30-60-90-dagenplan voor productmanagers + belangrijkste mijlpalen
Productmanagement is een zeer gewild beroep, gezien de ongelooflijke impact ervan op digitale producten en zeer concurrerende salarissen.
Dus als je een van de gelukkigen bent die zijn eerste baan in productmanagement heeft bemachtigd (gefeliciteerd!), of als je een ervaren professional bent die simpelweg bij een nieuw bedrijf begint (ook voor jou gefeliciteerd!), moet je je waarde voor het bedrijf laten zien en succesvol zijn in je nieuwe functie.
De beste manier om dit te bereiken is door een 30-60-90-dagenplan te maken, en daar zijn we vandaag voor—om ervoor te zorgen dat je alle middelen hebt om je eerste drie maanden in je nieuwe baan succesvol te doorlopen.
Want more from The CPO Club?
Sign up for a free membership to complete reading this article:
Have an account? Log In
Waarom is een 30-60-90-dagenplan belangrijk voor productmanagers?
Een goede start is het halve werk in productmanagement (en op veel andere gebieden).
Als je snel begrijpt waar het product van het nieuwe bedrijf over gaat, leert wat je gebruikers willen en binnen de eerste 90 dagen vroege successen boekt, leg je een stevige basis voor jezelf als PM binnen het nieuwe bedrijf.
Als je organisatie je nog geen plan heeft gegeven, is dit 30-60-90-dagenplan voor productmanagement een uitstekend uitgangspunt om in je nieuwe functie goed van start te gaan.
Je eerste 30 dagen: leren en observeren
Of je nu een associate PM of een ervaren senior bent, je eerste maand bij het nieuwe bedrijf zal zeker de meest overweldigende zijn. Toch is deze waarschijnlijk ook de gemakkelijkste, aangezien iedereen er is om je te helpen en je nog geen belangrijke verantwoordelijkheid op je hebt genomen.
Dat betekent echter niet dat je achterover kunt leunen en niets hoeft te doen. Integendeel—hoe beter je in je eerste maand wordt ingewerkt, hoe gemakkelijker het tijdens je dienstverband bij het bedrijf zal worden. Laten we daarom eens kijken naar drie belangrijke taken die je in deze fase moet voltooien.
1. Inwerkplan voor productmanagers
Waarschijnlijk ligt er al een standaardplan klaar dat voor alle nieuwe productmanagers is opgesteld voordat je bij het bedrijf begint. Zo niet, plan dan een gesprek met je direct leidinggevende en stel er samen een op.
Wat je ook in dit plan opneemt, het belangrijkste resultaat dat je wilt bereiken is overeenstemming met je manager over hun verwachtingen van je eerste drie maanden binnen het bedrijf.
2. Interne processen en hulpmiddelen
Voordat je aan de avontuurlijke reis door je product begint, moet je uitzoeken hoe alles binnen je nieuwe bedrijf werkt. Wat zijn precies de regels van de bedrijfscultuur, de eigen processen en de specifieke hulpmiddelen die relevant zijn voor de rol van productmanagement binnen het bedrijf? Meestal besteed je hier je eerste dag en maximaal je eerste week aan.
Waarschijnlijk heeft het bedrijf een interne wiki waarin de processen worden gedocumenteerd. Lees die door. Als die er niet is, vraag dan aan je manager wie je contactpersoon is om deze informatie met je te delen. Dat kan de operationeel manager binnen het bedrijf zijn, de teamleider, je manager zelf of iemand anders.
Praktische tip: Plan gesprekken met elk van hen en stel ontzettend veel vragen!
Wat de hulpmiddelen betreft, zal het bedrijf je waarschijnlijk toegang geven tot de software voor productmanagement die ze gebruiken, zoals Jira, Confluence, Asana of andere programma's. Werk samen met je manager om ervoor te zorgen dat je alle benodigde inloggegevens en rechten hebt.
3. Diepgaande productanalyse en marktonderzoek
Tot slot kan het interessantste deel van je inwerkperiode beginnen! Een goede PM kent zijn product van binnen en van buiten. Als je hem midden in de nacht wakker maakt en vraagt hoe zijn inwerkproces werkt, kan hij de klantreis in zijn slaap uit het hoofd opzeggen.
Om meer over je product te leren, kun je het beste beginnen met het lezen van de artikelen in het helpcentrum en de productdocumentatie, en vervolgens de functies testen in je testomgeving.
Nadat je dit onderdeel hebt afgerond, kun je je manager vragen om de productvisie en de langetermijnroutekaart aan je te presenteren. Vervolgens kun je dieper in de huidige werkvoorraad van het team duiken om te begrijpen aan welke specifieke functies ze van plan zijn te werken.
Alleen leren hoe je product werkt is echter niet genoeg. Je moet ook begrijpen hoe je markt werkt. Ik zou dit proces geen marktonderzoek noemen. Het gaat er eerder om je concurrenten te identificeren, je bij hen aan te melden en met hun functies te spelen, en daarnaast met een paar gebruikers te praten om hun belangrijkste behoeften en pijnpunten te begrijpen.
Gesprekken met belanghebbenden en afstemming binnen het team
Afstemming met belanghebbenden is het element dat je dienstverband bij het bedrijf kan maken of breken. Als je niet weet wat je belanghebbenden willen, zal er, ongeacht wat je oplevert, iemand ontevreden zijn. Besteed hier dus extra aandacht aan.
Je kunt een voorbeeld nemen aan Google en dit proces beginnen door je belangrijkste belanghebbenden te identificeren. Doorgaans zijn dit:
- Je C-team (als het bedrijf klein is).
- Het productteam en de leiding (bijv. het producthoofd).
- De technische leiding (bijv. technische managers, architecten).
- Multidisciplinaire teams die met je samenwerken.
- Het hoofd Design.
- Het hoofd QA.
- Het salesteam.
- Het klantensuccesteam.
Vervolgens raden mensen bij Google aan om met elk van hen een gesprek in te plannen en een informeel interview af te nemen. Er staan drie onderwerpen op de agenda:
- Hoe ziet het samenwerkingsproces tussen PM's en hen eruit?
- Wat verwachten zij van de PM's?
- Wat verwacht jij van hen?
Technisch gezien kun je dezelfde interviews ook met je teamleden houden. Maar er is iets belangrijkers dat je met je nieuwe team moet bereiken—zorg dat je bevriend met hen raakt. Vraag je bedrijf daarom om ergens buiten kantoor een informele activiteit te organiseren om elkaar beter te leren kennen. Breng waardevolle tijd door met je team en maak op emotioneel vlak contact met hen.
Geloof me, bevriend raken met je team maakt je leven op de lange termijn aanzienlijk gemakkelijker.
Samengevat zijn dit de belangrijkste taken die je tijdens je eerste maand bij het bedrijf moet volbrengen.
60 dagen: plannen en strategie bepalen
Zodra je klaar bent met het onderzoeken van je product en een beeld hebt gevormd van wie je gebruikers zijn en wat ze van je product nodig hebben, besteed je de tweede maand bij het nieuwe bedrijf aan het concretiseren van deze kennis. Je moet je hierbij specifiek richten op deze belangrijkste activiteiten.
1. Observaties vertalen naar uitvoerbare acties
Het is belangrijk om de dagelijkse problemen van je gebruikers te kennen, maar dat heeft geen waarde als je er niets mee kunt doen. Zoals (mijn favoriete auteur aller tijden) Eric Ries het zegt:
Als je dat niet doet, heb je slechts een betekenisloze verzameling video-opnamen en enquêteresultaten.
Hiervoor moet je het tweede stukje kennis gebruiken dat je tijdens je eerste maand hebt verzameld—hoe je product werkt. De logica is als volgt: je bekijkt de feedback van gebruikers, groepeert en prioriteert deze op basis van de gebruikersreizen waarop ze betrekking hebben, en stelt jezelf de volgende vraag:
Wat is, gegeven de manier waarop we ons product hebben gebouwd, de goedkoopste manier om dit gebruikersprobleem op te lossen?
Hoewel je kunt beginnen door jezelf deze vraag te stellen, moet je een brainstormsessie organiseren met je collega's uit design, data-analyse en ontwikkeling en hun dezelfde vraag stellen.
Het resultaat van deze sessie moet een lijst zijn met hypothesen en mogelijke oplossingen die je vervolgens kunt bouwen en testen.
2. Functies prioriteren en een productroutekaart opstellen
Zodra je je hypothesen hebt, samen met de functies waarmee je ze kunt testen, is het tijd om ze te prioriteren.
We hebben het onderwerp functieprioritering hier op productmanager.com uitgebreid behandeld. Daarom houd ik het hier kort. De twee belangrijkste raamwerken die je kunt gebruiken zijn:
- MoSCoW: Hierbij wijs je functies de prioriteiten 'moet hebben', 'zou moeten hebben', 'zou kunnen hebben' en 'zal niet hebben' toe op basis van hun vermogen om het probleem op te lossen, de complexiteit van de functie en de aansluiting bij je productstrategie.
- KANO: Hierbij worden functies geclassificeerd als noodzakelijk (de gebruikerservaring is zonder de functie zeer slecht), prestatiegericht (de ervaring wordt er beter door) of aantrekkelijk (geen directe impact op de ervaring, maar het product wordt er aantrekkelijker door).
Net als bij het toepassen van gebruikersinzichten is dit proces effectiever als je je design- en ontwikkelingsteams erbij betrekt en samen met hen een prioriteringsworkshop organiseert.
3. KPI's instellen om succes te meten
Ik beschouw het ontwikkelen van KPI's voor productmanagers als een van hun kernvaardigheden.
Hoewel ik een heel boek zou kunnen schrijven over KPI's, zijn de belangrijkste KPI's die je voor je functies moet instellen en bijhouden de volgende:
- Activatiepercentage: Het percentage gebruikers dat die functie heeft gevonden en gebruikt om hun probleem op te lossen.
- Betrokkenheidspercentage: Het gemiddelde aantal keer dat één gebruiker interactie heeft met je functie (bijvoorbeeld het gemiddelde aantal bestanden dat elke dag naar Google Drive wordt geüpload)
- Retentiepercentage: Het percentage gebruikers dat je functie op de lange termijn voortdurend is blijven gebruiken (meestal gedurende de afgelopen 28 of 90 dagen)
Om dit proces soepel te laten verlopen, raad ik aan een productanalysetool zoals Amplitude of Mixpanel te gebruiken.
Kort samengevat draait je tweede maand om het toepassen van de kennis die je hebt opgedaan. Hier is ook de checklist voor de eerste 60 dagen die je kunt bewaren.
90 dagen: uitvoeren en resultaten leveren
Laat me het duidelijk zeggen: het belangrijkste doel dat je als productmanager in deze fase probeert te bereiken, is vertrouwen opbouwen bij je belanghebbenden en team. Je zult altijd nieuwe functies kunnen toevoegen, persona's kunnen ontwikkelen en productsucces kunnen behalen. Maar je krijgt niet altijd de kans om binnen het bedrijf een solide basis van vertrouwen te creëren.
Ongeacht waar PM's zich op hun carrièrepad bevinden, het zijn posities met grote impact binnen het bedrijf—ten goede of ten kwade. Je leiderschap weet dit. Hun vertrouwen in jouw vermogen om een goede productleider te zijn en zaken vooruit te helpen, is daarom een van de belangrijkste manieren waarop ze je prestaties beoordelen.
Dus hoe bouw je geloofwaardigheid op? In zijn beroemde HBR-boek “De eerste 90 dagen” vermeldt Chris Watkins dat een van de effectiefste manieren om je competentie te tonen, is om als productmanager vroege successen te behalen en resultaten te boeken.
Laten we ons daarom richten op hoe productmanagers dit tijdens de uitvoeringsfase doen.
1. De plannen uitvoeren die tijdens de 60-dagenfase zijn ontwikkeld.
We beginnen met het omzetten van je plannen in ontwerpen en vereisten waarmee je productontwikkelingsteam aan de slag kan. De eerste fase bestaat uit de parallelle ontwikkeling van productvereisten en ontwerp, met regelmatige afstemmingsmomenten (ik doe dit bijvoorbeeld dagelijks).
Parallel samenwerken met je ontwerper is cruciaal, omdat het ontwerp invloed kan hebben op de vereisten en de vereisten invloed kunnen hebben op het ontwerp. Over het algemeen stel je eerst vereisten op hoofdlijnen op die de ontwerper als basis kan gebruiken, maar vereisten op detailniveau zijn sterk van elkaar afhankelijk.
Wanneer het ontwerp en de vereisten klaar zijn, plan je startbijeenkomsten met je ontwikkelingsteam voor elke functie om hun feedback te verzamelen en hun vragen te beantwoorden.
Als laatste zet je deze, wanneer je een agile raamwerk voor productmanagement gebruikt (wat ik aanbeveel), om in gebruikersverhalen, doorloop je verfijnings- en planningsbijeenkomsten en draag je ze over aan de ontwikkelaars.
Omdat je vroege successen wilt laten zien, raad ik aan te beginnen met functies die de meeste productresultaten opleveren met de minste ontwikkel- en ontwerpinspanning.
Neem Spotify als voorbeeld en stel je voor dat je twee problemen moet oplossen:
- Een slaaptimer die ervoor zorgt dat de muziek stopt wanneer mensen tijdens het inslapen naar muziek luisteren, zodat er geen energie van het apparaat en internetverkeer wordt verspild.
- Wekelijkse personalisatie van afspeellijsten, zodat gebruikers relevantere muzieksuggesties krijgen.
Van deze twee is de eerste veel gemakkelijker te lanceren en verbetert die de gebruikerservaring, wat leidt tot betere bedrijfsresultaten (bijvoorbeeld omzetretentie).
2. Afstemming op de OKR's en productvisie van het bedrijf
Deze stap bestaat uit twee elementen:
- Je leiderschap laten zien dat de functie die je hebt gelanceerd, aansluit bij de productvisie.
- Hen laten zien dat deze functie ook bijdraagt aan de OKR's die voor je product zijn vastgesteld.
Voor het eerste punt raad ik aan de functie daadwerkelijk te demonstreren. Neem een demovideo op vanuit de productieomgeving, laat zien hoe de functie werkt en leg uit hoe deze de gebruikerservaring verbetert. Benadruk ten slotte hoe de verbetering van de gebruikerservaring aansluit bij hun visie.
Het voorbeeld van de slaaptimer van Spotify zou aansluiten bij de visie van Spotify als bron van muziek voor alle gelegenheden voor mensen.
Maak voor het tweede voorbeeld gebruik van de productanalysesoftware in je bedrijf. Laat een grafiek zien waarin de lancering of het gebruik van de nieuwe functie wordt gecorreleerd met een stijging van een OKR-metriek.
Laten we ons voor dezelfde slaaptimer voorstellen dat je een OKR had om de streamingpercentages 's nachts te verhogen. Als je een grafiek laat zien waarin het streamingpercentage geleidelijk is toegenomen samen met het aantal gebruikers dat de slaaptimer activeert, zou dat aantonen dat de functie heeft kunnen bijdragen aan de OKR.
Kortom, je derde maand draait om het behalen van resultaten. Hier is de checklist die je kunt volgen om dat te bereiken.
Verdergaan...
De eerste 90 dagen vormen het meest uitdagende onderdeel van het werk van een productmanager. Desondanks zal alles in deze fase goed doen je werkomgeving aanzienlijk verbeteren gedurende de vele jaren dat je van plan bent bij dat bedrijf te werken.
Als je je leertraject op het gebied van productmanagement wilt voortzetten, vergeet dan niet je ook te abonneren op onze nieuwsbrief voor meer bronnen en handleidingen over productmanagement, plus de nieuwste podcasts, interviews en andere inzichten van leiders en experts uit de sector.
FAQ
Waar moet een productmanager zich in de eerste 30 dagen op richten?
Nieuwe PM’s moeten diep in het product duiken en het van binnen en van buiten leren kennen. Ook moeten ze de markt en gebruikers onderzoeken om inzicht te krijgen in de omgeving waarin ze zullen werken.
Hoe stel ik als productmanager prioriteiten voor taken in mijn 30-60-90-dagenplan?
Gebruik de checklists die we voor elke fase hebben verstrekt. Overleg met je leidinggevende om te begrijpen welke aspecten voor het bedrijf het belangrijkst zijn.
Welke KPI's moet een productmanager in de eerste 90 dagen bijhouden?
Hoewel dit afhangt van je product en bedrijf, omvatten de belangrijkste successtatistieken waaraan je aandacht moet besteden de activatie-, retentie- en betrokkenheidspercentages van de functies die je bouwt.
