Det finnes millioner av apper der ute. Mange er svært vellykkede, men de fleste er ikke det. Hvilke steg tar vellykkede apputviklere som skiller dem fra de mislykkede? I tillegg har mange mennesker ideer til en app, men vet ikke hvor de skal begynne. Hvilke steg må du ta for å lage en vellykket app? Som en del av denne serien hadde jeg gleden av å intervjue Igor Dzhebyan.
Igor er en inspirerende ukrainsk entreprenør, digital nomade og globetrotter, og virksomhetene hans har tatt ham med til over 30 land i løpet av de siste 14 årene. Igor er administrerende direktør i andcards, en banebrytende plattform for coworkingplasser som brukes av hundrevis av steder over hele verden. I tillegg bidrar Igor som visepresident i Ukrainian Coworking Association, en ideell organisasjon som arbeider for å styrke lokale coworkingmiljøer.
Tusen takk for at du vil være med oss! Før vi går i gang, vil leserne våre gjerne bli litt bedre kjent med deg. Kan du fortelle litt om bakgrunnen din og hvordan du vokste opp?
Fra 2008 til 2010 fullførte og forsvarte jeg med stort hell MSc-avhandlingen min om bruk av nevrale nettverk og genetiske algoritmer i matematisk modellering av stål ved Asias fremste universitet, POSTECH. Mens jeg jobbet med bedriftsinvesteringer ved POSCOs hovedkontor i Seoul fra 2010 til 2016, møtte jeg vennen min og medgründeren Ross Khanas, som på den tiden var programvareingeniør hos Samsung Electronics. Sammen la vi ut på en reise for å gjøre coworkingplasser mer tilgjengelige for folk, og grunnla andcards i 2017.
De fleste av oss har eksistert mye lenger enn appene har gjort. Hvilke hobbyer og interesser hadde du i ungdommen, før noen visste hva en «app» var?
I ungdommen likte jeg å lære fremmedspråk, utvikle ferdighetene mine innen offentlige presentasjoner og ledelse, og jeg drev til og med med fridykking for å utfordre meg selv. Jeg har alltid vært fascinert av programvare og brukergrensesnitt, og jeg var datamannen for alle slektningene og vennene mine. Med alle disse aktivitetene var jeg fast bestemt på å utvide kunnskapen og erfaringene mine, slik at jeg kunne bidra til samfunnet vårt på meningsfulle og virkningsfulle måter.
Det sies at feilene våre er våre beste lærere. Kan du fortelle om den morsomste feilen du gjorde da du nettopp hadde begynt? Kan du fortelle oss hvilke lærdommer eller erfaringer du tok med deg fra den?
Tilbake i 2017, da Ross og jeg nettopp hadde tatt våre første oppstartssteg, laget vi en app som potensielt kunne erstatte visittkort av papir. En programvareversjon av en Rolodex på steroider lot appen brukerne opprette «levende kort» med personlige kontaktopplysninger som automatisk ble oppdatert for alle.
Som forventet klarte ikke produktet vårt å få fotfeste, ettersom vi lot oss rive med av ideen og ikke tenkte på så jordnære ting som markedsføring og inntektsgenerering. Etter å ha reflektert over hva som gikk galt, innså jeg at produktet ikke burde utvikles før det hadde gått gjennom en valideringsprosess, som består av flere steg, blant annet:
- Validere etterspørselen.
- Etablere et tydelig rammeverk for problem og løsning som er noe unikt og gir et konkurransefortrinn.
- Utforme en passende forretningsmodell.
- Finne de første kundene som betaler før produktet er klart.
- Fordele ansvarsområdene tydelig i et team.
Jeg pleier å møte to typer apputviklere: personer som brenner for apputvikling og teknologi, og personer som startet en app fordi de så den som et middel til å løse et problem. Hvilken gruppe vil du plassere deg selv i, og hvordan kom du dit?
Jeg tilhører definitivt den andre gruppen apputviklere, som startet en app for å løse et problem. Jeg og forretningspartneren min, Ross, begynte å arbeide med oppstartsprosjektet vårt på en coworkingplass. Vi så verdien i tjenestene deres og innså at det fortsatt var mange utfordringer knyttet til å organisere disse tjenestene og presentere dem på en brukervennlig måte.
Siden vi selv var medlemmer av en coworkingplass, ønsket vi å gjøre det enklere for andre å bestille skrivebord og møterom, søke om fordeler og delta på arrangementer. Etter omfattende undersøkelser og mange samtaler med ledere og eiere av coworkingplasser ble prosjektet vårt født – andcards eksisterer i dag som en app som hjelper både medlemmer og administratorer med å finne den beste og mest effektive måten å administrere og bruke coworkingplassen sin på.
Have an account? Log In
Entreprenørskap er et maraton, ikke en sprint – selv om jeg antar at det noen ganger er begge deler samtidig. Hva holdt deg motivert til å utvikle ditt første minimum levedyktige produkt, og hvordan har du holdt fremdriften oppe siden den gang?
Det er utrolig tilfredsstillende å skape noe som folk ønsker, bruker og har nytte av, og å gjøre en positiv forskjell. Det var mye hardt arbeid i begynnelsen, men jeg ble motivert av de første kundene som betalte før produktet ble lansert.
Noen ganger hadde jeg problemer med å holde motivasjonen oppe i teamet gjennom denne reisen, særlig når ting ikke gikk som planlagt, eller når jeg måtte tenke gjennom strategiene på nytt. For eksempel i 2020 under pandemien eller i 2022 under Russlands brutale invasjon av Ukraina. Men det har ikke hindret oss i å fortsette å utvikle produktet vårt og utvide til 40 land rundt om i verden.
Jeg sørget for å minne teamet på hvorfor vi gjør det vi gjør, slik at jeg selv kunne beholde entusiasmen. Det er avgjørende for suksessen vår å opprettholde fremdriften, så jeg har satt meg mål underveis, gitt meg selv tid til å feire suksesser sammen med teamet og lære av feilene.
Andcards ble møtt med entusiasme fra coworkinglokaler over hele verden. I dag drives hundrevis av lokaler av produktet vårt. Positive tilbakemeldinger fra kundene er svært oppmuntrende og motiverer hele teamet vårt til å overgå forventningene. Vi er takknemlige overfor våre lojale kunder som gir andcards-opplevelsen sin 5 stjerner, noe som er en stor kilde til motivasjon. Nå gjør vi fremskritt mot målet vårt om å legge et helt coworkinglokale i en smarttelefon, noe som vil gjøre hverdagen mye enklere for administratorene av coworkinglokalene.
Det er avgjørende å holde motivasjonen oppe til tross for eventuelle utfordringer som oppstår, så det å forstå hvordan innsatsen påvirker virksomheten har fått meg til å fortsette fremover. Ved å flytte grenser og etterstrebe det ypperste i alle deler av arbeidet vårt har vi kunnet fortsette å nå nye høyder hvert år.
Kan du fortelle oss litt om appen din? Hvordan hjelper den folk? Hva synes du gjør at den skiller seg ut? Hva er du mest stolt av?
andcards er den enkleste programvaren for administrasjon av coworkinglokaler. Den gjør det enkelt og hyggelig å administrere og bruke et coworkinglokale. Og dette er ikke et markedsføringsslagord. Vår nyeste undersøkelse viste at 95 % av appbrukerne våre bestiller møterom selv, uten hjelp fra administratoren. I appen vår kan fakturaer betales på gjennomsnittlig bare 8 sekunder!
Med vårt fokus på brukervennlighet opplever selv de som ikke er teknologisk kyndige, systemet vårt som utrolig brukervennlig. Det automatiserer ikke bare fakturering, medlemskapsplaner og bestillinger i et coworkinglokale. Det holder også fellesskapet engasjert med en innebygd nyhetsfeed, chat og arrangementer.
Den unike tilnærmingen vår med én samlet plattform gjør det mulig for alle appbrukere – medlemmer, ikke-medlemmer, arrangementsdeltakere, besøkende og administratorer – å bytte sømløst mellom nett- og mobilapper. Programvaren vår skiller seg ut som den eneste løsningen for administrasjon av coworkinglokaler som kan brukes direkte fra en smarttelefon, og åpner for et hittil usett produktivitetsnivå for teamet ditt.
Med mer enn 50 apper publisert både på Google Play og App Store har vi mange års erfaring med å ta imot nye coworkinglokaler og hjelpe dem med å bli mer effektive, lønnsomme og engasjerende. Kundene våre har et sterkt bånd til oss takket være ubegrenset kundestøtte og en chatresponstid på under 2 minutter.
Omtrent hvor mange brukere eller abonnenter har appen din for øyeblikket? Kan du dele tre av de viktigste stegene dere har tatt for å bygge et så stort fellesskap med leserne våre?
Appen vår har hatt en eksponentiell vekst siden lanseringen, og har nå over 100 000 brukere i 300 coworkinglokaler i 40 land. Gjennom årene har teamet vårt gjennomført tre viktige steg for å bygge et så sterkt fellesskap:
1. Lov mindre, lever mer. Coworkinglokaler og behovene deres varierer stort, noe som noen ganger gjør det vanskelig å finne en fellesnevner mellom dem. Kundene kommer til oss med ulike problemer, som noen ganger ligger utenfor produktets bruksområde eller er vanskelige å finne løsninger på. Vi prøver alltid å være ærlige og hjelpsomme uansett, og kommuniserer hva vi kan og ikke kan gjøre, samtidig som vi holder forventningene lave. Når forventningene først er satt, sørger vi for å overgå dem ved å gjøre vårt ytterste.
2. Lokalisering. Appen vår er tilgjengelig på engelsk, spansk, koreansk, ukrainsk, tysk, fransk, portugisisk og andre språk, og kundene kan oversette andcards til sitt eget språk. Tilnærmingen med én samlet app som er nevnt tidligere, betyr at også administratorer kan bruke produktet vårt på morsmålet sitt. Lokalisering av produkter handler om mer enn språk – det omfatter også integrasjoner med lokale applikasjoner og økosystemer. Vi har for eksempel inngått samarbeid med noen av de beste lokale (WayForPay) og regionale (MercadoPago) betalingsløsningene, slik at coworkinglokaler kan velge sin foretrukne metode for å ta imot betalinger gjennom andcards.
3. Nyttig innhold. Til slutt lager vi virkelig fremragende opplæringsmateriell, tips om coworking og intervjuer med influensere på Coworking Smarts-bloggen vår for globale coworkingfellesskap, og bidrar dermed til å fremme konseptet og verdiene rundt coworking over hele verden.
Hva er inntektsmodellen deres? Hvordan tjener dere penger på brukerfellesskapet? Har dere vurdert andre inntektsmuligheter? Hvorfor valgte dere ikke disse?
Hos andcards har vi utformet inntektsmodellen vår som et gjensidig fordelaktig forhold – et forhold som lar oss og kundene våre vokse sammen. Vi tilbyr kundene våre tre ulike abonnementsplaner. Vi utformet dem for å møte de ulike behovene til forskjellige kundekategorier. «Essential»-planen er ideell for å etablere et coworkinglokale, organisere driften, forbedre produktiviteten og skape et fellesskap. «Pro»-planen hjelper virksomheter med å utvide til flere lokasjoner, øke synligheten til merkevaren, gi besøkende en bedre opplevelse og tiltrekke kunder via mobil. «Enterprise»-planen er utformet for coworkingoperatører med flere lokasjoner og tusenvis av brukere i tankene, og gir enestående tilpasningsmuligheter og førsteklasses kundeservice.
Prisingsmodellen vår er spesiell fordi den gjenspeiler vårt engasjement for åpenhet. Vi skjuler ikke prisene og prøver ikke å forvirre folk. Etter å ha eksperimentert med flere prisalternativer landet vi på en felles måleenhet som fungerer for både oss og kundene våre: aktive brukere. For coworkinglokaler tilsvarer aktive brukere inntekter og en engasjert kundebase; for oss betyr de suksess med å omdanne trafikk på nettsiden til betalende kunder.
Kan du fortelle leserne våre om den mest ukonvensjonelle taktikken du har brukt for å teste, markedsføre eller få tilbakemeldinger på et produkt? Hva prøvde du, hva var unikt ved det, og hva ble resultatet?
Hos andcards har vi en integrert tilnærming til testing, markedsføring og innhenting av tilbakemeldinger. I stedet for å sende bare enkelte personer ut for å besøke coworkinglokaler, inviteres hele teamet vårt, fra kundestøtte til utvikling, salg og markedsføring, til å oppleve på nært hold hvordan det er – uavhengig av om de er kundene våre eller ikke. Dette gir oss en bedre forståelse av hvordan coworkinglokaler drives, hvordan de bruker produktet vårt, og hvorfor kundene bruker eller ikke bruker bestemte funksjoner.
I tillegg gjennomfører vi fra tid til annen undersøkelser blant sluttbrukere (medlemmer), i stedet for bare administratorer. Gjennom disse undersøkelsene får vi verdifull innsikt i hva som faktisk er viktig for medlemmenes tilfredshet, siden administratorer har en tendens til å etterspørre flere funksjoner og flere ideer, mens sluttbrukerne fokuserer på de få nøkkelaspektene som virkelig betyr noe for dem.
For å forstå kundene våre bedre prøver vi alltid å gå i dybden for å identifisere det egentlige problemet som ligger utenfor appen, og utvikle en løsning på dette bestemte problemet ved hjelp av produktet vårt. Dette hjelper oss med å skape et bedre produkt, fordi vi vet nøyaktig hvilket problem kunden ønsker å løse ved hjelp av appen vår, og kan tilby en løsning som gir lettelse.
Hvilke strategier har dere brukt for å forbedre produktene deres og bygge videre på suksessen deres?
Vi ber stadig om tilbakemeldinger fra brukerne våre for å få innsikt i opplevelsene deres og finne områder som kan forbedres.
Vi er svært datadrevne og tar som oftest beslutninger basert på tallene.
Selv om det er en risiko for at man bruker for mye tid på undersøkelser eller eksperimentering, fører det ofte til større effektivitet, bedre forbedringer av produktene våre og en dypere forståelse.
Vi undersøker andre apper, ikke bare direkte konkurrenter, for å finne funksjoner vi kan ta i bruk, samt funksjoner som bør fjernes.
Det å lansere små forbedringer er en effektiv måte å ha stor innvirkning på brukeropplevelsen vår.
Basert på erfaringene og suksessen deres, hva er de fem viktigste tingene man bør vite for å lage en svært vellykket app?
1 . Valider ideen din.
Før du bestemmer deg for å utvikle en app, er det viktig å validere ideen din. Det betyr å forsikre seg om at appen løser et problem, og at det faktisk finnes etterspørsel etter den. Du tror kanskje at ideen din er unik og genial, men samtidig kan tusenvis av mennesker arbeide med den samme ideen. Ved å validere ideen først kan du spare tid og penger på lang sikt. Jeg nevnte allerede ovenfor at vår første idé, den med appen for deling av kontaktinformasjon, mislyktes fordi vi ikke validerte den.
2. Selg appen før du utvikler den.
Dette er sannsynligvis det viktigste steget i arbeidet med å lage en vellykket app. Selg den før du i det hele tatt begynner utviklingen. Det betyr å ta kontakt med potensielle kunder, forstå problemene deres og tilby en løsning de er klare til å investere i. Et eksempel på dette er andcards-appen slik vi ser den i dag. Den ble laget som en løsning på et problem vi oppdaget mens vi arbeidet med et annet prosjekt. Ved å lytte til kundenes behov og fremskynde utviklingen av en løsning de var villige til å betale for, kunne vi lage det perfekte produktet før vi investerte tid og penger i å utvikle det, og dermed sikre at innsatsen vår var vel verdt det til slutt. Ved å selge appen før utviklingen sikrer du at produktet ditt har en god sjanse til å finne en god produkt–marked-tilpasning.
3. Finn de riktige menneskene og hold teamet lite.
Den tredje nøkkelen til å lage en vellykket app er å finne de riktige menneskene til det lille teamet ditt. Først og fremst trenger du mennesker som deler verdiene dine. Verdiene hos andcards er for eksempel ansvar, åpenhet og ærlighet. For det andre trenger du mennesker med ulike ferdigheter og kunnskaper for å selge, markedsføre og utvikle produktet, samt hjelpe kundene med å lykkes med det. Teamet ditt bør være mangfoldig, inkluderende og ha ulike ekspertiseområder for at appen skal bli en suksess.
Mange virksomheter utvider teamene sine til flere hundre personer, men dette gjør bare ledelsen mer komplisert. Hos andcards har vi en smartere tilnærming: I stedet for å rekruttere store mengder middelmådige medarbeidere velger vi å opprettholde et lite, familielignende team av dyktige fagfolk som er svært produktive, motiverte og dedikerte.
Jeg er heldig som har et så fantastisk team hos andcards. Takket være hjelpen og engasjementet deres klarte vi å lansere en app som oppnådde stor suksess i sin valgte nisje. Å bygge et godt team som har en felles visjon og samarbeider som om de var én enhet, er avgjørende for å utvikle et vellykket produkt. Hvert enkelt teammedlems bidrag er en integrert del av utformingen av en effektiv plan for lanseringen av appen, som vil gi både kortsiktige og langsiktige gevinster.
4 . Fokuser på å løse virkelige problemer.
Noe av det viktigste å huske på når man lager en vellykket app, er å fokusere på å løse virkelige problemer. Når vi utvikler en ny funksjon hos andcards, spør vi oss selv: “Hvilket problem vil den løse, hvor ofte møter kundene våre dette problemet, og hvordan vil funksjonen gjøre livet enklere?” Denne kritiske tilnærmingen gjør det mulig for oss å utvikle løsninger som løser faktiske problemer.
For eksempel har noen av konkurrentene våre plantegninger i appen. Vi bestemte oss for ikke å legge dem til på grunn av målgruppen vår – operatører av coworkinglokaler. Coworkingmiljøer endrer seg så ofte at en plantegning ville blitt utdatert umiddelbart etter publisering, noe som ville skapt forvirring blant medlemmene og lagt til enda en oppgave på den allerede fulle gjøremålslisten til lokaleansvarlig. Undersøkelsene våre viser også at plantegninger ikke er en bedre løsning på problemet med å finne frem innendørs for ukjente besøkende enn andre strategier, som navigasjon uten nett. Tenk deg å prøve å finne frem på en travel flyplass på en liten mobilskjerm – er det ikke mye enklere å bare se etter skilt som viser vei til gaten din?
Ved å forstå kundens problem og utvikle svært brukervennlige apper med en god brukeropplevelse og relevante funksjoner sørger vi for at flere bruker appen vår og samhandler med den over lengre tid.
5. Fokuser på alle interessenter, ikke bare noen få heldige.
En annen viktig ting å ta hensyn til når man lager en vellykket app, er opplevelsen til alle interessentene, ikke bare dem som foretar kjøpet.
For eksempel kan eiere av coworkinglokaler kjøpe andcards-appen for administratorer som administrerer lokalene, og medlemmer som kommer for å jobbe der. I dette tilfellet er det avgjørende å ta hensyn til begge brukergruppene og utvikle en app som gir en intuitiv og god opplevelse for alle interessentene.
Dette er avgjørende, ettersom fornøyde medlemmer vil være nøkkelen til suksessen til et coworkinglokale. Derfor må en app for coworkinglokaler ikke bare automatisere administrative oppgaver for ledere, men også gjøre det mulig for medlemmene å få enkel tilgang til alle tjenestene de trenger, med bare noen få trykk.
More Articles
Hvis du kunne starte en bevegelse som ville skape mest mulig godt for flest mulig mennesker, hva ville det vært?
Hvis jeg kunne starte en bevegelse, ville det vært å skape og fremme en mer fleksibel, inkluderende, mangfoldig og lykkelig arbeidsplasskultur. Vi må alle investere i å lære folk om fordelene ved coworking som en bedre måte å jobbe på. Grunnverdiene i coworking – fellesskap, åpenhet, samarbeid, bærekraft og tilgjengelighet – har en atmosfære som minner om et politisk partimanifest. Jeg tror at coworking er et fundament for en bedre fremtid, der mennesker finner sammen gjennom felles verdier og samarbeider om å dele ressurser i stedet for å konkurrere om dem.
Hvordan kan leserne våre følge arbeidet ditt videre på nettet?
Lesere som er interessert i å lære mer om arbeidet vårt, kan følge Coworking Smarts-bloggen, der vi jevnlig publiserer historier, refleksjoner og innsikt fra eksperter i coworking- og fleksible kontorlokaler, eller følge oss på LinkedIn. Jeg tar også gjerne kontakt og svarer på eventuelle ytterligere spørsmål via min personlige LinkedIn-side.
Dette var svært inspirerende. Tusen takk for at du ble med oss!
Det har vært en glede. Jeg er takknemlig for muligheten til å dele tankene og erfaringene mine med publikumet deres.
For mer innhold som dette, abonner på nyhetsbrevet til The CPO Club.
