Innowacje nie polegają wyłącznie na tworzeniu najbardziej dochodowego lub „przełomowego” produktu. Chodzi raczej o umiejętność wykorzystania potencjału swojej branży i bazy klientów w celu dostarczania najbardziej intuicyjnych rozwiązań o największym wpływie. Dla wielu PM-ów to nie lada wyzwanie. Nie jest ono jednak niemożliwe do realizacji.
Opanowując zarządzanie pomysłami, możesz usprawnić listę zadań związanych z zarządzaniem pomysłami i zadbać o to, aby pomysły znajdujące się w przygotowaniu były zgodne z celami firmy oraz potrzebami konsumentów. Aby robić to właściwie, musisz najpierw poznać podstawy tego szeroko zakrojonego procesu.
Czym jest zarządzanie pomysłami?
Sophia Gerlach z Detecon International GmbH oraz Alexander Brem, kierownik Katedry Zarządzania Technologią na Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg, definiują zarządzanie pomysłami w następujący sposób:
Podproces zarządzania innowacjami, którego celem jest skuteczne i efektywne generowanie pomysłów, ich ocena i wybór.
Proces ten powinien być w pełni osadzony w przedsiębiorstwie — żywym organizmie, który aktywnie oddziałuje na swoje otoczenie. Procesy i cele firmy wynikają z jej charakteru, a także z jej krótko- i długoterminowych założeń. Nie chodzi o trwanie w utrwalonych systemach w celu zachowania status quo stagnacyjnego zarządzania innowacjami.
Niektórzy mogą pomyśleć: „Oczywiście, jako menedżer produktu powinienem brać pod uwagę firmę”. Na pierwszy rzut oka jest to z pewnością część zarządzania pomysłami. Proces ten sięga jednak znacznie głębiej.
Znaczenie zarządzania pomysłami
„[T]e osoby, które uważają, że środowisko jest tworzone przez siły pozostające poza ich kontrolą, nie będą w stanie intelektualnie uczestniczyć w jego przeprojektowaniu. Zostanie im narzucone środowisko, które — choćby z niechęcią — będą zmuszone zaakceptować”. — Melvin Anshen
Wdrożenie całościowego podejścia do zarządzania pomysłami może usprawnić (i ogólnie ulepszyć) wiele aspektów pracy związanej z zarządzaniem produktem.
Jak Melvin Anshen napisał w Harvard Business Review już w 1969 roku, „[N]owi liderzy biznesowi będą tymi, którzy potrafią wyjść myślami poza zarządzanie zasobami fizycznymi”. Nauka tego jest jednak trudna.
Jako menedżer produktu masz do czynienia z wieloma zmiennymi elementami. Oczekuje się od Ciebie monitorowania wyników istniejących produktów i istotnych zachowań konsumentów, a jednocześnie przeprowadzania burz mózgów nad metodami ograniczania takich zmiennych jak odpływ klientów. Musisz także modyfikować nowe i istniejące produkty, aby zaspokajały potrzeby użytkowników.
Zarządzanie pomysłami może pomóc we wszystkich tych obszarach, umożliwiając Ci:
- Rozumienie charakteru i celów firmy w miarę ich ewolucji w czasie rzeczywistym
- Stosowanie tego rozumienia jako „filozofii biznesowej” poprzez dostosowywanie firmy do zmian rynkowych i dynamiki społecznej
- Lepsze ustalanie priorytetów i wdrażanie pomysłów, ponieważ są one bardziej spójne z filozofią biznesową
- Ograniczanie braku zgodności i niepewności związanych z nowymi pomysłami dzięki bardziej bezpośredniemu i aktywnemu udziałowi różnorodnych twórców pomysłów
- Ograniczanie odpływu użytkowników, ponieważ zarządzanie pomysłami pomaga monitorować naturalne wzorce zachowań użytkowników (a tym samym ich bieżące potrzeby)
Skuteczne zarządzanie pomysłami ma kluczowe znaczenie dla zdolności firmy do osiągnięcia — i utrzymania — pozycji lidera w swojej branży. Można je realizować na niezliczone sposoby. Ogólnie rzecz biorąc, najlepiej korzystać z odpowiedniego narzędzia do zarządzania pomysłami i postępować zgodnie z poniższymi ramami.
Have an account? Log In
Jak działa zarządzanie pomysłami?
Dokładne kroki procesu zarządzania pomysłami będą różnić się w zależności od firmy. Eksperci proponują jednak tę ogólną, sześciofazową mapę drogową, która może pomóc każdemu PM-owi rozpocząć pracę.
1. Przygotowanie
Zaprojektuj program do zarządzania pomysłami lub firmowy system zgłaszania pomysłów, w którym można niezawodnie i w sposób ciągły gromadzić oraz przechowywać pomysły od „pomysłodawców”. Ta faza procesu tworzenia pomysłów może wyglądać różnie w poszczególnych firmach.
Na przykład niedawna ankieta na Reddicie wykazała, że wielu PM-ów preferuje robienie notatek i nagrywanie rozmów podczas przeprowadzania wywiadów z użytkownikami, aby dzielić się spostrzeżeniami z zespołem zarządzającym.
Możesz również skonfigurować zautomatyzowany proces zarządzania pomysłami, który nieprzerwanie i pasywnie gromadzi sugestie użytkowników oraz interesariuszy. Jedną z zalet oprogramowania do zarządzania pomysłami jest to, że może Ci w tym pomóc.
2. Generowanie pomysłów
To właśnie tutaj dzieje się magia. W tej fazie „osoby generujące pomysły tworzą pomysły”. To, kim są te „osoby generujące pomysły”, zależy w dużej mierze od tego, jakich rodzajów innowacyjnych pomysłów w projektowaniu produktów szukasz.
Kierownicy produktu, którzy chcą, aby dzielenie się pomysłami i otwarta innowacja produktowa stały się częścią kultury firmy, mogą uwzględnić pracowników. Z kolei osoby skupione na wpływie społecznym mogą polegać na klientach i „społecznościach zewnętrznych”, takich jak interesariusze publiczni i grupy interesów.
Jak czerpać inspirację podczas generowania i rozwijania pomysłów? Bez wątpienia czynniki ekonomiczne są ważne dla kierowników produktu. Nie powinno to jednak kończyć Twoich rozważań. Inne rodzaje trendów, które mogą kształtować proces tworzenia pomysłów, obejmują:
- Zmiany technologiczne
- Zmiany polityczne
- Zmiany społeczne
Firmy nie mogą już bez konsekwencji utrzymywać dotychczasowego stanu rzeczy. Konsumenci coraz częściej wybierają firmy, które ich zdaniem wprowadzają zmiany społeczne i wnoszą pozytywny wkład w życie społeczeństwa.
Dlatego firmy coraz częściej postrzegają siebie jako „„instytucje” zintegrowane z tkanką społeczną” , a nie jedynie oderwane od niej podmioty gospodarcze. Według firmy Forbes obecnie 77% tych instytucji uznaje „obywatelskość i wpływ społeczny” za kwestie kluczowe lub ważne.
Aby uzyskać przewagę nad konkurencją, musisz być w stanie sprawiedliwie przewidywać te zmiany technologiczne, społeczne i polityczne, zanim się pojawią, oraz docierać do konsumentów tam, gdzie się znajdują. Kluczowe znaczenie ma tu inkluzywne zarządzanie pomysłami, które zapewnia każdemu miejsce przy stole.
3. Udoskonalanie
W tym momencie Ty i osoby generujące pomysły musicie zmierzyć się z niewygodną prawdą: nie wszystkie pomysły są praktyczne lub istotne. Ty i Twój zespół musicie określić, które pomysły nie spełniają oczekiwań, i odfiltrować je.
Jednak skład tego zespołu musi uwzględniać wszystkie aspekty zarządzania pomysłami, w tym dynamikę społeczną i polityczną. Innymi słowy, pamiętaj o tym, kto ma prawo zatwierdzania i weta. W przeciwnym razie ryzykujesz dopuszczeniem do innowacji w firmie zamkniętych grup i blokowania dostępu.
4. Ocena
Po ustaleniu, które pomysły najlepiej odpowiadają celom Twojej firmy, uporządkuj je w „klastry projektów” i poddaj dalszej selekcji, aby określić, które z nich są najlepsze i najłatwiejsze do realizacji. Możesz wykorzystać do tego wiele metod. Poniżej przedstawiono popularne metody weryfikacji obiecujących pomysłów.
| Metoda A | Metoda B | Metoda C |
| 1. Przetestuj pomysł 2. Stwórz wstępny plan wdrożenia 3. Zatwierdź plan lub zawetuj go | 1. Osoby generujące pomysły przedstawiają prezentację i opracowują prototypy 2. Po każdej rundzie oceny odrzucana jest połowa pomysłów | 1. Pomysły są klasyfikowane jako „o niskiej odpowiedniości”, „nieodpowiednie” lub „odpowiednie”. 2. Oceniający analizują wyłącznie „odpowiednie” pomysły |
5. Wdrożenie
Wybierz pomysły, które otrzymały najlepsze opinie na etapie oceny, i przygotuj je do przejścia do zarządzania projektami. Wykorzystaj powiązany klaster projektu danego pomysłu, aby określić potrzeby dotyczące zasobów i zespołu.
W miarę przechodzenia pomysłów do fazy wdrożenia korzystanie z oprogramowania do tworzenia tablic inspiracji w celu zapewnienia spójności wizualnej może wspierać płynniejszą realizację i skuteczniejszą komunikację między zespołami.
Jak mówi Anshen, klastry projektowe „oferują istotne zalety wynikające z projektowania na zamówienie, dopasowanego do unikalnych zadań, elastycznego angażowania zasobów, jasno określonych punktów zakończenia oraz braku trwałego zobowiązania, który sprzyja oporowi wobec radykalnych innowacji”. Nie ograniczają ich „z góry określone schematy” „funkcji, produktów, geografii lub projektów”, które sprawiają, że Twoja firma drepcze w miejscu, podtrzymując status quo.
More Articles
6. Wdrożenie
Twój nowy produkt jest gotowy do działania! Teraz nadszedł czas na wprowadzenie go na rynek i promocję wśród docelowych odbiorców. Zwracaj uwagę na początkowe i bieżące opinie użytkowników, aby mieć pewność, że każda funkcja i możliwość Twojego produktu lub usługi spotyka się z dobrym odbiorem i wytrzymuje szczegółową ocenę.
Od menedżera produktu do menedżera pomysłów
Potrzebujesz więcej informacji o tym, jak optymalizować zarządzanie produktem dzięki otwartym innowacjom? Zapisz się do newslettera The CPO Club, aby regularnie otrzymywać informacje i wskazówki dotyczące wydarzeń w branży oraz w miarę możliwości zyskiwać przewagę, gdy zmienia się rynek.