10 beste software voor productbetrokkenheid voor 2026

Beoordelingen van de beste software voor productbetrokkenheid

1. 

   1

   UserGuiding

   Het beste voor introductie van gebruikers in de app

   • Gratis proefperiode van 14 dagen
   • Vanaf $174 per maand (jaarlijks gefactureerd)

   Visit Website

   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   UserGuiding is een platform zonder code voor productbetrokkenheid dat hulpmiddelen voor begeleiding in de app combineert—waaronder productrondleidingen, tooltips, hotspots, introductiechecklists en aankondigingsvensters—met het verzamelen van feedback, hulpbronnencentra, gebruikerssegmentatie en een ingebouwde analysemodule.

   Voor wie is UserGuiding het meest geschikt?

   UserGuiding is zeer geschikt voor product- en klantensuccesteams bij SaaS-bedrijven die introductiestromen in de app willen bouwen en lanceren zonder technische teams erbij te betrekken.

   Waarom ik voor UserGuiding heb gekozen

   Ik heb UserGuiding gekozen als een van de beste opties, omdat de bouwer zonder code productteams in staat stelt om introductierondleidingen, checklists en hotspots te lanceren zonder ook maar één regel code te schrijven. Ik vind het vooral prettig dat enquêtes in de app en NPS-tools rechtstreeks aan introductiestromen worden gekoppeld, zodat je feedback kunt verzamelen precies op het moment dat een gebruiker een belangrijke stap voltooit. Het ingebouwde hulpbronnencentrum en de AI-assistent bieden gebruikers bovendien een selfservice-ondersteuningslaag die uitval tijdens de introductie vermindert.

   Belangrijkste functies van UserGuiding

   • Enquêtes in de app en NPS-enquêtes: Verzamel gestructureerde gebruikersfeedback en meet tevredenheid rechtstreeks binnen je product, zonder gebruikers door te verwijzen naar externe formulieren.
   • Hulpbronnencentrum en kennisbank: Bied gebruikers een selfservicehulppunt binnen de app, waar ze artikelen kunnen zoeken en ondersteuningscontent kunnen openen zonder hun workflow te verlaten.
   • Opnames van sessies: Neem echte gebruikerssessies op en bekijk ze om precies te zien hoe mensen met je product omgaan nadat ze introductiestromen hebben voltooid.
   • Functieverzoeken en openbare productroutekaart: Laat gebruikers ideeën voor functies indienen en je productroutekaart rechtstreeks in de app volgen, waardoor een transparante feedbacklus tussen je team en je gebruikers ontstaat.

   UserGuiding-integraties

   Eigen integraties zijn niet duidelijk gedocumenteerd. De MCP-server van UserGuiding koppelt AI-tools en agents aan productgegevens.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Rondleidingen zonder code worden gelanceerd zonder ondersteuning van technische teams
   • Feedback koppelt enquêtes, NPS en productroutekaarten
   • Hulpbronnencentra verminderen het aantal ondersteuningsverzoeken tijdens de introductie

   Cons:

   • De analysemodule biedt geen bevestigde visualisatie van trechtertrajecten
   • Gericht op het web, met beperkte ondersteuning voor mobiele apps
   Learn more about UserGuiding:

   • Check out UserGuiding on their website
2. 

   2

   Userflow

   Het beste voor door AI ondersteunde begeleiding en analyses in de app

   • 14 dagen gratis proefperiode
   • Vanaf $500/maand

   Visit Website

   Customer Rating:4.8/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Userflow is een platform voor productbetrokkenheid zonder code voor webapps dat tools voor begeleiding in de app — flows, checklists, tooltips, banners en resourcecentra — combineert met een ingebouwde analysesuite en door AI ondersteunde flowcreatie.

   Voor wie is Userflow het meest geschikt?

   Userflow is zeer geschikt voor teams die productgestuurde groei nastreven en onboarding, begeleiding en analyses in de app in één tool willen, zonder afhankelijk te zijn van engineering.

   Waarom ik voor Userflow heb gekozen

   Ik heb Userflow gekozen als een van de beste opties, omdat de FlowAI-bouwer je niet alleen helpt om sneller flows te maken — deze analyseert actief hoe gebruikers door je product navigeren en brengt uitvalpunten in realtime aan het licht, zodat je niet hoeft te raden waar onboarding vastloopt. Ik vind het ook geweldig dat de ingebouwde suite voor inzichten in productadoptie funnels, grafieken en dashboards naast je begeleidingstools plaatst. Zo kun je een probleem signaleren en een gerichte tooltip of checklist implementeren zonder van platform te wisselen. De MCP-integratie gaat nog een stap verder en laat je gebruikspatronen opvragen of segmenten samenstellen in gewone taal via Claude of ChatGPT.

   Belangrijkste functies van Userflow

   • Lokalisatie en vertaling: Maak flows in elke taal, inclusief van rechts naar links lopende schriften, met door AI ondersteunde vertaling die ontbrekende of gewijzigde tekst automatisch detecteert en import en export van CSV en XLIFF ondersteunt.
   • Gebeurtenissen bijhouden zonder code: Leg klikken op knoppen, paginabezoeken en formulierinteracties vast zonder ook maar één regel code te schrijven en gebruik die gegevens vervolgens rechtstreeks in grafieken en dashboards.
   • Enquêtes en NPS in de app: Implementeer gerichte enquêtes en NPS-uitnodigingen voor specifieke gebruikerssegmenten, waarbij reacties aan gedragsgegevens worden gekoppeld voor meer context.
   • Funnelanalyse: Breng funnels met maximaal 10 stappen in kaart, met voltooiingspercentages per stap, aantallen uitvallers en vergelijkingen tussen segmenten, plus CSV-export van gebruikers bij elke stap.

   Userflow-integraties

   Userflow biedt native integraties met HubSpot, Salesforce, Slack, Mixpanel, Heap en Amplitude, plus een REST API en webhooks voor aangepaste integraties.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Door AI ondersteunde flowcreatie verkort de lanceringstijd
   • Ingebouwde funnels verbinden begeleiding met adoptiegegevens
   • Lokalisatie ondersteunt RTL en vertaalworkflows

   Cons:

   • Ondersteuning voor alleen het web sluit native mobiele apps uit
   • Funnelanalyse stopt na tien stappen
   Learn more about Userflow:

   • Check out Userflow on their website
3. 

   3

   Appcues

   Het beste voor grootschalige in-app-ervaringen zonder code

   • Gratis proefversie beschikbaar
   • Prijs op aanvraag

   Visit Website

   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Appcues is een platform voor productbetrokkenheid dat het bouwen van in-app-ervaringen zonder code, productgebruikanalyses, gebruikerssegmentatie en gedragsgerichte berichten via in-app-, e-mail- en pushkanalen combineert.

   Voor wie is Appcues het meest geschikt?

   Appcues is zeer geschikt voor middelgrote SaaS-productteams die in-app-ervaringen willen bouwen, targeten en meten zonder afhankelijk te zijn van technische middelen.

   Waarom ik voor Appcues koos

   Appcues staat op mijn shortlist omdat productteams er in-app-ervaringen mee kunnen bouwen en publiceren—flows, checklists, pins, banners en startpanelen—zonder ook maar één regel code te schrijven. Ik vind het vooral prettig dat je je merk één keer instelt en elke ervaring het automatisch overneemt, wat belangrijk is wanneer je op grote schaal in tientallen segmenten publiceert. De AI-laag is ook echt nuttig: deze stelt ervaringen op basis van prompts in gewone taal op en markeert verbroken links in actieve flows voordat gebruikers erop terechtkomen.

   Belangrijkste functies van Appcues

   • Gedragsgerichte segmentatie: Target gebruikers op basis van hun kenmerken en acties in het product, waarbij gegevens uit je CRM, datawarehouse of CDP worden opgehaald voor nauwkeurige doelgroepselectie.
   • Rapportage over impact en resultaatverbetering: Meet of een specifieke ervaring een betekenisvol resultaat heeft opgeleverd en of gebruikers die deze hebben gezien beter presteerden dan gebruikers die deze niet hebben gezien.
   • In-app-NPS en enquêtes: Zet gerichte feedbackenquêtes in binnen je product, afgestemd op specifieke segmenten, waarbij antwoorden rechtstreeks naar Slack of je CRM worden doorgestuurd.
   • Mobiele SDK's: Breid tracking en in-app-ervaringen uit naar iOS-, Android-, React Native-, Flutter- en Ionic-apps vanaf hetzelfde platform dat je voor het web gebruikt.

   Integraties van Appcues

   Appcues biedt native tweerichtingsintegraties met Salesforce, HubSpot, Intercom, Slack, Mixpanel en Heap. Het ondersteunt ook Segment, API- en eventwebhooks en Zapier.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Ervaringen zonder code voor web en mobiel
   • AI stelt flows op en markeert verbroken links
   • Meet resultaatverbetering naast basale interactiestatistieken

   Cons:

   • Geen native sessieopname voor onderzoeken
   • Er is geen adoptiescore op accountniveau beschikbaar
   Learn more about Appcues:

   • Check out Appcues on their website
4. 

   4

   Amplitude

   Het beste voor gecombineerde analyses, sessieherhalingen en handleidingen in de app

   • Gratis abonnement beschikbaar
   • Prijs op aanvraag

   Visit Website

   Customer Rating:4.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Amplitude is een platform voor productanalyse dat gedragsanalyses, sessieherhalingen, handleidingen en enquêtes in de app en experimenten combineert in één product.

   Voor wie is Amplitude het meest geschikt?

   Amplitude is zeer geschikt voor productmanagers en groeiteams die analyses, sessieherhalingen en handleidingen in de app op één plek willen hebben, in plaats van afzonderlijke tools aan elkaar te koppelen.

   Waarom ik voor Amplitude heb gekozen

   Amplitude staat op mijn selectie omdat het analyses, sessieherhalingen en handleidingen in de app samenbrengt op één platform, zodat de gedragsgegevens die je analyseert rechtstreeks de handleidingen aansturen die je implementeert. Ik vind het vooral prettig dat het product Handleidingen en enquêtes rondleidingen, checklists, knopinfo en modale vensters ondersteunt, met op gedrag gebaseerde triggers en ingebouwde frequentiebeperkingen die voorkomen dat gebruikers te veel berichten ontvangen. Sessieherhaling gaat op de Growth- en Enterprise-abonnementen nog een stap verder met AI-samenvattingen die automatisch knelpunten signaleren en het sentiment van gebruikers zichtbaar maken.

   Belangrijkste functies van Amplitude

   • Doelgroepsegmentatie op basis van gedrag: Stel segmenten samen op basis van gebruikersgedrag en gebruik deze om handleidingen, enquêtes en experimenten te targeten, zonder SQL of ondersteuning van technici.
   • Sessieherhalingen op meerdere platforms: Leg zeer gedetailleerde herhalingen vast op het web, iOS, Android en React Native, met de mogelijkheid om sessieherhaling als zelfstandige SDK te gebruiken naast tools zoals Segment.
   • A/B-tests voor handleidingen: Voer A/B-tests uit op handleidingen en enquêtes in de app met de Growth- en Enterprise-abonnementen, om te vergelijken welke versie meer betrokkenheid oplevert.
   • AI-terugkoppeling: Analyseer automatisch tot 2.000 feedbackregistraties per maand op elk abonnement, inclusief Free, om patronen in gebruikersreacties zichtbaar te maken.

   Integraties van Amplitude

   Amplitude maakt verbinding met Segment voor sessieherhalingen en ondersteunt MCP-verbindingen met Claude, Cursor, Lovable en Figma Make. Het ondersteunt ook het synchroniseren van segmenten en realtime gegevensstromen naar andere tools.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Combineert analyses, sessieherhalingen en begeleiding
   • AI-sessieherhalingen maken patronen in knelpunten zichtbaar
   • Targeting op basis van gedrag beperkt berichtmoeheid

   Cons:

   • De diepgang van de analyses kan werkstromen voor betrokkenheid overschaduwen
   • Complexe dashboards vertragen de eerste analyse
   Learn more about Amplitude:

   • Check out Amplitude on their website
5. 

   5

   MoEngage

   Beste voor door AI aangedreven meerkanaalsgebruikersbetrokkenheid

   • Gratis demo beschikbaar
   • Prijzen op aanvraag

   Visit Website

   Customer Rating:4.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   MoEngage is een platform voor productbetrokkenheid, gebaseerd op data-inzichten, dat je helpt een gepersonaliseerde gebruikerservaring te bieden gedurende het volledige klanttraject om sterke klantrelaties op te bouwen. De software ondersteunt digitale ervaringen met geavanceerde segmentatie, meerkanaalsbetrokkenheid, analyses van klanttrajecten en door AI aangedreven prognoses.

   Waarom ik MoEngage heb gekozen: Ik heb MoEngage gekozen vanwege de door AI aangedreven mogelijkheden voor meerkanaalsbetrokkenheid, die helpen de klantbetrokkenheid en merkervaring te verbeteren. Dit omvat slimme A/B-testexperimenten die resultaten helpen behalen en klantloyaliteit helpen opbouwen via e-mail, in de app, pushmeldingen en andere kanalen. Door te weten op welke kanalen je klanten het meest reageren, kun je de betrokkenheid maximaliseren en in realtime gebeurtenissen instellen. 

   Opvallende functies en integraties van MoEngage

   Een opvallende functie is de door AI aangedreven bouwer voor klanttrajecten, waarmee je je campagnes zonder code naadloos via meerdere kanalen kunt creëren en automatiseren. Met deze functie kun je afzonderlijke gebruikers verwelkomen met welkomstaanbiedingen, 1-op-1-communicatie personaliseren om relaties op te bouwen en voorspellende mogelijkheden benutten voor kansen op meerverkoop en kruisverkoop. Daarnaast kun je de berichten via hun voorkeurskanalen bezorgen. Door AI aangedreven consumenteninzichten kunnen je helpen klanttrajecten in elke fase te visualiseren en eventuele knelpunten te detecteren om klanten opnieuw te betrekken—allemaal vanuit één dashboard. Dit optimaliseert uiteindelijk je productadoptie, abonnementen en conversies.

   Integraties omvatten meer dan 110 tools, zoals Airtable, Amazon S3, EduMe, Freshdesk, Growthbook, LeadSquared, Mailmodo, Open Weather, Shopify, Smashpops, Typeform en Vizard.

   MoEngage integreert ook met Zapier, zodat je aangepaste workflows in meer dan 5000 apps kunt bouwen.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Ondersteuning voor communicatie via meerdere kanalen met SMS, WhatsApp en e-mail
   • Eenvoudig segmenten creëren door kenmerken en gebeurtenissen te importeren
   • Realtime-analyses en inzichten voor het creëren van geautomatiseerde klanttrajecten

   Cons:

   • Inconsistenties in de opmaak van databaserapporten
   • De gebruikerservaring kan worden verbeterd wat betreft gebruiksgemak
   Learn more about MoEngage:

   • Check out MoEngage on their website
6. 

   6

   Userpilot

   Het beste voor analytisch onderbouwde in-app-betrokkenheid

   • 14 dagen gratis uitproberen + gratis demo beschikbaar
   • Vanaf $299/maand

   Visit Website

   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Userpilot is een platform voor productbetrokkenheid dat no-code in-app-ervaringen, gebruiksanalyses, gebruikerssegmentatie, sessieherhaling en tools voor het verzamelen van feedback, zoals NPS- en CSAT-enquêtes, combineert.

   Voor wie is Userpilot het meest geschikt?

   Userpilot is zeer geschikt voor productmanagers en klantensuccesteams die in-app-betrokkenheid rechtstreeks aan gebruiksgegevens willen koppelen.

   Waarom ik voor Userpilot heb gekozen

   Userpilot staat op mijn shortlist omdat het in-app-betrokkenheid rechtstreeks aan productgebruiksgegevens koppelt op een manier die de meeste tools niet bieden. Ik vind het geweldig dat je een gerichte rondleiding of checklist kunt bouwen en vervolgens direct trechter- en padrapporten kunt opvragen om te zien of dit de adoptie heeft verbeterd. Functies zoals automatische gegevensverzameling en sessieherhaling met indicatoren voor woede-klikken helpen me precies te bepalen waar gebruikers afhaken, nog voordat ik een oplossing bouw.

   Belangrijkste functies van Userpilot

   • NPS- en CSAT-enquêtes: Verzamel in-app-feedback op alle abonnementen met NPS, met geavanceerde enquêtetypen, waaronder CSAT, beschikbaar vanaf het Growth-abonnement.
   • AI-agent (Lia): Stel vragen over je productgegevens, analyseer gebruikersfeedback en bouw in-app-gidsen met een conversationele AI-agent die bij elk abonnement is inbegrepen.
   • Segmentatie van gebruikers en bedrijven: Maak segmenten voor individuele gebruikers of accounts op basis van gedrags- en attribuutgegevens en pas die segmenten vervolgens toe op analyses, berichten en feedback.
   • Resourcecentrum: Bied gebruikers binnen je product een zelfbedieningshub voor hulp, zonder code gebouwd, om op aanvraag gidsen, aankondigingen en ondersteuningscontent beschikbaar te maken.

   Userpilot-integraties

   Userpilot biedt zes gedocumenteerde native integraties, waaronder Segment, Mixpanel, Amplitude, Heap, Intercom en Slack. Het ondersteunt ook webhooks en een HTTP-API voor aangepaste integraties, waarbij synchronisatie met HubSpot, Salesforce en datawarehouses beschikbaar is voor Enterprise.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Analyses koppelen trechters aan resultaten van betrokkenheid
   • Sessieherhaling onthult frictie door woede-klikken
   • Gidsen zonder code ondersteunen een snelle implementatie

   Cons:

   • Voor mobiele betrokkenheid is toegang tot Enterprise vereist
   • Sommige beoordelaars melden vastlopen tijdens het bouwen
   Learn more about Userpilot:

   • Check out Userpilot on their website
7. 

   7

   Whatfix

   Het meest geschikt voor begeleiding in apps op web- en desktopplatformen

   • Gratis proefversie beschikbaar
   • Prijs op aanvraag

   Visit Website

   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Whatfix is een digitaal adoptieplatform dat tools voor begeleiding in apps, analyses van productgebruik en ondersteuning voor meerdere platformen combineert voor web-, desktop-, mobiele en virtuele desktopomgevingen.

   Voor wie is Whatfix het meest geschikt?

   Whatfix is geschikt voor grote ondernemingen met UX- of L&D-teams die begeleiding beheren voor web-, desktop- en virtuele desktopomgevingen.

   Waarom ik voor Whatfix heb gekozen

   Whatfix verdient een plek op mijn shortlist omdat geen enkele andere tool die ik heb getest begeleiding voor web, desktop (Windows en Mac), Citrix en Azure Virtual Desktop onder één dak biedt. Ik ben vooral te spreken over flows en slimme tips, waarmee UX-teams stapsgewijze rondleidingen en tooltips op veldniveau kunnen bouwen zonder ook maar één regel code te schrijven. Automatisch testen controleert automatisch of die flows na een app-update nog steeds werken, wat uren handmatige kwaliteitscontrole in complexe bedrijfsomgevingen bespaart.

   Belangrijkste functies van Whatfix

   • Sessieopname: Een betaalde toevoeging die gebruikerssessies opneemt met privacycontroles die zijn ontworpen volgens de nalevingsnormen voor ondernemingen.
   • Spiegel: Een simulatieomgeving waarin gebruikers workflows kunnen oefenen in een gekloonde app, compleet met AI-rollenspellen, quizzen en SCORM-export.
   • Dashboard voor adoptiegezondheid: Een ingebouwd dashboard dat trends in functie-adoptie volgt en gebruikspatronen in de loop van de tijd zichtbaar maakt.
   • Zelfhulp: Een ingebouwde kennisbank met AI-aangedreven zoekfuncties, samenvattingen en contextuele inhoudsaanbevelingen die rechtstreeks in de app worden weergegeven.

   Integraties van Whatfix

   Whatfix integreert met Mixpanel, Amplitude en Segment voor mobiele apps. De standaardversie van DAP ondersteunt twee integraties met bedrijfsapps, maar Whatfix vermeldt niet om welke apps het gaat op de prijspagina.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Begeleiding omvat web-, desktop- en virtuele desktopomgevingen
   • Automatisch testen van flows detecteert defecte rondleidingen
   • Beheerd content maken ondersteunt goedkeuringen en lokalisatie

   Cons:

   • Desktopanalyses laten sommige gebruikerseigenschappen weg
   • Segmentatie voor mobiele apparaten blijft basaal
   Learn more about Whatfix:

   • Check out Whatfix on their website
   • Explore best alternatives to Whatfix
8. 

   8

   Fullstory

   Beste keuze voor sessieopnamen gekoppeld aan gedragsanalyse

   • Gratis abonnement + gratis demo beschikbaar
   • Prijs op aanvraag

   Visit Website

   Customer Rating:4.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Fullstory is een platform voor gedragsanalyse en productbetrokkenheid dat sessieopnamen, heatmaps, trechteranalyse en handleidingen in de app combineert met automatische gebeurtenisregistratie op web en mobiel.

   Voor wie is Fullstory het meest geschikt?

   Fullstory is zeer geschikt voor product- en UX-teams die sessieopnamen rechtstreeks willen koppelen aan gedragsanalyse zonder afzonderlijke tools aan elkaar te hoeven knopen.

   Waarom ik voor Fullstory koos

   Fullstory staat op mijn shortlist omdat het de enige tool is waarbij sessieopnamen en gedragsanalyse geen afzonderlijke werkstromen zijn — ze maken deel uit van dezelfde gegevensset. Ik vind het geweldig dat Fullcapture automatisch elke klik, scroll en woedeklik registreert zonder handmatige tagging, zodat je wanneer er een uitvalpunt in je trechteranalyse verschijnt, direct naar de sessieopname kunt gaan om precies te zien wat er is gebeurd. Combineer dat met de sessiesamenvattingen van StoryAI en je krijgt het 'wat' en het 'waarom' zonder uren aan beeldmateriaal te hoeven doorzoeken.

   Belangrijkste functies van Fullstory

   • Fullcapture: Registreert automatisch elke klik, scroll en woedeklik op web en mobiel zonder handmatige gebeurtenistagging.
   • Analyse van paginastromen: Brengt de daadwerkelijke paden die gebruikers door je product volgen visueel in kaart en laat zien waar ze vóór en na elke stap naartoe navigeren.
   • Enquêtes in de app en NPS: Plaatst enquêtes rechtstreeks in je product en koppelt elke reactie aan de live-sessieopname van de gebruiker.
   • Segmentmeldingen: Stelt je op de hoogte wanneer het gedrag van een gedefinieerd gebruikerssegment verandert, zodat je kunt inspelen op veranderingen in betrokkenheid zonder dashboards handmatig te controleren.

   Integraties van Fullstory

   Fullstory biedt integraties met Adobe Analytics, Google Tag Manager en Segment, plus een openbare API, webhooks en gegevensexport voor aangepaste koppelingen.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Sessieopnamen worden rechtstreeks gekoppeld aan gedragsanalyse
   • Automatische registratie maakt handmatige gebeurtenistagging overbodig
   • Enquêtes koppelen reacties aan sessieopnamen

   Cons:

   • Ingebouwde mobiele handleidingen zijn nog niet beschikbaar
   • Gezondheidsscores voor klanten zijn niet beschikbaar
   Learn more about Fullstory:

   • Check out Fullstory on their website
9. 

   9

   WalkMe

   Ideaal voor het begeleiden van gebruikers door bedrijfswerkstromen

   • Niet beschikbaar
   • Prijs op aanvraag

   Visit Website

   Customer Rating:4.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   WalkMe is in wezen een digitaal adoptieplatform (DAP) dat de zichtbaarheid en inzichten biedt die u nodig hebt om frictieloze digitale ervaringen te leveren. De software helpt u krachtige ervaringen op het scherm te creëren die gebruikers door elke stap van een proces begeleiden, van het inwerken van gebruikers tot verandermanagement. 

   Waarom ik voor WalkMe heb gekozen: Ik heb voor WalkMe gekozen vanwege de robuuste mogelijkheden die productadoptie versnellen, de productiviteit van gebruikers verhogen en beveiligingsrisico's beperken. Deze mogelijkheden omvatten analyses van applicaties, werkstromen en formulieren die inzicht geven in de mate waarin een product wordt gebruikt en knelpunten identificeren die tot uitval leiden. WalkMe begeleidt u ook door bedrijfswerkstromen binnen en tussen applicaties met behulp van begeleiding in de applicatie, automatisering en een conversationele selfservice-inhoudseditor.

   Deze tool biedt ook configureerbare en applicatiespecifieke sjablonen voor de complexere acties. De DAP van WalkMe stroomlijnt bovendien omnichannel gebruikerservaringen in elk web-, mobiel of desktopsoftwareproduct voor personalisatie, met behulp van hyperautomatisering en begeleiding en betrokkenheid in de applicatie.

   Belangrijkste functies en integraties van WalkMe

   Functies omvatten de krachtige, door AI aangestuurde analyse- en rapportagemogelijkheden. De tool toont gebruikersgedrag, zoals hoe lang gebruikers uw product gebruiken en waar ze problemen ondervinden. U kunt dit gebruiken om onderbenutte functies te identificeren en ondersteuningsprocessen te creëren die de betrokkenheid en adoptie van functies vergroten. Dankzij het platform zonder code van WalkMe kan iedereen in uw team leersessies creëren. De functie voor UI-intelligentie maakt al deze informatie beschikbaar in een eenvoudig en intuïtief dashboard. Daarnaast kunt u met vooraf geconfigureerde sjablonen de tijd tot waarde verkorten en de betrouwbaarheid gedurende het volledige bouwproces van WalkMe verhogen. Met de functie Oplossingsversneller kunt u frictieloze werkstromen ontwerpen die implementatietermijnen versnellen en tegelijkertijd resultaten van topkwaliteit leveren.

   Integraties omvatten meer dan 20 tools, zoals Amazon S3, Azure Active Directory, Gainsight, Google Suite, Intercom, LiveAgent, LiveChat, Okta, Segment, Slack, Webhooks en Zendesk. 

   Pros and Cons

   Pros:

   • Slimme rondleidingen met triggerstappen en voorwaarden
   • Voorwaardelijke oproepen voor naadloze communicatie met klanten
   • Biedt op verschillende momenten in de productgebruiksworkflow de juiste hoeveelheid hulp

   Cons:

   • Ontbreekt aan ondersteuning voor versiebeheer van de ene versie naar de volgende
   • Gebrek aan ingebouwde sjablonen en geavanceerde rapportagefuncties
   Learn more about WalkMe:

   • Check out WalkMe on their website
10. 

    10

    Pendo

    Ideaal voor het maken van begeleidingen in de app en functieverzoeken

    • Gratis abonnement + gratis proefperiode van 30 dagen beschikbaar
    • Prijs op aanvraag

    Visit Website

    Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

    

    Pendo is een alles-in-één platform voor productbetrokkenheid dat je helpt een toonaangevende digitale gebruikerservaring te bieden. De software combineert retrospectieve analyses en kwalitatieve feedback om volledig inzicht te krijgen in hoe je klanten over je product denken.

    Waarom ik voor Pendo.io heb gekozen: Ik heb voor Pendo gekozen vanwege de uitgebreide gerichte rondleidingen en begeleidingen in de app, die gepersonaliseerde introductie, begeleiding en ondersteuning bieden. Met de tool kun je de juiste berichten aan de juiste gebruikers leveren om het gebruik van functies te stimuleren.

    Pendo helpt je functieverzoeken vast te leggen, te prioriteren en te beheren. Hierdoor krijg je toegang tot verschillende realtime productinzichten uit bronnen zoals gebruikersinterviews, ondersteuningstickets, bètatests, enzovoort. In combinatie met de uitgebreide productanalyses van Pendo waarvoor weinig code nodig is (zoals PES) kun je de productplanning verbeteren en het juiste product ontwikkelen. 

    Belangrijkste functies en integraties van Pendo.io

    Functies omvatten de ingebouwde feedbackmodule. Hiermee kunnen gebruikers functieverzoeken indienen en feedback achterlaten. Je kunt deze verzoeken vervolgens koppelen aan je routekaartinitiatieven voor realtime productontwerp en -ontwikkeling. Daarnaast biedt Pendo ook een sentimentanalysefunctie. Hiermee kun je een NPS-enquête of andere peilingen toevoegen aan nieuw gelanceerde functies en de tevredenheid van je klanten meten.

    Integraties omvatten meer dan 50 tools, zoals Algolia, BigQuery, Breadcrumbs, Calendly, Catalyst, Gainsight, HubSpot, Integrately, Intercom, Salesforce, Slack en Tableau. Met een betaald abonnement op Zapier krijg je toegang tot duizenden extra apps.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Helpt alle verzoeken voor functieverbeteringen op één plek te organiseren
    • De tool Gegevensverkenner is uitstekend dankzij de rapportagemogelijkheden
    • Biedt introductierondleidingen, informatieve infovensters en feedbackformulieren

    Cons:

    • De mogelijkheden voor productplanning moeten worden verbeterd
    • Aangepaste rapporten zijn niet beschikbaar in de mobiele app
    Learn more about Pendo:

    • Check out Pendo on their website