10 bästa programvarorna för produktengagemang 2026

UserGuiding är ett omfattande verktyg utformat för introduktion av användare i appen, med ett brett utbud av funktioner som vägleder användare till framgång, förbättrar engagemanget och anpassar användarupplevelsen.

Varför jag valde UserGuiding: Jag valde UserGuiding eftersom det erbjuder en omfattande uppsättning funktioner som är särskilt utformade för att förbättra introduktionen av användare i appen. Bland de utmärkande funktionerna finns produktvisningar, checklistor för introduktion och resurscenter, som tillsammans bidrar till en vägledd och personlig användarupplevelse.

UserGuidings utmärkande funktioner och integrationer:

Funktioner inkluderar biblioteket med färdiga mallar, som hjälper dig att snabbt skapa en enkät för dina kunder. Du kan också enkelt skapa en anpassad enkät, eftersom systemet är helt kodfritt. När du har samlat in tillräckligt med information kan du dessutom ladda ner data till din dator, så att du kan bearbeta den i annan programvara.

Integrationer inkluderar Mixpanel, Segment, Intercom, Slack, Google Analytics, Google Tag Manager, Woopra och HubSpot.

Braze är en omfattande plattform för produktengagemang som är byggd för att möjliggöra interaktioner mellan konsumenter och varumärken med hjälp av personliga meddelanden och analys av kundresor. Denna programvara erbjuder lösningar för kundengagemang, kundanskaffning och kundbevarande till företag inom flera branscher, inklusive detaljhandel, hotell- och restaurangbranschen, media och underhållning samt finansiella tjänster. 

Varför jag valde Braze: Braze är en extremt användarvänlig och flexibel plattform för kundengagemang, perfekt för att rikta sig till målgrupper i specifika stadier av säljtratten. Den har robusta funktioner för personalisering och spelifiering i olika kanaler. Med funktionen Liquid Personalization kan du anpassa e-postmeddelanden, meddelanden i appar och mobila pushnotiser för att öka produktengagemanget genom olika kampanjer. Användare kan också personalisera meddelanden i appar för spelifiering och öka försäljningens konverteringsgrad.

Braze sammanför även komponenter för flera kanaler med funktionen Canvas Flow och gör det mycket enkelt att skicka ett meddelande i en enda kanal via fliken Braze Campaigns. Detta verktyg är enkelt att konfigurera och levereras med en omfattande samling utbildningsresurser och utbildningar.   

Brazes utmärkande funktioner och integrationer

Funktioner inkluderar dess datadrivna A/B-testfunktioner. Sage AI från Braze kan skapa övertygande kundupplevelser över flera kanaler samtidigt som flaskhalsar minimeras, de bästa nästa åtgärderna drivs fram och fler konverteringar genereras. De lättillgängliga A/B-testverktygen gör det enkelt att optimera och personalisera varje aspekt av kundresan. Sage AI stöder också implementering i realtid av dessa ändringar genom att bearbeta användarbeteenden och preferenser samt tillskriva datainsikterna. 

Integrationer omfattar över 140 verktyg, såsom ActionIQ, Blueconic, Clarisights, Databricks, Extole, Gimbal, Google Cloud, Iterate, Kubit, Microsoft Dynamics 365, Pinterest och Rokt Calendar.

Medallia är en robust plattform för hantering av produktupplevelser som hjälper till att proaktivt samla in feedback för att upptäcka detaljerade kundinsikter från olika digitala upplevelser. Denna programvara är molnbaserad och ger 360-graders insyn i dina kunder, vilket automatiskt synliggör meningsfulla insikter och ökar effektiviteten i ditt produktengagemang.  

Varför jag valde Medallia: Medallia är en plattform för hantering av företagsfeedback. Den hjälper alla intressenter inom företaget att bli kundmedvetna, synliggöra trender inom kundlojalitet och fastställa de åtgärder som ger störst effekt. Medallia gör det möjligt för användare att samla in feedback när som helst och var som helst genom flera olika kanaler. Dessa omfattar verktyg för e-postmarknadsföring, webbplatser, appar, mobila meddelanden, IoT-anslutna enheter, programvaruapplikationer, samtal, chatt, webbplatser för sociala omdömen och mycket mer.

När du har samlat in feedbackdata kan du kombinera digitalt beteende med direkt feedback samt sociala och operativa insikter för att få en enda heltäckande vy. Medallia tillhandahåller även prediktiva och preskriptiva AI-analysmodeller som identifierar kunder som står på gränsen till att lämna företaget. Detta uppmärksammar säljteamet på att tillhandahålla personlig service, samordna kontaktinsatser i flera kanaler och skapa mer relevanta kampanjer med hjälp av erfarenhetsbaserad segmentering. 

Medallias utmärkande funktioner och integrationer

Funktioner omfattar självbetjäningsmöjligheter, inklusive skapande av enkätprogram, förändringshantering, rollbaserad rapportering, dataimporter, åtkomstkontroller för användare och kontroller för lanseringshantering. Medallia erbjuder en rad mallar och en omfattande kunskapsbas som gör inlärningskurvan enklare. Dessutom är dynamiska instrumentpaneler och omfattande funktioner för eskalering av arbetsflöden praktiska funktioner.

Integrationer omfattar över 90 verktyg, till exempel Fivetran, G2, Jira, Rybbon, ServiceNow, Slack, Tableau, Trustpilot, Twilio, Veeva CRM, Zendesk och Zipline.

LaunchNotes är en plattform för produktengagemang som är utformad för att hålla team och kunder samordnade kring produktuppdateringar, meddelanden och färdplaner. Programvaran hjälper företag att hantera versionsanteckningar, samla in användarfeedback och dela personanpassad kommunikation via flera kanaler.

Varför jag valde LaunchNotes: Jag valde LaunchNotes eftersom plattformen samlar versionsanteckningar, ändringsloggar och färdplaner i en enda hubb, vilket ger team och kunder insyn i produktutvecklingen i realtid. Denna transparens bidrar till att minska missförstånd och håller intressenter informerade om kommande ändringar. Jag uppskattade också de personanpassade funktionerna för meddelanden, som gör det möjligt att segmentera kommunikationen och leverera relevanta uppdateringar som driver starkare engagemang och ökad användning av funktioner.

LaunchNotes: utmärkande funktioner och integrationer

Funktioner omfattar visualisering av färdplaner med aviseringar om ändringar i steg, en widget i appen för att bädda in uppdateringar i kundernas arbetsflöden samt en AI-skrivassistent för att skapa utkast till meddelanden. Verktyg för feedbackhantering låter dig samla in och organisera användarfeedback, medan analyser ger insikter i engagemangsnivåer.

Integrationer omfattar Jira, Confluence, Loom, Slack, Microsoft Teams, RSS, LinkedIn, Intercom, Notion, Gmail, Google Chrome och Google Sheets.

Mixpanel är en avancerad produktanalysplattform som hjälper företag att samla in och förstå data om användaråtgärder. De interaktiva rapporterna och djupgående analyserna hjälper dig att dela upp målgruppen i segmenterade kohorter och lyfta fram de mest engagerade användarna.

Varför jag valde Mixpanel: Mixpanel använder en händelsebaserad datamodell. Mixpanel registrerar varje interaktion en kund har med din digitala produkt. De olika funktionerna kan hjälpa dig att bättre förstå vilka produktfunktioner som fungerar bäst för olika målgruppskohorter. Mixpanel övervakar produktengagemang genom de steg en användare tar när hen går in på din webbplats eller i din applikation.

Programvarans ”datavetenskapliga modeller” kan hjälpa dig att förutsäga användarnas handlingar och identifiera eventuella samband. Detta hjälper dig att vidareutveckla din produkt.

Mixpanels utmärkande funktioner och integrationer

Funktioner omfattar bland annat Signal-funktionen, som hittar användarbeteenden som motsvarar högre engagemang. Med Mixpanels funktion för aviseringar i appen kan du kommunicera riktade meddelanden till specifika användare. Du kan även A/B-testa dina meddelandemallar. Dessutom kan du fritt utforska data i Mixpanel utan SQL. Detta hjälper dig att ta fram detaljerade insikter för att upptäcka värdefulla användartrender.

Integrationer omfattar fler än 115 verktyg, såsom Apphud, Batch, CleverTap, Fivetran, HappyFox, HubSpot, Mailchimp, Meya, Plotline, Segment, UserGuiding och Zoho Desk. Mixpanel integreras även med Zapier för att skapa arbetsflöden med tusentals ytterligare appar. 

Hotjar är ett kraftfullt verktyg för analys av användarbeteende som hjälper dig att förbättra produktupplevelsen och engagemanget. Programvaran gör det möjligt för dig att övervaka vad användarna gör på din webbplats eller i din applikation och samla in data som omvandlar rå analys av användarbeteende till användbara insikter.

Varför jag valde Hotjar: Jag valde Hotjar på grund av dess precision och transparens när det gäller att mäta produktengagemang. Du kan bokstavligen se var användarna rullar, stannar eller klickar i realtid. Detta är möjligt tack vare Hotjars robusta funktioner, såsom värmekartor, sessionsinspelningar, feedbackenkäter och intervjuer.

Du kan spela in och spela upp användarsessioner, kommentera inspelningar med dina kommentarer och dela dem med andra teammedlemmar. Hotjar gör det också möjligt för dig att ta med dina kunders röster i beslutsfattandet genom enkäter. Feedbacken kan dessutom mäta kundnöjdheten och validera dina idéer för produktens färdplan. 

Hotjars utmärkande funktioner och integrationer

En utmärkande funktion är trattar, som visar var och varför dina användare lämnar din konverteringstratt. Det hjälper dig att identifiera konverteringshinder, snabbt bedöma problem och fokusera ytterligare på framgången för dina flöden med högst konvertering. Du kan också jämföra trattar utifrån segment och få fram beteendet bakom din bortfallsfrekvens. Hotjar låter dig dessutom samla in feedback genom att lägga till en förslagsportal eller använda NPS-enkäter. Dess kostnadsfria instrumentpanel gör det dessutom möjligt för användare att hålla koll på användarmått, analysera effekten av produktförändringar och snabbt kontrollera användarnas åsikter.  

Integrationer omfattar över 20 verktyg, såsom AB Tasty, Contentsquare, Google Analytics, Google Tag Manager, HubSpot, Jira, Kameleoon, Microsoft Teams, Omniconvert, Rudderstack, Slack och  Unbounce. Hotjar integreras också med Zapier, så att du kan skapa arbetsflöden med tusentals andra webbtjänster.

WalkMe är i grunden en plattform för digital användaranpassning (DAP) som ger den insyn och de insikter du behöver för att skapa friktionsfria digitala upplevelser. Programvaran kan hjälpa dig att bygga kraftfulla upplevelser på skärmen som vägleder användare genom varje steg i en process, från introduktion av användare till förändringshantering. 

Varför jag valde WalkMe: Jag valde WalkMe tack vare dess robusta funktioner som ökar produktanvändningen, höjer användarnas produktivitet och minskar säkerhetsriskerna. Dessa funktioner omfattar analys av applikationer, arbetsflöden och formulär som visar omfattningen av produktanvändningen och identifierar friktionspunkter som leder till avhopp. WalkMe vägleder dig också genom affärsarbetsflöden inom och mellan applikationer med hjälp av vägledning i appen, automatisering och en konversationsbaserad innehållsredigerare för självbetjäning.

Verktyget tillhandahåller även konfigurerbara och applikationsspecifika mallar för de mer svårhanterliga åtgärderna. WalkMes DAP effektiviserar dessutom omnikanalsupplevelser för användare i alla webbaserade, mobila eller stationära programvaruprodukter genom personalisering, hyperautomatisering samt vägledning och engagemang i appen.

WalkMes främsta funktioner och integrationer

Funktioner omfattar kraftfulla AI-drivna analys- och rapporteringsfunktioner. Verktyget visar användarnas beteende, till exempel hur länge användarna använder din produkt och var de stöter på problem. Du kan använda detta för att identifiera funktioner som används i för liten utsträckning och skapa supportprocesser som ökar engagemanget och användningen av funktioner. WalkMes kodfria plattform gör det möjligt för alla i ditt team att skapa utbildningssessioner. Funktionen för intelligens i användargränssnittet gör all denna information tillgänglig på en enkel och intuitiv instrumentpanel. Dessutom kan du minska tiden till värdeskapande och öka tillförlitligheten under hela byggprocessen i WalkMe med hjälp av förkonfigurerade mallar. Funktionen Lösningsaccelerator hjälper dig att utforma friktionsfria arbetsflöden som påskyndar driftsättningstiderna och samtidigt levererar resultat av högsta kvalitet.

Integrationer omfattar fler än 20 verktyg, till exempel Amazon S3, Azure Active Directory, Gainsight, Google Suite, Intercom, LiveAgent, LiveChat, Okta, Segment, Slack, Webhooks och Zendesk. 

Pendo är en allt-i-ett-plattform för produktengagemang som hjälper dig att leverera en digital användarupplevelse i världsklass. Programvaran kombinerar retrospektiv analys och kvalitativ feedback för att skapa en fullständig förståelse av hur dina kunder upplever din produkt.

Varför jag valde Pendo.io: Jag valde Pendo tack vare dess robusta målinriktade genomgångar och guider i appen, som ger personligt anpassad introduktion, vägledning och support. Verktyget gör det möjligt för dig att leverera rätt budskap till rätt användare för att öka användningen av funktioner.

Pendo hjälper dig att samla in, prioritera och hantera funktionsförfrågningar. Som ett resultat får du tillgång till flera produktinsikter i realtid från källor som användarintervjuer, supportärenden, betatestning med mera. Genom att kombinera detta med Pendo:s robusta lågkodade produktanalysmått (som PES) kan du förbättra planeringen av produktfärdplanen och bygga rätt produkt. 

Pendo.io:s utmärkande funktioner och integrationer

Funktioner inkluderar dess inbyggda feedbackmodul. Den gör det möjligt för användare att skicka in funktionsförfrågningar och lämna feedback. Du kan sedan koppla dessa förfrågningar till dina färdplansinitiativ för produktdesign och produktutveckling i realtid. Dessutom erbjuder Pendo även en funktion för sentimentanalys. Med hjälp av denna kan du lägga till en NPS-undersökning eller andra omröstningar för nylanserade funktioner och mäta dina kunders nöjdhet.

Integrationer omfattar över 50 verktyg, såsom Algolia, BigQuery, Breadcrumbs, Calendly, Catalyst, Gainsight, HubSpot, Integrately, Intercom, Salesforce, Slack och Tableau. Du kan få tillgång till tusentals ytterligare appar genom en betald prenumeration på Zapier.

MoEngage är en datainsiktsdriven plattform för produktengagemang som hjälper dig att erbjuda en personlig användarupplevelse genom hela kundresan för att bygga starka kundrelationer. Programvaran driver digitala upplevelser med avancerad segmentering, omnikanalsengagemang, analys av kundresan och AI-drivna prognoser.

Varför jag valde MoEngage: Jag valde MoEngage för dess AI-drivna omnikanalsfunktioner som hjälper till att förbättra kundengagemanget och varumärkesupplevelsen. Detta inkluderar smarta A/B-testexperiment som hjälper till att driva resultat och bygga kundlojalitet via e-post, i appen, pushmeddelanden och andra kanaler. Genom att veta vilka kanaler dina kunder reagerar mest på kan du maximera engagemanget och konfigurera händelser i realtid. 

MoEngages utmärkande funktioner och integrationer

En utmärkande funktion är den AI-drivna verktygsbyggaren för kundresor, som skapar och automatiserar dina kampanjer sömlöst över flera kanaler utan kod. Med den här funktionen kan du introducera enskilda användare med välkomsterbjudanden, anpassa 1:1-kommunikation för att bygga relationer och använda prediktiva funktioner för möjligheter till merförsäljning och korsförsäljning. Dessutom kan du leverera meddelanden i deras föredragna kanaler. AI-drivna konsumentinsikter kan hjälpa dig att visualisera kundresor genom varje steg och upptäcka eventuella friktionspunkter för att återengagera dem – allt från en enda instrumentpanel. Detta optimerar i slutändan din produktanvändning, dina prenumerationer och dina konverteringar.

Integrationer omfattar över 110 verktyg, såsom Airtable, Amazon S3, EduMe, Freshdesk, Growthbook, LeadSquared, Mailmodo, Open Weather, Shopify, Smashpops, Typeform och Vizard.

MoEngage integreras även med Zapier, så att du kan bygga anpassade arbetsflöden i över 5 000 appar.

Heap är en plattform för digitala insikter som ger en heltäckande förståelse av kundernas digitala resor från början till slut. Programvaran är kompatibel med både webbläsare och mobilapplikationer och spårar användarbeteenden för att göra kundupplevelser intuitiva och tilltalande.

Varför jag valde Heap.io: Heap utmärker sig genom sin användarvänlighet. Liknande programvara kräver att användarna lär sig att koda, men Heap kan samla in och analysera alla användarinteraktioner utan att kräva datadistribution eller kodimplementering. Det innebär att verktyget är extremt enkelt att konfigurera på bara några minuter. När du bäddar in programvaran på din webbplats eller plattform börjar den automatiskt samla in all produktdata. Du kan använda verktyget för att spåra alla händelser, till exempel sidvisningar, gester, klick, formulärinskickningar och så vidare.

Du behöver inte heller manuellt lägga till spårningskod i nya funktioner och utvecklingar, eftersom Heap gör det åt dig! Det gör att du snabbare kan samla in kundinsikter på egen hand utan att vara beroende av utvecklare. Heap gör det också möjligt att integrera webb- och mobilsessioner och koppla dem till varje enskild användare.  

Heap.io:s framstående funktioner och integrationer

Funktioner omfattar Illuminate och analysfunktioner. Illuminate är ett kraftfullt, datavetenskapligt understött lager som identifierar dolda områden med friktion och möjligheter samt hjälper till att undvika bekräftelsebias. Funktionen innehåller även attribut som resekartor, sökvägsjämförelser och stegförslag som mäter effekten av valfria steg i en tratt och motiverar produktförbättringar.

Dessutom ger Heaps produktanalys en översikt över produktanvändningen för olika segment. Du kan också analysera varje enskild användare utifrån deras kunddata, såsom ålder, kön, e-postadress, betalningsplan och totala inkomst. 

Integrationer omfattar fler än 70 verktyg, såsom Attribution, BigQuery, Census, Clearbit, Flagship, Intercom, Klaviyo, Marketo, Redshift, Shopify, Stitch och Userlist. Heap.io integreras även med Zapier, så att du kan skapa arbetsflöden med tusentals appar.