10 bästa programvarorna för produktengagemang för 2026

Recensioner av den bästa programvaran för produktengagemang

1. 

   1

   UserGuiding

   Bäst för introduktion av användare i appen

   • 14 dagars kostnadsfri provperiod
   • Från $174/månad (faktureras årsvis)

   Visit Website

   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   UserGuiding är en plattform för produktengagemang utan kod som kombinerar verktyg för vägledning i appen – inklusive produktguider, verktygstips, hotspot-markeringar, checklistor för introduktion och meddelandemodaler – med insamling av feedback, resurscenter, användarsegmentering och en inbyggd analysmodul.

   Vem passar UserGuiding bäst för?

   UserGuiding passar bra för produkt- och kundframgångsteam på SaaS-företag som vill skapa och lansera introduktionsflöden i appen utan att involvera utvecklingsteamet.

   Varför jag valde UserGuiding

   Jag valde UserGuiding som ett av de bästa alternativen eftersom verktygets kodfria byggare låter produktteam lansera produktguider, checklistor och hotspot-markeringar utan att skriva en enda rad kod. Jag uppskattar särskilt hur enkäter i appen och NPS-verktyg kopplas direkt till introduktionsflöden, så att du kan samla in feedback exakt när en användare slutför ett viktigt steg. Det inbyggda resurscentret och AI-assistenten ger också användarna ett lager av självbetjäning som minskar avhoppen under introduktionen.

   Viktiga funktioner i UserGuiding

   • Enkäter i appen och NPS-enkäter: Samla in strukturerad feedback från användare och mät nöjdheten direkt i produkten, utan att omdirigera användarna till externa formulär.
   • Resurscenter och kunskapsbas: Ge användarna en hjälphubb för självbetjäning i appen, där de kan söka efter artiklar och ta del av supportinnehåll utan att lämna sitt arbetsflöde.
   • Sessionsinspelning: Spela in och granska verkliga användarsessioner för att se exakt hur människor interagerar med din produkt efter att ha slutfört introduktionsflöden.
   • Funktionsförfrågningar och offentlig färdplan: Låt användarna skicka in idéer om funktioner och följa din produktfärdplan direkt i appen, vilket skapar en transparent återkopplingsslinga mellan ditt team och dina användare.

   Integrationer med UserGuiding

   Inbyggda integrationer är inte tydligt dokumenterade. UserGuidings MCP-server kopplar AI-verktyg och agenter till produktdata.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Kodfria produktguider kan lanseras utan stöd från utvecklingsteamet
   • Feedback kopplar samman enkäter, NPS och färdplaner
   • Resurscenter minskar antalet supportförfrågningar under introduktionen

   Cons:

   • Analysfunktionen saknar bekräftad visualisering av trattbaserade användarresor
   • Webbfokuserat med begränsat stöd för mobilappar
   Learn more about UserGuiding:

   • Check out UserGuiding on their website
2. 

   2

   Userflow

   Bäst för AI-assisterad vägledning och analys i appen

   • 14 dagars kostnadsfri provperiod
   • Från $500/månad

   Visit Website

   Customer Rating:4.8/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Userflow är en plattform för produktengagemang utan kod för webbappar som kombinerar verktyg för vägledning i appen—flöden, checklistor, verktygstips, banners och resurscenter—med en inbyggd analyssvit och AI-assisterat flödesbyggande.

   Vem passar Userflow bäst för?

   Userflow passar bra för webbfokuserade produktledda tillväxtteam som vill ha introduktion, vägledning och analys i appen i ett enda verktyg utan att vara beroende av utvecklingsteamet.

   Varför jag valde Userflow

   Jag valde Userflow som ett av de bästa alternativen eftersom FlowAI-byggaren inte bara hjälper dig att skapa flöden snabbare—den analyserar aktivt hur användare rör sig genom din produkt och visar avhopp i realtid, så att du inte behöver gissa var introduktionen brister. Jag uppskattar också att den inbyggda sviten Insikter om produktanvändning placerar trattar, diagram och instrumentpaneler bredvid dina vägledningsverktyg, vilket innebär att du kan upptäcka ett problem och distribuera ett riktat verktygstips eller en checklista utan att byta plattform. MCP-integrationen tar det hela ett steg längre genom att låta dig söka efter användningsmönster eller skapa segment på vanligt språk via Claude eller ChatGPT.

   Viktiga funktioner i Userflow

   • Lokalisering och översättning: Skapa flöden på valfritt språk, inklusive höger-till-vänster-skriftsystem, med AI-assisterad översättning som automatiskt upptäcker saknad eller ändrad text och stöder import och export av CSV och XLIFF.
   • Händelsespårning utan kod: Fånga knappklick, sidbesök och formulärinteraktioner utan att skriva en enda rad kod och mata sedan dessa data direkt till diagram och instrumentpaneler.
   • Enkäter i appen och NPS: Distribuera riktade enkäter och NPS-uppmaningar till specifika användarsegment, med svar kopplade till beteendedata för ett fylligare sammanhang.
   • Trattanalys: Kartlägg trattar med upp till 10 steg och se slutförandegrad per steg, antal avhopp och jämförelser mellan segment, samt exportera användare på valfritt steg som CSV.

   Integrationer med Userflow

   Userflow erbjuder inbyggda integrationer med HubSpot, Salesforce, Slack, Mixpanel, Heap och Amplitude samt REST API och webhooks för anpassade integrationer.

   Pros and Cons

   Pros:

   • AI-assisterat flödesbyggande minskar lanseringstiden
   • Inbyggda trattar kopplar vägledning till användningsdata
   • Lokalisering stöder RTL och översättningsarbetsflöden

   Cons:

   • Stöd endast för webben utesluter inbyggda mobilappar
   • Trattanalysen stannar vid tio steg
   Learn more about Userflow:

   • Check out Userflow on their website
3. 

   3

   Appcues

   Bäst för upplevelser i appen utan kod i stor skala

   • Gratis provperiod tillgänglig
   • Pris på begäran

   Visit Website

   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Appcues är en plattform för produktengagemang som kombinerar skapande av upplevelser i appen utan kod, analys av produktanvändning, användarsegmentering och beteendebaserad kommunikation via kanaler i appen, e-post och pushnotiser.

   Vem passar Appcues bäst för?

   Appcues passar bra för produktteam inom SaaS-företag av mellanstorlek som vill skapa, målgruppsanpassa och mäta upplevelser i appen utan att vara beroende av tekniska resurser.

   Varför jag valde Appcues

   Appcues tar plats på min kortlista eftersom plattformen låter produktteam skapa och publicera upplevelser i appen – flöden, checklistor, fästen, banderoller och startpaneler – utan att skriva en enda rad kod. Jag uppskattar särskilt att man anger sitt varumärke en gång och att varje upplevelse sedan automatiskt använder det, vilket är viktigt när man publicerar till dussintals segment i stor skala. AI-lagret är också genuint användbart: det utformar utkast till upplevelser utifrån uppmaningar med naturligt språk och flaggar brutna länkar i aktiva flöden innan användarna når dem.

   Viktiga funktioner i Appcues

   • Beteendebaserad segmentering: Rikta dig till användare utifrån deras attribut och handlingar i produkten, och hämta data från ditt CRM-system, datalager eller CDP för exakt målgruppsanpassning.
   • Rapportering av effekt och lyft: Mät om en specifik upplevelse ledde till ett betydelsefullt resultat och om användare som såg den presterade bättre än de som inte gjorde det.
   • NPS och enkäter i appen: Distribuera riktade feedbackenkäter i produkten, avgränsade till specifika segment, med svar som skickas direkt till Slack eller ditt CRM-system.
   • Mobila SDK:er: Utöka spårning och upplevelser i appen till iOS-, Android-, React Native-, Flutter- och Ionic-appar från samma plattform som du använder för webben.

   Appcues-integrationer

   Appcues erbjuder inbyggda tvåvägsintegrationer med Salesforce, HubSpot, Intercom, Slack, Mixpanel och Heap. Plattformen har även stöd för Segment, API- och händelsewebhooks samt Zapier.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Upplevelser utan kod på webben och i mobila appar
   • AI utformar utkast till flöden och flaggar brutna länkar
   • Mäter lyft utöver grundläggande interaktionsmått

   Cons:

   • Ingen inbyggd sessionsinspelning för undersökningar
   • Poängsättning av användning på kontonivå är inte tillgänglig
   Learn more about Appcues:

   • Check out Appcues on their website
4. 

   4

   Amplitude

   Bäst för samlad analys, sessionsuppspelning och guider i appen

   • Gratisplan tillgänglig
   • Pris på begäran

   Visit Website

   Customer Rating:4.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Amplitude är en produktanalysplattform som kombinerar beteendeanalys, sessionsuppspelning, guider och enkäter i appen samt experimentering i en enda produkt.

   Vem passar Amplitude bäst för?

   Amplitude passar bra för produktchefer och tillväxtteam som vill ha analys, sessionsuppspelning och guider i appen på ett och samma ställe i stället för att sammanfoga separata verktyg.

   Varför jag valde Amplitude

   Amplitude tar plats på min kortlista eftersom plattformen samlar analys, sessionsuppspelning och guider i appen på ett och samma ställe, så att beteendedatan du analyserar direkt kan användas för att skapa de guider du distribuerar. Jag uppskattar särskilt att produkten Guider och enkäter har stöd för rundturer, checklistor, verktygstips och modaler med beteendebaserade utlösare och inbyggda frekvensregler som förhindrar överdriven meddelandehantering. Sessionsuppspelningen går ännu längre i tillväxt- och företagsplanerna med AI-sammanfattningar som automatiskt identifierar friktionspunkter och visar användarnas sentiment.

   Amplitudes viktigaste funktioner

   • Målgruppsindelning baserad på beteende: Skapa kohorter utifrån användarbeteende och använd dem för att rikta guider, enkäter och experiment utan SQL eller hjälp från ingenjörer.
   • Sessionsuppspelning över flera plattformar: Spela in högupplösta sessioner på webben, iOS, Android och React Native, med möjlighet att köra uppspelningen som ett fristående SDK tillsammans med verktyg som Segment.
   • A/B-testning av guider: Kör A/B-tester på guider och enkäter i appen i tillväxt- och företagsplanerna för att jämföra vilken version som ger bättre engagemang.
   • AI-återkoppling: Analysera automatiskt upp till 2 000 återkopplingsposter per månad i alla planer, inklusive Gratis, för att upptäcka mönster i användarnas svar.

   Amplitudes integreringar

   Amplitude ansluter till Segment för sessionsuppspelning och har stöd för MCP-anslutningar med Claude, Cursor, Lovable och Figma Make. Plattformen har även stöd för kohortsynkronisering och direktuppspelning i realtid till andra verktyg.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Samlar analys, sessionsuppspelning och vägledning
   • AI i sessionsuppspelningen visar friktionsmönster
   • Beteendebaserad målgruppsstyrning begränsar meddelandetrötthet

   Cons:

   • Analysens djup kan överskugga arbetsflöden för engagemang
   • Komplexa instrumentpaneler gör den första analysen långsammare
   Learn more about Amplitude:

   • Check out Amplitude on their website
5. 

   5

   MoEngage

   Bäst för AI-drivet användarengagemang i flera kanaler

   • Gratis demo tillgänglig
   • Pris på begäran

   Visit Website

   Customer Rating:4.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   MoEngage är en plattform för produktengagemang som drivs av data och insikter och hjälper dig att skapa en personlig användarupplevelse genom hela kundresan för att bygga starka kundrelationer. Programvaran driver digitala upplevelser med avancerad segmentering, engagemang i flera kanaler, analys av kundresor och AI-drivna prognoser.

   Varför jag valde MoEngage: Jag valde MoEngage för dess AI-drivna funktioner för engagemang i flera kanaler, som hjälper till att förbättra kundengagemanget och varumärkesupplevelsen. Detta omfattar smarta A/B-testexperiment som bidrar till att skapa resultat och bygga kundlojalitet via e-post, i appen, pushnotiser och andra kanaler. Genom att veta vilka kanaler dina kunder reagerar mest på kan du maximera engagemanget och konfigurera händelser i realtid. 

   MoEngages utmärkande funktioner och integrationer

   En utmärkande funktion är dess AI-drivna verktyg för att bygga kundresor, som skapar och automatiserar dina kampanjer utan kod och sömlöst i flera kanaler. Med den här funktionen kan du välkomna enskilda användare med välkomsterbjudanden, anpassa 1:1-kommunikation för att bygga relationer och använda prediktiva funktioner för merförsäljnings- och korsförsäljningsmöjligheter. Dessutom kan du leverera meddelanden via deras föredragna kanaler. AI-drivna konsumentinsikter kan hjälpa dig att visualisera kundresor genom varje steg och upptäcka eventuella friktionspunkter för att återengagera dem—allt från en enda instrumentpanel. Detta optimerar i slutändan användningen av dina produkter, prenumerationer och konverteringar.

   Integrationer omfattar över 110 verktyg, såsom Airtable, Amazon S3, EduMe, Freshdesk, Growthbook, LeadSquared, Mailmodo, Open Weather, Shopify, Smashpops, Typeform och Vizard.

   MoEngage integreras även med Zapier, vilket gör att du kan skapa anpassade arbetsflöden i över 5000 appar.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Stöd för kommunikation i flera kanaler via SMS, WhatsApp och e-post
   • Enkel skapande av segment genom import av attribut och händelser
   • Analys och insikter i realtid för att skapa automatiserade kundresor

   Cons:

   • Inkonsekvent formatering i databasrapporter
   • Användarupplevelsen skulle kunna förbättras när det gäller användarvänlighet
   Learn more about MoEngage:

   • Check out MoEngage on their website
6. 

   6

   Userpilot

   Bäst för analysbaserat engagemang i appen

   • 14 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demo tillgänglig
   • Från $299/månad

   Visit Website

   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Userpilot är en plattform för produktengagemang som kombinerar kodfria upplevelser i appen, användningsanalys, användarsegmentering, sessionsuppspelning och verktyg för insamling av feedback, såsom NPS- och CSAT-undersökningar.

   Vem passar Userpilot bäst för?

   Userpilot passar bra för produktchefer och kundframgångsteam som behöver koppla engagemang i appen direkt till användningsdata.

   Varför jag valde Userpilot

   Userpilot finns med på min kortlista eftersom tjänsten kopplar engagemang i appen direkt till produktanvändningsdata på ett sätt som de flesta verktyg inte gör. Jag gillar att man kan skapa en riktad genomgång eller checklista och sedan direkt ta fram tratt- och sökvägsrapporter för att se om den ökade användningen. Funktioner som automatisk insamling och sessionsuppspelning med indikatorer för upprepade klick gör att jag kan identifiera exakt var användarna faller bort innan jag ens bygger en lösning.

   Viktiga funktioner i Userpilot

   • NPS- och CSAT-undersökningar: Samla in feedback i appen på alla abonnemang med NPS, med avancerade undersökningstyper, inklusive CSAT, tillgängliga från Tillväxt och uppåt.
   • AI-agent (Lia): Ställ frågor om dina produktdata, analysera användarfeedback och skapa guider i appen med hjälp av en konversationsbaserad AI-agent som ingår i alla abonnemang.
   • Segmentering av användare och företag: Skapa segment för enskilda användare eller konton med hjälp av beteende- och attributdata och tillämpa sedan dessa segment på analys, meddelanden och feedback.
   • Resurscenter: Ge användarna ett hjälpcenter med självbetjäning inuti produkten, byggt utan kod, för att vid behov visa guider, meddelanden och supportinnehåll.

   Userpilot-integrationer

   Userpilot erbjuder sex dokumenterade inbyggda integrationer, inklusive Segment, Mixpanel, Amplitude, Heap, Intercom och Slack. Tjänsten stöder även webhooks och ett HTTP-API för anpassade integrationer, medan synkronisering med HubSpot, Salesforce och datalager är tillgänglig i Företag.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Analys kopplar samman trattar med resultat av engagemang
   • Sessionsuppspelning avslöjar problem med upprepade klick
   • Kodfria guider möjliggör snabb lansering

   Cons:

   • Mobilt engagemang kräver åtkomst till Företag
   • Vissa recensenter rapporterar att tjänsten fryser under byggen
   Learn more about Userpilot:

   • Check out Userpilot on their website
7. 

   7

   Whatfix

   Bäst för vägledning i appar på webben och i datorappar

   • Gratis provperiod tillgänglig
   • Prisuppgift på begäran

   Visit Website

   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Whatfix är en plattform för digital användning som kombinerar verktyg för vägledning i appen, analys av produktanvändning och plattformsoberoende stöd för webb, dator, mobil och virtuella skrivbordsmiljöer.

   Vem passar Whatfix bäst för?

   Whatfix passar stora företag med UX- eller L&D-team som hanterar vägledning i webb-, dator- och virtuella skrivbordsmiljöer.

   Varför jag valde Whatfix

   Whatfix tar plats på min kortlista eftersom inget annat verktyg jag har testat täcker vägledning för webb, dator (Windows och Mac), Citrix och Azure Virtual Desktop i en och samma lösning. Jag uppskattar särskilt flöden och smarta tips, som låter UX-team skapa stegvisa genomgångar och verktygstips på fältnivå utan att skriva en enda rad kod. Automatisk testning kontrollerar automatiskt att dessa flöden fortfarande fungerar efter en appuppdatering, vilket sparar timmar av manuella kvalitetstester i komplexa företagsmiljöer.

   Viktiga funktioner i Whatfix

   • Sessionsuppspelning: Ett betalt tillägg som spelar in användarsessioner med sekretesskontroller utformade för att uppfylla standarder för efterlevnad i företag.
   • Spegel: En simuleringsmiljö där användare kan öva på arbetsflöden i en klonad app, komplett med AI-rollspel, frågesporter och SCORM-export.
   • Instrumentpanel för användningsstatus: En inbyggd instrumentpanel som följer trender för funktionsanvändning och visar användningsmönster över tid.
   • Självhjälp: En inbäddad kunskapsbas med AI-driven sökning, sammanfattningar och kontextuella innehållsrekommendationer som visas direkt i appen.

   Whatfix-integrationer

   Whatfix integreras med Mixpanel, Amplitude och Segment för mobilappar. Standardversionen av DAP har stöd för två integrationer med företagsappar, men Whatfix identifierar inte dessa appar på sin prissida.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Vägledning omfattar webb, datorer och virtuella skrivbord
   • Automatiska flödestester upptäcker trasiga genomgångar
   • Styrt skapande med stöd för godkännanden och lokalisering

   Cons:

   • Datoranalys saknar vissa användaregenskaper
   • Mobil segmentering är fortfarande grundläggande
   Learn more about Whatfix:

   • Check out Whatfix on their website
   • Explore best alternatives to Whatfix
8. 

   8

   Fullstory

   Bäst för sessionsinspelningar kopplade till beteendeanalys

   • Kostnadsfri plan + kostnadsfri demo tillgänglig
   • Pris på begäran

   Visit Website

   Customer Rating:4.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Fullstory är en plattform för beteendeanalys och produktengagemang som kombinerar sessionsinspelningar, värmekartor, trattanalys och guider i appen med automatisk händelseinsamling på webben och i mobilen.

   Vem passar Fullstory bäst för?

   Fullstory passar bra för produkt- och UX-team som behöver koppla sessionsinspelningar direkt till beteendeanalys utan att sammanfoga separata verktyg.

   Varför jag valde Fullstory

   Fullstory finns med på min kortlista eftersom det är det enda verktyget där sessionsinspelningar och beteendeanalys inte är separata arbetsflöden – de använder samma datamängd. Jag gillar att Fullcapture automatiskt registrerar varje klick, rullning och frustrerat klick utan manuell taggning, så när ett avhopp i tratten syns i analysen kan du gå direkt till sessionsinspelningen för att se exakt vad som hände. Kombinera det med StoryAI:s sessionssammanfattningar, så får du både ”vad” och ”varför” utan att behöva gå igenom timmar av inspelat material.

   Fullstorys viktigaste funktioner

   • Fullcapture: Registrerar automatiskt varje klick, rullning och frustrerat klick på webben och i mobilen utan manuell händelsetaggning.
   • Analys av sidflöden: Visualiserar de faktiska vägarna som användarna tar genom din produkt och visar var de navigerar före och efter varje steg.
   • Enkäter i appen och NPS: Distribuerar enkäter direkt i din produkt och kopplar varje svar till användarens direkta sessionsinspelning.
   • Segmentaviseringar: Meddelar dig när beteendet hos ett definierat användarsegment förändras, så att du kan agera på förändringar i engagemanget utan att manuellt kontrollera instrumentpaneler.

   Fullstorys integrationer

   Fullstory erbjuder integrationer med Adobe Analytics, Google Tag Manager och Segment, samt ett öppet API, webhooks och dataexport för anpassad anslutning.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Sessionsinspelningar kopplas direkt till beteendeanalys
   • Automatisk insamling eliminerar manuell händelsetaggning
   • Enkätsvar kopplas till sessionsinspelningar

   Cons:

   • Inbyggda mobilguider är fortfarande inte tillgängliga
   • Kundinriktad hälsopoängsättning är inte tillgänglig
   Learn more about Fullstory:

   • Check out Fullstory on their website
9. 

   9

   WalkMe

   Bäst för att vägleda användare genom företagsarbetsflöden

   • Inte tillgängligt
   • Pris på begäran

   Visit Website

   Customer Rating:4.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   WalkMe är i grunden en plattform för digital användarintroduktion (DAP) som ger den synlighet och de insikter du behöver för att leverera friktionsfria digitala upplevelser. Programvaran kan hjälpa dig att bygga kraftfulla upplevelser på skärmen som vägleder användare genom varje steg i en process, från introduktion av användare till förändringshantering. 

   Varför jag valde WalkMe: Jag valde WalkMe tack vare dess robusta funktioner som förstärker produktinförandet, ökar användarnas produktivitet och minskar säkerhetsriskerna. Dessa funktioner omfattar analys av applikationer, arbetsflöden och formulär, vilket visar omfattningen av produktanvändningen och identifierar friktionspunkter som leder till avhopp. WalkMe vägleder dig också genom arbetsflöden inom och mellan applikationer med hjälp av vägledning i appen, automatisering och en konversationsbaserad innehållsredigerare för självbetjäning.

   Verktyget erbjuder även konfigurerbara och applikationsspecifika mallar för de mer komplicerade åtgärderna. WalkMes DAP effektiviserar dessutom omnikanalsupplevelser för användare i alla webb-, mobil- eller skrivbordsbaserade programvaruprodukter genom personalisering, hyperautomatisering samt vägledning och engagemang i appen.

   WalkMes framstående funktioner och integrationer

   Funktioner omfattar kraftfulla AI-drivna analys- och rapporteringsfunktioner. Verktyget visar användarbeteende, till exempel hur länge användare använder din produkt och var de stöter på problem. Du kan använda detta för att identifiera underutnyttjade funktioner och skapa supportprocesser som ökar engagemanget och införandet av funktioner. WalkMes plattform utan kod gör det möjligt för alla i teamet att skapa utbildningssessioner. Funktionen för användargränssnittets intelligens gör all denna information tillgänglig på en enkel och intuitiv instrumentpanel. Dessutom kan du minska tiden till värde och öka tillförlitligheten under hela byggprocessen i WalkMe med hjälp av förkonfigurerade mallar. Funktionen Lösningsaccelerator hjälper dig att utforma friktionsfria arbetsflöden som påskyndar driftsättningstiderna och samtidigt levererar förstklassiga resultat.

   Integrationer omfattar fler än 20 verktyg, såsom Amazon S3, Azure Active Directory, Gainsight, Google Suite, Intercom, LiveAgent, LiveChat, Okta, Segment, Slack, Webhooks och Zendesk. 

   Pros and Cons

   Pros:

   • Smarta genomgångar med utlösarsteg och villkor
   • Funktionen för villkorsstyrda utrop för sömlös kundkommunikation
   • Ger rätt mängd hjälp vid olika punkter i arbetsflödet för produktanvändning

   Cons:

   • Saknar hantering av hjälpversioner från en version till nästa
   • Brist på inbyggda mallar och avancerade rapporteringsfunktioner
   Learn more about WalkMe:

   • Check out WalkMe on their website
10. 

    10

    Pendo

    Bäst för att skapa guider i appen och funktionsförfrågningar

    • Gratis abonnemang + 30 dagars kostnadsfri provperiod tillgänglig
    • Pris lämnas på begäran

    Visit Website

    Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

    

    Pendo är en allt-i-ett-plattform för produktengagemang som hjälper dig att leverera en digital användarupplevelse i toppklass. Programvaran kombinerar retrospektiv analys och kvalitativ feedback för att skapa en fullständig förståelse för hur dina kunder upplever din produkt.

    Varför jag valde Pendo.io: Jag valde Pendo tack vare dess robusta målinriktade genomgångar och guider i appen, som erbjuder personligt anpassad introduktion, vägledning och support. Verktyget gör det möjligt för dig att leverera rätt budskap till rätt användare för att öka användningen av funktioner.

    Pendo hjälper dig att samla in, prioritera och hantera funktionsförfrågningar. Därmed får du tillgång till flera produktinsikter i realtid från källor som användarintervjuer, supportärenden, betatestning med mera. Genom att kombinera detta med Pendo:s robusta mätvärden för produktanalys med lite kod (som PES) kan du förbättra planeringen av produktens utvecklingsplan och bygga rätt produkt. 

    Pendo.io:s utmärkande funktioner och integrationer

    Funktioner inkluderar dess inbyggda feedbackmodul. Den gör det möjligt för användare att skicka in funktionsförfrågningar och lämna feedback. Du kan sedan koppla dessa förfrågningar till initiativ i din utvecklingsplan för produktdesign och produktutveckling i realtid. Dessutom erbjuder Pendo en funktion för sentimentanalys. Med hjälp av denna kan du lägga till en NPS-enkät eller andra omröstningar för nyligen lanserade funktioner och mäta dina kunders nöjdhet.

    Integrationer omfattar över 50 verktyg, såsom Algolia, BigQuery, Breadcrumbs, Calendly, Catalyst, Gainsight, HubSpot, Integrately, Intercom, Salesforce, Slack och Tableau. Du kan få tillgång till tusentals ytterligare appar genom en betald prenumeration på Zapier.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Hjälper till att organisera alla förfrågningar om funktionsförbättringar på ett och samma ställe
    • Verktyget Data Explorer är utmärkt för sina rapporteringsfunktioner
    • Erbjuder introduktionsgenomgångar, informationsverktygstips och feedbackformulär

    Cons:

    • Funktionerna för utvecklingsplanering behöver förbättras
    • Anpassade rapporter är inte tillgängliga i mobilappen
    Learn more about Pendo:

    • Check out Pendo on their website