6 best practices voor productmanagement die productmanagers moeten beheersen
Productmanagement is al vanaf het moment dat ik voor het eerst in mijn leven de Jira-backlog opende mijn droombaan. Hoewel het een zeer populair beroep is, is het ook een vakgebied vol misvattingen.
Elk bedrijf heeft zijn eigen beeld van hoe een geweldige productmanager eruitziet en wat diens rollen en verantwoordelijkheden zijn. Desondanks zijn veel gevestigde beste praktijken binnen productmanagement universeel en kunnen ze op elk product of bedrijf worden toegepast.
Laten we deze beste praktijken voor productmanagement nader bekijken, met enkele tips om ze toe te passen in je dagelijkse werk.
Want more from The CPO Club?
Sign up for a free membership to complete reading this article:
Have an account? Log In
De rol van een productmanager begrijpen
Dus, wat is productmanagement? Afhankelijk van aan wie je het vraagt, is het óf een fraaie nieuwe functie binnen het bedrijf met weinig toegevoegde waarde, óf iets waar geen enkel succesvol bedrijf zonder kan floreren. Natuurlijk denk ik dat het laatste waar is. Maar laat me in meer detail uitleggen waarom ik denk dat de rol van productmanager belangrijk is.
Het belang van productmanagement voor zakelijk succes
Een duurzaam bedrijf is gebouwd op het succes van zijn product. Ja, je kunt geld verdienen door slechte diensten of producten aan te bieden, maar je succes zal slechts een tijdje duren. Op een gegeven moment verschijnt er een concurrent met een goed product die al je klanten bij je wegneemt.
Bedrijven vertrouwen daarom op de vaardigheden en expertise van productmanagers om producten te ontwikkelen die hun doelgroep gemakkelijk kunnen aantrekken en in loyale klanten kunnen veranderen.
Belangrijke vaardigheden en eigenschappen van een effectieve productmanager
Geweldige productmanagers (PM's) zijn de evangelisten van het product binnen hun bedrijf. Ze geloven sterk in het succes van hun product en inspireren actief alle anderen met hun energie en enthousiasme.
Daarnaast zijn het ook deskundige communicators die het werk van iedereen binnen het bedrijf met elkaar kunnen verbinden en hun inspanningen kunnen richten op het bouwen van iets geweldigs.
Dat waren de eigenschappen van effectieve PM's. Laten we nu ook naar de vaardigheden kijken. Over het algemeen zouden productmanagers over het volgende moeten beschikken:
- Diepgaande kennis van hun branche.
- Een grondige beheersing van de belangrijkste software voor productmanagement.
- Het vermogen om onzekerheid aan te pakken en duidelijke plannen voor hun teams op te stellen.
- Analytische vaardigheden en het vermogen om bruikbare inzichten uit gegevens te halen.
- Probleemoplossende vaardigheden om oplossingen te vinden voor pijnpunten van gebruikers.
- UX-vaardigheden om geweldige ervaringen voor hun gebruikers te creëren.
Tot slot moeten succesvolle productmanagers over elementaire technische vaardigheden beschikken om te begrijpen hoe hun producten werken.
6 beste praktijken voor productmanagement
Het is vrij eenvoudig om een middelmatige productmanager te zijn, maar moeilijk om een effectieve productmanager te worden. Het beheersen van je vak kan jaren duren, maar er zijn slechts enkele gebieden waarop je je moet concentreren. Over het algemeen zijn effectieve productmanagers degenen die erin zijn geslaagd om op deze gebieden uit te blinken.
1. Marktonderzoek en -analyse
Een productmanager die de markt niet begrijpt, doet wilde gissingen en geeft deze in de vorm van gebruikersverhalen door aan het ontwikkelingsteam. Op dit punt kun je het concept van “klantgerichte” documenten met productvereisten natuurlijk wel vergeten.
Het werk van elke productmanager aan een nieuw product begint vrijwel altijd met het begrijpen van de markt en de gebruikers daarin.
Om deze kennis te verkrijgen, moet je het volgende doen:
- Meet de omvang van de markt (TAM, SAM, SOM). Je kunt deze gegevens verkrijgen uit openbare documenten met marktonderzoek.
- Doe onderzoek naar concurrenten en bekijk hun functies, prijzen, gebruikerservaring, productmarketing (vooral de boodschap), evenals de niches waarin ze actief zijn.
- Voer een reeks klantinterviews uit met je doelgroep en verzamel feedback van klanten over je idee.
- Breng de pijnpunten van gebruikers in kaart die de concurrentie niet kan oplossen. Je kunt dit doen op basis van concurrentieonderzoek en inzichten van klanten.
Vervolgens documenteer je al je bevindingen en gebruik je deze als basis voor je verdere besluitvorming als productmanager. Het formaat van het document is hierbij niet belangrijk. Het gaat om de bevindingen.
Dit is echter nog maar het begin. Initieel marktonderzoek en interviews geven een momentopname, maar klantbehoeften en -gedrag blijven zelden hetzelfde. Om echt klantgericht te blijven, moeten productmanagers dit uitbreiden naar continue ontdekking — regelmatig feedback verzamelen, gebruikspatronen monitoren en lang na de lancering contact houden met gebruikers. Methoden zoals terugkerende interviews, enquêtes in de app en productanalyses helpen ervoor te zorgen dat je inzichten niet verouderen.
Dit in je proces opnemen hoeft niet ingewikkeld te zijn — veel teams houden zich aan een vast ritme van klantgesprekken, korte peilingen en gegevensbeoordelingen. De sleutel is consistentie: wanneer feedback continu wordt verzameld, worden klantinzichten onderdeel van elke productbeslissing en niet alleen van de kick-off. Dit is wat een productstrategie transformeert van marktgeïnformeerd naar echt klantgericht.
2. Validatie en iteratief testen vóór de ontwikkeling
Nadat je inzichten uit onderzoek en klantinterviews hebt verzameld, is de volgende stap niet om meteen met de ontwikkeling te beginnen — het is om je aannames te valideren. Hypothesegedreven ontwikkeling helpt productmanagers risico’s te beperken door te testen of een idee echte waarde oplevert voordat er aanzienlijke technische middelen aan worden toegewijd.
Deze validatie kan vele vormen aannemen: klikbare prototypes om gebruikersstromen te testen, mock-ups om de interesse te peilen, A/B-testen van landingspagina’s of zelfs experimenten in de stijl van een conciërgeservice waarbij je een functie handmatig simuleert om te zien of klanten erop ingaan. Met elke methode kun je de waardepropositie testen met minimale investering.
Door ideeën vroegtijdig te valideren, voorkom je dat je functies bouwt die niemand gebruikt en zorg je ervoor dat je ontwikkelcycli zich alleen richten op oplossingen die bewezen klantproblemen oplossen.
3. Een productstrategie ontwikkelen
Een productstrategie is de lijst met acties die jij en je team zullen ondernemen om je product te bouwen, te laten groeien en je bedrijfsdoelstellingen te behalen. Het is opnieuw een cruciale vaardigheid voor productmanagers, omdat zij voldoende inzicht hebben in de markt, bedrijfsdoelstellingen en de capaciteiten van hun team om zo’n plan te kunnen opstellen.
Een succesvolle productstrategie omvat basiselementen zoals je productroadmap, initiatieven, belangrijke mijlpalen, de scope van je MVP’s, belangrijke statistieken voor het meten van prestaties, de methodologieën die je tijdens het productontwikkelingsproces gebruikt (bijv. scrum), prijsstrategie en meer. Om dit strategische werk te ondersteunen, maken veel teams gebruik van gespecialiseerde productmanagementsoftware die helpt roadmaps te organiseren, statistieken bij te houden en inspanningen tussen verschillende functies te coördineren.
4. Samenwerking en communicatie tussen verschillende functies
Een van de populairste en effectiefste manieren om het werk van een softwarebedrijf te organiseren, is het creëren van multidisciplinaire teams en het doorbreken van de silo’s tussen bedrijfsafdelingen. Het is doorgaans de taak van de productmanager om ervoor te zorgen dat informatie zowel binnen het team als tussen de verschillende afdelingen van het bedrijf naadloos stroomt.
Daarvoor moeten productmanagers uitstekende communicators zijn en de informatie van het ene team naar het andere kunnen “vertalen”. Zo moet de boodschap van het ontwikkelingsteam “de code voor het verwerken van cookies is defect” worden vertaald naar “onze analyses werken niet” voordat deze aan het marketingteam wordt doorgegeven.
5. Prioriteiten stellen voor en beheren van de productbacklog
Waarschijnlijk is de op één na belangrijkste taak die een productmanager dagelijks uitvoert (na gebruikersinterviews) het prioriteren van de ontwikkeling van functies in de productbacklog. Je krijgt vrijwel altijd functieverzoeken van alle kanten (CEO, ontwikkelaars, verkoopteam, gebruikers enzovoort).
Je team zal deze verzoeken vrijwel zeker niet allemaal tegelijkertijd kunnen afhandelen. Je zult ze dus moeten prioriteren en tegen sommige belanghebbenden “nee” of “later” moeten zeggen. Doorgaans geven productmanagers prioriteit aan taken op basis van hun waarde voor gebruikers, strategische afstemming, bereik en complexiteit van de implementatie.
6. Agile productontwikkeling en iteratieve verbetering
Tenzij je in B2G of bij een onderneming werkt, werk je waarschijnlijk bij een bedrijf dat Agile als belangrijkste ontwikkelingsfilosofie heeft ingevoerd. Zelfs als dat nog niet het geval is, zul je waarschijnlijk de behoefte zien om deze fascinerende denkwijze in je bedrijf te introduceren om de effectiviteit van je team te vergroten.
Wat de situatie ook is, je moet weten wat Agile inhoudt en welke raamwerken daarbinnen het meest voorkomen. Je moet je specifiek verdiepen in Kanban en in Scrum met de bijbehorende kernelementen — rollen (producteigenaar, leden van het scrumteam enzovoort), iteraties (sprints), evenementen (demo, retrospectief enzovoort) en andere elementen.
Wat zijn enkele van de meest voorkomende fouten die je moet vermijden bij het implementeren van deze best practices?
We hebben allemaal fouten gemaakt, zowel kleine als grote. Ons vakgebied zit vol met zaken die gemakkelijk verkeerd begrepen en misbruikt kunnen worden. Het resultaat hiervan is dat we fouten maken die zo vaak voorkomen dat ze bijna een cliché worden.
Gelukkig betekent hun veelvuldigheid ook dat we ze heel goed kennen en al effectieve manieren hebben gevonden om ze te vermijden. Laten we daarom de meest voorkomende fouten doornemen en uitleggen hoe je ze op afstand kunt houden.
De behoeften en wensen van de klant niet volledig begrijpen
Het is heel gemakkelijk om in deze valkuil te trappen. Ja, misschien heb je in het begin al een paar interviews gehouden. Ja, misschien heb je het eerste marktonderzoek uitgevoerd. Maar zowel de markt als de behoeften van gebruikers daarin veranderen voortdurend.
Om deze valkuil te vermijden, moet je ervoor zorgen dat je je kennis van de markt en gebruikers voortdurend bijwerkt en doorlopend interviews en onderzoek uitvoert.
Geen aandacht besteden aan data en analyses
Er is een reden waarom datagedreven productmanagement de laatste tijd zo populair is geworden. Moderne technologieën stellen ons in staat een enorme hoeveelheid gegevens te verzamelen over de manier waarop gebruikers zich in het product gedragen, evenals over hun demografische gegevens en apparaten.
Je kunt deze gegevens gebruiken om de effectiviteit van je productbeslissingen, marketingstrategieën en UX-ontwerp te begrijpen. Je kunt ook je kernmetrics controleren, zoals retentie, activatie en conversie. Tot slot zijn analyses een van de belangrijkste manieren om productsucces te meten, en specifiek de product-marktfit.
Door je gegevens te negeren, verlaag je de kwaliteit van je beslissingen aanzienlijk, omdat je uiteindelijk alleen op je intuïtie en kwalitatieve gegevens vertrouwt.
Functies en taken onjuist prioriteren
Er zijn verschillende manieren waarop je dit kunt verpesten.
Ten eerste kun je blindelings de verzoeken van je gebruikers volgen en uiteindelijk een Frankensteinproduct bouwen dat uit zijn voegen barst van functies die inspelen op de behoeften van specifieke personen.
Je kunt ook prioriteit geven aan functies die niet in lijn zijn met je strategie. In dat geval bouw je een geweldig product, maar slaag je er niet in een winstgevend bedrijf op te bouwen.
Stakeholders worden niet effectief benaderd
Er is een reden waarom deze mensen stakeholders worden genoemd. Ze hebben de macht om je product positief of negatief te beïnvloeden en het is cruciaal om hen allemaal tevreden te houden.
Als je oprichters bijvoorbeeld niet op de hoogte zijn van de redenatie achter je beslissingen, kunnen ze denken dat zowel jij als het product niet effectief zijn voor hun bedrijf en het stopzetten.
De tweede reden waarom stakeholdermanagement belangrijk is, zijn de waardevolle inzichten die je van je stakeholders kunt krijgen. Zo kan je hoofdarchitect je ervan weerhouden een functie te bouwen die de stabiliteit van het product waaraan je werkt negatief beïnvloedt, en je helpen negatieve reacties van gebruikers te voorkomen.
Er niet in slagen feedback te verzamelen en te verwerken
Hoeveel gebruikersinterviews je ook uitvoert en hoe grondig je de markt ook bestudeert, je kennis blijft beperkt. Je kunt de pijn van je gebruikers niet voelen; je kunt er alleen over horen. Bovendien zijn we, net als ieder ander mens, ook bevooroordeeld. Ons begrip van de pijnpunten van gebruikers wordt altijd gekleurd door onze eigen vooroordelen. Daarom moet je hun feedback in overweging nemen.
Ja, niet alle feedback is gelijkwaardig; je zult deze moeten filteren. Een beroemde uitspraak van Henry Ford luidt:
Als je feedback echter volledig negeert, bouw je uiteindelijk iets wat ze niet nodig hebben.
Middelen verkeerd beheren
Bij alle bedrijven waarvoor ik heb gewerkt (dat waren er 7) was meer dan 80% van de bedrijfskosten toe te schrijven aan salarissen. Dit is heel gebruikelijk voor softwareteams, vooral wanneer ze zich nog in een vroeg stadium bevinden.
Door je softwareontwikkelingsteam te laten werken aan nieuwe functies die geen waarde toevoegen, of door productontdekking te doen met je gebruikersonderzoekers en prototypes van slechte kwaliteit, verspil je de duurste hulpbron van je bedrijf: tijd.
Hoewel projectmanagement een ander vakgebied is dan het jouwe, moet je nog steeds basiskennis hebben van de manier waarop zij de tijd van mensen beheren en dit toepassen in je dagelijkse werk.
Niet kunnen inspelen op veranderingen in de markt of sector
We leven niet in de middeleeuwen, toen er ongeveer elke eeuw een nieuw product werd geïntroduceerd. Het kostte ons 6.000 jaar beschaving om een vliegtuig te bouwen en slechts nog eens 60 jaar om naar de maan te vliegen. Tegenwoordig gaat het zelfs nog sneller. We leven in het tijdperk van technologie en dingen veranderen zo snel dat we ze nauwelijks kunnen bijhouden.
Deze regel geldt ook voor digitale producten.
Je moet je snel ontwikkelen en meegaan met de veranderende behoeften van gebruikers. Vijf jaar geleden was het bijvoorbeeld geen groot probleem als je product geen AI-automatisering had. Tegenwoordig zul je echter zien dat de meeste van je concurrenten AI gebruiken en dat het ontbreken daarvan een concurrentienadeel is geworden.
Risico's verkeerd beheren
Er zijn twee manieren waarop risico's in de softwarewereld verkeerd kunnen worden beheerd.
Ten eerste gaat het om het negeren van risico's. Als je software voor ruisonderdrukking bouwt, vervolgens ziet dat vrijwel alle videoconferentieapps en besturingssystemen die functie hebben toegevoegd en ervoor kiest dat feit te negeren, zul je uiteindelijk al je klanten aan deze apps verliezen.
De tweede manier is dat je kleine risico's te serieus neemt. Je host je product bijvoorbeeld op een server met een beschikbaarheid van 99,5% en er is een klein risico dat servers een paar seconden per dag uitvallen. Als dat voor jou geen groot probleem is, maar je overstapt naar een dienst met een beschikbaarheid van bijna 100% en 10 keer meer betaalt, verspil je het geld van je bedrijf.
6 tips voor het behalen van impactvolle resultaten
Nu we zowel de beste werkwijzen als veelgemaakte fouten in ons vakgebied hebben besproken, richten we ons op de hulpmiddelen en concepten die je helpen de impact van je beslissingen op het succes van je product aanzienlijk te vergroten.
1. Productstatistieken meten en analyseren
De belangrijkste productstatistieken zijn een van de beste manieren om te begrijpen of je product zich in een gezonde staat bevindt. Veelvoorkomende KPI's zijn:
- Activering – het percentage gebruikers dat de kernwaarde van je product ten minste één keer succesvol heeft ervaren.
- Retentie – het aantal gebruikers dat je product gedurende een bepaalde periode blijft gebruiken (bijv. 28 of 90 dagen).
- Conversie – het percentage gebruikers dat overstapt van gratis naar betaald.
- Acquisitie & omzet – nieuwe gebruikers per dag/week en terugkerende omzet (MRR/ARR).
Deze KPI's zijn cruciaal voor het meten van productprestaties, maar ze vertellen slechts een deel van het verhaal. Statistieken zoals activering en retentie laten zien wat er gebeurt, maar verklaren niet altijd waarom gebruikers zich zo gedragen of of het product diepere waarde creëert. Er zijn drie hoofdgroepen van statistieken die ik je zou aanraden voor je producten te meten:
Verder kijken dan KPI's
Voor een vollediger beeld moeten productmanagers verder kijken dan KPI's voor groei en omzet en deze in balans brengen met kwalitatieve en holistische metingen. Een nuttige manier om over statistieken na te denken is ze in vier categorieën onder te brengen:
- Statistieken voor groei & omzet: activering, acquisitie, retentie, conversie, MRR/ARR.
- Betrokkenheidsstatistieken: gebruiksintensiteit, functieadoptie, sessiefrequentie.
- Tevredenheids- en sentimentstatistieken: CSAT, klantinspanning-score, kwalitatieve feedback. Populaire raamwerken zoals NPS worden hier vaak gebruikt, maar het is belangrijk om te vermelden dat uitsluitend vertrouwen op een NPS, net als op elke geïsoleerde statistiek, ernstige beperkingen heeft.
- Statistieken voor bedrijfsimpact: kostenbesparingen, efficiëntieverbeteringen, klantlevensduurwaarde en impact op interne belanghebbenden.
De werkelijke conclusie is balans: kwantitatieve signalen (gebruik, adoptie, klantverloop) moeten worden gecombineerd met kwalitatieve inzichten (klantinterviews, gebruikerstests, open feedbackkanalen). Samen bieden deze een betrouwbaarder beeld van de vraag of je product blijvende waarde creëert voor zowel klanten als het bedrijf.
2. Gebruikersfeedback en iteratieve productverbetering
Op basis van mijn ervaring zou een goed proces er als volgt uit moeten zien:
- Verkrijg nieuwe inzichten uit feedback van gebruikers, interviews, analyses of andere bronnen.
- Vertaal dit inzicht naar een productidee en formuleer een hypothese die stelt dat de introductie van die functie een bepaalde KPI zal verbeteren.
- Bouw de minimale versie van dat product en test deze bij je gebruikers.
- Gebruik de lessen en feedback uit de MVP-test, voeg inzichten uit je analyses toe en verbeter de functie of voeg er iets aan toe.
- Herhaal dit proces.
Ik weet het: op papier ziet dit er eenvoudig uit, maar in de praktijk is het moeilijk. Maar geloof me, nadat je dit een paar keer hebt geprobeerd, krijg je het vanzelf onder de knie.
3. Strategieën en tactieken voor productlanceringen
Of het nu gaat om de lancering van een nieuw product of van een functie in een bestaand product, er zijn verschillende belangrijke stappen die je moet volgen:
- Communiceer je lanceringsdatum en de details met al je belanghebbenden.
- Bereid de marketingcampagne voor om het product of de functie te promoten.
- Zorg voor een back-upcommunicatieplan met je gebruikers en belanghebbenden voor het geval er iets misgaat met de lanceringsdatum.
- Zorg dat je engineeringteam klaarstaat voor ondersteuning na de lancering van het product. Ik garandeer je dat er na de lancering een enorme toestroom van bugs en fouten op je afkomt.
- Bereid een strategie voor een gefaseerde uitrol voor. Je wilt iets niet altijd meteen volledig openbaar maken, gezien de vele fouten die kunnen optreden. Gewoonlijk lanceer je eerst bij een kleine groep bètatesters, los je de problemen op en lanceer je daarna bij een groter publiek.
Als je een functie uitrolt naar je bestaande gebruikers, kun je ook overwegen om deze eerst voor gratis gebruikers te lanceren. Zo weet je zeker dat er geen problemen zijn voordat je de functie beschikbaar maakt voor betalende gebruikers. Op deze manier voorkom je omzetverlies door opzeggingen als er iets misgaat.
4. De productlevenscyclus en strategieën voor het einde van de levensduur beheren
De laatste fase in het proces voor het beheren van de productlevenscyclus krijgt meestal de minste aandacht. Ja, er kunnen producten zijn die je wilt stopzetten. Dat is volkomen normaal. Maar voordat je dat doet, moet je:
- Een boodschap en een passende communicatiestrategie met je gebruikersbestand voorbereiden.
- Je gebruikers toestaan hun gegevens te exporteren in een formaat dat elders kan worden gebruikt.
- Je medewerkers opnieuw trainen voor het nieuwe initiatief waaraan ze zullen werken.
- De financiën gereedmaken voor het terugbetalen van betalende gebruikers.
Tot slot moet je, als je met een desktop-/mobiele applicatie werkt, een bepaalde periode inplannen waarin je het product blijft onderhouden voordat het officieel wordt gesloten.
5. Functionele afhankelijkheden en releasetempo beheren
Doeltreffend productmanagement draait niet alleen om het prioriteren van de juiste functies, maar ook om het coördineren van de manier waarop die functies worden gebouwd en geleverd. Twee gebieden verdienen bijzondere aandacht:
Functionele afhankelijkheden
Afhankelijkheden strekken zich vaak uit over meerdere teams — engineering, ontwerp, marketing en zelfs externe leveranciers. Als ze niet worden beheerd, veroorzaken ze knelpunten en vertragingen.
Goede productmanagers houden het volgende nauwlettend in de gaten:
- Breng onderlinge afhankelijkheden vroeg in kaart
- Breng belanghebbenden op één lijn over de volgorde
- Wijs duidelijk eigenaarschap toe
Uitrolfrequentie
Sommige producten hebben baat bij snelle, stapsgewijze releases die voortdurend waarde leveren en aannames snel valideren.
Andere — vooral in gereguleerde of zakelijke contexten — vereisen tragere, weloverwogen uitrolprocessen. Het juiste tempo hangt af van het publiek, de volwassenheid van het product en het risicoprofiel.
Door zowel afhankelijkheden als het releasetempo te coördineren, zorg je ervoor dat gevalideerde ideeën op het juiste moment en op de juiste manier bij klanten terechtkomen.
6. Teams in staat stellen en gedeeld eigenaarschap bevorderen
Goed productmanagement draait niet alleen om het prioriteren van functies — het gaat om het creëren van een omgeving waarin teams zich gesteund voelen om beslissingen te nemen en verantwoordelijkheid te dragen voor resultaten. Wanneer productmanagers optreden als facilitators in plaats van als knelpunten, werken teams sneller en leveren ze betere resultaten.
1. Autonome besluitvorming stimuleren
- Bied context en vertrouwen, in plaats van elke keuze goed te keuren.
- Nodig teams uit om oplossingen aan te dragen, niet alleen problemen. Zoals Melika Hope, Spotify’s directeur Productmanagement, het onlangs verwoordde tijdens een CPO Club-panel:
Kom je bij mij met beslissingen en oplossingen, in plaats van dat je naar mij toe komt om je problemen op te lossen? … Dat is voor mij een zeer sterke aanwijzing dat iemand klaar is voor het volgende niveau.
Melika Hope, directeur Productmanagement bij Spotify
2. Creëer een gedeeld begrip
- Stimuleer open communicatie over waarom beslissingen worden genomen.
- Gebruik teamrituelen (workshops, beoordelingen en retrospectives) om iedereen op één lijn te brengen wat betreft doelstellingen en afwegingen.
3. Creëer een cultuur van eigenaarschap
- Vier gezamenlijke successen in plaats van individuele heldendaden.
- Betrek engineers, ontwerpers en andere partners bij gesprekken over ontdekking en strategie, niet alleen bij de uitvoering.
Teams die meer zeggenschap hebben, zijn innovatiever, meer betrokken en veerkrachtiger. Door besluitvorming te spreiden en gezamenlijk eigenaarschap te creëren, zorgen productmanagers ervoor dat hun teams gemotiveerd blijven om echte klantproblemen op te lossen.
Effectief stakeholdermanagement en invloed
Ik wil je hier één krachtig advies geven. Onthoud altijd dat elk van je stakeholders zijn of haar eigen prioriteiten en problemen heeft die verband houden met je product.
💡 Productmanagers beheren niet alleen producten — ze beheren relaties. Hoe beter je je afstemt op de doelstellingen van stakeholders, hoe meer steun je krijgt voor je eigen visie.
Als je een omgeving van vertrouwen en samenwerking met je stakeholders wilt creëren, moet je het volgende doen:
- Vraag wat voor hen belangrijk is. Je hoofd beveiliging zal bijvoorbeeld zeggen dat zij akkoord gaat met elke implementatie van een functie die ervoor zorgt dat het product niet in strijd komt met de AVG.
- Bied oplossingen die aansluiten bij je productvisie, maar ook rekening houden met hun behoeften. In het vorige geval kun je aanbieden je idee voor de functie zo aan te passen dat de gebruiker toestemming moet geven om diens gegevens te verzamelen voordat de taak wordt uitgevoerd waarvoor de functie bedoeld is.
- Communiceer altijd met hen. Hoe meer je je stakeholders informeert over je ideeën en plannen, hoe meer zij zich gehoord en gewaardeerd voelen.
- Vergeet tot slot niet om ook informele relaties met je stakeholders op te bouwen. Je wilt niet dat zij je zien als de gezichtsloze ‘robot’ die producten lanceert.
Tot slot
Over het algemeen kunnen succesvolle productmanagers zich onderdompelen in de chaos van de markt en de behoeften van gebruikers. Ze kunnen ook rationele oplossingen vinden die de pijnpunten van gebruikers aanpakken en het product laten groeien, zodat het bedrijf kan floreren.
Vergeet niet je te abonneren op onze nieuwsbrief voor meer bronnen en handleidingen over productmanagement, plus de nieuwste podcasts, interviews en andere inzichten van leiders en experts uit de sector.
