Idédugnad: 3 strategier & 7 tips for produktledere

Verdien av crowdsourcing av ideer virker ganske selvinnlysende – gode produkter og funksjoner starter tross alt med gode ideer, og du kan aldri få for mange av dem.

Selv om det ofte er produktledernes oppgave å komme opp med alle ideene, trenger du ikke å legge alt presset på deg selv. Brukerne dine, og til og med kollegene dine, er gullgruver fulle av ideer – og det skal bare litt nysgjerrighet til fra din side for å gjøre et rikt funn!

Crowdsourcing av ideer utnytter den kollektive intelligensen til ulike interessenter og hjelper deg med å finne bedre og mer innovative ideer til nye produkter eller forbedre eksisterende produkter.

Så la oss lære hvordan vi kan samle inn og behandle disse ideene og gjøre dem om til vellykkede funksjoner.

Hva er crowdsourcing av ideer?

Crowdsourcing er prosessen med å samle inn ideer fra et bredt publikum for evaluering og prioritering. Som oftest består publikumet som foreslår ideer, av personer som er direkte eller indirekte involvert i produktene eller tjenestene dine (f.eks. kunder, kolleger, mottakere osv.).

Denne prosessen er svært populær i verdenen av digitale produkter. Visste du for eksempel at Jira har en Jira-tavle? Det er en offentlig tavle (som selvsagt drives av deres eget produkt) der brukere kan rapportere feil og foreslå ideer til nye funksjoner.

Produktledere bruker crowdsourcing av ideer for å forbedre forståelsen av produktet, la kolleger og brukere uttrykke seg og bidra til produktets vekst.

Det er to store fordeler du kan få som PM når du implementerer crowdsourcing av ideer:

• La brukerne dine snakke om behovene sine. Uansett hvor god PM du er, vil du aldri forstå brukernes utfordringer i hverdagen bedre enn de gjør selv.
• Se på produktet ditt fra ulike perspektiver. Hvis du involverer kollegene dine i denne prosessen, vil du dra nytte av ekspertisen deres og høre ideer som aldri ville ha falt deg inn.

For å oppsummere er crowdsourcing en integrert del av produktledernes idéutviklingsarbeid, og hjelper dem med å generere mange nye ideer. La oss se nærmere på hvordan crowdsourcing passer inn i idéutviklingsprosessen for digitale produkter.

Hvor crowdsourcing passer inn i idéutviklingsprosessen

Før vi finner riktig plass for crowdsourcing i idéutviklingsprosessen, skal vi først friske opp hukommelsen med en gjennomgang av hvordan prosessen ser ut.

Det finnes mange måter å organisere idéutviklingen av produktet på. Men den jeg pleier å velge for de fleste av produktene mine, ser slik ut:

La meg raskt gå gjennom hvert trinn i denne arbeidsflyten:

1. Definere problemet: Du vil ende opp med mange irrelevante ideer som du ikke kan prioritere, hvis du ikke tydelig kan beskrive hva slags problem du ønsker å løse.
2. Liste opp ideer: Det finnes mange måter du kan hente inn ideer på (mer om det senere). Uansett hvilken metode du velger, bør sluttresultatet være en uprioritert liste med løse ideer som du tror kan løse problemet ditt.
3. Evaluere ideer: Alle ideer er ikke like gode. Du kan bruke rammeverk for prioritering av funksjoner til å evaluere ideer, eller prøve ut programvare for idéhåndtering for å vurdere ideenes potensial (les mer om fordelene med programvare for idéhåndtering her).
4. Lage en kortliste: Basert på evalueringen må du velge ut et par (ikke flere, ellers mister du fokuset) av de beste ideene som du mener er verdt å teste.
5. Teste og validere: Gjennomfør intervjuer, lag en klikkbar prototype eller til og med en MVP, og gi den til målgruppen din slik at de kan bruke den og fortelle deg om den er verdifull.
6. Velge vinneren: Analyser dataene fra valideringsøktene dine og velg én (ja, én) idé som er verdt å utvikle.

Den mest logiske fasen for crowdsourcing av ideer er når du lister opp ideer. Den generelle regelen er å ha flere kilder til ideer. Jo flere som deler tankene sine, desto bedre. På denne måten får du en godt variert samling av ideer som representerer alle synspunkter rundt produktet ditt.

Hvorfor produktteamet ditt bør bruke crowdsourcing av ideer

Mangfold, mangfold, mangfold!

Vi produktledere har en tendens til å tro at vi kan se på produktet fra flere perspektiver: brukere, utviklere, bedriftseiere osv. Men sannheten er at vi egentlig ikke er særlig gode på det.

Uansett hvor hardt vi prøver å bli kvitt det, påvirkes beslutningsmotoren i hodet vårt fortsatt av en rekke skjevheter. Ved å la en mangfoldig gruppe mennesker se på statusen til produktet vårt reduserer vi denne risikoen betydelig, ettersom skjevhetene hos én gruppe interessenter eller brukere blir eliminert av andre som er fri for disse spesifikke skjevhetene.

Den andre faktoren du bør ta hensyn til, er tendensen til å utvikle «bannerblindhet» overfor åpenbare problemer i produktet ditt, ganske enkelt fordi du har jobbet med det i flere måneder eller år. Ved å hente inn ideer fra mange involverer du en stor gruppe «friske øyne» som ennå ikke har utviklet blindhet overfor disse problemene.

Til slutt har vi som PM-er en tendens til å være svært visjonsdrevne, og vi kan til og med være sta når det gjelder ideer som ikke samsvarer med vår forståelse av produktets fremtid. Men hvis et par hundre brukere gir deg den samme ideen eller rapporterer det samme problemet, er det på tide å begynne å stille spørsmål ved oppfatningene dine. Du vil kanskje begynne å se at visjonen din ikke var perfekt, og at ideen de nevnte, er verdt å jobbe videre med.

Slik henter du inn ideer fra mange: 3 viktige strategier

Nå som vi forstår hvor viktig det er å hente inn ideer fra brukerne og interessentene dine, kan vi gå videre til å se på prosessene du kan ta i bruk for å gjøre dette.

Det finnes en million måter å hente inn ideer fra mange på. Men basert på min erfaring med å prøve mange av dem har disse tre vist seg å være de mest effektive:

1. Hold en idédugnad

Ja, helt vanlig idémyldring!

Dette er uten tvil den billigste og raskeste måten å generere ideer på for problemet du prøver å løse. Etter min erfaring er de to beste måtene å gjennomføre et idédugnadsmøte på følgende:

Syklus for idéutvikling, diskusjon og evaluering: Gi alle i rommet 5-10 minutter til å skrive ned ideene sine på en lapp. Samle deretter disse lappene på en tavle (fysisk eller virtuell), og begynn å diskutere hver enkelt. Til slutt evaluerer dere ideene basert på grunnleggende kriterier som gjennomførbarhet og effektivitet. Du kan gjenta disse trinnene i en syklus så mange ganger du ønsker, hvis du føler at det fortsatt finnes potensial i rommet til å generere flere ideer.

Dette eksempelet ble laget med Miro, men du kan bruke et hvilket som helst annet samarbeidsverktøy for design til den virtuelle idédugnaden.

Vanlig kaos: Ja, det er mer effektivt enn du tror. Du samler ganske enkelt relevante personer i rommet og begynner å komme med ideer og diskutere dem. Det fungerer svært godt hvis gruppen er liten (ikke mer enn 5 problemløsere), og dere er i stand til å lytte til hverandre.

Fordelen med denne metoden ligger i gruppens evne til å bygge videre på andres produktideer i sanntid og komme frem til noe som representerer en konsensus mellom alle partene.

Når bør du bruke denne strategien?

Idédugnad fungerer svært godt i følgende situasjoner:

Når du har en tidsbegrensning. Tenk deg at produktet ditt bruker et tredjeparts-API, og beregningene dine viser at du vil nå API-ets hastighetsgrense om 3 dager. Du kan raskt samle sjefsarkitekten, DevOps, produktsjefen og lederen for utviklingsteamet i et rom og begynne å lete etter gjennomførbare løsninger.

Etter min erfaring var dette et reelt tilfelle. I løpet av 20 minutter fant vi en måte å kombinere API-kallene til ett og redusere forbruksraten med 3x. Det tok oss ytterligere én dag å utvikle og distribuere løsningen.

Når du er en liten oppstartsbedrift som ikke har mange brukere å teste på, du kan ikke forestille deg hvor vanskelig det er for oppstartsbedrifter å rekruttere intervjuobjekter som ikke er brukerne deres. Jeg har opplevd tilfeller der vi måtte betale $2,000 (!) for at en lege skulle ha en én times samtale med oss. I slike tilfeller kan du benytte deg av innovasjon gjennom idéinnhenting fra mange for å få ditt neste gjennombrudd.

2. Gjennomfør brukertesting

Det fine med denne metoden er den overlegne presisjonen sammenlignet med idédugnader og hackathoner. Denne prosessen lar deg dra nytte av den kollektive intelligensen til målgruppen din for å avdekke nye ideer og problemer på en datadrevet måte.

Her er noen måter å gjennomføre brukertester på:

• Bygge klikkbare prototyper i produktdesignverktøyet ditt som brukerne kan leke med.
• Gjennomføre intervjuer på nett og ansikt til ansikt.
• Gjennomføre små folkefinansieringskampanjer på Kickstarter eller andre nettbaserte plattformer.
• Bruke varmekart for å se hvordan folk samhandler med grensesnittet ditt.
• Gjennomføre spørreundersøkelser for å få kvantitativt underbyggede ideer fra målgruppen din.

Du kan også kombinere alle disse metodene for å få en omfattende oversikt over hva folk ønsker seg fra produktet ditt.

Når du bør bruke denne strategien

Brukertesting tar tid. Vurder derfor å bruke det når du har råd til å bygge prototyper, rekruttere brukere, gjennomføre testene og analysere dem. Hvis du har en god prosess for innovasjonsstyring på plass, vil du være godt rustet til å få mest mulig ut av resultatene fra brukertestingen.

Resultatene fra brukertesting kan være ganske presise. Det gjør dette til en god tilnærming til de mest risikofylte problemene du prøver å løse, når du ikke har råd til å ta feil med ideene og løsningene dine.

3. Arranger en hackathon

Denne strategien for idéforvaltning ligger mellom brukertesting og idémyldring når det gjelder presisjon. Du kan få flere til å delta i idégenereringen enn i en idémyldringsøkt, men du vil fortsatt mangle omfanget du får med brukertesting.

En av de beste måtene å arrangere en hackathon på er under firmasamlinger, siden det også er en god måte å styrke båndene mellom teamene og fremme en kultur for innovasjon og problemløsning. For å øke motivasjonen i teamene dine kan du til og med tilby insentiver og premier til teamene med de beste bidragene.

Én ting du bør tenke på her, er å sørge for at teamene dine er tverrfunksjonelle, og at du har alle du trenger (design, utvikling, produkt osv.) for å komme frem til innovative løsninger, gjennomføre raske markedsundersøkelser og gjøre denne forretningsideen om til en ny produktprototype.

Når du bør bruke denne strategien

Etter min erfaring er hackathoner svært effektive for å løse problemer som bedriften din aldri har løst før. Hvis du for eksempel ønsker å utvikle din første AI-funksjon, kan du utfordre de ansatte til å finne ulike kreative måter å løse brukernes problemer i produktet ditt på ved hjelp av AI.

7 tips for bedre innhenting av ideer fra fellesskapet

Før jeg avslutter denne veiledningen, vil jeg dele et par nyttige tips med deg for å gjøre arbeidet med å hente inn ideer fra fellesskapet mer effektivt:

1. Ta med «samsvar med strategien» på listen over kriterier for evaluering av ideer. Ellers vil innovasjonsprosessen din bevege seg bort fra de strategiske målene dine.
2. Ikke ta ideer for god fisk. Prøv heller å forstå det underliggende problemet brukerne opplever.
3. Utfordre ideene og still mange «hvorfor»-spørsmål. På denne måten vil du raskt luke ut dem som har betydelige underliggende problemer.
4. Det finnes ingen dårlige ideer. Sørg for at alle vet at det ikke finnes dårlige ideer, og at de står fritt til å foreslå selv de mest utradisjonelle ideene.
5. Det bør ikke være en engangsoppgave. Gjør prosjektet ditt for innhenting av ideer fra fellesskapet til en gjentakende aktivitet, slik at du hele tiden får nye ideer inn i arbeidskøen.
6. Vurder å bruke en plattform for innhenting av ideer fra fellesskapet. Slike apper hjelper deg med å samle innovative ideer og initiativer fra sosiale medieplattformer som LinkedIn, nettbaserte fellesskap, fora og andre kilder.
7. Din idéforvaltningsprosess bør se ut som en trakt. Du begynner med en stor gruppe ukategoriserte ideer og ender opp med én som er verdt å bygge. Ja, jeg vil foreslå at du bygger én idé om gangen, slik at alle holder fokus.

Slik vil denne trakten se ut:

To (eller flere) hoder er bedre enn ett

Innhenting av ideer fra fellesskapet er et godt verktøy for produktledere. Med åpen innovasjon kan du skape en mangfoldig og velbalansert strøm av ideer for å løse brukernes problemer og tekniske utfordringer.

Jeg håper jeg har klart å gi deg den nødvendige kunnskapen om verktøy og rammeverk for innhenting av ideer fra fellesskapet, slik at du også kan gjøre det til en gjentakende prosess for produktet ditt.

Ikke glem å abonnere på nyhetsbrevet vårt for flere ressurser og veiledninger om produktstyring, i tillegg til de nyeste podkastene, intervjuene og annen innsikt fra ledere og eksperter i bransjen.