10 najlepszych programów do angażowania użytkowników produktu na 2026 rok

Recenzje najlepszego oprogramowania do angażowania użytkowników produktu

1. 

   1

   UserGuiding

   Najlepsze rozwiązanie do wdrażania użytkowników w aplikacji

   • 14-dniowy bezpłatny okres próbny
   • Od $174/miesiąc (rozliczane rocznie)

   Visit Website

   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   UserGuiding to platforma zaangażowania użytkowników produktu niewymagająca kodowania, która łączy narzędzia do wskazówek w aplikacji — w tym przewodniki po produkcie, podpowiedzi, interaktywne punkty, listy kontrolne wdrażania i modalne komunikaty — ze zbieraniem opinii, centrami zasobów, segmentacją użytkowników i wbudowanym modułem analitycznym.

   Dla kogo UserGuiding jest najlepszym wyborem?

   UserGuiding dobrze sprawdzi się w zespołach produktowych i zespołach sukcesu klienta w firmach SaaS, które chcą tworzyć i uruchamiać przepływy wdrażania w aplikacji bez angażowania zespołu inżynieryjnego.

   Dlaczego wybrałem UserGuiding

   Wybrałem UserGuiding jako jedno z najlepszych narzędzi, ponieważ jego kreator niewymagający kodowania pozwala zespołom produktowym wdrażać przewodniki po produkcie, listy kontrolne i interaktywne punkty bez napisania ani jednej linijki kodu. Szczególnie podoba mi się to, że ankiety w aplikacji i narzędzia NPS łączą się bezpośrednio z przepływami wdrażania, dzięki czemu można zbierać opinie dokładnie w momencie, gdy użytkownik wykonuje kluczowy krok. Wbudowane centrum zasobów i Asystent AI zapewniają również użytkownikom warstwę samoobsługowego wsparcia, która ogranicza rezygnacje podczas wdrażania.

   Najważniejsze funkcje UserGuiding

   • Ankiety w aplikacji i ankiety NPS: Zbieraj uporządkowane opinie użytkowników i mierz ich satysfakcję bezpośrednio w produkcie, bez przekierowywania użytkowników do zewnętrznych formularzy.
   • Centrum zasobów i baza wiedzy: Zapewnij użytkownikom samoobsługowe centrum pomocy wewnątrz aplikacji, w którym mogą wyszukiwać artykuły i uzyskiwać dostęp do treści wsparcia bez opuszczania wykonywanego procesu.
   • Powtórki sesji: Nagrywaj i przeglądaj rzeczywiste sesje użytkowników, aby dokładnie zobaczyć, jak użytkownicy wchodzą w interakcję z produktem po ukończeniu przepływów wdrażania.
   • Prośby o funkcje i publiczna mapa rozwoju produktu: Pozwól użytkownikom przesyłać pomysły na funkcje i śledzić mapę rozwoju produktu bezpośrednio w aplikacji, tworząc przejrzystą pętlę informacji zwrotnych między zespołem a użytkownikami.

   Integracje UserGuiding

   Integracje natywne nie są jasno udokumentowane. Serwer MCP UserGuiding łączy narzędzia i agentów AI z danymi produktu.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Przewodniki niewymagające kodowania można uruchamiać bez wsparcia zespołu inżynieryjnego
   • Opinie łączą ankiety, NPS i mapy rozwoju produktu
   • Centra zasobów ograniczają liczbę zgłoszeń do działu wsparcia podczas wdrażania

   Cons:

   • Analityka nie oferuje potwierdzonej wizualizacji ścieżek w lejku
   • Skoncentrowane na środowisku internetowym, z ograniczonym wsparciem aplikacji mobilnych
   Learn more about UserGuiding:

   • Check out UserGuiding on their website
2. 

   2

   Userflow

   Najlepsze rozwiązanie do wspomaganych przez AI wskazówek w aplikacji i analityki

   • 14-dniowy bezpłatny okres próbny
   • Od $500/miesiąc

   Visit Website

   Customer Rating:4.8/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Userflow to platforma do zwiększania zaangażowania użytkowników produktu bez kodowania dla aplikacji internetowych, która łączy narzędzia do wskazówek w aplikacji — przepływy, listy kontrolne, podpowiedzi, banery i centra zasobów — z wbudowanym pakietem analitycznym oraz wspomaganym przez AI tworzeniem przepływów.

   Dla kogo Userflow jest najlepszym rozwiązaniem?

   Userflow doskonale sprawdzi się w zespołach zajmujących się wzrostem opartym na produkcie, skupionych na aplikacjach internetowych, które chcą korzystać z wdrażania użytkowników, wskazówek i analityki w jednym narzędziu bez polegania na zespołach programistycznych.

   Dlaczego wybrałem Userflow

   Wybrałem Userflow jako jedno z najlepszych rozwiązań, ponieważ jego kreator FlowAI nie tylko pomaga szybciej tworzyć przepływy — aktywnie analizuje również sposób, w jaki użytkownicy poruszają się po produkcie, i w czasie rzeczywistym wskazuje miejsca, w których odpadają, dzięki czemu nie musisz zgadywać, gdzie proces wdrażania użytkowników się załamuje. Podoba mi się także to, że wbudowany pakiet analizy adopcji produktu umieszcza lejki, wykresy i pulpity obok narzędzi do wskazówek, co oznacza, że możesz zauważyć problem i wdrożyć ukierunkowaną podpowiedź lub listę kontrolną bez przełączania platform. Integracja MCP idzie o krok dalej, umożliwiając wyszukiwanie wzorców użytkowania lub tworzenie segmentów za pomocą prostego języka w Claude lub ChatGPT.

   Najważniejsze funkcje Userflow

   • Lokalizacja i tłumaczenie: Twórz przepływy w dowolnym języku, w tym w językach zapisywanych od prawej do lewej, korzystając ze wspomaganego przez AI tłumaczenia, które automatycznie wykrywa brakujący lub zmieniony tekst oraz obsługuje import i eksport plików CSV i XLIFF.
   • Śledzenie zdarzeń bez kodowania: Rejestruj kliknięcia przycisków, wizyty na stronach i interakcje z formularzami bez pisania ani jednej linii kodu, a następnie przekazuj te dane bezpośrednio do wykresów i pulpitów.
   • Ankiety w aplikacji i NPS: Wdrażaj ukierunkowane ankiety i monity NPS dla określonych segmentów użytkowników, a odpowiedzi łącz z danymi behawioralnymi, aby uzyskać pełniejszy kontekst.
   • Analiza lejków: Twórz lejki obejmujące do 10 etapów, korzystając ze wskaźników ukończenia dla każdego etapu, liczby rezygnacji i porównań segmentów, a także eksportuj do pliku CSV listę użytkowników znajdujących się na dowolnym etapie.

   Integracje Userflow

   Userflow oferuje natywne integracje z HubSpot, Salesforce, Slack, Mixpanel, Heap i Amplitude, a także interfejs REST API oraz webhooki do tworzenia niestandardowych integracji.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Wspomagane przez AI tworzenie przepływów skraca czas wdrożenia
   • Wbudowane lejki łączą wskazówki z danymi dotyczącymi adopcji produktu
   • Lokalizacja obsługuje języki zapisywane od prawej do lewej i procesy tłumaczeniowe

   Cons:

   • Obsługa wyłącznie aplikacji internetowych wyklucza natywne aplikacje mobilne
   • Analiza lejków kończy się na dziesięciu etapach
   Learn more about Userflow:

   • Check out Userflow on their website
3. 

   3

   Appcues

   Najlepsze rozwiązanie do skalowania doświadczeń w aplikacji bez kodowania

   • Dostępny bezpłatny okres próbny
   • Cena dostępna na życzenie

   Visit Website

   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Appcues to platforma angażowania użytkowników produktu, która łączy tworzenie doświadczeń w aplikacji bez kodowania, analitykę korzystania z produktu, segmentację użytkowników oraz komunikaty behawioralne w kanałach aplikacji, e-mail i powiadomień push.

   Dla kogo Appcues jest najlepszym rozwiązaniem?

   Appcues doskonale sprawdzi się w średniej wielkości zespołach produktowych SaaS, które chcą tworzyć, kierować do odbiorców i mierzyć skuteczność doświadczeń w aplikacji bez polegania na zasobach inżynieryjnych.

   Dlaczego wybrałem Appcues

   Appcues znalazło się na mojej krótkiej liście, ponieważ pozwala zespołom produktowym tworzyć i publikować doświadczenia w aplikacji — przepływy, checklisty, przypięte elementy, banery i launchpady — bez pisania ani jednej linii kodu. Szczególnie podoba mi się to, że markę definiuje się raz, a każde doświadczenie automatycznie ją dziedziczy, co ma znaczenie podczas publikowania treści dla dziesiątek segmentów na dużą skalę. Warstwa AI jest również naprawdę użyteczna: tworzy wersje robocze doświadczeń na podstawie poleceń sformułowanych prostym językiem i oznacza niedziałające linki w aktywnych przepływach, zanim użytkownicy w nie klikną.

   Najważniejsze funkcje Appcues

   • Segmentacja behawioralna: Kieruj treści do użytkowników na podstawie ich atrybutów i działań w produkcie, pobierając dane z systemu CRM, hurtowni danych lub CDP w celu precyzyjnego targetowania odbiorców.
   • Raportowanie wpływu i wzrostu wyników: Mierz, czy konkretne doświadczenie doprowadziło do istotnego rezultatu oraz czy użytkownicy, którzy je zobaczyli, osiągnęli lepsze wyniki niż ci, którzy go nie zobaczyli.
   • NPS i ankiety w aplikacji: Publikuj ukierunkowane ankiety opinii wewnątrz produktu, przypisane do konkretnych segmentów, a odpowiedzi kieruj bezpośrednio do Slacka lub systemu CRM.
   • SDK mobilne: Rozszerzaj śledzenie i doświadczenia w aplikacji na aplikacje iOS, Android, React Native, Flutter i Ionic, korzystając z tej samej platformy, której używasz w internecie.

   Integracje Appcues

   Appcues oferuje natywne, dwukierunkowe integracje z Salesforce, HubSpot, Intercom, Slack, Mixpanel i Heap. Obsługuje również Segment, interfejs API i webhooki zdarzeń oraz Zapier.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Doświadczenia bez kodowania w internecie i na urządzeniach mobilnych
   • AI tworzy wersje robocze przepływów i oznacza niedziałające linki
   • Mierzy wzrost wyników wykraczający poza podstawowe wskaźniki interakcji

   Cons:

   • Brak natywnego odtwarzania sesji na potrzeby analiz
   • Brak oceny adopcji na poziomie konta
   Learn more about Appcues:

   • Check out Appcues on their website
4. 

   4

   Amplitude

   Najlepsze rozwiązanie do ujednoliconej analityki, odtwarzania sesji i przewodników w aplikacji

   • Dostępny plan bezpłatny
   • Ceny dostępne na żądanie

   Visit Website

   Customer Rating:4.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Amplitude to platforma analityki produktu, która łączy analitykę zachowań, odtwarzanie sesji, przewodniki i ankiety w aplikacji oraz eksperymentowanie w jednym produkcie.

   Dla kogo Amplitude jest najlepszym wyborem?

   Amplitude doskonale sprawdzi się w przypadku menedżerów produktu i zespołów ds. rozwoju, którzy chcą korzystać z analityki, odtwarzania sesji i przewodników w aplikacji w jednym miejscu, zamiast łączyć ze sobą oddzielne narzędzia.

   Dlaczego wybrałem Amplitude

   Amplitude trafia na moją krótką listę, ponieważ łączy analitykę, odtwarzanie sesji i przewodniki w aplikacji na jednej platformie, dzięki czemu analizowane dane behawioralne bezpośrednio zasilają wdrażane przewodniki. Szczególnie podoba mi się to, że produkt Przewodniki i ankiety obsługuje prezentacje, listy kontrolne, podpowiedzi i okna modalne z wyzwalaczami opartymi na zachowaniu oraz wbudowanymi regułami częstotliwości, które zapobiegają nadmiernej liczbie komunikatów. Funkcja Odtwarzanie sesji idzie o krok dalej w planach Growth i Enterprise, oferując podsumowania AI, które automatycznie wskazują punkty tarcia i ujawniają nastawienie użytkowników.

   Najważniejsze funkcje Amplitude

   • Targetowanie kohort na podstawie zachowania: Twórz kohorty na podstawie zachowań użytkowników i wykorzystuj je do targetowania przewodników, ankiet i eksperymentów bez użycia SQL ani wsparcia inżynierów.
   • Odtwarzanie sesji na wielu platformach: Rejestruj sesje o wysokiej jakości w przeglądarce, na iOS, Androidzie i w React Native, z możliwością uruchomienia odtwarzania jako samodzielnego SDK obok narzędzi takich jak Segment.
   • Testy A/B przewodników: Uruchamiaj testy A/B przewodników i ankiet w aplikacji w planach Growth i Enterprise, aby porównać, która wersja zapewnia lepsze zaangażowanie.
   • Informacje zwrotne AI: Automatycznie analizuj do 2000 rekordów informacji zwrotnych miesięcznie w każdym planie, w tym bezpłatnym, aby wykrywać wzorce w odpowiedziach użytkowników.

   Integracje Amplitude

   Amplitude łączy się z Segment w zakresie odtwarzania sesji i obsługuje połączenia MCP z Claude, Cursor, Lovable i Figma Make. Obsługuje także synchronizację kohort oraz strumieniowanie danych w czasie rzeczywistym do innych narzędzi.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Łączy analitykę, odtwarzanie sesji i przewodniki
   • Odtwarzanie sesji z użyciem AI ujawnia wzorce punktów tarcia
   • Targetowanie oparte na zachowaniu ogranicza zmęczenie komunikatami

   Cons:

   • Rozbudowana analityka może przesłaniać procesy związane z zaangażowaniem
   • Złożone pulpity nawigacyjne spowalniają początkową analizę
   Learn more about Amplitude:

   • Check out Amplitude on their website
5. 

   5

   MoEngage

   Najlepsze rozwiązanie do opartego na sztucznej inteligencji wielokanałowego angażowania użytkowników

   • Dostępna bezpłatna wersja demonstracyjna
   • Ceny na zapytanie

   Visit Website

   Customer Rating:4.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   MoEngage to platforma zaangażowania użytkowników oparta na analizie danych, która pomaga zapewniać spersonalizowane doświadczenia użytkowników na całej ścieżce klienta, aby budować silne relacje z klientami. Oprogramowanie wspiera cyfrowe doświadczenia dzięki zaawansowanej segmentacji, zaangażowaniu wielokanałowemu, analizie ścieżki klienta i prognozom opartym na sztucznej inteligencji.

   Dlaczego wybrałem MoEngage: Wybrałem MoEngage ze względu na jego oparte na sztucznej inteligencji możliwości wielokanałowe, które pomagają zwiększać zaangażowanie klientów i poprawiać doświadczenia związane z marką. Obejmuje to inteligentne eksperymenty testów A/B, które pomagają osiągać wyniki i budować lojalność klientów za pośrednictwem poczty elektronicznej, komunikatów w aplikacji, powiadomień push i innych kanałów. Znając kanały, na które Twoi klienci reagują najbardziej, możesz maksymalizować zaangażowanie i konfigurować zdarzenia w czasie rzeczywistym. 

   Najważniejsze funkcje i integracje MoEngage

   Jedną z wyróżniających się funkcji jest oparty na sztucznej inteligencji Kreator ścieżki klienta, który bezproblemowo tworzy i automatyzuje kampanie w wielu kanałach, bez użycia kodu. Korzystając z tej funkcji, możesz wdrażać użytkowników, oferując im powitalne oferty, personalizować komunikację 1:1 w celu budowania relacji oraz wykorzystywać możliwości predykcyjne do identyfikowania szans na sprzedaż dodatkową i krzyżową. Dodatkowo możesz dostarczać wiadomości za pośrednictwem preferowanych przez klientów kanałów. Oparte na sztucznej inteligencji analizy klientów mogą pomóc Ci wizualizować ścieżki klientów na każdym etapie i wykrywać wszelkie punkty tarcia, aby ponownie angażować klientów — wszystko z poziomu jednego pulpitu nawigacyjnego. Ostatecznie optymalizuje to wdrażanie produktu, subskrypcje i konwersje.

   Integracje obejmują ponad 110 narzędzi, takich jak Airtable, Amazon S3, EduMe, Freshdesk, Growthbook, LeadSquared, Mailmodo, Open Weather, Shopify, Smashpops, Typeform i Vizard.

   MoEngage integruje się również z Zapier, umożliwiając tworzenie niestandardowych przepływów pracy w ponad 5000 aplikacji.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Obsługa komunikacji wielokanałowej za pośrednictwem SMS-ów, WhatsApp i poczty elektronicznej
   • Łatwe tworzenie segmentów dzięki pozyskiwaniu atrybutów i zdarzeń
   • Analityka i statystyki w czasie rzeczywistym do tworzenia automatycznych ścieżek klientów

   Cons:

   • Niespójności formatowania w raportach baz danych
   • Interfejs użytkownika można ulepszyć pod kątem łatwości obsługi
   Learn more about MoEngage:

   • Check out MoEngage on their website
6. 

   6

   Userpilot

   Najlepsze do księgowości projektowej

   • Od $8/użytkownika/miesiąc

   Visit Website

   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Certify to oprogramowanie do zarządzania wydatkami firmy Emburse, które oferuje również narzędzia do zakupów, zobowiązań oraz zapewniania zgodności. Certify kładzie nacisk na ograniczenie wprowadzania danych i zadań wykonywanych ręcznie, dzięki czemu zespoły finansowe (i inne) mogą skupić się na bardziej strategicznych decyzjach.

   Dlaczego wybrałem Emburse Certify: Certify służy nie tylko do śledzenia, ile wydaje firma, lecz także tego, w jaki sposób wydawane są te pieniądze, co moim zdaniem jest ważne w oprogramowaniu do raportowania wydatków. Podstawowe dane są wypełniane automatycznie, a pracownicy lub zespoły finansowe mogą z łatwością przypisywać wydatki do konkretnych projektów i analizować zwrot z inwestycji.

   Najważniejsze funkcje i integracje:

   Funkcje obejmują intuicyjny interfejs użytkownika, który upraszcza raportowanie wydatków w zespole i zapewnia wszystkim możliwość łatwego przesyłania oraz zatwierdzania raportów. Aplikacja mobilna umożliwia rejestrowanie rachunków w dowolnym miejscu, co ułatwia zarządzanie wydatkami zawsze i wszędzie. Ponadto platforma oferuje kontrole zgodności z zasadami w czasie rzeczywistym, pomagając zespołowi unikać błędów i bez trudu przestrzegać wytycznych firmy.

   Integracje obejmują popularne narzędzia, takie jak QuickBooks, Xero, Microsoft Dynamics 365, SAP Concur, NetSuite, Sage Intacct i Salesforce.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Biblioteka filmów instruktażowych
   • Automatyczne tworzenie raportów
   • Śledzenie czasu

   Cons:

   • Zarządzanie podróżami i inne funkcje są dodatkowo płatne
   • Trudności z wprowadzaniem poprawek
   Learn more about Userpilot:

   • Check out Userpilot on their website
7. 

   7

   Whatfix

   Najlepsze rozwiązanie do instruktażu w aplikacjach internetowych i desktopowych

   • Dostępna bezpłatna wersja próbna
   • Ceny dostępne na życzenie

   Visit Website

   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Whatfix to platforma adopcji cyfrowej, która łączy narzędzia do instruktażu w aplikacji, analitykę użytkowania produktu oraz obsługę wielu platform — internetowych, desktopowych, mobilnych i wirtualnych środowisk pulpitu.

   Dla kogo Whatfix jest najlepszym wyborem?

   Whatfix jest odpowiedni dla dużych przedsiębiorstw, których zespoły UX lub L&D zarządzają instruktażami w środowiskach internetowych, desktopowych i wirtualnych.

   Dlaczego wybrałem Whatfix

   Whatfix znalazł się na mojej krótkiej liście, ponieważ żadne inne testowane przeze mnie narzędzie nie obsługuje w ramach jednej platformy instruktaży dla środowisk internetowych, desktopowych (Windows i Mac), Citrix oraz Azure Virtual Desktop. Szczególnie podobają mi się funkcje Przepływy i Inteligentne wskazówki, które pozwalają zespołom UX tworzyć instruktaże krok po kroku oraz podpowiedzi dotyczące poszczególnych pól bez pisania ani jednej linii kodu. Funkcja Automatyczne testowanie automatycznie sprawdza, czy te przepływy nadal działają po aktualizacji aplikacji, co pozwala zaoszczędzić wiele godzin ręcznych testów jakości w złożonych środowiskach korporacyjnych.

   Najważniejsze funkcje Whatfix

   • Odtwarzanie sesji: Płatny dodatek, który rejestruje sesje użytkowników i oferuje mechanizmy ochrony prywatności opracowane zgodnie z normami zgodności obowiązującymi w przedsiębiorstwach.
   • Lustro: Środowisko symulacyjne, w którym użytkownicy mogą ćwiczyć przepływy pracy w sklonowanej aplikacji, korzystając także z odgrywania ról przez AI, quizów i eksportu SCORM.
   • Panel kondycji adopcji: Wbudowany panel, który śledzi trendy adopcji funkcji i pokazuje wzorce użytkowania w czasie.
   • Samodzielna pomoc: Wbudowana baza wiedzy z wyszukiwaniem opartym na AI, podsumowaniami i kontekstowymi rekomendacjami treści wyświetlanymi bezpośrednio w aplikacji.

   Integracje Whatfix

   Whatfix integruje się z narzędziami Mixpanel, Amplitude i Segment na potrzeby aplikacji mobilnych. Standardowy DAP obsługuje integracje z dwiema aplikacjami korporacyjnymi, jednak Whatfix nie identyfikuje tych aplikacji na swojej stronie z cennikiem.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Instruktaże obejmują środowiska internetowe, desktopowe i wirtualne pulpity
   • Automatyczne testowanie przepływów wykrywa niedziałające instruktaże
   • Zarządzane tworzenie treści obsługuje zatwierdzanie i lokalizację

   Cons:

   • Analityka desktopowa nie uwzględnia niektórych właściwości użytkowników
   • Segmentacja urządzeń mobilnych pozostaje podstawowa
   Learn more about Whatfix:

   • Check out Whatfix on their website
   • Explore best alternatives to Whatfix
8. 

   8

   Fullstory

   Najlepsze rozwiązanie do nagrań sesji powiązanych z analizą zachowań

   • Dostępny bezpłatny plan i bezpłatna prezentacja
   • Ceny ustalane na żądanie

   Visit Website

   Customer Rating:4.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Fullstory to platforma analityki zachowań i zaangażowania użytkowników, która łączy nagrania sesji, mapy cieplne, analizę lejków i przewodniki w aplikacji z automatycznym rejestrowaniem zdarzeń w środowiskach internetowych i mobilnych.

   Dla kogo Fullstory jest najlepszym rozwiązaniem?

   Fullstory doskonale sprawdzi się w zespołach ds. produktu i UX, które potrzebują bezpośrednio połączyć nagrania sesji z analizą zachowań bez integrowania oddzielnych narzędzi.

   Dlaczego wybrałem Fullstory

   Fullstory znalazło się na mojej krótkiej liście, ponieważ jest jedynym narzędziem, w którym nagrania sesji i analiza zachowań nie są oddzielnymi procesami — korzystają z tego samego zestawu danych. Podoba mi się, że Fullcapture automatycznie rejestruje każde kliknięcie, przewinięcie i kliknięcie wyrażające frustrację bez ręcznego oznaczania zdarzeń, więc gdy w analizie pojawia się spadek konwersji w lejku, możesz od razu przejść do nagrania sesji i dokładnie sprawdzić, co się wydarzyło. Połączenie tego z podsumowaniami sesji StoryAI pozwala poznać zarówno „co”, jak i „dlaczego”, bez przeglądania wielogodzinnych nagrań.

   Najważniejsze funkcje Fullstory

   • Fullcapture: Automatycznie rejestruje każde kliknięcie, przewinięcie i kliknięcie wyrażające frustrację w środowiskach internetowych i mobilnych, bez ręcznego oznaczania zdarzeń.
   • Analiza przepływu na stronach: Wizualizuje rzeczywiste ścieżki użytkowników w produkcie, pokazując, gdzie przechodzą przed każdym krokiem i po nim.
   • Ankiety w aplikacji i NPS: Umożliwia wdrażanie ankiet bezpośrednio w produkcie i łączy każdą odpowiedź z nagraniem bieżącej sesji użytkownika.
   • Alerty dotyczące segmentów: Powiadamiają o zmianie zachowania zdefiniowanego segmentu użytkowników, dzięki czemu możesz reagować na zmiany zaangażowania bez ręcznego sprawdzania pulpitów nawigacyjnych.

   Integracje Fullstory

   Fullstory oferuje integracje z Adobe Analytics, Google Tag Manager i Segment, a także otwarte API, webhooki oraz eksport danych na potrzeby niestandardowych połączeń.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Nagrania sesji są bezpośrednio powiązane z analizą zachowań
   • Automatyczne rejestrowanie eliminuje konieczność ręcznego oznaczania zdarzeń
   • Ankiety łączą odpowiedzi z nagraniami sesji

   Cons:

   • Natywne przewodniki mobilne pozostają niedostępne
   • Brak oceny kondycji dostępnej dla klientów
   Learn more about Fullstory:

   • Check out Fullstory on their website
9. 

   9

   WalkMe

   Najlepsze rozwiązanie do prowadzenia użytkowników przez firmowe przepływy pracy

   • Niedostępne
   • Ceny dostępne na żądanie

   Visit Website

   Customer Rating:4.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   WalkMe to zasadniczo platforma adopcji cyfrowej (DAP), która zapewnia widoczność i analizy potrzebne do dostarczania bezproblemowych doświadczeń cyfrowych. Oprogramowanie może pomóc w tworzeniu zaawansowanych doświadczeń wyświetlanych na ekranie, które prowadzą użytkowników przez każdy etap procesu — od wdrażania użytkowników po zarządzanie zmianą. 

   Dlaczego wybrałem WalkMe: Wybrałem WalkMe ze względu na jego rozbudowane możliwości, które przyspieszają adopcję produktu, zwiększają produktywność użytkowników i ograniczają zagrożenia bezpieczeństwa. Możliwości te obejmują analitykę aplikacji, przepływów pracy i formularzy, która pokazuje zakres korzystania z produktu oraz identyfikuje punkty tarcia prowadzące do rezygnacji. WalkMe przeprowadza również użytkownika przez przepływy pracy w firmie, zarówno w obrębie aplikacji, jak i między nimi, za pomocą wskazówek w aplikacji, automatyzacji i konwersacyjnego edytora treści samoobsługowych.

   To narzędzie udostępnia również konfigurowalne i przeznaczone dla konkretnych aplikacji szablony do wykonywania trudniejszych działań. DAP firmy WalkMe usprawnia także wielokanałowe doświadczenia użytkowników w dowolnym produkcie internetowym, mobilnym lub komputerowym, umożliwiając personalizację za pomocą hiperautomatyzacji oraz wskazówek i angażowania użytkowników w aplikacji.

   Najważniejsze funkcje i integracje WalkMe

   Funkcje obejmują zaawansowane możliwości analityki i raportowania oparte na sztucznej inteligencji. Narzędzie prezentuje zachowania użytkowników, takie jak czas korzystania z produktu oraz miejsca, w których napotykają trudności. Możesz wykorzystać te informacje do identyfikowania rzadko używanych funkcji i tworzenia procesów wsparcia, które zwiększają zaangażowanie oraz adopcję funkcji. Platforma WalkMe niewymagająca kodowania pozwala każdemu członkowi zespołu tworzyć sesje edukacyjne. Funkcja inteligencji interfejsu użytkownika udostępnia wszystkie te informacje na prostym i intuicyjnym pulpicie nawigacyjnym. Ponadto możesz skrócić czas do uzyskania wartości i zwiększyć niezawodność w całym procesie tworzenia w WalkMe, korzystając ze wstępnie skonfigurowanych szablonów. Funkcja Akcelerator rozwiązań pomaga projektować bezproblemowe przepływy pracy, które przyspieszają wdrażanie, a jednocześnie zapewniają najwyższą jakość rezultatów.

   Integracje obejmują ponad 20 narzędzi, takich jak Amazon S3, Azure Active Directory, Gainsight, Google Suite, Intercom, LiveAgent, LiveChat, Okta, Segment, Slack, Webhooks i Zendesk. 

   Pros and Cons

   Pros:

   • Inteligentne instruktaże z wyzwalaczami i warunkami
   • Funkcja warunkowych komunikatów umożliwiająca płynną komunikację z klientami
   • Zapewnia odpowiednią pomoc na różnych etapach procesu korzystania z produktu

   Cons:

   • Brak zarządzania wersjami pomocy między kolejnymi wersjami
   • Brak wbudowanych szablonów i zaawansowanych funkcji raportowania
   Learn more about WalkMe:

   • Check out WalkMe on their website
10. 

    10

    Pendo

    Najlepsze rozwiązanie do tworzenia przewodników w aplikacji i obsługi próśb o dodanie funkcji

    • Dostępny bezpłatny plan i 30-dniowy bezpłatny okres próbny
    • Ceny dostępne na żądanie

    Visit Website

    Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

    

    Pendo to kompleksowa platforma angażowania użytkowników produktu, która pomaga zapewnić cyfrowe doświadczenia użytkownika najwyższej klasy. Oprogramowanie łączy analitykę retrospektywną z opiniami jakościowymi, aby zapewnić pełne zrozumienie tego, co klienci sądzą o Twoim produkcie.

    Dlaczego wybrałem Pendo.io: Wybrałem Pendo ze względu na jego rozbudowane, ukierunkowane instruktaże oraz przewodniki w aplikacji, które zapewniają spersonalizowane wdrażanie, wskazówki i wsparcie. Narzędzie umożliwia przekazywanie właściwych komunikatów odpowiednim użytkownikom, aby zwiększać wykorzystanie funkcji.

    Pendo pomaga rejestrować, ustalać priorytety i zarządzać prośbami o dodanie funkcji. W rezultacie zyskujesz dostęp do wielu aktualnych informacji o produkcie pochodzących ze źródeł takich jak wywiady z użytkownikami, zgłoszenia do działu wsparcia, testy beta itp. Łącząc je z rozbudowanymi, niewymagającymi kodowania metrykami analityki produktu Pendo (takimi jak PES), możesz usprawnić planowanie mapy drogowej i tworzyć właściwy produkt. 

    Najważniejsze funkcje i integracje Pendo.io

    Funkcje obejmują natywny moduł opinii. Umożliwia on użytkownikom zgłaszanie próśb o dodanie funkcji i przesyłanie opinii. Następnie możesz połączyć te prośby z inicjatywami na mapie drogowej, aby uzyskać aktualny obraz projektowania i rozwoju produktu. Ponadto Pendo oferuje również funkcję analizy nastrojów. Dzięki niej możesz dodać ankietę NPS lub inne ankiety do nowo uruchomionych funkcji i ocenić zadowolenie klientów.

    Integracje obejmują ponad 50 narzędzi, takich jak Algolia, BigQuery, Breadcrumbs, Calendly, Catalyst, Gainsight, HubSpot, Integrately, Intercom, Salesforce, Slack i Tableau. Dzięki płatnej subskrypcji Zapier możesz uzyskać dostęp do tysięcy dodatkowych aplikacji.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Pomaga organizować wszystkie prośby o ulepszenie funkcji w jednym miejscu
    • Narzędzie Eksplorator danych doskonale sprawdza się pod względem możliwości raportowania
    • Oferuje instruktaże wdrożeniowe, podpowiedzi informacyjne i formularze opinii

    Cons:

    • Możliwości tworzenia map drogowych wymagają ulepszeń
    • Raporty niestandardowe nie są dostępne w aplikacji mobilnej
    Learn more about Pendo:

    • Check out Pendo on their website