Första-klickstestning: En komplett guide

Om ditt företag till exempel har en betalningsapp kan du visa en grupp användare en skiss eller appens faktiska startskärm och be dem föreställa sig att de vill kontrollera sitt saldo.  Därefter ställer du frågan: var skulle du trycka först för att göra det? Varför?

Den här testmetoden liknar mycket navigationstestning, som kännetecknas av att användaren får ett mål och visar hur hen skulle uppnå det.

Vilken är nyttan med testning av första klicket?

Genom sin forskning inom produktutveckling bevisade de båda UX-specialisterna Bob Bailey och Cari Wolfson mer eller mindre att användarens första klick är en stark indikator på om den fortsatta användarupplevelsen blir framgångsrik eller misslyckad. Det låter så enkelt, så vad kan du egentligen få ut av ett så enkelt användbarhetstest? Det visar sig vara en hel del.  Genom att veta mer om användarens första klick kan du besvara frågor som:

• Är verktyg och informationsarkitektur i vår produkt organiserade på ett sätt som känns logiskt för användarna?
• Kan användarna snabbt och enkelt utföra de viktigaste åtgärderna i vår produkt?
• I vilken utsträckning går våra funktioner, verktyg och vår information att upptäcka för användarna?

Varför är allt detta viktigt? Vi kan uttrycka det så här: om användarna gissar fel om vilken åtgärd de ska ta först för att utföra en specifik uppgift i din produkt är det ett allvarligt bakslag.

Statistiskt sett kommer vissa av dessa användare att ge upp, medan andra blir förvirrade eller frustrerade. Om vi återgår till vårt övergripande gemensamma mål som yrkesverksamma inom produktutveckling – att erbjuda en intuitiv och användarvänlig upplevelse för att nå våra mål och KPI:er – vet vi att det här är scenarier vi vill undvika.

Om vi kan få en stor majoritet av våra användare att enkelt identifiera det första klicket i varje arbetsflöde har vi kommit långt på vägen mot att skapa sömlösa användarupplevelser. 

Nu när ni alla är med på noterna kan du läsa vidare för att börja använda testning av första klicket i ditt team.

Get Free Access to the Product Vault

We’ve collected the goods — AI prompts, exclusive deals, and a library of resources for product leaders. Unlock your account for access.

Create Free Account

Have an account? Log In

Hur genomför man testning av första klicket? Här är din steg-för-steg-guide.

Steg 1: Definiera dina mål

Precis som vid all annan form av användartestning behöver du först bestämma exakt vad du vill lära dig. Du och ditt team bör fråga er vilka funktioner eller flöden i er produkt som är prioriterade just nu.

Tips

Om du inte är säker på var du ska börja kan du överväga att rådfråga dina dataanalytiker – var i produkten ser de att användare faller bort? Eller så kan dina marknadsförings- och säljteam ge insikt i vilka funktioner eller flöden som har hög prioritet för användarna. Genom att genomföra en kontroll av det första klicket på dessa kan ni få fram konkreta åtgärder som påverkar slutresultatet.

När du har definierat vad du vill kontrollera ska du se till att alla intressenter är informerade och gå vidare till nästa steg.

Steg 2: Samla ihop materialet du behöver för testet

Om du testar din nuvarande produkt som den är blir det enklare. Men om du vill testa ett framtida koncept som ännu inte har implementerats kan du behöva be designteamet ta fram och skicka en skärmbild, eller be någon i produktteamet skapa en trådram som du kan visa för testpersonerna.  Oavsett vad det gäller bör du sätta igång detta, eftersom själva designarbetet eller framtagningen av trådramen kan ta lite tid.

Utöver det visuella produktmaterial som du behöver ge testpersonerna behöver du också testinstruktioner. Det bästa sättet att göra detta är att öppna ett dokument och skriva ner de uppgifter som du och ditt team identifierade i föregående steg.

Exempel:

Föreställ dig att du vill kontrollera resultatet för din senaste annons på plattformen. Säg till oss: var skulle du klicka först för att hitta den informationen?

När du har dina visuella instruktioner och testinstruktioner på plats kan du gå vidare till nästa steg.

Tips

UserBerry erbjuder några mallar som hjälper dig att utforma ditt test om du känner dig osäker på hur du ska formulera uppgifterna för användarna.

Steg 3: Identifiera rätt verktyg och rekrytera dina testare

När det gäller vilket verktyg för förstaklickstestning du ska använda och hur du ska rekrytera deltagare kan du vara lugn: du lever i en värld med gott om alternativ.

Min rekommendation, tack vare dess enkelhet och snabbhet, är att välja en plattform som UserTesting, UsabilityHub (nu Lyssna), Chalkmark by Optimal Workshop eller UserZoom för att genomföra dina tester. Observera att dessa verktyg ofta används vid olika tidpunkter i designprocessen, så det kan vara värt att kontrollera med ditt designteam om din organisation redan har ett konto. 

När du har skapat ett konto hos ett av dessa heltäckande verktyg för användbarhetstestning kan du ladda upp ditt test, definiera och rekrytera de användare du vill ska genomföra testet samt titta på och analysera de inspelade sessionerna när det passar dig. 

Vissa föredrar att genomföra dessa sessioner personligen eller via ett videosamtal, vilket gör det möjligt att ställa följdfrågor till användarna under testet.  Även om detta absolut är en fördel med många metoder för användbarhetstestning är förstaklickstestning så enkelt att det är viktigt att överväga om det är värt den tid och energi som krävs för att boka tid och hitta egna användare.

More Articles

• 10 UX-researchkonferenser att delta i världen över 2026

Steg 4: Analysera dina testresultat och skapa åtgärdspunkter

När du har dina inspelade sessioner – oavsett om du genomförde dem i realtid med användare eller inte – är det dags att tolka det du har lärt dig.  Du kan göra detta roligt genom att samla teamet för att titta på sessionerna tillsammans, eller så kan ni dela upp arbetet mellan er.  Oavsett vilken metod du väljer bör du se till att:

• Notera de viktigaste resultaten: Hur många användare valde rätt första klick för varje uppgift? Detta är den kvantitativa delen av dina resultat; dessa mätvärden visar inte hela bilden, men de är viktiga.
• Avsätt tid för att förstå de kvalitativa aspekterna av dina resultat: När användarna inte valde rätt första klick, vart gick de i stället? Hur förklarade de sitt val?

När du har sammanställt dina insikter om användarnas beteende kan du sätta dig med teamet och ta fram era åtgärdspunkter. Behöver den övergripande informationshierarkin förbättras? Vad kan göras för att åtgärda de problemområden ni har observerat?  

Tips

Det är möjligt att du tydligt ser dina problemområden när du tittar på resultaten, men att du inte vet vad du ska göra åt dem. Observera att det finns flera andra UX-forskningsmetoder som kan hjälpa dig att fördjupa dig i varje problemområde. Exempelvis är värmekartor, en klickkarta, trädtestning, A/B-testning och kortsortering mycket användbara verktyg för att förstå hur du gör användarens utgångspunkt för en viss uppgift mer intuitiv. Var inte rädd för att definiera en eller flera av dina åtgärdspunkter som mer forskning!

Redo att komma igång?

Förhoppningsvis har du nu en god förståelse för varför och hur du kan införa förstaklickstestning i ditt team. Vi rekommenderar att du introducerar idén för andra produktintressenter, kanske genom att dela den här guiden eller ta upp den informellt på ett teammöte, så att du kan få med dig andra. 

Om du vill lära dig mer om användbara användarundersökningsmetoder som hjälper dig att skapa fantastiska användarupplevelser bör du prenumerera på nyhetsbrevet från The CPO Club, som regelbundet skickar ut guider som denna.

Lycka till med testningen!