Niezależnie od tego, czy jesteś badaczem UX, projektantem czy menedżerem produktu — istnieje duże prawdopodobieństwo, że znasz wartość opinii klientów i badań użytkowników. Jeśli chcesz rozpocząć badania UX, kuszące może być znalezienie uczestników i rozpoczęcie pracy, ale zatrzymajmy się na chwilę! Zdefiniowanie celów badania to kluczowy krok, a jego pominięcie może mieć naprawdę negatywny wpływ na proces badawczy.
Poniżej znajdziesz wszystko, co musisz wiedzieć o tworzeniu użytecznych celów badania, a także przykłady założeń i celów badawczych, które pomogą Ci stworzyć własne.
Czym są cele badawcze i dlaczego są ważne?
Cele badawcze, mówiąc prostym językiem, to jasne stwierdzenia wyjaśniające, czego chcesz dowiedzieć się dzięki badaniu. Cele należy ustalić w ramach planu badań UX. Każdy realizowany projekt badawczy będzie prawdopodobnie obejmował kilka różnych celów, a są one ważne, ponieważ:
- zapewniają, że Ty i wszyscy właściwi interesariusze macie wspólne rozumienie tego, czego chcecie się dowiedzieć
- pomagają wybrać odpowiednią metodologię badawczą
- pomagają ograniczyć szum informacyjny i stratę czasu w całym procesie badawczym
Jeśli nie poświęcisz czasu na stworzenie celów badawczych, prawdopodobnie jedyną rzeczą wyznaczającą kierunek badania będzie ogólny temat. Oznacza to, że wielu interesariuszy może mieć różne oczekiwania dotyczące tego, czego się dowiesz, a gdy oczekiwania nie zostaną spełnione, wpływ badania będzie ograniczony.
Co więcej, istnieje wiele różnych metodologii badawczych, które odpowiadają na różne rodzaje pytań: testy użyteczności, wywiady z użytkownikami, badania dzienniczkowe, ankiety, grupy fokusowe i inne. Dokładna znajomość pytań, na które chcesz uzyskać odpowiedzi, wskaże Ci właściwy kierunek. Więcej informacji o różnych metodologiach badań użytkowników oraz o tym, jak wybrać odpowiednie na podstawie celów, znajdziesz w tym przewodniku.
Have an account? Log In
Jak tworzyć dobre cele badawcze?
Akronim SMART może pomóc Ci ocenić, czy konkretne cele są dobrze sformułowane. Dobre cele badawcze są:
Konkretnie określone: Nie są niejasne — każdy w Twojej organizacji może je przeczytać i zrozumieć, czego chcesz się dowiedzieć. Powinny zawierać czasowniki określające działanie, aby jasno wskazywały, co zamierzasz zrobić.
Mierzalne: Po zakończeniu badania będziesz wiedzieć, czy udało Ci się osiągnąć cele badawcze.
Osiągalne: Cele powinny być realistyczne. Na przykład pytanie, którego celem jest przewidywanie przyszłych zachowań, zamiast analizowania czegoś, co dzieje się obecnie lub wydarzyło się w przeszłości, prawdopodobnie nie będzie możliwe do osiągnięcia.
Istotne: Cele powinny być bezpośrednio związane z wykonywaną przez Ciebie pracą, aby wyniki można było przełożyć na konkretne działania.
Określone w czasie: Ustal termin, do którego chcesz mieć gotowe wyniki, i upewnij się, że do tego czasu można realistycznie uzyskać odpowiedzi na Twoje cele.
Możesz także wykorzystać AI w badaniach UX, aby pomóc sobie w tworzeniu solidnych celów badawczych.
Krok 1: Uzgodnij założenia ze wszystkimi właściwymi interesariuszami
Jeśli nie planujesz być jedyną osobą w swojej firmie lub organizacji, która będzie korzystać z wyników badania, warto rozpocząć proces projektowania badania — zanim napiszesz cele lub jakikolwiek element propozycji badawczej — od uzgodnienia założeń z innymi właściwymi współpracownikami.
Poświęć chwilę na zastanowienie się, kto może być zainteresowany tym, nad czym pracujesz, i zaplanuj kontakt z tymi osobami. Przedstaw współpracownikom kierunek swoich badań i zapytaj ich, czy mają jakieś istotne pytania dotyczące tego, czego chcieliby dowiedzieć się o użytkownikach. Dzięki temu możesz uwzględnić je podczas dalszego opracowywania celów.
Krok 2: Określ założenie badawcze
Założenia badawcze to mniej szczegółowe stwierdzenia opisujące nadrzędny temat badania. Chociaż założenia są zbyt ogólne, aby pełnić funkcję pytań lub celów badawczych, pomagają zawęzić zakres zainteresowania w ramach przygotowań do napisania celów.
Na przykład założenie badawcze może brzmieć:
Ocenić ogólne doświadczenia użytkowników naszej platformy związane z funkcją społeczności oraz jej wartość dla użytkowników.
To stwierdzenie jest ogólne — nawiązuje do funkcji i użytkowników ogólnie — ale nie określa dokładnie, czego chcesz się dowiedzieć. Tym zajmiemy się w kolejnym kroku!
Krok 3: Opracuj cele badawcze!
Po napisaniu celu sformułowanie celów badawczych jest zazwyczaj dość prostym zadaniem. Przejrzyj notatki z rozmów ze współpracownikami i zastanów się, czego chciałbyś się dowiedzieć.
Teraz czas na pisanie! Rozbij swój cel na konkretne pytania badawcze. Wracając do naszego wcześniejszego przykładu, możemy lepiej zrozumieć, co dokładnie mam na myśli.
Cel badawczy: Ocena ogólnych doświadczeń użytkowników oraz wartości funkcji społecznościowej na naszej platformie.
Patrząc zarówno na cel badawczy, jak i towarzyszące mu cele szczegółowe, można zauważyć, że cel wskazuje ogólny obszar badania (funkcja społecznościowa), a cele szczegółowe wymieniają kilka konkretnych tematów związanych z tą funkcją. Mając te informacje, będziesz w stanie wybrać metodologię badania i przejść do jego najciekawszej części — samego badania!
Author's Tip
Cele szczegółowe towarzyszące Twojemu celowi mogą mieć charakter ilościowy \u003cem\u003elub\u003c/em\u003ejakościowy, ale muszą być wystarczająco konkretne, aby umożliwić Ci wybór metod badawczych.
More Articles
Krok 4: Sprawdź swoją pracę i przygotuj projekt planu badawczego
Po raz ostatni przyjrzyj się swoim celom szczegółowym i zadaj sobie pytania:
- Czy są to cele SMART?
- Czy prowadzą Cię do logicznych wniosków dotyczących metod gromadzenia danych i technik badawczych?
- Czy każdy z nich jest jasno sformułowanym celem, który każda osoba w Twojej organizacji mogłaby przeczytać i zrozumieć?
- Czy użyłeś czasowników oznaczających działanie, aby jasno wskazać, czego dowiesz się ze swojego badania (na przykład: ocenić, zrozumieć itd.)?
Gdy będziesz już mieć pewność co do swoich celów badawczych, możesz wykorzystać je do przygotowania projektu planu badawczego. Twój plan badawczy powinien obejmować cel, cele szczegółowe, metodologię, budżet i harmonogram. Niektóre z Twoich narzędzi do zarządzania produktem mogą zawierać odpowiednie szablony lub przynajmniej miejsce do przechowywania projektu, aby współpracownicy mogli go zobaczyć.
2 przykłady celów badawczych (oraz 10 przykładów celów szczegółowych)
Potrzebujesz inspiracji przed rozpoczęciem pracy? Po przejrzeniu kilku przykładów znacznie łatwiej będzie Ci napisać własne cele szczegółowe. Poniżej znajdziesz dwa różne cele badawcze, a przy każdym z nich pięć przykładowych celów szczegółowych.
Teraz, gdy wiesz już, jak istotne są cele, poznałeś szczegółowy proces ich tworzenia i zapoznałeś się z kilkoma przykładami — mamy nadzieję, że czujesz się pewnie, formułując własne cele badawcze! Mając odpowiednie pytania badawcze, a być może także kilka świetnych podcastów o badaniach UX lub konferencji UXR, które pomogą Ci zachować czujność, jesteś na dobrej drodze do osiągnięcia pożądanych rezultatów i uzyskania praktycznych wniosków.
W miarę postępów na swojej drodze związanej z badaniami użytkowników zdecydowanie polecam subskrypcję newslettera The CPO Club, aby regularnie otrzymywać informacje na temat wszystkich zagadnień związanych z badaniami użytkowników.
Powodzenia w badaniach!