6 esempi di innovazione di prodotto da studiare nel 2026
L'innovazione è essenziale per ciò che facciamo come product manager. È anche la nostra sfida più grande.
La maggior parte di noi sa come creare ottime esperienze utente e guidare un team di sviluppo verso un successo straordinario. Ma pochissimi di noi hanno davvero innovato.
Non sto dicendo che non possiamo farlo—certo che possiamo! È semplicemente un processo che richiede molto tempo.
La buona notizia è che ci sono molte storie di successo sull’innovazione di prodotto da cui possiamo trarre ispirazione. Quindi, andiamo subito al sodo!
Want more from The CPO Club?
Sign up for a free membership to complete reading this article:
Have an account? Log In
Che cos'è l'innovazione di prodotto?
Il termine “innovazione di prodotto” è un po’ generico. Consideriamo un prodotto innovativo se ha iniziato a risolvere un problema esistente molto meglio degli altri, oppure se è riuscito ad affrontare un bisogno dei clienti che si riteneva irrisolvibile.
Ma, solitamente, non ci piace scavare un po’ più a fondo per capire quale parte o aspetto di quel prodotto sia stato davvero innovativo. Voglio dire, si può senz’altro dire che gli iPhone di Apple siano stati prodotti rivoluzionari. Ma quali sono state le vere innovazioni in essi? Potresti dire che il touchscreen era ergonomico. Sì, ma la vera innovazione dietro era l'uso della tecnologia touch capacitiva e l’UX multitouch.
Quindi, si può considerare l’innovazione di prodotto come un termine ombrello per i diversi aspetti dello sviluppo del prodotto in cui le aziende fanno qualcosa di nuovo. Alcune delle aree in cui applicare la tua strategia di innovazione sono:
- Modello di business: Come tu (e i tuoi fornitori) guadagnate con il prodotto.
- Processi: Come prototipi, costruisci, distribuisci e supporti i tuoi nuovi prodotti.
- Tecnologia: Le soluzioni ingegneristiche che hai creato per risolvere il problema 10 volte meglio e ottenere un vantaggio competitivo sugli altri.
- User Experience: Il modo in cui gli utenti navigano nel tuo prodotto e risolvono i loro problemi con esso.
- Gestione: Come hai organizzato il lavoro nella tua azienda e guidato il tuo team & stakeholder verso il successo.
Internet è pieno di contenuti sugli ultimi due tipi (e in genere si tratta di innovazioni incrementali). Quindi, ho deciso di concentrarmi sui primi tre e condividere un paio di esempi di innovazione di prodotto per ciascuno.
Esempi di innovazione nel modello di business
Un prodotto innovativo non deve necessariamente avere una UX o una tecnologia nuova. A volte è il modo in cui guadagni che ti distingue.
I due prodotti che voglio mettere in risalto qui hanno rivoluzionato il mondo tecnologico creando modelli di business che sono diventati rapidamente standard di settore.
1. Il modello di streaming in abbonamento di Spotify
Abbiamo fatto molta strada nella distribuzione della musica. Ai vecchi tempi, dovevi acquistare un intero CD per ascoltare il tuo singolo preferito. Poi gli artisti hanno iniziato a distribuire musica digitalmente. Anche se questo modello ti permetteva di acquistare un singolo brano invece di un intero album, dovevi comunque spendere centinaia di dollari per costruirti una libreria decente.
Arriva Spotify, l’azienda che ha rivoluzionato completamente l’industria musicale e reso obsoleto il modello di acquisto dei brani.
L’idea di pagare una tariffa mensile fissa per avere accesso illimitato a milioni di brani era un valore aggiunto enorme per i consumatori. Ora, potevi avere migliaia di dollari di musica nella tua libreria a una frazione del costo. Di conseguenza, ottenere una buona trazione tra gli utenti e una crescita era una vendita facile.
Ma Spotify aveva un ostacolo enorme da superare: convincere l’industria musicale, estremamente conservatrice, a smettere di vendere album e passare al modello in abbonamento.
Le etichette discografiche temevano semplicemente che i loro ricavi sarebbero crollati. Ma anche per loro questo modello aveva un grandissimo vantaggio. Aveva buone possibilità di rendere la pirateria musicale obsoleta.
Per decenni, le etichette musicali non sono riuscite ad entrare in nessun paese del Terzo Mondo (soprattutto nell’area post-sovietica) perché lì la gente non poteva permettersi i loro prezzi e finiva per piratare le canzoni. Ma, se ci fosse stata una piattaforma dove ascoltare milioni di brani per pochi dollari al mese, la pirateria musicale non avrebbe più avuto senso.
Questa era un’offerta che l’industria non poteva rifiutare. Così, presto, tutti sono saliti a bordo—rendendo Spotify il servizio di streaming dominante sul mercato.
2. Salesforce e la diffusione del modello SaaS
Probabilmente l’innovazione più importante nel modello di business del mondo software è stata il SaaS. E non si può parlare di business SaaS senza citare Salesforce.
Sebbene non sia stata la prima azienda ad affittare software a canone mensile, Salesforce è sicuramente quella che ha reso popolare questo approccio.
Fonte: The Wayback Machine
Salesforce voleva utilizzare il modello SaaS perché avrebbe creato un flusso di cassa costante e prevedibile e semplificato notevolmente la loro gestione finanziaria.
Ma, proprio come Spotify, dovevano affrontare clienti estremamente conservatori (in questo caso si trattava di grandi imprenditori) che non amavano questo modello. Quindi, per convincere le aziende a pagare una quota mensile invece di effettuare un acquisto una tantum (come erano abituati), Salesforce doveva assicurarsi che il loro prodotto offrisse numerosi vantaggi alle imprese.
Hanno quindi preso la decisione strategica di sviluppare un'applicazione web invece di un classico programma desktop. Grazie a questa scelta, potevano offrire:
Aggiornamenti continui delle funzionalità: Con un acquisto tradizionale una tantum, avresti accesso solo a una versione del prodotto. Per ottenere nuove funzionalità, dovevi acquistare la nuova versione. Con un'applicazione web SaaS, invece, ricevi costantemente nuove funzionalità e aggiornamenti senza dover pagare costi aggiuntivi.
Patch di sicurezza rapide: Se il software presentava un bug di sicurezza, bisognava rilasciare una patch e chiedere agli amministratori di installarla su centinaia o addirittura migliaia di postazioni di lavoro. Con un'app web, la patch si applica a tutti immediatamente.
Distribuzione e gestione utenti semplificate: Anche qui, la questione era il compito oneroso di installare un programma desktop su molti computer e gestirli. Con un'app SaaS web, basta aggiungere un nuovo utente dalla dashboard e potrà accedervi da qualsiasi dispositivo.
Sicuramente, questa è stata una strategia vincente, e molto presto aziende in tutto il mondo hanno iniziato a gestire le relazioni con i clienti tramite Salesforce.
Esempi di innovazione di processo
La seconda categoria di innovazione di prodotto è solitamente quella che riceve meno attenzione da parte della leadership di prodotto. Nella maggior parte dei casi, i leader si accontentano di seguire i processi standard del settore e raramente danno priorità all'innovazione in questa area.
Tuttavia, quello che noi—le persone di prodotto—spesso non capiamo è che le innovazioni dirompenti (quelle che possono permetterti di conquistare la maggior parte della quota di mercato esistente) possono avvenire anche tramite il modo in cui vengono gestiti i processi.
Per dimostrare la mia tesi, lasciatemi parlare di Tesla e Nike.
Aggiornamenti software over-the-air di Tesla
Nessun produttore di auto al mondo si avvicina nemmeno lontanamente alla qualità del software che trovi in una tipica auto elettrica Tesla. Anzi, si potrebbe perfino dire che una Tesla è per lo più software e computer con un'auto attorno.
I conducenti Tesla dispongono di un'interfaccia utente eccezionale per il controllo dell'auto, ricca di funzionalità, oltre a una IA avanzata che prevede incidenti e può persino guidare l'auto al posto tuo (ma tieni sempre le mani sul volante).
Ma probabilmente l'innovazione più importante in una Tesla è il suo processo automatico di aggiornamento OTA. Proprio come il tuo telefono o computer portatile, la tua auto scaricherà una versione più recente del suo sistema operativo e ti chiederà di installarla.
Con ogni aggiornamento puoi ricevere molte novità interessanti per la tua auto, come un nuovo autopilota, una correzione di un bug che ti infastidisce o persino una nuova funzione chiamata Joe Mode. Questo rappresenta sicuramente un valore aggiunto per i clienti Tesla. Tuttavia, il principale beneficiario del processo OTA è la stessa azienda.
Tesla ha eliminato la maggior parte dei pulsanti fisici che si trovano in una tipica auto, trasformandoli in funzionalità software. Quindi, se qualcosa non funziona con una di queste funzioni, invece di affrontare un costoso processo di richiamo, Tesla invierà semplicemente una correzione tramite il sistema OTA.
Inoltre, gli aggiornamenti OTA permettono a Tesla di rispondere rapidamente a nuove esigenze di mercato e normative. Un ottimo esempio è la regolamentazione UE che ha vietato l'autopilota a certe velocità. Per rispettare tali normative, i produttori di auto tradizionali solitamente richiamano tutte le loro auto nell’UE per aggiungere questa limitazione.
Tesla, invece, ha inviato una piccola patch software alle sue auto UE tramite OTA risolvendo all'istante il problema di conformità.
Personalizzazione di massa di Nike
Il programma NIKEiD di questo rinomato produttore di scarpe permette agli utenti di creare design personalizzati tramite la loro piattaforma online e ordinarli direttamente dal sito.
Nota: a onor del vero, Nike non è stato il primo marchio a offrire la personalizzazione di massa. Tuttavia è stata la prima azienda a farlo su scala ampia, il che ha richiesto una serie di innovazioni di processo.
Questo non è del tutto un prodotto digitale, ma merita sicuramente una menzione, considerando l'importanza dell'innovazione che ha portato nel mondo del commercio.
La personalizzazione è una delle tendenze più forti attualmente nel mondo del prodotto e del marketing. Più personalizzazione offri ai clienti, meglio puoi soddisfare i loro bisogni.
Ma qui c’è un problema significativo da risolvere. I moderni processi di produzione di massa e di logistica sono costruiti pensando alla standardizzazione. Il motivo principale è l’economia di scala: è semplicemente più economico produrre decine di migliaia di copie esattamente dello stesso prodotto.
Quindi, per abilitare la personalizzazione di massa, Nike ha dovuto trasformare completamente la sua catena di approvvigionamento e i processi logistici. Le fabbriche che producevano le scarpe Nike hanno dovuto dotarsi di macchinari più flessibili, in grado di modificare il design/la configurazione delle scarpe su richiesta.
Anche la spedizione dei prodotti ai clienti è diventata più complicata. Se per un modello standard Nike spediva dal magazzino più vicino, le scarpe NIKEiD dovevano essere spedite direttamente dalla fabbrica. Anche in questo caso, Nike ha dovuto innovare con i suoi processi.
Esempi di Innovazione Tecnologica
Infine, abbiamo la categoria di innovazione di prodotto che richiede il maggior sforzo da parte del tuo team ma che porta anche il maggior incremento alla tua proposizione di valore: la tecnologia.
Il numero di nuove tecnologie di successo che meritano di essere menzionate è piuttosto lungo (ad esempio Kindle, Bluetooth, streaming video di Netflix, il cloud di Amazon, messaggistica in tempo reale, ecc.). Quindi, ho semplicemente scelto le due che personalmente preferisco.
Firefly di Adobe
Il 2023 è stato senza dubbio l’anno delle innovazioni radicali nell’IA. Abbiamo visto ChatGPT occuparsi del tuo lavoro quotidiano e persino aiutarti nella ricerca di lavoro. Poi sono arrivati Midjourney e DALL-E, che creavano immagini a partire dai suggerimenti più bizzarri che davamo loro (di sicuro non ero l’unico a chiedere loro di disegnare Yorkshire terrier che ballano la polka in costumi slavi!).
Mentre la maggior parte delle persone li utilizzava per divertimento, le aziende (compresi i giganti tech) hanno intravisto un grande potenziale in queste tecnologie e hanno iniziato a costruirci sopra prodotti significativi.
Per quanto riguarda la generazione di immagini tramite IA, Firefly di Adobe è probabilmente la più riuscita. Ha aggiunto una serie di funzionalità pratiche agli strumenti creativi di Adobe permettendo di selezionare soggetti sull’immagine e sostituirli, aggiungere persone o oggetti, ed espandere l’immagine stessa.
Sono abbastanza sicuro che tu abbia visto milioni di TikTok e short su YouTube con artisti che dimostrano queste funzionalità e si divertono a usarle.
E probabilmente la parte più impressionante di Adobe Firefly è la qualità del lavoro che produce. I talentuosi esperti di machine learning di Adobe hanno senza dubbio alzato l’asticella per l’intelligenza artificiale generativa.
Integrazione Nativa e Delta Sync di Dropbox
Forse noterai una tendenza: la maggior parte delle aziende di cui abbiamo parlato non ha lanciato un prodotto mai visto prima. Piuttosto, hanno offerto qualcosa che era 10 volte migliore della concorrenza.
Dropbox è tra queste. Quando fu lanciato alla fine degli anni 2010, il mercato era già pieno di servizi di archiviazione cloud. Tuttavia, onestamente, erano tutti terribili in termini di usabilità.
Questo ha aperto un’opportunità per Dropbox. Se fossero riusciti a trovare soluzioni innovative a questi problemi, il mercato dell’archiviazione cloud sarebbe stato loro.
I problemi dei prodotti esistenti erano i seguenti:
Caricamento Manuale dei File sul Web
Conservare i propri file online era un grande valore aggiunto per molti utenti, ma presentava un problema importante: bisognava caricare tutto manualmente.
Non era un problema se dovevi archiviare solo qualche file. Ma gestire l’intero archivio aziendale nel cloud (ovvero migliaia di file!) era un’impresa enorme.
Come Dropbox lo ha risolto
Hanno ideato due soluzioni tecnologiche che hanno risolto questo problema.
- Integrazione nativa con una cartella del computer. Significava che bastava archiviare i file nella cartella Dropbox sul tuo dispositivo e gestirli come faresti con gli altri file locali.
- Sincronizzazione automatica. Dropbox monitorava questa cartella e sincronizzava automaticamente le modifiche con il cloud.
Con queste due soluzioni, Dropbox ha creato un’esperienza d’uso molto più naturale e senza soluzione di continuità.
Infatti, questa soluzione ha avuto talmente successo che quasi tutti gli altri grandi servizi di archiviazione cloud hanno iniziato a copiarla.
Questa è la sezione delle cartelle bloccate sul mio computer. Puoi facilmente notare le cartelle di OneDrive di Microsoft e Google Drive accanto a Dropbox (non chiedermi perché ho tre cartelle cloud).
Processo di sincronizzazione lento e pesante
L'altro svantaggio dello storage su cloud era la velocità e l'eccessivo utilizzo della larghezza di banda durante il caricamento dei file. Anche in questo caso, il problema era particolarmente evidente per persone e aziende con molti file (che di solito erano anche gli utenti migliori in termini di pagamento per questi servizi!).
Come Dropbox lo ha risolto
Gli ingegneri di Dropbox hanno creato un algoritmo speciale chiamato Delta Sync. Era in grado di leggere il contenuto dei file, individuare le parti che erano cambiate e sincronizzare solo quelle invece dell’intero file.
Creare questo algoritmo è stata una delle sfide tecnologiche più difficili che Dropbox abbia dovuto affrontare. Ma lo sforzo è stato sicuramente ripagato, visto che da sempre gli utenti considerano Dropbox il servizio di storage più veloce e leggero in circolazione.
Costruire qualcosa di innovativo è difficile... ma possibile
Spero di non aver dato l’impressione che solo i "colossi" del mondo tecnologico siano in grado di creare qualcosa di innovativo. In realtà, la maggior parte di loro ha innovato proprio durante la fase di startup "nel garage della mamma", ed è stata la loro innovazione a renderli i giganti tech che conosciamo oggi.
Quindi, credimi, anche tu sei sicuramente in grado di realizzare qualcosa di dirompente!
Se vuoi capire come nascono le idee innovative, ti consiglio di leggere la nostra guida sul processo di ideazione dei prodotti e dare un’occhiata ad alcuni dei migliori software per la gestione dell’innovazione o ai migliori strumenti per gestire le tue idee.
E infine, non dimenticare di iscriverti alla nostra newsletter per altre risorse e guide sulla gestione dei prodotti, oltre agli ultimi podcast, interviste e altri approfondimenti dai leader ed esperti del settore.
