Conflict is het geheime voordeel van een productmanager (als je weet hoe je het moet gebruiken)

Succesvolle productteams bestaan uit mensen met uiteenlopende perspectieven, en deze samenkomst is niet alleen noodzakelijk, maar ook magisch. Denk alleen al aan de verscheidenheid aan functietitels:

• Onderzoeker
• Ontwerper / Creatief
• Ontwikkelaar / Technologie 
• Bedrijfskunde 
• Analist
• Verkoop

Geweldige dingen bouwen betekent mensen met verschillende vaardigheden, perspectieven en persoonlijkheden samenbrengen. Het is belangrijk om deze diversiteit te verwachten en de waarde ervan te erkennen.

Het goede nieuws is dat de echte alchemie ontstaat wanneer mensen met verschillende perspectieven en ideeën samenkomen. Om die kracht te benutten, moeten teamleden openstaan voor wat anderen te zeggen hebben. Een cultuur van openheid binnen je team ontwikkelen is essentieel. 

Als productmanager is het een deel van je taak om mensen te helpen uitdagingen te doorlopen, keuzes te maken, richting te bepalen en samen vooruit te gaan. Een ander belangrijk onderdeel van je werk is het creëren van een teamcultuur waarin mensen hun beste denkwerk aan het team kunnen bijdragen en samen oplossingen kunnen definiëren. Tijd besteden aan aandachtige conflicten, in plaats van snel naar een oplossing toe te werken, kan je nieuwe oneerlijke voordeel worden — als je weet hoe je dit goed aanpakt.

Navigeer vol vertrouwen door conflicten

Hier zijn mijn aanbevelingen om het meeste uit conflicten te halen en deze onvermijdelijke ervaring om te zetten in iets dat je in je voordeel kunt gebruiken.

Sluit vriendschap met conflicten in plaats van ze te vermijden

Conflicten zullen onvermijdelijk ontstaan, dus het is belangrijk om ze te erkennen en te verwachten. De innerlijke monoloog aannemen van

Hallo conflict, ik had je al verwacht,

...in plaats van "Wat doe jij hier in vredesnaam?!" kan helpen de frustratie te verminderen die conflicten vaak met zich meebrengen.

Weten dat er onvermijdelijk conflicten zullen ontstaan en dit gevoel delen met je team kan helpen om spanning vanaf het begin te verminderen. Dit creëert een gastvrije en kalmerende energie in de gedeelde ruimte, waardoor sommige onhelpende effecten die conflicten doorgaans op onze geest hebben, kunnen worden beperkt.

Richt je op gemeenschappelijke doelen

Wanneer er een conflict ontstaat, kan dat desoriënterend aanvoelen. Daarom helpt het om je te richten op de gemeenschappelijke doelen waar de groep naartoe werkt. Teruggrijpen op je Poolster herinnert het team eraan waarom het überhaupt samenwerkt en kan een goede eerste stap zijn bij het aanpakken van conflicten.

Zie conflicten als een kans om te verkennen

In plaats van naar een oplossing te haasten wanneer er een conflict ontstaat, kun je het zien als een kans om te verkennen. Mensen met verschillende perspectieven kunnen baat hebben bij het delen met elkaar en het verkennen van beide kanten van het ogenschijnlijk verstorende vraagstuk of spanningspunt. Moedig teamgenoten aan hun gedachten en ideeën te uiten met de intentie elkaar eerst te begrijpen. Erken het belang van unieke perspectieven. Zet de behoefte om tot een gedeelde oplossing te komen tijdelijk opzij en moedig het team aan hetzelfde te doen (hoewel je uiteindelijk een weg vooruit zult moeten vinden).

Ontspan

Wanneer we ontspannen in de ruimte van het conflict, ontdekken we nieuwe ideeën die niet naar voren kunnen komen als we ons uitsluitend richten op vrede sluiten of consensus bereiken. Tijd besteden aan het verkennen van de ruimte van het conflict kan nieuwe en innovatieve manieren bieden om het voorliggende probleem op te lossen of vooruitgang te boeken richting gemeenschappelijke doelen. Je op je gemak voelen bij het natuurlijke ongemak dat tijdens conflicten ontstaat, is essentieel om het conflict om te vormen tot een kans in plaats van iets waar je snel voorbij wilt gaan. Een ontspannen mindset creëert ook ruimte om nieuwe ideeën te overwegen.

Oneens zijn en je toch committeren 

Nadat je tijd hebt doorgebracht in een situatie van onenigheid, heb je je team nog steeds nodig om zich aan een weg vooruit te committeren. Accepteer dat niet iedereen altijd tevreden zal zijn. Laat de behoefte los om alle betrokken partijen tevreden te stellen, want dat kan de stress van het leiden van het team verminderen. Als iemand echter sterk van mening verschilt en zich niet aan de weg vooruit wil committeren, moet je misschien meer tijd besteden aan het gezamenlijk verkennen.

Ik zeg vaak tegen teams dat ik liever tijd besteed aan het ongemak van een discussie, zodat we ons allemaal aan het werk kunnen committeren, dan dat we in de ruimte "akkoord" gaan maar het werk later ondermijnen.

Omarm conflicten voor baanbrekende ideeën

Het omarmen van conflicten binnen je productteam kan een transformerende aanpak zijn die leidt tot de ontdekking van innovatieve ideeën en oplossingen. In plaats van conflicten te vermijden, is het cruciaal om hun onvermijdelijke aanwezigheid te erkennen en actief een omgeving te creëren die een open dialoog en constructieve meningsverschillen stimuleert. Zo creëer je de mogelijkheid voor je team om hun beste nieuwe ideeën te ontsluiten en baanbrekende resultaten te behalen.

Voor meer inzichten voor en van productleiders, schrijf je in voor de nieuwsbrief van The CPO Club.