Przyszłe trendy w produktach (z CK Hicksem i Scottym Moonem z Crema)
Michael Luchen
Każdego dnia słyszymy o kolejnych falach innowacyjnych technologii, które mają napędzać naszą przyszłość. Od rzeczywistości rozszerzonej po prywatność, od blockchaina po coraz większy globalny dostęp do internetu i wiele więcej. Ilość technologii, którymi dysponujemy, może zasadniczo zmienić nie tylko sposób korzystania z przyszłych produktów, lecz także sposób ich tworzenia. Dołączają dziś do nas dwaj wyjątkowi goście, aby wziąć udział w dyskusji przy okrągłym stole na ten temat. Zostańcie z nami.
To jest podcast Klubu CPO — głosy społeczności, która tworzy podręcznik zarządzania produktami, ich rozwoju i strategii. Sponsorem programu jest Crema, agencja produktów cyfrowych pomagająca osobom i firmom rozwijać się dzięki kreatywności, technologii i kulturze. Dowiedz się więcej na crema.us. Słuchaj dalej, aby poznać praktyczne i autentyczne wskazówki, które pomogą Ci odnieść sukces w świecie zarządzania produktami.
Dobrze. Z ogromną radością przedstawiam dziś dwóch przyjaciół i kolegów występujących w programie — CK Hicksa i Scotty’ego Moona.
CK jest technologiem kreatywnym, który bada, jak ludzie wchodzą w interakcje z technologią w otaczającym ich świecie. W swojej pracy koncentruje się na rozwijaniu funkcjonalności, dyscypliny i innowacji poprzez prototypy oraz podejścia oparte na rzeczywistych zastosowaniach, wspierając kulturę uczenia się przez tworzenie i współpracę z innymi przy użyciu różnych mediów. Zwykle można go znaleźć z długopisem w dłoni, dziwnym urządzeniem technologicznym na biurku i po łokcie zanurzonego w liniach kodu. Przede wszystkim lubi być szczeblem pośrodku drabiny każdego człowieka i pomagać ludziom osiągać ich cele. Wierzy, że czas jest naszą największą walutą, a ludzie — najcenniejszym zasobem.
Scotty jest starszym deweloperem aplikacji, który tworzy produkty jako członek zespołu produkcyjnego, a jednocześnie pomaga mentorować zespół deweloperski i wyznaczać mu kierunek. Jego pasją jest tworzenie aplikacji mobilnych. Jako profesjonalny deweloper pracuje od ponad 15 lat, przy czym przez ostatnie cztery lata koncentrował się głównie na tworzeniu natywnych aplikacji dla systemów Android i iOS. Dzięki doświadczeniu w tworzeniu stron internetowych i projektowaniu Scotty posiada wyjątkowe umiejętności radzenia sobie z wyzwaniami związanymi z budowaniem nowoczesnych aplikacji opartych na interfejsach API. Poza pracą można go zwykle znaleźć w gronie pięciorga dzieci i wspaniałej żony, podczas spotkań z przyjaciółmi albo gry na gitarze.
CK i Scotty, witamy w programie.
CK Hicks
Hej, dzięki za zaproszenie.
Michael Luchen
Dobrze. Jesteście gotowi porozmawiać o przyszłości?
Scotty Moon
Tak.
Michael Luchen
Świetnie. Jestem bardzo podekscytowany tą rozmową, ale na początek: co napędza waszą pasję do przyszłych technologii?
CK Hicks
Uwielbiam ten cytat. Chyba pochodzi od Dennisa Gabora — tak wymawia się jego nazwisko? „Przyszłości nie można przewidzieć, ale można ją wynaleźć”. Dla mnie to bardzo trafne. Nawet kiedy czytałeś nasze przedstawienie i mówiłeś o tym, czym się pasjonujemy, pomyślałem, że jako twórca produktów cyfrowych masz możliwość konstruowania rzeczy, które chcesz zobaczyć w świecie — niezależnie od tego, w którym miejscu stosu technologicznego, procesu czy organizacji się znajdujesz. To naprawdę mnie ekscytuje.
Scotty Moon
Tak. W moim przypadku chyba po prostu zawsze chcę być pierwszym użytkownikiem każdej nowej rzeczy. Z tego powodu trzymam rękę na pulsie technologii, a większość wiadomości, które czytam, dotyczy właśnie technologii.
Z czasem zaczynasz dostrzegać wzorce i kierunki rozwoju, które są naprawdę ekscytujące. Michael, dużo o tym rozmawialiśmy w wolnym czasie, ale nie wiem, na czym to polega. Od zawsze kochałem technologię i to właśnie ona napędza mnie w pracy oraz w życiu.
Michael Luchen
Tak.
Scotty Moon
Uwielbiam tę ciekawość.
Michael Luchen
Tę ciekawość.
Scotty Moon
Tak.
Michael Luchen
Jak podchodzicie do oceny nowych technologii? Rozmawiamy o technologii, ale także o niej w kontekście rozwoju produktów. Jak analizujecie te najnowocześniejsze rozwiązania, o których dziś porozmawiamy?
CK Hicks
Myślę, że w dużej mierze chodzi o zabawę i eksperymentowanie. Patrzysz, co inni robią z podobnymi trendami lub technologiami, uczysz się na tym i stosujesz zdobytą wiedzę samodzielnie. Ogromne znaczenie ma zakasanie rękawów i samodzielne wypróbowanie rozwiązania. Z biegiem lat widzisz jednak, że wahadło wychyla się w jedną stronę, a potem wraca.
Wzorce powtarzają się w rzeczach tworzonych przez ludzi, ponieważ ludzie wciąż tworzą podobne rzeczy. Zmieniają się tylko implementacje. Oceniając technologię, możesz spojrzeć na dawne wzorce i rozwiązania, a następnie wiele się z nich nauczyć. Potem wykorzystujesz tę wiedzę, aby zdecydować, jak wdrożyć lub zbadać nową kombinację podobnych elementów.
Scotty po prostu ma pięć telefonów komórkowych. Tak widziałem, jak to robi.
Powiązany podcast: Rozwój oparty na ludziach (z Samem Highamem z Glean)
Scotty Moon
To prawda. Kiedy patrzę na technologię, zastanawiam się, co sprawia, że chcę ją przyjąć albo przyjrzeć się jej bliżej. Zwykle pytam, czy ułatwia mi życie.
Tak wiele rzeczy konkuruje o naszą uwagę, że łatwo dać się wciągnąć w zachwyt nad nowością. Szczególnie w programowaniu. Trzeba więc zadać sobie kilka pytań: dlaczego to istnieje? Czy ktoś po prostu eksperymentuje w danej przestrzeni, czy jest to nowe spojrzenie na coś starego, tylko lepsze?
Dużo bawiliśmy się rzeczywistością wirtualną i rozszerzoną. Cała branża działa w tej przestrzeni, ale jak dotąd nikt nie stworzył naprawdę niesamowitego produktu. Można jednak zobaczyć, że ta technologia ma przyszłość, ponieważ wnosi wiele nowych możliwości. Zmienia sposób, w jaki wchodzimy w interakcję z otaczającym nas światem.
Michael Luchen
Jedną z rzeczy, o których myślę w kontekście oceniania nowych technologii, jest to, że dla mnie wszystko zaczyna się od ciekawości. Z bardziej praktycznej perspektywy zarządzania produktem myślę o krzywej adopcji użytkowników i o tym, jak zaczyna się ona powoli od entuzjastów nowości.
Następnie technologia trafia do osób, które są nią naprawdę zainteresowane, a potem do głównego nurtu. W idealnym świecie chciałbym zawsze przebywać w przestrzeni nowych i innowacyjnych produktów, blisko pierwszych użytkowników. Osobiście należę do tej grupy w przypadku nowych technologii, ale stale czytam o nowych i innowacyjnych rozwiązaniach.
Kiedy coś zaczyna przesuwać się w dół krzywej i myślę: „Dobrze, to prawdopodobnie naprawdę się przyjmie i stanie się podstawą produktów, które będziemy tworzyć w przyszłości”, wtedy właśnie chcę się włączyć — tuż przed osiągnięciem masowej adopcji.
CK Hicks
Czyli nie lubisz brać najnowszej rzeczy i pozwalać, żeby przez trzy tygodnie zakłócała ci pracę?
Michael Luchen
Pewnie dlatego taki jestem — wcześniej robiłem to wiele razy. To świetna zabawa, ale kiedy praca zostaje zakłócona na trzy tygodnie, zaczynasz się zastanawiać. Nadal uważam, że warto mieć takie nastawienie.
Chodzi tylko o to, aby odpowiednio ograniczyć czas i wydzielić element zabawy, tak aby mój sposób pracy nie został całkowicie zaburzony. Ludzie próbują na przykład odtworzyć zarządzanie produktem w rzeczywistości wirtualnej.
Scotty Moon
Myślę, że dużo zależy od wcześniejszej rozmowy, którą odbyliśmy — od tego, ile tarcia dana rzecz wnosi do naszego życia albo ile go usuwa.
Kiedy korzystasz z jakiegoś produktu, pytasz: czy ułatwia mi życie, czy zmusza mnie do pokonywania wielu przeszkód? Nawet tak prosta rzecz jak korzystanie z Safari zamiast Chrome’a ma znaczenie. Używam Chrome’a ze względu na wtyczki, konta wielu użytkowników i inne funkcje, ponieważ często przełączam się między kontekstem pracy a życiem prywatnym. Przejście na Safari powoduje dodatkowe tarcie. Trzeba więc ocenić koszt zmiany i sprawdzić, czy korzyść jest tego warta. To samo można zastosować do technologii.
CK Hicks
To dobre.
Michael Luchen
Świetna metafora — albo raczej fikcja. Zacznijmy więc myśleć o konkretnych technologiach, które obserwujemy. Co przychodzi wam do głowy?
CK Hicks
Wymieniłeś wiele z nich we wstępie: AR, VR i MR, szczególnie wraz z rozwojem form rozrywki, w których technologia zaczyna mieć sens. Pozwala ona opowiadać historie na różnych poziomach i z różnym stopniem interaktywności.
Blockchain jest ogromnym tematem. Wszyscy o nim teraz myślą. Apple przechodzi na ARM. Jest tak wiele rzeczy, nawet wśród tych, które wymieniłeś wcześniej, że są dla mnie najważniejsze. Ciekawe są też małe rzeczy, na przykład sposób, w jaki firma wdraża nową wersję produktu. Nigdy nie wiesz, jaka będzie różnica między określoną szybkością transmisji danych a nowym poziomem tej szybkości. Nadal jest to usługa transmisji danych, ale wnosi nowe innowacje. Najciekawsze jest dla mnie to, jak wszystkie te elementy łączą się ze sobą.
Scotty Moon
Tak.
Michael Luchen
Dla mnie na myśl przychodzą jeszcze prywatność oraz rosnący dostęp do internetu. Im więcej usług istnieje i im więcej danych jest udostępnianych, tym ważniejsze staje się pytanie: jak prywatność wpłynie na przyszłość rozwoju produktów? Słyszymy też dużo o Starlinku, który ma zapewnić szybki satelitarny dostęp do internetu w stosunkowo przystępnej cenie. Do tego dochodzi 5G, oferujące w niektórych przypadkach prędkości zbliżone do światłowodowych.
Nie tylko zmieni to sytuację osób, które już mają dostęp do internetu, lecz także pomoże połączyć z siecią wiele osób, które dotąd nie były online.
Scotty Moon
Myślę też dużo o tym, jak wchodzimy w interakcję z komputerami. Szczególnie interesuje mnie nowy tablet firmy Apple. Nowy iPad z układem M1 ma większą moc i wpisuje się w temat architektury ARM. Od dawna skłania nas to do zastanowienia, czym właściwie jest komputer.
Czy możemy korzystać wyłącznie z tabletu? Czy mogę zrobić na nim wszystko? Jeśli spojrzeć w przyszłość, może to być etap przejściowy Apple w stronę rzeczywistości rozszerzonej. Wyobraź sobie urządzenie, które nosisz przy sobie, ale interfejsem są okulary AR.
Michael Luchen
To niesamowicie ekscytujące. Chciałbym rozwinąć ten temat. Porozmawiajmy więc o rzeczywistości rozszerzonej, a także o technologiach z nią powiązanych — rzeczywistości wirtualnej, mieszanej i innych. Co jeszcze ekscytuje was w tych technologiach?
CK Hicks
W przestrzeni rzeczywistości mieszanej, jeśli mogę dodać również XR, czyli wspólną kategorię obejmującą wiele z tych technologii, interesuje mnie pomysł wykorzystania doświadczeń rzeczywistości mieszanej do zastępowania i uzupełniania procesów, które wcześniej były bardzo trudne do wykonania.
Mogły one wymagać dodatkowej produkcji albo ograniczać widoczność procesu. Teraz wszystko dzieje się w czasie rzeczywistym. Jeśli nie znasz rozwiązania, na ścianach LED, na których kręci się filmy zamiast używania zielonych ekranów lub tylnej projekcji, tworzy się znacznie bardziej zaawansowaną formę projekcji. Projekcja istnieje w filmach od stu lat, ale obecnie realizuje się ją z ogromną dokładnością, synchronizując ją z kamerą i innymi elementami. Dzięki temu uzyskujemy niemal bezszwowe połączenie tego, co znajduje się na planie, z tym, co widać w tle. Głębia ostrości, oświetlenie i wszystkie pozostałe elementy są ze sobą połączone.
To ekscytujące, ponieważ zmienia sposób opowiadania historii. Szczególnie w roku 2020, gdy globalna pandemia zmieniła sposób realizowania produkcji. Dzięki szybszemu internetowi nie trzeba było już mieć całej ekipy w jednym miejscu.
Wiele z tych technologii się łączy. Możesz tworzyć mieszane światy, które są immersyjne dla osób znajdujących się w danym miejscu, a jednocześnie usprawniają cały proces, ponieważ więcej osób może zobaczyć od samego początku, jak będzie wyglądał efekt końcowy. Właśnie dlatego AR jest tak ekscytująca. Jeśli mogę trzymać w dłoni mały portal do innego świata i wchodzić z nim w interakcję albo wzbogacać otaczającą mnie rzeczywistość, pokazując sobie przycisk, który należy nacisnąć, to jest to niesamowite. Taka warstwa informacji nałożona na to, co widzisz, jest niezwykle potężna, gdy działa w czasie rzeczywistym.
Scotty Moon
Pomyśl o superkomputerze, który często nosimy w kieszeni. Kiedy Apple wprowadziło iPhone’a, pamiętam, jak oglądałem tę prezentację i myślałem: „Nie mogę uwierzyć, że to się dzieje”. To było jak przyszłość, jak „Star Trek”. Teraz traktujemy to jako coś oczywistego.
Interfejs użytkownika pojawia się, kiedy go potrzebujesz, i znika, kiedy z niego nie korzystasz. Cały czas może wyglądać zupełnie inaczej. Klawiatura przestała być przeszkodą, którą musimy pokonywać. Następnym krokiem może być środowisko, w którym się znajdujesz. Nie musi ono ograniczać twojej kreatywnej przestrzeni.
Możesz przenieść się do dowolnego środowiska, którego potrzebujesz. Zamiast martwić się rozmiarem monitora, możesz mieć przed sobą pływające okna i praktycznie nieograniczony pulpit. Klawiatura może znajdować się tam, gdzie jej potrzebujesz. Najbardziej ekscytujące będzie osiągnięcie takiej mocy obliczeniowej i jakości wyświetlania, aby wszystko wyglądało fotorealistycznie i przestało zwracać na siebie uwagę. Wtedy będziemy myśleć wyłącznie o tym, co możemy zbudować.
CK Hicks
To bardzo dobre.
Michael Luchen
Gdzie, waszym zdaniem, będziemy za rok do trzech lat w obszarze rzeczywistości rozszerzonej, VR, XR i podobnych technologii?
Scotty Moon
Jeśli pojawią się okulary Apple, myślę, że będzie dobrze, bo podobno nad czymś pracują. Chciałbym powiedzieć, że będziemy znacznie dalej, ale nadal nie widzieliśmy produktu konsumenckiego, który byłby naprawdę dobry.
CK Hicks
Adopcja konsumenckiej rzeczywistości wirtualnej jest wciąż bardzo niska. Nawet niedrogie gogle, takie jak Quest, są raczej bramą do VR niż pełnym immersyjnym doświadczeniem, którego wszyscy chcemy. W perspektywie trzech lat, a nie jednego, chciałbym zobaczyć większą adopcję VR przez konsumentów — na przykład konferencje rozproszone, spotkania towarzyskie i inne wydarzenia w przestrzeni o lepszej jakości.
Facebook mocno rozwija swoje narzędzia w tym kierunku. Rzeczywistość rozszerzona zbliża się do ograniczeń sprzętowych. Chciałbym, żeby firma taka jak Apple przełamała tę barierę i zwiększyła moc obliczeniową, abyśmy mogli korzystać z większej liczby nakładek w czasie rzeczywistym. Dzięki temu nie mielibyśmy wrażenia, że elementy skaczą po pomieszczeniu, gdy umieszczamy postać na ścianie. W przyszłości zobaczymy znacznie więcej takich rozwiązań.
Michael Luchen
Technologia AR jest już dobrze wspierana na telefonach z systemami iOS i Android. Apple i Google od kilku lat rozwijają zestawy narzędzi, które pozwalają zespołom produktowym eksperymentować z tą technologią i dodawać ją do aplikacji.
Trzymanie telefonu lub tabletu przed twarzą nie jest jednak najlepszym sposobem korzystania z AR. Lepsze byłyby cienkie, lekkie i przezroczyste okulary. Firmy, które eksperymentują dziś z AR, prawdopodobnie będą się rozwijać, gdy Apple, Google, Amazon i Facebook wprowadzą okulary nowej generacji korzystające z obecnych platform programistycznych.
Myślę o przejściu na Apple Watch, który w dużej mierze opierał się na tych samych strukturach iOS. Jeśli jesteś doświadczonym deweloperem iOS, możesz łatwo przejść do tworzenia aplikacji dla Apple Watch. Być może podobnie będzie w przypadku Apple Glass i innych produktów.
CK Hicks
Warto pamiętać, że obecnie doświadczamy AR w bardzo ograniczonej formie, na ekranie urządzenia mobilnego. Tymczasem interakcja nie musi odbywać się za pomocą telefonu. Możesz mieć przezroczysty wyświetlacz, przez który patrzysz na świat, a w Wielkim Kanionie może on wskazywać różne elementy i pokazywać ich cechy w AR.
To nie musi być rozwiązanie mobilne. Musi jedynie wzbogacać rzeczywistość. Obecne ograniczenia są dopiero początkiem. Gdy ktoś przełamie tę barierę, będzie to naprawdę ekscytujące.
Scotty Moon
Tak. Przepraszam, Michael, możesz mówić.
Michael Luchen
Mówiąc o przełamywaniu barier, jedną z technologii, która właśnie je pokonuje, jest blockchain. Widzimy ogromne zainteresowanie kryptowalutami, ale praktycznie rzecz biorąc: dokąd zmierza blockchain? Jak zespoły produktowe mogą wykorzystać technologie blockchain w najbliższej przyszłości?
CK Hicks
Istnieją bardzo interesujące projekty, które nie ograniczają się do kryptowalut. Dobrym przykładem jest Cardano Africa. To eksperyment myślowy, którego warto obserwować. Rząd Etiopii współpracuje z firmą, aby wdrożyć blockchain dla pięciu milionów obywateli. System ma pełnić funkcję śledzenia edukacji i stabilizatora gospodarczego.
Daje ludziom cyfrową tożsamość, którą można śledzić i której nie można wymienić ani zmienić. W krajach rozwijających się wiele procesów jest trudniejszych, ponieważ brakuje tam struktur i warstw administracji obecnych w państwach zachodnich.
To ekscytujące zobaczyć, jak ktoś bierze tę technologię i pyta: co możemy zrobić ze wspólnym rejestrem, w którym wszyscy mają dostęp do informacji? Zespoły produktowe muszą jednak rozumieć, że blockchaina nie można po prostu dołożyć do istniejącego stosu technologicznego. Trzeba starannie zaprojektować rozwiązanie, zrozumieć, co robi dane narzędzie, i wiedzieć, gdzie może zawieść.
Nie można stosować go bezrefleksyjnie do wszystkich problemów. Technologia potrafi wiele, ale trzeba zachować ostrożność.
Scotty Moon
Osobiście nie poświęciłem blockchainowi zbyt wiele czasu poza zabawą kryptowalutami. Mam trochę dogecoinów, jak każdy.
Michael Luchen
Dlaczego więc nie jesteś na emeryturze?
Scotty Moon
Traktowałem to jak zabawkę, co pewnie było właściwym podejściem.
CK Hicks
To dobre.
Michael Luchen
Porozmawiajmy o popularyzacji układów ARM jako podstawowych procesorów w urządzeniach. Apple zdecydowanie przewodzi konsumenckiej rewolucji, budując własne układy ARM w produktach z różnych segmentów. Najnowsze iPady, komputery iMac oraz inne urządzenia korzystają z układu M1, który według niektórych testów przewyższa wydajnością wcześniejsze produkty oparte na układach x86.
Układy ARM znajdują się już w telefonach, a kolejne duże organizacje podobno pracują nad własnymi rozwiązaniami. Co waszym zdaniem umożliwią te układy, zwłaszcza w kontekście produktów, które codziennie tworzymy lub wykorzystujemy?
CK Hicks
Scotty, to twój temat.
Scotty Moon
Bardzo mnie to ekscytuje, bo wydaje się nieuniknione. Zaczynaliśmy od ogromnych maszyn. Pamiętam, że na początku programowałem na komputerze wielkości klimatyzatora. Z biegiem lat próbowaliśmy tworzyć urządzenia coraz mniejsze i szybsze, zgodnie z prawem Moore’a.
Architektura ARM pozwala budować niewielkie i coraz potężniejsze układy. Kilka lat temu ktoś pokazywał w testach, że wiele telefonów komórkowych jest szybszych od komputerów pojawiających się na rynku.
Dla osób tworzących produkty ważne jest to, że coraz więcej platform wspiera aplikacje działające zarówno na urządzeniach mobilnych, jak i komputerach stacjonarnych. Możesz napisać aplikację działającą na telefonie, tablecie i komputerze przy użyciu tej samej bazy kodu. Gdy wszystkie urządzenia korzystają z tego samego procesora i architektury, jest to znacznie łatwiejsze.
CK Hicks
Zdecydowanie. ARM jest licencjonowaną architekturą używaną przez Apple. Firma ARM jest obecnie własnością Nvidii, producenta najwydajniejszych kart graficznych. Apple i Nvidia nie zawsze były przyjaciółmi, ale wspólne powiązanie przez ARM jest interesujące.
To ekscytujące, ponieważ najwięksi gracze technologiczni rozwijają tę architekturę, zwiększając możliwości, dostęp do badań i zaplecze inżynieryjne. Dla konsumenta może to być korzystne. Architektura ARM jest wyraźnie lepiej dopasowana do typów aplikacji, których dziś używamy.
Wyobraź sobie serwerownie zbudowane z układów ARM, zużywające mniej energii i wytwarzające mniej ciepła. To ekscytujący kierunek rozwoju produktów.
Scotty Moon
Przejście na ARM otworzy też rynek dla większej liczby firm. W świecie x86 dominują Intel i AMD, ale Google podobno pracuje nad własnym układem krzemowym. Samsung również tworzy własne chipy i montuje je w telefonach oraz laptopach.
Coraz więcej firm będzie chciało kontrolować zarówno sprzęt, jak i oprogramowanie. Powstaną całe ekosystemy produktów. Microsoft również działa w tej przestrzeni.
CK Hicks
To ciekawe.
Michael Luchen
Kontrola może oznaczać większą specjalizację, ale także konieczność tworzenia produktów dla konkretnych platform. Z drugiej strony rzeczywistość rozszerzona, okulary i urządzenia ubieralne już dziś korzystają z układów ARM. Nawet słuchawki mają takie układy. Niewielkie, energooszczędne i wydajne chipy umożliwią powstawanie rodzajów sprzętu, których jeszcze nie widzieliśmy.
CK Hicks
Zdecydowanie.
Scotty Moon
Pojawi się też więcej wyspecjalizowanych układów. Słuchawki mają chipy zajmujące się świadomością przestrzenną i dźwiękiem przestrzennym. Inne urządzenia mają wyspecjalizowane rdzenie wizualne. Procesory będą oferować więcej niż tylko surową moc obliczeniową — będą dodawać specjalistyczne funkcje.
CK Hicks
To bardzo trafna uwaga.
Michael Luchen
Przejdźmy do tematu, który jest obecnie nieco bardziej niejednoznaczny, ale ważny zarówno dla przyszłych produktów, jak i tych tworzonych dziś — prywatności. Jak podchodzicie do kwestii prywatności w produktach?
Z jednej strony można udostępniać dane, aby zwiększać przychody z reklam albo poprawiać doświadczenia użytkowników. Z drugiej strony może to oznaczać, że dane użytkowników są gdzieś wykorzystywane i pozwalają identyfikować ich w sposób, na który nie wyrażają zgody.
Firmy takie jak Apple próbują wykonywać jak najwięcej operacji lokalnie, na urządzeniu, zamiast wysyłać dane na serwery i analizować je dla własnych korzyści. Jak powinniśmy podchodzić do prywatności podczas tworzenia nowego produktu?
CK Hicks
Mam wiele opinii.
Scotty Moon
Musimy pamiętać, że tworzymy rzeczy najpierw dla ludzi. Produkt buduje się po to, aby korzystała z niego osoba. Niezależnie od tego, jakie technologie, sztuczną inteligencję czy uczenie maszynowe połączymy, ostatecznie tworzymy rozwiązanie dla użytkownika.
Prywatność musi być skoncentrowana na człowieku, ponieważ liczy się wpływ produktu na osobę, która z niego korzysta. Jeśli podczas tworzenia produktu stracisz tę perspektywę, możesz podejmować decyzje w szarej strefie, nie uwzględniając konsekwencji dla drugiego człowieka.
Nie oznacza to, że wystarczy zaznaczyć pole „prywatność”. Oznacza to, że każdą decyzję — dotyczącą skrótów, optymalizacji czy dodatkowych warstw rozdzielenia odpowiedzialności — należy podejmować z myślą o człowieku.
Michael Luchen
To dobre.
CK Hicks
Gdybym dziś budował produkt, zapytałbym, dlaczego potrzebuję informacji od użytkowników. Jeśli cały model biznesowy opiera się na śledzeniu i gromadzeniu danych, być może trzeba go zmienić. Warto zastanowić się, dlaczego produkt powinien istnieć i co wnosi, czego nie oferują konkurenci.
Widziałem wiele osób, które mówiły: „Zbuduję to, a o modelu biznesowym pomyślę później”. Zwykle oznacza to przychody z reklam. Zmiany w prywatności mogą jednak znacząco wpłynąć na sposób zarabiania na reklamach. Warto więc zawczasu zastanowić się, jak stworzyć trwałą aplikację, która nie zależy od danych użytkowników ani przychodów reklamowych.
Michael Luchen
To trudne i wymaga świadomego podejścia. Nie wystarczy bezrefleksyjnie zdecydować, że będziemy albo nie będziemy zbierać danych użytkowników. Na końcu każdej interakcji znajduje się człowiek, a nie dane.
Scotty Moon
Apple i Google mogą chronić prywatność, ale nadal mają i będą mieć wiele informacji o użytkownikach. Jeśli jesteś online albo korzystasz z telefonu, operator telekomunikacyjny wie dużo o tobie i o tym, gdzie się znajdujesz.
Negatywny aspekt prywatności pojawia się wtedy, gdy informacje są sprzedawane lub wykorzystywane bez wiedzy użytkownika. Dane mogą służyć dobrym celom, ale większość obecnych problemów wynika z przestrzeni reklamowej.
CK Hicks
Dobrym przykładem jest sieć Find My. AirTagi są aktualizowane dzięki bliskości osób, które nie są ich właścicielami. Urządzenia wysyłają sygnały o niskim zużyciu energii, aby wskazać swoją lokalizację. Połączone sieci mogą pozostać prywatne, a jednocześnie oferować niezwykłe możliwości.
Michael Luchen
Nie wiem, czy można z tego zrezygnować. Wartość polega na tym, że miliardy urządzeń tworzą zdecentralizowaną sieć lokalizowania. Ciekawe jest to, że telefon może powiadomić osobę, jeśli przez dłuższy czas znajduje się przy niej cudzy AirTag. To jedyna forma rezygnacji, o której wiem.
Scotty Moon
Czy powiedziała „tak”?
Michael Luchen
Zabrałem jej telefon.
Scotty Moon
Kim jest ten prześladowca?
Michael Luchen
Mógłbym rozmawiać o tym bez końca. Zanim jednak zakończymy, mam jedno ostatnie pytanie: co sądzicie o przyszłości rozwoju produktów na podstawie naszej dzisiejszej rozmowy?
CK Hicks
Decentralizacja jest obecnie ogromnym trendem. Musimy uważać, jak i gdzie ją wdrażamy. Można wykorzystać ją w sposób, który spowalnia postęp, albo w sposób, który uwalnia potencjał przez rozproszenie odpowiedzialności.
Zachęcałbym zespoły produktowe do tworzenia produktów rozdzielających odpowiedzialności bez dodawania punktów awarii. Jeśli rozpraszasz pracę, możesz jednocześnie wprowadzać nowe miejsca potencjalnych problemów. Trzeba znaleźć równowagę między tymi dwoma podejściami.
Scotty Moon
Widzę kierunek, w którym wszystkie nasze rzeczy są wszędzie, a komputer staje się tak niewidoczny, że otoczenie wie, gdzie chodzimy i co robimy. Warto myśleć o sposobach wykorzystania tworzonych przez nas sieci, aby technologia była przyjemna, ale jednocześnie nie przeszkadzała użytkownikowi. Wracamy tu do idei zmniejszania tarcia.
Michael Luchen
Mam małe dziecko i próbuję wyobrazić sobie świat, w którym będzie dorastać. Coraz częściej słyszymy termin „metawersum”, odnoszący się do zdecentralizowanego ucyfrowienia wszystkiego, z czym wchodzimy w interakcję.
Dziś odbywa się to przez ekrany, ale w przyszłości może odbywać się przez rzeczywistość rozszerzoną. Można sobie wyobrazić trójwymiarowy obiekt przypięty do konkretnego miejsca na Ziemi, widoczny przez okulary różnych producentów, ponieważ jest zdecentralizowanym obiektem opartym na technologii blockchain.
Scotty Moon
Nie mam jeszcze soczewek kontaktowych i radaru, który pokazuje wszystko wokół mnie.
CK Hicks
Właśnie.
Scotty Moon
Wiedziałbym wtedy, co dzieje się wokół mnie.
Michael Luchen
Najwcześniejsze wersje tej przyszłości widzimy w grach takich jak Robo Blocks i Fortnite. Rozrywka będzie czymś znacznie większym niż rozrywką. Dotknie wszystkich technologii i kwestii, o których dziś rozmawialiśmy.
Myśląc o przyszłości rozwoju produktów i o możliwościach wykraczających poza ekrany, które oglądają nasi odbiorcy, musimy pozostać ciekawi i eksperymentować na początku krzywej adopcji. Dzięki temu będziemy mogli prowadzić klientów, interesariuszy i użytkowników w tworzeniu świetnych doświadczeń produktowych z wykorzystaniem nowych technologii.
Zanim zakończymy, chciałbym zadać wam kilka szybkich, osobistych pytań.
CK Hicks
Jasne.
Scotty Moon
Jasne.
Michael Luchen
Które z waszych osobistych nawyków najbardziej przyczyniły się do waszego sukcesu?
CK Hicks
Czy można mówić o sukcesie, jeśli zarabia się na psuciu rzeczy? Jako deweloperzy właśnie to robimy. To wiele małych wysiłków, które łączymy w impet: badanie, prototypowanie, ocenianie, a następnie powtarzanie. To podstawowy cykl moich nawyków. Ciekawość napędza mnie na każdym poziomie pracy.
Scotty Moon
Właściwie pracuję nad swoim hobby. Mam szczęście, że mogę być deweloperem, bo to właśnie robię. Kiedy nie pracuję i nie programuję, również programuję. Kocham technologię, więc stale czytam wiadomości technologiczne, szukam wzorców i myślę o nowych pomysłach.
Michael Luchen
CK, jakie jest twoje ulubione narzędzie, którego regularnie używasz?
CK Hicks
Apple Pencil. Zobaczyłem, jak inny kierownik produktu w Crema używał go do pisania na karteczce w Miro. Wtedy zrozumiałem, że to właściwie papier. Od tamtej pory używam iPada do robienia notatek. Nadal mam papier wszędzie, ale wiele moich procesów zaczyna się od przeniesienia pomysłu na papier lub ekran, a następnie uporządkowania go w formie cyfrowej.
Michael Luchen
Scotty?
Scotty Moon
Chyba telefon, który mam teraz w dłoni. Używamy ich cały czas. To prawdopodobnie najczęściej używane urządzenia, a jednocześnie pobudzają w moim życiu wiele kreatywności. Zawsze zastanawiam się, jak wykorzystać je jeszcze lepiej.
CK Hicks
Stworzyłeś aplikację na telefonie, używając telefonu?
Scotty Moon
Tak.
CK Hicks
To jak początek filmu „Incepcja”.
Scotty Moon
To się wydarzy. Montuję filmy na urządzeniu, którym je nagrywam.
CK Hicks
Proszę bardzo.
Scotty Moon
To po prostu koń roboczy.
Michael Luchen
Na koniec: jaką jedną radę dałbyś osobie rozpoczynającej swoją drogę z produktem?
CK Hicks
Ciekawość jest kluczowa. Może brzmi to banalnie, ale ciekawość często prowadzi do niezadowolenia, bo ciągle chcesz przechodzić do kolejnej nowej rzeczy. Warto nauczyć się równoważyć ciekawość z błędem kosztów utopionych. Nigdy nie jesteś zbyt głęboko w projekcie, aby się wycofać, zmienić kierunek albo wykorzystać zdobytą wiedzę w kolejnym obszarze.
Ludzie tworzą rzeczy w podobny sposób, ponieważ wszyscy jesteśmy ludźmi. Koncepcje i podstawowe sposoby wynajdywania nie są zupełnie nowe — nowe są kombinacje. Możesz być ciekawy bez odrzucania wszystkiego, co nowe. Te postawy nie muszą być przeciwieństwami. Znajdź drogę pomiędzy ciekawością a niezadowoleniem, nie przejmując się nadmiernie kosztami utopionymi, ale też nie przywiązując się zbyt mocno do jednego rozwiązania.
Scotty Moon
Jeśli masz pomysł, który wydaje się zbyt duży albo nie wiesz, jak go zrealizować, podziel go na mniejsze części. Każdy złożony system składa się z wielu małych systemów lub elementów. Procesor jest w istocie zbiorem przełączników włącz/wyłącz — jedynek i zer. Na tej podstawie zbudowaliśmy wszystko, co dziś potrafią komputery. Naucz się dzielić rzeczy na mniejsze elementy.
CK Hicks
To bardzo dobre.
Michael Luchen
Dziękuję wam, CK i Scotty, za udział w programie i świetną dzisiejszą rozmowę.
Scotty Moon
Dzięki za zaproszenie.
Michael Luchen
Wszyscy słuchający mogą dowiedzieć się więcej o pracy CK i Scotty’ego na crema.us albo znaleźć ich na LinkedIn. Jeszcze raz dziękuję wam za udział i wszystkim za słuchanie lub oglądanie.
Jeśli możecie, zostawcie recenzję lub podzielcie się przemyśleniami na temat programu. Pomoże nam to kształtować jego przyszłość. Dołączcie też do naszej społeczności na stronie theproductmanager.com. Dziękuję wszystkim i do usłyszenia.


