O que é a criação de storyboards? Um guia para novos gestores de produto

Cansado de fluxos de trabalho pouco claros e de retrabalho interminável?

A criação de storyboards e o software de criação de storyboards podem trazer clareza à sua equipa, mapeando visualmente as interações dos utilizadores e ajudando-o a detetar pontos de fricção antes de se transformarem em grandes problemas.

Nesta publicação, explicarei o que é a criação de storyboards, porque é importante para os gestores de produto e como empresas como a Airbnb a utilizaram com sucesso em situações reais.

O que é a criação de storyboards?

A criação de storyboards é um método visual, adaptado do cinema e da animação, que esquematiza sequências de interações dos utilizadores ou fluxos de produto.

No contexto da gestão de produto, ajuda-o, a si e à sua equipa, a visualizar o “panorama geral” da jornada de um utilizador antes de ser escrita uma única linha de código.

É especialmente útil se quiser garantir que todos—designers, engenheiros e principais partes interessadas—concordam com a experiência de utilizador pretendida.

Porque é que a criação de storyboards é crucial na gestão de produto

Ao representar claramente, de ponta a ponta, a forma como os utilizadores navegam no seu produto, a criação de storyboards mantém as equipas alinhadas relativamente às jornadas dos utilizadores e aos requisitos das funcionalidades. Melhor ainda, reduz o risco de falhas de comunicação ao proporcionar a todos uma linguagem visual comum.

Ao contrário da criação de wireframes, que se concentra no esquema, a criação de storyboards dá ênfase à narrativa e à forma como os utilizadores interagem com os diferentes elementos.

Esta abordagem é transformadora em ambientes Ágeis, onde é necessário gerar ideias, iterar e mudar rapidamente de direção sem perder o foco no que realmente importa: a experiência do utilizador.

Tipos de storyboards no desenvolvimento de produtos

Os diferentes tipos de storyboards servem objetivos específicos na gestão de produto, ajudando as equipas a visualizar aspetos únicos das experiências dos utilizadores, dos fluxos de trabalho e das interações com as funcionalidades.

1. Storyboards de UX

Os storyboards de UX registam as interações e emoções dos utilizadores em cada etapa. Como destacam os pontos problemáticos e os comportamentos, são excelentes para descobrir melhorias durante ciclos rápidos de conceção ou nas primeiras fases da geração de ideias.

2. Mapas da jornada do cliente

Os mapas da jornada do cliente afastam-se para mostrar toda a relação que um utilizador tem com o seu produto, destacando os principais pontos de contacto e áreas de fricção. São essenciais para garantir que as novas funcionalidades estão alinhadas com as expectativas mais amplas dos clientes e com os objetivos empresariais.

3. Criação de storyboards centrada nas funcionalidades

Os storyboards centrados nas funcionalidades detalham os aspetos mais específicos de uma determinada funcionalidade, clarificando os fluxos dos utilizadores, os casos limite e as dependências. São perfeitos para equipas Ágeis que precisam de compreender minuciosamente o lançamento de uma funcionalidade sem perder de vista o resto do produto.

Exemplo do mundo real: pensamento orientado para o design da IBM

O modelo de pensamento orientado para o design da IBM utiliza a criação de storyboards para transformar jornadas complexas dos utilizadores em narrativas visuais claras e práticas.

De acordo com um estudo da Forrester sobre o impacto económico total, a abordagem da IBM permite que as equipas multifuncionais identifiquem rapidamente os pontos de fricção, simplifiquem os processos de conceção e reduzam o retrabalho dispendioso.

Ao mapear antecipadamente as interações dos utilizadores, as equipas podem aperfeiçoar os requisitos, reduzir os custos de conceção e desenvolvimento e acelerar a chegada ao mercado.

Esta utilização disciplinada da criação de storyboards não só melhora a colaboração, como também proporciona benefícios empresariais mensuráveis, capacitando os gestores de produto para promover a inovação e disponibilizar soluções centradas no cliente com maior eficiência e menor risco.

Este método comprovado melhora consistentemente o desempenho geral em diversos projetos.

Conclusão principal

A criação de storyboards elimina a ambiguidade ao proporcionar a todos uma visão privilegiada da jornada do utilizador. É uma ferramenta essencial para iterar rapidamente sobre as conceções, promover o alinhamento entre equipas e proporcionar uma experiência aperfeiçoada que mantém os utilizadores envolvidos.

Se o seu processo de produto pudesse beneficiar de mais clareza e menos repetições de trabalho, a criação de storyboards pode ser exatamente a solução que procura. Pode começar com ferramentas gratuitas de criação de storyboards.