6 bezcennych pomysłów na strategię treści przed premierą kolejnego produktu

Wyniki są już znane. Konsumenci są oficjalnie ślepi na reklamę cyfrową.

Innymi słowy, to pokolenie konsumentów w pierwszej kolejności bierze pod uwagę autentyczność i wiarygodność, decydując, na co wydać ciężko zarobione pieniądze. Co to oznacza dla Ciebie i Twojego zespołu produktowego? Oznacza to, że czasy traktowania strategii treści jako kwestii drugorzędnej dobiegły końca. 

Jako była dziennikarka, specjalistka ds. marketingu treści i obecna menedżerka produktu wiem z pierwszej ręki, że uwzględnienie treści na początku cyklu rozwoju produktu, a nie na jego końcu, może mieć ogromne znaczenie dla jego przyjęcia. 

Od decyzji, który produkt potraktować priorytetowo, po ustalenie terminu premiery — uwzględnienie planowania treści w planowaniu produktu może pomóc uniknąć późniejszych rozbieżności. 

Oto jak uwzględnić planowanie treści w strategii produktu, aby zmaksymalizować zasięg i zapewnić sukces kolejnej premiery. 

Etap „generowania pomysłów”

Czy kiedykolwiek warto wykorzystywać możliwości związane z treściami jako powód, by nadać jednej funkcji wyższy priorytet niż innej? Z mojego doświadczenia wynika, że odpowiedź brzmi zdecydowane TAK.

Moje rozumowanie ma związek ze sposobem, w jaki użytkownicy odkrywają dziś produkty.

Zróbmy szybką ankietę — kiedy ostatnio kupiliście coś, czego nigdy wcześniej nie kupowaliście, nie czytając wcześniej artykułu ani recenzji, nie oglądając filmu lub nie przeprowadzając choćby minimalnego researchu w internecie? Założę się, że nikt z Was nie podniósł ręki.

Podróż klienta na szczycie lejka marketingowego uległa zasadniczej zmianie. Jeśli Twój produkt nie ma potencjału do prowadzenia wieloplatformowej strategii marketingu treści, szanse, że ktokolwiek go odkryje, są znikome.

Na szczęście wiele taktyk, których specjaliści ds. marketingu treści i dziennikarze używają do identyfikowania pomysłów na blogi, artykuły, webinary i posty w mediach społecznościowych, można również zastosować do identyfikowania świetnych pomysłów na produkty. 

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak wykorzystać sztuczki strategów treści do jednoczesnego znalezienia najlepszych pomysłów na produkty i stworzenia przekonującej historii produktu.  

1. Poznaj sztuczki związane z SEO

Jednym z najszybszych i najbardziej opłacalnych sposobów na rozpoczęcie działań jest wykorzystanie jednej z najstarszych sztuczek z poradnika SEO i zbadanie słów kluczowych związanych z Twoim produktem lub branżą.

Praktyka ta nie tylko pomoże Ci lepiej rozpoznać kwestie, które najbardziej interesują Twoją bazę klientów, ale także zapewni Ci przewagę w tworzeniu treści kierujących potencjalnych klientów do Twojego produktu lub funkcji.

Ta prosta strategia pozwoli Ci opracować pomysł na produkt lub funkcję tak, aby bezpośrednio odpowiadał na obawy potencjalnych klientów — co z kolei znacznie ułatwi opracowywanie pomysłów na treści, które pomogą wprowadzić ten produkt na rynek.

Wskazówka:

Google Trends to świetne miejsce na rozpoczęcie pracy ze słowami kluczowymi. Jeśli jednak szukasz bardziej precyzyjnych sugestii, wypróbuj Neila Patela.

Przydatne narzędzia: Ahrefs, Moz, BuzzSumo.

2. Poznaj opinie klientów dzięki recenzjom

Oprócz analizowania treści przygotowanych przez ekspertów, influencerów i dziennikarzy, które pomagają im podejmować decyzje zakupowe, konsumenci coraz częściej sięgają po recenzje, aby sprawdzić, co sądzą inni kupujący.

Zespoły produktowe nie muszą szukać daleko, aby znaleźć te informacje. Przeglądanie Reddita i innych platform z recenzjami pod kątem typowych problemów, jakie użytkownicy mają z produktami konkurencji — a nawet skarg, które mogą dotyczyć całego segmentu rynku — może zawęzić poszukiwania idealnego pomysłu na produkt.

Te informacje mogą również stać się świetnym źródłem pomysłów na treści dotyczące konkurencji, takich jak zestawienia porównujące funkcje, przewodniki po stosach technologicznych i inne materiały, które pomogą użytkownikom zdecydować się wydać pieniądze właśnie u Ciebie, a nie u konkurenta z branży.

Wskazówka:

To świetny przypadek zastosowania ChatGPT. Zaoszczędź sobie wielu godzin wyszukiwania i przewijania, prosząc ChatGPT o wyselekcjonowanie pozytywnych i negatywnych opinii klientów z określonego segmentu lub dotyczących konkretnego konkurenta.

Przydatne narzędzia: G2, Trustpilot, Profil Firmy w Google.

3. Wróć do źródła: opinie własnych klientów

Na koniec, jak wie każdy świetny menedżer produktu, nie ma lepszego źródła danych niż opinie własnych klientów.

Pełniłem różne funkcje związane z produktem i treściami, a wszystkie łączy jedna rzecz — sukces na każdym z tych stanowisk zależy od zbierania opinii klientów, ich prawidłowej interpretacji i odpowiedniego reagowania na nie.

Doświadczeni menedżerowie produktu wiedzą, że analiza opinii własnych klientów to najlepsze miejsce do wyszukiwania zarówno pomysłów na „szybkie zwycięstwa”, jak i większych inicjatyw. To także najlepsze miejsce, aby nauczyć się odpowiadać na obawy klientów za pomocą strategii wprowadzania produktu na rynek opartej na treściach.

Wskazówka:

Zautomatyzuj zbieranie opinii klientów, aby ułatwić sobie to zadanie. Dowiedz się, jak to zrobić tutaj: artykuł „Wskazówki i triki dotyczące automatyzacji”

Przydatne narzędzia: ZenDesk (do zgłoszeń do działu wsparcia), Pendo, HubSpot, SurveyMonkey.

Etap „realizacji”

Oprócz opracowywania pomysłów na produkty strategia treści powinna znajdować się na szczycie listy priorytetów podczas tworzenia planu realizacji.

Jeśli zostanie to zrobione prawidłowo, zespoły produktowe mogą wykorzystywać treści do interakcji z użytkownikami przez cały proces realizacji oraz w razie potrzeby wprowadzać zmiany lub zmieniać kierunek działań.

Co więcej, gdy opinie klientów zebrane podczas procesu realizacji są uwzględniane na etapie wykonania, można je wykorzystać do tworzenia studiów przypadków, webinarów i innych form treści wspierających wejście na rynek, aby zwiększyć wykorzystanie nowych produktów i funkcji.

Oto jak wykorzystywać strategię treści w całym procesie realizacji, aby zoptymalizować powodzenie wprowadzenia produktu na rynek.

4. Przekształcaj wczesne opinie w studia przypadków, wpisy na blogu, posty w mediach społecznościowych i nie tylko

Menedżerowie produktu i specjaliści ds. marketingu wiedzą, że nic nie dzieje się w próżni.

Wprowadzaniu produktów na rynek często towarzyszą wpisy na blogu, webinary, studia przypadków, posty w mediach społecznościowych i inne działania, które zwiększają świadomość premiery i wspierają korzystanie z produktu.

Jednak wiele zespołów produktowych doświadcza opóźnienia w korzystaniu z produktu bezpośrednio po premierze ze względu na czas potrzebny użytkownikom, aby dowiedzieć się, że coś rzeczywiście zostało wydane.

Skuteczne planowanie treści można wykorzystać do budowania emocji przed premierą produktu oraz zmniejszenia obciążenia zespołów wewnętrznych szkoleniami po premierze.

Większość zespołów produktowych decyduje się na testowanie funkcji z grupą beta przed premierą. Przy odrobinie przewidywania dane z tych testów można przekształcić w dowolną liczbę strategicznych materiałów, które będą wspierać sprzedaż równolegle z większą premierą.

5. Wykorzystaj biuletyn, aby stworzyć ambasadorów marki

Każdy z nas korzystał z biuletynu, aby informować klientów o ostatnich zmianach w produkcie.

Chciałbym zachęcić Cię do rozwinięcia strategii biuletynu. Jednym ze sposobów jest wykorzystanie go do zbierania od klientów informacji o tym, jakie funkcje chcieliby zobaczyć w następnej kolejności, a następnie szybkie informowanie ich o wdrożeniu tych funkcji.

W połączeniu z grupą beta, z którą prawdopodobnie pracujesz przed premierą, biuletyn jest doskonałym sposobem na budowanie napięcia przed nadchodzącymi wydaniami poprzez informowanie użytkowników o wszystkich ekscytujących rzeczach, które pojawią się w przyszłości.

Wyzwaniem będzie tutaj zapewnienie, że budujesz napięcie wokół funkcji, które rzeczywiście jesteś w stanie dostarczyć. Nic nie podważa zaufania klienta szybciej niż niedotrzymane zobowiązanie.

Co więcej, biuletyn to doskonała okazja do udostępniania dobrze opracowanych i opartych na danych treści tworzonych przez Twój zespół. Od wpisów na blogu, przez webinary, po studia przypadków — nie bój się bez skrępowania promować wszystkich zasobów, które stworzyłeś, aby pomóc klientom odnieść sukces.

Wskazówka:

Znaczna część treści tworzonych przez zespoły ds. treści nie jest przeznaczona do odbioru w formacie „newslettera”. Spróbuj poeksperymentować z treściami tworzonymi przede wszystkim z myślą o newsletterze, aby w pełni wykorzystać możliwości tej platformy. Od kursu przygotowanego przede wszystkim z myślą o newsletterze, przez osadzony quiz, aż po fragment tekstu artykułu umieszczony w treści newslettera — nie bój się eksperymentować.

Powiązane narzędzia: Substack, Podia, MailChimp.

6. Nawiąż współpracę z kluczowymi klientami, aby wspólnie opracować szkolenie 

Wiele zespołów produktowych ma klientów, z którymi zawarto umowy o wartości wyższej niż przeciętna, a którzy często mają istotny wpływ na alokację zasobów w zespole produktowym.

Jeśli kiedykolwiek zdarzyło Ci się poprosić lidera zespołu inżynieryjnego o naprawienie błędu poza cyklem sprintu, a następnie wyjaśniać, że chodziło o TEGO klienta, wiesz, o czym mówię.

Ci klienci o wysokiej wartości stwarzają możliwość zaangażowania ważnego klienta jako testera wersji beta w trakcie cyklu dostarczania, a jednocześnie wspólnego tworzenia materiałów szkoleniowych dla innych klientów jeszcze przed premierą.

Ten proces wspólnego tworzenia produktów z klientami staje się coraz powszechniejszy, ponieważ lojalność wobec marki jest jednym z najważniejszych powodów, dla których klienci decydują się pozostać przy konkretnym produkcie zamiast przechodzić do innego.

Proponowałbym rozpocząć od zaproszenia jednego kluczowego klienta do udziału w testach wersji beta nowego produktu lub funkcji na wczesnym etapie procesu. Jeśli zespół kierowniczy jest otwarty na wspólne tworzenie produktu z kluczowym klientem od samego początku, takie podejście często dobrze się sprawdza.

Gdy angażujesz tego klienta w proces opracowywania szczegółów nowej funkcji, spostrzeżenia zebrane na tym etapie można często przekształcić w bardzo angażujące materiały szkoleniowe współtworzone z marką klienta.

Wskazówka:

Z mojego doświadczenia wynika, że klienci często są bardzo zainteresowani procesem opracowywania nowych pomysłów na produkty i chętnie się w niego angażują. Współtworzenie z klientem stwarza wyjątkową możliwość tworzenia treści pokazujących „zajrzenie do zespołu produktowego”, w ramach których obie strony mogą dzielić się swoimi doświadczeniami i wnioskami. Następnie można je wykorzystać w postach w mediach społecznościowych, filmach, na blogach i w studiach przypadków.

Powiązane narzędzia: Miro, MURAL, Figma

Tak, treść wciąż jest najważniejsza.

Nawet gdy internet ewoluuje i się zmienia, treść wciąż odgrywa najważniejszą rolę. Integrując strategie dotyczące produktu i treści, możesz znacznie przyspieszyć kolejną premierę, a jednocześnie zbudować lojalną bazę klientów. 

Nie zapomnij zasubskrybować naszego newslettera, aby otrzymywać więcej materiałów i poradników dotyczących zarządzania produktem, a także najnowsze podcasty, wywiady i inne spostrzeżenia liderów oraz ekspertów branżowych.