Maar goed, ik ben niet zo van de bangmakerij.

Mijn specialiteit is muziek, dus toen ik luisterde naar het nummer How Many Mics van The Fugees, afkomstig van hun iconische album The Score, besefte ik dat het nummer met een satirische invalshoek zoveel zegt over het succesvol lanceren van een SaaS-product.

Daarom bekijken we in het artikel hieronder wat SaaS-productlanceringen zo uniek maakt, met welke uitdagingen de meeste SaaS-organisaties te maken krijgen (en waarom je toch moet doorzetten), welke fasen erbij komen kijken en enkele praktische tips om je SaaS-productlanceringscampagne tot een succes te maken.

Wat maakt softwarelanceringen uniek?

Productlanceringen zijn altijd spannend, maar over het algemeen omvatten ze dezelfde kernelementen:

• De markt begrijpen
• Een product bouwen 
• Een marketingstrategie en productlanceringsplan creëren
• Het product lanceren
• Feedback verzamelen

Een SaaS-oplossing is echter een ander verhaal, vooral om vier belangrijke redenen...

Het product is ontastbaar. 

Een grote uitdaging bij alles wat niet fysiek is, is — je raadt het al! — dat klanten het niet kunnen aanraken of voelen. Marketing en het aantonen van waarde zijn daardoor lastiger.

Het is vanaf het begin wereldwijd. 

Een softwarelancering kan vanaf dag één wereldwijd effect hebben. Dat verschilt van de meeste fysieke producten, die complexe logistiek voor de toeleveringsketen vereisen.

Het product is van nature iteratief. 

Een SaaS-product is nooit af. De lancering is pas het begin, waarna regelmatig nieuwe versies worden uitgebracht. Ook dat is niet gebruikelijk bij fysieke producten. Neem bijvoorbeeld Marshmallow Fluff, dat sinds 1917 eigenlijk niet echt is veranderd.

SaaS-producten bieden veel verschillende verdienmodellen

Er zijn zoveel manieren om geld te verdienen. Denk aan eenmalige aankopen, abonnementen, advertenties of freemiummodellen. De juiste prijsstrategie voor je product kiezen is cruciaal voor een succesvolle lancering.

Uitdagingen bij het betreden van de SaaS-markt

Ik hoor je mompelen: “Hoe moeilijk kan het zijn? Ik pak het gewoon direct aan en lanceer mijn SaaS-product.” 

Hoewel je dat zou kunnen doen, is het goed om eerst even stil te staan bij de uitdagingen waarmee SaaS-lanceringen te maken krijgen, zodat je ze kunt vermijden. Waarschijnlijk kun je er al een paar bedenken door simpelweg te kijken naar de verschillende criteria die elke SaaS-productlancering uniek maken.

Wereldwijde uitdagingen

Als je besluit om je product onmiddellijk wereldwijd te lanceren, staat je een grote verrassing te wachten. Uitbreiding naar internationale markten vereist dat je omgaat met culturele verschillen en taalbarrières en voldoet aan lokale regelgeving voor gegevensbeveiliging, privacy (bijv. GDPR, CCPA) en andere voorschriften.

Felle concurrentie het hoofd bieden

Vanaf het begin wereldwijd gaan betekent dat je je moet schrap zetten voor een strijd met veel onverschrokken concurrenten. Waar SaaS-bedrijven in 2012 gemiddeld doorgaans minder dan drie concurrenten hadden, was dat gemiddelde in 2018 gestegen tot negen en sindsdien blijft het toenemen.

Get Free Access to the Product Vault

We’ve collected the goods — AI prompts, exclusive deals, and a library of resources for product leaders. Unlock your account for access.

Sign up with:

LinkedInGoogleMicrosoft

Or sign up with email:

Comments

This field is for validation purposes and should be left unchanged.

Name*

First name Last name

Seniority*

Select an optionExecutive / C-suiteVPDirectorManagerIndividual ContributorOther

Business email*

Password*

This field is hidden when viewing the form

LinkedIn profile

This field is hidden when viewing the form

Company's AI adoption maturity*

Select an optionExploring opportunitiesRunning pilotsScaling adoptionEmbedded in the business model

This field is hidden when viewing the form

Free Account Module

Bottom BarLanding PageFooterInlinePop UpSidebarSSO

By submitting, you agree to receive our newsletter and occasional emails related to The CPO Club. You can unsubscribe at any time. For details, review our Privacy Policy.

De noodzaak om je te onderscheiden

Het vinden van aansluiting bij de markt en onderscheidend vermogen zijn essentieel voor succes in een concurrerende markt. Je moet je onderscheiden van concurrenten om klanten aan te trekken en te behouden. Het vinden van een unieke waardepropositie (USP) en het bereiken van product-marktfit is nog uitdagender.

Inspelen op een kopersmarkt

Met zoveel oplossingen om uit te kiezen hebben klanten hoge verwachtingen van gebruiksvriendelijkheid, prestaties en klantenondersteuning. Het is cruciaal voor succes om aan deze verwachtingen te voldoen of ze te overtreffen. 

Dit betekent ook dat potentiële klanten de voordelen mogelijk niet meteen volledig begrijpen. Je hebt effectieve voorlichting en marketing nodig om dit te ondervangen en de waarde aan te tonen.

Kosten en winstgevendheid beheren

Hoewel verschillende monetisatiemodellen geweldig klinken, betekent dit wel dat je voortdurend waarde moet bieden om klanten te behouden. Dit houdt voortdurende investeringen in innovatie en productontwikkeling in. Het brengt de uitdaging met zich mee om operationele kosten, waaronder infrastructuur, personeel enzovoort, te beheren om winstgevend te worden en te groeien.

Ook zijn de kosten voor klantenwerving (CAC) vaak hoog, vooral als uitgebreide marketing- en verkoopinspanningen nodig zijn. Je moet deze zorgvuldig beheren om winstgevendheid te garanderen.

Snel veranderende markttrends

Toegenomen concurrentie en snelle technologische ontwikkelingen maken het voor SaaS-producten erg moeilijk om na verloop van tijd relevant te blijven. Wat vandaag populair is, kan morgen gemakkelijk verouderd zijn. Klantgerichtheid, een korte marktintroductietijd en voortdurende ontwikkeling om concurrerend te blijven en aan veranderende klantbehoeften te voldoen, zijn cruciaal.

Waarom doen we het dan toch?

Deze uitdagingen weerhouden oprichters er toch niet van om hun SaaS-product te lanceren? Gelukkig maar! 

In de loop van mijn carrière heb ik met veel oprichters gesproken en zij hebben allemaal een gemeenschappelijke eigenschap die hen motiveerde om hun SaaS-startups te lanceren. Die eigenschap is passie!

Als je ergens passie voor hebt, vooral als je persoonlijk hebt ervaren of anderen het probleem waarvoor je een oplossing probeert te vinden hebt zien ondervinden, biedt SaaS een goedkope manier om de mogelijkheden te verkennen.

Het is eenvoudiger dan ooit om in contact te komen met communities waarvan je denkt dat ze jouw oplossing waardevol zouden vinden en een test met een landingspagina of rooktest uit te voeren, of een crowdfundingcampagne op te zetten om de interesse van gebruikers te valideren. Zelfs het bouwen van een minimaal levensvatbaar product (MVP) kan goedkoop worden gedaan.

De afweging tussen risico en beloning maakt SaaS ook aantrekkelijk. Naar verwachting zal de SaaS-markt in 2024 een omvang van 232 miljard Amerikaanse dollar bereiken. Veel mensen willen een stuk van die taart!

Passie + Lage toetredingsdrempel + Potentieel hoge beloningen = Het proberen waard!

Fasen van een SaaS-productlancering

Voordat we ingaan op tips om je productlanceringscampagne tot een succes te maken, bekijken we kort de drie fasen van een succesvolle lancering. Voordat je begint, raad ik aan om een productmarketingtool te kiezen die je kan helpen om elke fase van je lancering uit te voeren en te beheren.

1. Voor de lancering

Ter voorbereiding op het introduceren van je product op de wereldmarkt zijn er essentiële zaken die je kansen op succes vergroten. De fase voorafgaand aan de lancering draait om het leggen van de basis en het opstellen van je productlanceringsplan door drie invalshoeken te behandelen.

Begrijp de markt en de concurrentie daarbinnen

Kennis is macht. Tijdens de fase voorafgaand aan de lancering voer je grondig marktonderzoek uit om je concurrentie en het marktlandschap te begrijpen. Marktonderzoek draait om het analyseren van wat je product onderscheidt van concurrenten en hoe het unieke pijnpunten en hiaten in de markt aanpakt. 

Stel jezelf kritische vragen, zoals:

• Wat onderscheidt mijn product van het aanbod van mijn concurrenten?
• Hoe pakt mijn product pijnpunten aan die anderen op de markt niet weten op te lossen?
• Vertoont mijn product overeenkomsten met bestaande oplossingen?

Bepaal wat jou onderscheidt

Een belangrijke uitkomst van je marktonderzoek is het identificeren van je unieke verkooppropositie (USP). Je USP is wat je product onderscheidt van alle andere producten op de markt en waarom klanten dit belangrijk zouden moeten vinden.

Bij de USP gaat het erom het ideale evenwicht te vinden tussen wat je klanten wensen en waar je in uitblinkt. 

Bepaal je markt en ideale klant

Door je markt te begrijpen en je USP te definiëren, kun je je doelmarkt bepalen en gebruikerspersona's creëren die je gebruikersgroepen vertegenwoordigen. Neem details op zoals kenmerken, te vervullen taken, uitdagingen, behoeften op het gebied van samenwerking en de voordelen die het gebruik van je product oplevert. Deze informatie vormt de basis voor je marketingstrategie en communicatie.

2. Lancering

In de lanceringsfase gebruik je de informatie uit de fase vóór de lancering om een geweldige marktintroductiestrategie te creëren en uit te voeren.

Een marktintroductiestrategie opbouwen

Ik zou hier veel over kunnen schrijven, maar we hebben een gids voor marktintroductiestrategieën, dus ik raad je aan die te lezen.

Je lanceringsstatistieken vaststellen

De vraag die je jezelf moet stellen is: “Wanneer ben ik tevreden met het resultaat van de productlancering?”

Hier brainstorm je over je belangrijkste prestatie-indicatoren (KPIs), selecteer je deze en koppel je er SMART-doelstellingen (Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch, Traceerbaar) aan. 

Een aantal opties om te overwegen zijn:

• Maandelijks actieve gebruikers (MAU)
• Productgekwalificeerde leads (PQL's)
• Conversiepercentage (CR)

3. Na de lancering

Na de lancering draait alles om het meten van succes en het verbeteren van je KPI's. Dit bestaat uit twee fasen.

Gebruikers helpen bij de productintroductie

Het is essentieel om ervoor te zorgen dat gebruikers na hun registratie actief met je product aan de slag gaan en uiteindelijk betalende klanten worden. Hiervoor zijn een effectieve introductie en opvolging nodig. De weg naar succes bestaat uit meerdere fasen, die we hebben behandeld in onze gids voor productintroductie.

Terugkoppeling van gebruikers verzamelen 

Het verzamelen van terugkoppeling van klanten is essentieel wanneer je wilt begrijpen waarom de successtatistieken van je product wel of niet verbeteren. Dit geheime ingrediënt legt die vervelende pijnpunten bloot en stelt je in staat actie te ondernemen, waardoor je product nog beter wordt. 

De 10 beste tips voor een succesvolle marketingcampagne voor je productlancering

Als onderdeel van de lanceringsfasen heb ik het belang van een marktintroductiestrategie benadrukt. Een slecht uitgevoerde marketingcampagne leidt tot hoge klantverlooppercentages, hogere kosten voor het terugwinnen van klanten, stijgende marketingkosten, schade aan de merkreputatie, een concurrentienadeel en – uiteindelijk – een lagere bedrijfswaardering.

Hier zijn mijn 10 beste tips om te voorkomen dat je productlancering mislukt door een slechte marketingcampagne.

Tip 1: Voer uitgebreid marktonderzoek uit

Ik heb het specifiek over het belang van merk- en concurrentieonderzoek. 

Merkonderzoek helpt je om je merk af te stemmen op je doelgroep en hun perceptie ervan te begrijpen. Met deze kennis kun je de boodschappen voor je productlancering effectief aanpassen, consistentie waarborgen en vertrouwen bij hen opbouwen. 

Concurrentieonderzoek geeft je inzicht in je concurrenten, hun doelgroepen, productpositionering, prijzen en communicatie. Met deze gegevens kun je je strategie aanpassen om hiaten op te vullen, kansen te benutten en je product effectief te differentiëren. 

Daarnaast helpt het je realistische benchmarks op te stellen voor het meten van succes.

Tip 2: Ken je klanten beter dan zij zichzelf kennen

Je zult geen vruchten plukken van een campagne wanneer de doelgroep van de campagne onduidelijk is—of erger nog, wanneer deze op de verkeerde doelgroep is gericht.

Daarom is het effectieve gebruik van hulpmiddelen voor gebruikersonderzoek zo belangrijk—grondig, goed georganiseerd onderzoek helpt je om je doelgroep te identificeren en te begrijpen. Als je je beoogde gebruikers door en door kent, kun je gerichte boodschappen creëren die inspelen op hun behoeften en pijnpunten, en relevante content ontwikkelen. 

Het vergroot je kansen om vertrouwen op te bouwen bij de juiste mensen en ondersteunt het succes van je campagne.

Tip 3: Begrijp de unieke waarde die het product ontsluit

Als je de waarde van je product niet duidelijk en beknopt kunt communiceren, hoe verwacht je dan dat je doelgroep deze begrijpt? Een sterke waardepropositie die de belangrijkste onderscheidende kenmerken en voordelen van je product benoemt, is essentieel voor je marketingcampagne rond de productlancering. (74% van de marketeers is het hiermee eens!)

Je waardepropositie vormt de basis voor heldere communicatie, klantgerichte targeting, onderscheidend vermogen ten opzichte van concurrenten en effectieve contentcreatie. Ze bepaalt de nadruk op voordelen, zorgt voor consistentie in de boodschap en geeft richting aan de call-to-action. 

Tip 4: Bespreek hoe je de unieke waarde kunt ontsluiten

Voortbouwend op tip 3 gaat de volgende tip over producteducatie. 

Waar je waardepropositie een holistisch overzicht op hoofdlijnen van de voordelen biedt, geeft content over producteducatie gebruikers een dieper inzicht in hoe ze de functies van het product kunnen gebruiken en de voordelen ervan kunnen benutten. 

Deze content versterkt ook je klantenserviceteam en helpt je adoptiepercentage van het product te verhogen.

Tip 5: Marketingbudget

Helaas is het niet ongebruikelijk dat—wanneer het moment van de productlancering nadert—het grootste deel van het budget is gebruikt om het product te creëren. Er blijft weinig over voor marketing, wat een enorme beperking vormt bij het bereiken van de doelgroep. 

Het is belangrijk om een marketingbudget vast te stellen. Je kunt dit doen op basis van een percentage van je verwachte omzet. Hoeveel? Voor start-ups en bedrijven in een vroeg stadium kan dit ergens tussen 15% en 50% van de omzet liggen.

Tip 6: Evenwichtige uitgaven voor marketingcampagnes

Een budget hebben is één ding, maar je succes hangt af van de marketingkanalen die je kiest. Wil je je budget besteden aan sociale media, advertenties, influencers, public relations (PR), zoekmachinegeoptimaliseerde (SEO) content, klantevenementen, een combinatie hiervan of iets anders? Je kunt je geld maar één keer uitgeven, dus kies verstandig en gebruik je onderzoek om te bepalen wat het beste past bij de doelgroep die je probeert te bereiken. 

(Even tussendoor: sociale media wordt door >85% van de SaaS-kopers gebruikt als onderdeel van hun besluitvormingsproces. Doe met deze informatie wat je wilt.)

Houd er daarnaast rekening mee dat je na de lancering van de campagne je marketingmomentum wilt vasthouden. Daar heb je een budget voor nodig. 

More Articles

• KPI-bomen voor productmanagers: een gids voor strategische productgroei
• Een productlanceringsplan opstellen in 7 stappen
• 5 monetisatiemodellen: gids voor productprijsstrategie

Tip 7: Het belang van de juiste timing

Ik kan me voorstellen waarom iemand zou denken dat het, zodra een product klaar is, het beste is om het zo snel mogelijk te lanceren en je investering terug te verdienen.

...Of toch niet?

Wat als het product klaar is tussen Kerst en Nieuwjaarsdag? Of tijdens een periode waarin een groot aantal van je beoogde klanten afwezig is?

De les hieruit is: gebruik je onderzoek om de beste timing te bepalen. Altijd. Timing is alles. 

Tip 8: Stel realistische verwachtingen voor het product

Waarschijnlijk is het ergste wat je kunt doen te veel beloven. Daarmee bedoel ik dat je je product rooskleuriger en krachtiger presenteert dan het in werkelijkheid is. Klanten komen binnen met hoge verwachtingen en zullen snel teleurgesteld raken. Het resultaat? Ze haken af.

Wees eerlijk en transparant om te voorkomen dat je gebruikers teleurstelt, en geef klanten realistische verwachtingen. Overweeg formele onafhankelijke tests om eventuele claims die je doet te onderbouwen.

Tip 9: Test, test, test!!

Tip 8 brengt ons bij tip 9: test je campagnemateriaal voor het product altijd voordat je het lanceert. 

Vooral wanneer de marketingcampagne intern wordt ontwikkeld, sluipt er vaak ongemerkt vooringenomenheid in. Je zou ervan versteld staan hoe vaak ogenschijnlijk vanzelfsprekende zaken langs marketingteams komen die te dicht op het proces zitten om dingen vanuit het perspectief van de klant te bekijken.

Het testen van je campagne helpt bij het verfijnen en optimaliseren van je marketinginspanningen. Het helpt de boodschap te verbeteren, doelgroepen effectief te segmenteren, de juiste marketingkanalen te selecteren, conversiepercentages te verhogen en ervoor te zorgen dat alles aansluit bij je campagnedoelen. 

Denk er bijvoorbeeld aan om de campagne te testen via A/B-tests, focusgroepen, enquêtes, betrokkenheid op sociale media of het testen van advertentiecampagnes om je aanpak te optimaliseren.

Tip 10: Evalueer en verfijn je marketingcampagne in de loop van de tijd

Het lanceren van de campagne is nog maar het begin. Een goed uitgevoerde digitale campagne moet datagedreven zijn—wat betekent dat je regelmatig moet kijken naar wat werkt, wat niet werkt en je marketinguitgaven dienovereenkomstig moet optimaliseren.

Wist je dat ongeveer twee op de drie klanten producten kopen die al een tijdje bestaan, en slechts één op de vijf ze graag koopt zodra ze worden gelanceerd?

Analyseer gegevens, verzamel feedback van klanten en pas je content en strategie voortdurend aan. Het is een iteratief proces.

Bereid je voor op de lancering in 3...2...1...

Vandaag zijn we gedoken in de wereld van het lanceren van een succesvol SaaS-product. Of je nu droomt van het creëren van het volgende grote succes of al aan deze reis bent begonnen, elke lancering van een SaaS-product is een uniek avontuur met zijn eigen combinatie van uitdagingen en triomfen.

Hoewel passie je misschien drijft, is het essentieel om de tijd te nemen, een budget toe te wijzen en na te denken over de tactieken die je nodig hebt om van je productlanceringscampagne een campagne te maken die aanslaat bij je potentiële klanten en hen omzet in gekwalificeerde leads (of, nog beter, betalende klanten!)

Vergeet niet je te abonneren op onze nieuwsbrief voor meer bronnen en handleidingen over productmanagement, plus de nieuwste podcasts, interviews en andere inzichten van leiders en experts uit de sector.