Som produktleder vet du at det å håndtere forespørsler og ideer er en viktig del av jobben din, men hvordan vet du hvilke ideer du bør prioritere? Svaret ligger i idéhåndteringsprosessen.
I denne artikkelen vil jeg lede deg gjennom trinnene i denne prosessen, slik at du kan begynne å prioritere produktideene dine på en effektiv måte. Men før vi går i dybden, vil jeg gå gjennom noen verdifulle tips som kan veilede deg før du starter idéhåndteringsprosessen. Jeg vil også dekke noen teknikker du kan bruke til å håndtere ideer og funksjonsforespørsler for produktene dine.
Idéhåndteringsprosessen: Hvor skal du, hvorfor og hvordan?
Som en medprodusent produktleder ser jeg alltid etter måter å ligge foran konkurrentene på. Én måte å gjøre dette på er å etablere en idéhåndteringsprosess, som lar deg samle inn og vurdere ideer fra alle interessenter, inkludert kunder, ansatte og partnere. Ved å gjøre dette kan du prioritere de beste ideene og lage et veikart for suksess.
Før du begynner å implementere en idéhåndteringsprosess, er det imidlertid noen ting du må gjøre først.
Definer tydelige forretningsmål og en produktvisjon
Forretningsmål
Enhver vellykket virksomhet trenger tydelig definerte mål. Uten en retning kan det være vanskelig å ta beslutninger som er i tråd med virksomhetens mål. Alle mål bør være SMART—med andre ord bør de beskrive hva du ønsker å oppnå, hvordan du vil vite at du har oppnådd det, hvorfor det er viktig, og når du planlegger å oppnå det.
Produktvisjon
En produktvisjon er et langsiktig, ambisiøst mål for et produkt eller en tjeneste. Den bør være noe som er oppnåelig, men utfordrende, og den bør samsvare med virksomhetens overordnede oppdrag. Produktvisjonen bør være inspirerende og gi teamet retning. En produktvisjon bør skrives i et klart og konsist språk som alle i teamet kan forstå.
Produktvisjonen bør gjennomgås og oppdateres regelmessig for å sikre at den forblir relevant og oppnåelig. Til syvende og sist bør produktvisjonen være ledestjernen som veileder produktteamet når de tar beslutninger om innovative ideer, funksjoner, design og utvikling.
Tydelig definerte forretningsmål og en produktvisjon vil hjelpe deg med å avgjøre hvilke ideer det er verdt å forfølge, og hvilke det ikke er. Uten denne veiledningen er det lett å gå seg vill i et hav av ideer. Ta deg derfor tid til å definere ledestjernen din før du legger ut på reisen med idéhåndtering.
Lag et produktveikart
Før du setter opp idéhåndteringssystemet ditt, må du sørge for at du har et tydelig produktveikart. Dette vil bidra til å sikre at alle ideene dine blir registrert og vurdert på riktig måte. I tillegg vil produktveikartet bidra til å holde teamet ditt organisert og fokusert på de viktigste aspektene ved produktet.
Ved å følge disse trinnene kan du være sikker på at produktutviklingsprosessen din er effektiv og velfungerende.
La oss nå gå tilbake til hovedtemaet vårt. Hvis du er ny innen idéhåndtering, kan du lese videre for å få våre beste tips til hvordan du kommer i gang.
Have an account? Log In
5 tips for å komme i gang med idéhåndteringsprosessen
Hvis du nettopp har begynt med idéutviklingsprosessen, får du her noen tips:
- Opprett et sentralisert sted for idégenerering og innsamling. Dette kan være en plattform for idéhåndteringsprogramvare som Trello eller JIRA, eller noe så enkelt som en mappe i Google Disk.
- Sørg for at alle i teamet vet hvordan de kan sende inn en ny idé, og at de forstår prosessen.
- Som en del av idéhåndteringsprosessen kan du vurdere å bruke programvare for idébrett for å organisere, visualisere og presentere ideer i tidlige utviklingsfaser.
- Sett opp regelmessige gjennomgangsmøter for å diskutere nye ideer og ta beslutninger om hvilke ideer dere skal forfølge.
- Bruk produktveikartet som en veiledning for å prioritere nye ideer. Ikke alle produktideer vil passe inn i planene dine, men det er helt greit.
- Bruk idéhåndteringsprosessen til å følge med på tilbakemeldinger fra brukere og interessenter. Dette kan hjelpe deg med å ta beslutninger om hvilke ideer du skal forfølge, og hvilke du skal ignorere.
Som produktsjef må du ha en prosess for håndtering av ideer på plass, slik at du kan fokusere på å bygge det best mulige produktet. La oss nå se på de overordnede trinnene i systemet for idéhåndtering.
Trinnene i prosessen for idéhåndtering
Prosessen for idéhåndtering er avgjørende for å sikre at produktteamet ditt effektivt kan prioritere forespørsler og ideer. Denne strukturerte prosessen kan deles inn i fire trinn:
1. Samle inn ideer
Det første trinnet i håndteringen av produktideer er å samle dem inn fra alle interessenter. Dette inkluderer kunder, salgsteam, kundestøtteteam og til og med dine egne ansatte. Det finnes flere måter å gjøre dette på, men det viktigste er å sørge for at du har ett sentralt sted for innsending, innsamling og sporing av ideer.
Dette kan være et enkelt regneark eller til og med et dedikert verktøy for programvare for idéhåndtering. Når du har samlet inn alle ideene, er det på tide å gå videre til trinn to.
2. Prioritere ideer
Det finnes flere teknikker for å prioritere forespørsler om funksjoner, for eksempel ved å bruke en matrise for verdi kontra kompleksitet, modellen for vektet poenggivning og kurvemetoden («Kano»-modellen), blant andre. Det viktigste er å være konsekvent i hvordan du prioriterer lovende ideer som blir til funksjoner, slik at interessentene får en tydelig forståelse av prosessen og produktveikartet.
Ved å bruke flere teknikker får du ulike perspektiver på hvilke funksjoner som bør prioriteres. Lenger ned har jeg inkludert en seksjon som utdyper åtte ulike teknikker. Husk at du ikke trenger å bruke alle. Velg de som er mest relevante for din spesifikke situasjon og ditt produkt, og fokuser deretter på å bruke dem regelmessig.
Du vil kanskje også like: De 10 beste programvarene for produktprioritering
3. Implementere ideer
Etter at du har prioritert ideene dine, er det på tide å begynne å implementere dem. Den beste måten å gjøre dette på er å legge til nye funksjoner i det eksisterende produktveikartet ditt, som bør beskrive alle funksjonene og endringene du planlegger å implementere i månedene som kommer. Det er viktig å holde veikartet oppdatert etter hvert som du går videre, slik at alle er klar over endringene som blir gjort.
4. Spore ideer
Det siste trinnet i systemet for idéhåndtering er sporing. Dette innebærer å holde oversikt over hvilke ideer som er implementert, og hvilke som fortsatt er under arbeid. Dette hjelper deg med å se hvilke ideer som har størst innvirkning, og hvilke som trenger mer oppmerksomhet. En av de viktigste fordelene med programvare for idéhåndtering er at den kan gjøre dette automatisk for deg.
Det er også god praksis å spore tilbakemeldinger fra kunder, slik at du kan se hvordan produktendringene dine blir mottatt. Ved å følge disse trinnene kan du sørge for at du har en velfungerende idéhåndtering på plass, som gjør det mulig for produktteamet ditt å håndtere forespørsler og ideer effektivt. For å oppsummere: Ved å samle inn, prioritere, implementere og spore alle ideer kan du sørge for at produktet ditt alltid utvikler seg videre.
8 teknikker for håndtering av ideer og forespørsler om funksjoner
Det vanskeligste trinnet i innovasjonsprosessen er å bestemme hvilke ideer som skal prioriteres. Derfor har jeg samlet åtte relevante teknikker for å prioritere forespørsler om funksjoner:
Kvantifisere brukeratferd og tilbakemeldinger
Tilbakemeldinger fra kunder kan hjelpe deg med å avgjøre hvilke produktideer du bør fokusere på. Du kan få en god indikasjon på hva som er viktigst for kundene, ved å se på funksjonene eller forbedringene de etterspør oftest.
Bestem først en tidsperiode som du skal se på regelmessig, for eksempel per måned eller per kvartal. Identifiser deretter hvilke kilder til tilbakemeldinger du skal bruke. Dette kan være data fra kundeserviceteamet ditt, resultater fra nettbaserte spørreundersøkelser osv. Når du har dette på plass, kan du begynne å gå gjennom dataene og registrere resultatene ved hjelp av programvare for produktinnsikt eller et enkelt regneark.
Når dette er gjort, vil hver forespørsel om en funksjon ha et antall basert på hvor ofte den ble nevnt i kildene til tilbakemeldinger. Det høyeste antallet indikerer at denne funksjonen har høyest prioritet fra kundens synspunkt, og så videre. Gjenta denne prosessen regelmessig.
Listen som genereres, er et godt utgangspunkt for videre diskusjon med teamet ditt for å fastslå nødvendig innsats og realistiske tidsrammer for hver funksjon, sett i lys av det som allerede finnes i veikartet ditt.
Matrise for verdi kontra kompleksitet
Modellen for verdi kontra kompleksitet er en populær måte å prioritere forespørsler om funksjoner på. Denne tilnærmingen bidrar til å vurdere både den potensielle forretningsfordelen ved en funksjon og kompleksiteten og innsatsen som kreves for å utvikle den.
Funksjoner som plasseres i kategorien høy verdi/lav kompleksitet, er vanligvis «enkle å fikse» og utgjør et godt utgangspunkt. Funksjoner som klassifiseres som lav verdi/høy kompleksitet, er sannsynligvis ikke de viktigste og bør derfor vies mindre oppmerksomhet. Denne metoden tar hensyn til en rekke faktorer ved valg av produktfunksjoner.
Modellen med vektet poengsetting
Til syvende og sist handler det om å prioritere forespørsler om funksjoner. En populær teknikk er vektet poengsetting, som tildeler ulike vekter til forskjellige strategiske fordeler og sammenligner dem med kostnadene. Du kan for eksempel gi høyere verdi til funksjoner som øker kundetilfredsheten eller forbedrer inntektsgenereringen.
For å prioritere funksjoner bør du først veie kostnadene ved implementering og drift opp mot eventuelle risikoer. Deretter kan du gi hver forespørsel om en funksjon en poengsum basert på denne informasjonen. Dette gir deg en idé om hvilke funksjoner som er viktigst for virksomhetens mål.
Bøttemetoden, også kjent som Kano-modellen
Kano-modellen er et populært verktøy for produktledere som skal prioritere funksjoner. Den bidrar til å sikre at sluttproduktet er balansert og oppfyller behovene til kundegruppen. Kano-modellen kategoriserer funksjoner i tre bøtter – terskel-, ytelses- og begeistringsfunksjoner.
Terskelfunksjoner er nødvendige for å kunne selge produktet. Ytelsesfunksjoner bidrar til å øke kundetilfredsheten. Begeistringsfunksjoner er valgfrie, men øker kundens begeistring. Kano-modellen kan hjelpe team med ulike mål med å opprettholde en balanse mellom alle disse og utvikle et produkt som oppfyller kundens behov.
«Kjøp en funksjon»-teknikken
Tilnærmingen «kjøp funksjoner» er en populær teknikk for å prioritere forespørsler om funksjoner. Fremgangsmåten er enkel, men kan være en morsom aktivitet for teamet ditt. Begynn med å lage en liste over mulige funksjoner og gi hver av dem en unik pris.
Gi hver person en «valuta», og be dem velge funksjonene de ønsker. De fleste vil bruke alle funksjonspengene sine på ett enkelt element, mens andre vil fordele dem på flere funksjoner. Til slutt har du en liste over prioriterte funksjoner å arbeide med.
Å kjøpe funksjoner kan gi innsikt i hvor viktige bestemte elementer og funksjoner er for interessenter og kunder. Det åpner også for en viss grad av interessentmedvirkning i beslutningsprosessen. Alt i alt er kjøp av funksjoner en enkel, men effektiv metode for å rangere forespørsler om funksjoner.
More Articles
Mulighetspoengsetting
Hvis du er usikker på hvilke funksjoner du bør utvikle først, er mulighetspoengsetting en god måte å sortere dem etter viktighet på. Mulighetspoengsetting tar hensyn til hvor viktig funksjonen er for kundene, og hvor fornøyde de allerede er.
Kundene blir bedt om å prioritere en liste over funksjoner. Denne brukes deretter til å lage en rangering av hvor viktig hver funksjon er, og tildele et tilfredshetsnivå. Resultatet er en liste over funksjoner med høy viktighet, men lav kundetilfredshet. Produktutviklingsteam kan bedre oppfylle kundenes behov ved å fokusere på disse elementene.
Affinitetsgruppering
Hvis du er usikker på hvordan du skal vurdere og rangere forespørsler om funksjoner, er affinitetsgruppering en vanlig tilnærming som har vist seg å være svært effektiv. Dette innebærer å samle personer med lignende interesser eller mål, slik at alle kan samarbeide og komme frem til best mulig beslutning. Affinitetsgrupper fungerer best når de gjennomføres som en gruppeaktivitet, siden det gir flere personer mulighet til å komme med innspill.
Det første trinnet er at teammedlemmene skriver ned ideene sine anonymt. Når det finnes nok ideer, bør lignende ideer grupperes sammen. Teamet rangerer eller stemmer deretter over hver gruppe for å komme frem til en beslutning. Denne prosessen med affinitetsgruppering hjelper virksomheter med å vurdere kundenes behov mer effektivt og avgjøre hvilke funksjoner som skal implementeres.
Historiekartlegging
Alle som noen gang har lansert et nytt produkt, vet hvor vanskelig det er å komme opp med like mange ideer som man har tid til å implementere. Derfor er det avgjørende å ha en metode for å klassifisere forespørsler om funksjoner. Historiekartlegging, som er en visuell teknikk for å bygge produktkøen og definere sprinter, er en av de mest populære tilnærmingene.
For å gjennomføre dette lager du oppgaveorienterte brukerhistoriekort og grupperer dem i kategorier som følger en trinnvis prosedyre. Deretter prioriterer du hver gruppe og deler arbeidsflytene opp i enten leveranser eller sprinter. Historiekartlegging er en utmerket teknikk for å bryte store ideer ned i praktiske mål. Den kan hjelpe deg med å fastslå hvordan ditt minimum levedyktige produkt (MVP) vil se ut, og hvilke leveranser som kommer etter det. Hvis du vil prioritere forespørsler om funksjoner, er historiekartlegging derfor absolutt verdt å se nærmere på.
Din tur
Prosessen for idéhåndtering er en kritisk del av syklusen for produktledelse, og det er viktig å lære hvordan man prioriterer produktidéer for å oppnå størst mulig effekt. I denne artikkelen har jeg gått gjennom åtte ulike teknikker, som «kjøp en funksjon», mulighetspoeng, grupper etter tilhørighet og flere, for å gjøre nettopp dette.
Alle disse metodene er effektive måter å vurdere kundebehov på og avgjøre hvilke funksjoner som skal implementeres først. Hvis du ønsker mer informasjon om prioritering av funksjoner, utvikling av gode produkter og alt som har med produktledelse å gjøre, bør du abonnere på nyhetsbrevet fra The CPO Club.
