Michael Luchen wordt vergezeld door Paul Ortchanian, oprichter en CEO van Bain Public. Een echte consultant, coach, keynote spreker en auteur, allemaal verenigd in één persoon. Paul vertelt over zijn overstap uit het bedrijfsleven naar het starten van zijn eigen bedrijf, Bain Public. Luister om te leren hoe je momentum binnen productteams kunt opbouwen.
Hoogtepunten uit het interview:
- Paul Ortchanian beschikt over uitzonderlijk veel kennis en is veelzijdig op alle gebieden van productmanagement. Hij deed zijn brede ervaring op om gemeenschappelijke factoren te vinden die bedrijven succesvol maken, dankzij zijn leidinggevende functies bij startups en snelgroeiende bedrijven in de San Francisco Bay Area. [0:52]
- Paul vertelt over zijn overstap uit het bedrijfsleven naar het starten van zijn eigen bedrijf, Bain Public. Hij onthult de enorme uitdagingen van het overwinnen van bedrijfscultuur en -beleid om het juiste te doen. [1:22]
- Pauls bedrijf, Bain Public, is een adviesbureau voor productleiderschap dat bedrijven helpt weloverwogen beslissingen te nemen en producten van superieure kwaliteit te leveren die klanten aanspreken en bedrijfsdoelen bereiken. De aanpak, producten, deskundig advies en coaching helpen bij het ontwarren van complexe dynamieken rond technologie, mensen en routekaarten. [1:38]
- Paul begon in het begin van de jaren 2000 als ondernemer. Hij creëerde zijn eigen product, verzorgde de marktintroductie en alles wat nodig was om inkomsten te genereren. [2:20]
- Uiteindelijk maakte Paul, met hulp van enkele productmanagers bij Adobe, de overstap naar productmanagement en heeft hij veel moeten doorstaan om zijn eerste baan als productmanager te bemachtigen. [3:27]
- Paul besloot Bain Public op te richten om productgestuurde culturen binnen organisaties te helpen implementeren, startups in Montreal te ondersteunen en het bedrijf in te zetten als een kracht ten goede. [4:09]
- De naam Bain Public betekent in het Frans ‘openbaar bad’. Het idee kwam voort uit het gebrek aan orde dat in de meeste organisaties aanwezig is wanneer ze niet weten waar hun prioriteiten liggen. Paul wilde een bedrijf creëren dat kan binnenkomen om mensen en processen te beoordelen, schoon te maken en frictie weg te nemen, en ervoor te zorgen dat iedereen op één lijn zit, gemotiveerd en geïnspireerd is — wat productmanagement op zichzelf is. [4:28]
- De visie van Bain Public heet ‘soap’, een proces en hulpmiddel dat helpt bij het ontwarren van complexe dynamieken rond technologie, mensen en routekaarten in de meeste organisaties. [5:19]
- Bain Public bedient twee soorten leiders: oprichters en leidinggevenden. [8:10]
- SOAP is een raamwerk dat is uitgewerkt tot een proces van 12 weken, waarmee complexe technologieproblemen kunnen worden ontward die organisaties mogelijk hebben rondom ingewikkelde personeelsproblemen. [10:16]
SOAP is een combinatie van de beste tactieken en methodologieën die de meeste productmanagers hebben gelezen of in boeken en artikelen hebben geleerd.
Paul Ortchanian
- Elke drie maanden moet hun engineeringteam een productroutekaart opstellen en opleveren. [17:41]
Tijd is niet onderhandelbaar. De middelen zijn niet onderhandelbaar, maar de reikwijdte is dat wel.
Paul Ortchanian
- Zodra het klantkapitaal zich toevoegt aan het politieke kapitaal dat je hebt opgebouwd en je dit een aantal kwartalen achter elkaar hebt weten te doen, heb je als productmanager echt het momentum gecreëerd dat je nodig hebt om succesvol te zijn. [19:36]
Mensen geloven in de routekaart. Mensen geloven dat de routekaart uiteindelijk waarde kan toevoegen.
Paul Ortchanian
- Als productmanager hebben we de luxe om verschillende bedrijven te interviewen, en we moeten de interviewers zelf interviewen om te begrijpen in welke productcultuur of bedrijfscultuur we terechtkomen. [22:48]
Watervalontwikkeling is absoluut het laatste wat je als productmanager wilt doen.
Paul Ortchanian
- Paul ziet vaak dat organisaties het soap-proces overnemen en aanpassen aan hun behoeften. Soms hebben organisaties zes maanden tot een jaar nodig om voldoende volwassen te worden om het proces te gaan gebruiken. [28:58]
- Paul en zijn team geloven dat elke organisatie haar eigen ontwikkelingstempo heeft, maar zodra ze dat momentum beginnen te creëren en behouden, zal iedereen blij zijn dat er uiteindelijk een proces is ingevoerd dat hen heeft geholpen dit momentum te bereiken. [29:28]
- Veel productmanagers merken nu dat belanghebbenden in feite vragen om functies van het type kunstmatige intelligentie binnen het product. Dat betekent niet dat het product zelf kunstmatige intelligentie is, maar het zou er wel op kunnen lijken. [33:03]
- Pauls persoonlijke gewoonten die het meest aan zijn succes hebben bijgedragen, zijn het veelvuldig gebruiken van Google Alerts. Hij gebruikt ook Pocket om artikelen op te slaan. [40:18]
- Pauls favoriete hulpmiddel dat hij regelmatig gebruikt, is Evernote. [41:16]
- Pauls advies aan iemand die aan het begin van zijn of haar loopbaan in productmanagement staat, is om te leren onderhandelen. [41:54]
Leer crisissituaties met belanghebbenden te herkennen. Leer gesprekken zo te voeren dat je niet je emoties eruit kotst.
Paul Ortchanian
Biografie van de gast:
Paul Ortchanian beschikt over uitzonderlijk veel kennis en is veelzijdig op alle gebieden van productmanagement. Hij heeft door zijn leidinggevende functies bij startups en snelgroeiende bedrijven in de San Francisco Bay Area de brede ervaring opgedaan om gemeenschappelijke factoren te vinden die bedrijven succesvol maken.
Als echte consultant, coach, keynote spreker en auteur in één, deelt Paul zijn overstap uit de bedrijfswereld naar het starten van zijn eigen bedrijf Bain Public. Daarbij onthult hij de enorme uitdagingen van het wegnemen van blokkades in bedrijfsstructuren en beleidsregels die het doen van het juiste in de weg staan. Hij is een expert in het toepassen van strategieën en tactieken om de bedrijven van zijn klanten te monetariseren.
Wij hebben controle over onze omgevingen, wij hebben controle over onze code en we weten dat we in principe code van hoge kwaliteit kunnen opleveren.
Paul Ortchanian
Bronnen uit deze aflevering:
- Abonneer je op de nieuwsbrief van The CPO Club
- Bekijk Bain Public
- Maak contact met Paul via LinkedIn
- Stuur Paul een e-mail via paul@bainpublic.com
Gerelateerde artikelen en podcasts:
- Artikel: Rollen en verantwoordelijkheden binnen productmanagement
- Artikel: 28 hulpmiddelen voor productmanagers bij startups om te bouwen, meten en leren
- Podcast: Afstemming door middel van productroadmaps
- Podcast: Productmanagement in de publieke sector (met Seán Massey van DWP Digital)
Lees het transcript:
We proberen onze podcasts te transcriberen met behulp van een softwareprogramma. Vergeef ons eventuele typefouten, want de bot is niet altijd 100% correct.
Aanbevolen om te lezen:
- 3 eenvoudige en effectieve tactieken voor het managen van productmanagers
- 10 beste wireframingtools voor het ontwerpen van apps en websites
- 7 boeken over productanalyse om betere datagedreven beslissingen te nemen
- 10 beste productmarketingtools voor je marketingstrategie
- 10 beste prototypingtools voor productmanagers
- Mensgerichte ontwikkeling (met Sam Higham van Glean)
Michael Luchen
Momentum is een krachtig concept binnen productmanagement. Het kan de waarde aangeven van investeren in het creëren van een vliegwieleffect en van effectieve output voor degenen die het cultiveren, met name voor de productmanager. Juist. Wat komt er kijken bij het cultiveren van momentum? Ik geef je een hint: het gaat niet alleen om goed geschreven user stories en zorgvuldig gemaakte wireframes. Het is zoveel meer.
Vandaag schuift een deskundige CEO en productadviseur bij ons aan. Hij pakt dit concept rechtstreeks aan. Blijf luisteren.
Dit is The CPO Club Podcast, de stemmen van de community die het draaiboek voor productmanagement, ontwikkeling en strategie schrijft. We worden gesponsord door Crema, een digitaal productbureau dat individuen en bedrijven helpt floreren door creativiteit, technologie en cultuur. Lees meer op crema.us. Blijf luisteren voor praktische, authentieke inzichten die je helpen succesvol te zijn in de wereld van productmanagement.
Paul Ortchanian
Hoi, bedankt voor de introductie. Een behoorlijk lange introductie, maar er valt inderdaad veel te vertellen.
Michael Luchen
Je hebt inderdaad veel te vertellen. Ik wil graag beginnen met wat meer over je achtergrond. Kun je je reis binnen productmanagement delen en vertellen waar die je vandaag heeft gebracht?
Paul Ortchanian
Ik begon begin jaren 2000 als ondernemer, hoewel ik niet wist dat ik ondernemer was. Ik creëerde mijn eigen product, verzorgde de go-to-market en verdiende omzet. Uiteindelijk verhuisde ik op basis van dat product naar San Francisco. Ik begon als engineer en ontdekte al snel dat mijn sterke punten niet alleen in engineering lagen, maar ook aan de UX- en bedrijfskant.
Met hulp van enkele productmanagers bij Adobe maakte ik de overstap naar productmanagement. Ik maakte iedere fout die je als productmanager kunt maken. Daarna verhuisde ik terug naar Montreal. Ik merkte dat er in Montreal en in de noordelijke steden van Canada een groot gebrek aan productcultuur was. Daarom richtte ik Bain Public op: om productgerichte culturen binnen organisaties te helpen implementeren en startups te ondersteunen.
Michael Luchen
Heel interessant. Wat bracht je ertoe Bain Public op te bouwen?
Paul Ortchanian
De naam betekent in het Frans ‘openbaar bad’. Het idee komt voort uit het gebrek aan helderheid in veel organisaties die hun prioriteiten niet kennen. Er ontstaan communicatieproblemen en strategische blokkades. Als engineer zag ik dat wanneer het bovenaan rommelig is, de code uiteindelijk ook rommelig wordt.
Ik wilde een bedrijf creëren dat organisaties kan beoordelen, reinigen en wrijving uit mensen en processen kan verwijderen, zodat iedereen op één lijn zit, gemotiveerd en geïnspireerd is. Dat is productmanagement in de kern. Ons proces heet SOAP en helpt complexe dynamieken rond technologie, mensen en roadmaps binnen organisaties te ontwarren.
Michael Luchen
Wie bedient Bain Public?
Paul Ortchanian
We helpen productmanagers, maar vinden ook dat zij ondersteuning nodig hebben van een directie- of productleidingsteam dat begrijpt wat productmanagement binnen de organisatie doet en hoe een roadmap kan helpen om groei en momentum te creëren.
We werken met oprichters die snel bewegen en experts zoeken, maar ook met bestuurders die erkennen dat hun organisatie momentum mist. Uiteindelijk werken we met productmanagers zelf: verantwoordelijke, optimistische mensen die een kader en een duidelijke visie nodig hebben.
Michael Luchen
Wat is SOAP?
Paul Ortchanian
SOAP is een raamwerk: een combinatie van bewezen tactieken en methodologieën die productmanagers kennen uit boeken en artikelen. We hebben ze samengebracht in een proces van twaalf weken waarin we samen met organisaties hun roadmap en verhaal vormgeven.
Elke week werken we aan implementatie en educatie. We ontwarren complexe technologieproblemen, bespreken problemen tussen teams en creëren samen met het productleidingsteam een roadmap met draagvlak.
Het doel is om tot een prioriteringsbijeenkomst te komen waarin beslissingen worden genomen. De organisatie kan vervolgens binnen drie maanden de beloofde waarde leveren. Daarna begint het SOAP-proces opnieuw. Het is een iteratief proces waarin ieder kwartaal nieuwe roadmapinitiatieven worden gebouwd en opgeleverd.
Michael Luchen
Wat betekent het creëren van momentum voor een productteam?
Paul Ortchanian
Als productmanager stort je geld op een bankrekening, waarbij die valuta invloed is. Iedere keer dat je marktsucces behaalt met functies of producten die je bouwt, voeg je politiek kapitaal toe. Daardoor wordt het eenvoudiger om de roadmap vooruit te brengen.
Door vaste tijdsperiodes van drie maanden te gebruiken, kunnen teams zich committeren aan het opleveren van de belangrijkste onderdelen. Tijd en middelen staan vast, maar de scope is onderhandelbaar. Wanneer teams regelmatig waardevolle functies opleveren, groeit het vertrouwen van directie, verkoop, marketing, support en engineering.
Na verloop van tijd ontstaat ook klantkapitaal: klanten merken dat regelmatig uitgebrachte functies waarde toevoegen. Wanneer klantkapitaal en politiek kapitaal zich opstapelen, ontstaat het momentum dat een productmanager nodig heeft om succesvol te zijn. Mensen geloven in de roadmap en vertrouwen erop dat die uiteindelijk waarde oplevert.
Michael Luchen
Dat komt dus neer op een sterke focus op het cultiveren van vertrouwen.
Paul Ortchanian
Dat klopt. Het moeilijkste is de eerste keer dat je dit binnen een organisatie doet. Je hebt een interne pleitbezorger nodig: iemand die het productteam een kans wil geven en problemen tussen product, engineering en verkoop helpt ontwarren.
Als die verdediger ontbreekt, moet je tijdens sollicitatiegesprekken ook de interviewers beoordelen. Welke productcultuur stap je binnen? Is er iemand in het directieteam die het productteam wil verdedigen en ruimte wil geven? Zonder die steun is het moeilijk om momentum te creëren.
Michael Luchen
Wat raad je productmanagers aan die in een cultuur zonder zo’n verdediger werken?
Paul Ortchanian
We zeggen: je kunt geen wezen nemen en hopen dat het goede manieren heeft. Als een organisatie productmanagement jarenlang heeft verwaarloosd, kun je niet verwachten dat bestuurders van de ene op de andere dag anders handelen. Je moet kijken of ze bereid zijn te veranderen.
Roadmapping en prioritering laten zien wat er werkelijk gebeurt. Als bestuurders wel instemmen maar vervolgens geen engineeringcapaciteit beschikbaar stellen, keren ze terug naar een watervalaanpak. Dan moet je het probleem benoemen en bespreken. Als er niets verandert, moet je misschien naar een andere organisatie zoeken, want productmanagement draait in grote mate om cultuur en vertrouwen.
Michael Luchen
Waar gaat productmanagement volgens jou naartoe?
Paul Ortchanian
Kunstmatige intelligentie wordt steeds belangrijker. Productmanagers krijgen vaker te maken met functies die machine learning gebruiken. Dat verschilt van traditionele softwareontwikkeling: je kunt niet altijd voorspellen hoe lang het duurt om een algoritme af te stemmen of hoe goed de resultaten zullen zijn.
Productmanagers moeten leren omgaan met onzekerheid, gegevenskwaliteit, vooroordelen en verwachtingen van belanghebbenden. AI-functies worden iteratief ontwikkeld en vragen om een andere mindset. Als community moeten we ons daarop voorbereiden.
Michael Luchen
Welke gewoonte heeft het meest bijgedragen aan je succes?
Paul Ortchanian
Ik gebruik veel Google Alerts. Voor iedere klant volgen we concurrenten, de sector en de markt. Met Pocket bewaar ik artikelen, zodat ik ieder kwartaal de ontwikkelingen kan bekijken en een gevoel voor de markt behoud.
Michael Luchen
Wat is je favoriete hulpmiddel?
Paul Ortchanian
Evernote. Productmanagers verzamelen veel feedback en gedachten. Evernote helpt om alles op één plek te verzamelen en er betekenis aan te geven.
Michael Luchen
Welk advies heb je voor iemand die aan een carrière in productmanagement begint?
Paul Ortchanian
Leer onderhandelen. Leer crisissituaties met belanghebbenden herkennen en zulke gesprekken beheersen zonder je emoties af te reageren. Leer ook ‘nee’ zeggen. Conflicten ontstaan, dus het is belangrijk om een proces of kader te hebben voor moeilijke gesprekken.
Michael Luchen
Paul, bedankt dat je vandaag te gast was.
Paul Ortchanian
Bedankt voor de uitnodiging. Ik vond het geweldig om alle vragen te beantwoorden.
Michael Luchen
Je vindt meer informatie over Pauls werk op bainpublic.com en op LinkedIn. Daar vind je ook meer dan zestig artikelen, een nieuwsbrief en een e-book. Bedankt voor het luisteren. Laat vooral een podcastrecensie achter en volg onze community via theproductmanager.com.
Bedankt allemaal en een fijne dag.
