Wat is er met ProductWiki.com gebeurd?
Voor de productmanager kunnen productbeoordelingen twee cruciale rollen spelen. Ze kunnen worden gebruikt om feedback van klanten te verzamelen tijdens de productontwikkelings- en iteratiecyclus (Bron). Ten tweede kunnen sterke klantbeoordelingen de verkoop stimuleren (Bron). Veel consumenten benaderen productbeoordelingen echter voorzichtig, omdat ze doorgaans subjectief zijn. Dit was de uitdaging die de oprichters van ProductWiki.com voor ogen hadden toen ze de website in 2005 startten. Het idee achter de site was om een onbevooroordeelde en nauwkeurige gemeenschapsbron te bieden. De website ging in 2017 offline.
Wat is er met ProductWiki.com gebeurd? We proberen daarachter te komen door de geschiedenis van de website, de uitdagingen die de site moest oplossen en de prestaties ervan te bespreken. Tot slot identificeren we sites die productmanagers kunnen overwegen voor beoordelingen en feedback van klanten.
De geschiedenis van ProductWiki.com
In 2005 bundelden Amanie Ismail en Erik Kalviainen (echtgenote en echtgenoot) hun krachten met Amanies broer, Omar Ismail, om ProductWiki.com te lanceren. De drie oprichters studeerden allemaal af aan de faculteit Ingenieurswetenschappen van de University of Waterloo.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Omar werkte als technisch directeur van de website. Deze functie hield in dat hij overeenkomsten sloot met de partners van de site en de technische integratie met andere platforms verzorgde (Bron). Amanie was verantwoordelijk voor het ontwerpen, ontwikkelen en beheren van de website. In deze functie ontwikkelde ze een cloudgebaseerd beheersysteem voor schrijvers (Bron). Erik nam de rol van COO op zich.
Een uitgebreide productcatalogus creëren
ProductWiki.com had als doel de meest uitgebreide gratis catalogus met productinformatie ter wereld te creëren. Omdat het een wiki was, kon iedereen beoordelingen bewerken. Om bewerkingsoorlogen te voorkomen, introduceerde de website een functie waarmee gebruikers de voor- en nadelen van vermelde producten konden toevoegen en erop konden stemmen. Lezers konden vervolgens op elk voordeel en nadeel stemmen totdat er een consensus ontstond (Bron).
Maar hoe verdiende ProductWiki.com geld? De website haalde inkomsten binnen via Google AdSense. Google AdSense is een systeem waarmee website-eigenaren geld verdienen door advertenties op hun sites toe te staan.
Het model van ProductWiki had één belangrijk voordeel. Lezers creëerden de inhoud gratis.
Genomineerd voor “Beste start-ups die zichzelf financieren”
In 2007 werd ProductWiki genomineerd voor de “beste start-up die zichzelf financiert” bij de Crunchies. De prijzen werden georganiseerd door TechCrunch, de in de VS gevestigde onlinepublicatie die zich richt op de technologiesector (Bron). De Crunchies werden vaak de versie van de Oscars van Silicon Valley genoemd.
Marketingconsultant Mark Evans schrijft op zijn website dat de prijs het bewijs was dat "op een moment waarop er op veel sites en in veel diensten waarschijnlijk te veel informatie staat om nuttig te zijn, ProductWiki weleens iets op het spoor kan zijn door productinformatie te consolideren en te synthetiseren” (Bron).
Wat gebeurde er vervolgens met ProductWiki.com?
In maart 2013 fuseerde ProductWiki met Bootic.com. Het idee lijkt te zijn geweest om een e-commercesite te bieden waarop de beschrijvingen van de verkochte producten door iedereen konden worden bijgewerkt, in wikistijl. (bron) Bootic stopte zelf in 2016 met publiceren, hoewel de uiteindelijke copyrightdatum in de voettekst uit 2014 stamde. Dit suggereert dat de site mogelijk al twee jaar niet professioneel was bijgewerkt voordat hij van het web verdween.
Sites die productmanagers kunnen overwegen voor beoordelingen
Het verkrijgen van beoordelingen en feedback van klanten is van vitaal belang voor de levenscyclus van een product.
Berichten op sociale media en bedrijfsbeoordelingen kunnen helpen bij het vormgeven van de online reputatie van een bedrijf. Heidi Abramyk vat, schrijvend voor de marketingwebsite Vendesta.com, het belang van productbeoordelingen voor de productmanager samen. Ze merkt op dat "een van de slechtste dingen die een bedrijf kan doen, is zijn online beoordelingen en berichten op sociale media negeren” (Bron).
Nu ProductWiki.com geen rol meer speelt, welke platforms zijn er beschikbaar voor productmanagers die op zoek zijn naar beoordelingen en feedback? We hebben er enkele geïdentificeerd.
Consumentenrapporten
Consumer Reports omschrijft zichzelf als “een onafhankelijke organisatie zonder winstoogmerk die samen met consumenten werkt aan waarheid, transparantie en eerlijkheid op de markt.” De site belooft dat de beoordelingen die hij publiceert het resultaat zijn van onderzoeksjournalistiek, grondig onderzoek en belangenbehartiging voor consumenten.
Voor de productmanager zegt de site dat hij het voordeel biedt van het faciliteren van netwerken tussen consumentengroepen, de media en onderzoeks- en testconsortia (Bron). Dit houdt in dat de website een betrouwbare bron is voor managers die nauwkeurige informatie over hun producten willen doorgeven.
Beste producten
Best Products belooft dat het een team heeft van deskundige redacteuren die producten onderzoeken, praktijktests uitvoeren, gesprekken voeren met professionals uit de sector en marktonderzoek doen. Daarnaast beoordelen ze feedback van klanten en gebruiken ze die voor hun uitgebreide beoordelingen.
Deze beoordelingssite zegt dat hij geen software of algoritmen gebruikt om de producten te kiezen die hij beoordeelt. Alle producten worden met de hand geselecteerd en getest of onderzocht (Bron).
De Wirecutter
De Wirecutter is een bedrijf van de New York Times met de slogan "Beoordelingen voor de echte wereld." Volgens de website “komen de beoordelingen tot stand door grondige berichtgeving, interviews en tests door teams van ervaren journalisten, wetenschappers en onderzoekers.” Om eerlijkheid te waarborgen, geeft de website aan dat de schrijvers nooit op de hoogte worden gebracht van de zakelijke relaties van het bedrijf (Bron).
Testfreaks
Test Freaks geeft aan dat het hoofddoel is om de verkoop “sneller te laten groeien met de hulp van klanten." Het zegt dit te bereiken door managers in staat te stellen Q&A, beoordelingen en andere inhoud van klanten te verzamelen. Deze door gebruikers gegenereerde inhoud wordt vervolgens gebruikt om beslissingen te nemen.
Test Freaks geeft ook aan dat het beoordelingen uit meer dan 15.000 bronnen verzamelt. Dankzij deze functie blijft de productmanager op de hoogte van de actuele gesprekken over zijn producten (Bron).
Consumentenonderzoek
Volgens Consumer Research wil Consumer Research het productonderzoeksproces vereenvoudigen, met name voor consumenten. De website zegt dat het dit bereikt door “door de ruis van duizenden productbeoordelingen en specificatievergelijkingen heen te snijden om u het product te bieden dat het beste bij uw levensstijl en budget past.”
Maar hoe maakt Consumer Research zijn belofte waar? De website zegt dat het een mensgerichte aanpak hanteert door zich te richten op zowel goede als slechte beoordelingen over een product (Bron).
Meer informatie
Bekijk enkele van onze andere bronnen:
