sätt är att låta varje person i gruppen skriva ned en lista över funktioner som de tycker är viktiga. Därefter turas varje person om att köpa funktioner av de andra personerna i gruppen. Den person som köper flest funktioner vinner.
12. ICE-poängsättningsmodell / poängkort
ICE-poängsättningsmodellen eller ICE-poängkortet är populärt eftersom det tar hänsyn till en funktions påverkan, säkerhet och enkelhet att implementera för att fastställa dess prioritet. Detta kan bidra till att säkerställa att funktioner med stor påverkan prioriteras framför funktioner med mindre påverkan, samtidigt som genomförbarheten i implementeringen beaktas.
Exempel på ICE-poängsättning av HYGGER
13. KJ-metoden
KJ-metoden är även känd som sorteringsmetoden, matrismetoden och metoden för parvisa jämförelser.
När man använder KJ-metoden börjar en grupp människor med att brainstorma fram en lista över funktioner. Varje funktion skrivs sedan på ett separat kort eller papper. Korten blandas och varje person i gruppen väljer två slumpmässiga kort. De två funktionerna på korten jämförs sedan, och personen väljer den funktion som hen anser vara viktigast. Denna process upprepas sedan för alla funktionspar.
Det sista steget är att gruppera funktionerna utifrån vilka som har fått flest röster. Funktionerna i varje grupp prioriteras sedan utifrån betydelse.
14. Viktad kortaste jobb först
Ramverket Viktad kortaste jobb först (eller WSJF) är en populär teknik som tilldelar varje funktion en vikt och sedan ordnar funktionerna efter deras vikt. Funktionerna med högst vikt prioriteras först. Även om det finns olika sätt att tilldela vikter är bästa praxis att beräkna kostnaden för fördröjning (CoD) och dividera med jobbets storlek (arbetsinsatsens nivå eller LOE).
Funktioner som skapar störst värde (högst kostnad för fördröjning) på kortast möjliga tid ger bäst valuta för pengarna vid prioritering av funktioner.
WSJF är attraktivt eftersom det ger en tydlig indikation på vilka funktioner som är viktigast. Det kan dock vara svårt att fastställa vikten för varje funktion. Ett sätt att göra detta är att ta hänsyn till funktionens värde för kunden och sedan tilldela en vikt som återspeglar detta värde.
More Articles
15. Ramverk för begränsningar
Ramverket för begränsningar hjälper produktchefer att fundera på hur de kan prioritera funktioner genom att ta hänsyn till de olika begränsningar de möter. Detta kan vara ett bra sätt att kategorisera grundläggande funktioner för en MVP.
Det första steget är att identifiera de begränsningar du står inför. Det kan handla om exempelvis tid, budget eller resurser. Det är viktigt att vara specifik när du identifierar begränsningarna, så att du kan rangordna dem korrekt senare.
Nästa steg är att rangordna begränsningarna. Detta kan göras genom att helt enkelt tilldela varje begränsning ett prioritetsnummer. Alternativt kan du använda ett viktat rangordningssystem, där objekt med högre prioritet tilldelas en högre vikt.
Det sista steget är att prioritera funktionerna. Detta kan göras genom att rangordna dem efter deras betydelse och sedan välja ut de viktigaste funktionerna som du vill fokusera på.
Så väljer du rätt ramverk: jämförelsetabell
Att välja rätt ramverk för prioritering av funktioner är avgörande för att produktstyrningsprocessen ska lyckas. Det finns ett antal tillgängliga ramverk, vart och ett med sina egna styrkor och svagheter. Den viktigaste faktorn vid valet av ramverk är att säkerställa att det uppfyller organisationens specifika behov.
Några faktorer att ta hänsyn till när du väljer ramverk är:
- Organisationens kultur och värderingar
- Branschen och marknaden där produkten finns
- Produktens fas i livscykeln
- De resurser som är tillgängliga för produktstyrningsteamet
| Ramverk | Används för att | Välj när | Nackdelar |
| Viktad poängsättning | Snabbt fastställa prioritetsordningen för uppsättningar av funktioner | Du behöver ett snabbt och enkelt sätt att prioritera liknande funktioner | Tar inte hänsyn till risker eller affärsmål. Det kan vara svårt att jämföra funktioner som inte hör ihop |
| RICE-metoden | Prioritera en stor uppsättning funktioner | Du har flera intressenter med starka åsikter | RICE är tidskrävande, kräver hög disciplin och de data som behövs är inte alltid tillgängliga |
| Värde kontra insats | Kvantifiera eller kvalificera funktioner snabbt | Få intressenterna att enas genom att nå samsyn kring hur funktioner ska prioriteras | Kan påverkas av systematiska fel och är svår att skala när antalet intressenter är stort |
| Kano-modellen | Förstå hur kunder uppfattar det relativa värdet | Identifiera möjliga tillägg eller förbättringar | Tar inte hänsyn till insats, risker eller affärsmål |
| Berättelsekartläggning | Få en tydlig bild av de kritiska stegen som användarna behöver för att slutföra sin ”uppgift” | Du behöver en helhetsbild av användarresan för en viss funktion | Ibland är det svårt att få en korrekt bild av slutanvändaren. En djup förståelse av acceptanskriterierna krävs |
| MoSCoW-metoden | Kommunicera kriterier för lansering | Du känner dig osäker på vad som behöver ingå i en produkt eller lansering | Anger inte uttryckligen prioriteringar, utan grupperar dem bara i olika kategorier |
| Prioriteringspoker | Det är svårt att rangordna funktioner utifrån en enda dimension | Du behöver eliminera fördomar. Rangordna först utifrån användbarhet och sedan kostnad | Enkelheten kan minska betydelsen av de underliggande affärsmålen och helhetsbilden av produkten |
| Möjlighetsramverket | Visualisera prioriteringen i ett diagram. | Identifiera innovativa idéer och lösningar på vanliga problem | Funktioners betydelse och värde kan lätt överskattas eller underskattas |
| Produktträdet | Samarbeta med kunder för att få en uppfattning om var de vill se investeringar i produkten | Du vill prioritera funktioner tillsammans med kunder på ett strukturerat sätt | Alltför förenklat och används vanligtvis för att få en generell uppfattning om riktningen snarare än för kvantitativ prioritering |
| Förseningskostnad | Rangordnar idéer utifrån påverkan och risk | Du väger flera faktorer och/eller en lång lista över möjliga problem som ska lösas | Den mer komplexa modellen kräver samsyn kring funktionens värde, förståelse för risker och hur en försening kan påverka helhetsbilden |
| Köp en funktion | Få en lista över funktioner att prioritera när ”kommittédesign” dominerar prioriteringsarbetet | Tvingar intressenter att ”välja” vilka funktioner som ska levereras bland många alternativ | Skalar inte lika bra när prioriteringen omfattar ett stort antal team och mer än en produkt eller större uppsättning funktioner |
| ICE-poängmodell | Prioritera på ett snabbt och enkelt sätt samtidigt som metoden ger en hög grad av kvantifiering | Ge teamen ett snabbt sätt att prioritera och skapa momentum, samtidigt som kollektiv samsyn möjliggörs | ICE-poängmodeller tenderar att hamna i en gråzon och kan vara mycket subjektiva, eftersom resultaten kan ändras beroende på vem du frågar och när |
| KJ-metoden | Nå samsyn snabbt när kvalitativa och kvantitativa data finns tillgängliga | Få intressenter att snabbt fastställa de högsta prioriteringarna | Om för många team är involverade och det saknas en tydlig ”begränsning” för resurser kan det vara svårt att få ut så mycket värde som möjligt ur ramverket |
| Viktad kortaste arbetstid först | Ställa de ”rätta” prioriteringsfrågorna kring kundinriktade och icke-kundinriktade delar | Den kognitiva biasen är för hög och du vill skapa en gemensam utgångspunkt. Affärsbehoven och skalan är avgörande | Kräver mycket matematik. Kan vara mycket tidskrävande. Kräver stor insats för att ”justera” formeln |
| Begränsningsramverket | Prioritera funktioner utifrån ”begränsningar” snarare än ”värde” | När tid och insatsnivå kan kvantifieras, kapaciteten är förutsägbar eller budget- och resultaträkningsdata finns tillgängliga | Kan förbise affärspåverkan och samsyn kring funktioner. Metoden fokuserar i hög grad på begränsningar i stället för affärsvärde |
Slutsats
När ett ramverk har valts är det viktigt att hålla sig till det. Konsekvens är avgörande när funktioner prioriteras, eftersom det möjliggör bättre jämförelser och förståelse av avvägningar. Prioriteringen bör också ses över regelbundet, eftersom organisationens och produktens behov kan förändras över tid.
Det är viktigt att produktteam regelbundet mäter produktutvecklingens resultat och mätvärden för att säkerställa att potentiella funktioner och nya funktioner som utvecklas uppfyller kundernas nöjdhetsnivåer. Att använda ett ramverk eller en prioriteringsprocess kan vara mycket vetenskapligt, men i slutändan handlar allt om kundfeedback. Du måste fråga dig själv: ger våra insatser för produktprioritering resultat enligt den respons vi får från marknaden?
Tips: Ett bra sätt att kommunicera med kunder om potentiella funktioner och nya funktioner är genom ett verktyg som heter Intercom. Det är en liten widget som möjliggör kommunikation med användare i realtid åt båda hållen.
Kom ihåg att prioritering av funktioner bara är en del av det övergripande produktledningsansvarets uppgifter. Om du vill lära dig mer om produktledning kan du ta en titt på den här nybörjarguiden.
Också värt att läsa:
- 8 bästa metoder för funktionsflaggor du bör känna till
- Produktprissättning: värdebaserad strategi, programvarupaketering och mer
- Programvarans lanseringslivscykel (SRLC): förstå de 6 huvudstadierna
- Så skriver du effektiva versionsanteckningar för programvara som gläder användarna
- Verktyg för hantering av programvarulanseringar
