Innovasjon handler ikke bare om å lage det mest lønnsomme eller «banebrytende» produktet som mulig. Det handler i stedet om å vite hvordan du kan utnytte bransjen og kundebasen din for å tilby de mest intuitive løsningene med størst mulig effekt. For mange produktledere er det en krevende oppgave. Men det er ikke umulig.
Ved å mestre idéhåndtering kan du effektivisere oppgavelisten for idéhåndtering og sørge for at ideene i utviklingsløpet følger virksomhetens mål og kundenes behov. For å gjøre dette riktig må du først lære deg grunnleggende prinsipper for denne omfattende prosessen.
Hva er idéhåndtering?
Sophia Gerlach fra Detecon International GmbH og Alexander Brem, leder for teknologiledelse ved Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg, definerer idéhåndtering slik:
En delprosess innen innovasjonsledelse med mål om effektiv og produktiv idégenerering, evaluering og utvelgelse.
Denne prosessen bør være fullstendig integrert i virksomheten – som er en levende enhet som aktivt samhandler med omgivelsene sine. En virksomhets prosesser og mål dreier seg om virksomhetens særpreg, samt kortsiktige og langsiktige mål. Den er ikke ment å opprettholdes i etablerte systemer for å bevare status quo innen stillestående innovasjonsledelse.
Noen tenker kanskje: «Selvfølgelig bør jeg ta hensyn til virksomheten som produktleder.» På overflaten er dette absolutt en del av idéhåndtering. Likevel går prosessen dypere enn som så.
Betydningen av idéhåndtering
«[D]e som tror at omgivelsene skapes av krefter utenfor deres kontroll, vil ikke være i en intellektuell posisjon til å delta i omformingen. De vil bli pålagt omgivelser som de, selv om de gjør det motvillig, vil bli tvunget til å akseptere.» – Melvin Anshen
Ved å ta i bruk en helhetlig tilnærming til idéhåndtering kan du effektivisere (og generelt forbedre) flere deler av arbeidet med produktledelse.
Som Melvin Anshen skrev i Harvard Business Review helt tilbake i 1969, «[F]remtidens bedriftsledere vil være de som kan strekke tankene sine utover forvaltningen av fysiske ressurser.» Men det er krevende å lære seg dette.
Som produktleder har du mange bevegelige deler å håndtere. Det forventes at du overvåker eksisterende produkters resultater og relevant kundeatferd, samtidig som du idémyldrer for å redusere variabler som frafall. Du må også endre nye og eksisterende produkter for å oppfylle brukernes behov.
Idéhåndtering kan bidra til alt dette ved å gjøre det mulig for deg å:
- Forstå virksomhetens særpreg og mål etter hvert som de utvikler seg i sanntid
- Bruke denne forståelsen som en «forretningsfilosofi» gjennom virksomhetens tilpasninger til markedssvingninger og sosial dynamikk
- Prioritere og implementere ideer bedre, siden de samsvarer bedre med forretningsfilosofien
- Redusere manglende samsvar og usikkerhet rundt nye ideer takket være mer direkte og aktiv involvering fra ulike idéskapere
- Redusere frafall blant brukerne, ettersom idéhåndtering hjelper deg med å følge med på brukernes naturlige atferdsmønstre (og dermed deres aktuelle behov)
Effektiv idéhåndtering er avgjørende for en virksomhets evne til å oppnå – og opprettholde – en ledende posisjon i bransjen. Det finnes utallige måter å gjøre dette på. Generelt er det best å ha riktig verktøy for idéhåndtering og følge rammeverket nedenfor.
Have an account? Log In
Slik fungerer idéhåndtering
De nøyaktige trinnene i en prosess for idéhåndtering varierer fra virksomhet til virksomhet. Eksperter tilbyr likevel denne generelle veikartmodellen med seks faser, som kan hjelpe alle produktledere med å komme i gang.
1. Forberedelse
Utform et programvareprogram for idéhåndtering eller et system for innsending av ideer på kontoret, der du på en pålitelig og kontinuerlig måte kan samle inn og lagre ideer fra «idéskapere». Denne fasen av idéutviklingsprosessen kan se ulik ut fra virksomhet til virksomhet.
En nylig avstemning på Reddit viste for eksempel at mange produktledere foretrekker å ta notater og gjøre opptak under brukerintervjuer for å dele innsikt med ledergruppen.
Du kan også sette opp en automatisert prosess for idéhåndtering som passivt samler inn forslag fra brukere og interessenter kontinuerlig. En av fordelene med programvare for idéhåndtering er at den kan hjelpe deg med dette.
2. Idégenerering
Det er her magien skjer. I denne fasen «genererer idéskaperne ideer». Hvem disse «idéskaperne» er, avhenger i stor grad av hvilke typer innovative ideer innen produktdesign du ser etter.
Produktledere som ønsker å gjøre idédeling og åpen produktinnovasjon til en del av bedriftskulturen, kan inkludere ansatte. De som derimot fokuserer på sosial påvirkning, kan basere seg på kunder og «eksterne fellesskap», som offentlige interessenter og interessegrupper.
Hvordan kan du finne inspirasjon når du genererer og videreutvikler ideer? Det er ingen tvil om at økonomiske faktorer er viktige for produktledere. Men vurderingene dine bør ikke stoppe der. Andre typer trender som kan forme idégenereringsprosessen din, omfatter:
- Teknologisk endring
- Politisk endring
- Sosial endring
Bedrifter kan ikke lenger slippe unna med å opprettholde status quo. Forbrukere ser i økende grad etter selskaper som de mener gjennomfører sosiale endringer og bidrar positivt til samfunnet.
Det er derfor selskaper i økende grad ser på seg selv som «‘institusjoner’ integrert i samfunnets sosiale struktur» i stedet for som løsrevne forretningsenheter. Ifølge Forbes ser nå 77 % av disse institusjonene på «samfunnsansvar og sosial påvirkning» som enten avgjørende eller viktig.
For å få et forsprang på konkurrentene må du være i stand til å forutse disse teknologiske, sosiale og politiske endringene på en rettferdig måte og før de oppstår, samt møte forbrukerne der de befinner seg. Inkluderende idéhåndtering som gir alle en plass rundt bordet, er sentralt i dette.
3. Forbedring
På dette tidspunktet må du og idéskaperne møte den ubehagelige sannheten: Ikke alle ideer er praktiske eller relevante. Du og teamet ditt må avgjøre hvilke ideer som bommer på målet, og filtrere dem bort.
Hvem som utgjør dette teamet, må imidlertid bestemmes med utgangspunkt i alle sider ved idéhåndtering, inkludert den sosiale og politiske dynamikken. Med andre ord bør du være bevisst på hvem som får godkjennings- og vetomakt. Ellers risikerer du å slippe klikker og portvokting inn i bedriftens innovasjonsarbeid.
4. Evaluering
Nå som du har avgjort hvilke ideer som passer best til forretningsmålene dine, organiserer du dem i «prosjektklynger» og filtrerer dem ytterligere for å avgjøre hvilke som er best og enklest å håndtere. Det finnes mange metoder du kan bruke til dette. Nedenfor vises noen bemerkelsesverdige metoder for å kvalitetssikre lovende ideer.
| Metode A | Metode B | Metode C |
| 1. Test ideen 2. Lag et utkast til gjennomføringsplan 3. Godkjenn eller avvis planen | 1. Idéskaperne holder en presentasjon og utvikler prototyper 2. Halvparten av ideene fjernes i hver evalueringsrunde | 1. Ideene kategoriseres som «lite passende», «upassende» eller «passende». 2. Vurdererne evaluerer bare «passende» ideer |
5. Gjennomføring
Velg ideene som fikk best tilbakemeldinger i evalueringsfasen, og gjør dem klare for overgangen til prosjektstyring. Bruk den relaterte prosjektklyngen til ideen som grunnlag for å fastsette behovene for ressurser og team.
Etter hvert som ideene går over til gjennomføring, kan bruk av programvare for inspirasjonstavler for visuell samordning bidra til jevnere gjennomføring og tydeligere kommunikasjon på tvers av team.
Som Anshen sier, «tilbyr prosjektklynger de viktige fordelene ved skreddersydd utforming for å passe unike oppgaver, fleksible ressursforpliktelser, definerte avslutningspunkter og fravær av varige forpliktelser som oppmuntrer til motstand mot radikal innovasjon». De er ikke begrenset av de «foreskrevne mønstrene» for «funksjoner, produkter, geografi eller prosjekter» som holder virksomheten din på stedet hvil for å opprettholde status quo.
More Articles
6. Implementering
Det nye produktet ditt er klart til bruk! Nå er det på tide å lansere og markedsføre det til målgruppen. Vær oppmerksom på innledende og løpende tilbakemeldinger fra brukerne for å sikre at hver funksjon i produktet eller tjenesten din blir godt mottatt og tåler granskning.
Gå fra produktleder til idésjef
Trenger du mer informasjon om hvordan du kan optimalisere produktstyringen med åpen innovasjon? Abonner på nyhetsbrevet til The CPO Club for jevnlige innsikter og tips om utviklingen i bransjen, og få et forsprang på markedsendringer når det er mulig.
